Centro Universitario Tecnológico

INTEGRANTES:

CARRERA: Licenciatura en Mercadotecnia

CATEDRATICO:
TEMA: Caso zara
 Caso Zara

1. ¿Cuál es el mercado meta de Zara?

El mercado de Zara es el sector minorista de la industria de la moda. Zara se

posiciona como una marca de moda rápida (fast fashion) dirigida a consumidores de
clase media en todo el mundo.

2. ¿Cuál es la estrategia que aplica Zara para que sus consumidores estén
continuamente adquiriendo sus productos?

La estrategia de Zara está en la moda rápida y renovación frecuente, lo que permite

que los consumidores estén constantemente queriendo ser parte de la nueva moda
en tendencia que ellos ofrecen, haciendo que los clientes se fidelicen ya que solo
con ellos podrán atender a la moda actual. También se debe a su diseño y
producción, Zara optimiza su línea de suministro para poder cumplir con la demanda
en un corto periodo de tiempo.

3. ¿Cómo logra Zara contrarrestar el efecto de la poca inversión en publicidad?

Zara ha logrado contrarrestar el efecto de la poca inversión en publicidad a

través de otras estrategias efectivas de marketing. Aunque Zara destina una
cantidad relativamente baja de su presupuesto a publicidad en comparación
con otras marcas de moda, ha sabido compensar esta falta de inversión con
enfoques alternativos, así como el marketing basado en el producto, que toda
la atención esta dirigida a el producto que ofrecen permitiendo que los
usuarios se emocionen por las nuevas líneas de productos y tengan ventas
constantes, así como del Marketing de boca a boca. Zara ha creado una base
de clientes leales que, satisfechos con sus productos, se convierten en
embajadores de la marca. Los clientes satisfechos recomiendan Zara a
amigos y familiares, lo que genera un efecto de boca a boca positivo y una
mayor visibilidad de la marca.

4. ¿En qué consiste el concepto de “Fast Fashion” creado por Zara?

Consiste en la rapidez de la producción de la ropa y estar constantemente

actualizando su catálogo de prendas manteniendo a sus clientes interesados.

5. ¿Cómo es el proceso de Zara para conocer a sus clientes, ¿cómo logran anticipar
sus deseos y expectativas?
Ellos se mantienen actualizados con las nuevas tendencias y prestan atención a las
adquisiciones que realizan para ver si les gusta o no.
6. ¿Cuál es el rol del punto de venta dentro de la estrategia de marca Zara?

Zara posee un equipo de diseñadores que viajan por todo el mundo en busca de las
pasarelas internacionales con el objetivo de saber para donde van las tendencias
con anticipación y transmiten la idea a sus diseñadores.

7. ¿Por qué los empleados son importantes dentro del proceso de generación de
experiencia de la marca zara?

En mi opinión los empleados son importantes ya que ellos cuentan con estrategias
de segmentación y como se menciona cuentan con equipo de diseñadores que
viajan continuamente por todo el mundo en busca de pasarelas internacionales y es
allí donde ellos toman la idea para realizar nuevos estilos y así impactar el mercado.

8. ¿Cuál es la contribución del modelo logístico en la generación de experiencia de

la marca zara?

El modelo logístico de zara es que realizan una perfecta sincronización en los

procesos de producción y distribución por que en las tiendas se llena de nuevo
inventario 2 veces a la semana y se diseñan 450 millones de artículos al año y el
proceso solo demora 10 a 15 días en culminar toda la operación logística.
1. Como contribución seria la facilidad de rotación del producto
2. Demora de 10 a 15 días en fabricar nuevos modelos
3. Cambian de colecciones cada semana.

9. ¿Cuál es el papel de la tecnología en el éxito de zara?

Dentro de zara la tecnología nos ayudó a que así se agilizara el proceso de

inventarios y evitar el tiempo de demora con las consultas de los clientes de si hay o
no de ese producto.

10. ¿Cuáles son los tres factores de éxito clave en zara?

1. Se encuentran en constante renovación de productos siempre buscan crear una

experiencia de compra agradable para el cliente.
2. Siempre están en una constante innovación, variedad en cuanto al surtido van a
la vanguardia con nuevas tendencias.
3. Zara es una empresa que sabe escuchar las exigencias del cliente y así de esta
forma lleva a cabo la ejecución de nuevas ideas.