1.

La propuesta de valor de Zara se centra en 5 líneas principalmente ( La ropa, El

portafolio, La ubicación, Las tiendas y el servicio:

1. Resume brevemente la estrategia de valor que ofrece en cada una de estas líneas.
- Ropa: Moda de 21 días
- Portafolio: Variedad del producto
- Ubicación: Su ubicación siempre al lado de su competencia.
- Tiendas: Grandes y de todas sus categorías en centros comerciales , tiendas
propias.
- Servicio: No es tan bueno debido a que manejan solo ⅓ de trabajadores por tiendas.

2. ¿Porque la marca da mal servicio en las tiendas? ¿Puede permitírselo?

- Debido a la cantidad de trabajadores que maneja por tiendas y se lo permite porque
sus clientes van por moda no por servicio.

2. Inditex es una marca especializada en venta de productos de tipo Shopping. En

estos casos, la profundidad de línea es esencial para las ventas. Resume las tres
principales fórmulas de la marca Zara para aumentar la percepción de profundidad de
línea, y explica , que relación tiene esto con la estrategia de ubicación de los puntos
de venta al lado de sus competidores más directos ( formando clústeres).
- Logística impecable 24/48 horas (en donde en cada tienda llega ya con tiquetes,
pines y ganchos)
- Siempre está con sus 4 líneas ( Bershka, Pull and Bear , Stradivarius y Oshyo)
- Tiendas lujosas con materiales únicos y cambian cada 5 años marcando tendencia y
además la luminosidad a la ropa en donde la estantería se ve por colores y looks
diferentes.
- Productos Shopping heterogéneos (Ropa y Calzado)

3. La marca fue la primera que ofreció una propuesta de valor basada en más prendas
por menos dinero: menos duraderas, pero a quien le importa si la moda cambia
rápidamente. Según tu lectura del caso, ¿que estrategias sigue la compañía para
favorecer la percepción de que las últimas tendencias de moda llegan antes a Zara
que a las marcas premium del mercado?
- Pagar más a los diseñadores para ser un producto exclusivo dando a esto una
logística diferente en donde la distribución es en avión y no en barco.

4. Según tu lectura del caso, en que dos sentidos puede interpretarse el hecho que la
marca sea conocida como la marca que inventó el FAST FASHION?
- Positivo: En el sentido en que hace que los clientes están en tendencia a un menor
precio y además de estar en una segmentación media alta hace que todos
adquieran ropa de Zara.

- Negativo: En donde la moda prima más que el servicio hace que los clientes sean
más consumistas generando así mayor movimiento en el sector textil y así mismo
destacando la calidad.