CASO DHL EXPRESS

MODELO DE APRENDIZAJE PARA FOMENTAR CONFIANZA Y

COMPETENCIAS DE LOS COLABORADORES
 CUALES DE LAS TEORIAS DE LA
MOTIVACION UTILIZA LA EMPRESA
 La empresa DHL utiliza la motivación extrínseca la cual se
caracteriza por estimular los individuos en el ámbito de trabajo y
de esta manera lograr objetivos empresariales y mejores niveles de
calidad y eficacia.
 Es una empresa que invierte mucho en la capacitación para el
crecimiento profesional y personal de sus colaboradores. Tienen
más de 300 cursos en la plataforma digital que los trabajadores
pueden seguir sin costo alguno. Sus cursos no sólo le dicen cómo
quiere DHL que sean como colaborador, sino también le ayudan a
mejorar internamente como persona y con su familia”
 ESTRATEGIAS DHL PARA
Planificación de fiesta MOTIVAR
SUS COLABORADORES

EXTRINSECA
• Certified es la iniciativa global
de todo el grupo que se
enfoca en el compromiso de
los empleados y el cambio
cultural para impulsar la
excelencia y calidad del
servicio; esta capacitación
dota habilidades y
conocimientos necesarios
para deleitar al cliente.
INTRINSECA
• Dentro de la organización se
pueden ver diferentes roles, se
pueden empezar desde
pasante o ser parte de talleres
hasta avanzar en diferentes
departamentos y divisiones.
 EXTRINSECA EXTRINSECA
•Ofrecen programas de • DHL cuenta con el
liderazgo divisional y sistema My Talent
programas de World, el cual apoya
capacitación los procesos de
funcional en todas las reclutamiento,
unidades de negocios aprendizaje, talento y
para satisfacer las desempeño de todo el
necesidades Grupo.
específicas de
desarrollo.
 INTRINSECA INTRINSECA
•En todas las divisiones y • Manejan un sistema
departamentos, las de remuneración
iniciativas de basado en el
recompensa desempeño y estándar
reconocen la del mercado
contribución realizada combinado con
por los empleados de incentivos a largo
forma regular, como el plazo (bonificaciones).
empleado del mes.
 INTRINSECA INTRINSECA
•Amplia gama de •Planes de jubilación,
incentivos no seguro de salud, entre
financieros destinados otras actividades
a motivar a sus culturales.
empleados a hacer un
esfuerzo adicional
para sus clientes y
retenerlos para el largo
plazo(auxilio óptico,
educativo, entre otros).
 EXTRINSECA
• DHL continuamente busca
optimizar los espacios para
aumentar el área de
operación y almacenaje
logrando reducir tiempos
de transito y mejorar el
tiempo de salida en un 10
por ciento, consiguiendo
una mejoría en tiempos de
respuesta en la entrega
final de paquetería a todos
sus clientes.
EXTRINSECA
• DHL brinda un smartsensor
que protege contra los
cambios de temperatura,
humedad, golpes, luz e
incluso presión de aire,
monitoreando
incansablemente 31la
mercancía ya que es de
fácil acceso y más fácil de
leer, se ocupa del envío en
cada paso del camino.
 REFLEXION
 ¿ Que estrategias utiliza usted en su vida diaria para motivarse ?
Las estrategias que utilizo en mi vida diaria para motivarme son: Siempre pensar
en positivo, escribo en un pequeño diario los objetivos logrados, visualizo
constantemente los resultados que deseo alcanzar, me inspiro en las cosas
pequeñas día a día.
 ¿ Que aspectos externos lo afectan positiva o negativamente en su
motivación?
Los aspectos externos que me afectan negativamente mi motivación es el no
contar con recursos monetarios para poder lograr mis objetivos.
Una de mis motivaciones externas positivamente es el congregarme con mi
grupo de oración donde me fortalezco emocional y espiritualmente.
 ¿ Considera que posee las habilidades para motivar equipos de trabajo?
Si poseo las habilidades para motivar equipos de trabajo y los aplico
diariamente en mi ámbito laboral y personal.
 BIBLIOGRAFIA

 https://psicologiaymente.com/psicologia/claves-motivarse-motivacion
 https://www.eleconomista.com.mx/capitalhumano/El-80-de-mi-trabajo-es-
motivar-a-la-plantilla-VP-de-Recursos-Humanos-de-DHL-Express-20180902-
0069.html
 https://psicologiaymente.com/psicologia/claves-motivarse-motivacion
Gracias