COLEGIO EVANGELICO”VIDA

NUEVA”
JUTIAPA, JUTIAPA

ALUMNO
ADELSO DE JESÚS ORDOÑEZ GODOY

GRADO:
6TO PAE

PRACTICA
SUPERVISADA

CLAVE:
24

SECCION:
“A”

ESCOLAR
2021
COLEGIO EVANGELICO”VIDA
NUEVA”
JUTIAPA, JUTIAPA

ALUMNO
ADELSO DE JESÚS ORDOÑEZ GODOY

GRADO:
6TO PAE

PRACTICA
SUPERVISADA

CLAVE:
24

SECCION:
“A”

ESCOLAR
2021
 INTRODUCCION
El estudio de casos, es una técnica en la cual se desarrollan habilidades tales
como el análisis, la síntesis y la evaluación de la información. Se desarrollan
también el pensamiento crítico que facilita no solo la integración de los
conocimientos de la materia, sino que también, ayuda al alumno a generar y
fomentar el trabajo en equipo, y la toma de decisiones, además de otras
actitudes como la innovación y la creatividad.

Uno de los tantos objetivos principales que se debe tener en cuenta en el

proceso de enseñanza, consiste en integrar la teoría y la práctica a través de
aplicación de estrategias de enseñanza y aprendizaje,
 INDICE
ESTUDIO DE CASO……………………………………………………1
CARACTEROSTICAS………………………………………………….1
OBJETIVOS……………………………………………………….…….2
METODOLOGIA………………………………………………………..2
¿QUE ES UN ESTUDIO DE CASO?...............................................3
¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE CASO EJEMPLO?.............................3
¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE CASO Y PARA QUE SIRVE?............3
¿COMO SE REALIZA UN ESTUDIO DE CASOS?........................3,4
JUSTICAION…………………………………………………………....5
COMENTARIO………………………………………………….…..…..6
CONCLUSION………………………………………………………….7
BIBLOGRAFIA………………………………………………………….8
 ESTUDIO DE CASO:
El estudio de casos consiste en un método o técnica de investigación,
habitualmente utilizado en las ciencias de la salud y sociales, el cual se
caracteriza por precisar de un proceso de búsqueda e indagación, así como el
análisis sistemático de uno o varios casos.
Para ser más exactos, por caso entendemos todas aquellas circunstancias,
situaciones o fenómenos únicos de los que se requiere más información o
merecen algún tipo de interés dentro del mundo de la investigación.
Dependiendo del campo de investigación en el que se lleve a cabo, el estudio
de casos puede estar centrado en una gran variedad de materias o cuestiones.
En el ámbito de la psicología, este suele estar relacionado con la investigación
de las enfermedades, trastornos o alteraciones mentales a través del estudio
de las personas que las padecen.
A diferencia de otros tipos de investigación empírica, esta metodología es
considerada como una técnica de investigación cualitativa, puesto que el
desarrollo de esta se centra en el estudio exhaustivo de un fenómeno. Y no en
el análisis estadístico de los datos ya existentes.
Por normal general, el estudio de casos se realiza con la intención de elaborar
una serie de hipótesis o teorías acerca de un tema o tópico concreto para así, a
raíz de estas teorías llevar a cabo estudios más costosos y elaborados con una
muestra mucho más grande.
No obstante, el estudio de casos puede llevarse a cabo tanto con una sola
persona como objeto de investigación, como con varios sujetos que poseen
unas características determinadas. Para ello, la persona o personas que llevan
a cabo el estudio de caso recurren a técnicas com la observación o la
administración de cuestionarios o pruebas psicológicas. No obstante,
estos procedimientos van a variar según la disciplina a la que pertenezca la
investigación.

CARACTEROSTICAS
En el año 1994, la pedagoga e investigadora Gloria Pérez Serrano, elaboró un
listado con las principales características que definen a los estudios de casos.
Estas son:
Son particularistas
Esto significa que solamente abarcan una realidad o tema específico, lo
que los constituye en técnicas muy eficaces para analizar situaciones
únicas y concretas.
Son descriptivos
Al finalizar un estudio de casos obtendremos una descripción exhaustiva y
cualitativa de una situación o condición específica.
Son heurísticos
El concepto heurístico significa hallar o descubrir alguna cosa. En el estudio de
casos podemos descubrir nuevos aspectos de un tema específico o
confirmar aquello que ya sabemos.
Son inductivos
Basándonos en un razonamiento inductivo podemos elaborar hipótesis y hallar
nuevas relaciones a partir de uno o varios casos concretos.
 OBJETIVOS
Como toda técnica de investigación, el estudio de casos se guía por unos objetivos
específicos. Estos son:

 Elaborar una o varias hipótesis o teorías a través del estudio de una

realidad o situación determinada.
 Confirmar hipótesis o teorías ya existentes.
 Descripción y registro de los hechos o circunstancias del caso.
 Comprobación o comparación de fenómenos o situaciones similares.

METODOLOGIA
Tradicionalmente, el desarrollo de un estudio de casos se divide en cinco fases
bien delimitadas. Estas fases son las siguientes.
1. Selección del caso
Antes de iniciar cualquier tipo de investigación deberemos saber qué queremos
estudiar, para a continuación seleccionar un caso apropiado y relevante.
Debemos establecer el ámbito para el cual es estudio pueda resultar útil, las
personas que pueden resultar interesantes como casos de estudio y, cómo no
definir el problema y los objetivos del estudio de casos.
2. Elaboración de preguntas
Una vez identificado el tema de estudio y seleccionado el o los casos a
investigar, será necesario elaborar un conjunto de preguntas que determinen
qué se quiere averiguar una vez haya finalizado el estudio.
En algunas ocasiones resulta útil establecer una cuestión global que nos sirva
de guía para así, a continuación determinar preguntas más específicas y
variadas. De esta manera podemos sacar el máximo provecho a la situación a
investigar.
3. Localización de fuentes y recopilación de datos
A través de técnicas de observación, entrevistas con los sujetos o
mediante la administración de pruebas y tests psicológicos obtendremos
la mayoría de la información necesaria para la elaboración de las teorías e
hipótesis que otorgan un sentido a la investigación.
 Quizás te interese: "Tipos de test psicológicos: sus funciones y
características"
4. Análisis e interpretación de la información y los resultados
Recogidos todos los datos, el próximo paso consiste en la comparación de
estos con las hipótesis formuladas al inicio del estudio de casos. Una vez
finalizada la etapa de comparación, el o los investigadores pueden obtener una
serie de conclusiones y decidir si la información o resultado obtenido puede ser
aplicado a más situaciones o casos similares.
5. Elaboración del informe
Finalmente, se procede a la elaboración de un informe que, de manera
cronológica, detalle todos y cada uno de los datos del estudio de caso.
Será necesario especificar cuáles han sido los pasos seguidos, cómo se
obtenido la información y el porqué de las conclusiones extraídas.
Todo esto en un lenguaje claro y comprensible que permita al lector
comprender cada uno de los puntos
 ¿QUE ES UN ESTUDIO DE CASO?
Estudio de caso es una herramienta de investigación y una técnica de
aprendizaje que puede ser aplicado en cualquier área de conocimiento.
El objetivo fundamental de los estudios de caso es conocer y comprender la
particularidad de una situación para distinguir cómo funcionan las partes y las
relaciones con el todo.

¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE CASO EJEMPLO?

El estudio de casos consiste en un método o técnica de investigación,
habitualmente utilizado en las ciencias de la salud y sociales, el cual se
caracteriza por precisar de un proceso de búsqueda e indagación, así como el
análisis sistemático de uno o varios casos.

¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE CASO Y PARA QUE SIRVE?

Un estudio de caso es una de las estrategias de contenido que más influencia
a los prospects en su proceso de compra.
Imagina que tus leads están listos para comprar, pero tienen duda si optan por
ti o por tu competencia.
Muy probablemente serías el elegido, si presentaras un buen estudio de caso,
en el cual probaras, por medio de A + B, que tu solución es dos veces mejor
que cualquier otra del mercado.
Ese es el poder de un estudio de caso. Debes probar como tu empresa o
marca tiene éxito. Es así en el mundo de los negocios.
Nadie quiere comprarle al perdedor. No importa el precio que cobre. Es mejor
pagarle $1,000 al vencedor que $100 al que ocupa el último lugar.
Tu público quiere lo mejor de lo mejor. Entonces, prueba que tú eres el mejor.

¿OMO SE REALIZA UN ESTUDIO DE CASOS?

Como primer paso para construir un caso de estudio, a partir de la experiencia
de tus clientes, es  que conozcas en qué se basan los testimonios. De esta
manera podrás  destruir las objeciones.
Las objeciones son aquellas suposiciones en las mentes de los potenciales
clientes con respecto a las dudas sobre cómo puede ayudarles. Por tanto, un
caso de estudio debe estar planteado estratégicamente para resolver esas
objeciones.
¿Cómo hacerlo en 3 pasos?
1er paso
Tienes que identificar las objeciones que pueden estar afectando la
reputación de tu empresa. Hay quienes las construyen con base a una
percepción propia y otros que prefieren encontrar limitaciones reales.
Te recomiendo que encuentres las objeciones reales, aquellas que están
impidiendo cerrar una venta. Para eso tendrás que reunir a todo tu equipo de
venta, marketing y atención al cliente. Esta acción te ayudará a identificar las
quejas más comunes que se han registrado en tu marca con respecto a la
insatisfacción del cliente.
2do paso
Una vez identificadas las objeciones, tendrás que hacer una lista de los
clientes que han sentido una buena experiencia de compra, atención, etc.
La idea es que con sus testimonios puedas dilucidar aquellas dudas en los
potenciales clientes a fin de generar confianza sobre tu servicio o producto
Como conocedor de tu negocio, seguramente sabes cuáles son tus clientes
más fieles. Entre ellos, busca los que tengan mayor y mejor reputación y que a
su vez tengan cierto liderazgo en su mercado.
3er paso
Con los clientes seleccionados, es momento de realizar una entrevista para
que puedan contar su historia de uso desde la perspectiva que estás buscando.
Recuerda que quieres eliminar las objeciones para conquistar más clientes.
Tendrás que ser claro y pedir a tus clientes que cuenten de forma muy natural
su experiencia con respecto a las dudas o quejas que anteriormente estudiaste
y ahora son material para tus testimoniales.
Te pongo un ejemplo para aclarar el panorama: Imagina que eres una empresa
de Posicionamiento SEO y prometes posicionar a tus clientes en 30 días.
Seguramente habrá potenciales clientes que duden que puedas realizar esa
actividad en pocos días.
Pero por otro lado, podrías tener a un cliente que logró los primeros puestos en
Google, en ese lapso de tiempo. Entonces, lo que tienes que hacer es hablar
con ese cliente satisfecho y guiarle para que cuente su historia de éxito. 
[Tweet «Los testimoniales son clave para generar buena impresión en el
mercado #MarketingDigital»]
Preguntas para las respuestas que deseas obtener
Hay muchas preguntas, pero al momento de la entrevista estas 4 pueden ser
de gran ayuda para proyectar lo que deseas:

1. ¿Cuál era tu principal preocupación al contratar nuestros servicios?

2. ¿Por qué decidió contratarnos?
3. ¿Cómo “nombre de tu empresa” te ha ayudado?
4. ¿Obtuvo los resultados que esperaba? Como esta es una pregunta
cerrada, podrías completarla con “cuéntanos tu historia”
La primera y cuarta pregunta son las más importantes, pues da respuesta a
las interrogantes de tus clientes potenciales, por lo que tendrás que cuidarla
y velar por que te den la respuesta que esperas.
De no ser así, tienes que guiar al cliente con preguntas más directas, como por
ejemplo la pregunta número 3.
Cada pregunta es puntual y guía hacia la respuesta que esperas de tus
clientes. Repetir las mismas preguntas en todas las entrevistas, te permite
hacer hacer las revisiones de manera sencilla.
Una recomendación más: Con toda esta información, puedes hacer un
material audiovisual.
El vídeo tiene aspectos que pueden ayudar a enamorar a los clientes
potenciales. También puedes crear una página en tu sitio o crear una sección
de tu blog para exponer estos casos.
De acuerdo a lo que te conviene, estudia qué método es más efectivo para
hacer un caso de estudio perfecto.
Un caso de estudio no solo se limita a resolver objeciones, también están
aquellos casos que están para inspirar al nicho. Es lo que mencionamos al
principio, las historias de éxito cautivan, enamoran y sobre todo te ayudan a
 JUSTIFICACION
La justificación a la parte de un proyecto de investigación que expone las
razones que motivaron a realizar esa investigación. La justificación es la
sección en la que se explica la importancia y los motivos que llevaron al
investigador a realizar el trabajo.
 COMENTARIO
Es decir, la metodología de Estudio del Caso es magnífica: solo cuando es
capaz de estimular el proceso cognitivo como si se tratara de un “plasma de
conceptos” en movimiento, maleable, permeable que pueda vincularse desde
múltiples aspectos con otros múltiples aspectos de los escenarios reales donde
actúan o deben desempeñarse los estudiantes.
 CLONCLUSION
Luego de haber analizado el estudio de casos, se puede mencionar que es una
metodología educativa, que, como técnica docente, manifiesta ventajas a la
hora de la enseñanza, teniendo en cuenta que se adapta a distintas edades,
así como también distintos niveles de formación y que pretende promover en el
estudiante la responsabilidad de su propio aprendizaje.

El estudio de casos propone un análisis y comprensión de una situación

concreta de forma grupal, teniendo como objetivo que los alumnos debatan
ideas, analicen, investiguen y lleguen a sus propias conclusiones, sobre las
acciones o actividades a realizar y de este modo asuman un rol diferente
generando la adquisición de nuevos conocimientos y aportes y el desarrollo de
habilidades para una evaluación crítica.
 BIBLIOGRAFIA
https://psicologiaymente.com/psicologia/estudio-de-caso
https://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_caso
https://www.significados.com/estudio-de-caso/
https://www.significados.com/estudio-de-caso/