REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA
NÚCLEO NUEVA ESPARTA
VII SEMESTRE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN MUNICIPAL

Toma de Decisiones de la
Empresa Pública

Profesora:
Petra Marcano

Realizado por:

Dana Guerra
C.I 28.166.493
 INTRODUCCION

La toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones

entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de
dirección o reputación. En ocasiones los administradores consideran la toma de
decisiones como su trabajo principal ya que tienen que seleccionar
constantemente qué se hace, quien lo hace y cuándo, dónde e incluso como se
hará.
Sin embargo la toma de decisiones es sólo un paso de la planeación ya que
forma la parte esencial de los procesos que se siguen para elaboración de los
objetivos o metas trazadas a seguir. Rara vez se puede juzgar sólo un curso de
acción, porque prácticamente cada decisión tiene que estar engranada con otros
planes. Uno de los roles del administrador es precisamente tomar una serie de
decisiones grandes y pequeñas.
En el presente papel de trabajo se plasma una completa documentación
acerca de los aspectos fundamentales de la toma de decisiones en la
administración pública.

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 TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA PÚBLICA

2.1 Proceso creativo para la Toma de Decisiones: Gerencia Creativa

Tiene como objetivo principal, la realización de talleres dinámicos en grupos
de trabajo, para desarrollar el potencial creativo de las personas dentro de las
organizaciones, tanto comerciales como educativas. Basando su adiestramiento
bajo un enfoque dinámico, grupal y pedagógico.
La Gerencia Creativa busca estimular de esa forma, el espíritu innovador y
creador de las personas. La toma de decisiones es un tema de interés no sólo
para los ejecutivos y empresarios sino para todos los seres humanos. Algunas
veces estas decisiones tendrán una trascendencia muy grande y otras serán
meramente triviales. Los elementos comunes que caracterizan para este tipo de
Gerencia son:
1. La definición del problema a través de una serie de preguntas.
2. Un momento de observación y reflexión.
3. Un proceso generador de ideas.
4. Un momento de acción.
5. Una forma de evaluación y control.
Las ideas básicas de la Gerencia Creativa en la Toma de Decisiones son:
1. El gerente o ejecutivo pasa la mayor parte del tiempo conversando o en
proceso de negociación, por teléfono.
2. Mediante esta actividad el gerente obtiene una serie de datos e información
sobre su contexto intraorganizacional su departamento u oficina. Los canales
informales establecidos entre sus empleados o los correspondientes a otra área
organizacional le permiten reducir la incertidumbre en la toma de decisiones
generando acciones exitosas.
3. El ejecutivo dedica poco tiempo a la revisión de su correspondencia, tan sólo
planea algunas de sus actividades, generalmente actúa por intuición, confiando en
su experiencia y en sus conocimientos sobre el mercado.

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 4. Los gerentes concentran su tiempo y su energía, valoran el sentido de la
oportunidad, disfrutan el arte de la imprecisión y aprovechan el cambio.

2.2 Aspectos Objetivos y Subjetivos de las Decisiones de un Directivo

Las decisiones de los ejecutivos o directores son menos estructuradas donde
no existen situaciones repetitivas y por ende no pueden aplicarse recetas únicas
de solución; por el contrario deben establecerse criterios de evaluación y puntos
de vistas para cada situación donde muchos de los datos deben provenir de
fuentes externas y subjetivas en entornos con riesgos e incertidumbre. Debido a
que es imposible determinar y controlar todas las variables o factores que inciden
en una situación es que se busca a través de modelos representar la realidad para
su análisis en el se espera que las decisiones tomadas sean decisiones
satisfactorias y no óptimas dentro del contexto de racionalidad de quiénes deben
tomar decisiones. Las decisiones que los ejecutivos efectúen se desplegarán en
todos los niveles de la organización traducidas en objetivos y acciones más
específicas y concretas en cada nivel hacia abajo. La información requerida en
estas decisiones representan el punto de partida para llevar a cabo acciones que
finalmente afectarán el desempeño de la organización.
Información -> Decisiones -> Acciones -> Desempeño Organizacional
  El objetivo general del desempeño de toda organización es el de Crear
Valor Económico, y es por lo tanto el objetivo último global que debe lograr toda
decisión gerencial. Las malas decisiones destruyen valor y es más notorio es
organizaciones pequeñas que cuentan con menos capacidades acumuladas para
soportar un perdida en el valor económico. Los buenos negocios que crean valor
son el resultado de buenas decisiones y el uso eficiente y efectivo de los recursos
y capacidades.
Buenos Negocios = Buenas Decisiones + Recursos y Capacidades
Como objetivos intermedios para crear valor se encuentran lograr
competencias sostenibles en el tiempo y en el aspecto funcional fomentar
competencias esenciales en las actividades internas.

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 Las decisiones que un ejecutivo lleva a cabo en las distintas unidades de una
organización se denominarán Decisiones Gerenciales:
Las Decisiones Gerenciales puede ser clasificas desde el punto de vista de la
gestión en dos tipos: Decisiones de Planificación y Decisiones de Control de
Gestión. Esto se debe a que un director o ejecutivo desempeña mayoritariamente
decisiones en cuanto a la planificación (¿Qué se va hacer?) y un poco menos en
el control dentro del proceso administrativo (¿Se está haciendo lo previsto?). Las
funciones de planificación y control están estrechamente ligadas en la actualidad
debido al carácter cíclico del proceso, dinámico del entorno y adaptativo de la
organización. Las Decisiones de Control de Gestión están en un punto intermedio
entre las Decisiones de Planificación y las del Control de Operaciones, ya que éste
último debe asegurar la eficiencia y eficacia de las tareas individuales de acuerdo
a la implantación de la estrategia. De aquí en adelante las decisiones de control de
gestión se denominarán Decisiones de Control como forma de simplificar su
nombre, ya que las decisiones de control de operaciones están orientadas a las
transacciones que requieren muy poca participación de los directores debido a que
son mayoritariamente sistemáticas, con datos exactos y específicos donde es
posible automatizar y utilizar herramientas científicas (Ejemplo: el control numérico
para optimización).

2.3 Requisitos y exigencias básicas que debe tener una adecuada

decisión de dirección
El proceso de toma de decisiones gerenciales o de dirección no ocurre de
manera continua, sino que está formado por diversas actividades que ocurren en
momentos diferentes y en forma cíclica, la existencia de diferentes etapas y los
diferentes requisitos en cada una de ellas, indican que los sistemas deben tener
capacidades internas múltiples y deben ser flexibles y fáciles de usar.
Simón en 1960 estableció cuatro etapas en la toma de decisiones:
1.- INTELIGENCIA

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 Los administradores identifican qué problema está ocurriendo en la
organización (discrepancia de una situación real y una deseada), se efectúa un
diagnóstico de la naturaleza del problema causas y consecuencias. Los SIA o MIS
deben proporcionar información detallada de la organización para el análisis. Las
principales actividades son: recolección, clasificación, procesamiento y
presentación de datos.
2.- DISEÑO
En esta etapa la persona define los objetivos y criterios, diseña las posibles
alternativas de solución para un problema. En esta etapa resultan de gran
colaboración los DSS, ya que operan sobre la base de modelos sencillos, pueden
desarrollarse rápidamente y ser operados con información limitada. Los datos se
utilizan para predecir el resultado de cada acción.
3.- SELECCIÓN
Consiste en elegir una de las alternativas propuestas, para esto el
administrador puede apoyarse en herramientas de información que calculen y
hagan un seguimiento de las consecuencias, costos y oportunidades
proporcionadas por cada una de las alternativas.
4.- IMPLANTACIÓN
En esta etapa el administrador lleva la decisión a la acción y da su informe
sobre el progreso y la de la solución. Se debe monitorear la implementación de las
alternativas.

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 CONCLUSION
En conclusión, la toma de decisiones se presenta en todo momento de la vida,
cuando se debe seleccionar entre varias opciones o caminos, y este proceso se va
a presentar mucho más para un administrador público, ya que para dirigir,
organizar y controlar, va a tener que optar por la forma más eficaz de resolverlo,
teniendo en cuenta, tanto las necesidades que tenga la empresa como sus
clientes y trabajadores.
Además, la eficacia y eficiencia en tomar la decisión acertada, ya sea en
cualquier problema que se presente, se forma en la objetividad y claridad que
puedan mostrar los datos o la información que se tiene, porque si se conoce bien
lo que se está realizando, no habrá inconvenientes que perjudiquen la
organización.