UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

SEMINARIO ENTORNOS DEL MARKETING

DOCUMENTO: 1113697970

FECHA: ABRIL 12. 2021

TRABAJO DIRIGIDO No #5

NECESIDADES Y MARKETING

Presentado por: OSCAR ALEXANDER LASSO

CABRERA

NECESIDADES Y MARKETING
1. Tomando como referencia la escala de necesidades de Maslow, ¿qué tipo
de necesidad cree que satisface
un restaurante de lujo?, ¿y una hamburguesería?
Teniendo en cuenta un restaurante de lujo y respecto a la escala de
necesidades de Maslow se puede decir que se trata de una necesidad de
reconocimiento puesto que se puede comprender que hay confianza y éxito
Por otra parte también es necesario mencionar que se trata de una necesidad
de autorrealización en la cual quiere tener cierto prestigio y reputación sobre
otras personas.
Finalmente está la necesidad fisiológica que es la razón por la cual decidió
alimentarse.
Respecto a una hamburguesería se puede tratar de una necesidad de
afiliación ya que es un lugar de encuentro con amigos y de más personas que
puede dar lugar a la amistad, entre otras clases de relaciones sociales.

2. Si usted estuviese encargado de crear una campaña publicitaria sobre un

automóvil, ¿a qué tipo de
¿Qué motivaciones podría dirigirse? Desarrolle un SLOGAN para cada una de
ellas.
La anterior podría tratarse de una necesidad de seguridad ya que si logra
comprar el automóvil estaría facilitando un acceso rápido a su empleo,
pasaría a ser propietario y por ende tendría confort y también ahorraría ciertos
recursos que anteriormente eran destinados al transporte.
Eslogan: "Tu carro, tu confort."
Por otra parte estaría la necesidad del reconocimiento puesto que con la
compra de un automóvil podrá ser distinguido en su sociedad, lograría
confianza y de cierto modo éxito.
Eslogan: “Tu automóvil y tu desarrollo.”

3. ¿Cómo podría aplicarse la pirámide de necesidades de Maslow en la

segmentación de los consumidores de
un supermercado?
Se podría explicar de la siguiente forma:
Fisiológica: En la segmentación es de vital importancia puesto que se debe
tener en cuenta acerca de qué producto la gente quiere comprar dependiendo
al estrato social al que pertenece y de tal forma facilitará saber las
preferencias y consumos frecuentes.
Seguridad: el cliente debe sentirse a gusto y seguro incluso mejor a lo que
puede sentirse en otras tiendas ya que para todos los segmentos esto es
importante puesto que produce la captación de nuevos clientes para el futuro
y del mismo modo hacer que estos puedan confiar y asegurar las compras en
nuestras tiendas.
Pertenencia: el consumidor se relaciona con la empresa y además con los
productos que el compra cotidianamente en el hipermercado.
Estima: las personas esto toman mucho en cuenta, ya que nosotros como
empresa tenemos que hacer que nuestros clientes se sientan de alguna
manera identificados con la empresa y a la vez ellos tengan confianza en sus
compras sintiéndose parte de la empresa.
Autorrealización: es la satisfacción del cliente para con el producto haciendo
que el cliente siempre lo compre y a la vez lo tenga en su mente recordando
que consuma el producto y de la misma forma recomendar la tienda.

4. ¿De qué forma puede incidir en el deseo de un individuo un mensaje

publicitario? Ponga algún ejemplo.
Un mensaje publicitario puede estar elaborado a partir de textos, imágenes,
símbolos, entre otros que tienen por objeto plasmar una idea y llamar la
atención del receptor y de tal forma es que incide sobre un individuo.
Un ejemplo podría ser cuando una organización lanza o promociona un
producto y logra atraer al público haciendo que estos compren el producto y
que esté a la vez sea muy demandado.

5. ¿Cuáles son las principales diferencias que encuentra entre carencia,

necesidad y deseo?
Cuando se habla de carencia hace referencia a algo fisiológico que no se
tiene como puede ser la falta de alimento, mientras que la necesidad se
podría decir que es la consecuencia de la carencia que respecto a lo anterior
puede ser la necesidad de tener hambre y con relación a lo mencionado
deseo seria al tipo de alimento que desea consumir o que le gustaría tener.

6. ¿Es realmente necesario diferenciar entre necesidades, motivaciones y

deseos en el diseño de estrategias de
marketing?
Evidentemente es necesario saber distinguir muy bien los anteriores términos
al momento de ser mercado y sobre todo para el desarrollo de las estrategias
del marketing ya que se debe tener muy en cuenta que son las necesidades,
saber identificarlas y a la vez poder satisfacer creando productos y
garantizando las ventas de la empresa. En cambio las motivaciones es
distinguir qué es aquello que motiva al cliente para suplir la necesidad.
7. Las necesidades, ¿son innatas o las crea el mercado? Analice su vida
cotidiana y distinga lo que son las
necesidades básicas y otras que hayan surgido por su interrelación con el
medio en que vive (cultura, posición
social, etc.).
En relación a la vida cotidiana se puede decir que la mayoría de las
necesidades son realmente innatas ya que se deben satisfacer para lograr
sobrevivir, tales como el alimento, salud, vivienda, cariño, entre otras. Por otra
parte las personas nacemos con esta clase de necesidades. No obstante hay
algunas que el mercado crea dependiendo del medio del individuo o entorno
social en que se esté de tal forma que el marketing busca despertar deseo en
el consumidor, es decir cuando una persona tiene sed fácilmente la puede
saciar tomando pero lo que hace el marketing es crear un producto más
sofisticado como puede ser una cerveza o un refresco que dependiendo del
tipo de sociedad pertenezca o ajustándose a sus posibilidades económicas el
cliente va a satisfacer su necesidad produciéndose así la compra.

8. ¿Qué factores propician el ascenso por los escalones de la jerarquía de

necesidades de Maslow?
Los factores que pueden propiciar el ascenso en dicha jerarquía puede ser el
hecho de haber satisfecho las necesidades de un nivel inferior, es decir que
en primer lugar debo superar las necesidades fisiológicas para poder alcanzar
el nivel segundo nivel o escalón de seguridad y así sucesivamente.
Un ejemplo sería que una vez se tenga el lugar donde vivir y un plato de
comida en la mesa ya se puede preocupar por tener amistad o relaciones
interpersonales.
¿Está de
acuerdo con el orden en que se han establecido los escalones?
Respecto a los escalones de necesidades de la pirámide de Maslow si estoy
de acuerdo en tal orden ya que primero se debe satisfacer las necesidades
básicas, innatas que de por sí cada ser humano como persona las tiene y que
una vez se haya podido lograr una cierta estabilidad satisfaciendo lo anterior
ya sería mucho más fácil satisfacer ciertas necesidades como puede ser las
comodidades, viajes y cosas similares.
Como por ejemplo antes se debe satisfacer con la necesidad de la educación
y en consecuencia me generaría trabajo para de tal modo logra comprar una
vivienda por el contrario una persona no puede comprar un automóvil ya que
algo más básico es el lugar donde vivir.
9. ¿Qué tipo de estrategia utilizaría en sus políticas de comunicación si tratase
de incidir sobre los motivos
negativos?
El tipo de estrategia sería que la comunicación sea más fluida, tratando de
crear espacios donde las personas socialicen más y a la vez puedan
compartir más tiempo donde les permita generar confianza, pero del mismo
modo evitando que la empresa caiga en la impresión y vaguedad que puedan
afectar al rendimiento de la empresa.

10. El riesgo percibido en las compras por correo es superior al que detecta el
consumidor frente al producto
en una tienda, ¿a qué estrategias recurren las firmas que utilizan este canal
de distribución para reducir la percepción del riesgo.
Lo que se puede hacer en general es recurrir a distintos software que
permitan saber la mayor información acerca de la persona que realiza la
compra tales como identificación, ubicación, entre otras . También en
ocasiones es necesario utilizar la ciberseguridad. Lo anterior se hace para la
seguridad de la empresa y evitar alguna clase de estafa.
Por otra parte se puede emplear la descripción total del producto en donde se
de la mayor parte de características de lo que desen comprar y cumplir con
las expectativas para evitar la insatisfacción del consumidor y al mismo tiempo
devoluciones, además es necesario saber identificar las frustraciones, miedos
y problemas que las personas como clientes tienen al momento de efectuar la
compra del producto y de tal forma lograr el reconocimiento de la marca y
establecer una mayor garantía de lo que desean comprar.