ESCUELA DE ENFERMERÍA DEL

HOSPITAL ESPAÑOL 

POSTECNICO
EN ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

Asignatura: Administración General

Alumna: Fany Ricardo González

Docente: Adriana López Márquez

Tabla de contenido

1. INTRODUCCION.........................................................................................................2
 2. DESARROLLO............................................................................................................3

2.1 ADMINISTRACION................................................................................................3

2.2 Cuadro comparativo de cómo se relaciona la administración con otras

disciplinas....................................................................................................................3

2.3 Menciona la teoría que utilizarías para poder administrar tu área laboral,
indicando por qué y para  qué.....................................................................................5

2.4 MISION..................................................................................................................5

2.5 VISION...................................................................................................................5

2.6 FODA.....................................................................................................................6

3. Bibliografía...................................................................................................................9

1. INTRODUCCION

El Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca (HRAEI) es un organismo

público descentralizado, sectorizado a la Secretaria de Salud, con capacidad jurídica y
patrimonio propio, creado mediante Decreto del Ejecutivo Federal el 08 de junio de
2012, opera bajo un esquema Público-Privado al amparo del Contrato de Proyecto de
Prestación de Servicios (CPS) de largo plazo, en donde el organismo enfoca sus
esfuerzos en la atención médica al paciente bajo los estándares de calidad y seguridad,
mientras el inversionista Proveedor asume la prestación de los servicios no
asistenciales.

En los últimos años a través de la optimización de la infraestructura hospitalaria, la

tecnología, el equipamiento y la provisión de insumos y medicamentos, para
posicionarnos como un Hospital seguro, moderno, eficiente y cálido con alto sentido de
responsabilidad hacia nuestros pacientes.

Actualmente la gestión de los servicios públicos de salud se ha visto modificada

debido a las nuevas demandas que requieren los pacientes, así como el bajo
presupuesto que se le está dando a las instituciones públicas, afecta la calidad que se
le brinda a los pacientes, por lo que el administrar los servicios se ve inmerso dentro del
replanteamiento de estas nuevas modificaciones para la mejora de calidad en la
atención médica.

En consideración a lo anterior se realizará una matriz FODA del Servicio de

Urgencias Adultos del Hospital Regional de Alta Especialidad Ixtapaluca con el fin de
identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

2. DESARROLLO
2.1 ADMINISTRACION
Es el proceso de gestionar, organizar, controlar y administrar las diferentes funciones y
recursos de un ente en particular.

2.2 Cuadro comparativo de cómo se relaciona la administración con otras

disciplinas.
Ciencias sociales Ciencias exactas Disciplinas técnicas
-Sociología Ciencia que Matemáticas: Sus Ingeniería Industrial. Es el
estudia el fenómeno aportaciones más conjunto de
social, la sociedad y la importantes se conocimientos cuyo
dinámica de sus encuentran en el área de objetivo es el óptimo
estructuras. Estudio las matemáticas aprovechamiento de los
sobre la estructura social aplicadas recursos del área
de la empresa, específicamente en: productiva.
sociogramas, etc. modelos probabilísticas,
simulación, estadística, Contabilidad. Se utiliza
-Psicología. Estudia los investigación de para registrar y clasificar
fenómenos de la mente operaciones. los movimientos
humana, sus facultades, financieros de una
comportamiento y empresa, con el propósito
operaciones. . Aporta de informar e interpretar
bases técnicas para el los resultados de la
establecimiento de las misma.
adecuadas relaciones
humanas dentro de la Ergonomía. Estudia la
empresa. interrelación existente
entre las maquinas,
-Derecho. Es el conjunto instrumentos, ambiente
de ordenamientos de trabajo y el hombre, la
jurídicos que rigen a la incidencia de estos
sociedad. Da conocer los factores en su eficiencia.
ordenamientos vigentes
en las áreas de: derecho
civil, mercantil, fiscal, Cibernética. Tiene gran
constitucional y laboral, aplicación en los
así como respetar el procesos productivos y
marco legal en el que se consecuentemente en el
desarrolle la empresa. campo de la
administración, donde
Economía. Ciencia que aporta conocimientos
estudia las leyes y sobre todo en lo que se
relaciones que tiene los refiere a sistemas de
hombres en la computación e
producción, distribución y información.
consumo, de los bienes y
servicios.

Antropología. Es la
ciencia cuyo objeto de
estudio es el hombre, su
cultura y desarrollo en
sociedad. Los intereses
de grupo: religiosos,
étnicos, etc. Influyen
sobre la actuación del
hombre en su trabajo; de
ahí la necesidad de
conocer estos aspectos

2.3 Menciona la teoría que utilizarías para poder administrar tu área laboral,
indicando por qué y para  qué. 
Científica
En cuanto a teoría no sabría cual usar ya que creo seria circunstancial de acuerdo al
tipo de población y acción o metas que se persigan.

2.4 MISION

Proporcionar los servicios de salud en forma integral con un equipo innovador de

profesionales competentes y altamente comprometidos al individuo, la familia y a la
comunidad, con eficiencia y calidad en el tercer nivel de atención con una estructura y
tecnología de punta, conforme a la legislación y normatividad vigente.

POR QUE?
Colaborar en la mejora de salud y calidad de vida de los ciudadanos, ofertando
servicios sanitarios excelentes.
2.5 VISION
Ser un hospital líder en la prestación de los servicios integrales de salud nacional e
internacional con los más altos estándares de calidad, recursos humanos, materiales y
alta tecnología, dando respuesta a los problemas y necesidades de la población,
brindar servicios oportunos y de calidad en armonía con el ambiente.

POR QUE?
Es lo que se pretende a futuro en un hospital de tercer nivel de nueva creación de en
una zona rural, donde la población necesitaba de este recurso.
2.6 FODA

FORTALEZAS (F)
Trabajo en equipo DEBILIDADES (D)
Disposición del personal Área física
Formación de personal
Organización del trabajo en equipo
Falta de capacitación
Puntualidad Insuficiente material de consumo
Personal médico especializado en el área Ausentismo injustificado
Equipo electro medico Barreras de comunicación
No cuenta con carpeta gerencial

FODA
AMENAZAS (A)
OPORTUNIDADES (O)
Personal con diferente preparación académica
Capacitación continua
Problemas de comunicas que repercute en el ambiente laboral
Programa de estímulos personales
Falta de compromiso por parte del personal
Intercambio y convenio de capacitación con las diferentes
instituciones. Ausentismo justificado
Creación de programas de actuación Desconocimiento de los procedimientos a realizar en el área.

ACCIONES A TOMAR

1. Buscar la capacitación y certificación del personal referente a la atención de del

paciente en urgencias ejemplo BLS, ACLS, ATLS, Manejo de carro rojo.

2. Buscar intercambios con instituciones encargadas de las urgencias para la

capacitación del personal ejemplo (CARDIOLOGIA, INER, NUTRICION, ONCOLOGIA,
INCAN, PEDIATRIA, ETC) ya que en esta institución el triage es manejado
completamente por el personal de enfermería.

3. Creación de equipo de respuesta rápida (equipo azul) esto con la intención me

un mejor la actuación del personal de enfermería en un paciente en paro
cardiorrespiratorio.

4. Incitar al personal de enfermería a su profesionalización.

5. Apoyo al personal de enfermería para su especialización.

6. Conferencias referente a manejo y de problemas y estrés laboral para el personal
del área de urgencias.

7. Cuando se presente ausentismo mandar personal capacitado para el manejo de

dicha área.

8. Realizar actualización y mejora de manual de procedimiento y que el personal de

enfermería lo conozca.

9. Mejorar acondicionamiento del área física de urgencias ya que no se cuenta con

un área adecuada para el manejo del paciente de primer contacto así como el área de
curaciones.

10. Manejo correcto de los insumos de consumo para el debido aprovechamiento.

11.- Realizar carpeta gerencial

 3. CONCLUSIÓN

El administrar un servicio de forma óptima y adecuada es un verdadero reto, por las

diferentes deficiencias que presentan las instituciones de salud en México.

Es necesario identificar las debilidades y conocer su impacto, para que a través de esta
se establezcan estrategias que nos permitan contrarrestar sus efectos. Es por ello que
puedo concluir de la siguiente manera:

Trabajare arduamente para que se cumplan los objetivos trazados y tener una mejora
para el servicio para alcanzar la calidad en la atención.

Un hospital con cultura de calidad, que ofrezca seguridad al paciente, y tenga un

apropiado clima laboral que facilite a su personal trabajar de manera organizada para
apoyar de forma ágil, eficiente y eficaz a sus pacientes, demostrado en los indicadores
de desempeño.

Muchos Hospitales consideran la capacitación como un gasto innecesario; sin embargo,

se trata de una de las grandes inversiones que una empresa puede hacer para
potenciar el desarrollo de su personal y lograr los objetivos de la organización.

Cuanto mayor sea el grado de formación y preparación del personal, más alto será su
nivel de productividad, tanto cualitativa como cuantitativamente.
 4. Bibliografía

Arboleya, H. (Marzo de 2018). Secretaria de Salud. Obtenido de

http://hraei.net/doc/2018/planeacion/ANEXO2-PAT_2018.pdf
Sanchez,M. (2014). Administración. México: Patria.