KPMG TRUE VALUE CASE STUDY NS (DUTCH RAILWAYS)

Sobre NS Group

Es la empresa más grande de transporte público en los Países Bajos, empleando a más de 20.000
personas y con ingresos en 2014 de 3.300 millones de euros.

Todos los días, la población de los Países Bajos realiza más de un millón de viajes en trenes NS y
autobuses, por lo que la empresa tiene un enorme impacto en la movilidad de la sociedad.

NS es consciente del valor que crea para la sociedad proporcionando movilidad, pero también es
consciente de que tiene algunos aspectos negativos en la sociedad, por ejemplo a través de sus
emisiones de gases de efecto invernadero. La visión a largo plazo es incrementar el valor que crea
para la sociedad mientras reduce sus impactos negativos y entrega saludable rendimientos
financieros.

Externalidades:
Movilidad
NS crea valor para la sociedad al permitir que las personas viajen por trabajo, estudio u ocio. El
valor de la movilidad proporcionada por NS se ha calculado en un mínimo de € 7 mil millones
(US $ 7.8 mil millones). (Esto no incluye los beneficios de reducción de la congestión, por ejemplo).
Por el contrario, NS también reduce algo de valor para la sociedad porque las personas no pueden
gastar su tiempo como deseen cuando están en trenes y autobuses. NS también debe considerar
los efectos negativos de trenes abarrotados o retrasados y tiempo de espera en las estaciones y
cambio de trenes. Juntos, estos efectos negativos han calculado en un valor de alrededor de € 5
mil millones (US $ 5,6 mil millones).
Esto significa que, en general, NS crea un valor neto positivo para sociedad de 2.000 millones de
euros (2.200 millones de dólares estadounidenses)

Seguridad
Viajar en tren es relativamente seguro en comparación con viajar en automóvil porque muchos
menos accidentes y lesiones ocurren. Por lo tanto, la NS crea valor para la sociedad al permitir
pasajeros para evitar accidentes automovilísticos. Este valor positivo tiene calculado en unos 430
millones de euros (478 millones de dólares EE.UU.) en 2014. Sin embargo, algunos accidentes y
lesiones ocurren en el trenes o estaciones y el valor negativo para la sociedad de estos los
accidentes se calcularon en alrededor de 1 millón de euros (1,1 millones de dólares
estadounidenses) en 2014. Mucho mayor es el costo para la sociedad de los accidentes cuando
pasajeros viajan hacia y desde estaciones NS - esto ha valorado en unos 100 millones de euros
(111 millones de dólares estadounidenses) Los incidentes de salud y seguridad que afectan a los
trabajadores también es un costo para la sociedad como lo hace el comportamiento hostil o
agresivo de pasajeros hacia el personal de NS. Juntos este valor negativo se ha calculado en unos 5
millones de euros (5,6 millones de dólares EE.UU.)

Gastos corporativos, educación y entrenamiento

NS crea valor para la sociedad a través del dinero que gasta en adquisiciones, inversiones y sueldos
del personal. Por ejemplo, el valor económico que NS creó a través de sus adquisiciones en 2014
fue cuantificado en 1.200 millones de euros (1.300 millones de dólares EE.UU.) por KPMG. Los
gastos de NS financiaron aproximadamente 22.500 puestos de trabajo en empresas proveedoras.
NS también crea valor socioeconómico positivo al desarrollar los conocimientos, habilidades y
talentos de su personal. El valor social de la inversión de la empresa en educación y formación
totalizó alrededor de € 12 millones (US $ 13,3 millones) en 2014

Externalidades ambientales
El valor ambiental positivo que NS creó en 2014 ha cuantificado en € 90 millones (US $ 100
millones). Esto se basa sobre la cantidad de emisiones y contaminación del aire que se evitaron
cuando los viajeros optaron por viajar en los servicios ferroviarios de NS de en coche.

Por el contrario, NS creó alrededor de € 120 millones (US $ 133 millones) de valor ambiental
negativo. Alrededor de 70 millones de euros (78 millones de dólares) de este valor negativo
proviene de las operaciones directas de NS principalmente mediante el uso de combustibles
fósiles para propulsar trenes. Esto provoca la contaminación del aire a través de las emisiones de
gases como CO 2, SO 2 y NOx y de partículas finas. Estas emisiones tienen un efecto negativo en el
clima, los ecosistemas y el público salud. Alrededor de 50 millones de euros (56 millones de
dólares estadounidenses). El valor ambiental proviene de la cadena de valor, principalmente de
infraestructura ferroviaria y pasajeros que viajan hacia y desde las estaciones

La infraestructura y las operaciones de NS también tienen algunos efectos sobre los

ecosistemas. La incineración de algunos residuos, agua. El consumo y el ruido ferroviario también
tienen un impacto negativo en la medio ambiente y salud pública

True Value KPMG

Movilidad

NS está trabajando para minimizar los tiempos de viaje, por ejemplo, reduciendo el tiempo de
espera y mejorando la puntualidad. También se esfuerza por lograr cambios rápidos y fáciles entre
trenes y otros tipos de transporte público, así como brindando información de la mejor calidad a
los pasajeros. Está aumentando también su creación de valor para la sociedad mejorando
accesibilidad y comodidad, y brindando servicios como acceso a Internet a bordo que permite a los
pasajeros pasar su tiempo de viaje de manera más agradable y útil.

La seguridad
NS trabaja para prevenir lesiones físicas y mentales entre sus trabajadores mediante medidas tales
como medidas de seguridad más estrictas requisitos y programas de vitalidad. En términos de
seguridad pública, NS trabaja con socios para prevenir comportamientos agresivos de los
pasajeros y reducir la violencia y la criminalidad en público espacios, en trenes y en
estaciones. Ejemplos de iniciativas para mejorar la seguridad pública incluir una mejor iluminación
en las estaciones y en trenes y reducir el número de viajeros sin billete e introducir torniquetes en
las estaciones. La empresa también está trabajando con socios para evitar colisiones de trenes,
descarrilamientos e inseguridad situaciones en las estaciones.

Gastos Operativos
NS está explorando oportunidades para aumentar el nivel socioeconómico que crea a través de
sus gastos corporativos, especialmente en las principales categorías de adquisiciones como trenes,
construcción e infraestructura, TIC y energía. La investigación muestra, por ejemplo, que la compra
de energía eólica crea significativamente más puestos de trabajo en la cadena de suministro que
compras de energía generada por combustibles fósiles.

Ambiental
NS se esfuerza por volverse climáticamente neutra aumentando la eficiencia energética de los
trenes y mediante el uso de energías renovables. En 2014, NS firmó un contrato de energía
sostenible con Eneco como resultado de este todos los trenes serán propulsados por energía
eólica a partir de 2018. Se espera que este acuerdo reduzca el valor medioambiental que NS crea
en unos 50 millones de euros (US $ 56 millones) y mejorar su valor ambiental positivo en unos 20
millones de euros (22 millones de dólares estadounidenses) en comparación con carros. La
empresa también busca reducir la mayor parte de sus residuos como sea posible y reprocesarlo
para crear materias primas.

Próximos pasos.
El proyecto True Value de KPMG ha ayudado a poner en marcha debates sobre cómo NS puede
identificar más estrategias que aumentarán el valor que crea la empresa para la sociedad y reducir
sus impactos negativos.

El codesarrollo de un marco robusto ha revolucionado la forma en que NS entiende su creación y

reducción de valor económico, social y ambiental. Las percepciones son mejorar la toma de
decisiones internas y fortalecer la presentación de informes y diálogo con actores externos.

NS planea continuar su trabajo en esta área, con la intención de que sus primeros pasos inspirarán
a otras empresas a considerar cómo medir, gestionar e informar el valor que crean y reducen para
la sociedad.