Juan Sebastián Ballén Prada

Gerencia de transporte internacional

Facultad de Administración
Administración en logística y producción
2021-1

Caso Zara

1) ¿Cómo era la industria de la moda antes de Zara?

Zara desarrolló una característica que vemos replicada en el grupo Inditex y es el
modelo de Fast fashion, este se basa en no crear “prendas clásicas” pues su objetivo
es atraer toda la demanda posible hacía los productos que puede que los
consumidores no se vuelvan a encontrar en las tiendas, este modelo es útil si se da
una rotación de inventario eficiente y si se alcanza la demanda esperada en cada
producto. A diferencia de Nike con sus Air Force que serían el ejemplo ideal de
“prenda clásica” es decir, que nunca pasa de moda, Zara apostó a la idea de que la
ropa varia continuamente y por esto sacan miles de diseños diferentes por
temporada.

A su vez, a diferencia de su competencia Zara apostó por un modelo donde invierten

en la estética y mantenimiento de sus tiendas físicas antes que en publicidad. Como
se destaca en la lectura, la competencia de Zara podía disponer cerca del 3% al 4%
de sus ingresos en publicidad cuando por el contrario Zara utilizaba únicamente el
0,3% de los mismos y se presentaba en casos específicos como cuando se abre una
nueva tienda.

Por otro lado, se destaca el giro que le dio Zara a los inventarios, muchas empresas
solían estancarse en sus centros de distribución con sobre inventario por la demanda
muy difícil de pronosticar dada la variación de las tendencias en la moda. Solo se
podía controlar los inventarios recorriendo la tienda, pues las empresas no contaban
con sistemas de gestión de inventarios como los SKU.
 2) Realice un análisis de la Cadena de Suministros de Zara Vs el modelo
tradicional de la moda antes de Zara.

La cadena de suministro de Zara tiene un factor de efectividad muy destacable, en el

texto se hace evidencia de como a través de un modelo de satisfacción de la
demanda y no abastecimiento sobre expectativa Zara tiene la posibilidad de ser más
eficaz en su cadena de suministro lo que representa a su vez una reducción
importante de costos con respecto a su competencia.

“Las prendas no permanecían mucho tiempo en los CDs; el objetivo

consistía en producir y entregar sólo lo que las tiendas necesitaban, sólo
cuando lo necesitaban. De hecho, la cadena de abastecimiento no tenía
mucho inventario en ninguna parte. Las prendas se trasladaban rápidamente,
sin cesar, desde las fábricas a los CDs a las tiendas, donde se ponían
directamente a la venta. Las tiendas de Zara no contaban con “depósitos”
para guardar el excedente de inventario.” (Castellanos, s.f)

El modelo tradicional de moda por otro lado realizaba acciones mucho más
ineficaces, la primera es diseñar y producir modelos con proyecciones de largo plazo
cuando el mercado de la moda es muy turbulento, Zara identificó esta problemática y a
través de su modelo fast fashion intentó dar solución a la variabilidad de la demanda de los
consumidores en le mediano plazo. Esto mientras su competencia sufría problemáticas
como sobreabastecimiento de productos o poca demanda de sus “productos casuales”. La
otra problemática que solucionó Zara fue con respecto al inventario encontró que la forma
más eficiente de entregar inventarios es supervisando las tiendas y distribuyendo solo en
necesidad y no ante expectativa, de igual forma al identificar que un producto tiene mayor
probabilidad de compra en una tienda que en otra, estos se pueden trasladar.

3) ¿Cómo Zara revoluciona la industria de la moda? ¿Cuál es la ventaja

competitiva de Zara?

Dada la gran estrategia de Zara basada en rotación de inventario y la producción de

productos dependientes de la temporada, pero con vida de uso corta podemos
afirmar que su ventaja competitiva es por diferenciación, se diferencian en calidad y
 tipo de productos. Asimismo, su visión de producir conforme a las tendencias
cambiantes y desarrollo de nuevas ideas y diseños constantemente demuestra que es
una empresa flexible, preparada para el cambio e innovadora.

Este modelo tan efectivo se Zara obliga a que el mercado tenga que replicarlo de
alguna manera o hallar diferentes formas de competencia, pero después de la llegada
de Zara muchas marcas empezaron a preocuparse por la estética interior de sus
tiendas de retail a la vez que se vieron obligados a mantener o incrementar sus
gastos en publicidad para competir en un mercado más agresivo.

4) ¿Por qué Peter Drucker sostiene que la logística es la última frontera de la

rentabilidad? ¿Como lo puede aplicar al caso?
El consultor y profesor de negocios Peter Drucker piensa que es imposible evitar el
cambio, la única solución es ir a la vanguardia, vivimos en un mundo de
discontinuidades en el mercado y la única forma de no quedarse atrás es ser el líder
y mostrar cuál es el camino, cosa que Zara hizo muy bien desarrollando su
excelente modelo logístico, en este sentido la logística es la última frontera de la
rentabilidad. El administrar de forma eficiente procesos como el almacenamiento,
transporte, distribución y control da una ventaja no solo en costos, también en
servicio al cliente y en calidad del producto. El consumidor actual cada vez es más
exigente y es deber de la firma mantener estándares de calidad y satisfacción, de
esta manera, un cliente satisfecho y con una excelente experiencia de compra
porque encontró justo lo que buscaba, con un precio bueno porque los costos
logísticos bajos le permiten a la empresa proveer precios accesibles y un producto
de calidad se traduce en una buena imagen de marca, aumento de probabilidad de
recompra y un cliente satisfecho que hablará bien del Good Will de la compañía.

Reduciéndonos al tema de costos, el costo logístico es uno de los más altos en el

mercado, si citamos el ejemplo de Zara una empresa que no distribuya con la
efectividad que ellos lo hacen y en sus tiempos puede salir del mercado fácilmente
pues no es competitiva. Esta última frontera en Zara se encuentra cuando
encuentran esta forma eficiente donde se ahorran ciertos costos de inventario y
almacenamiento mientras desarrollan un modelo donde solo se produce y entrega lo
que las tiendas necesitan.

Referencias
Caso: Zara IT para la moda rápida (s.f) Escuela de dirección de empresas, TEC-C
0528-SDA-00-S