Sst-Pts-003-Investigación de Accidente Rev.00

ELABORADO: 15-04-2021
INVESTIGACIÓN DE Numeración Página 1 de 19
ACCIDENTE FAENA:
CÓDIGO:
Manto Verde
SST-PTS-003
PROYECTOS Y SUMINISTRO
INDUSTRIALES LTDA.
PROCEDIMIENTO DE
INVESTIGACIÓN DE
ACCIDENTE
Creado por: Revisado por: Aprobado por:
Jocelyn Alvarado Víctor Víctor

Arroyo Experto en Valderrama Valderrama
Prevención Gerente Gerente
14-04-2021 General 15-04- General 15-04-
2021 2021
Nombre, cargo y firma del Nombre, cargo y firma del Nombre, cargo y firma del
responsable del proceso responsable del proceso responsable del proceso
CONTROL DE
MODIFICACIONES
N° N° N° FECHA NOMBRE Y
REVISION SECCION PÁGINA FIRMA
ÍNDICE
1. OBJETIVO......................................................................................................................................................... 3
2. ALCANCE.......................................................................................................................................................... 3
3. DEFINICIONES................................................................................................................................................... 3
4. RESPONSABILIDADES........................................................................................................................................ 5
5. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO.................................................................................................................. 7
5.1 REPORTE INMEDIATO DEL INCIDENTE.........................................................................................................................................................8

5.2 DECLARACIÓN DEL INCIDENTE.....................................................................................................................................................................8
5.3 COMITÉ DE INVESTIGACIÓN.........................................................................................................................................................................8
5.4 INFORME DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES.............................................................................................................................................9
5.4.1 Análisis de Causas.........................................................................................................................................9
5.4.2 Acciones correctivas....................................................................................................................................12
5.4.3 Seguimiento de las acciones.......................................................................................................................12
5.5 USO DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES...........................................................................................................................12
5.6 INFORMACIÓN DE INCIDENTES A ENTIDADES...........................................................................................................................................13
5.7 ESTIMACIÓN DE COSTOS DEL INCIDENTE........................................................................................................14
5.8 ANÁLISIS DE DATOS..........................................................................................................................................14
6. REGISTROS..................................................................................................................................................... 14
7. ANEXOS.......................................................................................................................................................... 15
8. RESUMEN DE CAMBIOS.................................................................................................................................. 19
ELABORADO: 15-04-2021
INVESTIGACIÓN DE Numeración Página 3 de 19
ACCIDENTE FAENA:
CÓDIGO:
Manto Verde
SST-PTS-003
PROYECTOS Y SUMINISTRO
INDUSTRIALES LTDA.
1. OBJETIVO
Establecer una metodología para el reporte, investigación y análisis de incidentes que ocurran en todas
las actividades que desarrolla la Proyecto y Suministros Industriales Ltda. La aplicación de ésta,
permitirá determinar las causas básicas que originaron el incidente, con el propósito de eliminarlas o
controlarlas mediante acciones correctivas que eviten su repetición y por ende que eviten la ocurrencia
de accidentes asociados a estas mismas causas .Dándolas a conocer a los trabajadores
2. ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todas las actividades de la Proyecto y Suministros Industriales Ltda..
incluyendo las empresas contratistas y subcontratistas con contrato vigente. Este documento debe ser
conocido por todos los trabajadores de la organización.
3. DEFINICIONES
El presente documento incorpora la siguiente terminología
Tabla N° 01: terminología de la investigación de incidente

Concepto Definici
ón
Suceso relacionado con el trabajo que implica el ignorar o
Incidente modificar los controles de seguridad establecidos para una
determinada tarea.
Es un incidente que da lugar a la muerte o lesión. Incidente
CTP y STP.
Accidente La Ley 16.744, define el accidente como “toda lesión que una
persona sufra a causa o con ocasión del trabajo, y que le
produzca incapacidad o muerte.
Aquel que ocurre en el trayecto directo, de ida o regreso,
entre la habitación y el lugar de trabajo y que produzca
incapacidad o muerte. Y aquéllos que ocurran en el trayecto
Accidente de trayecto directo entre dos lugares de trabajo, aunque correspondan a
distintos empleadores. En este último caso, se considerará
que el accidente dice relación con el
trabajo al que se dirigía el trabajador al ocurrir el siniestro.
Es un incidente que no ha producido lesión, pero que bajo
circunstancias diferentes podría haber resultado en lesiones a
Cuasi - accidente
las personas. Esta clase de incidente genera pérdidas, pero
éstas son difíciles de evaluar y medir.
PROCEDIMIENTO Fecha: 10-01-
2020
ADMINISTRACION DE PERSONAL
Versión: N° 0
Y CONTROL DE JORNADA
Código S/C
LABORAL
CONSTRUCTORA VETA Página: 4 de 19
Concepto Definici
ón
Son daño a las personas, propiedad o al proceso productivo,
causadas por accidentes. Las pérdidas se manifiestan de
Daños
distintas formas, en diferentes áreas de
resultados y en distinta magnitud.
Circunstancia o suceso no deseado que ocurre de manera
inesperada y provoca impactos negativos sobre el medio
Incidente Ambiental ambiente (agua, suelo, flora, fauna, etc), ejemplos: derrames
de aceites e hidrocarburos que sólo afecten el
suelo, atropello de algún animal, etc.
Se definen como cualquier acción (cosas que se hacen) u
omisión (cosas que no se hacen) que pueden ocasionar un
accidente. Son los comportamientos de las personas que
Acto o
podrían dar paso a la ocurrencia de un accidente. Cada acción
Acción
insegura tiene una explicación. Hay un Factor Personal que
Subestándar
lleva a la persona a cometer esa acción
Subestándar.
Circunstancias físicas ambientales (espacio físico,
herramientas, instalaciones, equipo y materiales), que no
cumplen con los estándares aceptados como correctos por la
Condición
Organización y que podrían dar paso a la ocurrencia de un
Subestánda
accidente. En las condiciones inseguras existen Factores del
r
Trabajo (medio ambiente laboral) como
causas que permiten que estas condiciones aparezcan.
Área a la que se Es el área dueña del proceso que se está desarrollando al
atribuye un accidente o momento del accidente. Ejemplo: Forestal, limnología, fauna,
incidente administración, entre otros.
Evento que tuvo la potencialidad de generar una fatalidad
Accidente de
o un accidente grave, en el que no funcionaron
alto potencial
adecuadamente las medidas de control establecidas.
Sernageomin Servicio Nacional de Geología y Minería
Procedimiento para la recopilación de información y
Investigación antecedentes aclaratorios de la ocurrencia de incidentes, para
de incidentes determinar las causas y definir las medidas
correctivas necesarias para evitar su repetición.
Copia impresa no controlada Versión: N°00 Página 4 de 19

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Código S/C
LABORAL
Concepto Definici
ón
Cualquier accidente del trabajo que:
• Obligue a realizar maniobras de reanimación, u
• Obligue a realizar maniobras de rescate, u
• Ocurra por caída de altura, de más de 1,8 metros.
Accidente grave
• Provoque, en forma inmediata, la amputación o
pérdida de cualquier parte del cuerpo, o
• Involucre un número tal de trabajadores que
afecte el desarrollo normal de la faena afectada.
Accidente que provoca la muerte del trabajador en forma
Accidente fatal
inmediata o durante su traslado a un centro asistencial.
Aquellas que permiten sacar al trabajador del lugar en que
Maniobra de rescate quedó, cuando éste se encuentre impedido de salir por sus
propios medios.
Aviso formal que se realiza al organismo administrador del
Denuncia de accidente seguro de la Ley 16.744, a la Inspección del Trabajo y a la
de trabajo Secretaría Regional Ministerial de Salud que corresponda,
según la consecuencia del accidente.
Declaración Documento formal mediante el cual el empleador declara al
Individual de Organismo Administrador (Mutualidad), la ocurrencia de un
Accidente del Trabajo accidente con lesión a un trabajador.
(DIAT)
Acción de informar a la línea de supervisión (senior, jefe de
proyecto, prevención de riesgos, otro) la ocurrencia de un
Reportabilidad
incidente en alguna de las actividades desarrolladas por
la Empresa.
4. RESPONSABILIDADES
Administrador
 Será responsable de una adecuada comunicación en todos los niveles del proceso de
investigación de incidentes.
 Velará por el cumplimiento de las recomendaciones, medidas de control que emanen del
proceso de investigación de incidentes.
 Fomentar el proceso de aprendizaje de aquellos incidentes de mayor relevancia en la
empresa.
 Realizar la investigación de incidentes o participar del equipo de investigación, de acuerdo
a las instrucciones superiores.

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Código S/C
LABORAL
 Implementar el plan de acciones correctivas y/o preventivas dentro de su ámbito de
administración.
 Incentivar la reportabilidad de los incidentes que sucedan en terreno u otro lugar de trabajo a
los profesionales a su cargo.
 Entregar todas las facilidades para la aplicación del proceso de investigación de los
incidentes.
 Estimar costos de incidentes y comunicarlos al asesor de prevención mediante correo.
 Adoptar en sus procesos las recomendaciones emanadas del departamento de
prevención de riesgos en relación a la reportabilidad e investigación de incidentes.
 Verificar la eficacia de las acciones correctivas y/o preventivas dentro de su ámbito de
administración.
Comité Paritario:
 Es responsable de constituirse para investigar accidentes con tiempo perdido, sin tiempo
perdido y de alto potencial, o los eventos que considere relevante para garantizar la seguridad
de los trabajadores de la Proyecto y Suministros Industriales Ltda..
 Definir medidas de control para evitar la repetición de incidentes y acordar con la empresa su
implementación.
 Registrar y difundir los incidentes de los trabajadores de su área de trabajo.
 Dar a conocer a todos los trabajadores las medidas de control determinadas en la
investigación de incidentes.
 Pronunciarse sobre negligencia inexcusable.
Asesor de Prevención de Riesgos

 Difundir, Revisar, mantener y aplicar el presente procedimiento.
 Asesorar a la línea de mando y Comité Paritario del presente Procedimiento.
 Generar las medidas de control, recomendaciones y/o no conformidades a partir del proceso
de investigación de incidentes (cuando corresponda).
 Participar activamente en las investigaciones de incidentes.
 Registrar y difundir los incidentes de los trabajadores.
 fomentar el proceso de aprendizaje de aquellos incidentes de mayor relevancia en Proyecto
y Suministros Industriales Ltda.

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Código S/C
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Trabajadores
 Reportar dentro de los plazos establecidos, cualquier incidente que le ocurra o del que
haya tomado conocimiento.
 Colaborar en la investigación de incidentes, entregando información objetiva y veraz.
 Dar cumplimiento a este procedimiento y comprometerse a participar activamente en el
proceso de investigación de incidente.
5. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO
El presente documento establece una metodología de investigación de incidentes con el objeto de

identificar las causas básicas e inmediatas que dan origen a la modificación o eliminación de las
medidas de control diseñadas, para establecer medidas correctivas y preventivas para evitar la
ocurrencia de incidentes y además establece mecanismos necesarios para llevar la reportabilidad de
todos los incidentes con el objetivo de identificar factores que pudieran desencadenar un accidente.
El Comité Paritario en conjunto con el Área de prevención de riesgos son responsables de realizar el
análisis de incidentes para los eventos que este documento contempla.
Las etapas del procedimiento, se definen a continuación:
Investigación de Incidente
Reportabilidad Casuística de Incidentes
Informe de Investigación
Reporte Declaración
de de
incidente Incidente
Comité de Investigación

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5.1 Reporte Inmediato del Incidente
Todo incidente debe ser reportado de forma inmediata a Jefe directo y al departamento de
prevención de riesgos, mediante un reporte simple, dentro de las primeras 24 horas de
ocurrido. Cuando corresponda, el Jefe del área informará al departamento de prevención, lo
ocurrido en el incidente, datos del afectado, una descripción cronológica de los hechos y si
fuese posible un archivo fotográfico para retratar la situación actual.
5.2 Declaración del Incidente
Cada vez que ocurra un incidente se deberá realizar la declaración de Incidente, para lo cual
el DPR utilizará un formato establecido, dicho registro será completado en lo posible de puño
y letra del profesional involucrado y los testigos.
Cuando se evalúe que deba conformarse el comité de investigación de incidentes, este deberá
reunir los antecedentes del caso, para tales efectos, se contará con las declaraciones del
incidente del involucrado y testigos, además dicho comité podrá solicitar una declaración con
mayor profundidad en el caso de que no pueda determinarse las causas básicas o inmediatas
que dieron origen al evento no deseado, considerando las siguientes recomendaciones:
- Identificar las causas y no buscar culpables.

- Permitir que la persona exprese lo que sucedió, sin interrumpirle.
- Hacer preguntas para completar el relato.
- Verificar que Ud. entendió, repitiéndole lo sucedido.
La declaración de incidente debe estar firmada por el involucrado, como también la

declaración de los testigos.
5.3 Comité de Investigación
Se conformará el comité de investigación cada vez que ocurra un incidente que el Comité
Paritario y/o el DPR evalúen que amerita, dado el potencial de exista de causar accidentes en
el futuro.
El comité de investigación estará conformado por los integrantes del Comité Paritario y Jefe
de Sustentabilidad, además de Administrador y Jefes de Área, Profesionales u otro personal
correspondiente al área afectado por el incidente.

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El comité de investigación, tiene la autoridad de realizar la investigación del incidente y

recopilar los antecedentes adicionales necesarios a fin de establecer las causas inmediatas y
básicas que lo originaron. Es importante señalar que la conformación del comité no guarda
relación con el Rol del Comité paritario en torno a sus funciones en esta materia, es decir,
dicha conformación solo identificará las causas básicas e inmediatas que originan la pérdida,
y determinar las medidas de control (inmediatas y correctivas).
5.4 Informe de Investigación de Incidentes
La investigación del incidente se realizará en formato establecido en un plazo no superior a 5

días hábiles.
La investigación del incidente permite establecer cómo sucedieron los hechos, determinando
las acciones y condiciones sub-estándares, como también sus causas básicas y establecer
medidas de control tendientes a evitar que el incidente vuelva a ocurrir.
Para realizar el informe de investigación de incidente se debe realizar una reunión de inicio
de investigación donde será registrada la participación, se expondrán todas las evidencias
(declaraciones de involucrados y testigos, informes técnicos, registros fotográficos,
certificados de atención, declaración individual de accidentes u otros medios que aporten
valor al proceso de la investigación conforme al Anexo 1
Quedan excluidos de investigación los incidentes de trayecto, ya que se hace ineficaz definir
acciones correctivas, actividades de seguimiento y control para eliminar las causas que
originaron el accidente.
5.4.1 Análisis de Causas
El equipo de investigación asignado, tiene la autoridad de realizar la investigación del

incidente y recopilar antecedentes adicionales necesarios a fin de establecer las causas
inmediatas y básicas que lo originaron.
De manera de apoyar en la investigación del incidente, se establece la siguiente metodología

para establecer las causas básicas o raíz del acontecimiento.
La teoría de la causalidad nos explica los factores y causas de por qué ocurren incidentes en
la empresa. Se dividen en pre contacto, contacto y post contacto.

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El post contacto es donde se valora la pérdida y de todos los distintos efectos (físicos,
psicológicos, económicos, legales funcionales, ambientales, imagen, etc.) de los incidentes
que deriven de los daños a las personas y/o a los bienes de la empresa.
Cabe señalar que en general la falta de Control, es el primer factor que encontramos para que un
accidente sea posible. Esto se puede deber a:
 La inexistencia de programas o sistemas.
 Estándares inexistentes o inadecuados para los requerimientos de los distintos
procesos.
 Incumplimiento de los estándares establecidos.
Figura N°01: modelo de causalidad, efecto dominó

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Tabla N°02: Detalle de modelo de causalidad
División
Causas definición de definición
causas
Es todo acto u omisión que
comete el profesional, que lo
Acciones o
desvía de la manera aceptada
condiciones 1.1. Acción
(norma o procedimiento o
que Subestándar
instrucción) y segura para
afectan para que el :
1 desarrollar una
peligro se
actividad o trabajo.
haya
Causas Es una situación o condición
potenciado.
Inmediatas de riesgo que se ha creado en
Se 1.2.
el lugar de trabajo, que
distinguen acciones Condición
posibilita que ocurra un
Subestándar y Subestándar:
accidente.
Condiciones
Subestándar:
Son los que explican el
porqué de las Acciones
Subestándar, por qué las
personas no actúan como
2.1. deben. Por ejemplo: No Sabe
El origen de un
Factores (Desconocimiento), No
accidente, radica
Personales: Quiere
tanto en la persona,
denominados (Motivación incorrecta), No
“Factores Puede (Incapacidad física o
Personales”, mental).
2 Causas Básicas como en el Permiten que existan
ambiente, condiciones Subestándar en
equipo, los lugares de trabajo, que
materiales y/o pueden nacer de: normas
métodos incorrectas o inexistentes,
del trabajo 2.2. Factores
Desgaste normal por el uso,
denominamos Técnicos o
montaje o ajuste deficiente
“Factores Técnicos del Trabajo:
de los equipos o
o del Trabajo”. herramientas, Diseño o
mantenimiento incorrecto,
Métodos o procedimientos
incorrectos de trabajo, otros.

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En base a este análisis se pueden establecer acciones que permitirán corregir la causa raíz del
incidente y evitar que vuelva a ocurrir.
5.4.2 Acciones correctivas
Los responsables de la implementación de las medidas que se definan durante la

investigación deben efectuarlas en forma cabal y oportuna, informando en el caso que no
se puedan alcanzar en forma o plazos a la comisión investigadora del Incidente, de esta
forma permitirá que la comisión investigadora pueda verificar el adecuado cierre y se
evalúe la efectividad de las medidas implementadas para eliminar las causas que
generaron el incidente.
5.4.3 Seguimiento de las acciones
Tanto a los reportes, como a los informes de investigación de incidentes se les debe
adjuntar la evidencia de cumplimiento de la implementación de las acciones inmediatas
y/o correctivas para realizar el seguimiento de las mismas de manera que se verifique el
adecuado cierre y se evalúe la efectividad de las medidas implementadas para eliminar las
causas que generaron el incidente.
5.5 Uso del Informe de Investigación de Incidentes
El informe de Investigación de Incidentes permitirá cumplir con exigencias legales

establecidas y podrá ser utilizado a requerimiento de tribunales de justicia. Por lo tanto debe
ser preparado en forma precisa, acuciosa y completa.
En el caso de accidentes graves, corresponde solo a Gerencia entregar la información oficial a

la organización y comunidad.
En los casos que el incidente haya tenido como resultado personas fallecidas, con pérdidas de
partes del cuerpo, daños materiales, el Informe Final de la Investigación del Incidente deberá
ser aprobado la alta dirección de la Proyecto y Suministros Industriales Ltda., debiendo
contar con la revisión de los asesores jurídicos de la empresa si procede.
El manejo de los Informes de Investigación de Incidentes debe ser restringido, y será el

departamento de prevención de riesgos en conjunto con el Comité Paritario, la única entidad
que podrá emitir una información del evento a la organización y/o a la comunidad.

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La alta dirección en donde ocurrió el evento, será la responsable de hacer un seguimiento

formal al cumplimiento de todos los planes de acción propuestos, para evitar que el incidente
se vuelva a repetir o, al menos, reducir la magnitud del riesgo a un valor tolerable. Esta
Acción debe ser documentada.
5.6 Información de Incidentes a Entidades
En conformidad con lo dispuesto en los incisos cuarto y quinto del artículo 76 de la Ley N°
16.744, y circular 3335 SUSESO, si en una empresa ocurre un accidente del trabajo grave o
fatal, el empleador deberá cumplir con las siguientes obligaciones:
Suspender en forma inmediata las faenas afectadas y, de ser necesario, permitir a los
trabajadores evacuar el lugar de trabajo.
Informar inmediatamente de lo ocurrido a la Inspección del Trabajo (Inspección) y a la

Secretaría Regional Ministerial de Salud (Seremi) que corresponda.
Para los efectos de las obligaciones antes señaladas, se entenderá por:

a) Accidente del trabajo fatal, aquel accidente que provoca la muerte del trabajador en
forma inmediata o durante su traslado a un centro asistencial.
b) Accidente del trabajo grave, cualquier accidente del trabajo que:
- Obligue a realizar maniobras de reanimación, u - Obligue a realizar maniobras de
rescate, u
- Ocurra por caída de altura, de más de 2 mts., o
- Provoque, en forma inmediata, la amputación o pérdida de cualquier parte del
cuerpo, o
- Involucre un número tal de trabajadores que afecte el desarrollo normal de la
faena afectada.
- El listado de accidentes del trabajo graves será revisado por la Superintendencia
de Seguridad Social periódicamente, lo que permitirá efectuar los ajustes que se
estimen necesarios.
c) Faenas afectadas, aquella área o puesto de trabajo en que ocurrió el accidente,

pudiendo incluso abarcar la faena en su conjunto, dependiendo de las características y
origen del siniestro, y en la cual, de no adoptar la empresa medidas correctivas
inmediatas, se pone en peligro la vida o salud de otros trabajadores. Ver anexo 2.

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5.7 ESTIMACIÓN DE COSTOS DEL INCIDENTE
Para todos los incidentes ocurridos debe ser estimado el costo aproximado de pérdida,
tomando en cuenta datos como: valor pago deducible, horas hombre pérdidas, multas, etc.
5.8 ANÁLISIS DE DATOS
Todos los incidentes reportados y los ocurridos tanto como en trayecto como en Oficina
deben ser registrados. La alta dirección de la Corporación Municipal de Desarrollo Social de
Macul, a través de sus profesionales de prevención de riesgos emitirá un informe tipo para
entregar a directores con los aspectos que entregan valor en la gestión del incidente.
6. Registros
 Declaración de Incidente
 Informe de Investigación de accidente

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7. ANEXOS
Anexo 1. Diagrama de Flujo del proceso de incidentes
Incidente (CTP, STP, Cuasi,

Daño
Informar Reporte inmediato (2 horas)
1
¿Es CTP / STP / ALTO Agregar a casuística de
POTENCIAL O AFECTA
DIRECTAMENTE AL
Incidentes, realizar
PROCESO DE MANERA seguimiento de
PARCIAL O TOTAL? cumplimiento de
acciones adjuntando
evidencias a los
registros.
NO
SI
.
Registro casuística
Realizar Informe de Investigación de Incidentes para de Incidentes”.
determinar causas (ver Nota 1 y 2).
Sólo para ACTP realizar presentación o Según
Registro
estime la Dirección de la empresa
casuística de
Incident es”.
Nota 1: Para los ACTP, STP y de alto potencial, realiza el informe del Comité Paritario y comité de Investigación. Para los
incidentes ambientales* Comité de investigación en conjunto con Prevención de Riesgos.
Nota 2: Alta dirección de la empresa puede solicitar investigar otros incidentes que considere relevante para su estudio.

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Código S/C
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ANEXO 2: NOTIFICACIÓN ACCIDENTE GRAVE O FATAL
Si el incidente corresponde a accidente de trabajo y:
 Provoca la muerte del trabajador en forma inmediata, o
 Provoca la muerte del trabajador durante su traslado a un centro asistencial, u
 Obliga a realizar maniobras de reanimación, es decir, encaminadas a revertir un paro

cardiorrespiratorio, con la finalidad de recuperar o mantener las constantes vitales del organismo, u
 Obliga a realizar maniobras de rescate, es decir, aquellas que permiten sacar al trabajador del lugar en
que quedó, cuando éste se encuentre impedido de salir por sus propios medios, u
 Ocurre por caída de altura, de más de dos metros, o
 Provoca, en forma inmediata, la amputación o pérdida de cualquier parte del cuerpo, o
 Involucra un número tal de trabajadores que afecte el desarrollo normal de la faena afectada.
Se tendrá que:
1. Auto suspender la faena afectada de manera inmediata, es decir, aquella área o puesto de trabajo en
que ocurrió el accidente, pudiendo incluso abarcar la faena en su conjunto, dependiendo de las
características y origen del siniestro, y en la cual, de no adoptar la empresa medidas correctivas
inmediatas, se pone en peligro la vida o salud de otros trabajadores.
2. Evacuar si es necesario.
3. Llamar al 600 42 000 22 para notificar el accidente a la Inspección del Trabajo y Seremi de Salud de
manera inmediata.
4. No reanudar faena sin la autorización escrita del servicio fiscalizador correspondiente.
La auto suspensión y la evacuación es una medida que se debe tomar de manera inmediata en el lugar del
accidente, acción liderada por el supervisor o jefe de terreno. En caso que éste no se encuentre en el área
afectada, es necesario que todos conozcan la información a fin que sea una acción inmediata a tomar sin
esperar la orden para ello.

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Código S/C
LABORAL
La notificación a la Inspección del Trabajo y a la Seremi de Salud sólo constituye un cumplimiento legal para
que estos organismos se presenten en el lugar del accidente a realizar la investigación correspondiente, este
llamado no tiene relación con la coordinación de ayuda médica o rescate requerida por el o los afectados. En
función a esto, considerando que la forma de operar del número requiere de un tiempo considerable para
notificar y priorizando que en terreno se tendrá que velar por el accidentado y por la coordinación de ayuda
médica, la notificación deberá ser efectuada desde la oficina por el jefe de proyecto, sénior o Prevencionista
de riesgos, para lo que el supervisor o jefe de terreno tendrá que informar lo sucedido a uno de ellos de
manera inmediata, dando a conocer dirección y teléfono del lugar del accidente y los datos del accidente (que
se encontraba realizando el trabajador, cómo se produjo el accidente y la lesión que provocó), de esta forma
el supervisor o jefe de terreno se podrá enfocar en la coordinación que requiere todo accidente, ya sea con la
Mutual CChC, servicios de emergencias u otro.
Si no ha sido posible comunicarse con la oficina, entonces la responsabilidad de notificación a la Inspección

del Trabajo y a la Seremi de Salud recaerá en el Supervisor o jefe de terreno, quien lo hará directamente o
dará la orden para ello, según las necesidades del accidente.
Una vez que se realiza la notificación, los organismos fiscalizadores concurrirán al lugar del accidente para
comenzar con la debida investigación, es por esto la importancia de la inmediatez en la notificación por parte
del empleador.
Si a la faena afectada llegara uno o ambos organismos fiscalizadores por tomar conocimiento a través de
carabineros, prensa, etc., sin previa notificación de la PROYECTO Y SUMINISTROS INDUSTRIALES
LTDA., no se entiende por cumplida la obligación del empleador, por lo que cae en una infracción debido a
no cumplir con la inmediatez especificada en la legislación.
Para la correcta aplicación de estas disposiciones es necesario saber:
El lugar de los hechos no debe ser alterado, a excepción que el rescate lo requiera. Auto
suspensión:
 Es el empleador del accidentado, sin importar su calidad empresarial, el que debe suspender
inmediatamente la faena afectada, sin esperar la orden del cliente, ni la llegada de los organismos
fiscalizadores.
 Si la faena afectada no ha sido auto suspendida por el empleador a la llegada del organismo
fiscalizador, será éste quien la suspenda además de sancionar a la empresa.

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Código S/C
LABORAL
 La reanudación de la faena afectada no es posible sin previa autorización escrita de la Inspección del
Trabajo o SEREMI de Salud, la que se genera una vez que el empleador haya acreditado que ha
subsanado las deficiencias constatadas.
Evacuación:
La faena afectada tendrá que ser evacuada de ser necesario, esto es en caso de existir peligro inminente para
la vida y la salud de los trabajadores o la posibilidad de ocurrencia de un nuevo accidente y sólo podrá
ingresar personal entrenado y equipado.
Notificación:
La notificación es responsabilidad del empleador sin importar su calidad empresarial y debe ser inmediata.
Para evaluar el cumplimiento de la inmediatez se consideran las características específicas de la faena
siniestrada, por ejemplo, ubicación geográfica, acceso a comunicaciones, etc., a diferencia de la auto
suspensión que debe ser al instante, sin importar las condiciones de la faena, por lo que es de suma
importancia que el jefe de terreno cuente con esta información, teniendo claro cuando se enfrenta a un
accidente grave o fatal desde el punto de vista del requerimiento legal para que este procedimiento sea
cumplido.
La notificación de los accidentes señalados se debe realizar a la Inspección del Trabajo y a la SEREMI de
Salud correspondientes a la región en la que ocurrió el accidente. A fin de facilitar el cumplimiento de esta
obligación ha sido habilitado un número único nacional en funcionamiento las 24 horas del día, 600 42 000
22, éste comunica a un centro de llamadas denominado "Salud Responde" el que se encarga de contactar a los
dos organismos fiscalizadores mencionados.
Al comunicarse al centro de llamadas, se debe:
 Indicar que se desea denunciar un accidente de trabajo grave o fatal, según sea el caso, para ser
transferido a la plataforma especial.
 Entregar los datos de la empresa, del accidente (dirección de ocurrencia y tipo grave y/o fatal), datos
de quien actúa como informante, breve descripción del accidente, organismo administrador al que se
encuentra afiliado (Mutual de CChC) y un correo electrónico para enviar copia del formulario.
 Anotar el número de folio de notificación que será entregado por el operador, para un eventual
seguimiento.
En caso de no poder contactarse al teléfono de notificación, los medios de comunicación son los siguientes:

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Versión: N° 0
Código S/C
LABORAL
 Inspección del Trabajo: vía telefónica, fax o personalmente.
 SEREMI de Salud: vía telefónica, fax, personalmente o a accidenteslaborales@asrm.cl
8. RESUMEN DE CAMBIOS
Fech Revisió Modificación

a n

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El presente documento incorpora la siguiente terminología

Tabla N° 01: terminología de la investigación de incidente

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Asesor de Prevención de Riesgos

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5. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO

El presente documento establece una metodología de investigación de incidentes con el objeto de

Las etapas del procedimiento, se definen a continuación:

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5.2 Declaración del Incidente

- Identificar las causas y no buscar culpables.

La declaración de incidente debe estar firmada por el involucrado, como también la

5.3 Comité de Investigación

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El comité de investigación, tiene la autoridad de realizar la investigación del incidente y

5.4 Informe de Investigación de Incidentes

La investigación del incidente se realizará en formato establecido en un plazo no superior a 5

5.4.1 Análisis de Causas

El equipo de investigación asignado, tiene la autoridad de realizar la investigación del

De manera de apoyar en la investigación del incidente, se establece la siguiente metodología

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Figura N°01: modelo de causalidad, efecto dominó

Tabla N°02: Detalle de modelo de causalidad

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5.4.2 Acciones correctivas

Los responsables de la implementación de las medidas que se definan durante la

5.4.3 Seguimiento de las acciones

5.5 Uso del Informe de Investigación de Incidentes

El informe de Investigación de Incidentes permitirá cumplir con exigencias legales

En el caso de accidentes graves, corresponde solo a Gerencia entregar la información oficial a

El manejo de los Informes de Investigación de Incidentes debe ser restringido, y será el

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La alta dirección en donde ocurrió el evento, será la responsable de hacer un seguimiento

5.6 Información de Incidentes a Entidades

Informar inmediatamente de lo ocurrido a la Inspección del Trabajo (Inspección) y a la

Para los efectos de las obligaciones antes señaladas, se entenderá por:

c) Faenas afectadas, aquella área o puesto de trabajo en que ocurrió el accidente,

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5.8 ANÁLISIS DE DATOS

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Anexo 1. Diagrama de Flujo del proceso de incidentes

Incidente (CTP, STP, Cuasi,

Informar Reporte inmediato (2 horas)

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Si el incidente corresponde a accidente de trabajo y:

 Provoca la muerte del trabajador en forma inmediata, o

 Provoca la muerte del trabajador durante su traslado a un centro asistencial, u

 Obliga a realizar maniobras de reanimación, es decir, encaminadas a revertir un paro

 Ocurre por caída de altura, de más de dos metros, o

 Provoca, en forma inmediata, la amputación o pérdida de cualquier parte del cuerpo, o

4. No reanudar faena sin la autorización escrita del servicio fiscalizador correspondiente.

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Si no ha sido posible comunicarse con la oficina, entonces la responsabilidad de notificación a la Inspección

Para la correcta aplicación de estas disposiciones es necesario saber: