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El gerente y el organigrama de la empresa En este trabajo vamos a dar unas pinceladas sobre esta cuestión y tratar de aclarar algo

los contenidos del campo de actuación de esas diversas acepciones del término gerente. Pero, eso sí, teniendo en cuenta que sobre esto no hay nada especificado normativamente ni existe unanimidad en la concepción de los organigramas. Rige una libertad total a la inventiva de los responsable de la organización de las empresas. Por este motivo, no habrán de tomarse literalmente nuestros comentarios que obedecen, básicamente, a lo más usual en el mundo de la empresa. Existe unanimidad en el hecho de que, por debajo del Consejo de Administración o del Empresario o Empresarios, normalmente Administradores de la Sociedad, haya una persona como máximo responsable. Los organigramas suelen ser piramidales y terminan en un vértice o pico. Este representa a ese máximo responsable que, en bastantes ocasiones y en empresas medianas y grandes, puede tener una o más personas interpuestas entre él y el Consejo o el Empresario- dueño de la empresa o negocio de que se trate. Estaríamos así en el supuesto de uno o más Consejeros Delegados del Consejo de Administración. Ese máximo responsable suele denominarse habitualmente: • Gerente • Director Gerente • Director General Éstas serían figuras sinónimas con funciones idénticas en la cumbre del organigrama. Pero, a partir de ahí y bajando un peldaño en ese organigrama, nos encontraríamos con las siguientes áreas o departamentos, salvando las posibles diferencias entre unas y otras empresas y la mayor o menor agregación de las mismas: • Producción o Fabricación • Administración, Finanzas y/o Económico- Financiero • Recursos Humanos o Personal • Marketing y/o Comercial o Ventas Estas suelen constituir las cuatro grandes áreas susceptibles de dividirse en otras e incluso, según el tamaño y actividades de la empresa, en desgajar algunas de sus ramas que pasaría a formar su propio departamento o área funcional. Sería el caso, por ejemplo, de: • Ingeniería • Proyectos • Oficina Técnica • Dirección Técnica • Planificación • Contabilidad • Compras • Almacenes • Delegaciones • Relaciones Públicas • Control de Calidad Pues bien, volviendo al uso del término gerente, lo habitual en aquellas empresas en que no se reserva en exclusiva para el máximo responsable, es que se asigne más o menos así: • Gerente de Producción o de Fabricación • Gerente de Administración, de Finanzas o Económico- Financiero • Gerente de Ventas o Comercial • Gerente de Personal o de RRHH • Gerente de Marketing Y ya, en menor medida, aunque pueden existir puntualmente otras denominaciones: • Gerente de Proyectos • Gerente de Ingeniería • Gerente de Compras En base a lo anterior, vamos a tratar de señalar resumidamente el campo de actuación o de responsabilidad y autoridad de cada una de esas denominaciones, dentro de la empresa y salvando las diferencias que puedan darse

por poner varios ejemplos. en empresas no fabriles. en unos astilleros. • El mando y gestión del personal a su cargo • El flujo y distribución de las materias primas y de los materiales o mercancías dentro de la empresa. El Gerente de Producción es el máximo responsable de la parte de la empresa que desarrolla la actividad que le es propia. diversas funciones o áreas le son propias. distribuir productos o cualquier otra. el Gerente de Producción suele tener a su cargo. la mayor parte de la plantilla e instalaciones o infraestructuras de la empresa. • Los métodos de trabajo • La planificación de la producción • La gestión de los procesos de producción o fabricación • La gestión de los productos semiterminados y terminados • El control de stocks y la gestión de almacenes • El control de calidad de la producción • Los servicios de mantenimiento y reparación. GERENTE DE PRODUCCIÓN A veces se le denomina de Fabricación. manufacturera o no. en empresas manufactureras. Producción ocupa un amplio territorio de la empresa. • La investigación e innovación tecnológica • El diseño de productos o servicios • La prevención de riesgos laborales • La protección del medio ambiente en la empresa . en una red de ventas o en una agencia de seguros o de viajes. Independientemente de cómo se estructure ese departamento internamente. sujetos siempre a la lógica evolución de los tiempos y de las modas. • Los procesos comerciales o de prestación de servicios. Sin Producción no hay empresa. vender.entre unas y otras. Esa actividad o actividades es la que Producción ha de sacar adelante. a la que la empresa se dedica. Podría ser el caso de: • Planificación • Oficina Técnica • Métodos y tiempos • Talleres • Secciones productivas • Administración de la producción • Almacenes de materias primas • Almacenes comerciales • Almacenes de productos terminados • Mantenimiento • Control de Calidad Bajo el mando y supervisión del Gerente de Producción estarían aspectos de la vida de la empresa tales como: • La maquinaria y las instalaciones de la empresa o de los talleres • Los procesos de producción o fabricación. como comerciales y de servicios. Pensemos en una fábrica. prestar determinados servicios. Por tanto. es colateral y está al servicio o es complemento para llevar a cabo la actividad o actividades que son la razón de existir de la empresa. Esto tiene que ver bastante con la actividad. en una central eléctrica. teniendo importancia muy grande. Podrá ser fabricar algo. Todo lo demás. por lo general. de la empresa. salvo los usos y costumbres que vienen rigiendo la vida de las empresas desde hace muchos años. Repetimos que no hay nada regulado sobre esto. El término Producción es más amplio y sirve tanto para empresas fabriles.

de amplio espectro ya que ha de ocuparse de temas muy diversos. Vive del cliente. por lo general. con respecto a los aspectos técnicos. ha de ser una persona próxima a la Gerencia o Dirección General de la empresa. de él toda la estructura comercial de la empresa. sin experiencia anterior como Jefe o Gerente de Producción. quien habrá de añadir a sus conocimientos técnicos los de índole económica o de dirección. Esto conlleva funciones tales como: • La investigación comercial o de mercados • El marketing • La planificación comercial • Las previsiones de ventas • El análisis de los precios • La formación de vendedores y comerciales • Las políticas y técnicas de promoción de ventas • La distribución • Publicidad • Organización de la red de ventas • Gestión de la comercialización • Estudio y conocimiento de la competencia El Gerente de Ventas es otra pieza clave en el organigrama de la empresa. Por eso. permanentemente. Ese trabajo comporta la aplicación de conocimientos. Y siempre. en los mercados. de unos a otros sin que le sea fácil refugiarse detrás del funcionamiento o reparación de una máquina o sentarse en el despacho detrás de planos y papeles.Todas estas funciones. En muchas ocasiones esto es así por las circunstancias o porque no hay otra solución y ello comparta el aprendizaje del interesado. también. lo busca y está próximo a él. para seguir sus directrices y para mantenerlo informado. en otros casos. Este es el caso de un Ingeniero. De nada vale fabricar o disponer de buenos productos para la venta o servicios para prestar si no se venden o no se saben vender. En ocasiones. También ha de desarrollar funciones y experiencias de: • Gestión de su personal • Organización • Mando • Dirección . Pero. lo tiene que cuidar y tratar. Lo contrario ocurriría con un Economista . Un buen Gerente de Producción deberá compendiar los conocimientos y experiencias. GERENTE DE VENTAS Se le denomina. apresuradamente. Que sepa escoger bien a su gente. el futuro. El Gerente de Ventas mira al cliente. y profundizar en ellos. estará buscando nuevos clientes. van conformando una idea de lo que ha de ser objeto del trabajo de un Jefe de Producción. un Abogado o un Licenciado en otras ramas universitarias. como Gerente o Director Comercial. antes señalados. El Gerente de Ventas ha de ser una persona dinámica y abierta. Depende. abriendo campos nuevos y horizontes que vayan asegurando el mañana. que la empresa fabrica o simplemente comercializa. por tanto. experiencias y factores de naturaleza: • Técnica • Económica • Mando • Psicología Industrial y Laboral • Dirección La figura del Gerente de Producción es. También las de publicidad. huyendo de la dinámica que le rodea. por poner un ejemplo. Cada día tendrá ocasión de ir saltando. integra en su campo las actividades de marketing y de estudio o prospección de mercados. en los temas de los otros campos citados. Lo debe de fidelizar. Por este motivo. no es lo mejor estar muy polarizado hacia uno sólo de esos factores en ausencia de todos los demás. a la que enviará al exterior a tratar con los clientes y regresar con los pedidos bajo el brazo. Su campo de actuación se dirige hacia la colocación de los productos o mercancías.

etc. etc. En el primer caso. se limitarían a sus funciones técnicas. incorporaría toda la gestión económica y de personal de los demás departamentos. contables y/o laborales • Selección de personal • Política salarial Como en los casos anteriores. Dicha Administración puede tener unos límites muy amplios. su campo es el de toda la Administración de los recursos humanos y materiales. De hecho a veces se subdivide y separa en: • Administración • Finanzas o Económico. Personal. plena de trabajo en equipo.• Económicas • Conocimiento técnico de lo que ha de vender Es importante la conjunción de unas habilidades comerciales y de relaciones públicas. En ese caso aquellos. Sea como sea.Financiero. estas funciones se realizarían en esos departamentos. casi adentrándose en el de Producción. comerciales. el Gerente de Administración o Finanzas deberá desarrollar experiencias y actuaciones de índole: • Económicas y financieras • Mando • Dirección • Gestión de personal . Contabilidad. los que al final acaban concretándose en recursos económicos y documentos o justificantes en soportes papel o informatizado. limitándose Administración a su control a través de las grandes funciones de Tesorería. Este ámbito del organigrama es muy amplio y diverso en funciones y tareas. con una personalidad de equilibrio emocional y motivadora. o puede tenerlos muy restringidos. En el segundo.Financiero • Contabilidad O integra otras como: • Personal o RRHH • Auditoría Interna • Controler • Servicios Generales • Informática En cualquier caso. juntamente con el mejor conocimiento de lo que tiene entre manos para vender. GERENTE DE ADMINISTRACIÓN O FINANZAS A veces se le denomina Gerente o Director Económico. son habituales entre las tareas y funciones del Gerente de Administración o Finanzas: • Contabilidad • Costes • Gestión y previsión de tesorería • Cobros y pagos • Relación con clientes y proveedores • Administración general • Gestión de los RRHH • Elaboración y control de presupuestos • Auditoría Interna • Relaciones Laborales • Relación con asesorías externas fiscales. Comercialización y otros.

cuando existe y no está contenido dentro del ámbito del Gerente de Ventas o Comercial. Todo es cuestión de preparación. Estará constituido por las técnicas y métodos que se utilicen para alcanzar esa finalidad. al apoyo de la venta y a que ésta vaya en la dirección más adecuada. por una formación de Economista. Pero como sucede en todos los puestos de la empresa. con mucha frecuencia otras titulaciones o trayectorias profesionales. llevará consigo actividades tales como: • Conocimiento de los productos o servicios objeto de la actividad de la empresa • Conocimiento del mercado y del sector en que opera la empresa • Prospección o investigación de mercados • Técnicas de marketing • Estudios de mercado de nuevos productos • Análisis de la competencia • Prospección de ventas para fijar volúmenes de fabricación o compras • Estudios de puntos débiles y fuertes de la empresa Si bien el marketing va dirigido.Su perfil irá. El marketing tiene su razón de ser en llegar a abrir nuevos mercados o ampliar los existentes. normalmente. Abogado o Titulado en Relaciones Laborales. GERENTE DE PERSONAL O RRHH Cuando existe esta figura en el organigrama de la empresa. fundamentalmente. capacidades para aprender y transmitir. todo esto es materia única de esta gerencia. Desde captar o recoger las necesidades de contratación de nuevo personal hasta el despido o baja del mismo. Debiera ser el Gerente de Marketing un buen colaborador del Gerente de Ventas y del Gerente de la empresa. valía personal. GERENTE DE MARKETING Este puesto. Así. ofrece a la dirección muchos datos que le sirvan para la toma de decisiones estratégicas y para corregir el rumbo. experiencia. cubre el campo de actuación de una actividad de la empresa destinada a facilitar el camino de la venta. Por tanto. dentro o fuera de la empresa. se la atribuye todo el campo de acción de lo relativo a la gestión del personal en sentido amplio. liderazgo y otras variables que entran en juego. tendrá como funciones o tareas habituales: • Selección de personal • Contratación de personal • Recepción y acogida de nuevos trabajadores • Formación del personal • Valoración de tareas • Sistemas de remuneración del personal: salarios y primas • Expedientes del personal • Administración de salarios • Comunicación interna • Relaciones Laborales • Convenios colectivos • Resolución de conflictos laborales • Gestión de RRH: altas y bajas . en la necesidad de nuevas campañas de publicidad o en la de comprimir los costes de producción ante el distanciamiento de los de la competencia. Pensemos en el lanzamiento o no de nuevas líneas de producción o de actividad. pasando por la gestión de los recursos humanos en forma permanente. pueden llevar a excelentes gerentes en las diversas áreas departamentales que estamos considerando.

o Presupuesto de ventas. que tienen a su cargo áreas o departamentos funcionales amplios e importantes. monitorear y corregir: o Objetivos de ventas. pudiendo alcanzar así todas sus metas. Funciones del Gerente de Ventas: * Desarrollar. etc. o Estructura de ventas: . . pondrá en peligro la estabilidad de ese buque que es la empresa. implementar. como numero uno vender despues las siguientes: cuidar que los inventarios esten actualizados es decir que haya existencia suficiente para vender. Si no lo hace o no lo logra. Nos referimos a la necesaria coordinación de todos ellos. el más importante Todo esto ha de vigilarlo el Gerente o Director General. Y entonces. celebre con todos y cada uno de ellos.• Servicios complementarios: comedores. Toma decisiones de carácter medio y forma parte pasiva de la junta directiva. informando y delegando. • Organización del personal dentro de la empresa • Relación con Mutuas de Accidentes y similares • Normas y reglamentos de régimen interior • Despidos de personal • Relación con los abogados de la empresa Como conclusión de este breve análisis de las diferentes figuras de gerentes dentro del organigrama de la empresa. DEPARTAMENTO DE VENTAS Gerente de Ventas Funciones y Responsabilidades: Administrar las ventas a nivel Nacional. o Estrategia de ventas. es responsable del todo el departamento de ventas. etc. Aunque esto enlaza ya con otros trabajos publicados en nuestra web. sacando buen partido a las reuniones que periódicamente. Si lo hace y lo logra. tratando de motivar y formar equipo. ésta se escorará a babor o a estribor. navegará por aguas tranquilas. buscar nuevos mercados. debemos de citar lo que es un problema que recae sobre la Gerencia o Dirección General de la misma. han de funcionar: • Unidos • Coordinados • Persiguiendo los mismos objetivos comunes • Sin hacer grupitos o camarillas • Dialogantes • Sin hacerse guerra de guerrillas • Sin politiquerías partidistas • Conocedores de la actuación de los demás • Sin creerse. El Gerente o Director General habrá de lograr que esos distintos gerentes. Es su responsabilidad cumplir con el mínimo de volumen de ventas establecido por año y para ello debe además diseñar mecanismos que impulsen la actividad de los vendedores y su consecuente alcanze de la cuota. Elaborar perfil de fuerza de ventas. debe tener amplio conomiento del mercado. ser responsable de no dejar productos estancados. supervisar y recibir informes de las tres zonas del país a su cargo y solucionar problemas de rango mayor. buscar proveedores que mantengan a la vanguardia nuevos productos. capacitar al grupo de vendedores. cada uno. a excepción de que sea miembro de la misma. pudiendo ir hacia el desastre. no podemos dejar de recordar que sólo la unión hace la fuerza. formales o informales. cuidar las lineas de credito. . Pero entre las mas comunes estan. contar con muchos conocimientos administrativos para delegar en sus colaboradores ciertas responsabilidades. Gerente General Funciones: Representante legal de la empresa. servicios médicos. Tamaño de la fuerza de ventas. supervisa y dirige el trabajo general.

comercial y promocionalmente a sus clientes. d) Servicios · Controlar la evolución del consumo de los clientes. implementar. Reclutar. * Planificar. · Definir las necesidades de material promocional y soporte técnico para su zona. · Realizar un seguimiento de consumos por cada cliente de su zona. * Determinar nuevos productos a comercializar y su potencial. ejecutar y dar seguimiento a estrategias de ventas para nuevos productos y servicios. · Programar el trabajo en su área. Evaluar representantes de ventas. . c) Promoción · Colaborar en la distribución y/o colocación de material promocional en los locales. · Actuar como vínculo activo entre la Empresa y sus clientes para gestionar y desarrollar nuevas propuestas de negocios de promoción. b) Ventas y cobranzas · Vender todos los productos que la empresa determine. herramientas de control de ventas y fuerza de ventas. * Determinar precios. Entrenar la fuerza de ventas. · Respetar los circuitos o itinerarios previamente trazados en su zona. · Cumplimentar los formularios y procedimientos para registrar las operaciones de venta. evaluar y monitorear políticas de ventas. evaluar. Compensación de la fuerza de ventas. * Establecer. evaluar. * Desarrollar. Desarrollar herramientas para motivación de la fuerza de ventas. o Facturación. . · Cerrar las operaciones de venta a los precios y condiciones determinados por la empresa. monitorear y corregir: o Cobranzas. anticipando los objetivos de cada gestión. · Asesorar técnica. * Determinar márgenes de comercialización. . evaluar y seleccionar representantes de ventas. . · Visitar a todos los clientes (activos y/o potenciales) de acuerdo a la zona o cartera establecida. bonificaciones. ejecutar y dar seguimiento a promociones de ventas. * Planificar. * Establecer y dar seguimiento a alianzas estratégicas.. · Crear oportunidades y facilitar la llegada del personal de promoción técnica al cliente. * Determinar rentabilidad de productos/servicios a comercializar. · Realizar tareas para activar la cobranza en función de cumplir con las metas fijadas en los presupuestos mensuales. · Mantener a los clientes informados sobre novedades. descuentos. · Concurrir a las reuniones de trabajo a que fuera convocado. * Desarrollar sistemas. en el orden de prioridades por ella establecidos. · Preparar pronósticos de venta en función del área asignada para ser evaluados por la supervisión. implementar. posibles demoras de entrega y cualquier otro tipo de cambio significativo. · Evaluar nuevos usos o necesidades de consumo de los clientes activos. * Determinar controles y sistemas de control y procedimientos. . continuación se resumen algunas de las tareas básicas que debe cumplir un vendedor: a) Investigar el área asignada · Explorar permanentemente la zona asignada para detectar clientes potenciales.

Seguimiento y Control. · Informar diariamente a la Empresa los resultados de sus visitas. y presentar informes periódicos sobre las actividades de éstas. 6. a efecto de alcanzar sus fines y objetivos. el Tribunal Constitucional. 11. · Confeccionar informes sobre reclamos y novedades de sus clientes. Elevar a conocimiento y consideración del Plenario del Consejo las Resoluciones del Comité de Planificación Institucional. al Plenario del Consejo. . 9. supervisar y coordinar las actividades de la Unidad de Planificación. para su correspondiente aprobación. proponer sus modificaciones. en su caso. Directores administrativos y Financieros de la Corte Suprema de Justicia. Velar por el cumplimiento de las leyes vigentes. dirigir. y ejecución una vez aprobados. charlas o cursos de capacitación a los que fuera convocado por la Empresa. · Actuar como instructor de otros vendedores cuando la Empresa se lo solicite. Organizar. 4. las políticas generales y operativas. 5. los informes sobre asuntos específicos encomendados a las distintas gerencias de la institución. los planes operativos anuales. 10. ajustes y actualizaciones. · Elaborar informes periódicos sobre novedades de la competencia en su zona. Informar al Plenario del Consejo los resultados de la autoevaluación institucional y de otras actividades que realizadas por terceros genera informes sobre la entidad. Asesorar al cliente sobre la mejor forma de comprar y utilizar los productos.· · · · · · Informar sobre eventuales novedades de productos y sus aplicaciones. Actuar como Secretario del Plenario del Consejo con derecho a voz. alertar al Plenario del Consejo cuando estime que sus decisiones no están de acuerdo con las normas y disposiciones legales pertinentes. · Promover las visitas de los Clientes a la Empresa cuando le fuera solicitado. Organizar. Aprobar la formulación del presupuesto anual y dirigir y controlar su ejecución. Comunicar al cliente las novedades sobre precios y condiciones. Realizar permanentemente tareas de Relaciones Públicas y manejo de invitaciones a eventos. 2. e) Control · Llevar un control detallado de las operaciones de cada cliente. Coordinar y supervisar las actividades de los Gerentes de Área. · Colaborar con la administración de la Empresa gestionando la documentación del cliente. f) Capacitación · Concurrir puntualmente a reuniones. Participación en todas la etapas vinculadas con Exposiciones y Congresos. Gerentes Técnicos y Unidades Administrativas de Proyectos. la estructura orgánica y los reglamentos institucionales. dirigir. 8. · Apoyar y capacitar al cliente con demostraciones de productos y servicios. el Tribunal Agrario Nacional. Coordinar y presentar al Plenario del Consejo. 7. 12. 3. necesaria para concretar el vínculo comercial. los presupuestos de funcionamiento e inversión y los estados financieros de la entidad. Supervisar y dirigir la elaboración de los planes estratégicos de largo plazo. y presentarlos a consideración del Plenario del Consejo de la Judicatura. El Gerente desempeña y ejerce las siguientes funciones específicas: 1. supervisar y coordinar las actividades operativas del Consejo de la Judicatura y proponer políticas generales operacionales. Presidir el Comité de Planificación Institucional General. los reglamentos y los manuales que amparan las operaciones de la institución y. Proponer al Plenario del Consejo la designación o remoción del personal administrativo del Poder Judicial. Delegados del Consejo de la Judicatura en las Cortes Superiores de Distrito. · Analizar e informar a la empresa sobre como operan comercialmente sus clientes. Mantener al cliente informado sobre cambios significativos dentro de la empresa. · Programar semanalmente las actividades de visitas a realizar diariamente.

al personal de la SBN que no ejerza cargo de confianza. el Tribunal Constitucional. Coordinar con la Corte Suprema de Justicia. 14. Canalizar al Pleno del Consejo del Judicatura las propuestas de políticas. i) Designar a los Comités Especiales que son necesarios para las contrataciones y adquisiciones que requiera la SBN. supervisar. programas y proyectos a desarrollarse por la institución. remover o cesar. con las facultades de representación correspondientes. recursos humanos y otros requerimientos. Tribunal Agrario Nacional. Participar en condición de Vicepresidente de los Comités de Proyectos que se conformen. financieros y servicios judiciales de acuerdo a las normas vigentes y reglamentaciones específicas. coordinar y evaluar el desarrollo de las actividades. contrataciones y cualquier otro que se conforme para fines administrativos. programas. arbitral o administrativa. Presentar al Plenario del Consejo de la Judicatura la memoria anual. n) Ejercer ante cualquier autoridad política. objetivos. la aprobación de las directivas en materia administrativa. memorias. los planes. b) Supervisar la administración del Presupuesto Institucional. la defensa de los intereses y derechos de la institución. instructivos y otras iniciativas provenientes de los Gerentes de Área. las Cortes Superiores de Distrito. 19. suplirá al Presidente (Consejero) en caso de su ausencia. o) Proponer al Superintendente de Bienes Nacionales. presupuestos. balances y los estados financieros anuales de la institución. balance general y ejecución presupuestaria. c) Programar. conducir. para su aprobación. las Cortes Superiores de Distrito las necesidades administrativas. dando cuenta al Superintendente de Bienes Nacionales. judicial. la política de renumeración del personal de la Institución. planes. estrategias. le asigne el Plenario del Consejo de la Judicatura. para su aprobación. los reglamentos internos que sean necesarios para el mejor funcionamiento de la institución. l) Proponer al Superintendente de Bienes Nacionales. Participar en los comités de adquisiciones. Gerentes Técnicos y Unidades Administrativas de Proyectos. h) Nombrar. para su aprobación. g) Dictar directivas de cumplimiento obligatorio para las diferentes áreas de la institución. m) Proponer para la aprobación del Superintendente de Bienes Nacionales. k) Suscribir los contratos y convenios que le delegue el Superintendente de Bienes Nacionales. p) Delegar sus funciones y facultades en cualesquiera de las Gerencias. presupuestos. e) Ejercer la representación legal y procesal de la SBN. presupuestal y de organización necesarias para el adecuado desarrollo de las operaciones de la SBN. la facultad de representación señalada. con arreglo a ley. así como la de los funcionarios y los trabajadores que sean emplazados por el ejercicio de sus funciones. contratar. cuando . el Tribunal Agrario Nacional. Funciones Específicas: a) Proponer al Superintendente de Bienes Nacionales los lineamientos de la política institucional. Podrá delegar en la persona natural o jurídica que estime conveniente. Delegados del Consejo de la Judicatura en la Corte Suprema de Justicia. f) Proponer al Superintendente de Bienes Nacionales. 16. reglamentos. 15. 18. los manuales y reglamentos de organización y funciones de la Institución y demás documentos de gestión. j) Aprobar la adquisición y contratación de los bienes y servicios necesarios para la ejecución de las actividades de la Institución. para su consideración y aprobación. cautelando el cumplimiento de los objetivos institucionales. 17. a través de las acciones correctivas pertinentes. Ejecutar las demás funciones que en el ámbito de su competencia. Controlar la implementación de las recomendaciones formuladas en los informes de auditoría interna y externa. dirigir. el Tribunal Constitucional.13. d) Proponer al Superintendente de Bienes Nacionales. sancionar.

relación de cobradores. reporte diario de tintorería. Proponer a la Junta Directiva la contratación de personas jurídicas constituidas por sus ex funcionarios o en las que estos hagan parte. Dirigir la empresa. Presentar a consideración de la Junta Directiva las modificaciones al presupuesto. Coordinar y controlar el cumplimiento de la función disciplinaria. reporte diario de mercancías recibidas. para permitir la correcta prestación del servicio de salud. 17. Crear los comités asesores y grupos de trabajo necesarios para el cumplimiento de las funciones de la empresa y conformar los previstos en la ley. manteniendo la unidad de intereses. Proponer a la Junta Directiva la modificación de la organización interna de cada una de las unidades hospitalarias. resumen diario de ventas de alimentos y bebidas. de acuerdo con las necesidades del servicio. 9. 16. Ejercer la ordenación del gasto de la Empresa Social del Estado con sujeción a las disposiciones establecidas en las normas presupuestales y reglamentarias. Constituir apoderados que representen a la empresa en negocios judiciales y extrajudiciales. notas de salida o requisiciones de almacén etc. Suscribir los actos y contratos que se requieran para el funcionamiento de la empresa. 12. 5. órdenes y directrices necesarios para el funcionamiento de la Empresa Social del Estado. 11. entre las distintas dependencias de la empresa.lo considere conveniente. informes de cajeros de recepción. Adoptar los manuales de Procesos y Procedimientos y los específicos de Funciones y Requisitos. tales como: pedidos. • POLIZAS DE INGRESOS POR VENTAS Este documento se formulara con base en lo siguientes reportes diarios: De ocupación de cuartos de ventas de alimentos y bebidas . 14. relación de remesas de efectivo. informes de cajeros departamentales. vales. 15. posesionar y remover el personal de la empresa. Ejercer la representación legal de la Empresa Social del Estado. 3. q) Las demás que le señalen las normas aplicables a la institución y las que sean inherentes a su cargo. 6. 4. 13. fichas de depósitos bancarios. que hubieren salido como consecuencia de procesos de reestructuración en la entidad. Expedir los actos administrativos. 2: SISTEMA DE REGISTRO CONTABLE • DOCUMENTOS DE SOPORTE Y CONTABILIZADORES Los documentos de soporte son aquellos que sirven como base de comprobación en la elaboración de un documento contabilizado. de acuerdo con su nivel de complejidad y portafolio de servicios. 7. 10. notas de remisión. 2. Presentar a consideración de la Junta Directiva de la Empresa Social del Estado el anteproyecto de presupuesto y sus modificaciones para la respectiva vigencia fiscal. Autorizar el recibo de las donaciones o aceptar bienes en comodato para el cumplimiento de los fines de la Empresa Social del Estado. • Tiene autoridad sobre los Gerentes y los servidores de la SBN. en torno a la misión y objetivos de la misma. 19. de acuerdo con las autorizaciones de la Junta Directiva. Línea de Autoridad y Responsabilidad: • Depende directamente del Superintendente de Bienes Nacionales. facturas. conforme a las disposiciones legales. 8. Administrar los bienes y recursos destinados al funcionamiento de la Empresa Social del Estado. Informar a la Junta Directiva y al Minis terio de la Protección Social sobre el estado de ejecución de los programas y rendir los informes generales y periódicos o especiales que le soliciten. 18. Las demás que le señalen la ley y los estatutos. recibos. avisos bancarios de cargos y abonos. conforme con lo establecido en las disposiciones vigentes. Distribuir y reubicar los empleos de la planta de personal global. nomina. Vincular. reporte diario de ocupación.

suministros generales y de otros artículos detallando los nombres de proveedores por compras hechas a crédito y al contado. en relación con las ventas neta. • Costo de ventas neto • Factores de costo de venta neto. bares. de acuerdo con la documentación comprobatoria firmada por los clientes o huéspedes y demás reportes que proporciona los diferentes departamentos productivos tales como restaurantes. roturas y pérdidas al costo. bebidas. cumplimiento de los objetivos y coherencia en estos. etc. • POLIZA DE COSTO Se prepara cada fin de mes con base en la determinación de los siguientes datos de alimentos y bebidas. con objeto de hacer las anotaciones correspondientes en los auxiliares • POLIZA DE INGRESOS POR DEPOSITO DEL BANCO su base de preparación será el informe diario del cajero general. lavandería tintorería y otros. se usara como documento contabilizador una copia de la llamada póliza-cheque. ventas a empleados. cortesías de huéspedes. Provisión para pago de impuestos. en el cual se detallan todas las operaciones de entradas a caja ocurridas en un día. • POLIZA DE EGRESOS Y POLIZA DE CHEQUE se expedirá por pagos regularmente mayores. de acuerdo con la cantidad que establezca cada empresa. estacionamiento etc. teléfonos. • POLIZA DE OPERACIONES DIVERSAS Se expedirá por provisión para pago de nominas. y cumplimiento de metas y políticas propuestas. el cual se hará de acuerdo a las remisiones y facturas. sueldos. teléfonos. su fuente de origen es la relación de cuentas por cobrar que elabora el auditor nocturno. El . traspasos etc • POLIZA DE CUENTA POR COBRAR se formulara para registrar las ventas a crédito. por ajustes. tintorería. • POLIZA DE AJUSTES Y DESCUENTOS Se formulará cuando se hagan ajustes en cuartos por modificaciones de tarifas o por descuentos en alimentos. la que se registra diariamente en estricto orden numerado en el diario de egresos de cheques expedidos.diario de tintorería teléfonos telégrafos lavandería de lectura para uso del auditor nocturno • POLIZAS DE COMPRAS se preparara en base con el reporte diario de entradas de almacén. Compras de alimentos y bebidas. honorarios. El Gerente General se responsabiliza de la dirección de la empresa en su conjunto haciéndose cargo de llevar a la organización hacia una situación futura deseada. traspasos entre los restaurantes y bares. telégrafos. derechos y servicios públicos etc. lavandería. • Ventas totales • ajustes y descuentos • relación de cortesidad a precio de venta • relación de cheques de consumo de funcionario y empleados firmados a precio de venta • importe de inventarios iniciales • importe de compras netas • costo de ventas bruto • costo de ventas aparentes • relación de los inventarios finales debidamente valuados • Importe de las deducciones al costo de ventas bruto a empleados.

3. sin embargo el proceso contable involucra la comunicación a quienes estén interesados y la interpretación de la información contable para ayudar en la toma de decisiones comerciales. Los empleados responsables de comprar mercancías necesitan la información de las ventas resumidas por producto. se deben ejecutar tres pasos básicos utilizando relacionada con las actividades financieras. el proceso contable incluye algo mas que la creación de información. registrar. no es mas que una . dirigir y controlar las distintas decisiones del ámbito estratégico y corporativo a cortos. están las de coordinar. para interpretar. documentos. 1. Ciertamente. formularios. negociar y entrevistar. Estos tres pasos que se han descrito: registro. una relación completa de las transacciones de venta de una empresa como Mars seria demasiado larga para que cualquier persona se dedicara a leerla. Una transacción se refiere a una acción terminada mas que a una posible acción a futuro. El sistema contable de cualquier empresa independientemente del sistema contable que utilicé. Tener la capacidad de motivar positivamente y de generar un clima organizacional de compromiso y realización. Definir el sistema de remuneraciones de la empresa y supervisar su cumplimiento de acuerdo al presupuesto destinado al área. Un sistema contable debe proporcionar información a los gerentes y también a varios usuarios externos que tienen interés en las actividades financieras de la empresa. a quienes debe rendir en plazos de tiempo determinado por estos Sus funciones específicas están dadas por: Asumir la responsabilidad total de su gestión y la gestión de la empresa frente a los socios. también involucra la comunicación de esta información a quienes estén interesados y la interpretación de la información contable para ayudar en la toma de decisiones comerciales. sistemas manuales. Supervisar la gestión de las áreas de Logística. Debe establecer los patrones de control y medición del camino de logro en las actuaciones encomendadas y los resultados pretendidos. mecánicos y software contable. además debe satisfacer los requerimientos de los socios. Registro de la actividad financiera: en un sistema contable se debe llevar un registro sistemático de la actividad comercial diaria en términos económicos. medianos y largos plazos en el transcurso del tiempo con un espíritu motivador y participativo y con respecto a las demás áreas de la empresa. clasificar y resumir. En una empresa se llevan a cabo todo tipo de transacciones que se pueden expresar en términos monetarios y que se deben registrar en los libros de contabilidad. organizar. Un sistema de contabilidad está compuesto por las personas. Se deben agrupar aquellas transacciones a través de las cuales se recibe o paga dinero. que se emplean en forma metódica e interrelacionada. Dentro de las habilidades con que debe contar el Gerente. comunicar. demasiado grande y diverso para que pueda ser útil para las personas encargadas de tomar decisiones. la información de debe clasificar en grupos o categorías. Proyectos. Los gerentes de almacén necesitaran la información de ventas resumida por departamento. Resumen de la información: para que la información contable utilizada por quienes toman decisiones. los datos se deben registrar. delegar. mientras que la alta gerencia de Mars necesitará la información de ventas resumida por almacén. los procedimientos. no todos los eventos comerciales se pueden medir y describir objetivamente en términos monetarios. Sin embargo. Velar por los intereses de los socios.Gerente General cumple distintas funciones. Ser capaz de reajustar la formalización o la puesta en práctica de las metas. esta debe ser resumida. clasificación y resumen constituyen los medios que se utilizan para crear la información contable. Marketing y Finanzas. entre las cuales las principales son: planificar. un módulo de contabilidad computarizada. programar. Mantenerse informado e interactuar con el medio a fin de anticipar situaciones favorables o desfavorables para la empresa. Clasificación de la información: un registro completo de todas las actividades comerciales implica comúnmente un gran volumen de datos. Por ejemplo. almacenar y resumir las transacciones comerciales de una empresa y suministrar información veraz y oportuna para la toma de decisiones. Por tanto. los diferentes mecanismos de registro. [pic] De acuerdo a la definición de sistema contable. 2. distribuir y adjudicar actividades. Debe precisar.

pequeña fracción o subsistema de un sistema mayor. . denominado sistema de contabilidad.