FACULTAD DE DERECHO Y HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

PRODUCTO ACREDITABLE 1:
Análisis de casos: Teoría Clásica, Humanistas y Burocrática

DOCENTE:
Mgtr. Córdova Cánova Boris Ricardo

INTEGRANTES:
Chapoñan Tocto Kenyi Jair
Elorreaga Martinez Mayra Isabella
Fernández Huamanchari Byanca Shirley
Salazar Mendoza Francy Nataly
Seminario Ahumada Greysi Bebesska
Vásquez Ipanaqué Cesar Eduardo

CICLO:
IX

CHICLAYO, 2021
 CASO N° 1: COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA S. A. A.

I. RESUMEN

Buenaventura es una de las compañías productoras de metales preciosos más grande

del Perú e importante poseedor de derechos mineros. Se encuentra comprometida con
la explotación, tratamiento, y exploración de oro, plata y demás metales en minas que
posee al 100% así como en aquellas en las que participa en sociedad con otras
empresas. Buenaventura se estableció originalmente como Sociedad Anónima bajo
las leyes de Perú en el año 1953. Actualmente es una sociedad anónima abierta que
opera bajo las leyes de Perú.

Buenaventura es una empresa minero metalúrgica globalmente competitiva. Somos

líderes en términos de seguridad y generación de oportunidades para el desarrollo de
nuestro equipo humano, así como en rentabilidad y creación de valor para los
accionistas. Estamos plenamente comprometidos con el manejo responsable del
medio ambiente y el desarrollo sostenible de las comunidades en las que operamos”.

Buenaventura considera que el principal factor para alcanzar el éxito es su gente, ya

que con su filosofía de esfuerzo, compromiso y constancia ha sido posible alcanzar los
objetivos de la organización y colocarla en la posición de liderazgo que hoy
goza. Buenaventura cree en la excelencia del trabajo, en la importancia de hacer las
cosas correctamente y en que el trabajo bien hecho trae desarrollo para todos.

Asimismo, Buenaventura cuenta con un programa de sucesión y línea de carrera para

sus trabajadores, en función de su capacidad técnica, experiencia, desarrollo de
competencias de liderazgo y trabajo en equipo, así como su capacidad de lograr
resultados que agreguen valor a la empresa.

Buenaventura no solo se preocupa por lograr un alto rendimiento de sus operaciones.

La remuneración que reciben ellos está determinados en función a 4 criterios objetivos
tales como el jerárquico que es el cargo y nivel de responsabilidad en el puesto
desempeñado, por resultados que es el rendimiento y logro de objetivos, tanto
individuales como colectivos. La comparación con el mercado que es la remuneración
existente en el mercado para el puesto y variables económicas del país. Ubicación
geográfica que son las condiciones geográficas donde se desarrollan las actividades.
 II. PREGUNTAS REFLEXIVAS

2.1. ¿Cuál es la actividad de la empresa en estudio?

Buenaventura es una compañía minera peruana productora de metales preciosos, oro,

plata, plomo y zinc, que extrae de concesiones mineras ubicadas en Arequipa,
Huancavelica y La Libertad, departamentos del Perú.

2.2. ¿Por qué esta empresa aplica los principios de la Administración

Científica?

La compañía minera Buenaventura tiene un plan de selección y un plan administrativo

además de esto también seleccionan científicamente a los trabajadores
diferenciándolos de sus capacidades y aptitudes capacitándolos para lograr una
óptima producción cumpliendo con las leyes y reglas establecidas

2.3. ¿Es útil la teoría de la Administración científica para este tipo de

empresas? ¿Por qué?

Porque con ello podemos hacer que la empresa obtenga mejores resultados al realizar
los trabajos generando ventajas en su producción debido a los esfuerzos individuales
con la finalidad de obtener logro de metas grupales en donde los trabajadores puedan
lograr metas de grupo en el menor tiempo.

Taylor (1911) citado en Zapata, Á. Murillo, G. y Martínez, J. (2007). Recalca que no

debe confundirse la “filosofía” de la “administración científica” con los mecanismos de
la misma. Los mismos mecanismos que acompañados de los principios y el “espíritu”
de la “administración científica” producen resultados positivos, pueden llevar a
resultados muy desfavorables, si están inspirados y guiados por el “espíritu
equivocado de quienes lo utilicen”.

2.4. ¿Por qué esta empresa aplica los principios de la Teoría Clásica de la
Administración?

Esta empresa aplica los principios de la teoría clásica ya que se basa en leyes y
principios como la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad
de mando y dirección, subordinación de los intereses particulares, remuneración,
jerarquía, orden, equidad lo que hace que la empresa tenga mayor productividad.
Almanza, R. Calderón, P. Vargas, José. (2018) mencionan que la teoría clásica de la
administración llamada corriente fayolista en honor a su creador Henry Fayol, se
distinguió por su enfoque sistémico integral, es decir, sus estudios abarcaron a toda la
empresa, ya que para Fayol era muy importante tanto vender como producir,
financiarse como asegurarse los bienes de la empresa. En fin la organización y sus
componentes se consideraban como un gran sistema interdependiente, como clientes
internos. Para Fayol el obrero al igual que el gerente eran seres humanos y era
necesario tomarlos en consideración para crear una sola energía, una unidad, un
espíritu de equipo. La teoría clásica se centraba en definir la estructura para garantizar
la eficiencia de todas las partes involucradas sean estas órganos o personas,
secciones o departamentos. La tarea administrativa no debe de ser una carga para las
autoridades, sino más bien una responsabilidad compartida con los subordinados.
Fayol creó escenarios propicios para la eficiencia administrativa y por ende para la
generación de utilidades para empresa.

2.5. ¿Es útil la Teoría Clásica de la Administración para este tipo de empresas?
¿Por qué?

Si es útil puesto que la teoría clásica se rige exclusivamente a la productividad y por

ello la mejora de los procedimientos de trabajo, el planear y llevar a la acción en la
organización, dirigir las condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador
teniendo como objetivo conseguir el mejor resultado a nivel productivo como en un
óptimo clima laboral, asimismo tenemos a los supervisores y asistentes que verifican
el trabajo realizado.

Fayol (1916), citado en Zapata, Á. Murillo, G. y Martínez, J. (2007). Describió las

actividades administrativas como compuestas por las funciones de prever, organizar,
mandar, coordinar y controlar. Fayol afirma también que: “La función administrativa no
es un cargo personal ni privilegio exclusivo del jefe o de los dirigentes de la empresa.
Es una función que se reparte y se distribuye proporcionalmente con las otras
funciones esenciales entre la cabeza y los miembros del cuerpo social de la empresa”

2.6. ¿Qué técnica utiliza esta empresa para mejorar la eficiencia en su

producción?

Existen variantes de la jornada atípica que usualmente son acordados entre las
empresas y los trabajadores. El establecimiento de la jornada atípica, reconocida por
la OIT, ha sido prácticamente validada la legislación laboral.
Las técnicas utilizadas por la empresa Buenaventura son:

 Jerárquico: Cargo y nivel de responsabilidad en el puesto desempeñado

realizando un trabajo por áreas haciendo que cada subordinado cumpla su
función como deberes simples, los métodos de ejecutar dichas tareas y las
relaciones con las demás obligaciones existentes.

 Por resultados: Rendimiento y logro de objetivos, tanto individuales como

colectivos. A su vez, la especialización del obrero debía ir acompañada por la
del supervisor. En cuanto a la remuneración basada en la producción, los
trabajadores que produjeran más ganarían más.

 Comparación con el mercado: Remuneración existente en el mercado para

el puesto y variables económicas del país.

 Ubicación geográfica: Condiciones geográficas donde se desarrollan las

actividades. El trabajo en campo o en las unidades mineras es retribuido en
mayor medida.
3. CONCLUSIONES

 La teoría clásica de la administración es importante en la empresa

buenaventura ya que esto le generara mayor productividad y un desempeño
eficiente en sus colaboradores.

 Buenaventura es una de las compañías productoras de metales preciosos más

grande del Perú e importante poseedor de derechos mineros

 La empresa se encuentra comprometidos con el manejo responsable del medio

ambiente y el desarrollo sostenible de las comunidades en donde operan.

 Buenaventura cuenta con un programa de sucesión y línea de carrera para sus

trabajadores

 El organigrama de la empresa se encuentra jerárquicamente establecido.

4. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Almanza, R. Calderón, P. Vargas, José. (2018) Teorías clásicas de las

organizaciones y el gung ho. Revista Científica "Visión de Futuro". Disponible
en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=357959311001.

 Prieto Herrera, J. E. y Therán Barrios, I. (2018). Administración, teorías,

autores, fases y reflexiones. Bogotá, Colombia: Ediciones de la U. Recuperado
de https://elibro.net/es/ereader/bibsipan/70328?page=32.

 Zapata Domínguez, Á. Murillo Vargas, G. y Martínez Crespo, J. (2007). Teorías

clásicas de la organización. Bogotá, Ecoe Ediciones. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/bibsipan/126510?page=22.
CASO N° 2:
 CASO N° 3: CASO DEL DR. ESPÍNDOLA.

I. RESUMEN

El Dr. Manuel Hernández, director de un hospital público, ante la renuncia presentada

por el Dr. José Espíndola, el mejor cardiólogo del hospital, quiso retenerlo ofreciéndole
aumento de sueldo y un mejor horario de trabajo, siempre y cuando atendiese a los
pacientes. El doctor Espíndola terminó por ceder a la petición del director, acordando
que este último se encargaría de llevar a cabo los trámites de lo prometido.

Al solicitar el doctor Hernández al jefe de personal de la institución, que efectuara los

trámites para elevar el sueldo del doctor, fue informado que eso no era posible. Ante la
negativa, el Dr. Hernández argumentó molesto que no podían ser burócratas y dañar
vidas por trabas administrativas. Añadió que el doctor colaboraba siempre con el
hospital aun fuera de su horario, y el aumento que solicitaba sólo ascendía a 15% del
sueldo, era poco comparado con el costo de las demandas que habían tenido que
pagar por errores de otros médicos. El director exclamo que: ¡por qué hay dinero para
indemnizaciones, no lo hay para un pequeño estímulo a un médico de prestigio! A
pesar de las argumentaciones, el jefe de personal continuó objetando que no se
podían violar las normas establecidas en el hospital. Al final, el día de pago, el doctor
Espíndola advirtió que su salario no había sido incrementado por lo que procedió a
elaborar y firmar su renuncia, entregándosela al director y en el acto mandó llamar a
Pérez, solicitándole su renuncia. Este se limitó a contestar que no había motivo legal y
que por tanto demandaría a la institución, pues si no aplicaba la norma incurría en
irresponsabilidad.
 II. PREGUNTAS REFLEXIVAS

2.1. ¿La normatividad juega el papel de "autoridad"? ¿Sí? ¿No? ¿Por qué?

Primeramente, la normatividad es un conjunto de leyes o reglamentos que rigen

conductas y procedimientos según los criterios o lineamientos de la institución u
organización privada o estatal, en este caso la normatividad si juega el papel de
autoridad, porque no se dio la petición del director del hospital con referencia al Dr.
Espíndola y se basaron en el conjunto de leyes dadas donde el Doctor Hernández, no
estaba contento pues no procedía conforme a la normatividad vigente.

2.2. El jefe de personal es la autoridad en materia de salarios y el encargado de

aplicar la norma legal, y, por otro lado, el director es el responsable de los
resultados. ¿Lo anterior genera dualidad de autoridad? ¿Sí? ¿No? ¿Por qué?

La dualidad de mando es una situación en la que dos superiores tienen poder para dar
órdenes a un subordinado o empleado de escala inferior. O, visto desde otra
perspectiva, cuando un empleado puede recibir y debe cumplir las órdenes de dos
superiores. Por ello, no se genera una dualidad de autoridad, más bien lo que se
produce es un desacato por parte del Jefe de Personal al no acatar lo ordenado por el
director del Hospital, porque, si bien es cierto según la normativa del gobierno y la
burocracia que se entiende como una organización en donde el papeleo se multiplica y
se incrementa, impidiendo soluciones rápidas o eficientes, no se podía proceder el
trámite de subirle el sueldo solo al Dr. Espíndola, por otro lado, el jefe de personal
debió procesar el trámite y dar una prueba que se hizo el intento ya que fue una orden
directa de su superior y no ir en contra de su autoridad, así demostraría la mostrar la
razón del por qué no se aceptó lo solicitado pero se hizo el intento.

2.3. ¿En qué responsabilidad incurre el señor Hernández al no observar la

norma?

En que no se puede ordenar aumentar el sueldo a un solo doctor, solo por el hecho de
mantenerlo aun en el hospital, ya que por más de ser el mejor cardiólogo hay más
doctores y al subirle el sueldo a uno debe hacerlo a los demás que están en el mismo
nivel, por otro lado, caería en responsabilidad de enfrentar al gobierno ya que, por ser
un hospital del estado, jerárquicamente van por encima del director y estaría yendo en
contra de la norma dada.

2.4. ¿Este problema atañe sólo a administradores, o puede presentarse en otras

áreas de trabajo en las instituciones?

No solo con los administradores, también involucra otras áreas de la institución, ya que
de haberse aceptado la petición del director los demás médicos estarían en
desacuerdo y se crearía un conflicto en el hospital.

2.5. ¿Utilizó bien el doctor Hernández su autoridad?

El doctor Hernández no utilizo bien su autoridad, ya que no tomo en cuenta la

normativa de turno, dada por el gobierno y quería ir en contra de ello, por otro lado, al
no ser procesada su petición, quiso despedir al jefe de personal, sin ningún motivo
legal, si bien recato el director tuvo una buena intención ya que el Dr. Espíndola es
uno de los mejores cardiólogos, eso beneficiaria al hospital y a sus pacientes por que
está altamente capacitado, pero no recaía en el jefe de personal ir en contra de la
normativa, por eso desde un principio dada la petición se le dijo al director que no era
posible.

2.6. ¿Es necesario revisar las estructuras actuales del hospital?

El propósito de las estructuras organizacionales, es establecer un sistema de roles, y

los miembros de la entidad deben desarrollar estos roles para trabajar mejor juntos y
lograr las metas establecidas en el plan, por ello opino que es muy importante revisar
las estructuras actuales del hospital, asegura que haya suficientes recursos humanos
dentro de la empresa para lograr las metas establecidas en el plan anual de la
compañía. También es importante que las responsabilidades estén claramente
definidas.

2.7. ¿Es útil la Teoría Estructuralista o el modelo burocrático para este tipo de
casos? ¿Por qué?

Si sería realmente útil, ya que la teoría estructuralista o el modelo burocrático se basa

en como una empresa se convierte en persona y para que esto funcione todo los
programas y sistemas que la componen tienen que formular leyes o procedimientos
específicos sin que esto signifique dejar de lado a las personas.
Consideró que el modelo burocrático seria el adecuado porque aquí ejerce el mando
quien dirige la organización o institución en este caso el doctor Hernández ejecutaría
su función de manera libre sin que el jefe de persona hiciera caso omiso a su petición,
si bien es cierto, este modelo se critica porque tiene muchos procesos y pasos, pero
estos son importantes y necesarios ya que mantiene ordenada a la institución y a sus
trabajadores tranquilos, eficaces y satisfechos, por ello aquí existirían normas en las
que el doctor Espíndola estaría contento ya que no tendría necesidad de trabajar en
dos lugares a la vez, en este caso en el hospital y en el consultorio porque un doctor
de su categoría ascendería rápidamente, finalmente el hospital no perdería un buen
médico.

III. CONCLUSIONES

 Con respecto al caso el Dr. Espíndola termino renunciando al no ser procesada

la condición que le prometieron, el director no reviso la normativa de la
institución y esto creo un conflicto con el jefe de personal, porque no acató la
orden que le dieron ya que no podía ser posible de acuerdo a la normatividad.
 La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de
papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar
juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.
 a burocracia se entiende como una organización en donde el papeleo se
multiplica y se incrementa, impidiendo soluciones rápidas o eficientes
 La ventaja del modelo burocrático es el adecuado desempeño en el cargo,
rapidez en las decisiones, selección por capacidad y competencia así mismo
su desventaja es el exagerado apego a los reglamentos, resistencia al cargo,
decide el jerarca y no el más capaz.