Información del Marketing

Semana 9
MBA, Jimy Cajas Muñoz
Agenda:
•Información de marketing y comprensión de los clientes
•Evaluación de las necesidades de información de
marketing
•Desarrollo de la información de marketing
 Propósito
sesión: de la
El estudiante será capaz de comprender la relevancia
de la información para la organización y
específicamente del área de Marketing y, de qué
manera incidirá en la toma de decisiones.
 SIM

https://www.youtube.com/watch?v=czyK2wLM3PM&feature=youtu.be
Importancia de la información
¿Qué hizo de diferente Red Bull para posicionar a la bebida
energética como la top N° 1 del mundo?

https://www.youtube.com/watch?v=1bkXmPDKxj4&t=14s
 Información del marketing

• Las compañías deben obtener primero

información fresca y detallada acerca de
las necesidades y deseos de los
consumidores.

• Las empresas utilizan este tipo de

conocimiento para desarrollar una ventaja
competitiva.
Información del marketing

• Las necesidades de los clientes y sus

motivos de compra no son muy
evidentes.

• Los consumidores no pueden decir con

exactitud lo que necesitan ni las razones
por las que compran.
 Información del marketing y los datos masivos

• La información se obtiene de innumerables fuentes,

como por ejemplo:

Teléfonos inteligentes, laptops, tablets, navegación en

línea, consultas en blogs, textos, videos, datos de
geolocalización, etc.

¿Quiénes los generan?

Los propios consumidores generan toneladas de
información para las compañías y otros consumidores.
Información del marketing y los datos masivos

• Estos datos masivos generados por los datos

masivos (big data) permiten producir,
recopilar, almacenar y analizar información.

• Estos datos masivos representan

“oportunidades como enormes desafíos”.

• Los especialistas no necesitan “más

información, sino mejor información”.
 Sistema de Información de Marketing (SIM)

• Es una estructura diseñada para generar,

recopilar, procesar, almacenar y recuperar
el flujo de información para apoyar la toma
de decisiones en el programa de marketing
de la empresa.
Sistema de Información de Marketing (SIM)
 Sistema de Información de Marketing (SIM)

• El SIM consta de personal y los procedimientos para:

–Evaluar las necesidades de información.

–Desarrollar la información necesaria.
–Ayudar a quienes toman las decisiones a utilizarla
para generar y validar conocimientos del consumidor
y del mercado que se puedan procesar.
EJEMPLOS - ¿Las empresas como lo
saben?

Ingresa a menti.com
Código: 8524065
 Evaluación de las necesidades de la información
del marketing

Los SIM, proporcionan información a los

gerentes de marketing y de otras áreas,
así como a socios externos como
proveedores, distribuidores o agencias
de servicios de marketing.
 Desarrollo de la información de
marketing
Los gerentes de marketing obtienen información de:
 Desarrollo de la información de marketing
Datos internos:

Información de los consumidores y del

mercado, que se obtienen de fuentes de
datos dentro de la red de la compañía.
 Desarrollo de la información de
marketing
Inteligencia competitiva del marketing:

Es la obtención y análisis sistemáticos

de información que está disponible
para el público acerca de los
consumidores, la competencia y los
avances en el mercado.
 Desarrollo de la información de
marketing
Investigación de mercados

Es el diseño, recopilación, análisis e

informes sistemáticos de datos
pertinentes a una situación de marketing
específica que enfrenta una organización.
 Ventajas de los SIM

Fuente: https://neoattack.com/porque-los-sim-son-indispensables-para-el-marketing/
 Ventajas de los SIM

Fuente: https://neoattack.com/porque-los-sim-son-indispensables-para-el-marketing/
 ¿Para qué sirve toda ésta información?

• Medir el potencial del mercado.

• Analizar un segmento de mercado.
• Analizar productos propios y competencia.
• Analizar las ventas: histórico, comparativas, etc.
• Determinar características de un segmento de mercado.
• Estudiar tendencias de mercado y de negocios en
particular.
• Realizar prospecciones a corto plazo, medio y largo plazo.
• Investigar sobre precios.

Fuente: https://neoattack.com/porque-los-sim-son-indispensables-para-el-marketing/
 CASO
• En base a la empresa asignada en la exposición, responde las siguientes
preguntas:

• Si tu fueras el Gerente de Marketing de esta empresa:

1. ¿Qué información necesitarías para descubrir nuevas necesidades y

deseos de tus clientes reales y potenciales?
2. ¿Cuáles serían los datos internos que utilizarías para obtener esa
información?
3. ¿Realizarías Investigación de Mercado o Inteligencia de Marketing? ¿Por
qué?