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TALLER #2 SENA
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

1. OFICIO:
El oficio es un documento o comunicación escrita de carácter netamente
oficial, protocolario, utilizado por las autoridades o funcionarios de las
diferentes dependencias públicas o privadas
 Membrete. - Este es para dar a conocer la empresa o dependencia.
 Fecha. - Esta es la que da vigencia al trámite.
 Lugar (puede ser opcional)
 Número. - Este es un indicativo, generalmente es un folio.
 Destinatario. ...
 Asunto. ...
 Referencia. ...
 Cuerpo o texto.

EJEMPLO:

CORPORACION INTEGRAL

OFICIO NUM.020/2021
Armenia Quindío a 23 de abril de 2021

Señor gerente de corporación

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integral de Pereira sucursal N°2

Asunto: Demanda privada y reiterada

Por mal manejo de recursos

Sr. Augusto Martínez Espitia

Apreciable Sr. Augusto Martínez por este presente oficio se le comunica el
mal manejo de los recursos que hay bajo su mando y el mal trato que le esta
dando a clientes, y a los empleados que hay bajo su mando, ya se expuso la
situación ante la junta directiva y se tomó la decisión de retirarlo de su cargo
que ocupa en esta empresa y pedirle su carta de renuncia

Atentamente:
Junta directiva
Corporación integral
Presidente de la junta directiva
Alexander Montenegro Alvares
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MEMORANDO:
Un memorando o memorándum es un tipo de comunicaciones escritas,
generalmente breves y de carácter oficial, a través de las cuales una instancia
dentro de una organización se comunica con otra para hacerle alguna
solicitud, recordatorio, instrucción, etcétera, y usualmente de parte de una
instancia jerárquica superior
 Lugar y fecha.
 código.
 destinatario.
 asunto.
 cuerpo.
 despedida o antefirma.
 firma y posfirma.
 " con copia"

EJEMPLO:

MEMORANDO

DE: Departamento de recursos humanos

PARA: Jefes de departamentos
ASUNTO: Dia festivo
FECHA: 23 de Abril del 2021
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Por medio de este presente documento se les informa que el día 24 de abril
festivo oficial por lo que las áreas administrativas no tendrán labores,
mientras que los otros departamentos que requiera laboral
(Como el área operativa).Se trabajara en el horario de 7am de 12:30 pm
Y se pagara de acuerdo a lo estipulado en la ley general de trabajo

Sabrina Monroy
Jefe de recursos humanos
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ACTA:
 CARACTERISTICAS: Fecha, hora y lugar en la que se celebra la reunión o
junta. Cuando el acta lo formaliza una determinada sociedad, deberá figurar
el nombre de ésta. Nombre y apellidos de todos los convocados, indicando
quienes han asistido y quiénes no.
 TÍTULO. El título del acta de una sesión permite localizarla con facilidad
en el conjunto de las que se encuentran en el libro respectivo. ...
 INTRODUCCIÓN. ...
 TEXTO. ...
 -CIERRE DEL ACTA. ...
 -FIRMAS DE LOS QUE APRUEBAN EL ACTA.

EJEMPLO:
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CIRCULAR:
Una circular es un documento formal que utiliza una determinada autoridad
para dar a conocer una notificación o información. Generalmente es de
carácter urgente y busca llegar a toda la población objetivo.
Remitente: Nombre, apellidos y cargo del firmante. Renglón: Serie de
palabras o caracteres escritos en sentido horizontal. Saludo o Vocativo: Línea
opcional de cortesía. Texto: Cuerpo del mensaje Transcriptor: Persona
responsable de digitar el documento.
EJEMPLO:

INSTITUCION EDUCATIVA SAN BERNANDO

Barcelona Quindío, 23 de abril /2021

Circular N° 023

A todos los padres de familia:

Es un honor invitarlos a la gran inauguración de un nuevo salón de clases que
cuenta con aparatos tecnológicos para una buena formación de nuestros
estudiantes, igualmente para el festival gastronómico que se celebrara el
mismo día correspondiente a la fecha de 25 de abril/2021 en la aula máxima
de nuestra institución a partir de las 9 am. Esperamos de su presencia

Les saluda cordialmente

María Fernanda Escobar
Directora
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INFORME:
Características del informe en términos de contenido y desarrollo.
El informe al ser la presentación de una serie de resultados, tiene dos
horizontes que son inamovibles, es expositivo y a su vez explicativo, ya que
presenta y a su vez, da cuenta del porqué de lo que se lee en este o del
porqué de sus productos.
Objetivo Específico: Lo más relevante. Introducción: Es un breve párrafo de
lo que va a tratar el tema. Cuerpo: Es la información principal y completa del
tema. Conclusiones: Se da una opinión personal sobre el tema desarrollado
en dicho informe

EJEMPLOS:
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HOJA DE VIDA:
Responde a las necesidades de quien lo lee. Su estructura gráfica ayuda
también al lector; no existen en absoluto, errores, manchas o imprecisiones.
Ha de ser creíble, no se ha de vender uno demasiado, pero tampoco es
aconsejable minusvalorarse.
 Encabezado del CV. ...
 Datos de Contacto. ...
 Extracto. ...
 Experiencia Laboral. ...
 Formación Académica. ...
 Aptitudes y Habilidades. ...
 Idiomas. ...
 Información Adicional.

EJEMPLO:

HOJA DE VIDA

Nombre: Alfredo
Apellido: Pérez Amariles
Edad: 38
Dirección Carrera 34 Ciudad, Armenia País: Colombia
Apto - Casa
Tel : 3142508023
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E-mail : Alfredoperez38@gmail.com
ESTUDIOS: Bachiller, Diplomado sena
Año: 2021
Título: Salud Ocupacional, Enfermería
Ciudad – País: Armenia, Quindío
Universidad o institución: Sena, Universidad del Quindío
Idiomas:
Español: Natal
Ingles: Avanzado
Programas manejados:

EXPERIENCIA LABORAL:
Oct. – Jun. 2012
NOMBRE DE LA EMPRESA, Sector: Salud independiente
Ciudad, País : Armenia
Cargo ocupado: Visitador de empresas

Tareas realizadas: Visitar a las empresas para ver en que calidad de salud
están sus empleados, si cuentan con sus prestaciones, seguro, entre otras

Oct – Jun 2011 NOMBRE DE LA EMPRESA, Sector: Fundación perpetuo

socorro (Hogar de ancianos)
Ciudad, País. Cali, Valle
Cargo ocupado: Repartidor de medicamentos
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Tareas realizadas: Suministrar medicamentos a las personas de la tercera

edad y estar al pendiente de todas sus necesidades

Oct – Jun 2010 NOMBRE DE LA EMPRESA, Sector : Institución Educativa

Alfredo Montoya
Ciudad, País, Pereira
Cargo ocupado: Docente de ingles

Tareas realizadas: Dictar clases en bachiller

REFERENCIAS LABORALES:

Nombre: Carlos Alberto

APELLIDO: Muñoz Sanabria
Empresa (Ciudad-País): Medellín
Cargo: Gerente
Telefono : 3122580978
E-mail : Carlosalberto12@gmail.com

Nombre: Juan Pablo

APELLIDO: Rojas Monroy
Empresa (Ciudad-País): Manizales
Cargo: Jefe enfermeria
Telefono : 3508907654
E-mail : Juanpa123@gmail.com
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Nombre: Ana María

APELLIDO: Orozco Montes
Empresa (Ciudad-País): Bogotá
Cargo: Presidenta
Telefono : 3003012345
E-mail : Orozcoana123@gmail.com

REFERENCIAS PERSONALES:
Nombre: Alicia
APELLIDO: Pérez
Parentesco (Ciudad-País): Armenia
Ocupación: Ama de casa
Telefono : 3126206212
E-mail: Aliciaperez345@ gmail.com

Nombre: Mariana
APELLIDO: Amariles
Parentesco (Ciudad-País): Armenia
Ocupación: Estilista
Telefono: 3015684925
E-mail: Amariles301@gmail.com

FORMACIONES ADICIONALES E INTERESES

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Cursos, Diplomados, Congresos, Concursos, Proyectos Humanitários

Déportes Hobbies: Futbol, Lectura, Musica, Servicio comunitario

CERTIFICADO :
La certificación es un documento oficial en la cual se confirma alguna
información. Su contenido sirve como prueba en casos judiciales o de
investigación. Es un documento escrito a través del cual se expresa hechos,
méritos o derechos de alguien, por conocimiento pleno de quien certifica.
En un certificado podemos distinguir tres partes: introducción, comunicación
y cierre. En la introducción se distinguen el membrete y el encabezamiento.
EJEMPLO:

CERTIFICADO DE ESTUDIO

A petición de la señora ALBA LUCIA AMADOR con numero de identificación

de ciudadanía 41929498 se hace certificación de que las niñas
correspondientes a los nombres Sharon Amador y valentina Quintana se
encuentran matriculadas en la Institución Educativa San José de Calarcá
Quindío cursando los grados 11° de bachillerato y 2° de primaria.

Ambato, 12 de marzo del 2021

Atentamente
Adriana Monroy Vásquez
Secretaria del la institución
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CONSTANCIA:
En general, una constancia es un documento en el que se hace constar algún
hecho, en ocasiones de modo auténtico o fehaciente. Existen diversos tipos,
según qué clase de hecho constaten, el formato, quién lo constata, entre
otros.
La carta de constancia de servicios es un documento legal, por lo que debe
cumplir con más formalidades que una carta común.
Identificación de la dependencia o Secretaría: En general una constancia de
servicios se emite en papel membretado, en el que es claramente visible la
dependencia o instancia de gobierno que emite el documento.
Lugar y fecha: sirven para indicar el lugar in que se escribe la carta y la fecha
en que se emite.
Asunto: aquí se indica que lo que estamos dirigiendo es una carta de
constancias de servicios. En general se indica solamente “Constancias de
Servicios” o “Constancias de prestación de servicios”.
Vocativo: aquí se indicará a quien se dirige la carta. En general, como es un
documento utilizado para diversos trámites, el vocativo es “A quien
corresponda”.
Cuerpo: Comienza indicado el nombre y cargo de la persona que emite la
constancia, y a favor de quién se emite, la institución o dependencia para la
que trabaja al momento de emitirla.
En el segundo párrafo, se detalla la fecha de ingreso del solicitante, así como
la terminación de sus servicios, o bien, que sigue trabajando hasta la fecha, y
el sueldo que recibe en ese momento.
También se pueden detallar las áreas u oficinas en que ha estado, y las fechas
entre las que estuvo en cada área. Cuando ha permanecido en una sola área,
solo se indica la fecha de inicio y el momento del último servicio o que sigue
hasta la fecha.
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A continuación, se hace alguna indicación sobre algún dato específico u

observación sobre el trámite.
En el último párrafo de la carta, se asienta que la constancia se expide a
solicitud del interesado y para los fines legales a que haya lugar.
Firma: Al final, se firma el documento con el nombre y cargo de quien lo
emite. También es necesario incluir el sello de la oficina que emite el
documento.

EJEMPLO:

Gobierno Municipal de Jalapa

Estado de Veracruz.
 
14 de junio de 2013
Asunto: Constancia de Servicios.
 
A quien corresponda:
Quien suscribe, Mariana Arboleda Cifuentes Directora de Personal y Recursos
Humanos del Municipio, hago constar por medio de la presente, que el
señora Martha Liliana Correa, es trabajadora de este municipio, desde la
fecha y con los cargos que a continuación se detallan:
Presidencia Municipal: Secretaria Administrativo Adjunto, desde el 14 de
octubre de 2004, hasta el 10 de agosto de 2006.
Presidencia Municipal: Coordinadora Administrativo y de correspondencia de
la Presidencia: desde el 12 de agosto de 2006, hasta el 14 de junio de 2010.
Dirección de coordinación de los Poderes Municipales. Coordinadora de
organización del cabildo. Desde el 15 de junio de 2010 hasta la fecha.
[Escriba aquí]

Se expide la presente a petición del interesado y para todos los fines legales a
que haya lugar, en el Palacio Municipal de Jalapa, Estado de Veracruz,
 
Atentamente
MARIANA ARBOLEDA CIFUEBTES 
Directora de Personal y Recursos Humanos del
Municipio de Jalapa, Veracruz.

SOBRE:
El sobre está diseñado para incorporar el franqueo y el destinatario en el
anverso y el remitente en el reverso. Por eso, la parte frontal es lisa,
quedando la solapa siempre por detrás.
El sobre es la envoltura de papel de una carta, tarjeta, estado de cuenta o
cualquier otro documento que se envía por el servicio postal tradicional. ... El
REMITENTE es la persona que escribe la carta (Yo) y se debe de colocar la
dirección completa incluyendo calle, número, ciudad, estado y código postal
1. Nombre y apellido del remitente / empresa.
2. Calle, número, apartamento.
3. Código postal + Localidad + Departamento.
4. País (sólo para correo Internacional)

EJEMPLO:

Señor
Andrés Fernando Montero
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Gerente
Monteros y hermanos
Calle 43 N° 12- 103
Medellín, Antioquia

Señor
Yefferson Tovar Miranda
Gerente de créditos y cobranzas
Banco Bancolombia
Carera 46 N° 55 – 74
Cali, Vale cauca

MENSAJE CORREO ELECTRONICO:

Puede enviar o recibir mucha información, ya que se pueden mandar
archivos que contengan libros, revistas, datos. Es multimedia ya que se
pueden incorporar imágenes y sonido a los mensajes. Permite
enviar mensajes a grupos de personas utilizando las listas de correo.
Un correo electrónico incluye por lo menos los siguientes tres encabezados:
De: la dirección de correo electrónico del remitente: la dirección de correo
electrónico del destinatario
Fecha: la fecha cuando se envió el mail Puede contener los siguientes campos
opcionales: Recibido: información diversa sobre los servidores 
EJEMPLO:
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