UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA

UNAN - LEON

III año Dominical.

Grupo B, Aula H 08
Componente: CONTABILIDAD DE PYMES
Docente: Lic. William Soza.
Fecha: 22 Noviembre del 2020.
Elaborado por:

 Javier de Jesus Prado Reyes.

 Juan Carlos Rojas.
 Karen Yahoska Soto.

“A la libertad por la universidad”

 CASO 8
PLANEACIÓN EN LECHE LICHA, S.A. DE C.V.
Esta empresa inició sus actividades en 1985, sólo comercializando leche homogeneizada. En los 10 años siguientes se
diversificó para incluir productos como: margarina, mantequilla, crema, helados de crema y leche en polvo. Las
utilidades han aumentado y el número de empleados creció de 20 a 100 en los últimos 16 años de operar.

El señor Lucio López, gerente general de Leche Licha, es también el responsable ejecutivo de la planeación. El
recaba y analiza toda la información necesaria para tomar decisiones acerca de los planes, decide cuales deberán
implantarse y su correspondiente supervisión. El señor López está convencido de que un factor principal para el
éxito de la empresa es el control tradicional que él ha mantenido. Apoya la idea de que un representante del consejo
de administración debe ser el principal funcionario de la planeación.

Sin embargo, el señor López recibió hace unos días un memorando de un jefe de departamento contratado hace 2
años, el cual ha evaluado el proceso de planeación de Leche Licha. Este jefe tiene la reputación de ser muy
competente y los demás jefes de departamento lo escuchan con atención. Una parte del documento dice: "Me
gustaría que la alta gerencia tome las medidas necesarias para implantar un nuevo proceso de planeación, Éste
consistirá en los pasos siguientes:

• El gerente general determinará y dará a conocer para toda la empresa, los objetivos para
el año siguiente.
• Con base en estos objetivos, cada jefe de departamento elaborará un plan que indique
cómo puede su departamento contribuir al éxito de la empresa, las propuestas de los
colaboradores del jefe de departamento serán consideradas.
• Deberá nombrarse un jefe del departamento de planeación para que desarrolle un plan general en el que se integre
todos los planes departamentales. Este jefe asesorará al gerente general acerca de los planes organizacionales que
deberá adaptar la empresa.

PREGUNTAS:
1. ¿Cómo respondería al memorando en el caso de que usted fuera gerente general?
Rpta:
Evaluare su propuesta, determinando la mejor decisión para la empresa, cabe mencionar que el método actual
nos ha dado buenos resultados y siendo muy importante cada una de las áreas y departamentos de esta,
derivando de los cambios y evoluciones a que nos enfrentamos en el mercado es relevante innovar y proponer
por cada área una estrategia que nos ayude a enfrentar las dificultades, Lo pondríamos a prueba por un
determinado tiempo para analizar de qué forma se generan mayor porcentaje de utilidades. Se evaluaría la
situación con todos los jefes de departamento y se llegaría a un acuerdo.

2. Analice ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del proceso de planeación actual y del
propuesto?
Rpta:
Planeación Actual Plan Propuesto
Objetivo: Todos con un mismo fin; elegir 1 jefe para
Objetivo: Supervisor para cada representante del consejo.
asesorías.
Ventaja Desventaja Ventajas Desventajas
 Se a mantenido estable.  La responsabilidad  Todos los departamentos  Podría haber algunos
 Se tomarán en cuenta todas recae solo en una sabrán los objetivos y cada desacuerdos en cuanto a
las áreas. persona que es la uno tendrá un plan para elegir un jefe de
 Recopila toda la planea y la que decide lograrlo. planeación, también
información para tomar la qué planes se van a  Habrá alguien dedicado podría ser mucho trabajo
decisión más conveniente. realizar. exclusivamente a la para una persona.
 No todos pueden llegar planeación.  Como todo nuevo
a un acuerdo. proceso, costara la
 adaptación.

3. ¿Qué factores dentro de la empresa tienden a dar apoyo a la implantación del proceso de planeación
propuesto?
Rpta:
Factores:
 Delegación de Autoridad.
 Buena Comunicación.
 Ambiente de Trabajo.
 Al existir una buena planeación, existe un buen control por parte del jefe.
 Como la empresa ya es exitosa, por eso siempre se puede recurrir a la antigua planeación.
 Los jefes de cada departamento son los más experimentados en su área.

Es bueno que solo 1 jefe pueda decidir, pasar la información e ayudar al gerente porque así la información
no se transformara para lograr llegar a un acuerdo

4. ¿Cuáles factores dentro de la empresa tienden a dar apoyo al actual proceso de planeación?
Rpta:
Factores:
 Éxito de la empresa.
 Baja rotación de personal.
 Crecimiento.
 Operaciones estables.
 El Gerente general es también responsable ejecutivo de la planeación.
 Se recopila y analiza toda la información necesaria para tomar decisiones de la planeación.
 Decide que planes deberán implantarse y su correspondiente supervisión.

Conclusión:

Un Factor principal también para el éxito de la empresa es el control tradicional que el señor Lucio López ha
mantenido. Apoya la idea de que un representante del consejo de administración debe de ser el principal
funcionario de la planeación.

CASO 10
ALMACÉN DE ROPA RARO S.A. DE C.V.
La estructura organizacional es un mercado proyectado que ayuda a lograr los objetivos deseados por la empresa.
Por pequeña que ésta sea, debe comenzar por determinar sus objetivos, ya que los recursos de cualquier
organización son limitados y deben utilizarse de la manera más eficiente, si es que se desea que la empresa
sobreviva.

La asignación de responsabilidades es esencial, incluso si la empresa se compone de poco personal, la asignación se

hace más importante todavía cuando hay más personal en ella, debido a que las responsabilidades que no se asignan
es probable que se descuiden.

El Señor Ramiro Roca desea establecer una empresa de venta de ropa interior. Para ello debe establecer sus
objetivos, con el propósito de diseñar una estructura orgánica. Después de decidir cuál será el lugar, los tipos de
clientes y la mercancía, deberá calcular las posibles ventas, los ingresos probables y los costos. Estos factores
influyen sobre el número y el tipo de funciones que se deben ejercer.

Digamos, por ejemplo, que él decide que necesita tres vendedores, una cajera y un repartidor, con el fin de satisfacer
los objetivos fijados de la empresa ALMACÉN DE ROPA RARO, S.A. DE C.V.
 PREGUNTAS:

1. Elabore un organigrama de esta empresa

Rpta:

GERENTE OPERATIVO:
RAMIRO ROCA
(PROPIETARIO)

JEFE DE JEFE DE RRHH:

CONTABILIDAD: NORLAN MIRANDA
WILLIAM CORDOBA JEFE ADMINISTRATIVO:
MIRIAM JIMENEZ

ASITENTE DE RRHH: ASITENTE DE RRHH:

JESICA ROSAL FLOR SAENZ

JEFE DE MARKETING: JEFE DE ALMACEN:

RODRIGO MENDOZA
MARCELO RAMIREZ.

JEFE DE VENTAS:
JEFE DE COBRO: JULIO VEGA
JULIO MENA

VENDEDOR:

ELI CARMONA

CAJERA: SUPERVISOR: REPARTIDOR:

GONZALO SOMARRIBA VENDEDOR:
MARÍA ROJAS MARIO PICADO
AXEL MARTINEZ

VENDEDOR:
COBRADOR: GESTOR: FRANCISCO FUENTES
FELIX SANCHEZ MARIO GARCÍA
2. Describa las funciones específicas de los siguientes integrantes: propietario, vendedor, cajera y
repartidor.

Rpta: Funciones específicas:

 Gerente o propietario:
1. Planificación, organización y supervisión general de las actividades desempeñadas por la empresa.
2. Administración de los recursos de la entidad y coordinación entre las partes que la componen.
3. Conducción estratégica de la organización y hacer las veces tanto de líder a lo interno de la empresa, como
de portavoz a lo externo de la misma.
4. Tomar decisiones críticas, especialmente cuando se trata de asuntos centrales o vitales para la organización.
5. Motivar, supervisar y mediar entre el equipo de trabajo.

 Vendedor:
1. Conocer el producto que ofrece la tienda.
2. Brindar asesoría a los compradores potenciales.
3. Dominar el arte de saber vender.
4. Fidelizar a los clientes.
5. Retroalimentar a la empresa.

 Cajera:
1. Saludar a los clientes que entren en el establecimiento y responder a las preguntas de estos últimos
sobre, por ejemplo, productos y servicios.
2. Contar el dinero de la caja para garantizar que las cantidades sean las correctas y que haya suficiente
cambio.
3. Establecer o identificar los precios de las mercancías, los servicios o la admisión, así como tabular y
totalizar las facturas mediante, por ejemplo, cajas registradoras, escáneres ópticos de los precios, lectores
de códigos de barras o calculadoras.
4. Recibir y registrar los pagos en efectivo, por cheque, tarjeta de crédito, vales o débito automático.
5. Entregar recibos, reembolsos, créditos o el cambio que se les adeude a los clientes.
6. Retirar las etiquetas de los precios, los dispositivos especiales de seguridad y, si fuera necesario,
empaquetar las mercancías.
7. Ocuparse de las devoluciones y los cambios.
8. Resolver las reclamaciones de los clientes y facilitar información sobre los procedimientos o las normas.
9. Mantener limpia y en orden la zona de caja y surtirla de cambio, de rollos para la caja, bolsas y otros
artículos.
10. Calcular los pagos totales recibidos y cotejar las entradas con los recibos y los rollos de la caja y mantener
los registros de otras transacciones.

 Repartidor:
1. Cargar los paquetes a ser entregados: Cotejar la lista de paquetes con la documentación de
envíos y entregas.
2. Establecer la ruta más eficiente para realizar la entrega de paquetes.
3. Inspeccionar los vehículos antes de su salida.
4. Conducir el vehículo siguiendo las rutas preestablecidas.
5. Entregar paquetes.
6. Llevar un registro de los paquetes entregados.
7. Reportar emergencias, retrasos o accidentes.
8. Realizar reparaciones menores en el vehículo.