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Planeación estratégica, táctica y operativa.

Matriz interna externa

Asignatura: Dirección de Marketing


Presentado por:
Aranibar Oporto Cristian Yhonatan.
Luque Ronald Henry
Laquise Soncco Yerson
I. El Plan Estratégico

• Es una visión general de alto nivel del negocio completo, su visión, objetivos
y valores. Este plan es la base fundamental de la organización y dictará las
decisiones a largo plazo.
Los componentes claves de un plan estratégico son:
1. Visión

• ¿Dónde quiere estar la organización dentro de cinco años? ¿Cómo quiere


influenciar el mundo? Estas son algunas de las preguntas que debe
preguntarse cuando perfile la visión de su organización
2. Misión

• La declaración de la misión es un punto de vista más realista de la finalidad y


las ambiciones de la compañía. ¿Por qué existe la empresa? ¿Qué intenta
conseguir durante su existencia?
3. Valores

• Cada organización tiene sus propios valores. Estos valores guiarán a los
gestores e influenciarán el tipo de empleados que contrate
II. El Plan Táctico

• El plan táctico describe las tácticas que la organización planea utilizar para
conseguir las ambiciones descritas en el plan estratégico. Es un documento a
corto plazo (con un ámbito de menos de un año), de bajo nivel que
descompone las amplias declaraciones de misión en trozos más pequeños y
ejecutables. Si el plan estratégico es una respuesta al ¿Qué?, el plan táctico
responde al ¿Cómo?.
1. Metas Específicas con Fechas Límite

• El plan táctico partirá esta gran ambición en metas más pequeñas y


procesables. Las metas deberán ser muy específicas y establecer plazos límite
para fomentar la acción.
2. Presupuestos

• El plan táctico debe listar los requisitos presupuestarios para conseguir las
metas especificadas en el plan estratégico. Este debe incluir el presupuesto
para contratar personal, marketing, suministros, fabricación, y ejecutar las
operaciones del día a día de la empresa. Listar los flujos de salida y de entrada
también es una práctica recomendada.
3. Recursos

• El plan táctico debe listar todos los recursos de que pueda disponer para
conseguir los objetivos de la organización. Debe incluir recursos humanos,
recursos de caja, etc.
4. Marketing, Financiación, etc.

• Por último, el plan táctico debe listar la estrategia inmediata de marketing,


suministros, financiación, fabricación, distribución, y promocion. Su ámbito
debe estar alineado con las metas descritas
III. El Plan Operativo

• El plan operativo describe el día a día de conducir la empresa. El plan


operativo traza una hoja de ruta para lograr los objetivos tácticos dentro de
un plazo realista. Este plan es muy detallado y hace énfasis en los objetivos a
corto plazo. “Incrementar las ventas a 150 unidades/día”, o “contratar 50
nuevos trabajadores”, son ambos ejemplos de objetivos de planes operativos.
1. Planes de Uso Único

• Estos planes son creados para eventos/actividades que sólo ocurrirán una
vez. Esto puede ser un programa de ventas, una campaña de marketing, un
proceso de selección, etc. únicos y de carácter excepcional. Los planes de
Uso Único suelen ser muy específicos.
2. Planes Permanentes
• Este plan puede utilizarse en múltiples configuraciones de forma permanente. Los
planes permanentes pueden ser de varios tipos, a saber:
 Políticas: Una política es un documento general que dicta cómo los gestores deben
abordar un problema. Influye en la toma de decisiones a nivel micro.
 Reglas: Las reglas son normativas específicas según las cuales la empresa funciona.
Las reglas tienen un carácter rígido y deben ser cumplidas rigurosamente. “No
fumar dentro de las instalaciones”, o “Los empleados deben presentarse a las 9
a.m.”, son dos ejemplos de reglas.
 Procedimientos: Un procedimiento describe un proceso paso a paso para alcanzar
un objetivo determinado.
Matriz Interna Externa (IE)

• La matriz Interna Externa representa una herramienta para evaluar a una


organización, tomando en cuenta sus Factores Internos (Fortalezas y
Debilidades) y sus Factores Externos (Oportunidades y Amenazas),
cuantificando un índice que se puede graficar y ubicar en uno de los 9
cuadrantes de dicha matriz.
Matriz de Factor Interno
•Para elaborar la Matriz de Factor Interno se determinan los Factores Internos del Éxito.

•Se le da una ponderación a cada Factor Interno, de acuerdo a la importancia que


representa para el éxito de la organización (y la suma de las ponderaciones debe ser 1,
para normalizarlos).

•Se le da una calificación a cada Factor Interno, de acuerdo a cómo se percibe en los
momentos actuales, en una escala del 1 al 4, donde 1 es malo y 4 es bueno.

•Se multiplica la ponderación por la calificación, para obtener el índice de Factor Interno.
Se consideran Debilidades los factores que obtengan una calificación de 1 o 2. Se
consideran Fortalezas los factores que obtengan una calificación de 3 o 4.
Matriz de Factor Interno
Matriz de Factor Externo
•Para elaborar la Matriz de Factor Externo se determinan los Factores Externos del Éxito.

•Se le da una ponderación a cada Factor Externo, de acuerdo a la importancia que representa
para el éxito de la organización (y la suma de las ponderaciones debe ser 1, para
normalizarlos).

•Se le da una calificación a cada Factor Externo, de acuerdo a cómo se percibe en los
momentos actuales, en una escala del 1 al 4, donde 1 es malo y 4 es bueno.

•Se multiplica la ponderación por la calificación, para obtener el índice de Factor Externo.
Se consideran Amenazas los factores que obtengan una calificación de 1 o 2. Se consideran
Oportunidades los factores que obtengan una calificación de 3 o 4.
Matriz de Factor Externo
Matriz Interna Externa

• Los índices obtenidos en las matrices anteriores, se grafican en la Matriz


Interna Externa, la cual consta de 9 cuadrantes.
Conclusiones:

• La planificación estratégica es una herramienta de la investigación operativa, que permite


realizar un trabajo a largo plazo y a todo nivel con el fin de optimizar una organización en
todos sus aspectos.
• La planificación estratégica implica el trabajo de equipos interdisciplinarios y herramientas
propias de las disciplinas que participan en su colaboración e implantación.
• Las empresas locales pueden aplicar en la optimización de sus procesos herramientas y
modelos de investigación de operaciones no como la solución a sus problemas sino como
un proceso de organización del trabajo para la obtención de resultados.
• Un proceso de la planificación integro requiere en gran medida, la aplicación o uso de casi
todas las herramientas de investigación de operaciones .