Descripcion de la metodologia

1) Para la realizacion del diagnostico se recopilara a informacion de las siguientes

maneras:

a) Revisión de Documentos de Gestión Interna e Incidencias tales como renuncias o

despidos. Con la finalidad de conocer la frecuencia de la rotación de personal y
motivos.
b) Se realizarán entrevistas a los representantes de las áreas seleccionadas para el
diagnóstico, con el fin de determinar oportunidades de mejora.
c) Se realizarán entrevistas a los trabajadores de las áreas seleccionadas para el
diagnóstico, con el fin de determinar oportunidades de mejora.
d) Se aplicará una encuesta de percepción del trabajo de manera anónima a los
trabajadores de la organización ( que no sean jefes de ninguna área), con el fin de
complementar la información requerida.
e) Un colaborador del equipo asesor observara el trabajo normal de los trabajadores
de la empresa cliente y buscara fuentes de informacion externa

2) Para el analisis de la informacion

a) Se analizarán los resultados de la encuesta aplicada.

b) Se buscará concordancias entre los documentos de gestión y las entrevistas
c) se analizarán las entrevistas de jefes y empleados en general
d) se analizaran cuidadosamente las notas que tome el colaborador de la empresa
asesora

3) Para determinar las oportunidades de mejora

a) Se hara una reunion con el cliente contratante ( gerente) donde:

 Se informara las fallas encontradas

 Se entregara el informe diagnostico redactado por uno de nuestros
asesores
 Se acordaran las oportunidades de mejora
 Se acordaran el inicio de un plan de trabajo para las mejoras de la
organización
4) Para el plan de trabajo
a) Se elaborara n plan de trabajo para la mejora de las fallas
b) Se elaborar un informe sobre el pan de trabajo
c) Reunion para aprobacion del plan de trabajo
d) Se realizaran reuniones según calendario del plan de trabajo
 Cronograma

A continuacion se presentara el cronograma de actividades a desarrollar

Etapa Actividades Participantes area Responsable Resultado esperado Cronograma

inicio fin
Realizacion Gerente / Gerencia Equipo conocer la frecuencia 1 de junio 3 de
del recursos recursos consultor de la rotación de junio
diagnostico Revisión de Documentos humanos humano personal y motivos.
de Gestión Interna e s
Incidencias tales como
renuncias o despidos

entrevistas a los Jefes de area Venta, Equipo Conocer la percepcion 4 de junio 7 de

representantes de las cajas, consultor de los jefes de area junio
áreas seleccionadas recursos acerca de su trabajo y el
humano de sus colaboradores
s
entrevistas a los Trabajadores Venta y Equipo Conocer la prcepcion de 4 de junio 7 de
trabajadores de las cajas consultor los trabajadores acerca junio
áreas seleccionadas de su trabajo
encuesta de percepción Trabajadores Venta y Equipo Complementar la 7de junio 9 de
del trabajo de manera cajas consultor informacin requerida junio
anónima a los
trabajadores de la
organización
 Observacion del trabajo Ventas y Equipo Complementar la 2 de junio 9 de
normal de los caja consultor informacion con un junio
trabajadores de la enfoque fuera de la
empresa cliente y empresa
buscara fuentes de
informacion externa

Analisis de Analizar resultados de Equipo Analisis de resultados 10 de 11 de

la entrevistas consultor para determinar las junio junio
informacion Analizar entrevistas de Equipo fallas. 10 de 11 de
jefes y empleados consultor junio junio
Analizar notas de los Equipo 14 de 16 de
consultores consultor junio junio
Busqueda de Equipo 16 de 17 de
concordancia entre consultor junio junio
entrevistas y archivos
Determinaci Elaboracion del Equipo Elaborar un diagnostico 18 de 21 de
on de diagnostico consultor con la informacion junio junio
oportunida recaudada y analizada
des de para presentarse a
mejora gerencia de la empresa
cliente
Reunion 1 Gerente Gerente de Presentacion y 21 de 21 de
la empresa discusion del junio junio
consultora diagnostico
Reunion 2 Gerente y Gerente de Presentacion del 22 de 22 de
jefe de la empresa diagnostico añadiendo junio junio
recursos consultora observacionnes del
humanos gerente
 Reunion 3 Recursos Equipo Presentacion del 23 de 23 de
humanos y consultor diagnostico y junio junio
jefes de explicacion de las fallas
areas encontradas en las
distintas areass a
trabajar
Realizacion Elaboracion de un plan Equipo Elaborar un plan de 25 de 26 de
del plan de de trabajo consultor trabajo acorde a las junio junio
trabajo nesecidades del cliente
Elaboracion del informe Equipo 26 de 26 de
acrca del plan de trabajo consultor junio junio
Reunion para Gerente Gerente de Reunion para 28 de 28 de
aprobacion del pan de la emresa presentacion del plan junio junio
trabajo o cambios en coonsultora de trabajo elabordo y
este conocer la opinion del
cliente
Segunda presentacion Gerente, Equipo Reunion con el gerente 30 de 30 de
del plan de trabajo recursos consultor y recursos humanos junio junio
modificado humanos para presentar el plan
de trabajo que ahora
tiene las observaciones
del gerente
Inicio de actividades ( en Empresa Equipo De serr aprobado el
caso de ser aprobado el cliente consultor ( plan se procedera al
pan de trabajo ) especialistas inicio de las actvidades
en cada según el calendario
area) aprobado