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Steve Jobs
El mejor segundo acto en la historia de los
negocios

Jeffrey S. Young
William L. Simon
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Contenido

1. Raíces ____________________________________________ 6
2. Nace una compañía__________________________________ 19
3. ¡Seamos unos piratas! ________________________________ 34
4. Aprendiendo a Fracasar_______________________________ 57
5. El siguiente paso ___________________________________ 76
6. Negocio del espectaculo_______________________________ 83
7. Maestro de Ceremonias _______________________________ 99
8. Icono ___________________________________________114
9. Mogol __________________________________________ 129
10. Abriendo nuevos caminos. ___________________________ 137
11. iPod, iTunes, Por lo tanto soy _________________________ 143
12. Duelo de Titanes __________________________________ 154
13. Showtime_______________________________________ 168
 Prologo 3

Prologo

Carisma, un don dado a pocas personas, es una compleja madeja de muchos hilos. La naturaleza le
concedió este don a Steve Jobs, junto con la fascinante habilidad de cautivar a las masas que es el sello
característico de evangelistas y demagogos. El presenciar alguna de sus presentaciones significa ver a un
maestro del espectáculo transmitiendo un monologo sin libreto acerca solamente de tecnología (y el
mundo según Steve Jobs).
Alguna vez, cuando Jobs era más joven e inexperto, los escépticos decían que sus brillantes
presentaciones eran todo lo que tenía. Existía una arrogancia en este joven príncipe de la tecnología en su
primera ascendencia en Apple que lo hacia parecer frío y vacío, a pesar que el fue el que visualizo lo que
podía hacerse con una computadora personal. El atraía a seguidores, pero era un culto.
Quince años de sequía después de haber sido expulsado por su propia compañía cambió todo: lo hizo
humano.
En ninguna parte fue esto más claro que en Enero de 2000 en la MacWorld Expo en el centro de
convenciones Moscone de San Francisco. En aquel evento, en esa fría mañana, Steve Jobs fue marcado
por un partea aguas emocional, uno que pocas personas podrían haber pensado que pudiera sucederle a
el. Y como en todo lo grande que le ha pasado en su vida, lo hizo enfrente de miles de observadores.
Para aquellos que estuvieron lo suficientemente atentos para escuchar lo que dijo, Steve Jobs permitió
al mundo saber lo mucho que había cambiado. Casi opacada por los aplausos y gritos, esta confesión tuvo
lugar en un momento no previsto, casi al final de la presentación.
El realizar una presentación en la convención anual de Macintosh en San Francisco, es una parte
esencial de la vida para un Jefe Ejecutivo de Apple. Steve inicio esta costumbre en sus inicios; después de
que fue expulsado de la compañía, sus sucesores continuaron con esta practica. Pero nadie lo hizo como
Steve, y cuando el regreso a Apple, había elevado estas presentaciones a un nivel de arte.
Ahora mostrando inicios de calvicie y con anteojos, Steve tenia listo el final. Vistiendo un suéter negro
de cuello de tortuga y unos jeans desgastados seguía mostrando su desden por uniformes corporativos.
Con una sonrisa discreta, Steve mostró la ultima diapositiva en la pantalla gigante de 50 pies que estaba
detrás de el. En ella estaba su titulo, CEO Interino.
Paseándose solo arriba del escenario, acompañado por la luz de un proyector, el reconoció lo duro que
cada un en Apple habían estado trabajando desde su retorno y hablo de su doble trabajo administrando
Apple y Pixar. “Después de dos y medio años”, dijo, “Espero que hallamos sido capaces de demostrar a
nuestros accionistas en Pixar y en Apple que tal vez podemos mantener este doble trabajo. Por lo tanto no
pienso cambiar ninguna de mis obligaciones en Pixar o en Apple.
Pero, me complace anunciar hoy que voy a quitarme el titulo ‘Interino’”.
La multitud estallo en gritos de “Steve! Steve! Steve!”, primero un grupo de personas, después la
ovación cubrió todo el auditorio, se empezaron a escuchar aplausos, pies golpeando el piso, y al final todos
lo ovacionaron de pie.
Steve! Steve ¡ Steve! El nivel de ruido llego a un máximo que opaco todo lo demás dentro del
auditorio. En el escenario, el príncipe no alcanzaba a comprender en un principio lo que estaba
sucediendo. Entonces, al hacer ayudarse con las manos en sus oídos para escuchar mejor, de repente se
 Prologo 4

dio cuenta: cientos de fanáticos de Apple, dueños, desarrolladores le estaban diciendo algo que el quería
escuchar. La audiencia completa le estaba demostrando su amor por el.
Por primera vez en su vida pública, ahí, sobre el escenario, al final de una presentación extraordinaria
de dos horas y media, Steve parecía realmente conmovido. Con una tímida sonrisa, el sintió y atesoro todo
ese amor que fluía libremente alrededor de el.
Tal vez ya no era arrogante e impetuoso. Posiblemente cuatro hijos, el completo fracaso de una
compañía y el casi fracaso de otra le habían enseñado algo. Ahí en el centro del escenario del Moscone ,
Steve estaba realmente conmovido. Con un nudo en la garganta, lucho contra las lágrimas y murmuro
algo que dejo claro que, si, todos podemos cambiar. Si, aún Steve Jobs había hecho la transición a un
mundo en donde los sentimientos y la pasión pueden coexistir con los negocios y la tecnología.
“todos ustedes me están haciendo sentir raro en este momento”, espeso, “se me ha permitido trabajar
todo este tiempo con las personas mas talentosas del planeta, tanto en Apple como en Pixar. El mejor
trabajo del mundo. Pero estos trabajos son deportes de equipo.”
Sus ojos se empañaron. Un deporte de equipo. Hace quince años esto hubiera sido una mentira, pero
ahora era diferente. El tiempo, ese gran igualador, había erosionado su invencibilidad y su elitismo, y lo
había hecho darse cuenta de lo humano y de lo afortunado que era, y ahora el podía pararse en frente de
cientos de personas y de una forma genuina y honesta, agradecer a todas las personas que habían
trabajado tantas horas para hacerlo ver bien.
Con gracia y un toque elegante, susurro una frase mas a la audiencia: “yo acepto sus agradecimientos
a nombre de todo el personal de Apple.”
Ahí estaba, este era un nuevo Steve Jobs. Humillado por el fracaso, elevado por el nacimiento de sus
hijos, aun un cabeza dura y tal vez aún mas seguro de sus propias decisiones que antes, entendiendo
ahora, que realmente han sido todos los dilemas los que hicieron el trabajo: “Apple es un deporte de
equipo”.
El fue la persona que, más que cualquier otra, hizo que la tecnología llegara con promesas para cada
persona. Esto ha sido todo un paseo a través de una colección de tecnologías insignificantes y en
aumento, que hace que todo parezcan nuevo y brillante cuando se trasmite con su entusiasmo contagioso,
su pasión por la Macintosh, y su genuino entusiasmo por el viaje de redención en si mismo –para el
mismo, para Apple, y para la industrial de la computadora personal. Su encanto, su disfrute del triunfo del
momento, que nos recuerda todos los viejos slogans –“¡Locamente Grande!” “¡Vamos a dejar una marca
en el universo!” “¡El viaje es la recompensa!” “¡Seamos piratas!” – y que son todos reemplazados con los
nuevos: “¡Esto va a ser enorme!” “¡mas allá de la caja!” y, finalmente, “Reinventando Apple” “Piensa
Diferente”, y un gran desfile de personajes desde Buzz Ligthyear, Nemo y la familia de los Increíbles.
Steve no fue el único que estaba emocionalmente conmovido ese día. En un extremo del auditorio,
sentado solo, y apenas reconocible, estaba el otro Steve, Steve Wozniak, conocido mas como Woz, el ex
socio, el genio detrás de la Apple II que fue la que origino el culto de Apple con su inspirador y complejo
diseño de ingeniería.
A medida que Woz vio a su ex socio aceptar los aplausos y los elogios que le eran ofrecidos, lagrimas
fueron cayendo sobre las mejillas de el. Al ir saliendo del auditorio, le dijo a un reportero que “se siente
como en los viejos tiempos, con Steve haciendo anuncios impacta al mundo” si Woz pudo perdonar a
Steve, lo puede perdonar cualquiera.
Pero mucho ha cambiado desde ese tiempo, tan pronto como Steve Job atesoro este momento, los
altoparlantes gigantes se hicieron escuchar, el se retiro del escenario, y la fe en la Macintosh fluyo fuera
del auditorio, envuelta en el campo de “distorsión de la realidad” de Steve, mientras el sonido de uno de
sus héroes murmuraba al todo alrededor. La canción era “Imagina” de John Lennon, que fue asesinado un
día muy cercano al día en que Apple salio a la bolsa de valores, en diciembre de 1980:
Puedes pensar que soy un soñador,
Pero no soy el único.
No obstante nadie podía haber imaginado la historia de Steve.
 Prologo 5

PARTE UNO

Floreciendo y Marchitando
 Raíces 6

Pienso que esta claro que Steve siempre tuvo

una espina clavada, a un nivel muy profundo,
había una inseguridad que Steve trataba de
sacar y lo orillaba a probarse a si mismo. Pienso
que el hecho de ser huérfano llevo a Steve por
caminos que la mayoría de nosotros nunca
podremos entender.
-Dan Kottle, uno de los amigos más cercanos a
Steve Job.

1. Raíces

Todos tendemos a olvidar los muchos cambios –como país, sociedad, civilización- a los que los
norteamericanos fueron expuestos en el siglo XX, el shock y el caos de dos guerras mundiales, la
incertidumbre de los 50’s, la agitación de los 60’s, la reconfiguración de los 70’s y 80’s, la confusión
creada por la tecnología de los 90’s. La secuencia de grandes eventos en estas décadas cambió la forma en
que los norteamericanos trabajan, piensan e incluso aman. En retrospectiva, tenemos que reconocer los
inevitables cambios en las costumbres que son socialmente aceptables.
Una práctica que ha permanecido constante y sin embargo ha cambiado a través de los años desde el
nacimiento de Steve Jobs es la adopción. Era por mucho mas común a mediados de los 50’s que en la
actualidad. Esta diferencia puede ser fácilmente explicada: en aquel entonces el ser padre/madre soltero
era una vergüenza, y el aborto no solo era ilegal sino además frecuentemente mortal cuando se podía
realizar. La gran difusión del control de la natalidad en los 60’s cambio esta ecuación para siempre: casi se
puede asegurar que la píldora anticonceptiva esta junto con la penicilina como el más grande avance en la
medicina del siglo veinte. En conjunto con el movimiento feminista, el control de la natalidad cambio
nuestra percepción de la moralidad. Antes de los 50’s sólo existía una opción respetable para una mujer
soltera y embarazada: dar en adopción a su hijo. Las agencias dedicadas a poner en contacto a parejas sin
hijos con estas mujeres se volvieron muy comunes.
Steve Jobs nació el 24 de Febrero de 1955, en San Francisco, California. Mas allá de ese hecho, el no
supo nada de sus padres naturales hasta que fue famoso. Apenas a semanas de su nacimiento, su madre lo
cedió en adopción a una pareja de San Francisco, Paul y Clara Jobs, quienes habían intentado sin éxito
por casi diez años el tener familia.
Paul Jobs habían pasado por varias experiencias antes llegar al oeste. Él era un hombre de conducta
imponente, hijo de un granjero educado con un ninguno-absurdo Calvinismo del medio oeste. Esto fue
suficiente para forjarlo para la década de la gran depresión que marcaría su juventud y definiría sus
opciones. Él dejo la secundaria y vagó por el medio oeste por varios años, buscando trabajo durante la
altura de la depresión y viviendo lo que podría llamarse la vida de un vagabundo.
 Raíces 7

Eventualmente, Paúl optó por la relativa seguridad del servicio militar sobre la inquietante
incertidumbre del camino abierto, enlistándose con los Guardacostas de E.U. - la “marina de los
Hooligan” como solía llamarla a menudo- y dominando las habilidades de un mecánico del cuarto de
máquinas. Así como su educación del medio oeste, sus experiencias con los guardacostas permanecieron
con él de forma tangible: los tatuajes en sus brazos, el corte de cabello estilo militar. Aunque siempre fue
consciente de su falta de educación formal, él mostraba una personalidad calurosa, robusta de un
americano orgulloso de ser obrero.
Paúl Jobs llego a San Francisco cuando su barco de la guardia costera llego a este puerto para ser de
comisionado. Para entonces, con la guerra y la depresión detrás de él, Paul estaba buscando la misma cosa
que otros hombres por todas partes de la nación: un nuevo principio. Él hizo una apuesta con un
compañero de que “a la sombra del puente Golden Gate” él podría encontrar una novia. Pronto empezó a
salir con una chica local muchacha local y rápidamente le propuso matrimonio. Paúl y Clara casaron en
1946 y dirigieron a Indiana donde estaban las raíces de Paul, en donde las habilidades mecánicas que él
había aprendido en el servicio le ayudaron a conseguir un trabajo en International Harvester. Las
capacidades que se ocupaban vanamente de Paul extendieron en sus pasatiempos también. Él no
encontraba nada más relajante o reconfortante que comprar un viejo, y destartalado auto y pasar sus fines
de semana bajo el cofre reparándolo y ponerlo a funcionar nuevamente. Cuando el trabajo estaba hecho,
lo vendía y compraba otro, guardando la utilidad de cada operación. Este modo de operar lo hizo un duro
negociador, especialmente cuando se trataba operaciones de autos.
A pesar de todo, la atracción por California fue demasiado fuerte. En 1952 Paul y Clara empacaron y
se movieron de nuevo a San Francisco, a un apartamento con vista al Océano Pacífico. Rápidamente una
compañía de finanzas empleó a Paul como un tipo de hombre severo para apoyar en la recuperación de
autos a crédito, lo que ahora se conoce como embargador. Tanto su carácter como su personalidad
agresiva estaba bien adaptado a esta búsqueda algo peligrosa, y sus habilidades en mecánica le permitía
violar las cerraduras de los coches que tenia que recobrar y encenderlos sin llave en caso de ser necesario.
Tres años más tarde, después de la adopción del bebé que nombraron Steven Paul Jobs, la familia se
mudo a una casa al sur de San Francisco, una ciudad industrial con varios lotes habitacionales para los
veteranos que volvían.
Incluso a la edad de tres años, Steven se perfilaba para ser un niño difícil de manejar, lo que
actualmente las personas llaman un niño “hiperactivo”. Normalmente empezaba su día a las cuatro de la
mañana y tenia un don para meterse en problemas. Una vez él y un compañero de juego tuvieron que ser
llevados de emergencia al hospital después de que decidieron descubrir a que sabía el insecticida para
hormigas. En otro incidente, Steve metió un prendedor de cabello en un contacto eléctrico y obtuvo una
desagradable quemadura por su curiosidad. Sin embargo, sus travesuras no persuadieron a sus padres de
adoptar otro niño, una hija, Patty, dos años más joven que Steven. Quizás Steve necesitaba un poco más
de supervisión que la mayoría niños, pero era claramente brillante y en muchos sentidos era como
cualquier niño de mediados de los cincuenta. Literalmente robaba la cámara en los videos caseros de los
vecinos, rugiendo alrededor del vecindario sobre su triciclo, y viendo insaludables cantidades de televisión
— quizás un signo precoz de que él se convertiría en un joven que no hacia amigos fácilmente. No mucho
después de que Steve nació, el premio Nobel de Física fue adjudicado a John Bardeen, Walter Brattain, y
William Shockley por la invención del transistor. Paul y Clara Jobs no podría haber imaginado cómo este
invento cambiaría la vida de su hijo lo llevaría a cambiar la vida de tantos otros.
En la época en que tenía diez, el interés de Steve en la electrónica fue evidente. Fue atraído por la
practicidad de los aparatos electrónicos, utilizando su imaginación infantil para ver su casi ilimitado
potencial. Por ahora, su padre había trasladado la familia a la parte baja de la península de Mountain
View, un dormitorio comunitario para las empresas de electrónica que estaban surgiendo alrededor de
Palo Alto, donde Paul Jobs siguió trabajando como embargador.
El barrio que los padres de Steve eligieron fue especialmente adecuado, lleno de ingenieros empleados
de Hewlett-Packard y otras empresas de electrónica. En los fines de semana, se les podía encontrar en sus
garajes, donde normalmente aceptaban la visita del solitario chico buscando aprender y mantenerse
ocupado. Fue uno de estos vecinos el que le permitió a Steve jugar con un simple micrófono de carbón que
había traído desde el laboratorio. Steve estaba fascinado con el dispositivo y le hizo muchas preguntas
 Raíces 8

perceptivas. Pronto, había pasado tanto tiempo en la casa del ingeniero y había impresionado tanto al
hombre con su precocidad que le dio el micrófono.
De sus compañeros, si embargo , Steve no cosechó mas que problemas. Él era ya un rebelde. Mucho
más adelante, un compañero de clase lo describiría como "solitario, y muy llorón" Los dos estaban en un
equipo de natación, una de las únicas incursiones de Steve en los deportes del equipo. "cuando perdía una
carrera se separaba de los demás para llorar. Él nunca se pudo adaptar a los demás. Realmente no era
parte del equipo."
La inclinación juvenil de Steve por las travesuras y obstinación se convirtió rápidamente en algo más.
Fue suspendido de la escuela varias veces por mal comportamiento y por desafiar a los maestros,
negándose a hacer cualquier tarea escolar o cesión que sentía era un "desperdicio de tiempo." Según
Steve, "yo estaba bastante aburrido en la escuela, y me convertí en un pequeño terror." El era el cabecilla
de un grupo que hacia explotar bombas y dejaban serpientes sueltas en las aulas. "Debes de habernos
visto en el tercer grado" dijo. "Nosotros básicamente destruimos al maestro." El hecho de que esas
palabras transmitieran una sensación de orgullo y satisfacción en provocar dolor ofrece otro indicio de lo
que Steve pasaría a ser; No es sorpresa que posteriormente fue expulsado. Steve pronto estuvo bajo la
influencia de una maestra de cuarto grado que cambió su vida: Imogene "Teddy" Hill. "Ella fue uno de los
santos de mi vida;" dijo. "Ella daba una clase avanzada de cuarto grado, y le tomó alrededor de un mes el
darse cuenta de mi situación. Ella me sobornaba para aprender. Ella solía decir, ‘Realmente quiero que
termines este libro. Te voy pagar cinco dólares si terminas. "Eso realmente encendió una pasión en mí
para aprender cosas." Steve aprendido más ese año que en cualquier otro en la escuela. Sus maestros
querían que brincara el quinto grado y que fuera directamente a la escuela media. Eventualmente sus
padres con renuencia estuvieron de acuerdo. Ingresó a la escuela Crittenden Middle School un año antes,
pero el distrito escolar no hizo disposiciones para el ajuste social de niños superdotados, integrándolos
con los niños mayores.
Al mismo tiempo, las cosas no iban bien para Paul Jobs, había renunciado al trabajo de recuperación
y se convirtió en un vendedor inmobiliario vendedor en el auge de la península. Su brusca personalidad
no se adaptada a la mezcla de adulación y agresión necesaria para ser un vendedor exitoso. Un día
durante el cuarto grado de Steve, Teddy Hill le preguntó a su clase, "Qué es lo que no entienden del
mundo?" Ella recuerda que Steve levanto la mano y contestó, "yo no entiendo por qué de repente estamos
tan quebrados!". Con el tiempo, Paul Jobs, después de quince años lejos de las empresas, volvió a trabajar
como un mecánico. Aunque tuvo que reingresar desde abajo, rápidamente ascendió en los puestos y la
familia tuvo un respiro financieramente hablando. Paul trabajaba para Spectraphysics, donde finalmente
trabajó en el desarrollo del sistema de espejos que para la lectura de los códigos de barras sobre los
productos usado en cada supermercado en el mundo.
Steve, sin embargo, era absolutamente miserable en su nueva escuela. la Crittenden Junior High fue
mucho más dura que la escuela básica, y estaba mal desde las raíces. La policía local era llamada a
menudo para disolver peleas, y los problemas causados por los pandilleros de Mountain View hacían ver
a las travesuras de Steve tranquilas en comparación. Su espíritu libre e inmensa inteligencia pasaron
desapercibidos contra el telón de fondo de toda la conmoción, y él creció cada vez más triste y frustrado.
La situación fue tan grave, para la mente de Steve, que él simplemente decidió no volver a Crittenden el
año siguiente. Informó a su padre de la decisión ese verano. Después de mucho debate, Paul y Clara
aceptaron la realidad de que su hijo, que ya era un problema de disciplina, estaba al borde de convertirse
en un completo delincuente juvenil. Ellos entendieron que tenían que tomar una decisión.
"El dijo que simplemente no iría [de regreso a la escuela]" recuerda Paul Jobs. "Así que nos
mudamos." A los once años de edad, Steve era capaz de demostrar la suficiente fuerza de voluntad para
convencer a sus padres a cambiar de residencia. Su marcada intensidad, su terquedad que él podría
utilizar para eliminar cualquier obstáculo a su progreso, ya era evidente.
En 1967, La familia Jobs se a Los Altos y se encontraron en medio de lo que puede haber sido la
mayor agrupación de trabajadores en ciencia reunidos en un lugar desde el Proyecto Manhattan. Los Altos
y las ciudades vecinas Cupertino y Sunnyvale fueron sembrados con ingenieros eléctricos y sus familias.
En ese momento, Lockheed estaba desarrollándose como el principal contratista para la NASA en la
carrera espacial, y al igual que todos los proveedores electrónicos en la zona para apoyar el lanzamiento a
la luna, también fue punto de partida para una ola de innovación y la actividad empresarial que exploto el
 Raíces 9

mundo de la miniaturización electrónica introducidos por la invención primero de los transistores, y luego
del circuito integrado, o CI, que concentra cientos de los transistores en un solo "chip". En cada garaje
había un celebro que le daría la bienvenida a Steve y una caja o dos llenas de piezas de recambio o equipos
obsoletos que podía llevarse después de la escuela. A diferencia de Mountain View, esto era el cielo. En
Junior High School de Cupertino, Steve conoció a Bill Fernández, el pequeño, intenso hijo de un abogado
local, que era casi tan desadaptado como el joven Jobs. Ninguno de los dos era precisamente atlético —
eran flacos, huesudos, y relativamente descoordinados — pero cada uno de ellos tenia una notable
intensidad que era vista como una rareza por sus compañeros. La electrónica fue el perfecta salida para
estos extraños. Ellos podían proseguir con sus intereses en la calmada soledad de los garajes y talleres del
barrio, mientras relegaban el habitual dilema adolescente de la aceptación con los compañeros, proezas
deportivas, y disturbios muchacho-niña a otro mundo durante horas. Pueden haber parecido excéntricos
a sus compañeros, pero Fernández y Jobs había aprovechado la sensibilidad de la comunidad circundante
de ingenieros y científicos.
"Tengo esta vivida memoria de Steve Jobs" recuerda Bruce Courture, quien asistió a ambas escuelas
Cupertino Junior High y Homestead High — seis años de escuela — con él. Courture fue seleccionado
como "Más probable de tener éxito" en el ultimo año y ahora está viviendo esta expectativa como socio en
uno de los más exitosos bufetes de abogados de alta tecnología en Silicon Valley. "Es un momento que
siempre se quedó en mi mente. Fue un día de niebla. Todos nosotros en nuestra clase de primer año
estábamos dando un par de vueltas alrededor de la pista. Y de repente Steve, quien iba delante de mí,
miro hacia atrás a través del campo al entrenador, quien estaba oculto por la niebla, y vio que él
posiblemente no podía ver el lado mas alejado del campo. Entonces [Steve] se sentó. Bueno, yo pensé que
era una buena idea. Me uní a él. Los dos simplemente no sentamos y vimos a todos los demás pasar
corriendo delante de nosotros. Cuando regresaron dando la segunda vuelta, nos levantamos y nos unimos
a ellos.
"tuvimos que hacer trampa, pero se había figurado cómo podía conseguir con la mitad del trabajo el
crédito completo. Yo estaba realmente impresionado, especialmente porque tenía el coraje para intentar,
aunque fuera sólo un novato. Nunca hubiera pensado en hacer eso por mi mismo".
Cruzando la calle de donde vivía la familia Fernández estaban los Wozniaks. El padre, Jerry Wozniak,
era ingeniero con Lockheed, y dado que los padres de Fernández no tenía nada que ver con electrónica,
Jerry había sido el tutor de Bill y mentor en el tema. El hijo de Jerry, Stephen también compartía la
pasión de electrónica y en ocasiones ayudaba a Fernández en proyectos de la feria de ciencias, a pesar de
ser cinco años mayor. Steve Jobs entró al Homestead High School en 1968, un año importante para los
Estados Unidos. El país era azotado por sentimientos contradictorios acerca de la guerra de Vietnam y
derechos civiles, y las universidades fueron convulsionadas por protestas, manifestaciones y disturbios,
con focos de interés periodístico en el las escuelas de California del norte de la UC Berkeley y Estatal de
San Francisco.
Mientras tanto, Steve Wozniak, un ‘freshman’ en la Universidad de Colorado, estaba dejando huella
en el campus. En una serie de enfrentamientos, el audaz y experto en computadoras había desafiado la
administración escolar. Después de un memorable episodio el día de las elecciones, en el que la
computadora del campus genero un mensaje irreverente, una y otra vez. Esa fue la gota que derramo el
vaso, en lo que concernía al decano de los estudiantes, y una vez que la identidad del culpable fue
revelada, Wozniak solo pudo permanecer lo suficientemente para finalizar un deslucido año. Abandonó el
campus sabiendo que no regresaría. Aunque el asunto con la computadora del campus podría indicar lo
contrario, el era, en palabras de su propia madre, "una persona convencional". Parecía no percatarse de
existencia de las mujeres y era anti-atlético. "Woz", como era llamado desde la primaria, era un joven
generalmente obediente a pesar de su tendencia a ser voluntarioso en determinadas circunstancias.
También tenía la habilidad de concentrarse, total y absolutamente, sobre lo que le interesaba y a menudo
estaba tan absorto que el único recurso de su madre para atraer su atención era el raspar su cabeza con un
lápiz. Pocas cosas atraían tanto la atención de Woz como la electrónica y la ciencia y matemáticas que
constituían sus elementos básicos. Él podía pasar días enteros diseñando circuitos para diversos aparatos,
pero cuando se trataba de temas más mundanos como literatura o estudios sociales, su falta de interés
provocaba que no pudiera realizar ni las más simples tareas. Era el típico caso de personalidad con perfil
de genio: brillante en una zona, aburrido en todas los demás. En sus últimos años se la secundaria, casi
reprobó Español e Historia. Sin embargo, Woz se sentía seguro con su conocimiento de la electrónica y lo
 Raíces 10

era tal como para dejar a todo el mundo saberlo. En clase, ponía en evidencia a su maestro de electrónica,
detectando errores que cometía y desafiándolo en frente de los otros estudiantes. Su aire de superioridad
le hizo igualmente impopular con compañeros de clase, dejándolo aislados y con pocos amigos, pero su
cálido sentido del humor era apreciado.
Los amigos que hizo eran invariablemente más jóvenes. Había algo acerca de él — precisión, y una
generosidad de espíritu — que lo hacia atractivo a los jóvenes que buscaban un modelo. Su mejor amigo
de la secundaria fue un muchacho dos años más joven, Alan Baum, otra voz brillante en electrónica, quien
finalmente se integró al MIT. Woz también era un bromista. Él perfeccionaba su bromas mientras
desarrolla su talento para el diseño electrónico.
Pese a sus deficiencias académicas y travesuras, Woz pronto se convirtió en el mejor técnico en la
zona de Cupertino y fue una figura de veneración para chicos como Bill Fernández. En el verano de 1969,
Woz y Alan Baum pasaron unos pocos meses llenando una carpeta con esquemas y hojas de
especificaciones para una computadora. Luego, cuando Baum se fue para asistir al MIT, Woz decidió
construir el dispositivo él mismo, buscando en los desechos por partes que tiraban las tiendas o
directamente de empresas compasivas. Él convenció a Bill Fernández para que lo ayudara, una idea
atractiva en vista de que el metódico Fernández una mesa de trabajo limpia, cuidadosamente diseñada, y
evidentemente accesible en su garaje cruzando la calle.
"Quería diseñar una máquina que hiciera algo", dijo Wozniak años más tarde. "En un TV, giras un
mando y hace algo. En mi computadora, aplastaras algunos botones e interruptores, y las luces se
encendieran? "Ese era su objetivo y lo consiguió: esas cosas pasaban. Al menos, hasta que la fuente de
poder explotó mientras los dos muchachos estaban mostrando su máquina a un reportero del San José
Mercury-News. Pudo no haber sido un dispositivo muy sofisticado, pero Wozniak lo había construido
cinco años antes de que apareciera el primer kit de construcción para principiantes en el mercado.
Ellos la llamaron “La computadora estilógrafo o Cream Soda” dijo Fernández. "Woz siempre dibujaba
los diseños esquemático con ellos. Decía que podías identificar a un verdadero ingeniero por los
estilógrafos en el bolsillo de su camisa. Púrpura era el color elegido ese año. Y todo lo que bebíamos era
Cream Soda en botella. Estábamos tan quebrados teníamos que guardar las botellas e ir caminando a la
tienda para conseguir el dinero del deposito y con eso comprar mas.
Un día Fernández invitó a Steve Jobs para ver la computadora que él y Woz había construido. Esa fue
el primer encuentro entre Woz y Jobs, y fue para nada prometedor. A los dieciocho años, Wozniak era
todo un experto en electrónica, mientras que Jobs y Fernández, cinco años más jóvenes, eran sólo un par
de chicos que sabía mucho de nada práctico sobre el tema. Claro, que les gustaba jugar con los aparatos,
pero estaban mucho más interesados en hacer trucos con rayos láser y espejos que lo que estaban en hacer
algo valioso.
Wozniak, por otra parte, había diseñado ya circuitos integrados en papel para computadoras más
elaboradas y regularmente visitaba la biblioteca del acelerador lineal de Stanford para escrutar en los
materiales más avanzados que pudiera encontrar.
Jobs estaba espantado por la habilidad representada por el proyecto. Sin embargo el siempre se había
sentido sin rival en su conocimiento de electrónica, y ahora tenia que aceptar el hecho que Woz era “la
primer persona que conocí que sabia mas de electrónica que yo”.
Steve Jobs ya había oído sobre Wozniak de Fernández y sabia de su reputación como un bromista
altamente realizado. Su mas famosa hazaña en la secundaria provoco que el director de la escuela saliera
corriendo hacia el campo sosteniendo lo mas lejos que podía de si, una bolsa de gimnasio que había sido
encontrada en el casillero de un estudiante; la bolsa tenia ladrillos y una reloj con alarma. Este pequeño
episodio le significo a Woz una noche en el vestíbulo juvenil -y una ovación de pie del estudiantado a su
retorno el siguiente día.
Steve Jobs y Steve Wozniak parecían haber sido cortados con la misma tijera. Ambos eran solitarios,
ensimismados, y aislados, ni amigueros ni deportistas. Su diferencia de edad de cinco años fue diluida por
la pasión que compartían. Wozniak tenia una pasión por la electrónica que hacia que atropellara sus
frases como un tren a exceso de velocidad cuando trataba de de explicar un concepto o un principio que
era de su interés.
 Raíces 11

Jobs también tenia una intensidad manejada por cualquiera que fuera su última pasión. Él
acostumbra pararse muy cerca de cualquiera al que estuviera hablando, invadiendo su espacio personal
mientras sacaba a borbotones todo sobre su nuevo descubrimiento, y era casi imposible evitar una vez que
tenia en su mente la idea de convencerte. Mucho más tarde, un conocido dijo de él, " tratar de tener una
conversación con Steve Jobs es como de sorber el agua de una manguera para incendios." Steve tenia la
habilidad de hacer comentarios graciosos, pero raramente reía- ni cuando era niño ni aún después cuando
estaba en la cima del mundo. Por momentos, se le veía sonreír, pero risas reales y desinhibidas eran muy
raras.
Esta fue siempre la mayor diferencia entre los dos. Steve Wozniak tenia un rápido ingenios y
disfrutaba al compartir un chiste -era una de las pocas cosas por la que podía hacer a un lado la
tecnología. (unos años más tarde, instaló un servicio del chiste del día en San José, y aún hoy día envía
cartones y chistes casi a diario a un selecto grupo de amigos.) Woz estaba sumergido en computadoras y
electrónica, mientras que Jobs estaba sumergido en si mismo.
Jobs, para ese entonces ya sabia que era adoptado, y este conocimiento pareció para haberlo motivado
en una búsqueda por algo que le diera significado a su vida. La máquina que Wozniak y Fernández
estaban completando era un elemento que por el momento llenó ese vacío.
Woz puede haber tenido la pericia, pero Steve Jobs ciertamente tuvo la ambición. Cuando Jobs tenía
un objetivo, ningún obstáculo lo detenía para obtenerlo. Una cosa que no cambió a través de los años era
su desfachatez, su agresiva iniciativa personal para abrirse camino, para ir directo a la persona de arriba,
al que tomaba las decisiones. Después de que su familia se mudo de los Altos, él comenzó a un proyecto
para construir un contador de frecuencia -un dispositivo para seguir la pista de las ocurrencias de una
frecuencia eléctrica dada en un circuito. Cuando se dio cuenta que necesitaba mas partes, tomó el teléfono
y llamo a Bifi Hewlett, uno de los fundadores y director de Hewlett-Packard. "Estaba en el directorio
telefónico de Palo Alto: “ explicó Jobs.” El contesto el teléfono, y fue muy amable. Charló conmigo como
por veinte minutos. Él no me conocía para nada, pero al final terminó dándome algunas partes, y me
consiguió un trabajo ese verano dentro de Hewlett - Packard, en la línea ensamblando los contadores de
frecuencia. . . . Bueno, "Ensamblar" puede ser demasiado fuerte. Estuve poniendo tornillos. No importó;
estaba en el cielo."
Pero a medida que la pubertad aplico sus alteraciones hormonales en Jobs, Se empezó a dar cuenta
que existía algo mas que electrónica en la vida. "recuerdo mi primer día en la línea de montaje en H-P, "
recuerdan con añoranza. "Le estaba expresando mi completo entusiasmo y felicidad por estar ahí en el
verano a mi supervisor, un tipo llamado Chris, diciéndole que mi afición favorita en el mundo entero era
la electrónica. yo le pregunté a el cual era su afición favorita, y él me miró y dijo, “C--er!”' Aprendí mucho
ese verano."
Entre sus primeros años de estudiante, Steve Jobs también descubrió la marihuana. “Me drogué por
primera vez; Descubrí a Shakespeare, Dylan Tomás, y todo ese material clásico. Leí Moby Dick y regrese
para clases de escritura creativas.”
Steve marchó a su propia sintonía, y como los EE.UU. cambió de la conformidad de las sesentas a la
individualidad de los setentas, él rápidamente asimiló los valores de la contracultura que le interesaron
mas - individualidad, una negativa para seguir las reglas o ser intimidado por ellas, y un entusiasmo por
las drogas para expandir la mente. Steve logró adoptar todo esto sin incluir la ética hippie de realizar el
menor esfuerzo posible.
La secundaria Homestead era una escuela que construida rápidamente en el auge de la postguerra
que golpeó el valle. Ubicada muy cerca de dos autopistas y siendo del tipo de la escuela de tipo Campus en
que California se especializa. La tierra nunca fue un problema, así que las nuevas aulas iban siendo
agregadas la escuela. Cuando iniciaron las clases en septiembre de 1968, Steve Jobs y Bill Fernández
llegados como los novatos.
Los dos amigos de la secundaria Cupertino Junior compartían su entusiasmo por la tecnología; pero
ambos tenían una desventaja distinta debido a que no provenían de hogares con antecedentes científicos.
La escuela ofrecía una clase de electrónica –Electrónica 1 de John McColluni- y los dos decidieron
inscribirse en ella.
 Raíces 12

Ellos se convirtieron en “Cabezas de Cable”. el apodo que los muchachos de secundaria de Silicon
Valley daba a los miembros del club de electrónica tenia una curiosa connotación. El nombre combinaba
la orientación hacia las drogas del momento con la electrónica y evitaba la arrogante connotación “Nerd”.
Ya que en Silicon Valley estar involucrado en la electrónica era bien visto.
Cuatro años antes, Steve Wozniak había prosperado bajo el régimen autoritario y práctico del
departamento de ciencia de la escuela. Se había convertido en el estudiante premiado en el aula de
electrónica-el presidente de los clubs de matemáticas y electrónica, un ganador de la feria de ciencia, y un
diseñador imparable de esquemáticos electrónicos. Para Jobs, la materia nunca lo acabo de atraer del
todo, y a medida que fue pasando por la secundaria, disminuyó su interés en la ciencia y se sintió más
interesado en otras cosas.
“recuerdo sólo vagamente a Jobs” comenta McCollum. "Como que se mezcló en el ambiente.
Normalmente estaba por su cuenta en una esquina haciendo otras cosas y realmente no quería tener
mucho que ver conmigo o con cualquiera de la clase.
“Pero si recuerdo que un día estaba construyendo algo y necesitaba ciertas partes que yo no tenia, que
sólo eran suministradas por Burroughs. Le sugerí que llamara al número local de la compañía, hablara
con las personas de relaciones públicas, y que viera si ellos podrían proporcionarle un par de de los
componentes para su proyecto escolar.
“Al día siguiente entró tan complacido como no podría estarlo y me dijo que Burroughs le había
enviando las partes, y que deberían de llegar pronto. Cuando le pregunté cómo había logrado eso, él dijo
que había llamado a las oficinas generales, por cobrar, y le dijo que estaba trabajando en un nuevo diseño
electrónico. Que estaba probando con varios componentes y estaba considerando usar el de ellos.
“Estaba furioso. Esa no era la clase de comportamiento que quería para mis estudiantes. Y
ciertamente; en un día más o menos las partes llegaron por vía aérea. No me gusto la forma en que lo hizo,
pero tuve que respetar sus resultados.”
Cuando llego a término su segundo año, Jobs a sus catorce años, empozó a flotar en nuevas
direcciones. La electrónica había empezado a perder su sabor, y las prácticas del equipo de natación
tomaban demasiado tiempo, así que se cambió al Waterpolo. Pero eso sólo fue un interés temporal. Se dio
cuenta que tenia el instinto agresivo necesario para ser un deportista. Siempre fui un solitario." él estaba
buscando algo en que involucrase. Algo interesante.
Una tienda en Mountain View llamada Haltek estaba llena de componentes electrónicos
abandonados, rechazados, obsoletos y sin catalogar. En Silicon Valley, los componentes podían ser
rechazados por muchas razones: un defecto en la pintura, una alta incidencia de falla en un lote en
particular, o un nuevo diseño que vuelve obsoleto un almacén entero lleno de productos en perfectas
condiciones. Tarde que temprano, estas partes huérfanas aparecían en Haltek- y de igual manera
aparecían todos los diseñadores de garaje y los jóvenes de secundaria trabajando en sus propios proyectos
o experimentos. Steve logro conseguir un trabajo de fin de semana allí el tiempo que estuvo en la
secundaria.
Cuando Fernández le combatió los detalles sobre la computadora que el y Wozniak estaban
construyendo, Steve era ya empleado en Haltek los fines de semana y había empezado a desarrollar un
instinto para los componentes electrónicos y sus precios, mismo que se quedaría con él por años. El
proyecto de Fernández-Wozniak atrapó su interés, y Jobs empezó a pasar mayor tiempo en el garaje de los
Fernández. una amistad empezó a florecer entre él y Woz.
Sus lazos se afianzaron en parte por su amor por las travesuras. Woz diseñaba un plan, y Jobs, con
casi compulsiva inclinación a ser un proscrito, estaba más que listo para llevarlo a cabo. Su amistad
renombrado bromista Wozniak dio cierta fama entre sus conocidos.
Para la edad de dieciséis, Steve Jobs llevaba su cabello hasta los hombros, y sus apariciones en la
escuela se volvieron más y más raras. Estaba en la periferia de una banda de hippies con conocimientos de
electrónica que habían hallado cómo engañar a los equipos centrales de larga distancia de la compañía
telefónica AT&T. los jovenzuelos habían aprendido técnicas para realizar llamadas al reproducir ciertas
frecuencias de tonos en los receptores telefónicos.
 Raíces 13

Uno de los más infame de estos fanáticos era un personaje cuyo apodó era Cap'n Crunch, quien
descubrió que un silbato incluido en las cajas de este cereal podía engañar a las computadoras de la
compañía de teléfono. Steve quería conocerlo, así que le siguió la pista. Finalmente Crunch apareció y
tomó a estos dos proscritos aficionados, Steve y Woz, por el mundo del hacking telefónico, pasando las
tardes realizando llamadas a todo el mundo, gratis. Los dos decidieron que construirían su propia
máquina electrónica que hiciera lo mismo que Crunch hacia con un silbato.
Un intento para hacer esto envolvió un dispositivo casero llamado la caja azul. Después de cierta
investigación en la biblioteca del acelerador lineal de Stanford y varios inicios errados, Woz logró un
diseño para una caja azul mejor que cualquiera que los otros hackers estaban usando. Primero, no
necesita un interruptor de encendido/apagado ya que de forma automática se prendia cuando se tocaba
cualquier tecla. Este tipo de innovación caracterizaría a los diseños de Wozniak en los años venideros.
“Estábamos eufóricos:” decía Jobs. “pensamos que era absolutamente increíble que pudieras
construir esta pequeña caja y hacer llamadas telefónicas alrededor del mundo” Ninguno de los hackers
consideraba que las llamadas gratis fueran una forma de robo-el único perdedor era la compañía de
teléfono, un sinónimo del “The Establishment” Que, ellos razonaban, puede ser más honorable que eso?
Ellos mostraron el prototipo a sus amigos, y el interés fue obvio e inmediato. Todos querían uno, y los
dos Steves, ahora hackers hechos y derechos, recibieron todo tipo de atenciones.
Jobs, con el poder de persuasión que había aprendido de su padre, convenció a Woz que debían
empezar a vender las unidades. Con Jobs usando su instinto para los negocios al comprar las partes, su
costo en efectivo para las primeras cajas era de $40 por pieza. Woz, ahora asistiendo a la universidad de
California en Berkeley, hacia el trabajo de armado en su dormitorio; Steve vendió las unidades a lo largo
de los edificios en el campus. Los vendía a $150 por unidad pero endulzaba el trato con una garantía del
reparaciones gratis en caso se presentarse cualquier problema. A médica que las máquinas se volvieron
más y más populares, Jobs pedía tanto como $300 a las personas que parecía que podían pagarlo. Los
estudiantes, sin embargo, todavía calificaban para el precio original.
Su beneficio principesco fue la principal razón en la disminución del interés de Jobs por terminar la
secundaria. Fue mas o menos por estas fechas en que conoció a Chris-Ana Brennan, una compañera de
escuela que estaba trabajando en su propia película animada que evitaba cualquier supervisión escolar en
su proyecto al realizar la mayoría del trabajo por las noches. En este rechazo a la autoridad, Jobs vio una
mente semejante. Pronto se convirtieron en amantes, y él y Chris pasaban muchas tardes tomando largas
caminatas, bebiendo vino, y fumando yerba. Un día, al escoger un trigal como un buen sitio para tomar
algo de LSD, Jobs recuerda que “de repente el trigal estaba tocando a Bach. Esa fue experiencia mas
maravillosa de mi vida hasta ese punto!, sentirme como el director de esta sinfonía con Bach viniendo a
través del trigal.”
Wozniak no comprendía nada de eso. Su idea de pasar un buen rato era hablar sobre los puntos
esotéricos de la electrónica.
Su empresa de la caja azul había sido divertida desde un principio, pero la escena rápidamente
empezó a cambiar. La compañía de teléfonos tomó medidas agresivas para combatir el engaño, y la
situación se torno peligrosa. Una tarde Steve estaba haciendo una venta en el estacionamiento de un
negocio de pizza cuando sintió que un revólver fue apretando contra su cuerpo. “había 1800 cosas que
podría haber hecho, pero cada una de ellas tenia la probabilidad de que el me disparan en el estómago.
Por lo que le di la caja”.
El entusiasmo de Jobs pronto se enfrió. El estaba interesado en expandir sus horizontes y hacer
dinero, mientras buscaba las respuesta a algo que ardía sin llama dentro de el. No eran respuestas que
podía hallar con una caja azul.
Jobs hacia el viaje de Silicon Valley a Berkeley dos o tres veces por semana. El ambiente en el corazón
del movimiento hippie era de su agrado, ya que al viajar por el área de la bahía, se encontraba con ideas,
prácticas, y personas que raramente encontraba en Silicon Valley. Jobs pronto estarían dirigiéndose hacia
la universidad, y lo que él vio en Berkeley influyó profundamente en el tipo del lugar que él escogió,
La escuela que Steve Jobs escogió fue la universidad Reed en Portland, Oregón, La universidad líder
del noroeste en humanidades. Privada y cara, siempre había tenido la reputación de atraer y fomentar las
 Raíces 14

brillantes e individualidad. Sus padres estaban espantados -no sólo por el precio, sino también por la
distancia de la casa. Aún mas, “Steve dijo que Reed era la única universidad a la que él quería ir,” recuerda
su madre, “y que si no podía ir allí, no querría ir a ninguna” Una vez más, el muchacho voluntarioso
triunfó sobre sus padres. Mordieron el anzuelo, sacaron de sus ahorros, y lo enviaron a Reed.
Steve logro dejar su marca en Reed, no académicamente sino por la fuerza pura de su personalidad.
Sus estudios quedaron en segundo término debido a otras metas. En el otoño de 1972, Steve decide
abandonar su experimentación con alucinógenos y opta en su lugar por las filosofías Orientales como un
camino a una conciencia más alta. “Yo estaba interesado en el misticismo oriental, que llegó a las costas
por ese entonces. En Reed, existía un flujo constante de las personas que llegaban de paso-desde Tomothy
Leary y Richard Alpert hasta Gary Snyder.”
Sus calificaciones en el primer semestre fueron pobres, así que, con su característica rectitud, él dejo
la escuela y consiguió un reembolso de la colegiatura. Sin embargo permaneció en el campus, viviendo en
los dormitorios que habían dejado vacantes otros estudiantes que se había ido a perseguir otros intereses.
Reed, siendo una buena escuela liberal, no le importaba, especialmente desde que Jobs se hiciera amigo
de Jack Dudman, el decano estudiantil de la escuela. “Steve tenia una mente despierta que era
enormemente atractiva:” Dudman recuerda. “no podías salirte con declaraciones blandas. Él se negaba a
aceptar de forma automática las verdades recibidas. Él quería examinar todas las cosas por si mismo”
La decisión de Steve para retirarse pero vivir de la generosidad de la escuela le hizo una celebridad.
Cuando el siguiente año escolar empezó, el continuó viviendo en Reed. “El percibió muy astutamente que
podía obtener la misma buena educación aunque no tuviera los créditos” explicó su amigo de mucho
tiempo Dan Kottke, que lo conoció como un condiscípulo en Reed, “y quien necesita los créditos” Jobs
estaba cansado de ser pobre y holgazán y aún sentirse como un forastero, aún en su grupo de amigos mas
cercanos. Algo mas lo estaba guiando.
“Pienso que esta claro que Steve siempre tuvo una espina clavada,” decía Kottke, “a un nivel muy
profundo, había una inseguridad que Steve trataba de sacar y lo orillaba a probarse a si mismo. Pienso
que el hecho de ser huérfano llevo a Steve por caminos que la mayoría de nosotros nunca podremos
entender.”
En la primavera de 1974 , mientras Watergate y el fin de la guerra de Vietnam sucedían, Steve estaba
de vuelta en la casa de sus padres. Mientras hojeaba ociosamente hojear las noticias de mercurio de San
José, vio un anuncio de empleo en Atari, una compañía que aún en el avanzado Silicon Valley era
considerada algo impactante. Debido al éxito asombroso del juego de video de la compañía Pong-la
instalación de este juego en una taberna en Sunnyvale causaba largas filas de hasta una cuadra-Atari tenia
necesidad de técnicos en electrónica. En un anuncio que se volvería famoso en el mundo entero de la alta
tecnología, la compañía ofrecía la oportunidad para "pasar un buen rato mientras se hacia dinero” Jobs
hizo una solicitud, y para su asombro, fue contratado.
En ese tiempo, Atari estaba experimentando un momento de crecimiento exponencial. Al Alcorn, el
ingeniero en jefe, recuerda, “Estábamos acostumbrados a que la gente llegara diciendo, 'Que onda, voy a
trabajar para ti’ Era parte de la impetuosidad del valle. Atari estaba creciendo rápidamente, escuchaba
cuales eran sus habilidades y la mayoría de las veces, decía, excelente, ya tienes trabajo.
Un día el director de personal fue y le dijo a Alcorn, “Tenemos a este chivo raro. Y dice que no se va a
ir hasta que lo contratemos. O llamamos a la policías o lo contratamos.” Alcorn le contesto, “Tráigalo.”.
Llevaron a Jobs, “Vestido prácticamente con andrajos, al estilo hippie. Un muchacho de 18 años que
había dejado la universidad Reed. no sé porque yo contraté, excepto que estaba resuelto a conseguir el
trabajo y que tenia cierta chispa. Realmente vi la chispa en ese hombre, cierta energía interior, una actitud
de querer terminar las cosas. Y tenía también una visión. La definición de un visionario es ‘alguien con
una visión interior que no está sustentada por factores externos.’ Él tenia esas excelentes ideas sin mucho
con que respaldarlas. Excepto que creía en ellas.
Se lo asigné a Don Lang, quien dijo, 'Oh, no, ¿para que me asignas a es tipo?, huele mal, es diferente,
un maldito hippie.’ Pero establecimos un trato con el. Jobs vendría por la noche y así no incomodaría a
nadie.”
 Raíces 15

A Steve se le asignaron varias tareas menores. Entonces un día llegó con Alcorn y le solicitó que
permitiera a la India “para ver su maestro.” Por ese tiempo, la compañía estaba teniendo un problema con
sus juegos en Alemania. Alcorn decidió que Steve podía corregir cualesquiera problemas que los alemanes
tuvieran en camino hacia el oriente. Así que Alcorn le dio a Steve una referencia rápida de la situación en
las instalaciones alemanas y lo envió al último lugar en donde esperarías encontrar un hippie juvenil en su
ruta para buscar a un místico. Alcorn recuerda, “Ahí estaban los alemanes, tal correctos, tan estrictos, y
ahí va Jobs bajando del avión. Pero yo le había dado un curso de dos horas y les resolvió todos sus
problemas a los Alemanes en precisamente ese tiempo.”
Antes de irse, Steve le pidió a su amigo Dan Kottke que lo acompañara a la India. Kottke era a su
manera tan peculiar como Jobs. de voz calmado, reacio, y apacible, con una cascada cabello seco, y
enmarañado que rodeaba su cabeza como una melena, era un excelente pianista (su primo es el guitarrista
pop Leo Kottke) y era suficientemente inteligente como para haber ganado una beca Nacional al Mérito.
“Aun mas, él no era de California sino de la zona de Nueva York.
La devoción de Steve por las filosofías orientales parecía estar relacionada con su búsqueda de otras
verdades –lo absoluto y las lagunas de la ciencia y la electrónica- y también ligado a su propia identidad.
El estaba “totalmente determinado a ir”; menciono Kottle hablando del viaje a la India. “el sentía algún
tipo de dolor aún sin revolver por el hecho de ser adoptado. Fue en esa misma época en que el contrato a
un investigador privado para que buscara a su madre. El estuvo obsesionado con esto por un buen
tiempo”.
La propuesta de Steve de que Kottle fuera su compañero de viaje genero un problema. “No tenía nada
de dinero;” dijo Kottle. “tenia ese gran trabajo en Atari, y tenia miles de dólares. Por lo que se ofreció a
pagarme el pasaje del avión, lo cual fue muy generoso. Y de hecho, si el no lo hubiera ofrecido, no hubiera
hecho el viaje. Tenia muchas dudas al respecto, y el me dijo, ‘vamos, yo te pago el viaje;’ debido a que el
quería que alguien lo acompañara. Así que le hable a mis padres y le dije, ‘me voy a la India con mi amigo,
y el me va a pagar el boleto,’ claro que mis padres estaban preocupados de que nunca volviera, por lo que
me dieron un boleto de viaje redondo y mucho dinero.’
Después de la escala en Alemania, Jobs llego a la India descalzo y con la ropa deshilachada, el escogió
esta forma de vestir, como una expresión de buen gusto. En la India el se encontró por primera vez con
gente que era pobre, pero no de la forma en que los hippies de California lo eran, por elección, sino pobres
de nacimiento. Esto le abrió los ojos, como lo había hecho a muchas personas antes que el. El total
contraste con las comodidades materiales de la vida occidental era impactante, y le hizo cuestionarse todo
lo que pensó que había aprendido hasta ese momento.
Sus ropas podrían estar rotas, pero eran ropas occidentales, y el tenia en mente algo mas que parecer
nativo. Su idea era el realizar el viaje como un mendigo – un limosnero espiritual dependiente de la
gentileza de los extraños. Rápidamente intercambio su camiseta y pantalones de mezclilla por un lunghi,
un taparrabos que es el atuendo tradicional de los mendigos, y regaló todo lo demás que tenia.
Acompañado por Kottle, se dirigió hacia el norte desde Delhi hacia los Himalayas, el legendario centro de
espiritualidad en la India.
Ellos dormían en edificios abandonados y compraban la comida que podían en las villas por las que
pasaban. Fiel a su estilo, Jobs regateaba todo. “el preguntaba por los precios en todas partes, encontraba
la mejor oferta, y negociaba. El no quería ser defraudado; recuerda Kottle. Su agresividad con una mujer
que les vendió leche de búfalo adelgazada con agua casi provoco que los expulsaran de un pueblo.
Totalmente por casualidad, se toparon con un Gurú y sus seguidores en las montañas. Como a
continuación lo relata Jobs:
“Estaba caminando en los Himalayas y me tope con algo que resulto ser un festival religioso. Ahí
estaba este Baba, un santo, quien era precisamente el santo de este festival en particular acompañado de
una gran grupo de seguidores. Podía oler que había buena comida. Y hacia tiempo que no había tenido la
suerte de oler buena comida, por lo que acerque a saludar y comer algo.
“Por alguna razón este Baba, al verme sentado ahí comiendo, inmediatamente camino hacia mi, se
sentó, y rompió en carcajadas. No hablaba mucho ingles y yo sólo hablaba algunas palabras de Hindú, aún
así trato de establecer una conversación. Entonces me tomo del brazo y me llevo por esta vereda en la
montaña.
 Raíces 16

Fue algo chistoso, porque había cientos de Hindúes que habían viajados miles de kilómetros para
estar con esta persona aunque fuera por 10 segundos y yo solo llegue para comer algo y me había escogido
para ir por esta vereda. Llegamos a la cima de la montaña media hora después y ahí estaba un pequeño
lago, y el sumergió mi cabeza en el agua, saco una navaja de su bolsillo y empezó a rasurarme la cabeza.
Estaba totalmente asombrado, tenia 19 años, en un país extraño, arriba en los himalayas, y aquí estaba
este bizarro baba Hindú quien de la nada me separa de los demás, rasurándome la cabeza en la cima de
esta montaña.”
Jobs estaba descubriendo sus propias verdades. “No íbamos a encontrar un lugar en donde pudieras
estar un mes para ser iluminado. Fue una de las primeras ocasiones en que me percate de que tal vez
Thomas Edison hizo mas para mejorar el mundo, que lo que pudieron haber hecho Kart Marx y Neem
Kairolie Baba juntos.”
El par de mendigo viajeros salieron de nuevo después de estar solo un me en Kainchi. Era la época del
verano en que la India es mas caliente. El polvo se metía en sus dietes y cabello, y ya se habían hartado de
la pobreza que veían en todas partes. Siempre sería recordado por estos dos viajeros como un país de
constante malestar. Kottle retoma el relato:
“había una historia muy famosa en la India acerca de un gurú llamado Baba. Era como un David
Crockett de por aquí. Es un yogui místico muy conocido, que reencarna constantemente y tiene cientos de
los años de edad.
“Bueno, recientemente había reencarnado en este tipo Harikan Baba, y decidimos ir a visitarlo. Y eso
fue una verdadera aventura. Fue un recorrido de 10 millas en el desierto a lo largo de un lecho de rió seco,
lleno de piedras con un camino que era casi imposible de seguir, y nuestro pies fueron abrazados por las
sandalias, además de que solo traíamos puesto un lungui, por lo que sentimos el sol con toda su fuerza. Y
finalmente encontramos un risco con una escalera y ahí estaba el ashman.
Nos había llevado tanto tiempo, y habíamos puesto tanto esfuerzo para llegar, que no nos ibamos a ir
pronto. Aún y cuando, finalmente lo conocimos los dos pensamos que era un payazo. Después de un par
de días nos sentimos satisfechos. Estoy seguro que era una persona fenomenal, pero estaba mas
preocupado en vestir ropa colorida, se cambiaba de ropa a cada momento. Y también era muy florido en
su lenguaje. Era todo acerca ‘ la esencia de la existencia es así y así.’ Lo cual no nos impresiono ni un
poco.”
“No teníamos ni idea de lo que estábamos haciendo ahí. Así que decidimos irnos, aún y cuando
sabíamos que era un largo viaje, nos fuimos por la tarde. Esa noche, mientras dormíamos en el lecho seco,
no cayo una tormenta eléctrica. Y realmente era una tormenta eléctrica, como ninguna que había visto
antes. Y ahí estábamos los dos en sandalias y con delgadas túnicas de algodón siendo golpeados por la
lluvia, con los truenos y rayos a todo nuestro alrededor. Fue tan intenso, y nos sentíamos tan fuera de
lugar, que decidimos enterrarnos en la arena.”
“Ahí estamos vistiendo prácticamente nada, y recuerdo como nos arrodillamos en la arena tratando
de cubrirnos de la lluvia que nos golpeaba, tratando de cavar un pozo en el que pudiéramos meternos para
que la lluvia no nos destruyera. Estoy seguro que este fue el momento mas intenso del viaje, porque
recuerdo que los dos estábamos orando. A la intemperie en el lecho seco de un rio, en medio de la India,
completamente desorientados, todas nuestras creencias se destrozaron, cuando estábamos seguros que en
cualquier momento un rayo no caería encima, le estabamos orando a cualquier dios que nos pudiera oir:
‘Querido Dios, si alcanzo a salir de esto, te prometo que seré una buena persona.’
Ellos sobrevivieron para continuar con su viaje. Comieron en bazars. Kottle finalmente se rapo el
cabello, no orillado por alguna costumbre, sino debido a las pulgas, piojos y suciedad que habia. Ellos
querian ver el Tibet, por lo que se dirigieron a las montañas. Los dos se enfermaron de sarna en el pueblo
de Menali, el lugar de una famoso spa, para acompañar la disenteria que tenian desde hacia tiempo. Pero
a Kottle le robaron sus cheques de viajero. Esto significo el fin del viaje. Cuando fue al banco de Nueva
Delhi, se negaron a reembolsarle los cheques. Jobs, quien se iria en unos dias, le dio a Kottle todo el
dinero que le quedaba $300.
Toda la experiencia en la India habia sido intensa y perturbadora. Habia sido completamente
diferente a todo lo que Jobs habia esperado, a todo lo que habia aprendido en Silicon Valley. Si embargo
 Raíces 17

no habia sido la respuesta. El fuego interno no habia sido extinguido. Jobs regreso determinado a trabajar
desde la raiz de las cosas en una forma diferente.
Cuando Steve regresó, se le sentia distante y apartado de los demas. Vistiendo tunicas amarillas y
llevando la cabeza afeitada, se acerco a Atari para preguntar si podia volver a trabajar. La presencia de
este muchacho vistiendo una tunica anaranjado podria haber provocado que la mayoria de las compañias
llamaran a seguridad tan pronto como se acercara a la puerta, pero esta compañía era Atari, en California,
en los 70’s. Y Atari dijo “Claro.”
El regreso de Steve a Atari lo encontró rasgado entre las memorias de su búsqueda de la verdad en el
oriente y la realidad de los juegos electrónicos la ingenieria. Él seguía fiel a los modos hippies, que era
bastante fácil debido a Silicon Valley estaba muy cerca de la meccas Hippie de San Francisco y Berkeley.
Él renovó su relación con Woz, aunque pronto él. Poco a poco comenzó a redefinir la relación,
combinando exitosamente el conocimiento técnico de Woz con sus propias habilidades de negocio.
Woz, ahora trabajando en HP, se aprovechó de que su amigo habia vuelto a Atari. La compañía había
liberado un juego llamado Gran Track, “el primer juego para conducir con un volante” explicó Jobs. “Woz
era un adicto a este juego, así que le permitia entrar en la noche y lo dejaba en el piso de producción, y asi
el podia jugar Gran Track toda la noche. Entonces cuando tenia algun problema en un un proyecto, le
pedia a Woz que tomara una descanso de 10 minutos y que fuera a ayudarme. Era una gran manera
conseguir a un excelente ingeniero gratis.”
Esto funciono como por encanto. Woz no tenía ninguna ambición por reconocimiento; lo único que él
deseaba era hacer algo fabuloso, como diseñar una computadora o jugar video juegos. Jobs era el
activista, el hombre con el plan, el hombre que sabía generar ingresos.
Habia algo acerca de Jobs que Nolan Bushnell, el fundador de Atari menciono. “cuando el queria
hacer algo, me daba un itinerario de dias y semanas, no meses ni años, eso me gustaba”.
Un día, según Alcorn, Bushnell “Tomo a Jobs y le hizo una propuesta. En su pizarron, Nolan definió el
juego Break-Out, cómo debería de funcionar, los detalles. Entonces Alcorn, el jefe de ingeniería, se
encargo de la logística -Jobs lo podría construir siempre y cuando lo hiciera por las noches cuando
ninguno de los otros ingenieros estuviera alrededor.
“le dijo que por cada chip debajo de cincuenta -o cierto número - voy a darte, como mil dólares o algo
por el estilo como una bonificación a tu sueldo."
En Break-Out, El jugador está constantemente golpeando una pared de ladrillos, tratando de
"romperla" para ganar. Para dominar el juego se requería concentración total sobre la, determinación
para tener éxito, y una actitud decidida -todo de que Jobs y Woz tenían en su sangre.
El diseño para Break-Out estuvo completo en cuarenta y ocho horas. La compañía pensó que era Jobs
el que lo estaba diseñando, pero era totalmente el trabajo de Woz. "La función de Steve era comprar
caramelos y refrescos mientras que Woz hacia todo el diseño,” dijo Randy Wigginton, un joven seguidor
que terminaria trabajando en Apple.
Siguiendo sus logros anteriores, Woz consiguió hacer el trabajo utilizando un número ridículamente
pequeño de chips. Alcorn estaba impresionado y le pagó a Steve los $1,000 que le había ofrecido. Pero
Steve volvió con Woz y dijo que Atari sólo le habia pagado $600. Le dió a Woz su “mitad.” así que Woz,
que habia hecho todo el trabajo, terminó con $300, mientras que Steve Jobs se embolsó $700.
Después, Alcorn encontró que tenía un problema. “no pudimos comprender el diseño. Y como Jobs
tampoco lo comprendia realmente y no queria que supieramos que el no lo habia hecho, terminamos
teniendo para cambiar el diseño antes de poder embarcarlo.”
Woz no supo la verdad sobre esta transacción sino hasta un año más tarde, y la historia se convertió
en una cuña entre él y Jobs. En un aeroplano, Woz reconoció a Al Alcorn y se acerco para hablar con el.
Habia pasado suficiente tiempo por lo que Woz penso que podia admitir que habia sido el quien que habia
diseñado el circuito para el juego Break-Out que habia utilizado tan pocos chips. En esa conversación,
Alcorn mencionó de forma pasajera los $1,000 que hubia pagado por el diseño. Woz comprendió que su
amigo y socio lo habia engañado. Este conocimiento fue tan doloroso, dijo una fuente, que hizo llorar a
Woz.
 Raíces 18

Según Alex Fielding, un amigo de mucho tiempo de ambos Steves, cuando Jobs leyó la historia en “On
the firing line” de Bill Simón (el coautor del presente volumen), estaba bastante molesto y le llamo a Woz
para quejarse. “no recuerdo eso,” Jobs insistió, como si el “no recuerdo” significara “nunca sucedió.”
Steve usaba el dinero que ganaba en Atari –cualquier cantidad- para costear una granja de manzanos
en Oregon donde camaradas New Age de Reed habitaban. Steve Jobs estaba en un estado de ánimo
fantástico cuando se dirigió al norte. Estaba trabajando en la industria de la electrónica, realizando su
sueño de toda la vida. Finalmente, Estaba realmente haciendo algo, finalmente ayudando a construir algo.
Con su instinto para los precios en los componentes-el resultado de su tiempo en Haltek, el período de la
caja azul, y el ejemplo de su padre reconstruyendo y vendiendo automóviles -más las habilidades
extraordinarias de Wozniak, ellos tenian algo bueno en marcha. Lo habian hecho anteriormente con la
caja azul, por lo que parecia factible que podian hacer algo y venderlo. ¿Pero que podría ser eso?
Con la publicación de un artículo en Electrónica Popular en enero de 1975 anunciando la introducción
de un Kit de computadora de Altair, La primera discutiblemente computadora “personal” había hecho su
aparición. Todo lo que hacia era encender una línea de focos en su parte frontal para mostrar las
respuestas a preguntas aritméticas binarias que haya había sido elaboradamente codificado de forma
manual en la memoria de la máquina a través de una serie de interruptores. Pero un maestro local con
previsión, Bob Albrecht, decidido con ciertos grupos que era tiempo para formar un club. Menlo Park era
el eje del movimiento de "universidad libre" , al cual Albrecht encabezaba. Junto con unos cuantos
entusiastas como el, formaron un grupo de entusiastas en computación para compartir sugerencias e
información, al cual llamaron el club de computadoras de Homebrew. Debido al alto costo que los equipos
tenían, los miembros decidieron que las personas que tuvieran equipo lo compartirían con los demás que
eran tan afortunados.
La cantidad de miembros rápidamente creció de los treinta miembros originales a más de cien
entusiastas, y las reuniones fueron movidas de una escuela alternativa ubicada en una vieja masión en el
parque Menlo, al auditorio del centro de acelerador lineal de Stanford en las afueras del campues de la
universidad de Stanford.
A principios de 1975, a medida que iban apareciendo mas Kits, Steve Jobs estuva considerando ya
cómo que él y Wozniak podian obtener ganancias de este nuevo campo. Tenia que encontrar un nicho.
Cuando él lo descubrió, la magia ocurrió bastante por casualidad.
 Nace una Compañía 19

Yo había aprendido una cosa sobre el negocio

de electrónica para entonces: no puedes juzgar a
nadie por su juventud o por su aspecto. Los
mejores ingenieros no se ajustan a ningún
molde.
-Dick Olson, hablando de Steve Jobs en 1976

2. Nace una compañía

La personalidad dividida de Steve Jobs –aspirante ahombre de negocios y devoto de Zen- se mostró
intensamente en 1975. Estaban muy metido en la dieta de frutas de Ehret, alternándola con ayuno, como
un residuo no conformista de la era hippie.
Jobs empezó a asistir a retiros de meditación mientras era empleado en Atari. El centro Zen Los Altos
atrajo su atención como un lugar para practicar Zen. Durante su período espiritual en Reed, Steve habia
sido formado por el énfasis en experiencia, intuición, y autorrealización a través del conocimiento
interior. El Zen no era una estructura exterior religiosa, y encajaba en su búsqueda por algo mas. El se
había quedado tambaleando emocionalmente hablando por muchas respuestas poco satisfactoria sobre
sus padres y estaba buscando verdades espirituales. El budismo Zen le proporciono respuestas substitutas
satisfactorias. “Chris-Ann [La novia de secundaria de Steve] estaba viviendo en una tienda allí,” decia Dan
Kottke. “y estaba este maestro Zen llamado Lobin Chino. Steve y yo acostumbrábamos ir a visitarlo
mucho, principalmente en su casa, que estaba cerca del zendo. Y soliamos tomar té, sentarnos y platicar.
“Kobin era un tipo muy ausente, pero tenia poco de haber llegado del Japón, y su inglés era atroz. Así
que solíamos sentarnos allí y escucharlo, y la mitad el tiempo no tenias ninguna idea de lo que estaba
hablando. Bueno, pensaba que era algo divertido y lo tome a la ligera. Pero Steve era realmente serio
sobre ello todo. En este tiempo en su vida fue cuando se volvió realmente serio y presumido y casi
generalmente intolerable.
“pero recuerdo una vez que estábamos sentados, y de repente Steve le dijo a Kobin, “¿que es lo que
piensas de la velocidad? , es decir, ¿hacer las cosas rápidamente? Estaba tomando esto realmente en serio
y realmente tenia la idea de que mientras más rápido hacías algo, te hacia mejor persona. Pero Kobin sólo
lo miró y empezó a reírse, que es lo que hacia siempre que pensaba que algo era irrelevante. Yo también
pensé era bastante irrelevante.”
Sin embargo Steve había sido enganchado. Él estudió con Chino durante varios años y lo consideró
una de las influencias más importantes en su vida. (Años más tarde, Chino se convertiría en el “roshi”
oficial de segunda compañía de Jobs, NeXT, y finalmente celebró el matrimonio de Steve.) El secreto del
maestro Zen-la habilidad para responder una pregunta con lo que está pasando por su mente,
impulsivamente- se convertiría en un hábito de toda la vida para Jobs. Ciertas personas podrían decir que
su estilo de adminitración empezó con Chino, porque su estudio de Zen comenzó un año antes de la
 Nace una Compañía 20

fundación de Apple. Zen, con su énfasis en lo espontáneo y lo intuitivo, sincronizado suavemente con el
estilo caótico de Nolan Bushnell en Atari, que fue el unico lugar donde Jobs realmente trabajó.
Para una personalidad que ya era esencialmente desenfrenada y sin censura, una personalidad
buscando un método para explicarse la locura del universo y para responder a ciertas preguntas muy
profundas, la atracción del budismo Zen fue enorme. Le ofreció un acercamiento auto-guiado a la
religión, que era crucial para un joven terriblemente engreído. Él no tenia ninguna necesidad de depender
de alguien más para que lo guiara. El Zen combatía el pensamiento racional y analítico al elevar la
intuición y espontaneidad. Para un joven que esencialmente no tuvo ninguna educación formal en nada,
esto era importante. Y el Zen era místico e interesado con los grandes asuntos las preguntas sin aparente
respuesta racional del Zen como el “el viaje es la recompensa” apeló al sentido de la verdad de Steve. El
abrazó budismo Zen más profundamente que nunca, y Kobin Chino se convertiría en su maestro.
Al mismo tiempo, sin embargo, Steve quería ser un hombre de negocios. Quería un negocio propio.
Demasiado joven y claramente demasiado inexperto para saber lo que no podía lograr, y gobernado
por la pasión de ideas, él no teniía ningún sentido del porque algo era imposible. Esto lo hizo capaz de
probar cosas que la personas de mas experiencia podrían haber dicho no se podia hacer. Él tenia una
personalidad tan fuerza que podía fácilmente cubrir las objeciones, y su falta de experiencia en el mundo
lo alejo de saber los fallos podrían yacer adelante.
La iniciativa para intentar lo improbable o lo inejecutable era una característica-tal vez una de las
pocas-que el y Steve Wozniak compartian. Woz se deleitaba en hacer algo mejor, con menos partes e
ingeniería más elegante nadie creía posible. Él solia ir a las reuniones quincenales de Homebrew, tomar
una idea o ser incentivado por un desafío que alguien haya presentado, y trabajar febrilmente en un nuevo
esquemático de modo que él pudiera ponerse de pie y hablar sobre el en la reunión próxima.
Hacia el otoño de 1975 , Woz estaba mostrando orgullosamente las piezas de un nuevo circuito
impreso, y a finales del año él estaba construyendo el segundo de dos tarjetas, ambas diseñadas para
manejar una pantalla a color. Steve Jobs estaba impresionado. Quizá esto era lo que habia estado
buscando -quizá aquí estaba un producto del que se podía construir un negocio. Por supuesto, en el
entorno de invernadero del club de Homebrew, Woz era sólo otro entusiasta, y a medida que otros
miembros empezaron a montar negocios construidos alrededor de la construcción de computadoras
personales, los "montajes provisionales" de Woz atraían menos atención.
Steve lo conocía mejor, y tenia fe en las proezas de ingeniería de su amigo. Habló con Woz acerca de
volverlo un negocio, y Woz estuvo de acuerdo en construir los circuitos impresos que un aficionado podía
comprar y entonces cargarlo con componentes para crear una “computadora.” Entretanto, Woz continuo
trabajando en HP y Jobs continuó con su trabajo nocturno en Atari.
Cuando estuvieron vendiendo las cajas de azul, todos las llamaban por ese nombre “cajas azules” –
pero otros aficionados estaban ya vendiendo placas de circuitos. Wozniak y Jobs necesitarían un nombre,
un desafío que resulto ser mas duro de lo que habían imaginado. Wozniak tenia su cabeza puesta en el
diseño de circuitos. Steve Jobs, el tipo de comercialización, no podía imaginarse que a los dos les gustara.
Una idea que fue su segunda elección se originó de la admiración de Jobs por las letras pop y a todo el
tiempo que él pasaba en la granja de manzanas en Oregon. Además, “Apple” vendría antes de “Atari” en
la guía telefónica. Al final con un plazo auto-impuesto para entregar los papeles de la asociación al
periódico local para su publicación, Se decidieron por el nombre gentil, no amenazante, y apenas serio de
“Apple Computer” . (Eventualmente Apple tendría una larga batalla legal con los Beatles sobre el nombre,
una batalla que se volvió mucho peor una vez el iPod hizo su aparición y Apple tendió a dominar la
industria de la música.)
Wozniak acepto el nombre pero todavía tenia dudas acerca de la asociación. Steve Jobs, el cargador
duro, tenia que mantener motivado a su compañero sobre el proyecto. Woz no quería dejar su trabajo de
día, y su familia se preguntaba si Steve Jobs era el tipo de persona con quien quisieran que su hijo
conviviera, y mucho menos empezar un negocio. Jerry Wozniak no podía comprender porque su hijo
tenia que ir cincuenta y cincuenta con un muchacho “que no hacia nada.” Y la nueva esposa de Wozniak,
Alicia -él se había casado unos cuantos meses más antes a la edad de veinte- estaba harta de la forma en
que Woz había convertido su departamento en una estación de repuestos.
 Nace una Compañía 21

El 1 de abril de 1976 –el día de los inocentes -Wozniak finalmente se decide, firmando el documento
de diez páginas que le daba a el y a Steve Jobs partes iguales en la compañía, con 10 por ciento para Ron
Wayne, un amigo de Jobs de Atari que estuvo de acuerdo en apoyarlos. Pero ninguno de los tres, ni
siquiera Steve Jobs, vio esto como una gran empresa. No estaban conquistando el mundo; su gran visión
era construir tarjetas de computadora por $25 y venderlas en $50. Ellos esperaban hacer suficiente dinero
para recuperar lo que habían invertido en hacer que el circuito de Woz se convirtiera en un diseño
profesional vendible de una placa de circuitos que podía ser construida.
Aun así, no estaban ciegos como para no ver las posibilidades futuras. Ellos llamaron a su primer
producto “Apple I” , claramente anunciando el sentido de que más “manzanas” caerían no lejos del árbol.
El primer reto que enfrentaron estos empresarios intrépidos fue el mismo que han enfrentado la
mayor parte de los empresarios antes y ahora: el capital. En conjunto, ellos pudieron reunir $1,000 en
efectivo. Woz vendió su la calculadora electrónica HP 65 por $500. Steve Jobs vendió su camioneta
Volkswagen por el doble de eso, pero el comprador sólo le pago la mitad porque estalló el motor de la
camioneta a semanas de la venta. En conjunto, esto sumó un fondo muy magro. La situación no pareció
mas alentadora cuando llevaron su circuito impreso a una reunión de Homebrew un jueves en abril.
Woz se puso de pie, mostró el tablero, habló acerca de las características, y se sentó debido a una falta
de interés atronadora.
Entonces la situación repentinamente cambió para bien, estableciendo la pauta para todo lo pasaría
mas adelante. Tal como lo describió Steve Jobs tiempo después, “el tipo que inició una de las primeras
tiendas de computadora nos dijo que el podía vender nuestro tablero de circuitos como un tablero
completo si nosotros lo armábamos y lo entregábamos. No nos habíamos percatado de eso hasta ese
momento” que los tableros podrían tener un mercado mayor si el comprador no tenia que soldar las
partes por si mismo. La oferta fue de lo más sorprendente porque el hombre del que Steve estaba
hablando - Paul Terrell, quien había iniciado lo que se convertiría en la primer cadena de tiendas de venta
de computadora al por menor, Byte Shops- había conocido a Steve en las reuniones de Homebrew y
siempre le había evitado. “Siempre puedes identificar a la persona que te hará pasar un mal momento”
Terrell dijo más tarde.
La tienda Byte necesitaba productos. Terrell se había impresionado por una demostración en una
reunión de Homebrew y le dijo a Steve “Estaremos en contacto.” Steve se presentó en la tienda Byte al día
siguiente, descalzo, para probar el nivel de interés. Jobs estaba arrollado por la respuesta. Terrell le dijo
que pagaría $500 por las computadoras Apple. Y quería 50 de ellas -un pedido con valor de $25, 000.
“Ese fue el episodio más grande en la historia de toda la compañía,” dijo Wozniak. “Nada en los años
subsecuentes fue tan impresionante e inesperado.” ¡Estaban dentro del negocio!
O casi. Antes que pudieran construir las computadoras, Debían de tener partes, y antes que pudieran
comprar las partes, Debían de tener dinero o al menos crédito. Con el pedido en su bolsillo posterior,
Steve viaje incansablemente por todo el valle, buscando financiamiento. Después de una serie de
negativas, llegó con un gran proveedor, Electrónica Kierulff. Bob Newton, el gerente de Kierulff,
recuerdan a Steve como “un muchachito agresivo que no parecía muy profesional.” Pero se había
impresionado por la intensidad de Steve y le dijo que validaría con Terrell para confirmar la pedido.
Cualquier persona menos determinada que Steve Jobs podría haber dicho, “OK, llamare dentro de
unos dias,” y se habría ido. Steve se negó a irse hasta que Newton hiciera la llamada. Resulto que Terrell,
estaba en una convención de electrónica, donde Newton finalmente lo localizó y consiguió la confirmación
de que el flacucho jovenzuelo sentando en su escritorio realmente tenia una orden de compra por
$25,000. Con eso fue suficiente. Newton le dio a Steve una línea de crédito para compras de hasta
$20,000 de productos Kierulff, pero el crédito era sólo de treinta días. De algún modo, Steve tenía que
entregar computadoras terminadas y reunir el dinero para pagar las partes o conseguir otra fuente de
dinero antes del mes. Demasiado imprudente para comprender el riesgo o demasiado despreocupado
como para pensar que tal vez no podría ser capaz de conseguir el dinero a tiempo, Steve acepto los
términos.
Tal vez la mejor descripción de tecnología avanzada en esa era la dio Dick Olson, cuya compañía
armaba placas de circuitos mediante “stuffing” (uniendo los componentes electrónicos a ellas). El pies
descalzos de Steve Jobs, en sus inusuales jeans rotos, entró un día para adquirir los servicios de Olson a
 Nace una Compañía 22

crédito. Olson no lo desanimo, comentando posteriormente, “yo había aprendido una cosa sobre el
negocio de electrónica para entonces: no puedes juzgar a nadie por su juventud o por su aspecto. Los
mejores ingenieros no se ajustan a ningún molde.”
No mucho tiempo después, Steve se aparecio en la tienda Byte de Palo Alto con una docena que
tarjetas de computadora terminadas -un cuarto del pedido hecho por Terrell. Terrell no estaba contento.
Era un pequeño detalle de falta de comunicación: había ordenado computadoras. Lo que Steve trató de
entregar eran solo tarjetas. Sin estuche. Sin fuente de poder. Sin teclado. Sin monitor. Hasta lo que Steve y
Woz entendían, una placa de circuitos enteramente cargada era “una computadora.”
Sin embargo a pesar del mal entendido, las tarjetas le dieron a Terrell un producto más para ofrecer a
los clientes. Aceptó las tarjetas y le dio un cheque por $6,000. Eso representaba una ganancia para la
asociación de $3 ,000.
Para finales de año, la nueva compañía habia entregado como 150 Apple I, representando casi
$100,000 de ingresos. Wozniak hizo casi tanto en Apple como su trabajo de día a HP. sin embargo él no
tenia pensado apartarse de la seguridad de pago de HP.
En el otoño de 1976 , Steve Jobs trabajó largos días para encontrar los mejor tratos de hardware y
conseguir nuevas ventas de remate. Estaba a la vez buscando inversionistas y a personas confiables que
les ayudaran a construir la compañía en crecimiento. Había vuelto con su novia de la secundaria, Chris-
Ann. Ella y Steve aún estaban siguiendo el camino del budismo Zen, y en el zendo ocasionalmente se
encontraban con el gobernador de California Jerry Brown, otro devoto del Zen.
En ese momento, La Apple I no se estaba vendiendo muy bien en las tiendas Byte, y Paul Terrell
estuva pensando en cancelar el trato. Eso no disuadió a Steve. Los competidores estaban haciendo
progresos; y el estaba resuelto a superarlos. Entretanto, Woz, con mucha molestia de su esposa, habia
cubierto casi cada superficie de su cocina con piezas para la nueva computadora que estuba diseñando, la
que finalmente se convertiría en la Apple II. él habia desarrollado una forma muy inteligente de enviar las
señales de color a un televisor y estaba resuelto a proporcionar varias ranuras de expansión extra que
permitieran a los usuarios añadir tarjetas para aumentar las funcionalidades de sus máquinas. Esa resultó
ser una brillante decisión, pero no por ninguna razón que alguien pudiera haber imaginado en ese
momento. Las ranuras de expansión le darían a los desarrolladores una oportunidad para colgarse del
éxito de la Apple II al proporcionar tarjetas para la computadora, aumentar el valor de la máquina del
comprador mientras se obtenían grandes ingresos para una compañía a partir de otra.
Woz y Jobs también hicieron una decisión fundamental acerca del sistema operativo. La competitiva
computadora Altair utilizaba una versión del lenguaje de programación BASIC que hubo sido escriba por
un desertor de Harvard, Bill Gates, y su ayudante Paul Allen, mismo que estaban vendiendo a los
fabricantes de computadora en $500 por cada máquina en la que se instalaba, un costo que los
compradores tenían que absorber. Los dos Steves decidieron proporcionar un lenguaje que fuera gratis
para los usuarios y que estuviera guardado en un chip del tablero de circuitos. En vez de que el cliente
tuviera que cargar primero el sistema operativo cada vez que se prendiera la computadora, antes de ser
capaz de hacer algo útil, el Apple II cargaría su sistema operativo de forma automática, haciendo el
arranque mucho más fácil y más intuitivo para el usuario no técnico. Esto convirtió a la Apple en la
elección de una nueva generación de Hackers que podía escribir programas para la computadora tan
pronto como ellos la desempacaban y la conectaban. Debido a Microsoft también suministraba su versión
de BASIC, la Apple II era la plataforma mas redituable de la compañía de Seattle hasta antes de la
llegada de la IBM PC..
Otra innovación clave se originó de la decisión de Steve Jobs de que esta nueva computadora debía de
ser silenciosa: no tendría ventilador. Esa fue una idea bastante radical. Cualquier otra persona podría
haber pensado que era absurdo, pero Steve simplemente siguió adelante.
Su convicción creció como resultado de todo el tiempo que paso en el estudio del Zen y meditación. Él
encontró que el ruido de un ventilador era molesto y, de una forma intuitiva, era convencido de que los
consumidores estarían mas dispuestos a comprar una computadora que no que no fuera ruidosa.
La principal fuente de calor en una computadora es lo que se conoce como fuente de poder. Seria
imposible eliminar el ventilador si no se utilizaba una fuente de poder diferente. Pero había un problema:
 Nace una Compañía 23

ninguna unidad adecuada estaba disponible. Eso no disuadió a Steve. Él simplemente se puso a buscar a
alguien que pudiera diseñar una para él.
El hombre que encontró fue Rod Holt, una cuarentón, socialista fumador de Atari que queria cobrar
$200 por día. “Te podemos pagar. Absolutamente no hay problema,” le aseguró Steve, aun y cuando
estaban esencialmente sin dinero. Sin inmutarse por la realidad, Steve estaba intentando dar vida a la
Apple II con nada más coraje y energía.
“El simplemente me engaño para trabajar;” dijo Holt. Y vaya que trabajo - días, noches, y fines de
semana. Semana tras semana, el tiempo que normalmente Holt aprovechaba para pasear en motocicleta
lo estaba utilizando para inventar una nueva fuente de poder para Steve Jobs. Para reemplazar la
convencional unidad lineal, que era pesada, caliente , y basada en la tecnología de más de cincuenta años,
Holt tomo una nueva dirección. Creó una fuente de poder conmutada que era mucho más compleja pero
también mas ligera, pequeña, y fría. El diseño redujo drásticamente el tamaño requerido para estuche de
la computadora y resolvió la demanda de Steve para eliminar el ventilador. También revolucionó la forma
en que la energía era proporcionada a los productos de electrónica.
En octubre, dos hombres de Commodore se reunieron con Jobs en el garaje donde Apple había
movido sus operaciones, y querían hablar de comprar. Una compañía canadiense de calculadoras, la firma
había comprado otra computadora de aficionados basada en el mismo chip que el usado por la Apple II -
el MOS 6502- y estaban proyectando expandirse. Steve estaba listo para considerarlo. Les dio un precio:
$100,000 , acciones de Commodore, y sueldos del $36,000 para ambos Woz y el. El acuerdo se callo
completamente, pero siempre quedará la duda de que hubieran hecho con sus vidas Steve y Woz si
Commodore hubiera pagado el precio y los hubiera hecho empleados.
Para el verano de 1976, Woz había hecho significativos avances en el diseño de la II. con el éxito de la
Apple I que los dos amigos habían creado, así como el dinero que su negocio de novatos les había
generado ya, Estaban preparados para traer su máquina mejorada al mundo. El fin de semana de la
celebración del día del trabajo, volaron a Atlantic City para el primer festival de la computadora personal.
Llevaron consigo un modelo de la Apple II además de una tarjeta de enlace de casete (el precursor de los
discos) para almacenar los datos que nunca trabajaban bien. Para los dos Steves, el primer festival
mundial de la computadora personal se convertía en una experiencia muy humillante.
Empezó con un barato vuelo nocturno a Filadelfia. En el avión, además de Jobs y Wozniak, había
muchos pasajeros ligados a la computación. Entre ellos el equipo de Processor Technology de Berkeley,
cuyos miembros traían con ellos una versión funcional de la “Sol.” Enfundada en una caja sellada de metal
alisado con un teclado incorporado, La Sol era la primera de una nueva generación de computadoras
personales. Era autónoma y completa; venia completamente armada y lista para conectarse a una toma de
corriente y a un monitor -y como utilizaba el mismo microprocesador de la Altair, era básicamente
compatible con los programas escritos para ese predecesor. En comparación, el crudo modelo de “caja de
cigarro” de la Apple II que los dos tipos de Cupertino llevaban consigo era evidentemente de
principiantes.
Durante el vuelo, Lee Felsenstein, el presentador de las reuniones quincenales del club Homebrew, se
acerco para hablar con Jobs y Woz. Felsenstein, quien había sido un consultor de diseño para la gente de
Processor Technology, le hecho una mirada a la tarjeta de circuitos, con su drásticamente bajo numero de
chips y circuitos integrado, y su pensamiento fue que “era realmente poco impresionante. Todo lo que
ellos tenían eran una caja de cigarro. Pensé que Wozniak se estaba dirigiendo a un gran fracaso. Y yo no
me iba a interponer en su camino.”
La convención tuvo lugar en una decadente Atlantic City en un tiempo antes de que los casinos
vinieran a revitalizar ese centro turístico al lado del mar. El rumor general en todo el piso era acerca de lo
que le había pasado a Ed Roberts y MITS, la compañía que había creado la primer computadora de
principiantes. El fundador de Altair estaba buscando compradores, y los rumores seguían. Preocupado
por la competencia que repentinamente emergió en toda la industria, Roberts quería salirse –pero era
bastante astuto como para saber que aun podía vender por una considerable cantidad de dinero. Algunos
de los nombres más grandes en el negocio de la venta de electrónica estaban buscando entrar en el
mercado de la computadora personal –en especial, Tandy, con su cadena de tiendas Radio Shack, y
Commodore, conocida para su agresiva comercialización de calculadoras con chips baratos Texas
Instruments durante los principios de los 70. Roberts estaban buscando un comprador.
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Mientras Roberts estaba buscando dinero, docenas de principiantes e ingenieros querían posicionarse
del segundo lugar en el negocio. El Altair era todavía incuestionablemente la primera computadora
personal, pero la explosión de los almacenes de venta y ventas kits de computadoras hizo evidente para
finales de 1976 existía un mercado para las computadoras. La lucha por el dominio estaba en camino.
En esa exhibición, numerosas nuevas computadoras estaban en exhibición. Era imposible saber quien
tendría éxito. Pero para Steve Jobs, algunas cosas se hicieron evidentes a medida que caminaba por el
piso de la convención. Ante todo, La nueva Apple tenia que ser un dispositivo completo, autónomo que
complaciera a la nueva ola de compradores de computadora. Terrell, de las tiendas Byte, le había dicho
eso, pero a medida que Steve vio por si mismo la segunda generación de máquinas que reflejaba esta
tendencia, tuvo que aceptar el mensaje. Un teclado, también, era esencial para capturar datos y
programar, y en vista de que varias de las nuevas máquinas incluyeron teclados, estaba claro que para ser
competitivo, La nueva Apple tenía que tener uno también.
Entonces salió el tema de la promoción. La Apple tenía en una casilla que tenía enfrente una mesa de
juego y enmarcado por unas cortinas amarillas. Su casilla estaba decorada con una copia laminada de un
artículo sobre Apple Computer de una revista y una sencilla tarjeta impresa. Estaba lejos de ser
impresionante. Habría que añadir las camisas de cuello abierto, el pelo largo, las barbas y bigotes
irregulares lucidos con ostentación por Jobs, Wozniak, y Dan Kottke, quien los estaba ayudando, y todo
ello sumo para terminar con una operación que no inspiraba mucha confianza. MITS y las nuevas
compañías, IMSAI y Processor Technology, tenian stand enormes con todo el destello, deslumbramiento,
y siseo de una muestra comercial- Chicas en minifalda, demostraciones cada hora, vendedores en traje de
tres piezas, para terminar ingenieros. Mientras que Apple estaba en uno de los extremos, donde solo
algunos entusiastas se molestan en ir, las compañías principales estaban presentes en los lugares con
mejor visibilidad en el centro del piso. Ninguno de los intermediarios importantes fue a visitar el stand de
Apple. La menos convencional de las compañías de computadoras, la que provenía del mismo corazón de
Silicon Valley, fue casi invisible entre toda la propaganda del negocio de electrónica para principiantes.
La primera tarjeta de circuitos completa de Jobs y Wozniak, la que habían bautizado como “La
computadora Apple I,” aún y cuando no tenia estuche, ni fuente de poder, ni monitor, o teclado, costaba
alrededor de $250 por unidad en partes y armado. Eso era bastante difícil para que los dos novatos
hombres de negocios ascendieran. Con la ambición de añadir todos los elementos que el mercado parecía
requerir, Jobs sabía que tenían que encontrar otra fuente de la capital. Si verdaderamente deseaba hacer
el tipo de ruido en el mercado que tenia pensado para la Apple II, costaría una gran cantidad de dinero.
Además, se necesitaría un experto en relaciones públicas y publicidad que ni Jobs ni Wozniak habían
encontrado aún.
desde momento en que Jobs salió del festival de la computadora personal, entendió que para tener
éxito con la nueva computadora que Wozniak había diseñado, requeriría una nueva orientación al negocio
de la informática.
Steve Jobs más tarde explicó que la computadora que impulso a Woz a crear a causa de lo que vio en
su primera asistencia a un muestra de computadoras. "el verdadero salto de la Apple II era el ser un
producto terminado. Era la primera computadora que podías comprar que no era un kit. Estaba
completamente armada y tenia su propio estuche y su propio teclado, y que de hecho podías sentarte y
usarla. Y eso fue lo revolucionario de la Apple II: que parecía un producto real. No tenias que ser un
aficionado al hardware con la Apple II. Precisamente de eso se trataba la Apple II."
Con la presión ejercida a finales de 1976 para tener lista la Apple II para el mercado y para continuar
creciendo la compañía, Steve Jobs se mostró conciente de sus propias limitaciones, combinado con una
habilidad casi sobrenatural para encontrar personas excepcionales y convencerlos mediante halagos para
que se unieran al esfuerzo. Tenía el entusiasmo de un vendedor para el producto, una pasión de
evangelista de la Biblia , la singularidad de propósito de un fanático , y la determinación de un niño pobre
para hacer su negocio un éxito. En esa combinación de características se encontraba tanto la semilla que
haría de Apple un éxito y el veneno que convertiría a muchas personas en los enemigos de Steve Jobs.
Una pregunta sin respuesta es, ¿De donde haga viene el buen gusto? Ese otoño, la compañía de
semiconductores INTEL ejecutó una inteligente y llamativa campaña publicitaria que ignoro las usuales
cuestiones técnicas de sus productos y en vez de eso se baso en símbolos –fichas de poker, hamburguesas
y automóviles de carrera. Steve Jobs se sintió inmediatamente atraído por la imaginación que esto
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representaba y la forma en que hablaba directamente al lector. Éste anuncio formaría sus actitudes con
respecto a la publicidad en los años siguientes. El llamó al departamento de comercialización de INTEL y
logró descubrir que la agencia Regis McKenna había creado la campaña.
Así que Steve llamó a la agencia y pidió hablar con McKenna pero en ves de eso le comunicaron a la
persona responsable del manejo de nuevas cuentas, Frank Burge. Frank escuchó cortésmente a Steve
mientras describía su compañía y a donde quería llevarla, y entonces él intentó explicar porque Apple aún
no estaba lista para representada por una agencia de la estatura de McKenna.
Sin haber cambiado de opinión, todos los días de la siguiente semana Steve llamó a Burge y lo
fastidiaba para que fuera a ver el nuevo producto de Apple. Finalmente, Steve simplemente doblegó.
“mientras iba conduciendo rumbo al garaje, estaba pensando, ‘Dios Santo, este tipo va a ser algo
diferente. ¿Cuál será la menor cantidad de tiempo que puedo pasar con este payaso sin ser maleducado
para poder entonces regresar en encargarme de algo más provechoso?’
“En los primeros dos minutos sólo estaba pensando como escapar. Entonces en el minuto tres, dos
cosas me impactaron. En primer lugar, era un joven increíblemente sagaz. En segundo lugar, yo no
comprendía ni una quinta parte de lo que me estaba hablando.”
Sin embargo “increíblemente sagaz” no era suficiente, y la agencia aún lo rechazo. Aún asi Steve
estaba determinado. Estuvo llamando a la oficina de McKenna tres o cuatro veces por día. la secretaria de
McKenna probablemente se harto de contestar las llamadas, y sólo para evitar que el persistente joven la
siguiera molestando, presionó a su jefe. McKenna tomó la llamada y Jobs lo persuadió para que lo
recibiera para hablar con el.
Los dos Steves fueron juntos. Durante la conversación, Jobs menciono un artículo en el que Woz
había estado trabajando para una revista de aficionado, y McKenna le pidió ver el borrador, aconsejando
que no debería ser demasiado técnico. Wozniak, inquieto, dijo abruptamente, “¡No quiero que ningún
hombre de relaciones publicas toque mi copia!” a lo que McKenna respondió que entonces seria mejor
que ambos se fueran. Jobs calmó los ánimos y convenció a McKenna de que eran en realidad una
compañía viable, con un producto magnífico, y que debía de tomar su cuenta. Cuando McKenna se mostró
renuente, Jobs utilizó su técnica acostumbrada de negarse a salir de la oficina hasta que McKenna
aceptara manejar la cuenta.
Steve fué tan persuasivo que Regis McKenna, en una decisión que se volvería enormemente
beneficiosa para todos ellos, aceptó a Apple Computer como cliente.
Para Regis McKenna, estuvo claro desde el principio que Apple sería capaz crecer sus ventas con sólo
extenderse más allá del mercado de los aficionados. Y este camino requeriría anunciarse en una
ampliamente visible publicación, donde ninguna compañía de electrónica se hubiera atrevido a a estar.
McKenna quería tener atención nacional, para hacer que los medios se fijaran en la pequeña compañía
con la computadora hecha en un garaje. ¿Dónde desearías anunciarte para lograr una meta como esta?
Regis tenia la respuesta. Todos sus estudios mostraban que las computadoras eran compradas por
hombres, así que la publicidad debería de ir lugar con una índice de lectores altamente masculina. Escogió
la revista Playboy.
Apple Computer tenía ahora una agencia capaz y brillante y una inteligente selección de medios. Sólo
había un problema: la compañía no tenía dinero suficiente para anunciarse en Playboy.
El dinero significa algo diferente en Silicon Valley; simplemente lo hace. Los anales de Silicon Valley
están llenos de historias de las personas que estaban en el lugar preciso en el momento justo. Sin
embargo, el encontrar capital era otra cosa. El conseguir a esos que fueron lo suficientemente afortunados
para volverse adinerados en Silicon Valley para que abrieran sus billeteras eran un baile totalmente
diferente, que sería llamado finalmente capital de riesgo. Por esas épocas era algo bastante difícil.
McKenna sugirió a Steve hablara con uno de los miembros del consejo de su agencia; un hombre que
también estaba en el consejo de Atari: Don Valentine.
Jobs llamó a Valentine y lo convenció de que fuera a ver la operación en el garaje. Un hombre humilde
que triunfó en la vida por esfuerzo propio, el hijo de un camionero, y un ex infante de marina, Valentine
había encabezado con buenos resultados el departamento de comercialización de Fairchild y,
posteriormente, de National Semiconductor. En los principios de los setentas, él renunció a trabajo para
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otros y empezó un grupo de capital de riesgo. Su reputación en el cerrado mundo de Silicon Valley era la
de un tipo centrado que conocía el mundo de la electrónica y que no se dejaba engañar por nadie.
También sabía que algunos de estos extraños arranque de ingeniería iban a redefinir el mundo.
Don conducía un Mercedes Benz y era pulcro, adinerado, y vestía bien, Usando trajes en negocio lleno
de ingenieros vestidos con camisas de poliéster con el cuello abierto. Cuando llegó a la a la casa de padres
de Jobs, el par de los pensadores zaparrastrosos que encontró no era su idea de una buena apuesta en un
negocio. Después de mirar su nuevo producto y de escuchar sus proyectos para vender unas cuantas miles
de computadoras al año, les dijo que ninguno de los dos conocía nada acerca del proceso de venta, ni
tenían una noción del tamaño del mercado potencial, y ellos no estaban pensando en grande, como el
recuerda más tarde. Él estaría dispuesto a hablar sobre invertir sólo si ellos conseguían a alguien que
tuviera experiencia en mercadeo. Jobs, con su característica sinceridad, le pidió que le recomendara
algunas de las personas que tenia en mente. Valentine se negó. Después de una semana de tres o cuatro
llamadas diarias de parte del persistente Jobs, Don finalmente cedió. le sugirió tres nombres; uno de ellos
era Mike Markkula. (El emprendedor finalmente aprendió su lección, -muchos años más tarde cuando a
Valentine se acercó una pareja igual de rara, los fundadores de los sistemas Cisco, a los cuales accedió a
proporcionarles el dinero para empezar la compañía.)
Cuando Steve Jobs lo llamó, Markkula estaba disfrutando una vida de ocio. Mientras estaba en
mercadotecnia en INTEL a principios de los setentas, había adquirido acciones opciones de otros
empleados, adicionalmente de las que él se había ganado. Cuando INTEL se fue a la bolsa, esas acciones
hicieron a Markkula rico de la noche a la mañana. El buscaba de ves en cuando algún negocio en el cual
involucrarse, pero con dos niños pequeños, casas en Cupertino y en el lago Tahoe, y suficiente dinero para
mantenerse indefinidamente, no había ninguna prisa. No obstante, estuvo de acuerdo en ir al garaje de
Cupertino.
Cuando Markkula llegó, Jobs y Woz lo vieron como un hombre bajo de estatura, esbelto, y flexible-
había sido gimnasta en la escuela secundaria. Era callado, reservado, y preciso, con lentes de armazón.
Tocaba la guitarra, llevaba puesto un reloj de oro caro, y conducía un Corvette color oro. Como Woz y
Jobs, era un solitario.
Había una diferencia muy grande: Markkula entendía el efecto que el microprocesador podría causar
en el mundo. Él sabía que sólo era cuestión de tiempo antes de alguien llegara con la computadora
correcta –una que realmente utilizara el microprocesador y que hiciera algo más emocionante que solo
mostrar la hora o sumar líneas de números. Y debido a que había trabajado para una compañía que
abastecía al mundo de electrónica de consumo, él sintió cómo podía ser de explosivo el desarrollo un
nuevo producto. Cuando los socios le mostraron su nueva máquina y ejecutaron algunas pantallas,
Markkula se olvidó de cómo Jobs se veia. Se olvidó acerca de donde se encontraban las oficinas de la
compañía. Se olvido de todas las razones por las que no debería involucrarse. Y se ofreció a ayudarlos a
elaborar un plan de negocios y a conseguir que la empresa despegara. Woz estaba receloso de incluir a
alguien nuevo en la empresa, pero Jobs sabía que necesitaban ayuda para hacer de Apple el tipo de
negocio exitoso que él había imaginado en el festival de la computadora personal. Y en Markkula, él
reconoció el tipo de persona callada, relajada y modesta que sabia que podía dominar.
Steve Jobs le mostró a Markkula la visión y le convenció de que podían cambiar el mundo al vender
computadoras a las casas y oficinas. Markkula decidió que tenía razón. Empezó a ir al garaje. Siendo un
ingeniero por entrenamiento, pronto se sintió atraído por escribir software y rápidamente se desarrolló
completo hacker aficionado. El hablaba de varios asuntos con Jobs, Wozniak, y Rod Holt, el ingeniero de
la fuente de poder que había decidido que valía la pena seguir en contacto. ( Ron Wayne, su socio original,
había partido hacia mucho tiempo. “Steve Jobs era un completo torbellino,” dijo el, “ y yo había perdido
la energía necesaria para montar torbellinos.” Nunca se ha arrepentido. “Tome la mejor decisión con la
información disponible en ese momento.” Desde 1999 , ha estado viviendo en Tucson y todavía trabajo en
la tecnología.) Rápidamente, Markkula estaba convencido de que podían colocar a Apple en la lista de
Fortune 500 en menos de cinco años. El tiempo probaría que tenía razón.
Richard Melman, quien había conocido a Markkula cuando ambos estaban en INTEL, recuerda un
almuerzo que tuvieron los dos hacia fines de 1976. “Él me dijo que estaba con estos dos chicos, y que iban
a construir microordenadores.” Markkula le mostró su plan de negocios, y Melman lo recuerda
claramente. “me dijo que la compañía iba a ser un negocio de mil millones de dólares, y me mostró todas
 Nace una Compañía 27

las graficas y tablas que lo demostraban. Recuerdo que pensé al momento de irme, “¡Este tipo esta loco!
¿cómo es que alguien puede tener el cinismo para decir que va a construir una compañía de mil millones
de dólares? Eso era mas grande que INTEL. Debe de estar desquiciado.”
Markkula estaba convencido y muy seguro de si mismo. Empezó por ofrecerle consejos de negocio a
Steve Jobs, elaboró ese plan de negocios prácticamente por si mismo, y llegó a convertirse en el
inversionista principal de Apple en sus inicios. Su ayuda inicial ascendió a $91,000, con una garantía
personal en una línea de crédito bancaria para otros $250,000 –a cambio de un tercio de la propiedad con
Woz y Jobs y 10 por ciento para Holt, que se convertiría en el ingeniero de la compañía.
Los fundadores se reunieron en la casa de Markkula el 3 de enero de 1977 , donde Mike y los dos
Steves se llevaron el día argumentando antes de firmar finalmente los papeles que convirtieron a Apple
Computer en una corporación. Parte del trato en que Markkula insistió fue que Steve Jobs y Woz se
convertirían en empleados de Apple de tiempo completo; Woz finalmente aceptar y dejar la seguridad de
su trabajo en HP. pero no hubo ninguna necesidad de discutir el nombre: “Apple” era ya bastante
conocido como para considerar el cambiarlo.
Markkula introdujo al equipo a Mike Scott, un ejecutivo de Nacional Semiconductor. Bastante
opuesto al amable Markkula, Scott tenia un perfil rudo y cualidades agudas de un tipo de la calle que
había tenido éxito a base de agallas y determinación. Él y Jobs estaban cortados con diferentes tijeras. A
Jobs no le agradaba Scott, y lo se veía venir eran años de enfrentamientos por la administración.
No obstante, Scott fue contratado con el título de presidente. Debido a que ya existía un Mike, él tomó
el apodo Scotty y agrego a Bill Fernandez, Randy Wigginton, Chris Espinosa, y Rod Holts como los
primeros empleados en la trinchera. El sueldo presidencial sería de $20,001. Esto era $1 más de lo que
ganaban cualquiera de los tres accionistas principales, pero el poder residía en Woz, Jobs y Markkula, y
Scott lo sabía.
Jobs y Scott discutieron sobre muchas cosas, algunas importantes, otras triviales –quien firmaría las
órdenes de compra, cómo debían de ser distribuidas las oficinas, el color de las mesas de trabajo.
Discutieron incluso por la asignación de la numeración de los empleados. Jobs se molestó cuando fue
designado el empleado numero dos, y a Wozniak el numero uno. En lágrimas, exigió que se le diera el
“numero cero.” (Jobs finalmente obtuvo eso, pero no hasta tiempo después, cuando Scott fue despedido.)
En cierto momento, Scotty llevó a Jobs a caminar por el estacionamiento, que eran donde la mayor
parte de las decisiones importantes de la compañía eran hechas. Pero esto no era sobre una decisión de la
compañía. Scotty toco el delicado tema del mal olor corporal. Jobs, profundamente dedicado a una dieta
de frutas, estaba seguro que debido a la fruta, él no necesitaba bañarse. La sustancia del mensaje fue que
nadie en la oficina podía trabajar cerca de el.
A medida que Apple saltó a la vida como una corporación, dos características de Steve Jobs se
hicieron evidentes: su obsesión por la perfección y la su gemela la impaciencia. El no podía comprender
porque todo lo que él quería parecía tomar tanto tiempo. Esto era especialmente verdadero sobre el
misterioso arte de escritura de software –un problema aún mayor porque Steve tenía muy poca
comprensión del proceso y aún menor conciencia de la tarea igualmente exigente de revisar las líneas de
código para encontrar los errores en programación. Peor aún, el personal de programación de la
compañía estaba compuesto de solo dos muchachos que era aún más jovenes que Steve.
Randy Wigginton empezó a programar para Apple mientras estaba aún en la secundaria, y él
recuerda, “Yo era sólo un niño para él. estuve trabajando por $2.50 la hora. Me levantaba a las 3:30 de la
mañana y trabajaba hasta antes de ir al colegio, regresaba después de la escuela y trabajaba hasta las 7 ó
7:30 de la noche.” Pero Randy tenia muy abiertos sus ojos cuando empezaron a pasar cosas que separaron
a los dos Steves. “La amistad entre Woz y Jobs se disolvió en ese período. En la época de la introducción
de la Apple II, no existía mucha pretensión. la fortaleza de Steve Jobs era que siempre se preocupaba por
el usuario final –cómo se verían las cosas en la pantalla, como sería el estuche. Pero la forma en que él nos
lo decía eran tan presuntuosa que lo odiábamos.”
Si ellos no se podían poner de acuerdo en mucha cosas, al menos Jobs, Woz, Markkula, y Scotty
coincidían en que la compañía necesitaba hacer una gran entrada en la próxima Feria Computacional de
la costa oeste, el primero y mas grande evento de este tipo en la costa oeste. Jobs había tenido el previsión
 Nace una Compañía 28

para inscribirse temprano –Lo suficientemente temprano para escoger un stand colocado directamente en
frente de las puertas de entrada, para ser lo primero que las personas vieran al momento de entrar.
Markkula gastó $5,000 sólo en el diseño del stand, que era una gran cantidad de dinero para una
compañía pequeña en 1977. Tenía un panel de Plexiglas con el nombre y logo de la compañía. Paños de
terciopelo negros puestos alrededor del stand, que tenían tres de las nuevas Apple II (Las únicas tres en
existencia ) y un monitor de pantalla grande mostrando las travesuras de los juegos y los programas de
demostración que Wigginton, Wozniak, y el otro programador, Chris Espinosa, habían escrito. El
contraste sería muy marcado entre la exhibición de Apple y las mesas plegables con letreros escritos a
mano que otras compañías estarían usando -el mismo tipo del arreglo temporal que Jobs y Woz habían
preparado para su primera exhibición con la Apple I hacía sólo seis meses antes.
De último minuto, los nuevos estuches de plásticos para las Apple II fueron finalmente entregados.
Steve había decidido que la Apple II debería de verse como un estereo KLM -una unidad para dormitorio
integrada popular en ese entonces y que tenia un diseño físico muy atractivo. Cuando él vio los estuches,
se puso furioso: se veían terribles. Puso al pequeño grupo de fieles empleados de Apple a trabajar lijando,
raspando, y pintando con atomizador.
La mañana siguiente, cuando las puertas de la feria se abrieron a las 10 A.M., los primeros visitantes
en entrar se encontraron cara a cara con computadora más alisada, mas bella, y de apariencia mas
profesional del mundo. Y cuando el personal del stand abrieron los estuches, los aficionados, los nerds, las
personas de los medios y demás vieron la tarjeta madre más avanzada que el mundo alguna vez hubiera
soñado. Woz se había superado una vez más, con un diseño llenaba la tarjeta con sesenta y dos chips y
circuitos integrado –un logro inaudito. Y las demandas despóticas de Jobs de que cada conexión soldada
debería de ser hecha con una limpia y atractiva línea recta, le dio al acabado una apariencia de calidad que
era agradable y sorprendente así como insuperable.
Las personas apiñadas alrededor, renuentes a creer que la electrónica en esas pequeñas cajas era
responsable de crear las dinámicas imágenes de colores vivos en la pantalla del televisor gigantesco. Steve
Jobs, parecía casi guapo en su traje primer, tenía que correr continuamente los paños para probar que no
existía ninguna computadora grande oculta.
“Después de la feria, teníamos una sensación de regocijo por haber sacado algo así bueno, no sólo
para Apple, sino para el movimiento entero de las computadoras.” Ese era el punto de vista del
programador Espinosa, un joven de segundaria por ese entonces.
En meses, Apple había recibido trescientos ordenes para la Apple II, el triple de Apple I que se habían
llegado a vender. Pero Steve vio que los dueños de la Apple’s originales se podían actualizar; era el tipo del
asunto que intuitivamente entendía. De todos de sus complejidades personales, él siempre se valió de la
ética de “hacer lo correcto,” aún y cuando fuera costoso para la compañía. La política de actualización
permanecería en su lugar hasta que Steve dejó Apple.
Ese verano, Steve Jobs vivía en Cupertino con su amigo Dan Kottke. La novia en ratos de Steve, Chris-
Ann, quien en ese tiempo trabajaba como un ensamblador en Apple, se mudó con el. Pero un viejo
problema los siguió, un problema que ha plagado a muchos empresarios y que llegaría a miles en la
industria de alta tecnología en los años por venir: la dificultad de compartir una esposa o una novia con la
amante llamado “Trabajo.” Chris-Ann muy abajo en la lista de prioridades de Steve. Los problemas entre
ellos empeoraron cuando a fines del verano ella quedó embarazada.
Por razones que nunca han quedado claras, Por años Steve Jobs negó que el fuera el padre y evitó
tener algo para ver con la idea de ser el padre de un niño. Chris-Ann destrozó los platos, escribió en las
paredes, y rompió puertas y ventanas. Steve toleró todo este comportamiento indisciplinado hasta que de
forma obstinada se negó a tener un aborto. Ante eso, Steve dio por terminada la relación, y Chris-Ann
renunció a su trabajo en Apple y se dirigió a la granja de manzanas en Oregon.
Dan miró todo esto con incredulidad. A través de los años, él había escuchado tantos mensajes de
angustia y sermones de parte Steve sobre el hecho de haber sido abandonando por sus padres. ¿Ahora
Jobs estaba listo para dejar que otro niño sin padre llegara al mundo? Para Dan, esto no tenia ningún
sentido. Su amistad se enfrió.
 Nace una Compañía 29

Por encima de las batallas con Chris-Ann en casa, Steve continuaba con sus batallas con Scotty en el
trabajo. La garantía estándar en el negocio de electrónica era de noventa días; Steve insistió en que ellos
necesitaban vender la Apple II con garantía de un año, comprendiendo instintivamente que se construye
un grupo leal de clientes al tratarlos bien. Scotty era obstinado. Steve empezó a gritar. Scotty lo llevó
afuera para otro paseo alrededor del estacionamiento. Cuando regresaron, ambos se habían calmado, pero
Steve prevaleció: la garantía sería de un año.
Steve podía enfurecer a sus empleados pero al mismo tiempo ponerlos sobre un pedestal como los
creadores del sueño y la cultura, el guerrero guiando la embestida. Era el tipo que mantenía la manzana
pulida.
Él podía ser el hijo de puta mas duro de la ciudad, capaz de ser mas hábil, que hombres
experimentados del doble de su edad. Un día el programador Wigginton, quien trabajaba febrilmente en
una nueva versión de basic, encontró que sus seis semanas del trabajo habían desaparecido de la
computadora del sistema de tiempo compartido en el que Apple tenía una cuenta. Por si sola, la firma aun
no podía mantener las grandes computadoras necesarias para almacenamiento. Wigginton probó
frenéticamente la forma de recobrar su trabajo pero no pudo. El centro de tiempo compartido había hecho
un copia de seguridad de rutina, se enteró, y de algún modo miles de líneas de su código simplemente
habían desaparecido. Telefoneó a la compañía y pidió a los empleados que montaran un carrete de cinta
con la copia de seguridad previa; que aunque no fuera muy reciente, por lo menos significaba que no
tendría que empezar desde cero. Alex Kamradt, el directora de la compañía, se rehusó. A el no le habia
gustado la forma en que Jobs y Woz le habían tratado en el pasado.
Y peor, Apple estaba pasando por una falta de flujo de efectivo y no había pagado su cuenta por varios
meses.
Steve Jobs entró al quite, calmó a Kamradt, y le ofreció pagar en el acto si él pasaba por el cheque.
Kamradt estuvo de acuerdo. Justo antes de Kamradt colgara y se dirigiera a la puerta, Steve lo convenció
para que cargara el carrete de cinta de modo que Wigginton pudiera volver para trabajar.
Mientras Kamradt estaba conduciendo, Wigginton descargó el archivo de respaldo, se salió del
sistema, y dejó el edificio, seguido por el resto del personal, quienes suponían lo que estaba a punto de
suceder. Cuando Kamradt llegó, Steve le dijo no había ningún cheque, que no se le iba a pagar porque sus
computadoras habían borrado semanas de trabajo, y que se podía ir al infierno.
Se requerían agallas por parte de Steve Jobs para hablarle así a alguien como Kamradt, un ex
boxeador, con nariz fracturada, y fácil de molestar. Jobs, el flaco vegetariano para quién la meditación Zen
era lo mas cercano al ejercicio, se mantuvo firme; si alguna vez supo del miedo en momentos así, nunca lo
mostró. Kamradt retrocedió y se fue, furioso pero con las manos vacias.
Cuando Steve tuvo la necesidad de hacer una decisión acerca del estuche de la Apple II, se imaginó
que vendería mas o menor el mismo número de unidades que la Apple I, y escogió un proceso menos caro.
Ahora esta decisión regresaba para atormentarlo: El molde utilizado para manufacturar el estuche de la
Apple II dio de si, y precisamente en un momento en que los clientes estaban demandando máquinas, los
proveedores estaban exigiendo pago, y el flujo de efectivo había disminuido a un goteo. Scotty había hecho
lo posible para demorar los pagos al hacer compras a crédito a cuarenta y cinco o sesenta días, mientras se
vendía a los clientes en términos de treinta días. Pero al no haber estuches no había computadoras, y por
lo tanto ningún ingreso.
Steve mostró su usual perspicacia en los negocio al proponer un plan para resolver esta crisis. Él le
ofreció al fabricante de estuches una bonificación de $1,000 a la semana por cada semana de entrega
adelantada. Esto funciono. El nuevo molde fue rápidamente terminado, Apple tenía estuches
nuevamente, y volvieron a embarcar productos, y la desesperada situación con el efectivo pronto mejoró.
La compañía estuvo a un pelo de la bancarrota; sólo a unos cuantos días de cerrar sus puertas.
El desastre había sido impedido, pero Markkula comprendió que tenia que encontrar capital adicional
más pronto de lo que había pensado. Entre los dos, él y Scott le prestaron a la compañía más de $200,000
como un substituto temporal mientras Mike “fue a la fuente,” a buscar capital de riesgo.
Al mismo tiempo, Steve Jobs estaba experimentando un cambio –al menos, en la apariencia exterior.
Con tal solo veintitrés años, era rico, aunque sólo en papel. Su pelo seguía siendo largo pero ahora
 Nace una Compañía 30

cuidadosamente peinado, a medida que se enrolaba en el papel de “muchacho maravilla” que los medios
le habían impuesto ante el impulso de Regis McKenna. Cuando Markkula y Scott volaron a New York para
presentar a Apple ante el grupo de inversionistas de Venrock , llevaron al nuevo y presentable Steve Jobs
con ellos.
Las primeras tarjetas de computadoras –del tipo que Woz y Steve habían mostrado en las reuniones
de Homebrew- no llamaban la atención de nadie que no fuera un aficionado a la electrónica. Ahora, en
1977, con las ventas de Apple despegando, la compañía todavía se estaba enfrentando al desafío principal
que había asediado a Apple plagado y a sus competidores desde el principio: ¿Para que sirve una
computadora? varias personas y grupos estaban trabajando en paquetes de software que empezarían a
dar una respuesta, pero hasta que esos útiles paquetes aparecieran, los consumidores continuaban viendo
a la computadora como un juguete.
Otro problema era más fundamental. En su funcionamiento, una computadora debe de ejecutar una
corriente de instrucciones en sucesión, manejar una gran cantidad de datos de entrada, y arrojar
montones de resultados. Muy al principio de la era informática, las instrucciones y datos tenían que ser
introducidos tirando de interruptores o enchufando cables. Hubo mejoras que trajeron primero la tarjeta
perforada, después los carretes de cinta magnética. Los primeros diseños de Woz implicaron el tener que
mecanografiar todo, para después usar una cinta de casete para almacenar los datos. Para las
computadoras personales, la unidad de disco, que usaba disco flexible grande hecho del material
magnético empacado en una funda de papel o de plástico, se empezó a perfilar como la solución ideal para
el almacenamiento.
En una reunión importante del personal de Apple en diciembre de 1977, Mike Markkula giro hacia
Wozniak y le dijo que Apple debía de tener una unidad de discos lista y a tiempo para la próxima Muestra
de electrónica de consumo (CES) en Las Vegas. La exhibición era en un mes.
Nadie se hubiera siquiera atrevido a presentar tal desafío a alguien que no fuera Wozniak. La fecha
limite era imposible, pero imposible era una palabra que Woz no parecía tener en su vocabulario. Con el
tipo de entusiasmo que le caracterizaba, escogió a Randy Wigginton como su compañero de equipo y se
concentró en el proyecto.
“La Nochebuena de 1977,” Recuerda Randy, “Woz y yo finalmente conseguimos que la unidad de
discos escribiera y leyera algo. Y para celebrar, salimos y nos tomamos unas malteadas.”
“La noche antes del CES, llegamos a Las Vegas y aún no estaba terminado. El hardware estaba
trabajando, pero el software no. Así Woz y yo trabajamos en eso por una hora, después salíamos a jugar
por otra hora. por ese entonces tenía sólo 17 años, y nos la pasamos tirando dados. Hicimos eso toda la
noche, y no dormimos. Alrededor de las siete de la mañana finalmente conseguí que funcionara, y Woz
dijo, ‘Será mejor que lo respaldes’ y lo respaldé mal así que se perdió todo lo que habiamos hecho en la
última hora, y tuvimos que hacer a hacerlo.”
De algún modo consiguieron que funcionara a tiempo, y unidad se convirtió en la sensación de la
exhibición. Como de costumbre tenía el toque de Woz: usaba mucho menos componentes que cualquier
otro aparato en el mercado. El presentador de las reuniones de Homebrew, Lee Felsenstein, recuerda
cuando lo vió. “Casi se me caen los pantalones,” dijo. “era tan ingenioso. Pensé, ‘Mejor nos quitamos del
camino de estos tipos.’”
En mayo 17 de 1978 , en la casa de la granja de Oregon donde Steve Jobs acostumbraba convivir con
amigos del Zen y recoger manzana, Chris-Ann dio a luz al bebé que Steve se había esforzado tanto por
negar. Steve apareció un par de días más tarde, quedándose lo suficiente como para ayudar a escoger el
nombre de la pequeña niña (decidieron ponerle Lisa Nicole ), y rápidamente se fue. Sólo en los primeros
meses, voluntariamente contribuyó para mantener al bebé, después dejo de hacerlo. Chris-Ann le dejó
saber que accedería a un arreglo por $20,000. Markkula alentó a Steve para que elevara la cantidad a
$80,000 y terminara con esto. Steve de nuevo insistió que el no era el padre y se negó a tener con Chris-
Ann algún tipo de arreglo.
Steve Jobs eran un joven que había fijados las reglas en su vida desde una edad muy temprana. Al
negarse a ir a la secundaria, había forzado a sus padres a cambiarse de vecindario. Los había convencido
para que lo dejaran ir a una universidad más cara de lo que ellos podían pagar –Para luego abandonar sus
estudios. En los negocios, había convencido un profesionista establecido tras otro para que trabajara para
 Nace una Compañía 31

él, que extendiera los plazos que le interesaban, o en algunos otros casos que cediera a sus demandas.
Ahora se estaba enfrentando con alguien que no le dejaría establecer su agenda. Chris-Ann se había
negado a deshacerse del bebe, se había negado a reconocer a otra persona como el padre, y se negaba a
desaparecer. Esta era una medicina amarga. Con el nacimiento del bebe, Chris-Ann lo había atado
completamente, y sin importar lo dejos que Steve pudiera correr o escalar, este bebe siempre estaría allí
para recordarle ese período de su vida. Por primera vez, Steve se sentía impotente.
Aún estaba viviendo en Cupertino en la casa que compartía con Dan Kottke, donde ellos habían tenido
una larga lista de compañeros de cuarto, incluyendo un par de strippers y un aficionado a los revólveres a
quien le gustaba disparar al aire su Colt .45
El localizar a otra chica para demostrarle a Chris-Ann que su conexión estaba rota se convirtió en la
prioridad de Steve. Encontrar una nueva mujer, sin embargo, era más difícil que encontrar un compañero
de cuarto. Steve nunca había sido un mujeriego, el tener citas con mujeres lo hacía sentirse incomodo. Así
que, en ves de tener citas para conocer mujeres, simplemente escogió a una con la que ya había tenido
trato.
Para Steve Jobs, las oficinas de su maestro de relaciones públicas, Regis McKenna, estaba probado
que era un atractivo lugar para visitar. Cualquier persona buena en relaciones publicas sabe acerca de
mantener a sus clientes contentos, y Regis no sólo uno de los buenos, era el mejor, continuamente
presentando estrategias que rompían el molde.
Parte de la fórmula de Regis para mantener a sus clientes en una actitud positiva lo dictaba su política
de selección de personal. Regis no podía evitar ser obvio: si mujeres jóvenes, elegantes, y
extraordinariamente atractivas podían ayudar mantener una sonrisa en las caras de los clientes, entonces
eso sería lo que contrataría. El personal de McKenna estaba compuesto de muchas personas atractivas.
Como parte del uniforme requerido, McKenna exigía saco de casimir. Un toque que comunicaba la lujosa
y sensual elegancia del éxito.
Un día Steve Jobs conoció a un miembro del harén de McKenna, Bárbara Jasinski, una chica de
belleza impresionante con una herencia que combinada de Polinesia y Europa Oriental. Esta combinación
era asombrosa. No pasó mucho antes de Steve empezara a frecuentar la casa de Bárbara la mayoría de las
tardes.
Para esta época, aun y cuando que él uso de las drogas como un elemento esencial para obtener
perspectiva, él prácticamente había dejado de usarlas. Eso representó un cambio muy grande. Chris
Espinosa, recordando cómo fue en un principio, cuando todavía eran adolescentes, dicho, “Cada vez que
lo veía, por años me preguntó si aún tenia novia, o si aún no había dejado las drogas. Eso era todo lo que
le preocupaba. Ello consiguió de algún modo que me avergonzara antes aún antes de que dijera algo,
porque sabía lo que me iba a preguntar. Y como aún estaba en las dos cosas, temía que me preguntara.”
Pero si la actitud de Steve hacia las drogas había cambiado, su relación con Scott el presidente de
Apple no lo había hecho. Las cosas se habían puesto tan mal que sus confrontaciones se había ganado el
nombre en todo Apple de “Las guerras de Scotty.” Un ejemplo típico: para la primer fiesta de Navidad de
Apple, en 1977 , Steve se puso como loco cuando Scotty se negó a decirle a los proveedores de la comida
que debían de planear un menú vegetariano.
Scott tuvo su revancha cuando se enteró que para relajarse después de un día pesado, Steve
acostumbraba sumergir sus pies en la taza del sanitario y jalar la palanca. Esta historia se divulgó por toda
la compañía, haciendo de Steve el blanco de muchas bromas.
Para 1978 , la compañía había crecido hasta tener una nomina de sesenta personas, las ordenes
continuaban llegando en abundancia, y los problemas de flujo de efectivo eran una cosa del pasado. Steve
Jobs y Mike Markkula estaban viendo a futuro. Ellos pensaban que la Apple II estaba por alcanzar su
saturación; era tiempo para considerar una nueva máquina.
La retroalimentación de los clientes les había ya señalado ciertas mejoras que eran necesarias.
Aunque es un poco difícil captar este concepto ahora, la Apple II sólo mostraba letras mayúsculas, en
líneas de sólo cuarenta caracteres de ancho. Ambas de estas deficiencias necesitaban ser corregidas si la
máquina quería ser considerada como una computadora seria para los negocios. Los proyectos se
 Nace una Compañía 32

enfocaron a tener una máquina intermedia, llamada la Apple II Plus, y una actualización mayor que se
liberaría como la Apple III.
Steve más tarde diría que puedes empezar una nueva compañía con jugadores tipo A, y ellos
contrataran otros jugadores tipo A, pero tan pronto como contratas a un jugador tipo B, él contratara a
otros iguales, y dentro de poco tendrás una compañía llena con jugadores tipo B y tipo C. Desde el punto
de vista de Trip Hawkins (quien después con-fundó Arte Electrónico, el hacedor de juegos), eso ya estaba
sucediendo. Apple se había convertido en una compañía que no podía equivocar, Trip creía que. “Era el
Camelot de los negocios. Básicamente, el mercado exigía que la compañía creciera de forma exponencial,
y eso cubría mucho errores. Así que podías tener personas incompetentes alrededor gastando una gran
cantidad de dinero y no se notaría debido a la gran demanda que había por la Apple.” Dentro de la
compañía, los veteranos lo llamaron la explosión de los tontos.
Ese problema de personal incompetentes infectó la Apple III pero no fue la principal causa de las
dificultades “Steve Jobs se involucró con la Apple III de una manera que era realmente destructiva,”
explicó Trip . Steve tomó para si la actividad de diseñar el paquete externo, pero lo hizo demasiado
pequeño como para que todas que el equipo había diseñado cupieran en la caja. Steve se negó a considerar
cambios en la configuración del estuche. Cuando las Apple II fueron embarcadas, nunca trabajaron
correctamente. La culpa fue al menos en parte de Steve, pero para ese entonces él ya estaba en otras cosas
y se había lavado las manos de todo lo que tenía que ver con el nuevo producto. La culpa recayó en los
ingenieros.
En la parte final del verano de 1979 , Apple vendió $7,273,801 en acciones en privado, que fueron
compradas en grandes bloques por dieciséis compradores, entre ellos algunos de los más grandes
empresario y compañías bancaria mercantiles del mundo.
Uno de los inversionistas era Xerox Development Corporation, la rama de planificación estratégica,
adquisición, y capital de inversión de Xerox, donde dos hombres compartian la tarea del hallar
oportunidades de inversión de capital. Uno de ellos, Stevan Birnbaum, recuerda que Jobs “Proyectaba la
sensación de el iba a tener éxito con o sin nosotros y que mas valía estar a bordo.” A pesar de la apariencia
zaparrastrosa de Steves y de su socio Woz, los hombres de Xerox decidieron participar. Birnbaum
recuerda que “Invertimos $1,050,000” lo que resultó se una decisión que no lamentarían.
Con un mercado ahora disponible para sus acciones, Steve Jobs vendió poco más de un millón dólares
de sus acciones personales. A los veinticuatro años, como resultado de sus acciones y en parte a pesar de
ellas, Steve Jobs eran un millonario.
Compró una casa en el pueblo Los Gatos, cobijado bajo montañas de Santa Cruz, y la dejo
prácticamente sin decorar excepto por una pintura de Maxijeld Parrish, un ilustrador muy conocido cuyos
trabajos ahora cuelga en el museo metropolitano de arte de Nueva York del arte y entre otras partes. La
casa era testimonio del ascetismo de Steve. No tenía ningún mueble aparte de cojines y un colchón en el
piso de su dormitorio.
También compró el primero de sus Mercedes Coupes. Añadió una motocicleta BMW con pompones
anaranjados en los manillares, y él y Kottke se iban a dar largos paseos por las montañas y caminos
secundarios detrás de Stanford.
El dinero que Steve gasto no se fue todo hacia la indulgencia consigo mismo. Él generosamente
financio una organización de beneficencia que proporcionaba asistencia personas ciegas en Nepal e India.
El cambio en su estilo de vida vino acompañado por un cambio en su perspectiva. Steve hizo una
decisión consciente para convertirse más en un hombre de negocios. Estaba resuelto a aprender lo que
pudiera sobre administrar una compañía al poner mucha atención a los negocios en Apple y tratando de
no obstruir el sistema. Él no dejó la meditación Zen, pero continuó manteniendo su pelo tan limpio como
lo había estado para la sesión con los inversiones en Nueva York, y vestía trajes cuando era necesario.
Para finales de 1970, la mayor parte de las secundarias del país, en un esfuerzo tal vez mal dirigido,
estaban intentando preparar a sus estudiantes para la era de las computadoras, enseñándoles
programación BASIC como una parte estándar del currículum. un vasto mercado educacional se
desarrolló para la Apple II, un mercado completamente imprevisto por la compañía y nunca mencionado
en los planes de negocio originales. Después de que los estudiantes usaron las computadoras en la
 Nace una Compañía 33

escuela, la Apple II rápidamente se convirtió en la marca de elección para la mayor parte de los
estudiantes empeñados en convencer a mamá y papá para que les compraran una computadora para
Navidad. En los primero años, esta mercado sorpresa fue el que mantuvo a Apple.
Fue también el año que un programa para procesamiento de palabras finalmente llegó a los estantes
de las tiendas de computadoras. Llamado AppleWriter, fue creado por un hombre llamado Paul Lukas,
una hippie que vivía en una cabaña en lo alto de las montañas de Oregon. El programa trabajó hizo
mancuerna con la primera impresora de la compañía, la Silentype, y anunció el principio de la liberación
de todo un conjunto comprensivo de productos. un paquete para el mercado de valores de Dow Jones se
había terminado también, así como también uno para balancear la chequera en el que Mike Markkula
había trabajado. Finalmente, existían algunas razones para que un hombre de negocios empezara a
considerar el tener una computadora personal.
Para ese entonces, la compañía se había convertido en una burocracia –de un tipo benévolo, con
valores humanísticos, donde nadie era despedido y donde tópicos como la cultura oficial de compañía
podía debatirse infinitamente.
Ese verano, Steve Jobs se sometió a una prueba de paternidad. En los días anteriores al análisis de
DNA moderno, el informe reportó que existía un 94.97 por ciento de que fuera el padre de Lisa Nicole.
Steve se negó a aceptar el resultado y siguió negándose a pagar consistente la manutención. Chris-Ann
tuvo a que acudir a la asistencia social. Fue necesaria una orden judicial el año siguiente, en un caso
documentado por el condado de San Mateo, para que doblara las manos. Steve finalmente aceptó pagar la
manutención, rembolsar $5,000 al condado por los subsidios de asistencia social, y proporcionar seguro
médico y dental.
Pudo haber sido forzado a pagar, pero el gobierno no podía forzarlo a pasar tiempo con la niña, y él
constantemente se rehusó. Contra toda razón, él insista en que “veinte y ocho por ciento de la población
masculina de los Estados Unidos podría ser el padre.” El justificó su capitulación diciendo, “Llegué a un
acuerdo porque esto se iba a volver público, y me estaba consumiendo toneladas de energía emocional.
Tenía que resolverse. no quería defenderme en un juicio por diez millones de dólares.”
Para Halloween en 1978, Apple organizó la primera de lo se convertiría en una extravagancia anual: la
fiesta de disfraces de Halloween. Steve salió vestido como Jesucristo.
El pensó que sería algo cómico. La mayor de los asistentes pensaron lo mismo, pero no por la misma
razón. Para aquellos que creían en presagios y el destino podrían haber dicho que era un símbolo de lo
que la personalidad de Steve Jobs traería a futuro.
 ¡Seamos unos piratas! 34

Teníamos estos retiros gerenciales en centros

turísticos grandiosos. En donde habría un par de
días de reuniones y en la noche abríamos el bar
y bailábamos hasta caernos. Esto no era
precisamente trabajo.
-Phil Roybal

3. ¡Seamos unos piratas!

En Enero de 1979, los últimos de los elementos cruciales calló en su lugar.

Fue un tiempo después cuando Steve Jobs empezó a ser tacaños sobre el tema de dejar a todo el
mundo en la compañía dar productos a contratistas y patrocinadores que contribuían en algo con la
compañía. En los inicios, era más generoso. El vendió al costo una Apple II a un hombre llamado Dan
Fylstra, un presunto empresario de software con base en Boston. Ahora, en los inicios de 1979, Dan
regresó con un programa que dos de sus colegas habían producido. El programa permitía al usuario
capturar datos numéricos en celdas, filas, y columnas y entonces manipularlos –multiplicando los
números, encontrando el promedio, etcétera. una tabla entera de números podía ser construiría –Por
decir, las ventas realizadas en cada mes del trimestre para cada agentes de ventas en la región. Reconoces
la descripción: era la primera hoja de cálculo ahora tan familiares en las computadoras. Tal vez la parte
mas impresionante para las personas que vieron el programa era una característica esencial que hizo de
las hoja de cálculo electrónica un éxito inmediato: cuando el usuario cambiaba un número, cada resultado
era recalculado casi instantáneamente.
Conjuntamente con el lenguaje de programación incorporado de la Apple II, su capacidad expansión,
y unidad de discos, el programa de Fylstra, Visicalc, se convirtió en el último de los elementos esenciales
que convirtieron a la computadora personal en una máquina indispensable. Cuando Visicalc se embarcó
en el otoño de 1979, transformó a la computadora en un producto útil para los negocios, y sólo existía en
la Apple II. Para cuando otras versiones salieron para otras plataformas, Apple había tomado el liderato
de forma dominante en el mercado de computadora personal.
En el año siguiente, las ventas se duplicaron de nuevo. Apple Computer efectivamente no tenía
competencia.
A pesar de los éxitos, Steve Jobs no estaba contento. La Apple II era la máquina de Woz. Steve quería
una máquina que todos supieran que había sido creada por Steve Jobs. Quería demostrar lo que podía
hacer, que Woz no era el único genio en la computación dentro de Apple Computer.
Steve tenía en mente una nueva máquina que iría más allá de lo que nadie hubiera visto o soñado.
Incluso ya tenía un nombre para ella. En una de las elecciones mas extrañas y mas difíciles de
comprender, Steve Jobs decidió dar a la computadora el mismo nombre del bebé que él en su momento se
negó a aceptar como su propio: Lisa. Por muchos años, uno de los mejores juegos internos entre
 ¡Seamos unos piratas! 35

empleados de Apple era el intentar superarse con las explicaciones verosímiles acerca del significado que
las letras LISA tenían en conceptos técnicos. Pocas personas se la creían.
El desarrollador de software de Apple Bruce Tognazzini comprendía la poderosa frustración que debió
haber orillado a Steve a lanzarme a un proyecto propio. “Markkula nunca dejó a Jobs tener ningún poder.
Nadie pensaba al principio que Steve estuvieran controlando algo. De vez en cuando se dejaba ver para
armar algún reproche. Pero la razón por la que nos quedábamos era porque ninguno de nosotros estaba
trabajando para él, trabajábamos para Markkula, o Scotty, pero no para Steve. Si hubiera sido así, la
mayor parte de nosotros nos habríamos ido.”
Para escribir el plan de negocios de Lisa, Steve pidió ayuda a Trip Hawkins, el comercializador que
había sido contratado por Apple con su MBA fresco entre manos. El proyecto, él dijo, “Era para un
sistema de $2,000 que estaría basado en una arquitectura de 16-bit,” y estaría orientado a ser una
computadora de oficina de alta tecnología siguiendo el modelo de Hewlett-Packard de sistemas bien
diseñados. Con esa visión en mente, Steve contrató dos ingenieros de HP para encargarse del diseño.
Buenas intenciones, la lista de Steve de cosas necesarias era larga y continuaba creciendo. Debido a
que el llevaba el título de vicepresidente de investigación y desarrollo, su exigencias tenían prioridad
fueran razonables o no.
Entretanto, concibió un plan para forzar la puerta a la tierra de los sueños, el santo Grial de la
investigación computacional: los altamente secreto centro de investigación de Palo Alto de Xerox, mejor
conocido por todos –muy a menudo en tono de pavo – como el “PARC” de Xerox. Una historia apócrifa
dice se presentó en la Corporación de Desarrollo Xerox (XDC), la rama de capital empresario de la
compañía, y les dijo a sus representantes, “les voy a dejar investir un millón dólares en Apple si abren el
Kimono del PARC de Xerox” Stevan Birnbaum de XDC dijo que eso no pasaría. Sin embargo lo hizo,
Steve logró obtener una invitación para el y algunos mas. El millón que XDC había acordado invertir, a
cambio de 100,000 acciones de Apple, fueron la llave.
En ese tiempo, PARC estaba rompiendo esquemas en desarrollo de nueva tecnología de
computadoras personales, pero nadie dentro de la compañía había podido deducir la forma de integrar
sus ideas excelentes en una computadora personal barata. Estaban esperanzados que el interés de Apple
los podría llevar a un cierto esfuerzo conjunto. Pero no resultó así.
Después de varias reuniones para definir las reglas de admisión al interior de ese lugar sagrado, legó
el día en que Steve, Scotty, el extraordinario científico de computadoras Bill Atkinson, y otros cuatro tipos
de Apple fueron escoltados a la habitación de demostración. el científico de PARC Larry Tessler pensó
para si “éstos son un grupos de intrusos, y realmente no comprenden nada de ciencia informática. No
podrían comprender realmente lo que nosotros estamos haciendo, sólo veran cosas bonitas bailando en la
pantalla.”
En lugar es eso, Tessler testificó una escena muy diferente. “Atkinson estaba enfocando los ojos muy
cerca de la pantalla, con su nariz a penas a dos pulgadas de ella, sobre mi hombro izquierdo… mirando
cada cosa muy cuidadosamente. Y Jobs estaba paseándose alrededor de la habitación, saltando y haciendo
escándalo todo el tiempo. Estaba muy excitado.
“Luego cuando comenzó a ver las cosas que podía hacer en la pantalla, lo vio por alrededor de un
minuto y después se puso a brincar alrededor de la habitación, gritando al aire, “¡¿Porque no están
ustedes haciendo algo con esto?! ¡Esto es lo mejor! Es revolucionario.”
Tessler estaba tan asombrado por la gente de Apple como ellos lo estaban de la tecnología de PARC.
“a ninguno de los que habían visto la demostración se habían interesado tanto sobre las sutilezas. Porque
los patrones estaban allí en el título de la ventana. Porque los menú se veían así.”
Atkinson explicó regocijo del grupo, “Yo estaba conciente de las teorías detrás de la mayor parte de lo
que estaban haciendo debido a la prensa comercial. Pero la verdad es que, estaba funcionando. Parecía
casi completo. Si ellos los podían hacer, entonces nosotros también. Ello nos energizó. Nos dio algo para
esforzarnos.”
Lo que Apple vio ese día era una pantalla en la que el usuario hizo selecciones, no tecleando comandos
complicados, sino moviendo un puntero para hacia el objeto deseado en la pantalla. Y ventanas
individuales para los diferentes documentos. Y menús en la pantalla. Hoy, estos son los elementos
 ¡Seamos unos piratas! 36

estándares que la mayoría de la gente utiliza para interactuar con las computadoras, pero en ese entonces
era algo extraordinario. Ya que las computadoras eran controladas por comandos tecleados, y las
pantallas generalmente solo mostraban letras y números, aquí estaba una interfaz gráfica de usuario
(GUI, como posteriormente sería conocida) que no se parecía en nada a lo que se había visto hasta ese
momento, y mejor todavía, estaba funcionando. Y como si eso no fuera bastante, la computadora (la Alto)
también tenía un procesador de palabras que mostraba las paginas tal y como se verían en la impresión,
tenía programa para dibujar, y presentaba un nuevo esquema de red –llamado Ethernet- que permitía que
muchas máquinas pudieran compartir archivos e información en una oficina.
Lo mas sorprendente de todo, un artefacto que era movido con la mano a través del escritorio para
controlar el punto de inserción en la pantalla: un ratón. Aunque esto no era totalmente nuevo –un
visionario llamado Douglas Englebart habia creado los prototipos en los 60s en un proyecto para el
instituto de investigación de Stanford (SRI) y la Agencia de Proyectos Avanzados de Defensa (DARPA)-
era la primera vez se había refinado en un producto de electrónica que no fuera una demostración.
Larry Tessler había armado demostraciones para una gran cantidad de personas desde su llegada a
PARC, pero este publico era verdaderamente diferente. “Lo que me impresiono,” dijo Tessier, “fue que sus
preguntas eran mejores que cualquier otra que yo había oído en los siete años que tenía en Xerox, y me
refiero a cualquiera –empleado de Xerox, visitante, estudiante, profesor de universidad. Sus preguntas
denotaban que entendían todas las implicaciones, y que entendían las sutilezas también.
“Al finalizar la demostración, yo estaba convencido que iba a dejar Xerox e irme a Apple.” Lo hizo, y
se convirtió en vicepresidente con el título adicional del científico en jefe.
En el viaje de vuelta a Cupertino, Steve Jobs, todavía muy excitado por la visita, volteó a ver a Bill
Atkinson y le preguntó cuánto tiempo le tomaría el tener lo que habían visto funcionando para la Lisa.
Atkinson, un programador brillante pero con poca experiencia con sistemas operativos e interfaces de
usuario, estimo. “Oh, cerca de seis meses.” Sólo se equivoco por cinco años.
El entusiasmo generado por esa visita a PARC resultaría ser una bendición para todos aquellos que
usan una computadora personal hoy día, pero no fue muy bueno el resiente proyecto Lisa en Apple.
Las personas que se juntaban para construir la Lisa manifestaron un elitismo que fue rápidamente
obvio para el resto de la compañía; a menos que llevaras puesta una insignia anaranjada, no podías ni
siquiera entrar a sus oficinas –un nuevo edificio a lo largo de Bandley Drive en Cupertino. Pero el elitismo
no garantiza resultados. “Simplemente enloquecimos,” dijo Hawkins. “Para todos. Steve incluido. Lisa se
convirtió en una especie de resumidero en donde intentábamos hacer todas las cosas que posiblemente se
podían hacer con una computadora, y repentinamente el factor costo, que en el documento original se
había fijado a $2,000, se salió de control. La computadora costaba $10,000 cuando fue liberada.
“Hicimos dos estimaciones erróneas: una fue de cuanto iban a costar las cosas; la otra, cuanto tiempo
no iba a llevar el hacerlas.”
Aquí, las asombrosas contradicciones en la personalidad de Steve Jobs jugaban un factor decisivo. El
podía enfurecer a las personas con las que trabajaba todos los días, él podía cambiar de opinión con
pasmosa frecuencia, y sin embargo podía mantener el fuego encendido en las cabezas y corazones de las
personas más brillantes en la compañía. “una de sus declaraciones favoritas sobre la Lisa,” dijo Trip
Hawkins, “era, ‘vamos a hacerlo tan importante que va a hacer una abolladura en el universo.’ Ahora,
realmente, esa era una idea completamente ridícula. Pero las personas se creían este tipo de cosas,
especialmente los ingenieros que habían pasado sus vidas encerrado en algún laboratorio, perdiéndose
toda la diversión.
“Steve tenía un poder de visión que era casi aterrador. Cuando Steve creía en algo, el poder de esa
visión podía barrer literalmente cualquier objeción, problema, o lo que fuera. Simplemente dejaban de
existir.”
La razón de que Apple tuviera éxito, Hawkins insistió, “es que realmente creíamos en lo que
estábamos haciendo. La razón clave era que no estábamos ahí por el dinero. Estábamos ahí para cambiar
el mundo.”
Eso sucedería, por supuesto. Pero no con la Lisa.
 ¡Seamos unos piratas! 37

Para 1980, Apple había crecido de 200 empleados, luego a 600, y entonces a más de 1,000 , con
plantas en Texas, Irlanda, Singapur, y California. Para la mayor parte de los empleados, ya no era un lugar
llevado por la pasión sino algo que se veía bien en el curriculum.
Al final de ese verano, la organización en Apple cambió repentinamente de nuevo. La compañía había
crecido tanto que la estructura era difícil de manejar. Trabajando en secreto, Scotty y Markkula, junto con
sólo un par de gerentes claves, delinearon una nueva estructura de tres divisiones. Habría una división de
accesorios, impresoras, tarjetas de expansión, y especialmente una nueva unidad de discos la compañía
estaba desarrollando. Las líneas de productos de la Apple II y Apple III y estarían combinadas en un
grupo que sería llamado sistemas de computo personal.
Finalmente, habría una división de sistemas profesionales de oficina con un producto insignia, la Lisa
de Steve Jobs. Después del viaje a Xerox, Steve había regresado con la determinación de incluir todo lo
que había visto en la nueva Lisa. Pero el equipo de científicos “profesionales” de computadoras no estuvo
de acuerdo, y le combatieron a brazo partido. Finalmente Steve ganaría esa batalla, pero perderia la
guerra. En lugar de poner a Steve a cargo de la división de sistemas profesionales de oficina, se le dio
dicha responsabilidad a John Couch, quien hasta ese momento había sido el vicepresidente de software, el
proyecto fue comunicado al equipo gerencial, incluyendo a Steve, en un retiro ejecutivo al final de ese
verano, y llegó como un desaire público, Steve había estado buscando el título de vicepresidente en
desarrollo nuevos productos, lo que lo convertiría en el comandante indisputable del proyecto Lisa. Ahora
todo se le había quitado, alejándolo de cualquier papel funcional en el día a día de lo que le gustaba mas
hacer, la única cosa que sabía, su única verdadera habilidad: construir nuevas máquinas mediante
inspirar, y enfurecer a pequeños equipos de ingenieros.
Para ablandar el golpe, el nuevo proyecto hizo a Steve el presidente del consejo, Scotty y Markkula
procuraron decirle que era necesitado en esa posición para el proceso de oferta pública de acciones que se
estaba planificando. Tener a un veintiañero como la cabeza lo que era hasta ese momento una compañía
de cien millones de dólares, especialmente uno bien parecido, querido de medios, podía generar una
publicidad enorme e inflar el precio de las acciones para el IPO (Initial Public Offering - Primera oferta de
publicación de acciones de una empresa en la bolsa de valores).
Trip Hawkins recuerda, “los sentimientos de Steve fueron realmente lastimados. Estaba triste acerca
de la forma en que Scotty había realizado su movimiento sin informarle o consultarle –después de todo,
¡era su compañía! y estaba realmente molesto por haber perdido trato directo con la Lisa. Realmente lo
habían tomado desprevenido.”
Peor aún, John Couch dejo claro que no quería que Steve se entrometiera en los asunto de la Lisa
nunca más. Punto.
Fue la primera gran humillación de Steve. Habria otras por venir, pero para alguien cuya vida había
sido tan dulce, alguien que se estaba convirtiendo en una estrella de los medios, esta primera vez debió de
dejarle un muy mal sabor de boca. En otro sentido, sin embargo, su suerte estaba a punto de cambiar.
Literalmente.
La segunda semana de diciembre 1980 fue un tiempo que parecía no tener ninguna ancla para Steve.
el lunes, el ex Beatle John Lennon habia sido asesinado por un fanatico loco. El viernes, las acciones de
Apple fueron ofrecidas públicamente.
Los 4.6 millones de acciones públicas de Apple Computer fueron vendidas en menos de una hora. Era
el ofrecimiento publico de acciones más exitoso en la historia hasta esa momento y la IPO mas solicitada
desde que la Ford se hizo publica a mediados de los cincuenta.
A los primeros inversionistas privados le fue muy bien. Entre ellos, Xerox vendió sus acciones de
Apple no mucho tiempo después, el inversionista de Xerox Stevan Birnbaum dijo, “normalmente, una
compañía nos proporciona un proyecto de cinco años como parte del proceso de inversión. Las buenas
compañías realizan el proyecto de cinco años en siete años. En el caso de Apple, han habìan mas que
realizado los objetivos en dieciocho meses.” La inversión de Xerox de $1 millón le trajo un retorno de
“mas de $30 millones,” comentó Birnbaum. Hasta la fecha, él aún está impresionado “como es posible
que dos jóvenes sin diploma universitario, sin dinero, o experiencia” hallan construido una compañía
dentro de la lista Fortune 500 en menos de cinco años.
 ¡Seamos unos piratas! 38

De un día para otro, Steve Jobs valía $217.5 millones de dólares, haciéndolo uno de los hombres mas
ricos del país. Él se había movido hacía el raro territorio de la gloriosa riqueza. En una cita muy repetida,
sin ninguna fuente confirmada (en otras palabras, quizá el nunca dijo esto, pero es tan bueno que si él no
lo dijo, debería), Steve supuestamente anuncio, “cuando tenía 23, tenía un patrimonio de un millón de
dólares. A los 24 , había ascendido a arriba de diez millones de dólares. A los 25 , estaba arriba de los cien
millones.”
Cuando a Steve se le cuestionó más tarde acerca del efecto de tanto riqueza, el mencionó la
“visibilidad” como el factor principal. “existen como diez mil personas que tienen un patrimonio de más
de $1 millón,” él dijo. “existe miles de personas que tienen un patrimonio de más de $10 millones. Pero el
número de quienes tienen más de $100 millones se reduce a menos de 100.”
El no solamente era super rico, sino también el más joven. Para el público él era un icono –un soltero
joven guapo con una sonrisa ganadora, un innovador en la tecnología que estaba definiendo el Nuevo
Mundo en el que todo viviríamos. Él lo estaba haciendo con una exuberancia que aún era un poco burda,
pero esto se suavizaría con el paso del tiempo. Esto aún puede verse como uno de sus encantos.
En términos materiales, Steve podía tener ahora cualquier cosa que quisiera. Más importante, el
dinero significa poder. Antes, Steve sólo era tan fuerte como sus ideas; si no podía convencer a Scotty,
Markkula, y al personal administrativo, sus ideas de producto y metas se reducían a nada. Ahora sería
diferente. Ahora tenía la sartén por el mango. Cimentaría su posición y ganaría lealtades. Él entendía el
poder de la codicia, y lo usaría.
De algún modo, las personas que siempre le fueron leales no formaron parte de la ecuación. Steve les
negó opciones (de acciones) a muchos de sus colegas que habían fundado la compañía con él, era una
decisión rara y virtualmente incomprensible que generó una corriente de ira y asco entre el equipo que
con pocas quejas se pasaron horas dolorosamente largas, semana tras semana y mes tras mes, para lograr
el éxito de la compañía en sus inicios. Bill Fernandez, el primer empleado de la compañía, fue de los
primeros en irse cuando se dio cuenta de que el no había obtenido acciones mientras que otros ingenieros
de mas reciente ingreso si. “sentí que estaba haciendo todo el trabajo duro y que me quedaría como un
técnico para siempre,” dijo. (Finalmente retornó.)
Chris Espinosa y Randy Wigginton tampoco recibieron ninguna opción de la compañía, pero le fue
mejor. Dejando de lado la generosidad, así como un sentido de justicia, Woz en 1980 inició una venta
privada de sus acciones a lo que llamó el “Wozplan.” En el cual, distribuyó cerca de ochenta mil acciones,
aproximadamente una tercera parte su total, a su familia y a una larga lista de amigos y conocidos con
mérito (y a algunos sin merecerlo), incluyendo un desarrollador de bienes raíces que le habia favorecido.
El tacaño de Steve trató de hacer que pareciera como si fuera su co-fundador el que estaba mal, “Woz
terminó dando sus acciones a las personas equivocadas. Woz no puede decir que no. Mucha gente se
aprovecha de el.” Una crítica extraña de un hombre que era increíblemente tacaño sobre dar acciones que
pudieron haber hecho a sus familiares y amigos cercanos fabulosamente ricos. El incluso dejo fuera a
Chris-Ann y a Lisa, después de asegurarse de que el acuerdo legal que lo obligaba a mantener a su hija
fuera firmado y sellado antes de la oferta pública. Por años, cuando se daba la situación de que Chris-Ann
se encontraba corta de dinero para ella y su hija y lograba reunir la suficiente fortaleza para pedirle a
Steve un poco ayuda, él invariablemente se negaba.
El viejo amigo de Steve de la universidad, Dan Kottke, quien lo había acompañado en su viaje a la
India y con quien había compartido la casa de Cupertino, era todavía un técnico en Apple en 1980. Kottke
le preguntó a Steve sobre opciones de compra de acciones unos cuanta veces. “El me dijo que fuera a ver a
mi supervisor.” Kottke estaba tan perturbado sobre la situación que poco antes de el conteo regresivo para
irse pública, apeló a Markkula y Scotty. Ellos aceptaron que se lo merecía y le otorgaron dos mil acciones.
Pero eso era una miseria comparado con los ingenieros, los tipos que habían entrado después de Kottke, a
quienes se les dieron mil acciones de “el stock de fundadores,” las cuales después de fraccionarse varias
veces ascendieron a treinta y dos mil acciones el día de la oferta pública.
Steve había intencionalmente alejado a uno de sus mas viejos amigos de recibir ninguna acción. Era
como si necesitara demostrar el poder que tenía, para probar que él realmente era el jefe. Pero existía otra
razón, más poderosa. Kottke, con su cortesía, había apoyado a Chris-Ann y le había servido como paño de
lagrimas después del rompimiento con Steve.
 ¡Seamos unos piratas! 39

De algún modo, Steve hubo decidido que un sentido de la lealtad era una virtud de decisiva
importancia. Inteligencia y la lealtad –éstas eran las dos cualidades con las que media a las personas.
Kottke pasó la primera prueba pero tal vez, hasta lo que Steve percibió, había fallado la segunda. Si Kottke
no iba a ser leal a Steve, la puerta podría ser cerrada para él.
El dejar a Kottke fuera del IPO fue un ejemplo temprano de las demandas que Steve hacía entonces, y
todavía hace hoy, en sus amigos, socios, y empleados. Si eres parte del mundo de Steve Jobs, debes de ser
leal a Steve en todas las cosas. En algunos casos, eso ha significado estar sentenciado a una Liberia
jobsiana de por vida.
A medida que llegó la temporada navideña de 1980, Steve se sintió personalmente desarreglado. Él ya
había firmado los papeles de la manutención pero no había hecho ningún esfuerzo por ver a su hija desde
su nacimiento. Él no parecía querer terminar de remodelar la casa de Los Gatos, y aún permanecía casi
vacío de mobiliario y de decoraciones de interiores. En el trabajo, el podía hacer las decisiones rápidas
sobre la estética, pero cuando se trataba de su vida personal, era indeciso. Y peor aún, se estaba dando
cuenta que su nuevo papel como niño maravilla de la compañía –sin agenda era insatisfactorio e
infructuoso a medida que el proyecto de la Lisa continuaba sin el.
Entonces una computadora en la fase R&D (investigación y desarrollo) –una que había intentado de
enterrar varios meses atrás- llamó su atención. La máquina experimental era la idea de un hombre del
renacimiento y científico computacional llamado Jef Raskin. Raskin había sido contratado en Apple para
crear la documentación técnica y manuales. Era un profesor retirado de la universidad de California en
San Diego (el le había enseñado a programar en PASCAL [un lenguaje computacional] a Bill Atkinson) y
era un organista de primer mundo. Eventualmente, con las opciones de acciones que recibió de Apple,
construyo una sala de conciertos en su propiedad en las montañas de Santa Cruz para ofrecer pequeños
recitales.
Jef tenía como objetivo la posibilidad de crear una computadora pequeña, barata que fuera para las
masas. El había formado un pequeño grupo y con sorprendente rapidez habían producido un prototipo
funcional para las fiestas navideñas de 1979, para mantener el espíritu del nombre de la compañía, el
nombró a su invención “Macintosh” por el tipo de manzana que le mas le gustaba. Pero había cometido un
error: el nombre de la fruta se escribía McIntosh. El la había deletreado mal. A la larga, no importó. La
computadora se volvió mucho mas conocida que lo que la manzana lo había sido, y desde la presentación
de la computadora, el nombre de la manzana ha sido mal escrita.
Raskin tenia la visión de una computadora que fuera una total solución “enlatada” y veía a su
Macintosh como a un “tostador,” un aparato autónomo sin ningún aditamento. Lo que compraras sería
todo lo que necesitarías. El también tenía ideas muy arraigadas acerca de la facilidad de uso. Tu deberias
de encender la maquina y empezar a trabajar de inmediato, sin la molestia de cargar software o de
ingresar comandos complicados. La maquina sería fácilmente transportable y se debería de vender por
alrededor de $1,000, lo que significaba que Apple debería de ser capaz de construirla por cerca de $300.
Sin embargo, el no veía la necesidad de tener gráficos, y ciertamente tampoco la necesidad de un ratón.
Del sistema que había visto en el PARC de Xerox, la única cosa que le gustó fueron la ventanas.
La tarjeta de circuitos para la nueva maquina había sido creada por Burrell Smith un hacker digital
autodidacta quien había sido descubierto desperdiciando su tiempo en el departamento de servicio de la
compañía. Era el tipo de talento excéntrico, escondido que los serios diseñadores de computadoras
desprecian, reservado y agresivamente auto confiado. Estaba cortado con la tijera que Woz, un diseñador
en el modo acelerado. El también tenía la capacidad mental de mantener por completo todos los
elementos del diseño de un circuito en su cabeza y entonces, como Woz, minimizarlo. Esto era la esencia
de un gran diseño digital, y estaba muy cercano a ser un arte oscuro.
Burrell era sólo un ejemplo del tipo de personas de las que Raskin se hacia rodear. Raskin reunió a un
grupo de ingenieros computacionales con fuego en su abdomen, el tipo de talento que la mayoría de las
compañías no elegiría, el tipo de talento que hizo grande a Apple. Trabajando en los limites del tren
corporativo que era Apple en 1979 y 1980, mejorando partes y recuperando componentes de los
laboratorios de ingeniería por la noche, el grupo de Raskin hizo progresos de forma increíblemente
rápido.
 ¡Seamos unos piratas! 40

Lo que ellos estaban haciendo llamo la atención del hacker de IT en Apple Andy Hertzfeld, quien
estaba trabajando para la compañía escribiendo programas. El visito su laboratorio en Febrero de 1980,
vio el prototipo de la Macintosh por primera vez, y quedó cautivado. Se sentó en la banca y en una sola y
loca sesión esa misma noche logro obtener las primeras imágenes en la pantalla del prototipo. El no
estaba disponible en ese entonces para unirse al equipo pero se había convertido instantáneamente en
miembro mas en espíritu.
La Macintosh había estado entrando y saliendo de aprobación la mayor parte del año. La ilusión de
Raskin era cancelada y vuelta a reinstalar. Steve fue uno de los primeros en abandonar el proyecto a
mediados de los 80’s, cuando se encontraba a la mitad del diseño de la Lisa como un producto real. “Jobs
dijo, ‘No, no puedes hacer esto,’” recuerda Raskin. “’esto esta mal. Apple necesita a la Lisa, y esto solo va a
estorbar.’” Steve perdió la batalla, ya que Scotty dejo el proyecto vivo al ocultarlo de Steve.
El equipo de Raskin estaban aglomerado en el mismo conjunto de oficinas en donde Apple inició, el
espacio detrás del restaurante Good Herat en el boulevard Stevens Creek. Mientras tanto, muchos de los
otros empleados –un numero que iba creciendo rápidamente-se habían cambiado a una fila de edificios
bajos de ladrillos de adobe a lo largo de Bandley Drive, que había estado en constante construcción
después de 1979.
En los inicios de 1981, Steve estaba buscado un nuevo producto en el cual volcar su enorme energía, y
a pesar de renuencia anterior, La Macintosh de Raskin llamo su atención. Expulsado del equipo de Lisa, y
con su dinero del IPO y su nuevo puesto como presidente, Steve tenia la necesidad de encontrar algo que
hacer. Estaba intrigado por el concepto de Raskin de una computadora tipo electrodoméstico que fuera
tan fácil de usar como un tostador, pero el empezó a presionar para que la maquina utilizara un chip de
computadora diferente, el 68000 de Motorota. La idea de un cambio a esta altura molestó a Raskin, pero
Steve vio ventajas en el uso del 68000 –principalmente que este era el mismo que se había utilizado en la
Lisa y que le permitiría a Apple pasar la nueva apariencia grafica de la Lisa a esta maquina- y ordenó que
el nuevo prototipo fuera construido con el. Raskin era el sargento de un pequeño escuadrón de soldados y
fue superado en rango por Steve. El no podía hacer nada mas que arder internamente mientras su
proyecto era secuestrado.
De hecho, la atención personal del General Steve inspiro al equipo de Raskin, pero era un arma de dos
filos. Un miembro del equipo Mac se quejo del cambio que había tomado lugar en el ambiente de trabajo.
Steve Jobs, escribió en un memo para Raskin, “parece que nos trae tensión, policita y fastidio.”
Para navidad, el incansable Burrell Smith había conseguido tener un nuevo diseño funcional con el
chip 68000. Steve llego y le agrado el hecho de encontrar a Burrell trabajando en esos días. El valoraba a
los empleados que trabajaban a horas ridículas, como lo hacia el. Smith le explico a Steve como su
prototipo, que se supone sería una versión mas accesible y de menor capacidad que la Lisa, tenia una
velocidad de reloj del doble de velocidad.
Con eso, sonó una campana en la mente del cofundador de la compañía.
A medida que Steve veía el tosco modelo funcional que Smith había hecho, de repente le quedó claro
que la Macintosh podría ser la Appe II de los ochenta, una computadora que podía hacer llegar la
tecnología del futuro –la facilidad de uso que una interfase gráfica y un ratón podían presagiar- a un
extraordinario bajo costo. Era un diseño innovador. Iconoclasta, único, y fuera de lo común, pero
funcionaba.
La Lisa un proyecto oficial para Apple con una fuerza de trabajo de ingenieros de harware trabajando
las veinticuatro horas e incontables programadotes de software, estaban avanzando con dificultad. Sus
esfuerzo combinados habían podido producir un solo prototipo funcional, ocultos en un laboratorio
cerrado en uno de lo edificios en Bandley Drive, la maquina fue construida con cinco tableros de circuitos
y varios componentes hechos a la medida. Mientras tanto, en un pequeño conjunto de cuartos apartados
del resto de la compañía un ingeniero de pelo largo había hecho una computadora nueva en unas pocas
semanas era el doble de rápida y podía ser vendida a un tercio del precio. Sólo tenía un tablero de
circuitos no utilizaba mas que componentes comerciales. ¡Y aun así también tenia una interfase de
usuario grafica!
 ¡Seamos unos piratas! 41

La comercializadora Joanna Hoffmann recuerda ese tiempo de forma vivida. “no tomaba mucho, una
vez que veias el brillo en los ojos de Steve, darte cuenta los que le esperaba Jef. Steve iba a conseguir lo
que buscaba.”
No era solo la maquina lo que alimentaba este nuevo fuego en el interior de Steve Jobs, también el
equipo, esta pequeña banda de almas afines, estas cinco personas que estaban trabajando en la Macintosh
con mucho entusiasmo espiritu renegado –el mismo tipo de pasión que habia creado la Apple I y la Apple
II. Steve ya no tenia que doblegar su espíritu ilegal a los procesos corporativos, que lo había premiado con
nada menos su expulsión del proyecto de Lisa; aquí estaba el tipo de dedicación que él entendía, que el
amaba. Éstas eran cruzadas como el mismo prosperaban en lo imposible.
Steve inspiraría a este equipo poco notado en un rincón de un edificio olvidado. Él les mostraría a
todos –Scotty, Markkula, la compañía entera, el mundo entero- que el los podía guiar para producir una
computadora notable. No de la forma en que la burocracia recientemente hinchada había mal
administrado la Apple III y amenazaba de hacer lo mismo con la Lisa. El inició a tambor batiente para
hacer de la Macintosh la próxima computadora mas innovadora del mundo.
Steve comenzó su campaña con Jef Raskin, lanzándole la idea de la Macintosh convirtiéndose en la
computadora, el siguiente gran salto. El le dejo bien claro que quería estar mas involucrado en el proyecto.
Raskin estaba halagado pero preocupado: los dos eran muy tercos.
Cuando Raskin se quejó con Scotty sobre la interferencia de Steve, el presidente de compañía lo vio
como una forma de separar al destrozador de Steve del resto de la compañía, aún a expensas de sacrificar
a Raskin. Al nivel corporativo, Markkula y Scotty estuvieron mas que contentos de dejar a Steve
involucrarse en el proyecto de Raskin. Con el grupo de la Macintosh ubicación en un lugar aislado –un
arreglo que Jef había solicitado originalmente precisamente para mantener a Steve alejado- ahora ese
mismo aislamiento podía funcionar perfectamente para mantener a Steve encerrado y fuera del camino de
todos los demás. Raskin había solicitado apoyo y en vez de eso se le dejo atrincherado.
Uno de los primeros actos de Steve como el gerente general del proyecto Macintosh fue contratar a las
personas claves que había hecho la Apple II: Woz (sin embargo esto era primariamente para la exhibición
y para dar legitimidad al equipo ), Rod Holt, Randy Wigginton, Jerry Mannock (quien había diseñado el
estuche de la Apple II), e incluso Dan Kottke y Bill Fernandez, los veteranos de Apple se unieron en
proyecto naciente a Burrell Smith, el programador Bud Tribble, el ingeniero electronico de Stanford Brian
Howard, y la mercadotecnista Joanna Hoffmann. Steve también incauto un nuevo espacio, reubicando al
equipo en otro edificio que Apple estaba arrendando, un lugar conocido por todos como “Torres Texaco”
debido a su proximidad a una estación de gasolina.
El grupo entero se movía a las nuevas oficinas a principios de 1981 y arrancaron el trabajo de volver el
prototipo de la Macintosh en un producto terminado. Steve, el maestro de las metas poco realistas,
anunció que ellos debería de tener la máquina lista para el mercado en un año. Todo lo que ellos tenian
eran las bases del hardware. Ningún sistema operativo, ningunas aplicaciones, sólo unos cuantos demos.
Era una meta ridícula.
Sin embargo Steve tenia un mágico, sobrenatural poder de la persuasión. El equipo se bebió su Kool-
Aid y acepto el cronograma. “Él tenia la habilidad para hacer que las personas a su alrededor creyeran en
su percepción de la realidad,” decia Bud Tribble unos cuantos años más tarde. “Es una combinación de
respuestas convincentes rápidas, frases publicitarias atrayentes, y la perspicacia ocasional y muy original,
que el utilizaba para sacarte de balance.”
Cuando Steve se establecio con el grupo de la Macintosh, el proyecto ganó una aura que Raskin nunca
habría sido capaz de traer: su propio evangelista, alguien con el manto de la celebridad que hacia parecer
que toda lo que lograba era de proporciones épicas. Steve tenía como religión la informática personal, y
era un verdadero apóstol, él azotar las ventanas, sacudir el púlpito, y hacer que la congregación se pusiera
de pie y gritara, “¡alabada sea la computadora!”
Pero era más que sólo un predicador en el religión de las computadoras; era el presidente del consejo
de una corporación entera. Podía conseguir fondos, podía conseguir equipo escaso, y podía proteger a su
equipo de otros gerentes. Si alguien fuera del proyecto molestaba a miembros del equipo, ellos sólo tenían
que mencionárselo a Steve. “todo lo que teníamos que hacer era quejarnos de alguien” dijo un miembro
 ¡Seamos unos piratas! 42

del equipo, “y era como soltarle un Doberman. Él masticaría la cabeza del tipo tan rápidamente que
nuestras cabezas girarían.”
Jef Raskin estaba caminado en hielo delgado y lo sabía. Todo Enero, Raskin y Steve discutieron
mutuamente. Raskin no tenia un pelo de tonto; la Macintosh tenía la perpectiva de convertirse en el
proyecto de una vida. Él había concebido la noción de una computadora pequeña, aseadamente
empaquetada y a un precio aceptable. Él había reunido este notable equipo que le había dado vida al
concepto. Ahora un extraño estaba tratando de reemplazarlo como la cabeza del equipo.
En medio de la riña Jobs-Raskin, todo mundo en Apple estaba involucrado. A principios de Febrero
Steve Wozniak sufrió un serio accidente. Como piloto entusiasta, el había empezado a volar monomotor
Beechcraft Bonanza cuando, él dice ahora, “trató de despegar sin la velocidad adecuada del viento.” la
aeronave se atascó –las alas perdiendo su soporte- y se estrelló. La compañía esperó conteniendo el
aliento mientras estuvo recuperando y pendiente el conocimiento en el hospital. Steve Jobs contrato una
limo para transportar a los perturbados padres de Woz al hospital. El podía tener estos grandes detalles;
eran los pequeños con los que tenía mas problemas para ayudar.
Cuando Woz finalmente recupero la conciencia, padecía amnesia y tenía ningún recuerdo de lo que
había sucedido. Tuvo que preguntar a su esposa porque estaba en el hospital. Aunque él no quiere hablar
sobre estos días, reconoce que pasaron cinco semanas antes que pudiera recordar el evento.
De regreso en Apple, Steve Jobs continuó en sus intentos para arrebatar el control de la Macintosh a
Raskin. En un momento, él trató de socavar una presentación interna que Raskin había programado dar
tratando de convencer a su rival que la sesión se había cancelado. Raskin respondió con un memo
estrechamente razonado a Mike Scott, detallando casi una docena de formas en que Steve no era
competente para dirigir el proyecto Macintosh. Típico era el punto que decía:
9. estimados optimista. Jobs se equivoco en su calendarización para la Apple III, y para la LISA, se
equivocó en los estimados de costos y precio, y se equivocará con la Macintosh. El es el típico ejemplo de
un administrador que toma el crédito por sus estimaciones optimistas y después culpa a los trabajadores
cuando las fechas de entrega no se cumplen. Sus estimaciones de costos están frecuentemente basadas en
suposiciones poco realistas acerca de la elasticidad de los precios en las partes.
Alguien le mostró el memo a Steve, y este se puso furioso. Esa tarde Markkula hizo que Jobs y Raskin
se sentaran en la misma habitación con el para encontrar una solución. Steve estaba llorando –el
rápidamente llegaba al llanto cuando no obtenía lo que quería- y mencionó que el de ninguna manera
posible podía seguir trabajando con Raskin. Raskin, quien debio haber pensado que las apuestas estaban
en su contra, dijo que el no podía trabajar para Steve.
Para cuando la junta terminó, Steve Jobs era el nuevo jefe del proyecto Macintosh. Jef Raskin ni
siquiera obtuvo un premio de consolación; tomaría unas vacaciones, probablemente para ahorrarse la
vergüenza de su humillante derrota.
Si el mundo fuera un lugar justo, Jef Raskin debería ser recordado como el genio detrás de la
Macintosh. Pero como no lo es siempre, y la historía no siempre recuerda a aquellos que debieron ser sus
héroes. En este caso, la computadora que Raskin imagino era muy diferente de la Macintosh que
finalmente se produjo. Para el mundo, el verdadero padre de la Mac era Steve Jobs, su padre adoptivo.
Esto fue un par de dias antes del cumpleaños veintiséis de Steve Jobs. El había ganado otra batalla.
Para el invierno de 1981, Apple era un abultada burocracia de cuatro años en donde los empleados
actuaban como si fueran ellos, no los accionistas, los dueños de la compañía. Algunos de los ejecutivos
mas antiguos sentían que demasiadas contrataciones debería ser tomadas con calma, asumiendo que
Apple nunca se desharía de nadie; hasta ese momento , ningún empleado en Apple había sido
formalmente despedido. Por lo que en el valle, trabajar para Apple era visto como una garantía de trabajo
para toda la vida.
Lo primero que paso la mañana obscura y lluviosa de un miércoles de Febrero de 1989, fue que los
empleados fueron notificados de una reunión general en el estacionamiento subterráneo de la compañía.
El programador Donn Denman recuerda, “Scotty se paro y nos hablo de acerca de lo mucho que había
crecido Apple, y que iba a tener que despedir a algunas personas. Iba a estar llamando a algunas personas
 ¡Seamos unos piratas! 43

para que fueran a su oficina durante la mañana, y la junta termino. Todo el lugar se quedó en silencio.
¿quién estaría en la lista? Nadie tenia ni remota idea si seguiríamos ahí ese día o no.”
Los empleados descubrieron que aquellos que aún tenian su trabajo después de la primera hora aun
no estaban salvados. Los despidos fueron en rachas. Todos los que andaban por ahí se preguntaba si ese
sería su ultimo día. Gradualmente, se volvió obvio el hecho de que si tu gerente era despedido, tu tambien
deberias de empezar a empacar. Las cabezas de departamentos incompetentes no solo eran despedidos,
también todo su equipo era limpiado, sin importar si alguno de los miembros había hecho alguna
contribución importante.
a Steve Jobs se le consulto previamente acerca de los despidos y habia dado su aprobación, pero ahora
intentaba mantenerse a distancia, dejando la impresión había sido decisión de Scotty solamente.
El brillante y joven programado Andy Hertzfeld estaba devastado. Sus vecinos de cubiculo y
compañeros de proyecto habian sido despedidos. ¿cómo podia continuar con su proyecto si las otras
personas que lo ayudaba se habian ido? El fue a ver a Scotty la siguiente mañana y le dijo que se iba.
Scotty le pregunto a Hertzfeld que haría que se quedara. El menciono varios proyectos, pero el unico que
importaba para el era la Macintosh. Steve Jobs fue con Hertzfeld y lo secuestro:
Ignorando las objeciones de Hertzfeld de que tenía que terminar primero en lo que habia estado
trabajando antes de irse, Steve desconecto la computadora de Andy, la puso en la cajuela de su carro, y
llevo al confundido programador al edificio del proyecto Macintosh. Andy quería a la Macintosh, y Steve
queria a Andy, era todo un trato.
Para Febrero, Woz habia sido dado de alta del hospital pero no estaba completamente recuperado, y
no estaba claro si iba a regresar a trabajar.
Bill Atkinson era lo mas cercado a un científico loco que Apple tenía. Con rebeldes ojos azules, una
melena de cabello desaliñado, una voz suave, y una forma de ser retraída que daba pie a buenas
carcajadas de parte de los bromistas, Bill estaba convencido que la misión en la vida de los creadores de
computadoras era el diseñar maquinas que hicieran la computación continuamente mas facil para los
usuarios. Mas que nada debía de ser divertido.
A diferencia de las cosas que la mayoría de la gente hace para ganarse el pan de cada día, la
programación puede ser completamente absorbente. Un programador que realmente se jacta de serlo,
cuando se enfrenta reto atrayente en particular, acostumbra trabajar sin parar hasta que ha derrotado al
demonio que le ocultaba la solución. Bill Atkinson era ese tipo de programador. Una mañana después de
una sesión nocturna completa en la que había hecho grandes avances, el dormito a bordo de su auto
deportivo, se fue directo a la parte trasera de un gran camión y arranco el capacete del carro.
Cuando volvió en si varias horas después, se encontraba en una cama de hospital. Sentado al lado de
su cama estaba Steve Jobs preguntándole, “¿Te encuentras bien?” no era que Steve estuviera preocupado
por algún posible atraso con su amado proyecto Macintosh –Atkinson estaba trabajando en la Lisa en
donde estaba creando los primitivos gráficos (básicamente las rutinas de programación que dibujan cosas
en la pantalla, lo que después se llamaría QuickDraw) que permitiría a la siguiente generación de
computadoras de Apple verse como las de Xerox. Steve veneraba a Bill porque era un verdadero genio;
Bill fue la primera de las súper estrellas. Desde ese día hasta hoy, el corazón Bill Atkinson estaba con
Steve y con la Macintosh.
Steve no había dudado de su plazo, seguía manteniéndose en la idea de que la Macintosh estuviera
lista para el mercado en doce meses. Debido a que nadie habían escrito software que mostrara imágenes
gráficas en pantalla, la cantidad de esfuerzo requerido para manipular cada punto (es decir, elemento de
la imagen o “pixel”) a toda la hora resultaba ser algo prodigioso. Lo que hacia el trabajo tan frustrante
para los miembros del equipo era la evidente total inhabilidad de Steve de pasar por alto cualquier detalle
del proyecto. Él era un micromanager a la enésima potencia. Él se preocupada de forma apasionada del
más pequeño de los elementos. Eventualmente el resultado final era el mejor, sin embargo, el camino era
tortuoso.
Donn Denman, el programador joven que trabajaba en una versión para Macintosh del lenguaje de
programación BASIC, lo llamó “gerencia activa.” Steve, él dijo, “marcharía directo a tu cubículo, invadiría
tu espacio, se sentaría junto ahí, y comenzaría a jugar con fuera que estuvieras trabajabando. Él te haría
 ¡Seamos unos piratas! 44

comentarios y sugerencias sobre como hacer algo más fácil de utilizar o mas atractivo. Él realmente no
sabía lo que estabas haciendo a nivel técnico, pero él estaba realmente interesado. Entonces se irían, y no
lo verías durante mucho tiempo.”
Los miembros del equipo decidieron que tenían que desarrollar una estrategia para ocuparse de Jobs.
“La meta:” dijo Denman, “era hacer algo elegante para mostrárselo la próxima vez que él se presentara.”
“Teníamos unas broma acerca de Steve. Si quería que estuviera de acuerdo con un nuevo concepto,
algo que fuera una buena idea pero el no lo pensara así, le mencionabas la idea, y simplemente dejabas
que la rechazara. Un par de semanas mas tarde él vendría de forma precipitada contigo y te diría que
acababa de tener una gran idea y procedería a decirle la misma idea que tu le habías mencionado antes:”
En lo que concernía a Steve, ahora era su idea, así que no le veía ningún problema en incorporarla al
diseño.
Aunque el equipo entero reconocía este truco de Steve, el de mostrarte tus propias ideas como si
fueran de el, nadie sabía si era algo calculado o algo que Steve hacia sin darse cuenta. Una frase se originó
en el grupo para describir esta táctica molesta. Jef Raskin dijo, “lo llamamos 'el campo de la distorsión de
la realidad.’” Quién realmente utilizó por primera vez esta frase esta oculto por las nieblas del tiempo;
Andy Hertzfeld piensa que fuw Bud Tribble. Pero el concepto es tan colorido que los escritores desde
entonces lo han continuado utilizando para explicar una gran variedad de las decisiones y de los errores
de Steve.
Con todo y que Steve no entendía los detalles de la tecnología, él todavía estaba determinado de poner
su sello personal en alguna parte significativa del proyecto. La única área que no requeria conocimiento
técnico era el estuche. Él cual el tomó como su dominio.
El estilo de Steve para trabajar en un problema era el pensar en él constantemente. Si tu comenzabas
una conversación con él, o, más probablemente, él comenzaba una contigo, él empezaría inmediatamente
en una pregunta sobre cómo pensarías tu que el problema debiera ser solucionado. Tan pronto como tu
reaccionaras, él decidía una de dos cosas: o tu no sabías nada significativo que podría ayudarle a
solucionar el dilema, lo que significaría que él no diría nada acerca del tema y se marcharía, o tu tenías
cierta comprensión de la situación. Su respuesta, aunque él pensara que tu contestación ofrecía cierta
visión valiosa, era generalmente una variación de la frase “eso apesta” –su contestación común a
cualquier situación. Si él te consideraba una persona digna, él te explicaría porqué tus ideas eran basura y
que las suyas eran la manera correcta de mirar la situación; si no era considerado digno, te quedabas solo
con la basura.
Un día Steve entró a una reunión de diseño con una guía telefónica, y lo lanzó en la mesa. “Ese es el
tamaño que la Macintosh puede tener. Nada más grande será aceptable. Los consumidores no la
aceptaran si es más grande.
“Hey, y hay algo más, estoy cansado de todas esas computadoras cuadradas que se ven como cajas
achaparradas. ¿Por qué no podemos construir una que sea más alta, que ancha? Piensen en eso.” Y se fue.
La gente en el cuarto hecho una ojeada el libro y palidecieron. Esa guía telefónica tenia la mitad del
tamaño de cualquier computadora construida hasta ese momento, era imposible, Burrell Smith estaba
convenido –los componentes electrónicos necesarios nunca se podrían poner en una caja tan pequeña.
Steve no era alguien que tomaba un no como respuesta, por lo menos no de la gente que trabajaba
para él. Sus demandas, por poco razonables que sonaran, eran una llamada de atención para cada uno en
el equipo. Steve esperaba una máquina revolucionaria; ellos crearían una para él. Era la misma dicotomía
una y otra vez –que encontraba a un Steve molesto, frustrante, intolerable, pero aún así contestando a su
llamado de su clarín, marchando al golpe de su tambor, dispuestos, incluso alegres.
Durante las siguiente semanas de esa primavera, las maquetas de estuches para la Macintosh fueron
probadas en el equipo, los diseños verticalmente orientados fueron alineados para su inspección y
comentarios, el aspecto básico de la máquina fue fijado rápidamente, y cambió muy poco con los años.
Cumplía con los requisitos de Steve de pequeña y orientada verticalmente. El modelo básico que se
volvería tan popular ofrecerían una pantalla blanca y negro y un unidad de discos incorporada con una
disposición para agregar otra. En una decisión que se convirtió en la fuente de continuas controversias a
 ¡Seamos unos piratas! 45

través de todos los años en que la máquina estuvo en el mercado, no habría ranuras de extensión para
agregar capacidades a la máquina con tarjetas de hardware.
Era como si él hubiera tomado parte de la idea de la tostadora del concepto original de Raskin –
después de todo, no existen ninguna actualización para esos- y se aferro a esa idea religiosamente, aun
cuando era una mala, a la luz de la computadora en que se convirtió la Mac. Peor aún, se rechazó una de
las razones cruciales por la que la Apple II había sido un éxito: expansibilidad. Para Chris Espinosa,
“rechazar todo lo de Woz” era una gran parte de la motivación de Steve en la Mac. Steve sabía las
respuestas, aunque fueran totalmente erróneas alguna veces, y la fuerza combinada de su personalidad,
riqueza, fama en los medios, y arrogancia las escribia en piedra. Por supuesto, lo qué hacía de su
personalidad abrasiva algo aceptable era que la mayoría de la veces tenía razón.
Como resultado del Miércoles Negro, se fue desarrollando un campaña oculta contra Scotty, con sus
origenes en el grupo de recursos humanos, que estaban aterrados por el tratamiento que Scotty le dio a la
gente en las reuniones. El rumor de pasillo lo inculpaba totalmente a el por los despidos, mientras que
Jobs y Markkula, quienes habían estado de acuerdo, lo habían dejado tomar solo toda la metralla, cuando
la gente vuelve en contra de alguien, las pequeñas cosas que hacen se magnifican a agravios importantes y
atizan mas el fuego. Scotty había hecho un comentario ese miércoles negro “era solo el principio.” dejando
a muchos de empleados cuidándose las espaldas y que pregúntense si debían ponen al día sus curriculums
vitae. Y Scotty probablemente pensó que él demostraba entusiasmo y dedicación a la compañía con su
pequeño truco de mirar sobre la pared de los cubículos y preguntar, “¿estas trabajando?” Los nativos
estaban sedientos de sangre. Scotty parecía haber sellado su propio destino.
Cuando él regreso de sus vacaciones en Hawaii a finales de Marzo, Mike Markkula llamó a Scotty para
una reunión el domingo en la tarde y le dijo que el personal ejecutivo había solicitado su renuncia.
Markkula asumiría el control como presidente del interino.
La decisión fue muy ventajosa para Steve. Scotty era una potencial barricada para el proyecto
Macintosh que tenía Steve entre manos. Markkula, por otra parte, aunque elegante y astuto, nunca
tendría éxito contra el impulso y la determinación de Steve. Para un presidente del consejo con limitado
control real, Steve no habría podido pedir un mejor cambio de acontecimientos.
Aún tan resuelto como siempre para conseguir la Macintosh estuviera terminada y en la venta para su
fecha original, Steve Jobs demostró su compromiso con su ya de por si frenético equipo al aportar con el
encargado de proyecto Lisa $5.000 a que la Mac se embarcaría antes de que la Lisa, esto solamente hizo
que la atmósfera en las oficinas de las torres Texaco fueran aún más demente.
Entonces, en mayo, Steve tomó una decisión que en retrospección probablemente hizo la diferencia
entre un proyecto desastrosamente atrasado, (o incluso un completo fracaso y cancelación) y el éxito
imponente que la Macintosh resultó eventualmente ser. En vez de desarrollar software para la nueva
máquina por parte de la nueva compañía, Steve fue al fuentes externas.
Como en cualquier tipo de decisiones cruciales, ésta también sembró la semilla de la batalla perdida
de la Mac con la familia de PC de IBM por la dominación del mercado de las computadoras.
En parte, la decisión pudo haber crecido sin motivación egoísta, o hambre de poder. En ambos
proyectos la Apple III y la Lisa, a Steve le había dolido descubrir que mientras más grandes e hinchados se
volvían los equipos, menor era el control e influencia que él tenía sobre ellos. Era un estándar a este punto
hacer que la gente de Apple desarrollara el software de Apple, pero eso podía significar perder el control
del proyecto Macintosh como le había pasado en los anteriores. El estaba determinado a no dejar que esto
pasara. Esto significaba enlistar a otras compañías en la industria para ayudarles a escribir software.
Steve estaba rodeado de gente joven. Algunos de los mejores talentos de Apple era incluso más
jóvenes que él. La juventud parecía ser equivalente a capacidad; esmero, y pensamiento innovador.
Cuando Steve pensó en “juventud” y “software” en la misma oración, el nombre que se le ocurrió primero
fue Bill Gates. claro, él era algo así como un enemigo; pero es mejor conocer a sus enemigos.
Microsoft era ya un éxito, pero comparado con Apple se miraban más bien como un “quiero ser”, y el
mismo Gates parecía un “quiero ser” que podía solo soñar con ser tan rico como Steve Jobs algún día.
Gates tenía una raya de temerario sobre él y un actitud arrogante que le hizo aprecia la buena voluntad de
 ¡Seamos unos piratas! 46

Steve de adherirse a lo poco convencional. Él era un hombre joven reservado e intensamente enfocado,
pero también con el centelleo de un hacker de Homebrew en él.
Hasta ese punto, el producto más importante de Microsoft era un lenguaje de programación -BASIC-
que funcionaba en muchas computadoras. Le permitía a los programadores crear aplicaciones, pero su
plataforma más exitosa era la Apple II. Woz había incluido una versión de BASIC, licenciada de Microsoft,
en la placa base de la computadora, y como la máquina se había convertido en la computadora dominante,
los ingresos de Microsoft se elevaron. Cuando IBM buscó a un socio para ayudarle a escribir el software
para su nueva computadora personal –aun sin anunciarse en 1981- los ingenieros de la compañía se
dirigieron con Microsoft.
Steve se invitó a si mismo a mirar alrededor y sentarse con Bill Gates y Paul Allen en sus oficinas
corporativas -entonces, como ahora, en Redmond, fuera de Seattle. En una reunión a inicios de la
primavera, los tres hablaron de sus metas para sus compañías. Entonces Steve hizo su lanzamiento. Él
poema aumentado sobre accesibilidad, el ratón, y la metáfora de escritorio.
Los dos jóvenes discreparon violentamente sobre el mercado para la computadora personal. Steve
preveía una coalición intelectual de los estudiantes de universidad y los educados, los hogares avanzados,
combinados quizá con aun difuso electorado de encargados medios y de secretarias. Gates, por otra parte,
estaba fuertemente influenciado por la opinión centrista de IBM de que las computadoras eran
herramientas utilitarias para los negocios. No había sitio en esa escena para el elemento emocional a las
computadoras que Steve Jobs describía.
Steve insistió en que las palabras no podían transportar adecuadamente la esencia de la máquina.
Gates y Allen tendrían que visitar su laboratorio en Cupertino y ver esta notable computadora nueva por sí
mismos.
Después de que Steve se fue, Gates y su equipo decidieron ir, eran demasiado astutos como para no
jugar a ambos lados de la cerca. Ellos podían ver a la Lisa como ganador posible, y la versión barata de
Steve Jobs pudiera ser un todo un hit.
La gente de Microsoft arreglo ir a Cupertino y permanecieron allí hasta muy tarde, ahora convencidos
de que Apple estaba sobre algo especial. Bill Gates comprometió a su compañía para escribir programas
importantes para la máquina de Steve. Su trabajo para IBM implicaba crear software de seguridad –
esencial, pero no atractivo. Ahora, el programas de aplicación- eso era los proyectos atractivos que
podrían conseguir que el corazón de un programador que latiera rápidamente. El desarrollar la “Killer
App1” era donde estaba la gloria. Y eso fue lo que colgó Steve delante de ellos como una zanahoria. Y ellos
la arrebataron. Microsoft nombraron su proyecto arena. Fue basado en una visión que Steve hizo girar
para ellos sobre una fábrica que se ubicaba en una playa, en donde la arena entraría en un lado y
computadoras terminadas saldrían por el otro lado. (Silicio, el componente clave de la mayor parte de los
transistores, esté presente en la arena.) debido a que ellos estaban trabajaban para la implacablemente,
poco poética computadora personal de IBM, que estaba a punto de ser lanzada ese verano, la Mac les dio
algo sobre que soñar.
El mes siguiente IBM introdujo su versión de computadora personal. Era exactamente la clase de
computadora que cada uno en el equipo de la Mac esperaba. Era grande y pesada. no incluía ninguna
tecnología nueva. Era difícil de aprender a utilizar. Era la cosa más lejana posible de la Lisa o la
Macintosh. Los chicos Mac salieron y compraron una tan pronto como estuvo disponible, a finales de
agosto. Entonces la desarmaron. Todos quedaron aliviados que fuera tan poco elegante y poco manejable
como era. Estaban seguros que sus nuevas computadoras destruirían el desafío de IBM tan pronto como
el suyo fuera anunciado el año siguiente.
Por su parte, Steve lo vio como batalla, una carrera para salvar al mundo. Lo hacia sentir bien ser el
oprimido, el David inverosímil contra el Goliat de IBM. “Estos será entre Apple e IBM,” dijo en una
ocasión. “Si, por alguna razón cometemos una gran equivocación e IBM gana, mi sensación personal es
que vamos a entrar a una clase de edad oscura de la computadora por cerca de veinte años. Una vez que

1Una aplicación asesina, una aplicación informática determinante, es decir, que su implantación supone la definitiva asimilación por
los usuarios. Una aplicación denominada como tal ejerce una enorme influencia en el desarrollo de posteriores desarrollos
informáticos.
 ¡Seamos unos piratas! 47

IBM gana el control de un sector de mercado, siempre paran de innovar. Evitan que las innovaciones
sucedan.
“Si miras al mercado de los equipos centrales, ha habido virtualmente cero innovación desde que IBM
consiguió el control dominante de ese mercado hace quince años. La PC de IBM no trajo fundamental
ninguna nueva tecnología a la industria, es solo un reempaque y una leve extensión de la tecnología de la
Apple II, y ahora ellos lo quieren todo.”
“Apple está proporcionando una alternativa.”
Mientras que Steve minimizaba la tecnología de sus computadoras, Apple también sacó un famoso
anuncio en los periódicos de la nación que combinaba un sentido elitista del destino de la compañía con
un estilo de prosa rimbombante que era solo un poquito demasiado puritano y egoísta:
BIENVENIDO IBM.
EN SERIO.
Bienvenido al mercado más emocionante e importante desde que la revolución de la computadora
comenzó hace 35 años. Y felicitaciones por su primera computadora. El poner energía real de
computadora en las manos del individuo está mejorando la manera de en que la gente trabaja, piensa,
aprende, comunica, y pasa sus horas de ocio. El conocimiento de la informática esta llegando a ser
rápidamente una habilidad fundamental como la lectura o la escritura. Cuando inventamos el primer
sistema de computadora personal, estimábamos que alrededor de 140,000,00 personas por todo el
mundo podría justificar la compra de una, si solamente entendían las ventajas. Solamente el año próximo
proyectamos que alrededor de 1,000,000 llegaran a ese entendimiento. Durante la próxima década, el
crecimiento de la computadora personal continuará a saltos logarítmicos. Estamos buscando por
competencia responsable en el esfuerzo masivo de distribuir esta tecnología estadounidense al mundo. Y
apreciamos la magnitud de su compromiso. Porque lo qué estamos haciendo es aumentar el capital social
al mejorar la productividad individual. Bienvenido a la tarea.
Fue un anuncio muy presumido, especialmente, viniendo como lo hizo, de una firma de un décimo del
tamaño de IBM. A como los acontecimientos se resolverían, el lanzamiento de IBM de una computadora
personal era muy bueno para Apple. Legitimizó el mercado. Le trajo cantidades enormes de publicidad a
Apple como la única competencia verdadera para IBM. Consolidó el papel de oprimido de la compañía, un
rol con el que muchos deseaban identificarse. El año de 1981 fue el parte aguas para Apple en términos del
reconocimiento de su nombre. Pues al principio del año menos del 10 por ciento de los estadounidenses
sabía que era Apple. Para el fin de año que esa grafica se había elevado hasta 80 por ciento. La
introducción de la máquina de IBM, sin importar la tecnología, fue lo mejor que podia haber sucedido. El
hecho de que las dos firmas fueran tan diferente –una californiana y liberal , la otra de la costa este y
recatada sirvio para destacar mas a Apple. La introducción le dio a los equipos Macintosh y Lisa aún más
ímpetu para asegurarse de que terminaran sus nuevas máquinas revolucionarias pronto, para demostrar
el mundo lo aburrido que era IBM -y lo brillante que era Apple en comparación.
Por supuesto no trabajo del todo en esa forma al final.
Para Julio, la Macintosh estaba comenzando a sacudirse. El diseño básico y la disposición del tablero
de circuitos estaban cerca del final. La máquina vendría con una unidad de disco interno, el mismo que
fue utilizado en la Apple II. Tendría 64 kilobytes de memoria ROM –memoria de solo lectura- usada por
el hardware. También tendría la misma cantidad de RAM (memoria de acceso al azar, utilizar por el
software), aunque Burrell Smith había ideado una manera de duplicar la RAM a 128 kilobytes. Ése era un
conocimiento secreto, sin embargo, hablado en susurros porque había sido hecho en desafío de Steve
Jobs, que habían decretado que podría haber solamente una configuración de memoria.
Ese mismo mes Steve terminó el primer bosquejo del plan de negocio de la Macintosh. Indicaba
introducir la computadora a mediados de 1982, al mismo tiempo que la Lisa y el nuevo modelo de Apple
II. El precio de la Mac 1 sería de $1.500, incluyendo el software, cayendo a $1.000 para la Mac 2. la
Macintosh alcanzaría ventas en el primer año de 500,000 unidades; Steve había inventado ese numero de
la nada y lo había repetido tan a menudo que se aceptó como un hecho.
La gente dentro de la compañía comenzaba a darse cuenta de un problema que Steve había intentado
ocultar, un problema que ahora comenzaba a oler muy mal. Él estaba orientando a la Macintosh para el
 ¡Seamos unos piratas! 48

ambiente de la oficina, el mismo segmento de mercado que la Lisa estaba diseñada a alcanzar. Sería un
desastre de ejecución: dos computadoras orientadas al mismo mercado al mismo tiempo, apuntado a los
mismos clientes. Eso era bastante malo, pero una de ellas, la Macintosh, sería más compacta, más rápida,
y por mucho menos costosa. No era un juego que cualquier encargado de producto en sus cabales desearía
jugar.
La Macintosh todavía estaba registrada en los libros de Apple como un proyecto experimental. Había
llegado el momento para que Steve fuera humildemente con Mike Markkula, quien aún era presidente, y
abogar para que la Macintosh fuera aceptada como proyecto serio. Cuando se toco el tema de los
mercados dentro del plan, Steve minimizo el asunto con un “La Macintosh esta dirigida a mercados que la
Lisa no contempla.” Para Markkula, quien al parecer todavía no se había percatado del problema y que
además no era ningún gurú de la mercadotecnia, la explicación le pareció razonable. La poder de la visión
de Steve y el buen sentido del negocio al vender una máquina barata que ofrecía toda el poder y las
características de la Lisa vencieron. Respaldado con la aprobación de Markkula, el personal ejecutivo y el
consejo de la compañía aprobaron el cambio de estado. La Macintosh era un producto verdadero. La
Macintosh era oficial.
Steve aceptó la necesidad de atrasar la primera fecha del envío al 1 de octubre de 1982. Incluso con
ese retraso, la agenda seguía siendo tan poco realista como siempre, pero Steve no lo veía así. Él no
dejaría que las realidades prácticas se interpusieran en el camino de su determinación. Estaba convencido
de su propio “sensación” para el mercado. Mucho más adelante, él explicó, “pensamos que la Mac
vendería chorro cientos, pero no construimos la Mac para los demás. Lo construimos para nosotros
mismos. Éramos el grupo de gente que iba a juzgar si era grande o no. No íbamos a salir para hacer
estudios de mercados. ¿Acaso Alexander Graham Bell hizo algún estudio de mercado cuando inventó el
teléfono? Por supuesto que no.”
En febrero Steve llevó el equipo Macintosh a las dunas del Pájaro, un elegante centro de descanso al
lado del océano a cientos millas de Cupertino, para el primero de lo qué se convertiría en una serie de
retiros. Steve Jobs abrió su aparición delante de su grupo escribiendo un lema en el tablero, una clase de
tema para la reunión. En esta ocasión era “el viaje es la recompensa.” Cuando terminó, se sentó y el resto
del tiempo prácticamente solo escucho. Cada grupo en turno compartía a los demás equipos acerca de lo
que habían logrado y que desafíos tenían en puerta.
Estos eventos eran ya algo parecido a una tradición en Apple. “Apple era como un club,” según Phil
Roybal. “Teníamos estos retiros gerenciales en centros turísticos grandiosos. En donde habría un par de
días de reuniones y en la noche abríamos el bar y bailábamos hasta caernos. Esto no era precisamente
trabajo.” En años posteriores, los retiros de la Macintosh estarían inmersos de cierta magia para todos los
participantes.
A inicios de 1982 , el equipo estaba repleto del tipo de técnicos de computadora que podían encontrar
trabajo en cualquier otra parte del valle. La mayor parte de ellos eran hombres, blancos, y de clase media
–no había negros, pocos hispánicos, y, aparte del asistente personal de Steve, ningún asiático. Todos
tenían estudios universitarios, brillantes, y homogéneos. Cada nuevo candidato para el equipo tenía que
ser aceptado por todos. Olvidando las pruebas sicológicas al estilo de recursos humanos; Steve tenia su
propio conjunto de preguntas. Dos de las cuales eran, “¿cuantas veces te has drogado?” y “¿cuando fue
que perdió su virginidad?” el no se interesaba por las respuestas; la idea era eliminar a los débiles de
carácter que no eran buenos pensando con los pies. La otra prueba clave fue jugar uno de los videojuegos
en el área común del edificio Bandley con Burrell Smith o Andy Hertzfeld: si eras lo suficientemente
bueno para darles batalla, eras un candidato viable.
Steve no solo era muy rico por sacar un cuarto de unos millón de dólares al año de la compañía en
sueldo, sin embargo él se negaba a dejar cualquier de sus ingenieros recibir más de $30,000 al año, los
sueldos más bajos de todos los ingenieros en Apple. Él consideraba que cualquiera trabajando menos de
ochenta horas a la semana era un debilucho.
Todo ellos compartían un atributo: Se preocupaban mas por construir una computadora asombrosa e
impactar al mundo con ella que por algo tan ordinario como dinero, carrera profesonal, o tradición.
 ¡Seamos unos piratas! 49

Al mismo tiempo, ellos se podían burlar de si mismos. “uno de los requisitos para el empleo eran un
amor de la pizza hawaiana,” recuerda Chris Espinoza. “nosotros pedíamos en realidad eso, es decir, si a
ellos no les gustaba el mismo tipo de pizza que a nosotros, ¿cómo iban a acompañarnos a cenar?”
La relación entre Steve y el equipo siempre tuvo bastantes puntos ásperos. A el raramente le gustaban
las esposas o novias de las personas –él pensó que ellos pudieron hacer mucho mejor y dijeron así. Se
convirtió en un chiste dentro del grupo que salir a comer con Steve era un ejercicio en avergonzamiento.
En primer lugar, existía el asunto de regresar los platos. Él raramente aceptaba el primer plato que le
traían; él encontraría alguna razón para regresarlo. Podría ser basura o estar sucio, o no lo que él pensó
que el mesero le había descrito, otra platillo sería traído, y muy a menudo ese platillo también se
regresaría. Era como un juego de poder de locura. Cierta necesidad interna chiflada lo hacía repetir el
mismo patético escenario repetidamente. El mesero tenía que arrastrarse, era como sin los dioses
hubieran bañado a este joven príncipe con dinero, poder, y adulación pero les hubiera fallado otorgarle
humildad o gracia. Era un rapaz rudo con el $200 millones en el banco.
Entonces existía el ritual incómodo sobre pagar la cuenta del restaurante. Andy Hertzfeld recuera una
ocasión típica: “cuando llegó la cuenta, Steve dijo algo así como, “Bueno, no tengo nada de efectivo. Todo
lo que tengo es una tarjeta de crédito.”
“Eso era todo lo que yo tenía también, así que lo dije, y él contestó, ‘Grandioso, puedes pagarlo
entonces.’ Le tomó años antes de que pagara por algo. Él nunca traía efectivo con él, y siempre que
salíamos juntos, teníamos que pagar. Pienso que tenia que ver con el hecho de que no quería que tomaran
ventaja de el, o quizá sólo era un tacaño.”
Mike Murray ofreció algo de su propio análisis psicológico. “Steve simplemente no tienen los límites
que el resto de nosotros. Debido a sus antecedentes y su éxito temprano, el no tiene límites. El no sabe que
algo es imposible porque, bueno, el siempre sido capaz de hacer cualquier cosa que ha querido. Así que
aunque ha sido un idiota, tiene esta increíblemente aura seductora alrededor de él que te mantiene atado,
te mantiene cerca, te mantiene en el equipo.”
Si Steve no se había vuelto mucho más sofisticado en su acercamiento a negocio, su vida personal era
una historia diferente. Él estuvo manejando la transición del niño rico carente de estilo al joven príncipe.
En 1982, fue nombrado por el gobernador Jerry Brown a la comisión de California en innovación
industrial, que le dio una oportunidad a Steve para tener trato familiar con los similares del presidente del
Banco de América y su ídolo de la niñez, David Packard de Hewlett - Packard. Los ricos son tratados
respetuosamente por el maitre d’, vendedores de automóviles, y otra gente ordinaria; el muy rico es
tratado respetuosamente por todos, aún por presidentes. Steve encontró que las personas prominentes
querían oír lo que tenía que decir. Era considerado un excelente innovador. Steve Wozniak, al regresar a
la universidad para completar su grado, había dejado la escena de la acción, dejando a Steve Jobs para
acopiar la alabanza, la aclamación, y la atención.
En el lado romántico, Steve se había separado de su novia el año pasado y estuvo dando vueltas con
una chica tras otra en una serie de novias. Principalmente rubias, no demasiado compuestas o agresiva, y
a menudo estudiantes de Stanford, eran en tipo de bellezas de California que un millonario joven se
espera que persiga. Steve era siempre el centro de atención, y la mujer duraba sólo mientras el estaba
interesado.
Entonces la cantante Juana Baez entró su vida. Era mayor -lo suficiente para haber estado
involucrada con la generación perdida y la contracultura, pero, más al punto, con Bob Dylan, la unica
fijación cultural perdurable de Steve. Además, era un poco salvaje y un poco escandalosa, habiendo
anunciado públicamente, a mediados de los frenéticos pero aún considerablemente más conservadores
setentas, que había dormido con una mujer. Steve siempre había tratado de ser tan diferente como fuera
posible, y la totalmente distintiva Baez era una buena opción. Para Baez, siempre buscando una nueva
experiencia, Steve y sus tripulación salvaje eran una diversión interesante.
Una parte de Steve quería sentar cabeza y tener niños, pero otra parte de él estaba constantemente en
guerra con esa noción. Le gustaba su vida como era y no quería tener algo parecido a una vida familiar
tradicional. Él tuvo un último intento para ver su hija Lisa, sin embargo. Según una versión convertida en
ficción, escrita por un novelista que estuvo cortésmente cerca de la vida real y está en condiciones de
saber la historia verdadera, la niña a los diez años de edad es hallada un día en el patio, hecha un ovillo,
 ¡Seamos unos piratas! 50

durmiendo, sucia, y andrajosa. Un sobre está sujetado a su manga, dirigido a su padre. Cerca se encuentra
una vieja camioneta Ford, “mohosa como lo que esta en los basureros” que dice haberla manejado ella
misma. La niña acepta a “Tom” -el personaje de Steve Jobs- como su padre, y él no lo niega.
Con Bill Atkinson, Steve admitió los sentimientos ocasionales de desear una familia. En una cena con
un grupo de la cuadrilla de la Macintosh, Steve se preocupo por Baez, lamentándose, “si solamente ella
tuviera edad para la maternidad, me casaría con ella.” De hecho, ella tenia cuarenta y uno, una edad en
que muchas mujeres todavía tienen bebés.
Steve llegó a ver a su equipo de la Macintosh como grupo de piratas, y él era el rey de los piratas. Él
había conseguido a la mejor gente del resto de Apple para armar su equipo de renegados. Y del proyecto
Lisa él y su cuadrilla habían robado todo lo que valía la pena, tomando las mejores ideas resueltas por ese
equipo por tres años, mientras que se beneficiaban de los peores errores del equipo evitando esas
trayectorias improductivas. Sus muchachos trabajaron en perfecto aislamiento, e hicieron eso a un paso
que puso el resto de la compañía y a la industria del ordenador entera en vergüenza. Traerían al mercado
a la computadora más grande hasta el momento en menos de dos años.
Para finales de Junio, tenían el diseño completo de la computadora trazado en el laboratorio, listo
para ser completamente probado.
“por ese entonces, Steve se estaba poniendo nervioso,” dijo Martin Haeberli, un diseñador de Chips
que Steve había traido personalmente de Xerox para desarrollar un chip integrado para la Mac. “y Burrell
se estaba poniendo nervioso porque todavía no teníamos nada que mostrar.” Steve, sin embargo, en vez
de estar asustado por el avance del reloj, le pidió a Burrell investigar si podría diseñar posiblemente una
Macintosh usando un diferente tipo de chip llamado PAL, que crearía un mayor número de puntos en la
pantalla.
“Burrel desapareció cerca de un mes.” Dijo Haeberli, “y cuando regreso tenia un diseño funcional.
Mientras tanto, yo había estado trabajando (en el diseño original del chip) y estábamos a punto de
conseguir nuestro primer prueba con el chip. Desafortunadamente, corrió un 40 por ciento mas lento de
lo que se necesitaba. Finalmente, la decisión fue tomar el diseño que Burrell había creado por si mismo en
un solo mes.”
La compañía iba a manufacturar los chips originales, VLSI, fue notificada que Apple ya no utilizaría
sus chips después de todo. VLSI había incurra ya en enormes costos de desarrollo, sobrepasando el
presupuesto por más de 50 por ciento, debido a que ser un proveedor de Apple parecía tan valioso, y la
compañía quería asegurar que sería una relación a largo plazo. Steve había firmado originalmente una
carta de intención comprometiéndose a un negocio por un valor de $250 millones; ahora el ofrecía un
acuerdo por $100,000. La oferta era un insulto, pero Jobs era obstinado, y VLSI terminó tomando un
baño y tomando nota de una pérdida enorme.
El equipo Macintosh que fue al segundo retiro a finales de Septiembre, de nuevo hecho en dunas de
Pajaro, eran casi cien.
El lema que Steve escribió en la pizarra esta vez, capturaba exactamente el espíritu del grupo:
“Seamos piratas.” Trajo un rugido de aprobación. Entonces escribió otra línea que aguijoneo al grupo, sin
embargo encendió su dedicación: “¡trabajando 90 horas a la semana y amándolo!” el pudo probablemente
haber hecho que los esclavos que construyeron las pirámides o los remeros en una galera romana se
emocionara por estar batido, como un recordatorio que estaban tomando parte en un esfuerzo noble.
Con el arte teatral de un mago, Steve entonces saco una sudadera que tenia la frase de “piratas”
adornado encima y se la puso. Pronto todos en el retiro tenían una.
Por supuesto, nadie pensaba que esto fuera una democracia. un puñado de las sudaderas también
tenían una pequeña línea escrita sobre el pecho izquierdo: “Administrador Macintosh.” Podrían ser una
banda alegre de piratas, pero existía una distinción entre ésos que limpiaban las cubiertas y los que
comían en la mesa del capitán.
El retiro fue una participación de información, para poner a todos al tanto de cómo iba avanzando
cada aspecto del proyecto. Estaba también diseñado para mantener el animo a nivel. A pesar de todos los
reveses, Steve estaba determinado a que embarcarían la Macintosh en mayo siguiente, sin importa nada.
El calendario se había movido, pero estaba seguro que estaba en su curso correcto.
 ¡Seamos unos piratas! 51

Entretanto, en el otoño de 1982 , de vuelta en Cupertino, la Lisa se estaba cerca de su liberación para
la primavera siguiente. Los periodistas eran llevados para una mirada previa, y sus reacciones fueron
alentadoras. Al mismo tiempo, las ordenes de los comerciantes llegaban en abundancia para las ventas de
Navidad de la Apple II, dejando atrás a cualquier otra navidad de Apple, aún y cuando la compañía
alistaba la Apple IIe para salir. Las utilidades continuaron creciendo, y Steve estaba en medio de su
apasionamiento con Juana Baez. El mundo se veía muy rosa.
En el lado malo estaba aún la cuestión sin resolver de la presidencia de Apple. Steve Jobs no dudaba
que él era enteramente competente para dirigir la compañía, pero era el único en el consejo que pensaba
así. una búsqueda larga no había producido ningún candidatos lo bastante fuerte para complacer al
consejo. Hacia fines de 1982, las llegaron noticias de que un tentáculo hubo sido extendido al presidente
de la Pepsi, John Sculley . Se le había dicho trabajar en Silicon Valley era el “equivalente a estar en
Florencia durante el renacimiento,” pero no había sido bastante para convencerle aún para considerar la
posición.
Otro problema era el nombre: “McIntosh” resulto ser un nombre ya en uso por los laboratorios
McIntosh, un fabricante de sistemas de audio de alta tecnología. A pesar de que escribia diferente, ambas
compañías estaban en el negocio de la electrónica, lo que significaba que la oficina de marcas de fábrica
no iba a permitir el uso por parte de Apple de un nombre que, aunque se deletreara diferente, era
pronunciado igual. El jefe de los laboratorios Mcintosh, Gordon Gow, declino vender los derechos. Las
tropas de Steve se habian unido alrededor del producto llamado Macintosh; ellos habían emocionalmente
inventado el nombre, y había venido a simbolizar todas las cosas con las que ellos habían soñado. Tener
que encontrar una nueva etiqueta para su computadora era una amarga medicina.
El primer numero de la revista Time de 1983 mostró la cara de Steve Jobs en la portada. Hacia fines
de 1982 , Time, Inc., le había avisado a Apple que la revista, para su tradicional edición de año nuevo,
honraría a la computadora personal como “la máquina del año.” al corresponsal de San Francisco de la
revista, Michael Moritz, se le había dado carta blanca por parte de Apple y pasó varios meses alrededor de
la compañía investigando la historia. En año nuevo, un mensajero le llevó a Steve la primera copia de la
revista que aparecería en la costa oeste. Ojeo la revista y encontró un retrato ocupando la página completa
que llevaba el título “el libro actualizado de Jobs.”
Desde que Steve empezó a leerlo, sintió que algo estaba mal. El texto era inteligente pero cortante con
frases como “una fe ciega que podría haber sido el envidia de los primeros mártires cristianos,” que
parecían burlarse de él. Wozniak fue citado diciendo que “Steve no hizo un circuito, diseño o pieza de
código,” y alguien identificado sólo como “un amigo” era citado diciendo, “algo esta sucediéndole a Steve
que es triste y no bonito, algo relacionado con dinero, poder y soledad.” Era bastante malo que este
“amigo anónimo” lo estuviera atacando, pero Woz –su viejo compañero de travesuras, su cofundador.
Aquí estaba la deslealtad.
Como para subrayar el punto, el artículo estaba ilustrado con una foto de Steve sentando sólo, con las
piernas cruzadas, meditando en una habitación espaciosamente amueblada de su casa. Un empleado
anónimo removio el cuchillo con una frase incisiva, altamente citable: “el hubiera sido un excelente rey de
Francia.” Cualquier lector terminaría la pieza convencido de que Steve Jobs eran un hombre sin capacidad
creativa o de diseño, que había tramado a amasar su fortuna a costa de los demás. (Moritz convirtió su
artículo en un libro sobre Apple llamado el reino pequeño; era el primero de los libros de Apple, excelente
y pesadamente investigado, y dejaba al descubierto un retrato poco halagador de un muchacho prodigio
insensible. El autor terminó una inversión capitalista de empresa con Don Valetine, Sequoia Associates,
fue parte del arranque tanto de Yahoo! Como de Google.)
Pocos eran capaces tomar tal golpe y seguir adelante. Steve no pudo, tampoco. Cancelo sus planes
para el año nuevo, se quedo en casa, y paso la noche pensando. Él no se dejaría atrapar. Probaría que no
tenían razón. Pondría en escena a la Macintosh, y haría que se comerían sus palabras.
Al mismo tiempo, cualquiera persona pensativa, habría prestado atención a las críticas, decidir cual
parecía tener validez, y pensar al respecto para hacer cambios en su vida. O al menos intentarlo. Pero no
Steve Jobs.
A las 8 A.M. de la siguiente mañana, día de año nuevo de 1983 , Steve llamó a Jef Raskin. El queria
desahogarse con alguien, y Raskin era el elegido. No tomo en consideración que Raskin era el hombre que
 ¡Seamos unos piratas! 52

él había forzado a salir del proyecto de Macintosh después de una lucha amarga. Para Steve, el pasado era
irrelevante. Sólo el presente contaba.
No había aprendido nada.
El 16 de mayo de 1983 , fue otro día duro para Steve, desde el retiro previo, meses antes, había sido la
fecha en que Steve había puesto todas sus esperanzas y sueños –la fecha que se había prometido a si
mismo y vendido a sus leales miembros de equipo como la fecha de embarque buque para la Macintosh.
Era una fecha escrita en piedra –o al menos en camisetas, pero iba a ser, la Lisa fue liberada entonces, y la
compañía insistió en que la Macintosh no fuera embarcada antes de su hermana mayor. La demora paso a
ser algo bueno.
El tercer retiro Macintosh careció del siseo de los previos dos. Primero, no iba a ser hecho en las
dunas de Pajaro sino en un motel en Carmel. también estaban las noticias sobre el retraso en la fecha de
embarque y un problema crítico con la unidad de discos: la unidad de discos flexibles para el Lisa, y
destinado para la Mac también, estaba fatalmente estropeada.
Para Bill Atkinson, sin embargo, el gran asunto del día era algo bastante diferente. Atkinson tenia
ahora el título de jefe de arquitectura de software para los gráficos de Apple y la pantalla con base en pixel,
y él merecía gran parte del crédito para hacer que la Lisa y la Macintosh fueran tan diferentes de una IBM
PC: su apariencia en pantalla, ahora Atkinson estaba ahumando, absolutamente fuera de si por la rabia,
frustración, y la amarga desilusión que no podía mantener para si.
Ordinariamente de maneras leve y de voz baja, Atkinson ha ganado la confianza de Jobs años antes
cuando él se puso de pie en una reunión donde Steve estaba vomitando cierta galimatías técnicas, y grito,
“¡Steve Jobs, eres un idiota!” y entonces salió.
Steve había reaccionado exactamente lo opuesto de lo que todos esperaban. Él llamó a Atkinson al día
siguiente, lo invitó a cenar, y los dos se convertían en amigos cercanos –o al menos tan cercanos como
Steve lo permitía.
Ahora Atkinson había tenido bastante. “Bill le dijo a Steve que renunciaba,” dijo Hertzfeld, el único
testigo del encuentrote gritos que se origino. “El estaba enojado porque en toda la publicidad sobre la
Lisa, en las horas de entrevistas, las páginas de los artículos, no existía ni una sola mención de su nombre.
El era el tipo detrás de ello, sin él, no habría nada. Sin sus rutinas que permitían dibujar rápida y
fácilmente en la pantalla, no podría haber ninguna Lisa y ni Macintosh, pero era como si no existiera.
“Estaba llorando y gritando. Y Steve le estaba gritando de regreso, realmente me desgarró. Aquí
estaban las dos personas que mas respetaba en el mundo entero, y estaban completamente fuera del
control.”
Steve se alejó, bajo el vestíbulo, y entro a la habitación donde el equipo se estaba juntado para el
retiro. Era como si la discusión nunca hubiera tenido lugar. Era Steve el mago; Steve el predicador,
guiando el reunión de fieles para orar en conjunto del fiel; Steve el baterista, marcando el paso para que
todos marcharan.
Al frente de la habitación al lado de él estaba la primera Macintosh, un prototipo de la máquina que
iba a ser embarcada. Steve tomo una botella medio vacía de Perrier, y caminado hacia la Mac,
dramáticamente anunció , “Acabo de hablar con la gente de los laboratorios McIntosh. Conseguimos el
nombre.
“Así que te bautizo Macintosh.”
Y con eso, vertió la botella del agua mineral sobre la máquina. La habitación se volvio loca. Todos se
pusieron de pies y empezaron a gritar.
Era absolutamente lo mejor que se podía hacer. El no había hablado con las personas de los
laboratorios McIntosh, sin embargo, y ellos no habían acordado que Steve podia usar el nombre. El
simplemente sabía que necesitaba un gesto grande para galvanizar a su equipo para el ultimo jalón, y
tenía razón. Funcionó.
Por una vez, sin embargo, Steve Jobs debía de admitir para sus adentros que lo que habia hecho
estaba mal; o fue eso o reconoció que Bill Atkinson era demasiado valioso para perderlo. El movio algunos
 ¡Seamos unos piratas! 53

hilos entre bastidores, y en dos semanas, Atkinson fue nombrado un Apple Fellow –el reconocimiento
más alto para los científicos dentro de la compañía. La designación trajo más de solo el honor; con ella
vino un significativo aumento de salario, una gran cantidad de opciones de compra de acciones, y la
libertad, como un “profesor de universidad” en Harvard, para dedicarse cualquier cosa que fuera de su
interes.
Después del retiro, La temática “piratas” resultó ser un pegamento poderoso para mantener el equipo
unido. Se capturó un sentido de “nosotros contra ellos” que enfatizaba que tan diferente estas personas
eran y cuan diferente era su computadora, poniéndolos aparte del resto de Apple. Alguien incluso izó una
bandera pirata, completa con calavera cruz de huesos, en el interior del edificio Macintosh.
No mucho tiempo después, una noche de domingo, uno de los jóvenes ingenieros de software en el
equipo, Steve Capps, conjuntamente con la diseñadora gráfica miembro de equipo Susana Kare (quien
creo el aspecto de todos los iconos para la Mac), se les ocurrió la idea de que la bandera pirata debería
verse desde el techo del edificio. Ellos encontraron que un tablero de reserva sin uso, fijaron la bandera a
el, subieron al techo, y montaron el tablero, así que la bandera se veía prominente, inconfundible. Causo
sensación al día siguiente.
Para el equipo Macintosh, era un símbolo de su unicidad. Para los demás empleado de Apple, era un
desafío. Algunos lo vieron como un insulto -especialmente los del equipo Lisa, que estaban establecidos
enfrente.
Aquí estaba un grupo pequeño de personas con, sí, los sueldos más pequeños, pero un número
excesivo extras envidiables –jugos de fruta, automóviles rentados, cubículos de oficina mas grandes,
juegos de video, ping-pong, su propia cancha de baloncesto, y ¡masajes gratis! Y ahí estaban ellos mirando
hacia abajo a las personas que traían el dinero que les permitía tener todos esos lujos.Era una
prescripción para el caos interno.
A principios de marzo de 1983 , Steve estaba en manhattan, el cual había decidido hacerlo su segunda
base al comprar un apartamento con vista al Central Park. En un día de invernal, él redondeó levantan
John Sculley y los dos pasaron la tarde serpenteando por el museo metropolitano de arte y compartiendo
ideas de participación sobre el café en un café.
Si el consejo no dejaba a Steve dirigir la compañía, la siguiente mejor elección desde su perspectiva
sería alguien con quien se sintiera cómodo, a quién pudiera ser capaz de controlar. John Sculley se
ajustaba a ambas cuentas, era un vendedor superior, probado que sería altamente apreciado por Apple. Él
no sabía nada acerca de tecnología –que para John era un inconveniente pero para Steve parecía una
bendición. Si John dirigía Apple, ¿a quien se dirigiría para obtener apoyo? ¿Quién más probable que el
hombre que lo había reclutado.?
John había estado obstinadamente en contra de la idea desde el momento en se le presento por
primera vez. Ahora estaba vacilando. Refiriéndose a Pepsi, Steve le hizo una pregunta que se convertiría
en parte de las leyendas de los negocios en E.U.: “¿vas a vender agua azucarada por el resto de tu vida
cuando puedes estar haciendo algo realmente importante?”
Antes del fin de mes, el consejo había puesto una propuesta sobre la mesa. John recibiría los $1
millón al año en sueldo, un $1 millón de bonificación por aceptar, y hasta $1 millón en acciones,
incentivos de productividad, y préstamos de interés bajo para permitirle comprar una casa de $2
millones.
John Sculley ya tenía un buen trato con Pepsi –una posición poderosa y un trabajo estable en una
compañía estable en una industria estable. Como merito, escogió el desafío sobre la cosa segura. Apple
tenía un nuevo presidente –y más importante para Steve, un nuevo presidente que le rinda culto.
un mes más tarde, cuando la contratación fue anunciada por Mike Markkula, John Sculley hizo una
declaración en la que decía, “ si puedes escoger una razón por la que vine a Apple, fue para tener la
oportunidad de trabajar con Steve. yo le contemplo como una de las figuras realmente importantes en
nuestro país en este siglo. Y tengo la oportunidad de ayudarle a crecer. Eso en sí mismo es excitante.”
El Wall Street aprobó la contratación. A pesar de una caída de la participación en el mercado y una
baja en la rentabilidad con el desafió en frente de la IBM PC, las acciones de Apple se elevaron hasta $63
por acción. Pero las personas internas de la compañía estuvieron viendo una historia diferente. El año
 ¡Seamos unos piratas! 54

anterior, otro proyecto de desarrollo, la Apple III, se había caído, como víctima de la inflexibilidad de
Steve Jobs y el síndrome de diseño por comité. (Randy Wigginton, dijo “la Apple III era como un bebé
concebido durante una orgía de grupo, y [después de todo] todos tenía este dolor de cabeza y ahí estaba el
niño bastardo, y cada uno dice, “no es mio.”) El producto había sido introducido en 1980, sufrió un
porcentaje de averías de 20 por ciento, y nunca vendió más que un puñado de unidades.
Ahora la Lisa, era también un fracaso. Para principios del verano, los pedidos había caído a un
chorrito fino para la máquina de negocio de $10,000. Cuando comparado contra la IBM PC de $3.000,
con su software de Microsoft y foco utilitario, los negocios estaban votando con sus chequeras.
Siguiéndole los talones del desastre que fue la Apple III, la compañía aún tenía otro desastre en proceso.
Parecía que John Sculley había llegado a tiempo para ser capitán de una nave que se hundía.
Él pronto descubriría la verdad sobre la Macintosh. El cuadro oscuro fue descrito por Joe Shelton,
encargado de la comercialización que debía promover los productos de software etiquetados de Apple
para la Macintosh en la introducción. “Cuando me uní al grupo,” él dijo, “oí estas proyecciones ridículas
de 70,000 computadoras en los primeros cientos de días; y 500,000 Macs en el primer año. Y pensé que
era desquisiado. “Desde entonces, él haestado bebiendo la Kool-Aid de Steve Jobs. “en los siguientes
meses, me encontré diciendo la misma cosa -y creyendola. Steve tenía el efecto más notable en todos
nosotros. Sabíamos que lo que él decía era imposible de alcanzar racionalmente. Pero, emocionalmente, él
nos tenía a todo queriendo tan intensamente fuera verdad que terminábamos creyendolo también.”
El precio que la acción alcanzo con la llegada de Sculley no duró. Uno de los deberes tempranos de
John era aprobar el lanzamiento de prensa que reconocía que la Lisa no se estaba para nada cerca de las
proyecciones, y que la compañía divulgaría una pérdida para el último trimestre del ejercicio económico.
(El año fiscal de Apple va desde Septiembre hasta Agosto.) Con esa granada, el precio de la acción se
desplomo de $63 a $21.
No es que la forma de vida de Steve se afectada, pero con la caída en el precio de la acción, su fortuna
neta calló, en una cuestión de semanas, a un cuarto de mil millones dólares.
En noviembre, el anuncio “1984” de Apple para el Supertazón fue terminado bajo la dirección de
Ridley Scott, que había dirigido las películas “Aliens” y “Blade Runner” y seguiria haciendo una seríe de
exitos taquilleros que incluyeron “Thelma & Louise” y “Black Hawk Down”. Incluso después de que Apple
moviera la producción a Inglaterra para ahorrar dinero, el anuncio fue presupuestado en más de
$750,000, según Andy Hertzfeld. Comprar el tiempo aire en el Supertazón costó aún más; éste iba a ser
momento de solo una oportunidad de un millón de dolares. Juan Sculley más adelante lo llamó la
propuesta “apuesta la compañía”
Una copia del anuncio de TV fue hecha y enviada a Apple para ser presentada en la reunión del
Consejo mensual. Steve quiso compartir el reconocimiento con Mike Murray por su trabajo en crear la
pieza y arregló que fuera y lo presentara. Mike dijo, “estaba realmente orgulloso de él. Éste era mi logro de
coronación, y finalmente iba a ser reconocido por mi contribución. Luego, mire alrededor del cuarto y Phil
Schlein tenía su cabeza en la tabla de conferencia y estaba golpeando su puño en él. Pensé, ‘Wow.
Realmente les gusto.’
“Entonces él me miro, y me di cuenta que lo odió. Ahí mismo, votaron para hacer que vendieramos el
tiempo y que retiráramos el anuncio. El consejo pensó que era el peor anuncio que Apple había hecho”
El consejo no quería tener nada que ver con él. “la fria recepción por parte del consejo orillo a John
Sculley a pedirle a Chiat-Day que revendiera los dos segmentos de tiempo que habian comprado, “dijo
Murray, “pero [el cofundador de la agencia] Jay Chiat era muy correcto, y solo vendió el segmento de 30
segundos, diciéndole a Apple que no fue capaz de deshacerse del segmento mayo con tan cerca de la fecha.
Apple consideró utilizar el tiempo con un comercial convencional pero al final se decidieron en darle una
oportunidad a comercial “1984.”
Steve estaba feliz, se iba a hacer a su gusto.
Todo ese dinero valdría la pena si el comercial iniciaba conversaciones y conducia a millares de
personas a los almacenes para ver la Macintosh. Obviamente, el dinero sería perdido en gran parte si por
alguna razón la Macintosh no estaba en los almacenes cuando las muchedumbres llegaron después del
 ¡Seamos unos piratas! 55

domingo de Supertazón. Nada podía estorbar el camino para conseguir que el producto final estuviera en
los almacenes, y no solo el hardware en sí mismo sino también el software.
El domingo 8 de enero, los programadores y los probadores de software de la costa oeste montaron
una conferencia telefónica con el equipo de introducción de producto de la costa este. Poco antes eso, el
equipo de programación había hecho frente a la dura verdad: tenía apenas más que una semana para
acabar el software y entregarlo para la duplicación de discos, y el equipo simplemente no iba a hacerla. La
alternativa era fea: pedirle a los consumidores que compraran una gran computadora nueva con software
fallando, inestable y etiquetado “demo.”
Durante la llamada telefónica, cuando el equipo anunció que el software no estaría listo, la reacción
no fue la que habían anticipado. Contaban con una explosión típica de Steve Jobs. En lugar de eso,
consiguieron un masaje del ego. Él les dijo lo grande que eran y cómo todo Apple contaba con ellos. Él les
dijo que podrían hacer que pasara, que podían conseguir terminar el software. Era simplemente imposible
enviar discos de demostración; enviaría el mensaje incorrecto al mercado. Él contaba en ellos, y ellos
podían hacerlo. Y con eso, él colgó antes de que tuvieran una oportunidad de argumentar.
La gente en la sala de conferencias en Cupertino estaba asombrada. Ellos se habían esforzado tanto
que estaban cerca del punto de agotamiento total. Existen un momento en el escalado de cuando los
hombres fuertes prefieren sentarse y llorar que intentar continuar. Trabajando con Steve Jobs tenía los
desafíos de subir una montaña difícil, pero, como el Santo proverbial Bernard que llegaba con el brandy
para el trepador de la montaña, Steve les había dado nueva energía. Él los había desafiado a levantarse
para la ocasión, y él había elegido bien a su gente. No lo defraudarían. Había poco que decir.
Silenciosamente, se levantaron y fueron de nuevo a sus cubículos y de nuevo a trabajar. Pocos de ellos
durmieron esa semana.
En el ultimo momento, en las horas antes del amanecer en la mañana del dieciséis, el equipo llegó a
una combinación del software del sistema y del buscador (el sistema operativo para el Macintosh) la cual
parecía funcionar.
Randy Wigginton ataco los últimos errores; cada vez que compilaba una nueva versión, parecía tener
peores errores que la anterior. Desesperado, no dispuesto a renunciar, se mantuvo hasta, que por último,
lo logró. Tenían software que podría ir a la duplicación. Historias acerca del pronto-a-ser-liberados
Macintosh comenzaron a aparecer en todos los Estados Unidos. La computadora golpeó la portada de más
de veinte revistas, apareció en las noticias nocturnas de las tres grandes redes principales, tuvo cobertura
de parte de los principales periódicos del país. Marco la primera vez que la introducción de una nueva
computadora era considerada noticia nacional.
Tanto Steve como John hablaron acerca de “Apostar la compañía” en la nueva Macintosh, hablar así
era garantia para apelar a a unos E.U. donde el ir-para-estallaron síndrome siempre ha sido un
patrimonio.
Cuando el comercial del Supertazón se paso al aire, los observadores fueron expuestos a una
publicidad muy diferente a lo que habian visto antes. El spot describia escenas de hombre con la cabeza
afeitada vestidos en gris, vestidos como prisioneros, sentados en filas en largas bancas, con los ojos
perdidos, viendo como un gran hermano –mientras que textos eran mostrados en la pantalla gigante, una
atractiva joven rubia, corriendo de los opresores, entra violentamente en la camara, se aproxima a la
pantalla, da vueltas sobre si misma para tomar impulso con el gran martillo que cargaba con ella, y
entonces los deja ir, golpeando en el centro de la pantalla gigante, la cual explota en una cegadora estela
de luz, en ese punto, una breve voz de fondo empieza, enfatizando las mismas palabras que estan
apareciendo en la pantalla:
En Enero 24 Apple Computer introducirá la Macintosh. Y tu entenderás porque 1984 no será como
1984.
El anuncio fue tan espectacular, tan diferente, tan sorprendentemente original que las estaciones de
televisión por todo el país lo repitieron en sus programas de noticias nocturnas, dando a Apple el
equivalente de millones de dolares en publicidad gratis. La Macintosh en si misma se había revelado al
mundo como un promesa, en Enero 24 de 1984, en la reunión anual de la compañía, en frente de una
audiencia de empleados, accionistas y la prensa, Steve vestido para la ocasión en un elegante traje. Esta
vendría a ser una de sus mas aceptables momentos.
 ¡Seamos unos piratas! 56

Cuando las luces se atenuaron, el apareció ante un reflector en el podio, abriendo la reunión con un
encogimiento de hombros y una suave, plana recitación de unas pocas líneas de su poeta favorita, Bob
Dylan, y la canción "Los tiempos están cambiando."
Fue seguido por John Sculley, quien fue saludado con cordiales aplausos mientras describía la fuerte
situación de Apple sin deuda a largo plazo y con fuertes ventas de Apple IIe, que había roto todos los
registros en diciembre.
Entonces Steve volvió y dijo que ya había hablando lo suficiente, y que era tiempo de que la Macintosh
hablara por sí misma. Él sacó una Mac fuera de una valija. Con un programa prototipo de síntesis de voz,
dijo a la audiencia: Hola, soy la Macintosh. seguro que es excelente salir de esa bolsa. No acostumbrada
como soy a hablar en público, me gustaría compartir con ustedes una máxima que pensé la primera vez
que conocí a una computadora central de IBM: ¡nunca confíes en un ordenador que no puedas levantar!
Obviamente, puedo hablar, pero ahora me gustaría para sentarme y escuchar. Así que con gran orgullo les
presento a el hombre que es como un padre para mi — Steve Jobs.
Esa fue dinamita pura. La audiencia estalló en aplausos, tanto por el divertido discurso de la pequeña
computadora y como por el retorno al escenario del hombre que la mayoría de las personas siempre
reconoceran como el creador de la Macintosh, el icono en si mismo, Steve Jobs.
Steve se avoco a una actuación tan impecable y sin fisuras como nunca jamás había dado. Su
presencia fue poderosa, su carisma atractivo, su intensidad cautivante. Lo único que faltó fue el sentido
del humor.
En los días que siguieron, los clientes acudieron a las tiendas para ver por sí mismos de lo que se
trataban todas las exageraciones y figuritas. Las órdenes llegaron a montones, y en los críticos primeros
cien días se acumularon las setenta mil ventas Steve había pregonado.
Parecía como si las cifras de ventas grandiosas de Steve podría ser el objetivo, después de todo.
 Aprendiendo a fracasar 57

Vamos a tener que hacer algo con Sculley. No

se puede quedar. Él no saber lo qué está
haciendo.
—Steve Jobs

4. Aprendiendo a Fracasar

La visión de John Sculley estaba empañada, Steve Jobs podría ser cautivador, transmitir un aura que
cegaba sus defectos a las personas. John aún pensaba que Steve caminaba sobre el agua, y compró en la
enorme previsión de ventas para el recién liberado Macintosh. El número aceptado era todavía 500,000
para el primer año, 1984, y los primeros informes sobre las ventas no dio ninguna razón para dudar. Dos
ejecutivos de la compañía intentaron poner algo de cordura en el tema: Floyd Kvamme, el vicepresidente
ejecutivo de ventas y marketing, y Ken Zerbe, el vicepresidente ejecutivo de administración y finanzas. Los
dos fueron removidos.
Si bien el mundo al ver a Apple pensó que estaba viendo cómo el modelo de empresas del futuro
debería ser, un juego de poder se llevaba dentro del poder ejecutivo que prometía dividir la compañía en
dos. Después de la introducción de la Macintosh, John había decidido consolidar a los grupos de la Mac y
la Lisa bajo el liderazgo de Steve Jobs. Desde allí, todo empezó a ir mal. El primer día bajo la nueva
configuración, ya que ambos grupos estaban reunidos en el atrio del edificio de la Lisa, las primeras
palabras de Steve al equipo Lisa fueron, “ustedes realmente apestan” y todo fue cuesta abajo desde aho.
“estaba avergonzado de formar parte del equipo Mac,” dijo Donn Denman recordando ese día. "yo miraba
a las personas de la Lisa mientras el continuaba con su reproche, y allí había puro odio en sus ojos. Y yo
no podía culparlos. "
No todas las personas de la Macintosh se sentían de esa forma. El reproche genero emociones que
fueron insalubres para todos los involucrados. Algunas de las personas Mac pensaban que los comentarios
de Steve eran absolutamente justos. "pensé que era su mejor hora", dijo Andy Hertzfeld. "era justo lo que
necesita decir. Que la habían regado”.
La obstinación y egoísmos de Steve fueron rápidamente demostrando ser su deshacer. Su desempeño
ese día era como la predicción de un vidente, anuncios de cosas por venir. Reveló una falta esencial de
humanidad en su visión de Apple y le exploto en la cara de los valores humanistas en la que la empresa
fue supuestamente fundada. Anunció que creía que estaba destinado a dirigir Apple y que su momento se
estaba acercando.
Jay Elliott, vicepresidente de recursos humanos d Apple y el único otro miembro del equipo Mac que
se sentaba con el personal ejecutivo de la empresa, era un agudo observador de la gente, y había mirado
la relación entre Sculley y Steve con creciente alarma. “John era el presidente.” Elliott dijo, “pero todo el
poder estaba con Steve. En las reuniones del personal staff, todo lo que había que hacer era observar el
lenguaje corporal. Steve y John hablaban entre sí, pero todos los demás que supuestamente le reportaban
a John pasaban todo su tiempo hablándole a Steve. El estaba a cargo.” “Contratamos a John para ser el
mentor de Steve,” explico Elliot, “termino siendo el revés.... era Steve quien enseñaba a John.”
 Aprendiendo a fracasar 58

John Sculley era callado y cerebral, reservados, y claramente incapaz de enfrentarse a Steve. Esa
incapacidad fue agravada por el aparente toque de Midas de Steve, mientras la Macintosh parecía
dispuesta a ser la computadora mejor vendida de todos los tiempos, dominando el mercado. Mientras
tanto, Steve mismo estaba cosechando los beneficios de la saliente campaña de publicidad de Regis
McKenna, que estaba diseñada para hacer creer al mundo que Steve Jobs fue “el inventor de la
computadora personas” La campaña lo había logrado.
Steve, mientras tanto, estaba a punto de entrar directamente al ojo de la tormenta.
Los antiguos griegos tenían una palabra para el comportamiento Steve. Ellos la llamaban libris, el
insolente orgullo que los seres humanos mostraron cuando pensaron que podrían retas a los dioses. La
respuesta de los dioses fue siempre la misma: derribar al humano arrogante con un rayo de los cielos.
En 1984, la frase pegajosa del año fue una línea de un comercial de hamburguesas Wendy: "¿Donde
está la carne?" los compradores estaban empezando a preguntar la misma cosa acerca de la Mac. Los
primeros cien días había levantado chispas y centellas, pero en una inspección más cercana, hay parecía
haber mucho bistec. La máquina no tenía ningún software del cual hablar. El chiste sobre la liberación fue
que la máquina tenía seis programas de software: Macintosh Write, Macintosh Paint, y Microsoft Word y
Write, Paint, y Word. Los chicos en Redmond habían hecho su trabajo, pero nadie más —incluyendo
Lotus, que tenía la mejor-vendida hoja de cálculo de la familia IBM Lotus 1-2-3 –había sido capaz de
dominar las artes arcanas de escribir software para una computadora con pantalla grafica. La Mac estaba
compitiendo con la IBM PC, un ordenador que tenía miles de programas en los estantes. La Mac fue vista
como un juguete, una máquina frágil que podías amar, pero que no comprarías.
Una ronda masiva de investigación de mercado proporciono escalofriante información. Los
vendedores minoristas estaban mostrando la IBM PC primero; incluso los compradores que habían
preguntado por la Mac fueron dirigidos dejos de ellas y junto a las PC. A los clientes les disgustaba la idea
de que no fuera ampliable, que tuviera una pequeña pantalla, y que no tuviera ningún color.
Un escritor de discursos independiente recuerda sentarse delante de una Macintosh con la gerente de
Apple Betsy Pace, tratando de utilizar la máquina de escribir el discurso que iba a dar ella la mañana
siguiente en la reunión general de Apple –una importante reunión anual de ventas. Él escribiría una frase
o dos y trataba de salvar. La máquina podía guardar sólo en un disquete. Pero en este punto expulsaría el
disquete y mostraba un mensaje solicitando que el disco que contiene el programa Microsoft Word se
pusiera en la unidad. Eso sería hecho, el disquete giraría por unos ruidosos momentos y luego, ser
expulsado, acompañado por una petición de que el disquete con el documento del discurso fuera
reinsertado. Y así subsecuentemente, algunas veces por minutos, para la frustración del escritor y la
creciente ansiedad de la gerente sin discurso. El problema era que la computadora no tenía suficiente
memoria, y el disco duro interno no tenía suficiente espacio de almacenaje.
Los ejecutivos de Apple estaban teniendo un probada de la experiencia de sus clientes. Fue llamada
por el equipo Mac como “la olimpiada de la unidad de discos”.
La culpa de estos problemas no fue difícil de asignar. Las pruebas de mercado no eran parte del
maquillaje de Steve. Creía en su intuición y su conocimiento de comercialización. Especialmente a
principios de 1982, cuando él estaba volando alto y verdaderamente que tenía el toque dorado, no
importaba lo que otros pudieran decir, Steve simplemente decidido lo que la caja debía contener, y eso fue
todo. Como Mike Murray dijo, “Steve hizo su investigación de mercado al mirarse al espejo cada mañana.”
Ese resultaría ser talón de Aquiles de la Mac. Al cerrar la computadora al exterior, predefiniendo sus
características, decidiendo que él —este tipo que nunca había tenido un trabajo, que nunca había
trabajado en una oficina con una ocupación servil, que no tenía contacto con tipo común que luchan para
hacer el pago de la hipoteca y comprar alimentos para sus hijos — sabía exactamente lo que el mundo de
compradores necesitaba, él reveló su megalomanía.
Él realmente creía que estaba en contacto con los consumidores, que entendía tanto las computadoras
como al público con una claridad que podía por sí mismo decidir sobre la configuración de la máquina.
Esto venia de una arrogancia de juventud y poder —una insolencia y una presunción que fue mucho más
allá de lo que había mostrado antes. Fue el primer indicio de la arrogancia en el líder del proyecto, la
arrogancia llevaría finalmente a la catástrofe.
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Las cifras de ventas para julio de 1984 eran alarmantes. Las ventas de la Macintosh parecían
alentarse. Al principio Steve se negó a creerlo; él pensaba que era simplemente un caso de estancamiento
por el verano. Pero cuando las cifras para el segundo mes consecutivo mostraron la tendencia acelerando,
el pánico se comenzó a sentir. Su fuerte organización de casi un millar — un grupo construido para reflejar
el escandaloso optimismo del pronóstico de ventas, no la realidad de las ventas reales — no fue de
ninguna manera apoyada por los ingresos. De repente Apple tenía serios problemas y Steve una parte
importante de ellos.
Al haberse mantenido totalmente aislado del usuario típico, había fracasado en comprender los más
principios fundamentales de la ecuación de compra. Él no entendía que cuando se enfrentan con un gasto
un un par de miles de dólares en una computadora, la mayoría de las personas no se fijaban en su aspecto,
si tenía un ratón o no, o de qué color que era. Todo lo que importaba si funcionaba.
El resentimiento comenzó a germinar en los pasillos de Apple. La organización de la Apple II —
responsable de las populares y dinámicamente vendidas líneas Apple IIc y Apple IIe — estaba
constantemente haciendo uso del lado erróneo de la política, con sus miembros convertidos en casi
intocables en el sistema de castas de las empresas. Mientras tanto, Steve y el resto de la realeza de la
empresa — el indiscutible Brahmins— estaban en un descenso con su producto, y John Sculley todavía no
les ponía las riendas. La reputación de la compañía como líder de la industria fue rápidamente perdida
debido al errático comportamiento de su director general.
Un golpe aún más grande llegó cuando los miembros de la Mac comenzaron a enterarse de lo que sus
homólogos de la Lisa recibían de sueldo. Ingenieros en la división Lisa normalmente recibían más de
$50,000 al año, mientras que en el grupo Mac sólo Andy y Burrell estaban en ese rango. Steve había
conseguido prácticamente una fidelidad ciega a concepto de la Mac, mientras pagaba sueldos de $10,000
a $20,000 menos y todavía esperando que sus días, noches, y fines de semana, sus “90 horas por
semana.” La situación creó no sólo "extrema depresión entre los ingenieros," como un gerente escribió en
un memorándum, sino también un pequeño levantamiento entre la gente Macintosh que se volvió aún
más acalorada cuando algunos de los más antiguos miembros de equipo Macintosh comenzaron a
descubrir que las personas que les reportaban a ellos, contratado más tarde, estaban ganando más que sus
jefes.
Steve trato de restablecer algún equilibrio pagando extremadamente generosas bonificaciones a su
gente, pero eso sólo causo rencor en la división Apple II, ya que eran los la productos de la Apple II los
que conseguían casi todos los ingresos para pagar los sueldos de todos. El director de recursos humanos
Jay Elliott intentó convencer a los insurgentes de la Macintosh que sueldos bajos fueron una razonable
medida para contrarrestar el valor de los privilegios que recibieron, que en algunos casos incluso incluía el
costo de una niñera. No resultó; la gente de la Mac se sentía traicionada y utilizada. Ellos había dado sus
corazones a Steve y a la Mac, y él los había tratado mal. Steve nunca pudo recuperar su confianza. (En los
años por venir, pocos de los miembros de equipo Mac trabajaron para Steve Jobs otra vez.)
La batalla por los corazones y mentes de gente de Steve era sólo una parte del problema, Aunque
Apple fue universalmente considerado como un líder y un innovador en el mundo de las computadoras
personales, fue ampliamente desconfiado como resultado de sus rendimientos inconsistentes, por no
mencionar el comportamiento de su presidente, en la batalla por la supervivencia contra el rival IBM,
Apple se había convertido en una decepción. Para los consumidores, IBM era un nombre que se podía
confiar. Apple no.
Apple había establecido una tradición de celebrar un complejo festejo anual para su fuerza de ventas
internacionales— cuatro o cinco días de entretenimiento, motivación, conferencias técnicas, y borracheras
en la madrugada, celebrado en alguna elegante instalación vacacional. Este tipo de asuntos es bien
conocido en el mundo empresarial, y es importante para reactivar la fuerza de ventas con conocimiento
del producto y entusiasmo. En algunos años, la reuniones de Apple fueron deslumbrantes en su
esplendor, pero la sesión de 1984, que se celebraría en Hawai en un centro turístico en la playa de
Waikiki, presentó retos especiales.
Con las vacilantes ventas de la Macintosh, Steve vio que era vital realizar una extravagante semana
para conseguir que los representantes de ventas —muchos de ellos nuevos en Apple— se pusieran las pilas
y se comprometieran a garantizar el éxito del producto. Más del otro lado de la casa, Del Yokam
enfrentaba un desafío distinto. Ahora dirigiendo el grupo de productos Apple II, Del se dio cuenta que de
 Aprendiendo a fracasar 60

todos los reflectores estaban en la nueva y atractiva Macintosh se encontraba en todos los titulares pero
que estaba generando dinero, mientras que sus productos de la Apple II generaban todos los ingresos que
mantenían a la empresa a flote, Peor aún, el grupo Apple II no tenía productos por venir de los cuales
hacer mención. El parte hacedora-de-dinero de la empresa estaba en peligro perderse en las sombras de la
Mac.
Para la producción acentuada de la sesión de la Macintosh en la conferencia, Steve Jobs aprobó el
concepto de un semidocumental titulado 1944, que tanto hacia un recordatorio del enorme éxito del
comercial 1984 y como era una parodia de cada película hecha sobre la guerra. El ejército Macintosh tomo
tierra y toma la playa, presumiblemente contra el enemigo implacable, IBM. Mientras tanto, en un set
construido para parecer la Oficina Oval, el presidente Roosevelt (visto sólo de espaldas) da órdenes a "El
General," representado por Mike Murray. La producción de ocho minutos, y $50,000 asombró a la
audiencia, que aceptaron el desenvolvimiento de la historia con gritos de reconocimiento y aullidos de
risa.
El remate llegó al final, cuando el presidente giro su silla quedando frente a la cámara, para revelar a
un hombre cuyo maquillaje le daba un notable parecido a Franklin Roosevelt. El actor sostenía un
cigarrillo encendido de la forma habitual en que lo hacia Roosevelt. Fue instantáneamente reconocido, a
pesar del impresionante maquillaje:
El mismo Steve Jobs, a las tropas de vendedores del encanto, golpeando y silbando de apreciación.
Ese show fue un triunfo, pero el show de la Apple II lo dejo atrás. Mientras las dos mil personas de
ventas entraban a un gran auditorio, reconocieron de inmediato el decorado: la habitación estaba
diseñado en el estilo de una convención de un político importante, cuyos miembros se habían reunido a
elegir entre dos candidatos por su nominación partidista: la Apple IIe y su menor primo, la Apple IIc. En
una cabina de transmisión sobre el suelo estaban dos comentaristas que narraban la reunión: “David
Brittle” (una mímica del nombre del presentador de la NBC David Brinkley) y “Connie Chunk” (el
reportero y anfitrión Connie Chung de la NBC). El libreto repleto de risas tuvo a la audiencia rugiendo casi
desde el principio al fin.
Steve Wozniak estuvo de acuerdo en adoptar un pequeño papel en la producción y mostró su propio e
inspirado sentido del humor. El dejo de lado parte de la comedia escrita profesionalmente que había sido
especialmente hecha para él e improviso varios minutos de bromas encajaban perfectamente con el tema
del la sesión y mantuvo la audiencia riendo.
Por un momento el espectáculo de veinticinco minutos se convirtió en parte de la leyenda Apple. Un
corto " discurso de nominación” fue presentado para cada uno de los dos “candidatos”. El vicepresidente
de ventas de la empresa, ex- entrenador de fútbol de la Universidad de Columbia Bill Campbell, entregó
la nominación para la IIc. En la mitad sin embargo, menciono una frase que nadie de los que revisaron el
script se había percatado, pero la audiencia si, Describiendo la pequeñez de la Apple IIs, dijo, “No es el
tamaño lo que cuenta, es el rendimiento.” El inmediato arrebato de risas estridentes fue ensordecedor.
Para la fuerza de ventas, la reunión de Hawaii había sido una semana de diversión, juerga, y
borrachera. Para los ejecutivos, el volver a Cupertino fue suficiente para que la acidez estomacal regresara.
“Steve estaba increíblemente deprimido.” Jay Elliot recordó. “El pensaba que John [Sculley] se estaba
equivocando. Él iba a tener que tomar las riendas de la empresa porque John “no captaba” que era la
frase de Steve. El no entendía el negocio.” Es como si un avión se quedara sin combustible y el piloto, que
no lo reviso antes de partir, culpa a todos por el accidente.
Las cifras de ventas seguían deslizándose, y el estado de ánimo de Steve se oscurecía con cada
sucesivo informe. Él quedó convencido de que la única solución para Apple era formar una alianza
estratégica con otra gran empresa. El busco a AT & T, General Electric, e incluso Coca-Cola para un
programa co-comercialización. En un punto, Steve se acercó a General Motors. Invitó a Roger Smith, el
presidente de la empresa, para recorrer la División Macintosh. Steve sugirió una comprar suplementaria,
una alianza estratégica, y Smith respondió que él sabía muy poco acerca de las computadoras pero que
enviaría a un miembro de su junta a hablar con la junta.
El miembro de la junta que se presento era un chico llamado Ross Perot, y aunque eran una extraña
pareja — el joven, salvaje Steve y el puritano patriota de Texas no podían haber sido más diferentes — se
 Aprendiendo a fracasar 61

cayeron muy bien como un par de rancheros en una barbacoa. Sin embargo, al final, Perot estaba
impresionado pero no veía nada adecuado entre las dos empresas.
Steve luego voló con un equipo a Japón para visitar Epson, una empresa fabricante de máquinas que
podría ofrecer un mejor partido. El camino desde Tokio fue extremadamente frustrante; la carretera fue
bloqueada debido a un terremoto, así que se cambiaron de la limusina a un tren, sólo para enterarse que
las vías del tren también estaban bloqueadas. Cuando llegaron, la gente de Epson fue amable aunque se
habían quedado esperando por horas. Steve estaba de un estado de ánimo grosero.
El presidente Epson se levantó para hacer la presentación de productos él mismo. El caballero apenas
había comenzado, habiendo hablado por poco más de un minuto, cuando Steve lo interrumpió. Según Jay
Elliott, quien era parte del equipo y presenció el incidente, “Steve giro hacia el presidente de la empresa y
dijo, ‘Esta es mierda. ¿No tiene nada bueno?’ Y habiendo dicho eso, se marchó.”
Más tarde, en el tren de regreso a Tokio, Steve comenzó a desahogarse. En lugar aprovechar la
oportunidad de explorar las dificultades dentro de Apple, habló sobre los problemas que tenía con su
última pasión, la diseñadora del Memorial a los veteranos de Vietnam, la estudiante de arquitectura de
Yale, Maya Lin. “El no podía entender por qué las cosas eran siempre tan difícil para él,” dijo Elliott. “A el
no le importaba la pequeña escena en Epson — que había no significa nada para él. La había olvidado tan
pronto como se acabó. Lo que realmente contaba era el amor, y él no podía entender por qué no podía
hacerlo funcionar.”
El multimillonario fundador de Apple Computer derramó su corazón mientras Japón pasaba por la
ventana del tren.
El estaba cercano a su trigésimo cumpleaños y todavía anhelaba iniciar una familia pero tenía miedo
de lo que el futuro le deparaba. Finalmente, se dirigió a Elliott y expresó una queja que podría haber
tenido sentido si hubiera sido dicha por una Rembrandt o un Beethoven: “Solo soy un chico ordinario.
¿Por qué no pueden entienden eso?.”
El torbellino siguió. Las ventas se sumergieron debajo de las diez mil al mes, Steve estaba teniendo
enormes cambios de humor, y Sculley no se había hecho cargo. La gente no estaba comprando
Macintoshes, en parte porque todavía no había software disponible. Por ahora, la primera racha de la
Apple IIc había muerto. Peor aún, Del Yokam había puesto una orden de producción basado en las fuertes
ventas anteriores, y la empresa se encontraba pegado con un enorme inventario de unidades no vendidas.
Apple tuvo que anunciar una condonación del inventario no vendido, que puso a Wall Street nervioso.
Doscientas mil de las máquinas tuvieron que se rematadas mediante un trueque con otras empresas,
Apple estaba estancada y hundiéndose.
Aun así, la División Macintosh estaba en una adquisición bisagra, tomando control de los grupos
internos responsables dentro de la empresa de las funciones como publicidad, relaciones públicas,
distribución, y periféricos. el razonamiento de Steve decía que esa era la única manera de que él, como
presidente de la junta, podría estar seguro de que lo “correcto” fuera hecho. Pero fue la excesiva cantidad
de poder centrada en la división Macintosh la raíz de los problemas de la empresa. La situación era aún
peor debido a que era Steve el que esgrimía el poder.
Una semana después de la reunión anual de 1985 en Phoenix, Arizona, la mayoría del personal
ejecutivo de Apple se inclinaba por otro retiro. Una mañana el jefe de comercialización de la empresa,
Mike Murray, se encontró con Sculley y el especialista en relaciones públicas Regis McKenna asistiendo a
una sesión. les dijo que era esencial que tuviera una reunión privada con ellos, y la urgencia de su tono los
convenció a los dos a escucharlo.
En su camino al ascensor, Steve vio a los tres de ellos juntos y les preguntó que estaban haciendo.
Murray, atrapado, dijo que iban a tener una reunión. Steve indicó que quería a unirse a ellos. Por primera
vez en sus tres años en Apple, Mike Murray dijo que no a Steve Jobs. Steve fue insistente, pero Murray
siguió firme. Finalmente, dejaron al presidente allí mientras se cerraba la puerta del elevador, y se fuero
escaleras arriba.
Fue el primer indicio para Steve de que algo podría estarse planeando, y él decidió que averiguaría lo
que era.
 Aprendiendo a fracasar 62

Mientras tanto, los tres conspiradores se escondieron en la habitación de hotel de Sculley, con Murray
diciéndole al presidente de la empresa que pensaba que Steve tenia que ser destituido de su posición como
jefe de la División Macintosh. Sculley y McKenna escucharon atentamente mientras Murray, un teniente
confiable, un miembro, y un súbdito leal al Príncipe Steve, marcó las razones detrás de su conclusión. Por
último, la bombilla comenzó a parpadear en la cabeza Sculley: si Murray, quien estaba más cerca a Steve
que casi nadie, estaba diciéndole que Steve tenía que ser eliminado como cabeza de la División Macintosh,
entonces seguramente algo estaba muy mal.
Bajo la reciente toma de poder de Steve, el grupo Macintosh que había comenzado como un clan de
piratas comprometidos con la causa ahora se había hinchado a una mondo-división de setecientas
personas, con apenas un poco de utilidades para pagar sus sueldos y dirigidos por un líder que habia
tomado decisiones repentinamente y las cambiaba así de rápido.
Habría sido fácil echar la culpa de estos problemas al menos en parte a Murray, y quizás en cierto
modo seria lo correcto, porque como director de comercialización él tenía ciertamente un grande peso en
las decisiones que habían conducido al lío actual. Después de todo, el apuro fundamental era que habían
fallado en el mercado. Pensaron que podrían vender las máquinas en el ambiente de la oficina, y no sabían
(o no se molestaron en descubrir) que esas computadoras fueron compradas normalmente en grupos.
Apple había vendido siempre a individuos, adaptando toda su comercialización a hacer a la persona sentir
bien por elegir a Apple.
Steve los había convencido que su plan estaba en el dinero, y él tenia a Sculley totalmente engañado
también. Tenían toda la certeza de que la estrategia estaba correcta, y que las ventas que caían eran
simplemente un reflejo de la crisis económica de la computadora, la suavidad estacional, o el software no
existente. “Él podría ver el horizonte hacia fuera allí, mil millas hacia fuera,” explicó Jay Elliott, “pero él
nunca podría ver los detalles de cada pequeña milla que tenia que ser cubierta para llegar allí. Ésa era su
genio, y su caída.”
Después de Phoenix, Steve y su cofundador original, Woz, viajaron a Washington para una ceremonia
en la cual el presidente Ronald Reagan los envistio con las las primeras medallas nacionales de la
tecnología por su contribución a los avances tecnológicos americanos. Era un momento incómodo para
ambos Steves, sin embargo; no podían estarse parado más y podían contener apenas su aversión.

Cuando Jobs volvio a California, él encontró que Wozniak había renunciado públicamente de Apple.
En una ráfaga de comentarios no censurados, Woz reprendió a la compañía para su falta de apoyo para la
línea de productos Apple II y su gerencia caótica. Claramente saboreando la estocada a su ex amigo, Woz
rasgó la manera en que la compañía había ignorado la Apple II en la reciente reunión anual, aun cuando
era el único producto de la firma que generaba ingresos. “Tuvimos una reunión de accionistas la semana
pasada.” dijo, “y las palabras Apple II no fueron mencionado ni una vez. Hice una queja muy fuerte sobre
eso.”
Para febrero de 1985, Elliott y Murray habían decidido que la única persona dentro de la organización
con el músculo de comercialización y la visión para sustituir a Steve en el timón de la división Macintosh
era un francés de cuarenta años llamado Jean-Louis Gassee.
El en ese momento jefe de Apple en Francia, Gassee era matemático y un líder carismático, con varios
libros de filosofía pop bajo el brazo. Con una reputación como un filósofo y pensador del futuro, él era
también el jefe de la única operación internacional para Apple que estaba sólidamente en el negro. En la
crisis del software del otoño 1984, cuando nada mas que MacWrite y MacPaint estaban disponibles para
la Macintosh en Europa, Gassee había demostrado su sentido de la ingeniosidad y del negocio enviando a
un empleado a Nueva York con diez mil dólares en efectivo para comprar tanto software como fuera
posible, que él entonces vendió a los distribuidores a través de Francia.
Mientras que otros tramaban substituirlo, Steve estaba ocupado bosquejando un memo ofrecimiento
soluciones a los problemas de la división Macintosh. Sus ofertas equivalían a ofrecer un curita a un
hombre que tenía un ataque al corazón. Los remedios que sugirió incluía eliminar las bebidas gratis y el
abastecimiento de alimentos, y volar en clase negocio en vez de primera clase.
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Al final de ese mes, Steve celebró su trigésimo cumpleaños, honrándose a si mismo con la clase de
fiesta que sólo los multimillionarios y las cabezas de grandes compañías incluso aspiran. En el salón de
baile del Hotel St Francis en San Francisco, él recibio mil de su más cercanos amigos y empleado a una
cena- baile de etiqueta que fue amenizada por Ella Fitzgerald.
Por la semana del 11 de marzo, los ingresos para la Macintosh estaban solo sobre 10 por ciento de la
proyección. Steve no tenía obviamente ninguna ideal de cual desesperada era la situación, y alguien
necesitaba intervenir rápido.
Sculley finalmente no tuvo ninguna opción mas que actuar. Él anunció el cierre de varias
instalaciones de producción. Por casualidad, IBM anunció poco tiempo después que cesaba la producción
de su mal concebida versión econimca de la PC de IBM, la computadora PCjr, que había sido un todo
fracaso. La prensa de negocios tenía otra víctima para azotar en intercambio, dejando a Apple
temporalmente con un poco de espacio para respirar.
Al mismo tiempo, Mike Murray circulaba un memo para miembros clave del personal ejecutivo,
resumiendo los miedos que primeramente había expresado a Sculley y a McKenna en Phoenix. Bajo el
título “NO CIRCULE, COPIAR , O COMPARTIR,” él describía lo que veía como el “mayor problema
filosófico de la compañía,” culpando completamente a Steve por la “visión seguida. . . claramente a
expensar de la supervivencia corporativa.”
De hecho, Steve fue una de las primeras personas a las que se lo mostró. Ahora, con su gente más leal
cuestionando su papel como jefe de la Macintosh, Steve finalmente comenzó a darse cuenta sobre la
realidad de la situación. Steve y Murray se reunieron constantemente a través de ese mes, con Steve
intentando desesperadamente de convencer a su director de comercialización de que solamente los Steve
Jobs entendía cómo salvar a Apple, y que Sculley debía ser quitados y Steve mismo instalado como
presidente y CEO. Murray, por supuesto, no lo compraba, él creyó en su corazón que la única respuesta
era poner a algún otro como jefe de la Macintosh y dar a Steve un nuevo papel en la investigación y
desarrollo, con una visión para desarrollar un proyecto que sería tan impresionante como el Macintosh
había sido tres años anterior.
El mundo de Apple se estaba desmoronando alrededor de ellos. La gente desertaba en masa, y Sculley
estaba preocupado. Con la investigación a disposición demostrando de que la Macintosh todavía era
percibido como una computadora de para yuppie y no máquina de negocio seria, Sculley se permitió ser
convencido por la idea de que Gassee debería asumir el control por Steve. La respuesta de Steve fue
decirle a Sculley que él “no sabia una maldecida cosa sobre las computadoras” – sin poder entender,
incluso en esta coyuntura, la necesidad de alguien que entendiera el negocio, no la tecnología.
Steve continuó viviendo en su propio campo de distorsión de la realidad, inconsciente del huracán
que estaba soplando alrededor encima de el. Mas tarde en Marzo, él apareció en las oficinas del equipo
alemán de diseño frogdesign -la firma que había hecho con éxito el aspecto del Walkman de Sony, cuando
Steve vio por primera vez el Walkman, estaba tan tomado por la creatividad que él dio a frogdesign un
contrato grande para crear el aspecto de todos los productos futuros de Apple. Cuando él llegó en Marzo,
descubrió que la compañía estaba haciendo trabajos para la nueva compañía de Steve Wozniak, Nube 9,
construyendo un dispositivo de control remoto universal que podría funcionar para cualquier televisión o
equipada de sonido equipado con sensor infrarrojo.
Cuando Jobs vio los diseños diseminados alrededor en sus tableros de bosquejo, él golpeó la azotea.
Con una rabia, él exigió que debían enviar los diseños a Apple o destruir todo el trabajo. De hecho, él
estaba parcialmente dentro de las sus derechos: una cláusula en el contrato de Apple permitía que la
compañía aprobara a otros clientes de frogdesign. Y el ex socio Steve Jobs no era aceptable.
La prensa puso en relieve la historia, haciendo parecer a Apple y Steve Jobs mezquinos y de espíritu
miserable. “Steve Jobs tiene un odio hacia mí,” Woz explico. El encargado de la oficina de frogdesign,
Herberto Pfeiffer, ofreció una descripción conveniente: “Es un juego de poder.”
El consejo finalmente tomó una acción el 11 de abril, conducido por un inversionista del taciturno que
había estado allí desde el comienzo. El miembro del Consejo Arthur Rock era un hombre reservado, alto
con un gusto por las cosas más finas y un aborrecimiento absoluto para la tergiversación o la exageración.
Haciendo frente a una cadena de dimisiones, de enormes inventarios no vendidos tanto de Apple II como
de Macintoshes, y de las ventas de la Mac que continuaban debajo de un décimo de los niveles
 Aprendiendo a fracasar 64

pronosticados, él se sentía obligado a hacer que John Sculley se hiciera cargo. La primera decisión de
Sculley fue cancelar el desarrollo de la Macintosh XL a favor de la menos ambiciosa Mac II. El siguiente
fue cancelar la pugnante, nunca exitosa Lisa. Finalmente y oficialmente, la Lisa estaba muerta.
Continuando con temas más apremiantes, el consejo en efecto le dijo a Sculley que dejara de actuar
como un adulador de Steve Jobs y que asumiera su papel apropiado de hombre-a-cargo. Sintiendo los
vientos de cambio y dándose cuenta de estaba cerca de ser cortado de su libertad de actuar, Sculley
decidió poner sus cartas sobre la mesa. Conciente de que estaba hablando delante de Steve Jobs, quien
como el presidente estaba, por supuesto, en la reunión, Sculley respondió que él podría dar vuelta a las
cosas alrededor solamente si le daba la autoridad de manejar la compañía de la manera que él viera que se
ajustara. Él dijo que encontraba difícil “actuar como un CEO cuando te piden ser jefe del presidente del
consejo.”
En minutos, el hacha había caído. Steve ya estaba al frente del grupo Macintosh, la posición sería
ofrecida a Gassee, y el poder sería consolidado en las manos de Sculley.
Steve, impactado y amargado hacia Sculley, paso junto a el rozándolo y dejo la reunión sin decir una
palabra.
Buscando una manera de recuperar control, Steve exhibió de nuevo su capacidad de pasar por alto
cualquier cosa del pasado. Él reclutó a su suyo amigo cercano, director de comercialización Mike Murray
–el mismo hombre que no mucho antes había enfurecido a Steve agregando combustible al fuego con su
memo en donde discutía el retiro de Steve. Steve podría pasar por alto el pasado, y él podría echar un
encanto que hacia que otros lo pasaran por alto también. Juntos, los dos inventaron y prepararon un plan
en negrilla del mil millones de dólares que habría tenido a Apple convertirse en el padre de cuatro
compañías separadas. Una sería una organización al por menor, formada por la compra de varias cadenas
importantes de ventas al por menor de computadoras, incluyendo ComputerLand, con Sculley como su
presidente –dejándolo de lado y sin formas de replicar. Steve seguiría siendo presidente de Apple
Computer, inc., la organización padre.
La mañana del sábado Murray fue a su oficina para una reunión y descubrió a Gassée sentado fuera
de la puerta, al francés no se le había, después de todo, ofrecido la posición como jefe de la Macintosh sino
un puesto diferente. Estando parado allí cara a cara con Murray, Gassée estaba apenado de que nadie
todavía le había dicho a Murray y explicado que desde la mañana del lunes, él, Gassée, era el nuevo
director de comercialización. Se le había dado la posición de Murray. Murray sintio débil; su cabeza
giraba. Él había estado trabajando largashoras con su buen amigo Steve en su nuevo plan magnífico,
mientras que al mismo tiempo, a sus espaldas, Steve le quitó su trabajo e incluso no se lo mencionó.
Cuando Murray tuvo una oportunidad de enfrentar a su amigo, la única explicación que Steve le ofrecio
fue “se me debe de haber deslizado mi mente.”
Sculley, poco dispuesto perder al talentoso Murray, arregló una reunión para los tres de ellos –
Murray, Steve, y el mismo- y propuso crear una nueva posición para Mike como vice presidente de
desarrollo del negocio. Cuando Sculley se excusó para atender brevemente otro asunto, Steve aprovecho la
oportunidad e intentó hacer a Murray a un confederado otra vez, diciéndole que, tenemos que hacer algo
sobre Sculley , que él no se puede quedar. no sabe lo que él está haciendo.”
Las noticias de la nueva posición de Gassee se disperso por todo Apple rapidamente ese Lunes no se
dijo una palabra sobre el trabajo prometido de Murray como el nuevo como vice presidente de desarrollo
del negocio.
Cuando Sculley se fue un par de días más adelante para un viaje a China, Steve continuó trazando su
derrocamiento. “pienso que ambos estaban siendo increíblemente infantiles;” afirmó Elliott. “Steve
intentaba quitar de un golpe el palacio, y John actuaba como un niño estropeado. Los dos iban a tomar la
yesca de Apple.” Cuando Steve vio el plan de la reorganización de Sculley en una reunión estrategica de
alto nivel el lunes 20 de mayo, él puso aún más frenético, la reorganización propuesta consolidaba la
compañía bajo dos vicepresidentes ejecutivos -Del Yokam de la Apple II a cargo de las operaciones y Bill
Campbell tomando la comercialización y ventas. Steve estaba considerado como vicepresidente de
desarrollo de nuevos productos, pero era todo.
Steve y Murray tomaron un paseo a lo largo de Bandley Drive esa tarde, y Murray estaba sorprendido
de encontrar que Steve todavía intentara calcular una manera de quitarle el puesto a Sculley.
 Aprendiendo a fracasar 65

Increíblemente, Murray le ofreció cualquier ayuda que pudiera darle. Steve también tenía incluido a
Gassée a sus diseños, no obstante algo vago, fuera de que le cayera bien Gassee y de una confianza
equivocada en él. El francés tenia una comprensible mayor lealtad a Apple que a Steve. Él le dijo a Steve
que lo pensaría, pero Gassée tenía una amistad establecida con el principal abogado de la compañía, Al
Eisenstadt, estando es una barbacoa esa misma tarde en el hogar de Eisenstadt, Gassee compartió las
noticias de que Steve todavía estaba elaboraba planes para un golpe. Eisenstadt no perdió tiempo en
compartir las noticias con Sculley.
El CEO llamó a una junta de emergencia la mañana siguiente. Él estaba lívido. “Estoy dirigiendo esta
compañía, Steve, y te quiero fuera para bien. ¡Ahora!” Cogido con las manos en la masa, Steve estaba
irreconociblemente silencioso por una vez en su vida. Él permaneció bajo control y no estalló ni una vez
durante la prueba de tres horas.
Mientras que Steve se sentó allí, Sculley votó al personal ejecutivo uno por uno, forzando a cada
hombre a expresar públicamente la lealtad a él o a Steve. Jay Elliott recuerda estar molesto por la
situación entera: “Le dije a John que pensaba que estaba siendo un asno, y rechacé hacerlo. En ese
momento, pensé que ambos deberían salir.”
Steve y John hablaron de renunciar ese día, John a su esposa y Steve a sus tenientes más leales, con
lagrimas en sus ojos. Mientras se dirigía hacia la puerta, Mike Murray dijo, “mas vale que estés seguro de
que sabes lo que estas haciendo. Al momento de que cruces esa puerta, el mundo cambiará.” Steve
finalmente escuchó a su amigo, y entonces pasaron varias horas repasando sus opciones. Decidieron que
en vez de actuar precipitadamente, sería mejor dejar pasar algunos días para que las cosas se calmaran.
Era el fin de semana del día conmemorativo de todos modos; ¿por qué no pensarlo mejor, incluso quiza
hable con Sculley?
Steve se dirigió a la casa de Sculley la mañana siguiente. Siguiente el consejo de Mike Murray, él
intentó convencer a John de que él sólo había intentado hacer la cosa mejor para Apple, y a que no
significaba el querer reflejar a Sculley mismo. Steve estaba en su mas encantador, notable compuso, y en
absoluto estridente o agresivo. Los dos hombres caminaron a lo largo de los andadores que rodeaban la
casa de Sculley cuando Steve trataba de explicarse. Él realmente solamente quería lo que fuera mejor para
Apple, él insistió, que si eso significaba él tener que dejar la compañía, entonces él seguiría lo que la
decisión de Sculley dijera, pero él deseaba una oportunidad mas de permanecer con la compañía que él
había fundado.
Sculley fue persuadido, diciéndole que él estaba dispuesto a darle una oportunidad mas si Steve hacía
un voto de lealtad hacia él y acordaba trabajar para el bien de la compañía como portavoz público. Ningún
problema, Steve dijo, que era lo que él quería de todos modos. Varias horas más adelante, los dos se
estrecharon las manos y partieron, Sculley con la impresión que él había acordado considerar el papel que
Steve desempeñaría en Apple.
Steve no podría creer que Sculley lo había dejado tirar de las lanas sobre sus ojos tan fácilmente.
Antes de que su Mercedes saliera de la propiedad de Sculley, él ya estaba trazando un tentativo golpe
final. Sculley era un débil y no se podía permitir que dirigiera la compañía que Steve Jobs había fundado,
pero Steve sabía que él tenía que actuar rápidamente.
En esa tarde hermosa del día conmemorativo, los tenientes de Steve recolectados y
conspiradoramente discutieron cómo convencerían a Mike Markkula de que Steve fuera dejado como jefe
de la Macintosh, Markkula, hombre reservado, callado, calculador. Él estaba visiblemente incómodo y
había acordado escuchar solamente si Steve no decía una palabra. Él deseaba oír lo que la gente que
trabaja para él pensaba. Él escuchó, les agradecido sus comentarios y se fue.
Sculley se reunió temprano con Jobs en su oficina la mañana siguiente y le dijo lo que había oído de
Markkula. Él sabía que Steve estaba complotando otra vez a sus espaldas, incluso después de los
aseguramientos que ofreciera apenas algunos días antes. Steve, Sculley le anunció, tendría que irse.
Luego, Sculley llamo a cada miembro de la junta individualmente y le preguntó si contaba con su
apoyo para eliminar a Steve. Uno por uno, le dijeron que si. A las siete por la tarde, Sculley le llamo a
Steve a su casa y le dijo todo se había acabado. Que seguiría adelante con la reorganización y tenía los
votos del consejo para quitarle a Steve cualquier rol operativo en Apple. Steve sería bienvenido a
permanecer como un " visionario de productos": un compromiso que era aceptable para los leales de
 Aprendiendo a fracasar 66

hueco colorado como Apple el vicepresidente Debi Coleman, pero él ya no estaría a cargo de ninguna
división.
Steve, en lágrimas, llamo a Bill Campbell y a Mike Murray para decirles las noticias. Era un martes
por la tarde, 28 de mayo de 1985. la esposa de Murray estaba en una llamada de larga distancia cuando
una interrupción de emergencia llegó. Ella le dijo a la operadora que "mas vale que se algo importante" y
luego escuchó la voz de Steve diciendo, con casi ninguna emoción, "Es importante." Ella puso a su esposo
al teléfono, y Steve le dijo, "es un hecho. John y el consejo votaron para echarme de Apple.” Antes de que
el ex director de mercadotecnia pudiera decir algo, Steve colgó.
Murray lo llamo pero no obtuvo respuesta. Aunque y cuando eran las diez treinta de la noche, estaba
suficiente asustado como para conducir hasta la casa y asegurarse de que Steve no hiciera algo absurdo.
Con el trabajo de su vida tomadas de él, Mike temía que Steve cometiera suicidio. Llegó para encontrar
una casa completamente oscura. Luego de subir una escalera exterior que conducía al dormitorio de
Steve, empujó la puerta para descubrir el presidente yacía en el colchón sobre el piso, completamente
solo. Silenciosamente, se sentó junto a él y abrazó a su amigo y ex jefe. Los dos se sentaron y lloraron en la
oscuridad durante una hora, diciendo poco — “¿Qué se podía decir?"— con Murray haciendo lo que podía
para confortarlo. Finalmente, en la madrugada de ese día, al estar convencido de que Steve no iba a
terminar con todo esa noche, Murray deslizó fuera de la casa y regreso a casa.
Cuando Murray regresó a verificar la situación la noche siguiente, Steve estaba de regresar. La
siguiente tarde, Steve finalmente se mostró en el trabajo y de inmediato fue a ver a Murray para discutir
cómo debería manejarse él mismo. ¿Debería desaparece? ¿Debería luchar? ¿Debería voltearse y morir?
¿Debería hacer amargas declaraciones públicas? Murray le dijo que tenía dos opciones: él podría tomar el
camino bajo, salir ahora y amargarse, dando a la prensa todos los comentarios que estarían buscando. O
que podría tomar el camino alto, ser un estadista, levantarse sobre todo, y abstenerse de hablar mal o
amargarse. Murray le instó a asistir a la reunión que Sculley había programado para el siguiente día, 31
de mayo, el cumpleaños numero 30 de Murray, y prestar su apoyo a la reorganización. Mostrarle que
estaba detrás de ella. Mostrarle que él era más grande que las mezquinas disputas que había pasando.
Steve dijo que lo consultaría con la almohada.
En la reunión de comunicación para toda la empresa la mañana siguiente, Murray se complació de ver
a Steve sentarse en la ultima fila del auditorio. Él obviamente había decidido, contra sus más
fundamentales instintos, el ser un jugador de equipo. A medida que la reunión procedió, sin embargo,
Sculley se negó a reconocer a Jobs. Presentó todos los miembros clave de su nuevo equipo, incluyendo
tanto a Cassee y Coleman, pero no a otros miembros de la División Macintosh. Cuando mostró el
organigrama, un nombre estaba notoriamente desaparecido. No había ninguna mención del ex líder de la
división Macintosh, co-fundador, visionario de producto, presentador, y evangelista. La reunión terminó
sin mencionar nada de él, Para John Sculley y la nueva Apple Computer, Steve Jobs no existía.
Una última vez, Steve fue a su oficina en una esquina de Bandley 3 —el edificio que había construido
para acoger a sus superestrellas, el equipo Macintosh, unos minutos más tarde, caminaba hacia su
Mercedes y se alejo.
El sábado por la mañana, 1 de junio, el San Jose Mercury News llevó mostró su primera plana con el
titular: “JOBS EL COFUNDADOR DE APPLE ES DEGRADADO.” La historia también apareció en las
primeras páginas del San Francisco Chronicle y el Examiner. A traves del resto de los Estados Unidos, la
historia de su caída de la gracia merecía cobertura pero sólo en las páginas interiores o en la sección de
negocios.
Steve prendió su contestador telefónico y pasó el día escuchando las voces de los que llamaban
mientras el teléfono sonaba continuamente. Él evito a los reporteros y editores y habló solamente con
algunos pocos amigos y familiares. Con las persianas abajo y la casa a oscuras, escuchó a Bob Dylan.
Para 1985, el había dado todo a Apple y a la computadora que produjo, y él no estaba dispuesto a
desaparecer tranquilamente en el fondo. Steve era un luchador, un competidor que creía que sabía mejor
que nadie lo correcto. Por una semana, él meditó y consideró sus opciones. Entonces empacó sus maletas
y tomó un vuelo a París para iniciar un largo viaje de negocios y de placer. Estuvo empujando fuertemente
en toda Europa la Oficina Macintosh y planeaba ir a Rusia para promover la Apple II, que había sido
 Aprendiendo a fracasar 67

aprobada recientemente para su venta detrás de la cortina de hierro. Quizás en estas acciones podría
encontrar algo de consuelo.
Desde París, después de hacer sus empresas bits, se dirigió a las colinas de Toscana fuera de Florencia
en Italia central, compro un saco de dormir y una bicicleta, y acampo bajo las estrellas en un huerto en
San Gimignano, una aldea medieval. Nadie lo reconoció mientras anduvo en su bicicleta por las ciudades
de Italia. Como él ponderó su suerte, en lugar de venir a hacer frente a él, creció más su depresión.
Para fines de junio estaba en Suecia, aún tratando de hacer lo correcto para la empresa. Su actitud se
había suavizado un poco. "Las cosas no siempre ocurre de la manera que uno quiere," le dijo a un
periodista sueco, “Justo como dijo Mick Jagger, ‘No siempre puedes conseguir lo que quieres; a veces
obtienes lo que necesitas.’
"Hace cinco años esto me tendría molestó, ahora estoy aquí sentado y pienso que quizá hay cierta
sabiduría en esto. Henry Ford también tuvo un par de trimestres difíciles, en 1920, "no soy una persona
orientada al poder. Me preocupa mucho Apple. Puse bastante de mi vida adulta en la construcción de
grandes productos y la construcción de una gran empresa. Entonces voy a dar lo que pueda para impulsar
a Apple. Si eso significa barrer los pisos, barreré los pisos. Si eso significar lavar los baños, eso haré.”
El fue duramente disciplinado. “Woz no había hecho mucho en varios años,” replicó, en respuesta a
una pregunta acerca de la reciente salida de varias personas clave de Apple. “Andy Hertzfeld estaba
siempre quejándose. el volverá de todos modos, Lo que hice con el equipo Macintosh fue darles
reconocimiento por su trabajo: no estoy tan seguro de que fuera algo bueno. Pude haber cometido un
error, era una buena idea, pero fue un poco demasiado lejos.”
Steve Jobs estaba deprimido pero no fuera. Continuó hablando de su equipo, pero podría haber sido
una descripción de si mismo “Mucho de todo esto se les fue a la cabeza. Para algunas personas, es muy
difícil cuando ocurren cosas. Tienes que pensar profundamente acerca de tus valores internos —lo que
realmente es importante para ti. Cuando ocurren las cosas muy rápido, no tienes el tiempo y eso puede
bloquearte el cerebro.”
Para el 4 de julio, Steve estaba en Rusia pero se consideraba dispuesto para regresar a Cupertino. Él
quería arreglar sus diferencias con Sculley y establecerse en su nuevo trabajo, cualquiera que fuera,
Cuando llegó a Apple a mediados de julio, sin embargo, encontró que la empresa no lo quería.
“Se me pidió que me cambiara de oficina,” explicó. "Ellos alquilaron un pequeño edificio cruzando la
calle de la mayoría de los demás edificios de Apple. Lo apode Siberia.
"Así que me traslade al otro lado de calle, y me aseguré de que todos los funcionarios ejecutivos
tuvieran el número de teléfono de mi casa, Yo sabía que John lo tenía, y llamé personalmente al resto de
ellos y me asegure de que lo tenían y les dije que quería ser útil de cualquier manera posible, y que por
favor me llamara si podía ser de ayuda.
"Todos ellos tenían una frase cordial, pero ninguno de ellos nunca llamo. Entonces yo solía ir a
trabajar, llegar allí, y tendría una o dos llamadas telefónicas por realizar, un poco de correo por mirar.
Pero la mayoría de los informes de la gestión empresarial dejaron de llegar a mi escritorio. Alguna
personas podrían ver mi automóvil en el estacionamiento y venir a compadecerse. Y terminaba deprimido
y regresa a casa en dos o tres o cuatro horas, realmente deprimido.
"hice eso algunas veces, y pensé que estaba mentalmente enfermo. Entonces deje de ir, usted sabe, tu
sabes, nadie realmente me extrañaba allí.
Una persona lo hizo — el aun leal, ex director de marketing de la Macintosh, Mike Murray. Él se había
trasladado a la oficina junto a la de Steve. Un día Murray reunió sus cosas y se unió a Steve en las oficinas
vacías. Nadie lo extraño por una semana. En la reorganización, el trabajo que al leal teniente se le había
prometido sólo semanas antes de repente se evaporo. Los nuevos protegidos de Sculley estimaron que
Murray no era confiable -estaba demasiado cerca de Steve. Sin embargo, aún propagandista, Murray
había acuñado la frase "Una Apple" como su último esfuerzo para influir en la nueva administración. La
frase se convirtió en el grito de Sculley de verano y otoño mientras el presidente de la compañía intentaba
volver a ganar al cuerpo de la Apple II y ganar a los restantes partidarios de la Macintosh. Cada vez que lo
oía, Mike se reía por la ironía de todo. (Murray finalmente renuncio y se sumó al archirrival Microsoft.)
 Aprendiendo a fracasar 68

Todavía presidente de la junta, Steve evitar deberes corporativos y se centró en supervisar

reparaciones hechas a su casa. Luego decidió que quería conquistar una nueva dimensión –el espacio- y
pregunto a la NASA si podía viajar en el transbordador espacial. Él encontró que ser " visionario mundial
" no funcionaba con el gobierno. Fue rechazado. Christa McAuliffe, una maestra de escuela primaria, fue
seleccionada en su lugar.
Las acciones de Apple siguieron bajando, eventualmente cayendo tan bajo como $15 por acción,
entonces, para el trimestre que termina 28 de junio, la empresa anunció su primera pérdida: $17.2
millones de dólares, con una caída en las ventas de 11 por ciento de las correspondientes trimestre del año
anterior, dolía, y comenzó a culparse de los problemas que la la empresa estaba experimentando, pocos
días más tarde, sin embargo, Steve era aún más sorprendido por un comentario que hizo Sculley a los
analistas financieros en la reunión trimestral de la empresa para describir los más recientes resultados y
planes futuros de Apple. “No hay ningún papel para Steve Jobs en las operaciones de esta empresa,”
Sculley dijo en la sesión privada, “ahora o en el futuro.” El comentario se filtró inmediatamente a la
prensa, y un par de días después el presidente lo reconfirmó a una colección de reporteros que trataban de
entrevistarlo mientras se deslizaba en su limusina. Steve estaba pasmado.
"De seguro en alguna ocasión alguien te ha golpeado en el estomago,” Steve explicó, tratando de
describir cómo se sentía. “te deja sin aliento, y no puedes respirar. Si te relajas, puedes empezar a respirar
de nuevo. Así es como me sentía. Lo que tenía que hacer era relajarme. Era difícil. Pero realice muchas
caminatas por el bosque y no hablé realmente mucho con las personas.”
A pocos días más tarde, él decidió vender un poco más del 10 por ciento de sus acciones de Apple —
850,000 _que era el máximo permitido de venta trimestral bajos las regulaciones de la SEC (Comisión de
cambio y seguridad de las acciones). La venta neta le dio alrededor de 11 millones de dólares y desató
rumores de una comprar apalancada que había estado circulando desde que se hizo un llamamiento a
Morgan Stanley a fines de mayo.
Él sólo quería salir, y las reglas de la venta de acciones por parte del fundador fueron tales que tuvo
que venderlas en varias partes —él aún tenía seis millones de acciones, que valían aproximadamente $90
millones de dólares, aún con el deprimido precio. Sin embargo, la venta comenzó una racha de rumores
sobre sus planes. Pocas personas esperaban que el treintañero tranquilamente aceptara ser relegado. La
especulación se centraba en Steve ya sea iniciando fondos de inversión, lanzando una nueva carrera como
un capitalista de riesgo, o iniciando algún tipo de nueva compañía.
Se sabía que había estado tratando de conseguir la división de gráficos por computadora del imperio
de George Lucas en los meses antes de la última reorganización. Él tenía ahora el comienzo de una guerra,
¿pero que sería lo que usaría?
La respuesta no tardó mucho en llegar. Con el tiempo en sus manos, contrató una consultora política
para ayudarlo a encontrar un camino en la política. Fue el mismo grupo que había colaborado con su a
veces modelo y compañero de la disciplina Budista Zen, el ex gobernador de California Jerry Brown. Pero
Steve nunca había votado o pertenecía a un partido político El grupo aparentemente le dijo que para
obtener una circunscripción sería difícil. Él comenzó a buscar en otras direcciones.
“Creo que en lo que soy mejor es la creación de nuevos productos innovadores. Eso es lo que me gusta
hacer.” dijo más tarde ese verano, finalmente había comenzando a comprender lo que quienes estaban a
su alrededor le había dicho durante años. “me gusta, y me siento mejor trabajando con un pequeño grupo
de personas talentosas. Eso es lo que hice con la Apple II, y eso es lo que hice con la Macintosh.
Tenia un pedazo de papel un día, y estaba escribiendo las cosas que me preocupan más, de las que
estaba mas orgulloso personalmente en mis diez años en Apple. Está obviamente la creación de la Apple II
y la Macintosh. Pero otros más, lo que realmente me importaba era ayudar a establecer la Fundación
Educacional de Apple. Me llegó esta loca idea que se convirtió en un programa llamado ‘La niños no
pueden esperar,’ en la que tratamos de dar un ordenador a cada escuela en Estados Unidos y acabó dando
uno a cada escuela en California, alrededor de diez mil computadoras.
“Junte a estos dos, trabajando en pequeños grupos de personas talentosas para crear avanzados
productos y la educación.”
 Aprendiendo a fracasar 69

Ese verano Steve pasó un montón de tiempo paseando alrededor de la semi-abandonada Universidad
de Stanford y las colinas que la enmarcaban, buscando una respuesta a la pregunta que continuaba
acosándolo. Siempre se había sentido en casa ahi, comenzando como una escuela secundaria junior
pasándola en la cafetería, entonces entrando de oyente a clases de física, asistiendo a las reuniones de
Homebrew, y más tarde predicando a pequeños grupos de estudiantes de MBA interesados. Apple tomó
muchas de sus fotos para publicidad de la Macintosh junto a las galerías cubiertas y caminos de bicicleta
bordeados de eucalipto del campus. Steve y Sculley incluso había posado allí durante sus tiempos felices.
Stanford significaba algo especial para la deserción escolar universitaria y los predicadores de alta
tecnología.
Fue a las bibliotecas y comenzó a ahondar en el mundo de la bioquímica y la investigación en la
recombinación de ADN, tratando de entender la oportunidad de otra rápidamente creciente industria. Se
había reunido con Paul Berg, uno de los ganadores del Nobel de Stanford — en bioquímica, en una cena
para el presidente de Francia, François Mitterrand, un año antes. Lo llamó y lo invitó a almorzar a para
hacerle algunas preguntas. Durante la comida en un café cerca del campus de Stanford, él y Berg
hablaron.
"Me mostró cómo se estaban haciendo la reparacion de genes," Steve dijo. "En realidad, es sencillo. Es
nítido. Huele mucho como algunos de los conceptos que se encuentra en la ciencia computacional.
"Estaba explicando cómo se hacen los experimentos en un laboratorio húmedo, y que toman una o
dos semanas para realizarlos. Le pregunté, ‘¿Porque no lo simular en un ordenador? No sólo les permitiría
ejecutar sus experimentos más rápido, sino que algún día cada estudiante de microbiología en el país
podría jugar con el software recombinante de Paul Berg.’ “Sus ojos brillaron”.
Berg, por su parte, recuerda la conversación un poco diferente. Fueron los ojos de Steve los que
brillaron. El científico explicó al joven empresario que las computadoras utilizadas para ejecutar las
simulaciones eran actualmente demasiado caras y el software primitivo, “Repentinamente, estaba
entusiasmado por las posibilidades,” recordó Berg. “El tenía en mente iniciar una nueva empresa. Él era
joven y ricas y tenía que encontrar algo que hacer con el resto de su vida. Esto sonaba.”
Había sido un largo tiempo desde que Steve sintió el aumento de la energía que había experimentado
con las cajas azules, el Apple I y II, la Lisa, y la Macintosh. Con posibilidades de algo sobre el horizonte, la
inspiración comenzó a llegar nuevamente. Era un nuevo producto, una nueva máquina. Un nuevo
romance. Un nuevo camino a iluminar.
Así como Steve se había conseguido activar por esta idea de crear una nueva computadora para el
mercado universitario, a fines de agosto algo que ocurrió en Apple que cristalizó lo que sería la formación
de su próximo proyecto. Gassée canceló la incipiente computadora Big Mac en favor de una mucho menos
ambiciosa la Little Big Mac. Cuando asumió la División Macintosh ese verano, Gassée amplió el programa
de desarrollo para una avanzada versión provisional de la Mac, basada libremente en una computadora
que había sido abandonada y estaba centrada en ese grupo de ingeniería. Con el nombre clave Little Big
Mac, mantenía el diseño básico de la Macintosh y sencillamente sustituyó a un potente chip, el 68020.
Esto contrastaba marcadamente con la Big Mac, que era una extremadamente mas poderosa máquina
construida alrededor de un chip personalizado, nombre clave Jonathon y creada por Rich Page, uno de los
principales diseñadores de la Lisa. Cuando Gassée canceló la Big Mac, Page estaba ofendido. Hablo acerca
de dejar Apple con su amigo cercano Bud Tribble, el líder de proyecto de software de la Macintosh original
que había regresado después de la escuela de medicina y estaba otra vez a cargo del desarrollo de software
para la Macintosh.
Tribble fue uno de los primeros en que Steve pensó cuando formuló su nueva aventura. Durante el fin
de semana del Día del Trabajo a principio de Septiembre, Steve abordó el tema de una nueva empresa con
estos gerentes y se sintió alentado de que Tribble encontrara sus ideas intrigantes. Hablaron de las
máquinas “3M” que las universidades estaban tomando como las computadoras del futuro: avanzadas
estaciones de trabajo con un millón de pixels de resolución en la pantalla, un millón de bytes de memoria
principal, y la capacidad de procesar hasta un millón instrucciones por segundo —de ahí las tres "M".
Estas sería la base de las estaciones de trabajo del futuro, y aunque máquinas de este calibre estaban
disponibles en estaciones de trabajo de empresas e IBM, representaban actualmente un costo de más de
 Aprendiendo a fracasar 70

$10,000 cada una, mucho más que el objetivo de $3,000 que las universidades estaban dispuestas a
pagar.
Tribble sabía exactamente quién podría construir una máquina así. Sugirió un par de personas en
Apple que podrían estar dispuestos a ayudar a empezar, incluso Page y George Crow, un ingeniero
analógico que había sido miembro del equipo original de la Macintosh. Steve también sugirió a Susan
Barnes, la controladora de la Macintosh, para el aspecto financiero de las cosas, y Dan’l Lewin, arquitecto
de la exitosa Apple Universidad Consortium, que habían sido promovido a gerente de marketing para
todos educación superior solicitudes durante la reciente reorganización. Cuando Steve preguntó a cada
uno de ellos, en secreto, todos ellos acordaron unirse a él. Estaba en sus más inspirados y convincentes
momentos mientras tramaba el sueño de su nueva empresa. Estaba hablando a un grupo de personas que
nunca había estado en el corazón del proyecto Macintosh — en esencia sí, pero no las superestrellas clave.
Todos eran individualistas que, como Steve, estaban buscando otra oportunidad para crear algo grande,
esta vez con sus nombres indeleblemente vinculados a su creación, y Apple ya no parecía el lugar para
hacerlo.
Como Tribble dijo, “Todo el mundo quiere participar en un comienzo,” Este sería una puesta en
marcha con una explosión que devolvería las raíces de Apple. La manera como Steve lo describía, ¿cómo
podría fracasar? Para la noche, tenía el núcleo de una empresa.
"No teniamos ningún plan de negocios. Nos hemos hecho nada,” Steve dijo unos pocos días más
tarde, cuando sus planes se hicieron públicos. “Ahora, podrías decir estamos todos locos. Pero hemos
conocido cada un por cuatro años. Y tenemos una enorme cantidad de confianza en las respectivas
habilidades y realmente como mutuamente. Tenemos todos un deseo de tener una pequeña empresa
donde podemos influir en su destino y realmente tener un divertido lugar de trabajo.”
Con eso, Steve dio cuenta de que era mejor decirle a Apple acerca de la nueva empresa. Una reunión
de la junta estaba programada para septiembre 12, y aunque él no había asistió a las últimas por varios
meses, como presidente estaba todavía en su derecho. Como la reunión fue llamado a fin, él brevemente
explicó que había pensado un montón de cosas durante el verano y que había llegado a algunas
conclusiones. Aunque no se registró el discurso, cuando Steve describe sus motivaciones para Newsweek
unos pocos días más tarde, sonaba como un discurso que podría haber dado antes:
yo personalmente, el hombre, quiere construir cosas. Tengo 30, no estoy listo para ser un experto de
la industria. Tuve tres ofrecimientos para ser un profesor durante el verano, y le dije todos las
universidades que pensaba que sería una terrible profesor.
Lo que hago mejor es encontrar grupos de personas talentosas y hacer cosas con ellos, yo respeto la
dirección que Apple ha tomado. Pero para mí, personalmente. Sabes, quiero hacer cosas. Y si no hay lugar
para mi aquí para hacer cosas, entonces voy hacer lo que hice dos veces antes. Voy a hacer mi propio
lugar. sabes que lo hice en el garaje cuando Apple comenzó, y lo hice en el garaje metafóricamente cuando
comenzó la Mac.

Yo ayude a pastorear Apple desde un garaje hasta una empresa de mil millones y medio de dólares. Se
tomó un montón de ingobernables novatos, trabajando con muy pocos recursos pero una cierta visión y
compromiso, para hacerlo. Probablemente no soy la mejor persona en el mundo para pastorear a una
empresa de cinco o diez mil millones de dólares, lo que creo que es probablemente su destino. Y por lo que
me hemos conseguido cualquier tipo de extraños chip sobre mi hombro sobre probar nada para mí ni de
nadie. Yo he tenido diez de los mejores años de mi vida, ustedes saben, y no lamento mucho de nada.
Quiero proseguir con mi vida.

Phil Schlein recuerda que fue uno de los mejores momentos de Steve, y había visto al carismático
joven desvirtuar algunos poderosos escépticos ante los miembros de la junta. si la junta estuviera
inclinada a las lágrimas, no hubiera habido ningún ojo seco en el lugar. Steve había dado un discurso de
despedida, y fue una gran presentación. Pasó luego a describir su todavía rudimentario plan para una
nueva empresa y aseguró que no tenía intención de tomar ninguna tecnología o ideas propietarias de
Apple. Mencionó que estaría tomando unas pocas personas de la empresa, pero no por medios suficientes
 Aprendiendo a fracasar 71

para perturbar las operaciones o los productos en que estaban trabajando — y todos modos, serían
personas que ya estaban renunciando. Él ofreció su renuncia como presidente del consejo si pensaban que
la nueva empresa competiría con Apple.

Los miembros de la junta le pidieron a Steve salir mientras discutían. Fueron vendidos por su
franqueza y estuvieron favorablemente dispuestos e dejarle iniciar la construcción de una estación de
trabajo cuasi-Apple, podría ser una estaciones de trabajo Macintosh de alta tecnologia para el mercado
educativo, un proyecto que parecía perfectamente adaptarse a él y definitivamente para mejores intereses
de Apple, unos minutos más tarde fue invitado a volver, y Sculley, muy amistosamente, le dijo que Apple
pensaba que sonaba como un proyecto maravilloso. Ellos estaban interesados en comprar el 10 por ciento
de su nueva empresa mientras lo mantenían en el consejo, aunque no como presidente. Mike Markkula se
incorporó y sugirió que Steve y Sculley debería discutirlo aún más durante la semana próxima. Hicieron
una cita para Sculley y el abogado de Apple, Al Eisenstadt, para reunirse con Steve. Con una buena alegría
de todos, la reunión se interrumpió.

Esa noche, en casa de Steve, el nuevo grupo se reunió por primera vez como un equipo, sentado bajo
un árbol en su patio trasero. Steve les dijo lo que había ocurrido en la sala de juntas, los miembros del
grupo decidieron que no se sentían cómodos dibujando cosas. Ellos quería decirle Sculley sus nombres y
enseguida y hacer una rotura limpia. "Decidió cortar el cordón umbilical e ir como un grupo de modo que
no fuera un golpe tras otro," dijo Susan Barnes, además, querían romper los vínculos completamente con
Apple. Ellos no querían ninguna inversión de la empresa.

Al amanecer Steve estaba levantado. No pudo dormir esa noche, por lo que entro en su automóvil y se
dirigió a Cupertino. Sculley apareció a las 7:25 de la mañana, viernes, 13 de septiembre, y tropezó
enseguida con el presidente de la junta, que estaba sentado en un sofá fuera de su oficina. Steve le dijo que
el grupo había decidido que era mejor dejar masivamente y le entrego una lista manuscrita de los
nombres. Sculley la vio, no dijo nada por un momento, y luego le preguntó sobre las otras dos cuestiones
que la cual la junta le había preguntado: una inversión en la empresa y la permanencia de Steve en la
junta de directores, Steve le dijo que todos ellos se sentían poco cómodos de entregar el 10 por ciento de la
empresa a Apple y que no tenía intención de permanecer en el consejo. Con eso, se estrecharon la mano, y
Sculley dijo que realmente esperaba que pudieran trabajar juntos. Steve estaba conmovido y estimó que
podrían separarse de un modo amistoso.

Aunque Sculley no parecía molesta con Steve, afirma que él estaba “absolutamente sorprendido
cuando Steve caminó y me entregó la lista." El presidente de la empresa consideró que "la junta había sido
engañada. El dijo que iba a tomar algunas personas de bajo nivel que no participaban en nada que Apple
considerara importante, "Por el contrario, había dos ingenieros veteranos: Page, un Apple Fellow, el más
alto honor de la empresa para los científicos; y Crow, el mejor ingeniero en circuitos, Luego dos
administradores clave estaban en la lista también: Tribble fue el gerente de desarrollo de software, para
línea Macintosh en su totalidad, comercialización y Lewis encabezaba el marketing en todas las escuelas y
colegios, el único punto brillante del lamentable panorama financiero de Apple durante ese trimestre;
Para cuando Sculley salió de su reunión de personal ejecutivo esa mañana, la actitud de Apple había
cambiado.

"El ejecutivo personal se había asombrado y sorprendido de que esto hubiera ocurrido. Yo no tenía
idea de que Steve estuviera formando una compañía" dijo Bill Campbell, vicepresidente ejecutivo a cargo
de marketing y ventas. "Perder a esas personas fue un choque. Pero perder al presidente de la junta fue
incluso más chocante. Tuvimos un buen trimestre; la organización se había conjuntado después de la
reorganización, esto parecía poner de relieve la confución en Apple, y nada podría ser más que la verdad ",
 Aprendiendo a fracasar 72

El contraparte de Campbell en las operaciones, Del Yokam, estaba indignada e insinuó una acción
legal. "estoy bastante sorprendido de que todo esto se hiciera mientras fue presidente y, además, me
preocupa si entra en un negocio que es competitivo con Apple." Jean-Louis Gassée, el jefe de tecnología
de Sculley se puso incluso más furioso, y su temperamento galico no podia ser contenido. Por la tarde,
acribillo a Steve y a su grupo de conspiradores en frente de una reunión de los dos centenares de personas
en su grupo de desarrollo de nuevo producto Macintosh.

Un despertado Sculley informó a la junta de los planes de Steve por teléfono y que tenía a los cinco
"traidores;" como lo fueron mencionados en Apple, acompañado sin desactivar los bienes por guardias de
seguridad, que sellaron sus oficinas el viernes. En la reunión de la junta del día anterior, Steve había
indicado que era todavía una nebulosa empresa, pero al presentar los nombres en la siguiente mañana,
demostró lo contrario. El intento de anidar la empresa en el nicho de mercado más fuerte de Apple, la
educación, con la defección de Lewin, causo considerables gruñir. La posición de la empresa fue que la
aparición de indecorosa conspirar mientras Steve era todavía presidente de la junta dio a Apple sólidos
fundamentos jurídicos para usar contra él y el nuevo negocio.

Hacia el mediodía de ese día, el viernes 13 de septiembre, la empresa estaba en una conmoción. Las
noticias de la nueva empresa de Steve se propagación como humo por todo Cupertino, y Apple estaba
atónita. Reuniones de Grupo se celebraron en toda la compañía, y la noticia fue pasado entre los
empleados. El Viernes Negro rápidamente se sumó al Miércoles Negro — el día de los despidos masivos de
Scotty cuatro años y medio antes— en el folclore de la empresa. Había conmoción y consternación de que
el visionario de la empresa podría haber abandonado. Y en el grupo Macintosh, muchas de los miembros
originales del equipo Mac estaban decepcionados de que Steve los habían pasado por alto en la selección
de su nuevo grupo. No pasaría mucho tiempo antes de que la mayoría de ellos partiera.

Reuniones de emergencia de la junta se celebraron por teléfono durante el fin de semana, y la

empresa estaba incierta de cómo proceder. Para el domingo, las noticias golpearon la página frontal del
San Jose Mercury News, y esta vez la historia fue también noticia de primera plana en todo el país.

Mike Markkula, el mayor accionista además de Steve, publicó una declaración después de una
reunión de la junta del Lunes: "La junta ha interpretado esta acción como una contradicción directa de
sus declaraciones del día anterior y comenzó la evaluación que está actualmente en curso." El
vicepresidente aún reticentes se negó a reunirse con la prensa en persona. "Estamos evaluando qué
posibles medidas deben tomarse para asegurar la protección de la tecnología y los inmateriales de Apple.”

Steve estuvo silencioso en todo el fin de semana. Él no respondió a llamadas de teléfono de

periodistas hasta que escuchó la declaración que Markkula había hecho. Era tiempo de tomar control del
aparato de publicidad que había aprendió a utilizar tan bien en los últimos años.

El martes por la tarde, 17 de septiembre, 1985, como un sol particularmente dramático florecer, Steve
Jobs, treinta años de edad, fundador y residente visionario de Apple Computer, por diez años el principal
evangelista de todo el mundo de la venida de la era del ordenador personal, una mítica figura
estadounidense, presento su carta de renuncia a la empresa que había fundado. Realizada en la
computadora Macintosh que había impulsado para que existiera, impresa en la LaserPrinter que había
defendido agresivamente, condujo las tres millas hacia la casa de su compañero fundador Armas Clifford
(Mike) Markkula para entregársela personalmente. Esto cerró un notable capítulo en la historia popular
estadounidense.

Estimado Mike,
 Aprendiendo a fracasar 73

Los periódicos de esta mañana sugieren que Apple está considerando eliminarme como Presidente.
Yo no sé la fuente de esos informes, pero son tanto engañosas para el público e injusto para mí.

Como recordarán en la última reunión de la Junta del jueves yo declare que había decidido iniciar una
nueva empresa, y ofrecí mi renuncia como presidente. La Junta se negó a aceptar mi renuncia y me pidió
que la aplazara durante una semana. Yo estaba de acuerdo en hacerlo en vista del aliento que la Junta
ofreció con respecto a la propuesta de la nueva empresa y las indicaciones de que Apple invertiría en ella.
El viernes, después de decirle a John Sculley quienes se incorporarían conmigo, el me confirmó la
disposición de Apple a discutir áreas de posible colaboración entre Apple y mi nueva empresa.

Posteriormente la Compañía pareció adoptar una posición hostil hacia mí y a la nueva empresa. En
consecuencia, debo insistir en la aceptación inmediata de mi renuncia. Espero que en cualquier
declaración que se sienta que se debe mencionar, la empresa deje claro que la decisión de renunciar como
Presidente fue mía.

Me entristece y me deja perplejo la conducta de la gerencia en este asunto que me parece contraria a
los mejores intereses de Apple. Esos intereses siguen siendo motivo de una profunda preocupación para
mí, tanto por mí pasada asociación con Apple y la inversión sustancial que tengo en ella.

Sigo esperanzado de que voces más calmadas dentro de la Compañía aún pueden ser escuchadas.
Algunos representantes de la empresa han dicho que temen que voy a utilizar tecnología patentada por
Apple en mi nueva empresa. No hay ninguna base para esa preocupación. Si esa preocupación es la
verdadera fuente de la hostilidad de Apple a la empresa, la puedo disipar. Como tu sabes, la reciente re-
organización de la empresa me dejó sin trabajo por hacer y no sin acceso incluso a informes regulares de
gestión. Estoy aún por los 30 y quiero todavía contribuir y alcanzar.

Después de lo que hemos logrado juntos, deseo que nuestra despedida sea tanto amistosa como digna.
Atentamente,
Steven P. Jobs

Luego, en frente de la prensa reunida en su casa, Steve quemo todos los puentes. El amor se había
terminado. Él enfrentaba el futuro con una especie de dura y honestidad brutal que fue inmensamente
convincentes.

Describió el final en una romántica, casi melodramática forma que él pinto como la parte perjudicada.
"Mi corazón estará siempre ahi:" dijo, refiriéndose a Apple. "Mi relación con la empresa es como un
primer amor. Voy a recordar siempre Apple en la misma manera que cualquier hombre recuerda la
primera mujer de la que se enamoro. "Para mí, Apple existe en el espíritu de las personas que trabajan allí
y las filosofías y propósitos por la que vayan a sus negocios. Si Apple se convierte en un lugar donde las
computadoras son una mercancía, donde el romance ha desaparecido, y donde la gente olvidar que las
computadoras son la más increíble invención que el hombre nunca ha hecho, voy a sentir que he perdido a
Apple.

"Pero si estoy a un millón de millas de distancia, y todas aquellas personas todavía sienten esas cosas
y se sigue trabajando para hacer el próximo gran ordenador personal, entonces yo siento que mi genes
todavía están allí:".
 Aprendiendo a fracasar 74

A pocos días más tarde, Steve anunció que había resuelto un nombre para la nueva empresa. La llamó
NeXT y haciendo los trámites para incorporarla. Toda la semana, Apple y los abogados de Steve trataron
de llegar a algún acuerdo que les permitiera a todos ellos partir, si no amistosamente, por lo menos en
términos amenos. Aunque Steve estaba dispuesto a aceptar una congelación de la contratación de
empleados Apple por un período de seis meses y no utilizar ninguna tecnología propietaria de Apple, el no
estaba dispuesta a especificar que sus nuevos productos que no competirian las maquinas presentes o
futuras de Apple.

En el comienzo de la semana siguiente, parecía como si la empresa había hecho una separación de sus
genes propios. En ese día, 23 de septiembre, 1985, Apple Computer presentó una demanda en los
tribunales del condado de Santa Clara contra Steve y Rich Page, alegando que habían lanzado un "plan
nefasto" para utilizar investigación de la empresa para una nueva empresa, la investigación que como
presidente de la junta Steve tenía conocimiento, y luego engañando a la empresa acerca de sus
intenciones. Con esa acción legal, los puentes fueron quemados. Steve era indignado por la acusación y
regresó a la prensa, donde una vez más fue tratado como realeza.

"Cuando alguien te llama un ladrón en público, tu tienes que responder. estoy muy sorprendido de
que Apple me esté demandando, nos han llevado toda una semana hablando con abogados de Apple,
demostrando que no tenemos la intención de tomar o utilizando cualquier información confidencial o
tecnología patentada de Apple en nuestra nueva empresa.
"Este tipo de cosas seguro es el infierno y no ayuda a Apple o a sus empleados. No nos queremos
involucrar con un injustificado pleito legal. Nosotros sólo queremos construir nuestra empresa e inventar
algo nuevo,” Fue a argumentan que la demanda de Apple parecía afirmar que Steve “no era capaz de
práctica mi destreza jamás en mi vida. "Eso, insistió razonablemente," parece extraño.”

Él terminó con una broma “es difícil pensar que una empresa de $2 millones de dólares con más de
4,300 personas no pueda competir con seis personas en blue jeans:" La prensa se lo comió.

Con ese disparo de despedida, Steve y el nuevo equipo encabezado baldosas por todo el país para
visitar las universidades, tratando de averiguar lo que deberían construir en su nueva máquina, El pleito
legal degeneró en riñas y más deposición programación y, finalmente, a raíz de un récord para fines de
lucro publicado por la empresa durante el último trimestre de 1985, fue calladamente retirado. Apple fue
capaz de extraer sus libra de carne, ya que. Como parte del acuerdo NeXT fue necesaria para ofrecer Apple
con preversiones de sus futuros productos para que la empresa podría asegurar que no atentan contra
secretos propietarios y procesos. Pero la relación se había terminado. Steve había vendido la mayoría de
sus acciones en las secuelas de su salida, y a comienzos de 1986 terminó el despojo –quedándose con solo
una acción, que dijo que había mantenido sólo para que seguir recibiendo los informes anuales de la
empresa.

Después de tantas batallas ganadas, Steve Jobs había perdido un grande. Esta vez estaba no fue sólo
una batalla. Esta vez había perdido la guerra.
 Aprendiendo a fracasar 75

Parte Dos

Nuevos Comienzos
 El siguiente paso 76

¿Cuánto quieres?
-Ross Perot, ofreciéndole a Steve Jobs financiar
su nueva compañía

5. El siguiente paso

Muchos niños adoptados que andan en busca de su herencia probablemente esperan lo mejor pero
también temen lo peor. Steve Jobs había realizado esfuerzos intermitentes desde su niñez para localizar a
sus padres biológicos. Estaba casi listo para hacerlo a un lado como una causa perdida cuando finalmente
descubrió el secreto.
Steve descubrió que tenía una hermana. No una media hermana -o hermanastra-, sino una verdadera
hermana. Mona Simpson era un aspirante a novelista que había trabajado con el escritor, aventurero y
bon vivant George Plimpton en el admirado diario literario París Review. (Aunque las oficinas están en
Nueva York, el nombre es legítimo: la revisión en realidad tuvo sus inicios en la capital francesa).
Mona nació en bahía verde, Wisconsin, y decía que su padre era un político profesor de ciencia y su
madre una terapista de comunicación. En otra parte, su padre era descrito como un descendendiente
árabe y un especialista en el Medio Oriente. Cuando Steve nació, sus padres no estaban casados. Esto fue
en los 50s, antes de las cambiantes normas sociales que llegaron inesperadamente con los vientos de
1960. Las parejas solteras no vivían juntas, y las mujeres jóvenes solteras no se quedaban con sus bebés.
En el momento que Mona nació, dos años y medio más tarde, la pareja ya se habían casado. Cuando tenía
diez, sus padres se divorciaron. Su madre le aviso a Mona que se mudaría a Los Angeles. Desde su
adolescencia, Steve y la hermana que no sabía que tenia vivieron en California, y ahí se convirtieron en
adultos.
Mona asistió a la ahora infame secundario de Beverly Hills y la recuerda como un lugar de “mucho
dinero, gran cantidad de drogas, mucha locura:” Era una escuela pública en una comunidad casi
totalmente blanca, pero, ella dijo, “muchas personas en Beverly Hills tenían sirvientes domésticos, así que
sus muchachos iban allí, también.” Y como lamentando una época que se ha ido, añadió, "era todavía un
tiempo cuando un niño de la clase media podía entrar.”
Steve estaba encantado con el descubrimiento de una hermana. Los dos se comprometieron a
construir una relación y se volvieron muy cercanos. Él dijo, " somos familiares. Ella es uno de mis mejores
amigos en el mundo. yo le llamo y platicamos cada segundo día.” Ambos son reservados para hablar de su
relación o de su historia familiar, pero Mona reconoció tener fuertes sentimientos. “Mi hermano y yo
somos muy cercanos,” dijo. "lo admiro enormemente.”
Al mismo tiempo que se relacionaba con su hermana, Steve también localizo a su madre, Joanne
Simpson, e hizo las paces con ella. De esa ocasión hasta su muerte, él permaneció en contacto con ella y la
incluyó tanto a ella como a su hermana en sus reuniones familiares. Todavía, aún hoy día, se molesta
sobremanera si alguien hace referencia a Paul y Clara como sus padres "adoptivos"; desde la infancia él
 El siguiente paso 77

les conoció como madre y padre, y aunque ellos ya no están vivos, él continúa honrándolos con de esa
manera. Utiliza esta palabra tabú y el de forma inmediata dirá, “ellos eran mis padres.”
El inicio de NeXT en 1985 fue un comienzo algo feo para una empresa nueva, sin embargo el tumulto
sólo solidificó la determinación de Steve. NeXT se inició de prisa y con poca planificación. Peor aún, Steve
no había reflexionado lo que sus fallas en Apple habían significado; estaba ciego a las lecciones de los
problemas que orillaron a su despido.
Él lanzaría una compañía totalmente nueva, contratando a los mejores y a los más brillantes -una
tripulación de lo mejor de Apple- para mostrarle al mundo que realmente era Steve quien daba corazón y
alma a Apple. Mejor aún, una computadora específicamente hecha para el sector educacional le
aseguraría a la junta predominante de Apple de que NeXT no representaba ninguna amenaza real.
Al principio, las cosas parecieron estarse desarrollando de la forma que Steve había pensado. Un
apoyo financiero llegó para NeXT: Ross Perot, el empresario independiente y posterior candidato
presidencial. NeXT había sido presentada en un documental de televisión llamado los empresarios. Perot
casualmente estaba enfrente de un televisor, vio el programa, y se quedó impresionado por la iniciativa e
imaginación de Steve. Recordó al joven impetuoso que había conocido cuando General Motors estuvo
evaluando a Apple como una inversión y le hizo una llamada a Jobs al día siguiente. Le ofreció, “si alguna
vez necesitas un inversionista, llámame."
Steve astutamente espero una semana de modo que no parecer demasiado ansioso antes de llamar a
Perot. Hábilmente dejó de lado las preguntas acerca de las proyecciones de ingresos y ganancias para
NeXT y en vez de eso ejecutó su habitual discurso sobre la visión, valor, y la contribución a la tecnología y
la sociedad. Perot virtualmente le ofreció un cheque en blanco, “¿cuánto quieres?" le pregunto. Steve le
ofreció un 16% de acciones de NeXT a cambio de $20 millones, y Perot acepto. A sus críticos, el diminuto
magnate de Texas justificó su aparentemente emocional inversión insistiendo, "Estoy invirtiendo en
calidad."
La aspirante a escritora Mona Simpson se convertiría en la novelista Mona Simpson cuando la casa
editorial de Nueva York Alfred Knopf publicó su primero libro, en a cualquier otro lugar..
Así como existe personas que siempre están deseosos de buscar el restaurante mas nuevo y
patrocinadores de arte buscando siempre el último estilo, en el mundo literario existe personas estáb
buscando el primer trabajo de los novelistas, en parte, es el deseo de oír una voz fresca; en parte, es está
en el conocimiento, dándole seguimiento a lo que conocedor está leyendo –o si posible, estar adelante de
ellos. Las autoras novatas con un talento especial algunas veces se encuentran seleccionados y llevados
por una ola de alabanzas inesperadas. Mona fue uno de ellos.
El libro era una gema, presentado al mundo a una fiesta en la capital literaria de los EE.UU., Nueva
York otorgada por su jefe anterior, el socialité y héroe literario Jorge Plimpton. Mona ofreció su propia
sorpresa esa tarde: llevando a su madre y a un joven que introdujo a todos como su hermano, Steve Jobs.
Hasta ese momento, el descubrimiento de Steve Jobs de que tenía una hermana había sido un secreto
celosamente guardado, compartido con prácticamente nadie. Incluso el agente literario de Mona, Amanda
Urban, lo desconocía. Urban comentó, “he conocido a Mona por mucho tiempo, me había dicho que tenia
un hermano que trabajaba en la industria de las computadoras. Pero en esa fiesta fue la vez que supe que
su hermano era Steve Jobs."
Lo críticos apilaron alabanza a en cualquier otro lugar, uno lo llamó “una maravilla: complejo,
grande, hábilmente escrito,” y “una realización que la coloca al frente de la categoría de nuestros mejores
novelistas.”
Es común para un novelista el recurrir a sus propias experiencias para crear personajes para ficción.
Mona reconoce que su trabajo tiene más que un poco de las personas y las experiencias en su vida. Así que
es interesante tomar nota de un pasaje en particular del libro. En el , el personaje central describe a otro
personaje, Adele, con estas palabras: “y aunque la odies, no puedes apuntar su, aunque este arruinando tu
vida, hay algo sobre ella, cierto romance, cierto poder. Ella es fiel a si misma. Sin importar lo mucho que
intentes, nunca llegarás a ella.” Más tarde en el libro, ella escribe que “son siempre las personas como
Adele, quienes inician el escándalo, quienes hacen sentirte de lo pero; ellos son lo que obtienen tu amor.”
 El siguiente paso 78

Cambia el genero, y se obtendrá una vivida descripción de la forma en que muchas personas se llegan a
sentir después de que han trabajado por un tiempo con Steve Jobs.
Su conexión con Steve fue guardada en esa ocasión por las personas que asistieron a esa fiesta y fue
completamente del desconocimiento público. El valor que dio la curiosidad no pudo haber tenido ningun
efecto en las ventas. Fue solamente la calidad de la escritura la que contó para que el libro se vendiera
bastante bien para lo que se referenciaba como una “Escritora novel”; a not really snide term for a book
that doesn't deal with spies, serial killers, natural disasters, or the like, but succeeds because of the quality
of the writing.
Con su primer libro, Mona Simpson se estableció a si misma como una escritura a la que se le debía
seguir la huella.
Siempre había sido la caja en si misma lo que había dirigido a Steve Jobs. la pequeña y manejable caja
azul que emitía tonos, creación de Woz, como su primer producto. El atractivo reproductor estereo de
discos de KLM, que se encontraba en la mayoría de los dormitorios en la universidad, que fue el factor
guia en el diseño de la Apple II. La forma raramente rectangular, vertical y característica de la Macintosh
–“No mas grande que su directorio telefónico”- que fue siempre parte del atractivo y distinción de la Mac.
Después, sería el delgado, elegante reproductor musical de bolsillo, el iPod. Fittingly, sería el delgado cubo
negro de la computadora NeXT en el corazón del error que lo cambió.
El lugar del Armagedon personal de Steve Jobs no se nota mucho hoy en día. Un par de edificios con
pasto verde, hard up against the bay in nondescript Redwood City, a los largo de la peninsula entre San
Francisco y San Jose. Hoy día los dos edificios albergan a compañías punto com, y pocos de los empleados
se han percatado, mientras suben a traves de la elegante rampa curvada dentro de el, que están
caminando sobre magestuosa pieza de arquitectura de un millon de dolares realizada por I. M. Pei en an
otherwise indistinctive Silicon Valley cookie-cutter building.
Desde mediados de los ochenta, estas fueron las oficinas corporativas de la compañía que Steve Jobs
creó para mostrarle a Apple y al mundo el genio que el estaba seguro ser. En ese entonces, asegurar la
perfección aestetica en cada cosa, era mas importante que la sustancia, la escalera de un millon de
dolares. Steve no quería columnas de soporte que entorbaran. Eso fue una metafora no solo para los
principios de la compañía, si no para todo lo que estaba mal con Steve en ese tiempo.
NeXT gasto miles de dolares con Paul Rand, un famoso diseñador gráfico, en un logo –un cubo
multicolor que recordaba los bloques de construcción para niños, con un raro tratamiento de las letras:
NeXT. Lo ironico fue que la maquinas NeXT originales fueron en blanco y negro, debido mas que nada a
la complejidad de los gráficos que se diseñaron y que debia de mostrar. La maquina también estaba
albergada en una caja lisa con forma de cubo –otro gran esfuerzo por parte de Steve para cumplir con idea
de cool. El dinero que se gasto en diseño no fue para bien. Si embargo, debido a que las computadoras
estaban retrazadas, y aunque las universidades amenazaron en comprar computadoras especializadas que
estuvieran disponibles opciones mas baratas de otro compañía como Sun Microsystems.
Los primero años de NeXT estuvieron llenos de radiantes anuncios de parte del joven príncipe de la
tecnología. Otro muy promovido tema fue la fabrica de NeXT, una fabrica construida por Steve con lo
mas avanzado y totalmente automatizada. Recibió una gran cantidad de atención. Cientos de
computadoras NeXT podrían ser construidas cada día, sin prácticamente nada de intervención humana.
Era un modelo de fabricación justo-a-tiempo, diseñada para reducir costos al forzar a los proveedores a
surtir los componentes apenas a horas de ser necesitados. Sin embargo, nunca fue utilizado, debido a que
la demanda nunca se materializó. Tal y como Steve lo descubrió durante la era Macintosh, el entregar
productos reales es mucho mas difícil que sólo hablar de ello.
En los 80’s, había sido atraído por una la sofisticada y terrenal mujer de Nueva York. (en un ocasión,
un amigo arregló un encuentro para Steve para tomar un trago con una mujer llamada Diane. Steve la
llamó para acordar la fecha y se quedó intrigado por el hecho de que la mujer parecía hablar de forma
muy similar a la de un personaje en una pelicula de Woody Allen. Casi para colgar, Steve le preguntó, “por
cierto, ¿cual es tu apellido?”, y ella contesto “Keaton”)
Después conoció a una diseñadora gráfica de California lo suficientemente guapa como para ser
confundida con una estrella de cine. Excepto por su considerable inteligencia y su belleza, Christina
Redse, “Tina,” no era el tipo de mujer que los amigos de Steve hubieran esperado que lo conquistara.
 El siguiente paso 79

Ciertamente, vestian de una forma similar, en pantalones de mezclilla y camisetas. De alguna forma, los
dos eran sencillos: Steve su afición al Zen y su viaje a la India, Tina con su belleza subestimada al no
utilizar maquillaje, pero que la hacia ver mucho mas espectacular cuando si se ponía. Había un química
sexual entre ellos que fue obvia –algunas veces demasiado obvia- para los amigos de Steve.
La parte sorprendente tiene que ver con la forma en que se relacionaron. Usualmente, Steve parecía
estar mas cómodo con personas que no desafiaran su autoridad. Era correcto cuestionar sus ideas;
siempre y cuando pudieras justificar plenamente tu punto de vista, hasta podías argumentar con el. Pero
cuando el polvo se asentara, sería su decisión. Con los mujeres, Steve también quería estar a cargo.
Tina era obstinada , ella no iba a ser condescendiente, blanda, o dejarse humillar sólo para poder ser
vista del brazo de Steve Jobs. se mudo con el por un tiempo, decidió que no le gustaba, y se regreso a su
casa. Pero el siguió buscandola. Tina Redse, por lo visto, había encontrado un lugar en el corazón de
Steve.
En 1987, Steve asistió a una fiesta de cumpleaños en Georgetown para Katharine Graham, la mujer
que había trasformado al Washington Post en un periódico de nivel nacional y lo había guiado a través de
las crisis del pentágono y el desastre de Watergate que había terminado por forzar a Richard Nixon a
renunciar a la casa blanca.
Aparentemente, debido a su conexión con Ross Perot, Steve había sido invitado a este evento social
del año en Washington. Es comun que en Washington los negocios son realizados mientras se toman
copas; Steve no necesitó ningun incentivo para hacer lo mismo, e hizo dos conquista antes de que
terminara la velada. Estuvo hablando con el rey Juan Carlos de España, para después asegurar que hablo
con el caballero para convencerlo de comprar una computadora. ¡había intimidado a un rey para
venderle! Era como conocer a Michael Eisner (Disney) en una fiesta y venderle una historia tuya. O llegar
con Britney Spears en un restaurante y convencerla de que te grabara una canción.
Steve también conoció a quien para el era la encarnación de su archienemigo. No Bill Gates, pero casi
tan malo: John Akers el jefe ejecutivo de IBM. No fue como si estuvieran cara a cara en una mesa de
conferencias. Steve mostró su amable lado humano, le comento algunos datos sobre la nueva generación
de sistemas operativos que sorprendería a la industria.
Los datos que mencionó se filtraron dentro de IBM, y un día la asistente administrativa de Steve lo
llamo para decirte que un ejecutivo de IBM estaba al teléfono. La compañía estaba interesada en
establecer negociaciones acerca del sistema operativo que Mr. Jobs le había mencionado a Mr. Akers.
Steve no se intimadaba fácilmente. Si embargo, nunca le había gustado establecer acuerdos con
compañías más grandes y poderosas que la propia. IBM siempre había sido un miembro prominente del
grupo mas poderoso, si embargo accedió a negociar. Muy probablemente el estaba pensando de la misma
manera que Howard Hughes, años antes. A Hughes se le había acercado un consorcio interesado en
comprar la piedra angular de su imperio, la compañía Hughes Tool. El estuvo de acuerdo en evaluar la
propuesta. Los compradores prospectos pasaron meses en la diligencia conveniente –examinando los
libros, revisando las entradas en los informes, evaluando las perspectivas a futuro, y entrevistando a los
ejecutivos. Finalmente, regresaron con Hughes y una propuesta muy elaborada. Les agradeció
calurosamente y le dijo que el les llamaría. Eso fue lo ultimo que escucharon del asunto, y finalmente se
dieron cuenta que les habían tomado el pelo. Hughes solo había estado interesado en que alguien externo
examinara minusiosamente cada aspecto de su compañía –la contabilidad, las finanzas, los procesos, la
calidad de los ejecutivos- y que le dijeran cuanto pensaban que realmente valia el negocio.
Tal vez Steve tenia en mente algo igualmente divertido. Cualquiera que fueran sus verdadero
motivos. La revisión de IBM del software del sistema operativo, al cual Steve estaba llamando NeXTSTEP,
los convenció que realmente era los suficientemente poderosa para mejorar los productos de IBM. Un día
un ejecutivo de IBM llegó para reunirse con Steve en su oficina. La compañía de computadoras mas
dominante del mundo estaba lista para hacer un trato por los derechos para utilizar NeXTSTEP, y los
detalles estaban descritos en un contrato de poco mas de cien paginas que el ejecutivo de IBM coloco
sobre la mesa.
Steve lo tomo y lo arrojo al bote de basuca. If IBM quería hacer tratos con el, le dijo al hombre, tenian
que llevar el tipo de contrato que Steve le gustaba –sencillo y corto, de algo así como de cinco o seis
paginas.
 El siguiente paso 80

IBM paso por un torbellino interno –como te podran imaginar, los representantes de la compañía
regresaron y le sugirieron a Steve que el mismo hiciera un contrato que le gustara. Lo hizo, y con eso se
retomaron las negociaciones.
Aun era muy pronto en la historia de NeXT como para que Steve tuviera al mundo tocando a su
puerta. Aún asi, tenia que reconocer que un trato con IBM le traeria una credibilidad que nadie mas le
podría dar. Lo cubriria con un velo de aprobación, practicamente un seguro de inbatibilidad. Sólo los
rumores de que las dos compañías estaban en platicas puso a los reporteros de negocio en movimiento,
rogando por detalles de lo que realmente estaba pasando.
Las negociaciones continuaron, para 1989, con NeXT agonizando por la falta de ventas del Cubo, los
mismos ejecutivos de Steve alegaban que la compañía debía de salir del negocio del Hardware y
concentrarse totalmente al Software. Entonces, aparentemente justo a tiempo, IBM firmo el acuerdo con
Steve, bajo terminos que inyectarian millones que podrian salvar a NeXT de hundirse.
La historia no tuvo un final feliz. El ejecutivo de IBM que había sido el principal impulsor del acuerdo,
Bill Lowe, el hombre que habia traido a la vida la computadora personal de IBM, abandono la compañía
para ocupar un puesto en Xerox, tal vez no fue la mejor decisión profesional que pudo haber hecho. Para
NeXT, la perdida de Lowe fue practicamente una sentencia de muerte. El proyecto fue dejado en manos
de personas que veian el potencial que Lowe habia visto.
IBM pago el monto de adelanto requerido por los terminos del contrato, y entonces dejo de regresar
las llamadas de NeXT y nunca hizo nada con NeXTSTEP. Solo mucho tiempo despues Steve reconocería la
oportunidad que habia perdido por tan poco. Al mismo tiempo, IBM y Microsoft estaban a la mitad de
una lucha de competencia de sistemas operativos: Microsoft combatia para establecer la dominancia
orientada al consumidor con Windows e IBM orientaba su mercadotecnia hacia su programa mas
sofisticado OS/2. los dos habia sido creados por Microsoft, pero Windows era mejor y mas sencillo, e IBM
sentía que habia sido engañado por los agresivos muchachos en Redmond.
Steve tenía la oportunidad de sacar a Bill Gates de la jugada y simplemente la desperdició. Si el
hubiara sido mas facil de tratar desde el principio, las negociaciones podrian haber sido mas rapidas y el
contrato firmado mucho tiempo antes de la partida de Bill Lowe. Lowe habria logrado que IBM empezara
a embarcar PC’s con NeXTSTEP, en lugar de Windows, como su sistema operativo. El software de Steve
era totalmente mas facil de aprender y usar. Otras manufactureras de PC’s rapidamente lo habrian
adoptado.
Podría haber sido Steve en lugar de Bill Gates quien sentado, y virtualmente sin enfuerzo, cosechó un
cargo de licencia para cada PC vendida.
Steve y su equipo de nuevos piratas rapidamente se dieron cuenta que crear un computador con un
Chip hecho a la medida era prohibitivo, dadas sus limitaciones de recursos y mano de obra. En lugar de
eso, escogieron una vez mas a Motorola, decidiendose por el microprocesador 68030 –la misma familia
que la Mac original habia utilizado.
No obstante Motorola, despues de prometer espectaculares avances en la semiconduccion y una fecha
de entrega en 1987, que se paso a 1988, y finalmente a 1989, al final no cumplieron. El chip que
entregaron no tenia ni por error la capacidad requerida para procesar el tipo software visual que NeXT
estaba prometiendo.
Si la tardanza por parte de Motorola para entregar el Chip fue frustrante, al menos Steve tuvo éxito
otra vez en realizar su magia con el diseño exterior. La computadora NeXT estaba contenida en un cubo,
una notable caja negra de elegante apariencia. Desafortunadamente, el estuche fue una de las pocas
caracteristicas admirables de este equipo.
Una vez mas, Steve habia incapacitado la maquina como lo habia hecho la Macintosh original, con
una serie de decisiones que tenian mucho sentido para el, pero que condenaron la computadora. NeXT
tenia problemas espadas. El diseño no tenia una unidad de disco frexible pero en su lugar tenia una
unidad de alta tecnologia de discos magneto opticos que permitia que los datos fueran escritos en discos
compactos especiales. Era el tipo de decisión agresiva y en busca de tecnologia avanzada que le encantaba
hacer a Steve –pero resulto ser un callejón sin salida tecnologico, las unidades magneto-opticas nunca
despegaron, y las que estaban instaladas en las maquinas NeXT estaban plagadas de problemas.
 El siguiente paso 81

Esencialmente, Steve habia logrado crear otra computadora elegante que era mas destellos que
sustancia y que se enfrentaba de forma agresiva en las convesiones de computadoras de su sector
comercial. Sin embargo, sin los grandes fondos de una compañía publica, sin la tradición de éxito y el
estilo de un producto como la Apple II o la Mac, la computadora tenía que entrar a su segmento de
mercado por sus propios meritos.
Meses antes de que hubiera alguna esperanza de que las computadoras NeXT salieran de la linea de
producción, el area de ventas ya estaba haciendo su labor. El equipo de marketing de Steve organizo una
importante cena para compradores claves de algunas de las mas grandes universidades de E.U., personas
que representaban para Steve los usuarios principales para la NeXT –una reunión lo suficientemente
importante que Steve mismo asistio a la cena. La misma empezo con apetitivos. Los platos fueron
retirados, y se sirvio la ensalada. Se retiraron los platos de ensalada, y los meseros regresaron con el
postre.
Los ejecutivos mayores de NeXT en la cena estaban desconcertados, como obviamente también lo
estaban los importantes clientes. La explicación fue que alguien habia erroneamente aprobado un menu
que contenia ternera como platillo principal. Al ultima hora, Steve descubrio que programa de dieta
vegetariana habia sido pasada por alto; le ordeno al staff que la entrada fuera brincada. Ni siquiera los
vegetales fueron servidos.
Debido a que el menu no cumplia con su programa alimenticio, Steve permitio que un grupo de sus
mejores clientes se fuera no solo ambrientos sino tambien cuestionando su forma de tomar decisiones.
La computadora NeXT, el cubo, fue finalmente liberada con gran fanfarria en 1989, contruida en esa
avanzada fabrica, la maquina atrajo gran atención de la prensa. Lo que los prospectos de compradores
encontraron sin embargo, fue un equipo sin suficiente poder de computo con una pantalla en blanco y
negro; precisa, si, gracias al software llamado “Display Postscript”, el cual hacia que las letras fueran
particularmente claras.
Hizo poco avance en el mercado, el verdadero campo de batalla que se estaba desarrollando en ese
tiempo estaba en la guerra de los sistemas operativos –Windows de Microsoft luchando contra el OS/2 de
IBM. NeXT, con su unico, sistema operativo casero NeXTSTEP, parecia irrelevante.
Con el Cubo como una realidad y a la venta, Canon, el gigante japones de la impresion, ahora se
presento para aceptar la invitación de Steve Jobs como inversionista mayoritario. (La LaserWriter de
Canon había sido una fuerte agregado a la línea de Apple. El eventual repunte de la fortuna de Apple con
la Macintosh sería en parte debido a la alta calidad de su impresora, promovida por Steve junto con la
distribución del programa PageMaker que fue creado por Aldus y funcionaban perfectamente con ella, a
pesar de su alto costo de $7.000). Canon participaria con $100 Millones por un 16.7 por cierto en NeXT.
Te tendrias que preguntar si Canon alguna vez se enteró de que aportó cinco veces mas de lo que Perot dio
por practicamente la misma participación en la compañía.
Más fondos fueron obtenidos de un grupo de universidades, incluyendo Stanford y Carnegie Mellon.
Ellos dieron como $1 millon de dólares cada uno. Todo esto adicional a los $20 millones del dinero propio
de Steve , que sumaron una buena cantidad que resultó ser mucho más de lo que se habia invertido en la
creación del original Macintosh. El estaba contando que esta cantidad fuera suficiente para forjar una
nueva computadora que deslumbrara al mundo una vez más.
NeXT tenia un producto que vender, y a Steve no le importó arremangarse la camisa para trabajar.
Casi cualquier presidente de compañía en el pais le tomaria la llamada. Uno de los nombres mas
prominentes en la lista de Steve el jefe de Walt Disney Michael Eisner, Steve lo llamó y le dijo que queria
ir a mostrarle lo que su nueva computadora podía hacer para Walt Disney. Eisner estuvo de acuerdo, y
Steve voló el día de la reunión junto con un grupo de sus ejecutivos, dos técnicos y un par de
computadoras, una en blanco y negro, y la otra capaz de manejar color.
Steve podía ser un vendedor convincente, animado por su propia convicción y entusiamos, a veces
generando la misma alegre energia que producía en frente de un par de miles de personas en la
presentación de un producto.. esta particular visita a Disney, sin embargo, sería para Steve un brusco
descubrimiento del mundo aguerrido de Hollywood.
 El siguiente paso 82

Los asistentes la audiencia de Steve fueron el numero dos, Frank Wells, y Jeffrey Katzenberg, el jefe
de producción de peliculas –un par nombres muy conocidos en Hollywood. Steve les mostró una
presentación en PowerPoint especialmente realizada para esa sesión.
De acuerdo a una persona que estuvo presente, “Steve dijo proactivamente que estaba habiendo un
cambio, y que Disney como lider debería de tomar la delantera. Y que la NeXT sería ese cambio.”
El objetivo de hacer todo este show con dos computadoras era que Steve habia planeado aprovechar al
maximo esta rara oportunidad. Su plan era convencer a los directivos de Disney de que ellos necestaban a
la NeXT para su operación diaria de negocio; el les mostró la maquina con el monitor a blanco y negro
como una gran ventaja para el uso comporativo que sólo la tecnollogia de NeXT podía ofrecer. Fue una
gran presentación, y la elegancia y frescura de la NeXT quedaría muy bien para un estudio de Hollywood.
La audiencia estaba recepetiva, si no es que extasiada
Claro que Disney también significaba animación, despues de una demostración en blanco y negro,
Steve se cambio a la computadora con monitor a color, que el describio como “el agente de cambio lider
para la animación.”
Siempre existe un peligro en hablar sin un script. Te puede dejar llevar por tu propio entusiamos y
virar hacia una zona minada, que fue exactamente lo que Steve hizo. Perdió de vista por lo que estaba
allí y, en frente de estos dos ejecutivos con tiempo-presionado, lanzo un emocionado discurso sobre
poner la habilidad de crear animación por ordenador en las manos de cada propietario de computadora.
Él hiló una red de imágenes y presentó una visión de la animación como el dominio del hombre común,
el cual el habia instrumentado crear.
En frente de una audiencia, aun sin preparación, el entusiasmo dinámico y carisma de Steve podía
ganar el día. Pero no a la audiencia que tenía en esta ocasión.
Como un director teatral en el ensayo de una obra, Jeffrey Katzenberg levantó su mano. Steve no
estaba acostumbrado a ser interrumpido en medio de una presentación pero lo dejó hablar. Katzenberg,
el ejecutivo, se convirtio en Katzenberg el actor, realizando una presentación que Steve Jobs nunca
olvidaría. Haciendo gestos hacia el monitor blanco y negro, anunció, “Esto es comercio. Tal vez
compremos un millar de estas.”
¡Una order de mil unidades! Para NeXT, esa sería una inmensa venta, tal vez lo suficiente grande para
rescatar la compañía.
Entonces Katzenberg volteo hacia la maquina a color, “Esto es arte,” anunció. El podría haber
susurrado las siguiente palabras; y aún así se hubieran sentido como un rugido. “Yo soy dueño de la
animación” dijo “y nadie se la va a llevar” entonces cerro su mensaje con un lenguaje que ardió: “es
como si alguien saliera con mu hija. Tengo un arma. Si alguien intenta llavarsela (la animación), le voy a
disparar en la bolas.”
Cualquier persona ordinaria habría sido totalmente asombrada por una erupción como esa –
atemorizado, atribulado, diezmado, y probablemente sin poder continuar. Pero no Steve Jobs. es estaba lo
suficientemente acostumbrado a ese tipo de apasionados, intolerantes estallidos. Él mismo
frecuentemente explotaba de esa manera cuando alguien hacía una observación chistosa, o peor aún,
cuando alguien cercano a él era desleal.
Steve hizo pausa sólo por un momento para dejar que el aire se asentara. Entonces se fue directo a su
propuesta de ventas como si nadie hubiera dicho una palabra.
No funcionó. Disney siguió siendo una cuenta sólidamente fiel a la Apple Macintosh, como la mayoría
de las empresas que visitó. El cubo NeXT se vendio bastante a algunos departamentos universitarios de
computación, pero nunca se materializó software de ahi, aunque su sistema operativo fuera
promocionado por Steve de tener algo llamado programación orientada a objetos. Esta era una forma para
que los programadores crearan primitivos o bloques básicos de software, entonces se encadenaban juntos
para generar rápidamente programas.
Casi a finales de los ochenta, la maquina NeXT, que habia iniciado de una forma tan optimista,
parecia ser relegada a un pie de pagina en la historia de la tecnologia moderna.
¿Habia perdido Steve Jobs su magia?
 Negocio del espectáculo 83

Cuando lo gente vio (el cortometraje de Pixar)

Luxo Jr.,
Decian, “oh, ¡esto es realmente animación por
computadora!”
-Ed Catmull, presidente de Pixar

6. Negocio del espectaculo

¿Como es que alguien llega a convertirse en un magnate en una industria totalmente diferente –por
accidente?
¿Cómo es que Steve Jobs, ya en ese momento todo un éxito en el negocio de la computación, logro
convertirse en un jugador importante –sin siquiera despeinarse?. Y justamente cuando su imperio
coorporativo se estaba desmoronando tan rapido que parecia que podia quedar en la calle y con todo su
dinero perdido.
Sería el regreso de la suerte de Steve Jobs, o el pago de ese karma que habia estado almacenando en
su practica del Zen durante todos esos años. ¿O fue algo mas? Una combinación ideal de experiencia –la
historia de Steve de llevar e indignar a pequeños grupos contra todas la posibilidades a crear algo “Que
deje una abolladura en el universo” – con su carisma personal. Su habilidad para descubrir gente
excepcional y lograr que lleguen mas alla de su zona de confort –que se toparon con la oportunidad:
animación por computadora.
Si hubiera intentado crear otra compañía –Como NeXT- lo mas seguro es que hubiera fracasado.
Cuando puso su atención en la animación por computadora, Steve se percato que no era el software o el
hardware lo que realmente contaba: era la experiencia que el usuario, o la audiencia tenian lo que
contaba. Era el “contenido.”
Cuando Steve se movio mas alla de la tecnologia y redescubrio sus fortalezas –despues de todo, fue la
interfase de usuario de la Macintosh o “experiencia” lo que la separo del universo de computadoras clones
de PC’s e inicio una revolución en la forma en que las personas utilizaban las computadoras –el convirtio
a Pixar en otro fenomeno cultural. En el proceso también descubriría el secreto que le permitiría
finalmente revivir a Apple y rehacer su reputación.
Algunos años antes de que Steve y grupo de cachorros vieran los tesoros escondidos en el PARC de
Xeros, otro jovenzuelo tenia su propia experiencia grandiosa ahí.
Alvy Ray Smith, un hombre bien constituido con un aspecto musculoso, llegado del suroeste, en
donde las señales de las autopistas anuncian nombre de pueblos proximos como Seminole y Muleshoe. La
frontera de Texas-Nuevo Mexico no es una region famosa por brillantes escolar. Alvy Ray era una
excepción. Habia logrado do titulos de licenciatura y un doctorado de la universidad de Stanford. Despues
de que una parte de su disertación apareció en portada de Scientific American, Alvy se integro como
maestro en la universidad de Nueva York.
 Negocio del espectáculo 84

Es posible que su visión del mundo fuera ligeramente influenciada por la educación Tex-Mex recibida
en su tierra, cualquiera que fuera la razón, la vida previa de Alvy fue muy movida, el encontró la vida
academica en la gran manzana delgada y anémica. Desanimado, se sentia cada vez menos como un
profesor, debido a que de alguna manera se habia transformado en lo que el describia como un hippie
salvaje. La ciudad de Nueva York tenia su segmento de hippies, pero la mecca aceptada de esta nueva
forma de pensar estaba en California, por lo que el se diriguio para alla.
Despues de tomarlo con calma por un tiempo y casi quedarse sin dinero, Alvy consiguio una plaza
para enseñar en la universidad de california en Berkeley.
Alvy conocia a un cientifico computacional en Palo Alto llamado Dick Shoup, al cual visito un dia en
1974, y se quedó un rato debido que Shoup paracia muy excitado acerca del tipo de trabajo que estaba
realizando en un lugar llamado PARC de XEROX. Solo por cortesia, Alvy estuvo de acuerdo en visitar el
lugar de trabajo de Shoup. Lo que inicio con un sentido de obligación se convirtio en una visita de doces
extraordinarias horas. Una de las experiencias mas apacionadas que habia vivido. Shoup le mostro una
computadora capaz de almacenar imágenes graficas en su memoria y con un software diseñado para crear
ilustraciones. Cuando se combinaban, sus capacidades podian cambiar el futuro de los artistas quienes ya
no tendrían la necesidad de pinceles y paños. Sus trabajos ya no se limitarian a ser vendidos una sola vez
en las galerias sino que al estar almacenadas en la memoria de la computadora se podian vender a todos
los que la quisieran.
Ese día, el destino de Alvy fue marcado. Habia descubierto lo que quería hacer el resto de su vida. El
PARC tenia la combinación soñada: computadoras, que le fascinaban, y arte, que surgio como su
verdadera naturaleza.
El se puso personalmente el objetivo de ser contratados por el PARC. A pesar de su entusiasmo e
impresionantes credenciales, el centro no tenía empleo disponibles. Eso fue un golpe aplastante, pero
algunos de los funcionarios reconocieron la contribución que podría ser capaz de hacer, y una ingeniosa si
no totalmente ética solucion fue propuesta: escribieron una orden de compra para pagarle a Alvy como si
el fuera agua embotellada o papel blanco de ordenador que se entregaba cada dos semanas.
En retrospectiva, fue una bendición que la burocracia PARC pronto descubriera la trampa y le
pusieran fin abruptamente. De lo contrario, Alvy podría haber permanecido ahí durante años,
desarrollando grandes avances que nunca se convertirían en productos comerciales y nunca remodelarian
una industria, mucho menos contribuir al placer y risas del mundo.
Alvy estaba en la calle. Al igual que un vampiro que había probado sangre y sería llevado a perseguir
el sabor eternamente, Alvy tenía ahora el hambre por los gráficos de computadora cruzando en sus venas.
Así como el vampiro necesidades víctimas, el necesitaba un ordenador, lo suficientente poderoso como
para apoyar la labor que quería hacer, y difícilmente alguno de esos existía en el país.
Su búsqueda apasionada llevo a Alvy a la costa este en la búsqueda de un chico que hacia gráficos de
ordenador del que había oído hablar –Ed Catmull, otro doctor como él. Encontró a Ed en una suntuosa
propiedad en Old Westbury, Long Island, trabajando con una pequeña tripulación de personas trabajando
en gráficos de computadora que habian sido recientemente contratados por un excéntrico millonario
llamado Alexander Schure, quien había acaba de adquirir varios millones de dólares en computadoras
DEC VAX. Las máquinas, en es tiempo entre las más rápida del mundo, eran adecuadas para hacer
programación de gráficos. Schure las habia instalado en lo que originalmente habia sido un taller de la
propiedad que habia comprtado como hogar para una nueva institución educativa que estaban
empezando, el Instituto de Tecnología de Nueva York. Para el Dr. Schure, esto solo era un trampolín para
perseguir su imaginativo sueño de convertirese en un Walt Disney de la era moderna, pero sustituyendo a
los entintadores, los pintores, y el trabajo de arte del celuloide con los bits y bytes de computadoras de alta
potencia. Afortunadamente, tenía la influencia financiera para respaldar sus sueños.
En estos días NYIT es una institución acreditada con dos campus en Long Island, un edificio en
Columbus Circle, un total de 250 maestros de tiempo completo, y escuelas de arquitectura, ingeniería, y
su gestión, entre otras, cuando hablas con Alex Schure hoy, es claro que él todavía aprecia a NYIT como
uno mejores logros de su vida.
Después de comprar las computadoras, Alex Schure había puesto a buscar la gente, descubriendo en
el proceso que uno de las principales centros de investigación de gráficos por computadora estaba
 Negocio del espectáculo 85

ubicada en, de todos los lugares, la Universidad de Utah –que no estaba exactamente en la lista de los
principales centros de alta tecnologia estadounidense. Sin embargo, Alex se puso en contacto. Varias
personas mencionaron el nombre de Edwin Catmull, un artista frustrado que habían sido lo
suficientemente inteligente como para reconocer que no iba a tener una carrera como pintor o dibujante,
asi que en lugar es eso se decidio por la física y acaba obteniendo su doctorado. Alex Schure llamo al
recien titulado doctor, le mostró un panorama de lo que quería hacer y la instalación de computadoras de
clase mundo que estaba en el proceso de reunir, y lo convenció para venir a Long Island y hacerse cargo.
Por el tiempo en que Alvy llegó a Nueva York, buscando a Catmull, descubrió una suntuosa
propagación en el tipo de enrarecida comunidad donde podias vivir durante años y nunca conocer al
vecino de al lado, el tipo de lugar en donde sientes que en cualquier momento, al momento de dar la
vuelta a la esquina de un edificio y toparte a Gatsby mismo. El algunas vez taller donde la operación de
gráficos por computadora fue alojada no era nada como el taller en donde Jobs y Wozniak habían
comenzado con Apple Computer. En cambio, Alvy descubrió que era un edificio bien elaborado lo
suficientemente grande para albergar a seis Rolls-Royces.
Alvy y Ed se volvieron amigos rápidamente, así como colaboradores, aunque en muchos sentidos eran
la proverbial pareja extraña. Alan Deutschman, describe en La segunda venida de Steve Jobs, a Alvy en
esa etapa de su vida como de “pelo largo...soltero y sin trabas... renegado subversivo, locuaz y gregaria "y
“fieron si era provocado. “ Hoy él es asperamente apuesto con un toque de cabellos blancos y un barba
corta, viendose como si acabara de Salir de un comercial de Marlboro. En contraste, Ed es reservado hasta
el punto de ser vergonzoso, un Mormon practicante que va a su casa al final del día con su esposa e hijos.
El par compartia un sueño en común, sin embargo: crear un largometraje animado que utilizara
computadoras para hacer una conexión emocional con la audiencia, No gráficos planos de sangre fría para
ellos; quería trascenden el mundo de gráficos de computadora y husmear en emociones humanas.
El casi inexpugnable montaña que enfrentaba esta tripulación pionera de animadores tenía que ver
con la cuestión de la luz. Claro, necesitas una gran cantidad de dibujos para crear la ilusión de
movimiento, pero acumular una pila de dibujos planos, bidimensionales como los de La bella durmiente
implicaba que animadores creativos crearan los bocetos claves y que hordas de personas que hicieran los
“intermedios” –los dibujos individuales para hacer que el personaje parezca pasar de la posición en un
boceto clave al siguiente. Esta era la jerarquía tradicional de la animación: el puñado de “animadores” y la
mucho mayor tripulación de “entintadores y pintores” –en Disney, en su mayoría mujeres mal pagadas
que eran mantenidas en un edificio separado y que se les daba el mismo trato y respeto que al personal de
limpieza.
Ahora la animación estaba luchando para avanzar más allá de la monotonía del estilo 2-D al mas
vivido, aspecto real de 3-D. Lo que da vida a una pelicula animada, lo que le da un sentido credibilidad
con la que el público se pueden conectars, tiene que ver con la forma en que la luz rebota en cada
superficie de los objetos en la pantalla. Cuando nos fijamos en un Rembrandt o un Vermeer, casi nos
sentimos como si estuvieramos en la habitación con los objetos. En la historia de la pintura, una gran
división fue cruzada cuando los artistas llegaron a comprender el rol vital de la luz, la reflexión y la
sombra y entonces descubrieron como capturar en el lienzo lo que los ojos venian.
En peliculas animadas, tratar de capturar esas sutilezas de la luz en cada uno de los objetos en la
pantalla, en una película que puede tener 100,000 o 150,000 cuadros separados, significaría un suicidio
financiero. Aquí fue donde Ed, Alvy y su equipo entraron a escena, estos inteligentes doctores, trabajando
estrechamente con los artistas, estuvieron intentando definir las ecuaciones –algoritmos matemáticos-
que le indicarian a la computadora como calcular de forma automática el reflejo de luz exacto. Si la luz en
la escena está viniendo desde aquí , y esta parte de este objeto en particular tiene sólo esta curva,
conjuntamente con este color y reflexibidad entonces la fortaleza, la dirección, y la calidad de la luz que
debe rebotar sería eso.
Por supuesto, todo éso era meramente cuestiones técnicas. La verdadera mágia consistiea en crear
una historia que pudiera ser contada utilizando la animación por computadora. Hacer eso, y crear una
película fuera calida, cómica, y emocionalmente aceptable, era mucho más duro que todo el trabajo de
animación en la computadora. Cuando su bienhechor, Alex Schure, tome el trabajo inicial del grupo e
intentó crear una película, fue muy embarazoso, el equipo empezó a preguntarse si podrían encontrar a
un cineasta que supiera cómo usar lo que ellos podian hacer para conmover a una audiencia.
 Negocio del espectáculo 86

Al mismo tiempo, el director George Lucas estaba despertando a un reconocimiento de si mismo. En

Star Wars, uno de los elementos visuales mas memorables habian sido los duelos con los sables de luz.
Para las personas que va a menudo al cine, esas secuencias fueron mágicas; para el realizador Lucas,
fueron una pesadilla. Los actores tenían que simular una batalla sosteniendo solamente los mangos de
metal. Entonces, en las post-producción, un batallón de animadores de efectos especiales tuvieron que
pintar la luz brillan esmeradamente, cuadro por cuadro –un esfuerzo de mucha exactitud, mucho
consumo de tiempo y extremadamente caro.
Entonces existía el problema de las astronaves, La gente de efectos especiales de Hollywood habián
desarrollado un alto nivel de pericia para crear miniaturas de rascacielos, trenes, buques, y astronave y
hacer que parecieran totalmente reales en la pantalla. Lucas, sin embargo, tenia escenas que requeria
flotas enteras de astronaves volando a través de la pantalla en cada dirección. Lograr esa toma requerida
tomar las mismas piezas de la película y retrocederla para volverla a pasar por la camara de animación
una y otra vez. una equivocación pequeña podía aruinar el negativo, requiriendo que la escena entera se
comenzada de nuevo desde el principio.
Como Steve Jobs señalo más tarde, “si tu comprabas un disco laser de cualquiera de las películas de
Star Wars, y ponias pausa en alguna de las escenas, se veian realmente de calidad muy mala,
increíblemente ruidosa. George Lucas, siendo un perfeccionista que era, dicho, “quiero hacerlo
perfectamente” él quería hacerlo de forma digital, y nadie habia hecho eso antes.”
Seguramente, alguien debe de tener una solución a estos problemas enloquecedores. ¿Por qué no
encontrar una manera para hacerlo con computadoras?
Los años Long Island fueron extraordinariamente productivos. Hecho en base al trabajo previos
innovadores talentosos de la universidad de Utah, El consejo nacional de película de canada, y de otras
partes, el grupo de gráficos por computadora de Alex Schure puso las bases para el software que hizo
posible la creación de todas las principales peliculas animadas de hoy, desde Toy Story hasta The Lion
King y Shrek.
Alvy Ray Smith y Ed Catmull estaban despertando lentamente a la cuenta de su situación: Alex Schure
sabia cómo armar equipo, talento técnico, y animadores, sin embargo era depresivo al escoger personas
que supieran acerca de la historia, personajes, o conexión con la audiencia. Sus sueños de hacer excelente
cine animado todavía parecia una realidad distante.
Entonces un emisario de George Lucas los llamo.
La reputación cuenta en la vida. Así como los logros. Así como el mantener contacto con los jugadores
en el campo. El trabajo innovador de esa pandilla irreverente de jóvenes en el laboratorio de
computadoras se estaba solicitando alrededor de Hollywood, gracias a las visitas que Alvy y Ed habian
hecho secretamente a la gente en los estudios de Disney. Ahora era tiempo de cobrar. La industria
cinematográfica estaba tocando a su puesta. Lucas estaba trabajando en su secuela de Star Wars, The
Empire Strike Back. Cuando les ofreció una oportunidad, ellos no tuvieron ningún problema en decidir
trabajar con él.
Para 1980 , los miembros claves del equipo de Long Islad se habían juntado en Lucasfilm en frente del
Golden Gate de San Francisco. Estaban juntos otra vez, se pusieron comodos.
George Lucas rápidamente resulto ser un muy poco favorable padrino para la operación de Ed y Alvy.
Primero, Lucas estaba tratando de mantener demasiadas bolas en el aire al mismo tiempo, él lo
describe como se encontraba “ teniendo que hacer una gran cantidad de trabajo de diseño en imperio y
terminar el guion mientras que estaba empezando también un racimo de compañías –ILM (Industrial
Light and Magic), Skywalker Sound, y Lucasfilm, estaba empezando una compañía de video juegos, estaba
desarrollando la edición digital de película. Al mismo tiempo yo estaba. . . lanzando la animación digital y
la edición digital. estuve trabajando en Raiders of the Lost Ark y estaba auto financiamiento una película.”
En un estilo clasico de dirección egomaniatico, Lucas estaba tratando de hacerlo todo por si mismo.
Ayudaba el hecho de el se podia autofinanciar, pero eso solo agravaba el problema.
El auto financiamiento fue posible debido a la visión de Lucas. El fue bendecido por una inusual
combinación de habilidades, como creador de proyectos estelares habian iniado con American Graffiti y
continuo con Star Wars, y como empresario que podia reconocer oportunidades que otros no. En Star
 Negocio del espectáculo 87

Wars, el se habia quedados con los derechos de la mercancia promocional, y la enorme popularidad del
filme convirtio la ventas de juegos, jugetes y todo lo demas en una mina de oro. Los actores habian
firmado alegremente una negación de reclamo de las utilidades nacidas de los juguetes basados en sus
personajes. Carrie Fisher, quien habia interpretado a la Princesa Leia, bromeo recientemente, “En esos
días, cada ves que me veia al espejo, le tenia que mandar a Lucas dos dolares.” El filme se volvio tan
exitoso que Lucas nunca mas tuvo necesidad de tomar dinero de los estudios: el era capaz de utilizar las
utilidades de una pelicula para financiar la siguiente, mientras acumulaba terreno y edificios para un
estudio cinematográfico completo en el condado Mann.
Taciturno y no muy dado a charlar, Lucas conseguia transmitir sus metas, de acuerdo a un interno de
Lucas, "ya para 1980, George había visto que las películas se iban a ir por lo digital. Tenía tres proyectos
en los que quería hacer un trabajo en serio sobre: digitalizar el audio, digitalizar la edición, y digitalizar los
efectos especiales.”
La piedra angular de su operación era un increíble estudio de efectos especiales llamado Industrial
Light and Magic. Este era el dominio de constructores de set, responsables de modelos, y operadores de
cámara que podría realizar complicadas escenas de mundos desconocidos de ciencia y fantasía, fue hecho
sobre conjuntos de modelos a escala, utilizando múltiples generaciones de película para componer los
nuevos universos.
El uso de computadoras para efectos especiales era algo secundario para Lucas, este infiltrado dijo,
"El no piensa que los gráficos 3-D de computadora sean lo suficientemente avanzados aún por lo que no
vale la pena ponerles un gran esfuerzo.” Pero su recién adquirido grupo gráficos no ver el tema con esa
luz. Sus miembros vivían y respiraba el mismo enrarecido aire como su benefactor original, Alex Schure –
el oxigeno demasiado puro que inspiró los sueños de un largometraje animado creado enteramente en el
ordenador. Ellos encontrarían el tiempo para desarrollar el software para hacer esos sueños.

Lucas había instalado al grupo en un edificio que poseía en el encantador, pacífico pequeña ciudad
donde vivía, San Anselmo. Sus cuarteles, en el segundo piso arriba de una lavandería, no eran partido
para lo que había dejado atrás, pero no se habrían quejado si se les daba proyectos difíciles para medir sus
talentos y perfeccionar sus habilidades. Lucas los necesitaba, pero sólo para las tareas que fueron apenas
encima del nivel de pintar señales de luz en mangos espadas láser.

El cielo se despejo cuando Lucas ganó una asignación de Paramount para hacer algunas escenas para
la película, Star Trek II: La ira de Khan. El director Nicholas Meyer había especificado que en una
determinada escena debía de ser manejada con gráficos de computadora.
Alvy esta entusiasmado. Finalmente, estaría desarrollando una escena para una gran producción de
Hollywood. Esa fue sólo una parte de la razón de su resplandor. George Lucas no le había prestando
mucha atención. Aquí estaba la oportunidad de oro: Alvy crearía una escena tan deslumbrante que abriría
los ojos de George a la maravillosa contribución que los gráficos de computadora podría hacer a sus
películas.

Bueno no bastaría, Esto tendría que se excelente.

Ed Catmull, Rob Cook, y Loren Carpenter había estado trabajando calladamente en un programa para
crear gráficos 3-D. Ellos concibieron un sistema que podía estar vinculado a un ordenador especializado,
muy potente y que sería capaz de crear animación realmente rápido. Estaban ya lo suficientemente
avanzados con el software como para utilizarlo en el esfuerzo de Alvy con Star Trek, que había llegado a
ser conocido como "la escena del génesis,” en la que un planeta muerto viene a la vida.

Incluso después de que el concepto se habían aprobado, Alvy sabía que necesita todavía un cierre, un
golpean que impulsara un mensaje que George Lucas no pudiera ignorar. Lo encontró: él diseñó un
 Negocio del espectáculo 88

elaborado movimiento de cámara, tan complejos, tan poderoso, de modo malvadamente inteligente que
cualquier cineasta estaría en reverencia, porque sería una toma que habría sido imposible capturar en la
vida real. La cámara vuela sobre la superficie planetaria en llamas, entonces se aleja para mirar hacia
atrás al fuego -mientras huían sólo lo suficientemente rápido para evitar ser tragado por el rápido avance
del muro de llamas.

Cuando la escena estuvo terminada, Alvy no podría haber estado más satisfecho. ¿Pero transmitiría su
especial mensaje privado a Lucas? El día después de la premier de 1982 estreno, el taciturno Lucas entro
al lugar de Alvy, y simplemente anunció, “Gran movimiento de cámara,” y desapareció.

Pequeñas elogios, pero que no importaba. Desde entonces, George Lucas comenzó a llamar sobre Alvy
Ray y a Ed para desencadenar escenas en sus películas con sus gráficos de computadora.

Mientras que la tarea de manipulación de los gráficos de computadora les fue delegada a ellos por
Lucas, Ed, Alvy, y su equipo continuaron desarrollando nuevas herramientas de software y contratando a
los más talentosos animadores alrededor. Las nuevas contrataciones y otros que estaban ya en el trabajo
creando imágenes fijas en 3-D. Claro, algunas de las imágenes eran atinadas, vivas, y una reales, pero una
sola imagen podría tomar a veces meses para quedar completa. ¿Cómo podíamos atrevernos a soñar
acerca de la creación de siquiera un cortometraje?

Entonces John Lasseter cayó en sus vidas. Un brillante animador de Disney que era considerado una
estrellas en ascenso entre los jóvenes talentos del estudio, John fue uno de esas raras personas que
irradian energía y entusiasmo y realmente te cae bien, para iniciar, sobre todo, él era un animador con un
profundo sentido de la historia y el personaje –una rara y apreciada combinación de habilidades.

John había sido cautivado por la animación a temprana edad. Cuando el estudio Disney inauguró un
plan de estudios de animación de personajes en el Instituto de las Artes de California, se convirtió en el
segundo estudiante aceptado en el programa. Para su alegría, el acuerdo incluía trabajar por el veranos
como aprendiz en el estudio.

Cada año, la Academia de Artes y Ciencias Cinematográficas –el conjunto que otorga los Oscares-
posee una competencia nacional separada para películas de estudiantes. Para el momento en que
terminaba sus estudios, John obtuvo dos de esos premios de la academia para estudiantes, una de sus
películas ganadoras se llamaba Nitemare; el otro utilizado un tema al que regresaría unos pocos años más
tarde con resultados espectaculares. El lo llamó la dama y la lámpara.

Con esa clase de éxito, no fue mucho más que una sorpresa que los estudios Disney contrataran a
John poco después de la graduación. Trabajó en películas como la The Fox and the hound de 1981 y el
corto Mickey’s Christmas Carol de 1984. Entre esos dos proyectos, hizo algunos trabajos en Tron de 1982,
donde recibió su primer probado de la animación por ordenador, a él le gustó el sabor.

Como suele suceder, John conoció al par de Lucas en un momento en que su frustración en Disney
estaba al tope. había hecho unos cortos de demostración mostrando cómo el popular libro para niños
Dónde están las cosas salvajes, de Maurice Sendak, podrían ser llevados a la vida con un inteligente
composición técnica que utilizaba animación tradicional 2-D hecha a mano de los personajes en frente de
vívidos, coloridos fondos 3-D creados por computadora.
 Negocio del espectáculo 89

John y sus compañeros pensaron que darían en el blanco con este esfuerzo por capturar una nueva,
sofisticada apariencia, manteniendo las horas-hombre y los costos en control. Ellos habían capturado el
espíritu original del clásico libro de Sendak. El jefe de estudio, sin embargo, incluso con un proclamado
mandato a mejorar la calidad mientras se reducían costos, no mostró interés en el proyecto. La idea de
utilizar computadoras para nada más allá que procesamiento de texto y la contabilidad era simplemente
demasiado radical.

Ed y Alvy percibía la infelicidad de John en Disney, y ellos ya habían adoptado lo que más tarde Ed
describió como una filosofía de “Contratar personas que son mejores que nosotros.” En 1984, ellos
seducieron a John para trabajar con su unidad de gráficos de computadora durante un mes. El no necesitó
mucho convencimiento para darse cuenta que este era el lugar al que pertenecía. Como se suponía no iban
a tener ningún artistas en la parte tecnológica de la operación Lucas, Ed y Alvy le dierona a John el título
de trabajo de "diseñador de interfase." Estaban deformando el término de su arreglo con George, pero,
como resultaron las cosas, nadie se quejó. La contratación de John resultó ser una monumental decisión,
teniendo en la vida de John mismo, Ed y Alvy, y Steve Jobs también. Más de eso, poniendo al joven John
Lasseter junto con la animación de gráficos por ordenador cambió el curso de la industria
cinematográfica.

Por todos sus éxitos como cineasta, George Lucas fue menos exitoso en sus relaciones con la gente. Él
vierte emociones en sus películas y puede agarrar a millones de personas por la garganta, sin embargo en
un nivel de uno-a-uno, parece retraido, apenas capaz de romper la barrera emocional que lo separa del
resto del mundo –incluso, a una medida, de los más cercanos a él.

A mediados de mayo 1983, George y su esposa, Marcia, anunciaron que estaban tramitando el
divorcio. Poco después, George estaba escoltando a la cantante Linda Ronstadt, cuyo novio anterior había
sido el gobernador de California, Jerry Brown. Es difícil mantener ese tipo de relación fuera de las
columnas de chismes. Tampoco ayudó en las negociaciones del divorcio.

Debido a que California es un estado de bienes mancomunados, la separación significaba que Marcia
tenía derecho a la mitad de todo lo George había adquirido durante su matrimonio. Eso presentó un
terrible problema. La activos de la familia era las empresas productoras de películas -Lucas film,
Industrial Light and Magic, el grupo gráficos de computadora de Ed y Alvy, y la avanzada instalación de
postproducción en el Skywalker Ranch, No había efectivo del cual hablar, solamente un imperio
cinematográfico único en su genero. Marcia tenía el derecho de llevarse la mitad del valor, que podía
acender a algunas decenas de millones de dólares. La idea de vender una pieza de su imperio lastimo el
alma de George.

El experimento de los gráficos tenía sentido cuando parecía que era una inspirada inversión para el
futuro, pero Alvy Ray y Ed y su tribu eran una pieza del imperio que no parecía tan cerca del corazón de
George como el resto, la realidad ahora arrojaba una luz cruda sobre el hecho de que el grupo había
conseguido completar sólo ocasionalmente un proyecto que traído algo de dinero. Sobretodo, habían sido
poco más de una severa fuga de efectivo, ¿debería sacrificar la operación de gráficos de computadora?

En 1985, Steve Jobs tenía un extra de $150 millones de dólares del trato de terminación con Apple y
había reunido un pequeño grupo de personas que estaban ya en el trabajo sobre lo que se convertiría en el
ordenador NeXT. Un ex Xerox PARC joven prodigio, después un científico en Apple científico con el título
de Apple Fellow, Alan Kay, le dijo a Steve que debería "ir a visitar a estos chicos locos en San Rafael,
California," que estaban trabajando en Lucasfilm. Era, Steve había oído, una operación de computadoras
que George Lucas había reunido y ahora quería vender. Steve pararía interesado.
 Negocio del espectáculo 90

Hizo el viaje al norte de la costa a donde Lucasfilm y ILM estaban alojados, en unos edificios tipo
bodegas en San Rafael, mientras Lucas mismo seguía como un miembro de la aristocracia en expansivo
esplendor de su propiedad llamada Skywaiker Ranch. Era , en una frase de espectador, "un acuerdo casi
feudal: el Señor en su casa solariega, su siervos en la miserable ciudad".

Steve Jobs estaba sorprendido por lo que vio ese día. Los entusiastas en gráficos de computadora le
mostraron las increíblemente vívidas imágenes digitales que habían creado y cortos de película como nada
que jamás había visto. Fue momento tipo Xerox PARC.

Estos eran los más grandes talentos en gráficos de computadora, reunidos en un lugar y creando
innovadoras cosas a diario. El sistema de computadora habían reunido, el software que habían creado –
todo era increíble. ¡Y George Lucas estaba dispuesto a dejarlo ir!

Steve estaba deseoso por ello, el paquete completo –la gente, las computadoras, el software- todo.
Pero George había tasado la operación con un precio de $30 millones de dólares.
Por otro lado, Steve leyó las señales de humo. George Lucas estaba claramente en un apuro por
vender. No tan desesperado como para estar dispuesto a negociar porque pensaba que había otro
comprador, pero Steve percibió el olor humeante de pánico. Él sabía cómo irían estas cosas. Por esta
ocasión el aguardaría.

Alvy Ray y Ed Catmull se acercaron a Disney para que tomaran el control de su unidad. Ellos
encontraron a un ejecutivo de Disney que vio cómo esto podía hacer sentido para el estudio, y presentó un
acuerdo para Disney para comprar una mitad del interés de Lucas por $15 millones de dólares. Cuando el
ejecutivo intentó obtener la aprobación para el trato, Jeffrey Katzenberg anunció que había temas más
apremiantes para enfrentar y que este sería un desperdicio de su tiempo, él veto la inversión. La vía estaba
muerta, pero se abrió otra oportunidad.

En 1985, el empresario Ross Perot, después de haber vendió su empresa, EDS, a General Motors y se
convirtió en un miembro de la junta de directores de GM, estaba buscando nuevos mundos para
conquistar. Sus ojos se iluminaron por la operación de gráficos de computadora de George Lucas. (Tal vez
Steve había sido demasiado entusiasta acerca del tema durante las negociaciones sobre NeXT). Durante
un período de meses, Perot acorraló a Philips, el gigante holandés de la electrónica, para unirse a él, y
hacer una oferta con una cifra muy cercana al precio de $30 millones de dólares que pedía Lucas. Después
de haber elaborado un acuerdo en detalle por ambas partes, el mismo día en que Perot supuestamente iba
a firmar el papeleo, los periódicos anunciaron que Perot había sido expulsado de la junta de GM. Él ya no
estaba en condiciones de hacer ningún compromiso a nombre de General Motors.

Repentinamente, George Lucas se encontró sin el comprador con el que había contado.

Esta fue la oportunidad que Steve Jobs habían estado esperando. Comenzó seriamente las
negociaciones con Lucas. Las negociaciones entre Steve y George deberían haber sido fluidas. Ambos
quería que la venta se realizara, y ambos compartían una dedicación a una forma de vida que destaca la
tranquilidad. Lucas describe su afiliación religiosa comentando, "Vamos a decir que soy espiritual." El
explica que fue criado como metodista, pero “en Marin County. Todos somos budistas por aquí." El y
Steve deberían haber estado en la misma onda.

Steve estaba dolido de las heridas de la vergüenza de Apple y quería esto como una manifestación al
mundo –y especialmente a los reporteros de negocio - que todavía era un jugador.
 Negocio del espectáculo 91

Sin embargo, Steve puede ser un negociador dolorosamente difícil, y los debates lo alargaron, en un
momento, Lucas, aunque desesperado por el efectivo, ya no podía soportar el calvario de regateo con
Steve y anunció que se retiraba de nuevas negociaciones. Steve no estaba dispuesto a renunciar,
hostigando a Lucas hasta que finalmente acordó volver a la mesa.

Finalmente, Lucas y Steve llegaron a términos. Steve compraría toda la operación –personal,
computadoras, software- por poco menos de $10 millones de dólares. Aceptando esa cifra, apenas un
tercio de la cantidad que tenía originalmente pensada, fue una amarga píldora para Lucas, que no se
acercaba a proporcionar la suma que adeudaba a Marcia por el divorcio. Aún así, se ocuparía de la presión
inmediata, y estaba sin tiempo y sin opciones. Lucas por lo menos fue capaz de salir con una concesión
que era importante para él: todos los avances que la nueva empresa realizara en el software gráfico sería
proporcionados a Lucasfilm de forma gratuita.

Steve esperando a que el precio bajara para luego aplicar una fuerte dosis de determinación Steviana
ganó el día. El grupo de gráficos de computadora había cambiado de patrón nuevamente, desde el
peculiares Alex Schure, al comandante de Star Wars Lucas, para llegar al mismo rey pirata.

Curiosamente, desde el punto de vista Steve estaba comprando una empresa de hardware y software
–añadiendo otra firma de computadoras en su lista- mientras Alvy y Ed todavía tenía sus sueños cifrados
en crear una película animada, un objetivo que se había convertido de lo más realista con John Lasseter y
los animadores había llevado a incorporarse en él.

Alvy Ray Smith y Ed Catmull pasaría a ser cofundadores de una nueva empresa, cada uno con 4 por
ciento de las acciones, el otro 92 por ciento iría para su ángel inversionista, Steve Jobs.

Alvy, Steve y Ed todos querían un nombre de empresa con sabor a alta tecnología. No mucho antes,
Alvy habían apodado a uno de sus ordenadores “Pixer,” que tomó llevando la sugerencia de pixel
transformada en un verbo. Luego, basándose en su herencia de haber crecido en una región Tex-Mex, él
modifico eso a un nombre con un sonido español: Pixar, (Otro fuente afirma que Alvy hizo el cambio
porque las últimos dos letras eras las iniciales de Alvy Ray.) “Pixar” llevaba un sabor de tecnología y un
espíritu de imaginación creativa –precisamente la combinación perfecta para la nueva empresa.
Sería Pixar.
El personal de Pixar era un poco fuera de lo común. No conformista, por decir lo menos. Entre los
cuarenta o algo así de gente en la nueva empresa, no era del todo raro para muchos el llegar por la hora de
la comida y luego quedarse hasta tarde, tal vez algún trabajando hasta alrededor de la medianoche; Steve
Jobs, cuando se presentó para una de sus muy raras apariciones, entró en su uniforme estándar jeans
rasgados, camiseta (generalmente negra), y zapatos tenias New Balance –suficientemente casual que él no
podría haberse consternado al descubrir que algunos de los empleados de Pixar vagaban en pies
descalzos. Según un informe, unos pocos de ellos no se bañaban muy a menudo- otro rasgo de Jobs de sus
primeros días.

Esta era una multitud cuyos miembros sentían que estaban en una nueva frontera de cine, no
simplemente empujando un sobre que otros habían definido sino creando los límites por si mismos.

Steve posteriormente declaro que el estaba al tanto de la misión de Pixar desde el principio, “la visión
de Pixar era contar historias –para hacer películas reales,” él dijo. “Nuestra visión era hacer la primera
película animada del mundo- completamente sintetizada en computadora, los escenarios, personajes,
 Negocio del espectáculo 92

todo.” De hecho, esa no era la visión de Steve cuando compró el grupo de Lucas, y no era la dirección que
habia puesto en primera instancia a la compañía.
Él nunca habia entendido el software realmente. La programación que era algo fácil para algunos
permanecía como un misterio oscuro para Steve Jobs. Era básicamente un tipo de hardware con un
talentoso conocimiento de aficionado de software. Con hardware, habia probado se un visionario. Por
supuesto, él habia dañado un esfuerzo después de otro por ser demasiado visionario, exigiendo
realizaciones que no eran posible en ese momento. Habìa tropezar muy a menudo por ser demasiado
perfeccionista, empezando el camino otra vez con la insistencia en esas líneas de soldadura perfectas en el
Apple II que pocos compradores podrían ver alguna vez o preocuparse.
A pesar de todo ese, él claramente entendia y tenia una conexión única con aspectos del negocio de
computadora que envolvia cosas que puedes ver, tocar, y sostener, él habia demotrado un verdadero genio
al escoger diseñadores de imaginación y brillantes y entonces guiarlos duramente hasta que estaba
finalmente satisfecho. Él verdaderamente se preocupaba, en el fondo donde vivia y respiraba, por el
diseño.
El proyecto de Macintosh habia profundizado la apreciación de Steve por el software, pero no su
comprensión de lo que estaba involucrado en el. Con la interfaz de usuario de la Mac la combinación de
hardware y software había creado una nueva vía de trabajar con las computadoras; aunque podría haber
sido derivado del trabajo en el PARC de XEROX, era todo de la Macintosh ahora. Como consecuencia,
Steve había logrado valorar la combinación del sistema operativo y hardware que definia la esencia de una
computadora. En el momento empezó NeXT, él entendo que era también el programa de aplicación -el
software que permite hacer cosas a los usuarios - eso importaba. Ahora había comprado una compañía
que era todo acerca del uso del software para crear las imagenes más desarrolladas. En cierto sentido,
Pixar era sólo una compañía de software y el hardware era incidental. Las estrellas de los gráficos de
ordenador habian construido un pieza especial de hardware-una super computadora para esos días- para
manejar sus necesidades. Pero era lo que lo hicieron con eso lo hizo toda la diferencia,
Steve no estaba lo bastante listo para oir el mensaje aún, sin embargo,
En Palo Alto, Steve tenga una pandilla de jovenzuelos trabajando para diseñar la NeXT una
computadora de próxima generación, un esfuerzo que solo estaba iniciando y que probablemente no
generaría ninguna utilidad en un par de años por lo menos. En el condado de Marin, sin embargo, recien
habia comprado un equipo con una computadora seria que tenía el potencial para ser convertida en un
producto comercial. La computadora que el equipo de Pixar había creado era única, y Steve estaba
resuelto a encontrar la manera para venderla. Estaba cegado por su amor por el hardware, el hardware
que hizo tal impresión en él.
Ciertamente, era una maquina especializa, hecha específicamente para la industria de gráficos de
ordenador, construido con la capacidad para almacenar un número enorme de imagenes extremadamente
detalladas. Pero Steve, siempre cautivado por estar en el frente de la tecnología, empezó un esfuerzo para
volver el prototipo un producto comerciable. El resultado fue una máquina que llamaron,
inimaginablemente, la computadora de imagen de Pixar.
Era obscenamente cara para cualquier uso ordinario, con un precio de $135,000 en dolares de 1980,
más otros $60,000 más o menos por el software y periféricos tales como unidades de cinta –artículos que
eran esenciales pero no incluido en el precio base. Lo que es más, Steve encuentró que Ed y Alvy Ray eran
tristemente inadecuados para dirigir un negocio, llamandolos “niños en el bosque.” Pensó que podía tapar
los agujeros a tiempo para evitar que el barco se hundiera. “Pienso que puedo ayudar a Alvy y Ed a
convertirse en hombres de negocios,” él dijo.
El reto principal fue encontrar un mercado más grande para la computadora de imagen de Pixar.
Ellos pusieron su visión en la comunidad médica, debido a la necesidad de almacenar un gran número
de imagenes. un laboratorio de radiología, por ejemplo –grandes archivos, radografìas de cada paciente
que haya pasado delante de sus máquinas radiográficas. ¿Cuánto mejor si todos esas imágenes estaban en
una computadora, instantáneamente disponibles para el médico? Con todas las nuevas tecnologías
viniendo –MRI y el resto- las necesidades de almacenamiento de imagenes estaba creciendo de forma
exponencial.
 Negocio del espectáculo 93

Encima del dinero que ya había gastado para comprar la compañía, Steve estaba listo para
proporcionar cantidades adicionales de dinero para conseguir que las ventas iniciaran. Pixar abrió
oficinas de ventas en siete ciudades de EE.UU. y armo una fuerza de ventas de veinte personas.
A pesar del esfuerzo gigante, estaba destinado a fracasar. La verdad era que la computadora de Pixar
estaba diseñada para ser operada por especialistas. Los técnicos médicos y doctores no le entendían. Ni lo
hacia nadie, en ese sentido, quien no fuera un bien experimentado en tecnologia. Era sólo demasiado
complicado. Los lideres profesionales de los hospitales, clínicas, centros médicos, y los institutos de
investigación médicos se sentaron a escuchar el mensaje de venta y se tomaron el tiempo para ver el
sistema por ellos mismos, entonces decidian que la curva de aprendizaje era demasiado empinada. Con
toda la presion de tiempo en médicos y su staff, nadie quería dedicar los días que se necesitaban para
dominar la computadora de imagen de Pixar.
Para mantener a Steve Jobs fuera del cubil del león, lejos de los empleados de Pixar, incapaz para
acosar, intimidar, halagar, o de otra manera desconcertar a las tropas trabajadoras y altamente
motivadas, ed y Alvy regularmente hacian viajes a los cuarteles de NeXT en el Palo Alto para sentarse con
su bienhechor y actualizarlo.
Después de un tiempo, estos viajes empezaron a ser más y más incómodo. Con qué frecuencia le
puedes decir, “el dinero estaba saliendo de una manera extraordinariamente rápida, y muy poco estaba
entrando, pero estás haciendo lo correcto acerca de continuar respaldandonos y teniendonos confianza,”
¿y seguir siendo convincente? De modo que no podían aparecer con la lengua atada y de turno de barajar
caminado, los dos hombres habian sacado una lista cuidadosamente orquestada de los tópicos de
discusión diseñada para proporcionar una evaluación franca, mientras que al mismo tiempo, ellos
esperaban, distrallera a Steve lo bastante que el no podría hacer las preguntas difíciles.
La estrategia era sólida pero casi totalmente fracasada. Ellos hallaron desde el principio que la
personalidad atractiva y cautivante de Steve podía abrumar los mejores proyectos. Esto no era una táctica
inteligente de manipuleo; era simplemente Steve Jobs siendo el mismo. Sin importar que tan bien
ensayados fuenra Ed y Alvy, sin importar lo determinados para pegarse a su agenda, sin importar cuantas
veces hayan estado en sesiones con Steve anteriormente, la misma cosa casi invariablemente sucede: Se
sentaran con Steve, le comunicaran unas cuantas ocurrencias, y empezaran su presentación. Steve tendra
algo diferente que quiera preguntar o de lo que quiera hablar. Te interrumpira a media oración y tocara el
tema que tenga en su mente abruptamente. Alvy o Ed iran en cualquier dirección que Steve quiera y
pasara por alto cualquier tema que hayan venido para discutir. Entretanto, otro tipo se sentara allí
bastante lejos expulzado de la escena sabiendo lo que esté sucediendo pero incapaz para pararlo.
Finalmente, Alvy dice, los dos prepararon una señal. Si Ed está siendo seducido por Steve y llevado a
alguna parte no quiere ir, Alvy tiraría de un oído. Y viceversa. Eso no significaba necesariamente que
podrían tener éxito cambiar la dirección de Steve a su propia agenda. Pero al menos, como un virgen al ser
contejada hasta que su hermano llegua a tiempo para hacerla entrar en razón, el que está siendo seducido
podrá ser despertado para darse cuenta de lo que está sucediendo.
Le punto central de contratar a al animador de Disney John Lasseter mientras el grupo era aún parte
de la operación de Lucas había sido que el pudiera diseñar cortos de pelicula como demo que mostrarian
las capacidades del software de gráficos y hardware del ordenador del equipo, en 1 984, el grupo de Pixar
sacó a luz en la conferencia anual de la organización de gráficos de ordenador Siggraph. El grupo llegó con
un corto animado concebido y dirigido por Alvy Ray y animado por Lasseter y su equipo. Llamado Andre
and Wally B de sólo un minuto y medio de longitud, la pequeña pelicula fue el hit de la convención. En
parte, esto fue porque mostró técnicas que fueron más allá de lo que otros sistemas de gráfico de
ordenador eran capaces, y en parte porque contó una historia y capturó emociones. En noventa segundos,
es todo un logro.
Ahora que el grupo estaba bajo el paraguas de Pixar y preocupado sobre generar ingresos, sus
miembros sintieron de una manera más urgentemente el deseo de sacar a relucir la tecnología de la
compañía. Cuando regresaron a Siggraph, fue con un corto mucho más impresionante, Luxo Jr., que se
convertiría en un hito en la historia de la animación. Los seis mil técnicos y animadores que se habían
reunido a la convención en Dallas se deslumbraron al brillo técnico de la pieza y la premiaron con un
“prolongado y el entusiasta aplauso.” Steve Jobs, sentándo en la audiencia, recogio todo esto, sabiendo
que si no fuera por su rescate de la compañía, esto no podría estar sucediendo.
 Negocio del espectáculo 94

El aplauso era no solo para la realización técnica, impresionante como que era. John Lasseter, esta
vez dirigiendo y animando, habúa logrado algo pasmoso: los únicos personajes en el pedacito de película
eran dos lamparas – Dos lamparas de escritorio de apariencia ordinaria, una de tamaño completo y la
otra más pequeña. Adulto y niño. Lasseter había capturado en realidad emociones humanas sin humanos
o si quiera animales en la pantalla. Los espectadores sintieron que sabían lo que estos objetos inanimados
estaban pensando y sintiendo. (Puede recordar la experiencia al mirar la pelicula como esa la primera
audiencia la vió, en el sitio Web www.pixar.com/shorts/ljr/theater/index.html.)
Luxo Jr. cautivó audiencias en todas las partes donde fue mostrado, la pelicula ganó la aguila dorada
en el festival de películas de CINE en Washington, D.C., que lo calificaba para la sumisión a festivales
extranjeros como una entrada oficial de EE.UU.; también la calificaba para ser considerado para un Oscar
por la academia de artes y ciencias cinematográficas. Los tipos de Pixar decidieron que valia la pena
registrarla y entrar en la categoría corto animado. John Lasseter y William Reeves fueron listados como
productores. Las tripulacion completa de Pixar estaba exaltada cuando se enteraron que Luxo había
ganado una nominación al Oscar. No ganó, pero la nominación sóla fue suficiente para iluminar con un
proyector de luz el trabajo que las tripulacion de Pixar estaba haciendo. Ed Catmull ofreció el punto de
vista que “era realmente parte aguas. Cuando las personas vieron esto, dijeron, 'Oh, esto es de lo que se
trata la animación por computadora .”
Las sesiones mensuales de revisión de Steve con la administración de Pixar se tenían en el césped
propio de Steve y ocasionalmente a Pixar. Repasaba cuestiones de negocio y operacionales y examinaban
las finanzas. Después de cada reunión, ordenaba una transferencia telegráfica del dinero necesitaron para
cubrir los gastos del mes próximo; los fondos aparecerían en unos días en la cuenta de banco de la
compañía.
Cuatro hombres se juntaron para reunirse con Steve para unas de estas reuniones a principios de la
primavera de de 1988 -Alvy y Ed, el vicepresidente de finanzas Rick Wood, y el vicepresidente de ventas y
comercialización Bill Adams. Para esta reunión, Steve dirigio, y el grupo se reinio en una sala de
conferencia de Pixar.
Resultó ser una de sus reuniones más dolorosas. Ninguno de las personas de Pixar habian previsto
las molestas noticias que Steve tenía para ellos. Ahora la tensión considerable sensible sobre los gastos
mensuales de ambas NeXT y Pixar, Steve había venido a la sesión determinado que las reducciones
grandes se necesitaban hacer, cada grupo de trabajo en Pixar tendría que dejar ir un número significativo
de las personas. Los ejecutivos discutieron cada grupo de la compañía entera, a menudo pesando el pro y
el contra de individuos específicos.
El nivel de angustia en la habitación era casi palpable. Estos hombres habian escogido sus empleados
con cuidado extraordinario, escoger las personas mejores no solo extraordinariamente calificado sino que
también encajan en lo nonconventional, en vez de la cultura anticoorporativa que hacía a la compañía no
solo altamente productiva sino un lugar para recargarse, divertido para trabajar. Las personas de Pixar
eran leales a la compañía, y la compañía era leal con ellos. Ahora los ejecutivos habian llegado a un
acuerdo para romper esa obligación de lealtad. Ellos entendieron las razones de Steve. De un punto de
vista de negocio, era un movimiento lógico. Eso no lo hizo más fácil.
La sesión continuo por horas; “la reunión más dura que alguna vez tuvimos,” uno de los participantes
la llamo. P recía un cuchillo en las tripas para cada uno de ellos.
Cuando hubieron terminado, Steve preguntó, “¿eso es todo?” y puso sus manos sobre la mesa, listo
para levantarse y salir. Había otro tema: los fondos estaban siendo necesitados para un corto animado
para mostrarse en la próxima conferencia de Siggraph, dentro de cinco meses.
Desde los días en Lucasfiim, lo que era ahora el equipo de Pixar había hecho un corto para la
convención anual de Siggraph. Era siempre un extremo superior de reunión. Se había convertido en un
tipo de tradición; todos esperaban ver unos cuantos minutos del metraje que sacara a relucir hábilmente
la última brujería tecnológica del grupo. Dentro de Pixar, un equipo de I y D estaba ahora trabajando duro
para afinar el software que Ed, Alvy, y los otros habian estado evolucionando desde los días en Long
Island en un producto de software comercial. Mucha gente en el campo de gráficos de ordenador
ansiosamente esperaba el producto, y Steve tenía las esperanzas altas que empezaría generando una
corriente de entrada significativa. Ese beneficio, añadido a la entrada de ventas de la computadora, podía
 Negocio del espectáculo 95

aliviar la falta de dinero que Steve ahora sufría. Compradores en perspectiva en Siggraph esperaban ver
otro corto que una vez más los deslumbrara con la tecnología innovadora. Si el grupo de Pixar se
presentaba con las manos vacías, se podría tomar como un signo de que la compañía se hallaba en un
apuro y tiraría una nube de sospecha sobre el software, socavando las ventas antes de que el producto
alcanzara el mercado.
Después de las discusiones dolorosas que habían tomado lugar con Steve, que resultó en recortar
varios cientos de miles de dólares del presupuesto, ¿cómo podían pedirle que les diera casi una cantidad
equivalente para producir otro corto? Todos se quedan en su sitio, mirando para abajo, ahogandome con
la idea de que tenía que pedir dinero este momento tan incomodo. Finalmente, Bill Adams habló en voz
alta. Le explicó sobre el corto, dicho, “Steve, necesitamos hacer esto,” y enlistó las razones de porque era
esencial para las ventas del próximo producto de software.
La compañía tendría de quince a veinte personas trabajando en el corto, sobre un período de los
meses. Para Steve, significaba añadir cientos de miles de vuelta a su desembolso en efectivo.
Steve sentado silenciosamente, considerando esta solicitud difícil, analizando las consecuencias del
un sí y las consecuencias de un no. Finalmente preguntó, “¿exiten storyboards?” le digieron que si habia, y
pidio verlos. El grupo se levantó y fue escaleras abajo. John Lasseter había hecho su usual trabajo estelar
de crear un storyboard que capturaba no sólo la mirada sino las emociones de la pieza. Impresionado,
Steve coincidió en rascar en su bolsillo y financiar el corto, que sería llamado Tin Toy.
"Si nadie hubiara hablado y Steve hubiera abandonado la habitación,” Dijo Bill Adams, “o si él no
hubieran estado de acuerdo en gastar dinero, Tin Toy no hubiera sido hecho. Y sin Tin Toy, yo no creo que
Disney alguna vez hubiera venido a la mesa” para financiar las produccion de películas de Pixar.
Steve, a pesar del sentimiento tan moleto de que un número significativo de personas del cuerpo
administrativo tenia que ser despedido, estaba listo para gastar una gran cantidad de dinero en lo que era
esencialmente una película promocional. Era un momento de giro en la historia de Pixar.
Meses más tarde, Lasseter y Revees regresaron a los oscares con su corto nominado, Tin Toy. Como si
los desafíos anteriores hubieran sido bastante difíciles, esta vez ellos se habian puesto la meta de animar
una persona –o, más exactamente, un niño que empieza a andar arrastrandose y tropezandose. Habian
dado a Bill Adams el vicepresidente de ventas y comercialización un crédito en la pantalla por su papel
tocar el tema del financiamiento de la pelicula con Steve; “Ralph Guggenheim me trajo una pieza de
película de 35mm con mi crédito de pantalla en ella,” dijo Adams. (como un chiste de interno de
Hollywood, otro crédito era por “mandadero.” Y otro crédito, atrapado sólo por ese pequeño porcentaje de
las personas que en realidad leen los créditos de película, lista a cinco mujeres identificadas como “Nenas
que John miraba mucho." )
Dejando de lado los créditos comicos, no tenias que ser un animador o un ingeniero de software para
apreciar el logro que representaba esta pequeña pelicula. Los miembros de la academia de películas
claramente lo sinteron de esa manera: concediendole el Oscar por mejor corto animado a Tin Toy –la
primera vez que el premio se daba a una película hecha totalmente en animación por computadora.
Mientras continúaban los esfuerzos para encontrar mercado para las computadoras de Pixar, la
compañía había logrado presentar al mundo de la animación un nuevo producto en 1988-un paquete de
software llamado “RenderMan.” en terminos sencillos, representaba poner en una caja los frutos del
trabajo del equipo desde sus primeros días en Long Island. RenderMan se convertiría en un apoyo para
Steve, proporcionando a la pequeña compañía el tan necesitado flujo de efectivo.
El proceso de renderización es mejor entendido por analogía. Considere a Rembrandt frente a un
lienzo, listo para comenzar una pintura. Sentado delante de él está un modelo a quién el artista ha
encapotado en una vestimenta elaborada y con pendientes centellantes y una gargantilla que resplandece.
El artista ha convenido los muebles que aparecerán en la pintura, y le ha pedido posar a la modelo de un
modo que la luz entrando en la habitación le de a la modelo a un ángulo preciso. El artista no empieza
pintando la cara o los contornos de la figura; en vez, empieza por visualizar la anatomía, los huesos y los
músculos. En cierto sentido, empieza con la estructura básica y trabaja hacia la superficie.
El proceso de crear una escena para una pelicula animada empieza en una vía similar. los
“modeladores” empiezan por definir la habitación u otros lugares –para un interior, esto incluirá donde y
 Negocio del espectáculo 96

cuán lejos las paredes están, las piezas de mobiliario, su forma y ubicación, y así. Otros especialistas
añaden el color y los detalles de textura para cada artículo, los Shaders añaden la información de
iluminación –de donde está viniendo la luz y cómo se refleja por cada parte de cada objeto. Debido a que
la cámara mostrará la escena de varios ángulos diferentes, este detalle debe ser definido para los 360
grados de la hubicación entera.
Todo esto en conjunto es lo que los animadores quieren decir cuando hablan de “renderizar” El
software RenderMan de Pixar proveyó las herramientas para muchos de estos pasos. Cuando se introdujo,
era con una gran diferencia el producto mas avanzado de su tipo y ha permanecido como el producto para
renderizar mas ampliamente usado en la industria.
En un mundo totalmente justo, los máximos talentos creativos obtendrían alabanzas fabulosas y los
premios, y las compañías exibiendo su fantástica creatividad podría ser exitosa más allá de los sueños de
sus lideres. La vida real es más cruel.
Las películas demo de John Lasseter se supone que debían impresionar al mundo con las capacidades
increibles de los sistemas de computadoras de Pixar. Las películas hicieron el sorteo la atención de los
compradores de computadora en perspectiva, pero no mucho mas. Pixar apenas pudo vender sus
computadoras. Eran simplemente demasiado complicadas de usar y demasiado caras. un puñado fue
vendido a las universidades, y un número fue comprado por la comunidad de inteligencia para su uso en
analizar las imagenes de satélite.
Con respecto a las ventas para la inteligencia, el gobierno demando que cada ejecutivo de compañía
fuera aprobado para Ultra Secreto; todos en el grupo de computadoras que trabajaba con las fotos de
satélite necesitaba una autorización más alta. Éstos eran principalmente los superliberales del condado de
Marin, y la idea entera no le cayo bien al principio. Algo peor, la comunidad de inteligencia se referecia a
esto como un “proyecto negro.” que le daba al trabajo una connotación siniestra. Sin embargo, una vez
que entraron en funciones, muchos encuentraron el trabajo fascinante.
Un ejecutivo de Pixar estaba sentando en la oficina de Steve discutiedo algún asunto actual cuando
una llamada entró para Steve de parte de un investigador de seguridad de gobierno. “Por cinco o diez
minutos.” dijo el ejecutivo, “Steve se sento allí respondiendo preguntas, una gran cantidad de ellas sobre
su uso de drogas” él parecia molesto por la llamada pero respondió “cándida y directamente.” sin siquiere
pedirle al ejecutivo que saliera. “Le hacian una pregunta y Steve contestaba, ‘la última vez usé eso fue
cerca de...’ y entonces daba una fecha o decua cuánto tiempo habia pasado.” Una o dos veces respondió
que no, que nunca habia usado lo que fuera que le habian preguntado.
El ejecutivo explicó que “Se supone que debes enlistas información sobre el uso de droga en la
solicitud para la acreditación de seguridad. Aparentemente Steve no había hecho eso, así que ahora le
estaban preguntando por teléfono.” Si eres honesto acerca de tu uso de drogas, dijo el ejecutivo, entonces
probablemente estes bien –mentir sobre ello sugiere que estás ocultando algo que puede dejarle expuesto
a chantaje y proporcionar secretos.
Cuando Steve terminó la llamada, miro al ejecutivo de con una sonrisa torcida y le preguntó “¿Lo hice
bien?" el ejecutivo respondido, “me parece que sí,” y se rieron en conjunto. Steve estuva listo para pasar
por la verguenza, el ejecutivo cree, porque él sabía cuan importante las acreditaciones de seguridad
podrían ser: las agencias de inteligencia prometen ser un cliente grande para Pixar. A la larga, la
comunidad de inteligencia hizo compras por más de un millón dólares de computadoras de imagen de
Pixar.
Aún así, para 1988, no más de cien de las máquinas habian sido compradas.
La compañía estuvo virtiendo dinero a un índice alarmante –casi $1 millón al mes. Sin embargo a
pesar de que el dinero estaba extremadamente apretado, Steve podia ser el tipo irascible, poco serio en las
transacciones con los clientes potenciales. En una ocasión, una firma principal en la industria de
computadora tomó interés en el software de RenderMan, que querian adaptar para una versión de
consumidor y venta al público general. Los poderes ejecutivos de alto nivel de las dos compañías volaron
de un lado a otro durante tres meses ajustando el acuerdo. Ellos alcanzaron un acuerdo, que hubiera sido
muy lucrativo para Pixar. Steve habia sido mantenido al tanto del todo el proceso de las negociaciones.
Pero cuando vino el momento de firmar, anunció que habia cambiado de opinión. No quería hacer el
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negocio después de todo. Según una persona informada, los poderes ejecutivos de la otra compañía
estaban lívidos.
A Steve no le importó. Lo que es más, no se molestaba en dar ninguna razon o excusa. Él no tenia que
hacerlo. Era Steve Jobs.
El año 1989 resulto un tiempo doloroso para Steve. A pesar del brillo y encanto de introducir su
innovadora computadora NeXT, con apariencia sexy, acompañado por el sonido estridente de trompetas y
aplausos de las revisiones de la prensa de computadoras y la covertura en la prensa popular, la
computadora NeXT estaba definitivamente perdida.
Las situaciones en NeXT y Pixar eran curiosamente paralelas. En NeXT, el producto computacional
era una bomba proxima a detonar, y en Pixar, la computadora estaba condenada similarmente. Steve
siempre había querido ser visto como un buen empresario de hardware pero estaba abanicando mucho
cada vez que estaba al bat.
Entretanto, irónicamente, ambas compañías hubian hecho innovaciones en la frontera del software.
Steve había concebido originalmente a NeXT como una compañía que produciera las "herramientas" de
software -productos usados por desarrolladores para crear nuevas aplicaciones de software. En una visita
a Carnegie Mellon, una universidad con unas de las mejores reputaciones en el pais por su investigación
en computación, Steve aprendió sobre un nuevo tipo de “núcleo,” el elemento de software en el corazón de
un sistema operativo de computadora. Aún para alguien carente de una comprensión de software, Steve
estaba excitado por el potencial de esta masa arcana de codigo de programación, que haya sido llamado
“Mach.” Una de las partes más importantes del sistema Mach era llamada programación orientada objetos
–esta era una forma de encapsular el código de programación para elemento u objetos de uso frecuente,
en tal forma que se podian ser usados repetidamente por muchos programas. Ello supuestamente
simplificaba la brutal “magia negra” de escribir software.
Steve estuva aun buscando nuevas ideas que le mostraría estar en primer plano de la tecnología, y
estaba convencido de que Mach se ajustaba a la descripción. En las consecuencias de esa visita a Carnegie
Mellon, hizo una decisión que tendría un gran impacto de gran alcance: NeXT no desarrollaria
herramientas de software sino que sería una compañía que construiria computadoras caracterizadas por
correr un sistema operativo avanzado que NeXT crearía –un SO basado en el Mach. Para hacer que eso
sucediera, reclutó a Avie Tevanian, un miembro clave del equipo de Mach.
Mientras que las computadoras NeXT a la larga nunca generaron bastante ventas para agarrar un
lugar permanente en el mercado, el quipo de software capaz, agudo que Avie armó establecio las bases
que finalmente sorprenderían a todos y llevaría a la compañía fuera del desierto.
La inesperada similitud en la otra vida de Steve, en Pixar, era asombrosa. En el lado de software,
RenderMan se convertía en un receptor de dinero sólido. Software, por supuesto, era un producto muy de
alto margen; un manual del usuario impreso, si uno era acaso suministrado, cuesta más para producir que
hacen un CD u otros medios que contienen el producto. En cuanto a eso, en muchos casos aún la caja
cuesta más de los medios reales de software. Con el software como RenderMan llevando una etiqueta de
precio de miles de dólares, no tenias que vender cantidades vastas para experimentar los ingresos que
hacen que los ejecutivos y dueños sonria.
En el lado de hardware de Pixar, Steve había tomado un cañoneo desde que el producto fue
anunciado. El proyecto grande de oficinas de ventas se esparcidas a través del país y un ejército
ascendente reforzado de representantes de ventas golpeando en las puertas no habian hecho mas que
quemar mas dinero. Casi nadie habria las puestas, increíblemente, durante meses Steve estutov
amenazado en despedir a John Lasseter y a sus animadores porque las pequeñas películas que realizaron
eran un lujo que la compañía no podía afrontar.
El consultor financiero personal de Steve había dado mensajes que Steve no quería oir. NeXT había
quemado una cantidad enorme de dinero, pero al menos aún no era dinero de Steve. Allí estaban los $20
millones de Perot y los colosal $100 millones de canon. Steve sólo habia aportado ( ¡sólo!) $12 millones.
Pero el costo de desarrollar y vender una computadora que todos admiraran pero pocos querian pagar por
tener para este momento habia practicamente vaciado la alcancía.
 Negocio del espectáculo 98

Sin embargo NeXT en realidad se miraba bien comparado con la fea pintura financiera de Pixar. Los
despidos de empleados continuaron. Finalmente, Steve tuvo que enfrentar una realidad dolorosa. Las dos
compañías le estuban sangrando. De ser uno de los hombres de ricos en los EE.UU. , mucho mas rico en
ese tiempo que Bill Gates, Steve ahora tenia una amenguar fortuna de solo (para él) $25 millones. Si él
continuaba manteniendo las dos compañías a flote con su propio bolsillo, tendria pronto que vender sus
preciosos automóviles deportivos alemánes y las (todavía desamuebladas) mansión que había sido su casa
por años.
Steve finalmente hizo una decisión que habia temido y resistido para demasiado tiempo. La
computadora de Pixar hubo logrado ciertas ventas notables pero casi exclusivamente en mercados de
nicho, principalmente a universidad y clientes médicos y la comunidad de inteligencia. La fuerza de
ventas de Bill Adams había aún logrado ventas en Europa, Australia, Japón, y China, pero éstos no eran
bastantes para justificar el producto. Steve finalmente admitio para sus adentros que la computadora de
Pixar no se estaba vendiendo lo sificiente para justificar este continuo esfuerzo. Él había perseguido una
fantasía.
A esta hora, Adams habia dejado Pixar; hoy él recuerda a Steve como “el hombre más sagaz que haya
conocido” y reconoce que “trabajaría para él de nuevo con gusto.” Steve le pidió a Bill tomar un trabajo a
corto plazo como un consultor. La tarea: encontrar un comprador para el negocio de computadoras de
Pixar. Adams localizó a un equipo llamado Vicom, que comprara el negocio y contrataría a varias las
personas del cuerpo administrativo, pagando Steve varios millones dólares.
Nadie encuentra fácil admitir la derrota. Es bastante duro el hacerlo en privado, compartiéndolo sólo
con las personas cercana a ti. Cuando tu derrota es carne de carroña para la prensa diaria, ello puede ser
humillante. Para alguien como Steve Jobs, no existe ningún para ocultarse. El podría haber dicho no a las
solicitudes para las entrevistas, pero no podía detener a los reporteros de escribir historias vergonzosas.
En los meses siguientes, la compañía se encogió a la mitad su tamaño previo. Aún es esta masacre, un
grupo permaneció intacto. Durante más de un año, Steve había estado presionando a Ed Catmull y Alvy
Ray Smith para cerrar definitivamente el grupo de animación, cada vez él había sido ignorado o
convencido para mantenerlo un poco más de tiempo. Ahora, aunque el hacha estuvo cayendo por todas
partes, Steve no necesitó ninguna presión mantener a John Lasseter y sus animadores. Su Oscar había
hecho toda la diferencia.
Steve se mostraba ser talentoso para escoger a técnicos brillantes, pero ganar la brillante fuerza
creativa que era John Lasseter cuando Steve adquirió Pixar no fue talento; fue pura suerte. John era el
último en la lista de superestrellas de Steve.
Hacer negocios con Hollywood le atraia a Steve. Sí, los lideres de la compañía podían ser unos
bastardos crueles, pero eran bastardos crueles sagaces, algunos de los mejores hombres de negocios y
negociadores en cualquier parte. Él hubo visto sólo un poco de ello, pero hubo oído las historias, eran
personas que te intimidan si pueden, personas a las que tienes que hacer frente a como si tuvieras una
escalera real cada vez.
Eso era un juego que Steve pensó que subía cómo jugar.
 Maestro de ceremonias 99

Hemos encontrado que cuando la tecnología es

fuerte, inspira a los artistas. Y cuando los artistas
son fuertes, desafían la tecnología.
-Ed Catmull

7. Maestro de Ceremonias

Para alguien que estudio sólo un año de universidad -y sin presentarse en las aula muy a menudo,- la
idea de ser invitado a dar una conferencia en uno de las mas grandes universidades de la nación tenia un
atractivo inigualable para Steve Jobs. Siempre que una invitación llegaba, él siempre aceptaba si podía. Es
estaba en el campus de la Universidad de Stanford en la otoño de 1989 es otra de estas apariciones, esta
vez por invitación de un grupo de estudiantes de la escuela de negocios.

En medio de sus observaciones, perdió su línea de pensamiento, taciturno, y parecía incapaz de volver
de retomar el tema. Parecía curiosamente confuso y disperso. Este notable chico que podría comparecer
ante un auditorio repleto de una o dos mil personas, hablar improvisando por una hora, mantener a los
oyentes cautivado repentinamente parecía no poder concentrarse. La gente en la audiencia que lo conocía
estaban desconcertadas.

La explicación era simple. Steve estaba prendado.

Su mirada se había fijado en una mujer joven tan irresistible que sólo con mirarla se distraía. Tenía
una cara atractiva, una apariencia brillante e inteligente, unas piernas largas de bailarina una cintura
delgada, y pelo rubio ondulado, y estaba dotada con unas curvas justos donde la mayoría de las mujeres
las quieren.

Su nombre era Laurene Powell, como Steve supo cuando le habló después de la sesión. Le pidió su
número telefónico y le dio el propio, la línea domestica privada que sólo compartía con sus amigos mas
cercanos y socios de negocio. Él pensó en invitarla a cenar pero el ya tenia planes, así que se fue.
Entonces sintió tirón emocional demasiado poderoso para resistirse, uno de esos “esta puede ser una
puerta al resto de mi vida” momentos. Él dijo, “estaba en el estacionamiento, con la llave en el automóvil,
y pensé para mis adentros, ‘¿si esta es mi ultima noche en la tierra, preferiría pasarla en una reunión de
 Maestro de ceremonias 100

negocios o con esta mujer?’ atravesé corriendo el estacionamiento y le pregunte si quería cenar conmigo.
Ella dijo, ‘Sí.’ Caminamos hacia el pueblo y hemos estado juntos desde entonces.”
Laurene venía equipada con las impresionantes credenciales. Criada en una familia de Pensilvania
próspera, ella se graduó de la universidad de Pensilvania. De la ciudad universitaria ella fue directamente
a Wall Street, primero a al manejo de posesiónes Merrill Lynch, entonces se cambio a Goldman Sachs en
entrenamiento como una estratega mercantil de beneficio fijo.
Como Steve, ella era vegetariana; a diferencia de él, ella tenia amplios intereses mucho más allá de su
carrera. Cuando ella recibió su aceptación de la escuela de negocio de Stanford, abandona su trabajo y
voló a Italia. radicando en Milán, se paso los meses estudiando historia artística, absorbiendo la vida de
una ciudad que es una de las glorias de Europa. Permaneció en que el entorno asombroso hasta que fue
tiempo para retornar a E.U. y reunirse con sus nuevos compañeros de clase.
No mucho después, según Forbes, Laurene se había mudado a la casa de Steve en el Palo Alto, a veces
manejando a sus clase en su BMW plata con la matricula "NEXT ". Después de la larga sucesión de
mujeres en la vida de Steve, hubiera sido mejor que dijera "NEXT AND LAST.”
Steve no había superado su pasión por Tina Redse, que había durando por cinco años. No mucho
antes, él le habia pedido casarle con el. Tina declinó. Era una cosa tenerlo como amigo y amante, pero
para hacer un compromiso para vivir con él durante años no convenía a su visión de la vida. Los amigos
dicen que él le dijo sobre la nueva mujer que había encontrado, sin embargo, la mantuvo suministrada
con detalles.
Cuando la escuela termino para el verano, Laurene había tenido éxito en sobrevivir al primer año de
la escuela de negocio, a pesar de las distracciones. Steve la llevo a Europa durante una semana, y Laurene
le mostró los alrededores de su Italia.
Mientras que las cosas estaban yendo bueno en el departamento del romance, la perspectiva de Steve
en los negocios estaban punto de recibir un estimulo. En un martes a mediados de Septiembre de 1990,
Steve una vez más tomo el viaje a San Francisco para una sesión de lanzamiento para anunciar el
producto que él creía podía cambiar su suerte. Esta era la nueva computadora NeXT, llamada
NeXTStation y diseñada para corregir las deficiencias que había tenido la maquina original celebre y
admirada pero no comprada.
El nuevo destelló de NeXT con el mismo estuche de magnesio negro brillante, esta vez no en la forma
distintiva de cubo que haya sido tan costoso para fabricar; en vez de eso, la forma era bastante más
convencional pero todavía distintiva como para ser mencionada como “la caja de pizza.”
Muchos presuntos compradores se habia sido alejados por la pantalla en blando y negro, en un
mundo donde las computadoras se estaban yendo por el color. La NeXTStation ostentaba una pantalla a
color, que Steve sacó a relucir en la reunión de lanzamiento con el tipo del arte dramático que él amaba, él
habia hecho que su personal pagara los derechos de una escena de el mago de oz, en donde la imagen
pasa de blanco y negro a color. La audiencia dio gritos de su entusiasta aprobación.
El entusiasmo desembridado se acabo tan pronto como la exhibición termino. La nueva computadora
eran menos cara que la NeXT original pero todavía costaba miles de dólares más que las máquinas que
con la que tenia que competir. Se volvío dolorosamente evidente que Steve atropellado ciegamente el
mismo camino que lo había llevado a los arbustos de espina en el pasado. Diseño excelente, incluso el
diseño de clase mundial, no es bastante para vender una computadora. Quizá el diseño es suficiente para
vender gafas de sol, bombillas eléctricas, o plumas fuente -pero no computadoras.
Es fácil de admirar la última estrellita joven magnífica aún si su capacidad intelectual no es muy alto,
pero eso no significa que quieras su ayuda parte terminar tu trabajo durante los próximos años. La mayor
parte de los compradores no escogen las computadoras solamente por su buena apariencia, tampoco. Si
Steve Jobs eran un tipo brillante, un vendedor de clase mundial, ¿porque todavía seguía haciendo la
misma equivocación obvia?
Cuando la NeXTStation probo ser otro desastre, Steve finalmente enfrento la verdad: el santuario
imperio de Stevian se estaba desplomando.
 Maestro de ceremonias 101

El consideró cerrar las puertas en ambas compañías y salir del negocio en conjunto, pero él había
estado en negocio desde su trabajo por horas a la tienda de partes. Despertar en la mañana sin una
compañía para dirigir o desafiantes decisiones de negocio para hacer parecía como una forma de vida
desierta, miserable, poco atractiva.
Bajo estas circunstancias, cerrar los negocios era indisputablemente la única opción real, sin embargo
ello pareció inconcebible. Steve cerró sus ojos a la lógica y sentido común. En vez de eso, apretó su
cinturón y cruzo los dedos. En este caso, apretarse el cinturón significaba acuchillar la mano de obra de
Pixar de nuevo. Él ordenó que casi un tercio del personal fuera desocupado, yendo contra la práctica
comercial estándar, rehusó la idea de la indemnización por cese de empleo. Los empleados que fueran
despedidos –aun las personas habían estado con el equipo durante años- se les pararía el dinero que se les
debía pero nada más. Era cruel y despiadado, pero Steve no estaba en posición para ser generoso.
Un grupo en Pixar fue otra ves dejado en paz. El equipo de animación de John Lasseter no solo tenia
un Oscar a su favor; estaban ahora produciendo comercial de televisión para los clientes principales,
generando una corriente de entrada que cubría más que sus propios gastos. Una vez más, los animadores
chirriaron más allá de una reducción.
Como ello resultaría, la suerte estaba otra vez del lado de Steve.
A Steve Jobs le gustaba la gente que tenia las agallas para hacerle frente –pero con una limitación
muy exigente: esto aplicaba sólo a las personas que él respetaba, las personas que tenían una contribución
real por hacer y a quiénes podía contemplar en ciertos aspectos como sus iguales. Para alguien más que
tratara de replicar a Steve, su tiempo en la compañía probablemente vendría a un fin abrupto. ( existía
cierta flexibilidad aquí, sin embargo. Alex Fielding ingeniero en Apple una vez envió a Steve un
fuertemente correo electrónico quejándome del despido de otro ingeniero cuyo trabajo era crucial. Steve
le respondió, “si te sientes de esa manera, probablemente debes de dejar la compañía.” Pero él no insistió,
y Alex duró otros seis meses.)
Alvy Ray Smith era una de las personas que se resistían mucho a Steve. Después que habían
empezado a trabajar en conjunto, Alvy nunca tuvo problema en mirar a Steve a los ojos y decirle que no
tenia razón sobre algo. Steve podría no cambiar de opinión, pero no se molestaría. Él al menos escucharía
y posiblemente aún considerara el punto de vista.
Todo eso cambio en un instante en una reunión de Pixar. Steve tenia ciertos imperativos territoriales,
como el hecho de tener el tipo correcto de agua embotellada para la reunión. Y tener propiedad del la
pizarra es una rareza extraña de el , parte de su necesidad del control total.
En esta reunión en particular en Pixar, Alvy discrepo con lo que Steve había dicho y estaba
escribiendo en la pizarra, Alvy pensó Steve no tiene razón. Él se puso de pie, camino a la pizarra, tomo un
marcador, y comenzó a explicar sus desacuerdos mientras escribía.
Todos en la habitación miraron con fascinado horror como Steve Jobs explotó. “¡no puedes hacer
eso!" Steve chilló. Alvy estaba aturdido y sin habla mientras Steve se inclinaba en él hasta que sus narices
casi se tocaban y lanzándole insultos con intenciones de humillar, empequeñecer, y herir.
Entonces Steve salio de la habitación.
"Estuvo feo," Alvy dijo después. "Steve me tiro con todo lo que tenía.” Aún hoy, Alvy permanece
sensible sobre reabrir las heridas del número irracional de Steve, y de lo que siguió, Alvy dice ahora,
“Estoy más bien complacido por haber obtenido sobre mi ánimo contra Steve y no tengo interés en
revivirlo."
Alvy dio su renuncia. Era uno de los dos cofundadores de Pixar, uno de los dos gigantes altísimos que
habían llevado las innovaciones que habían visto en animación por computadora desde un laboratorio en
la universidad hasta a las pantalla de película, el había dado quince años de su vida, pero estaba listo para
darlo toda antes que continuar teniendo a Steve Jobs en su vida,
Ed Catmull debe haber sido desgarrado por la salida de Alvy –en una mano, pesaroso a la separación
de una asociación que había definido las fronteras de su campo pero, en el otro, consciente de que la
salida de Alvy lo dejaba como el rey de la montaña, el comandante único llamando los tiros con ingenio
 Maestro de ceremonias 102

creativo y tecnológica para la compañía principal en su campo, él alivió la salida de Alvy trabajando los
planes de que abrieron la puerta para la próxima empresa de Alvy, que probaría ser altamente lucrativa.
Steve Jobs no movió un dedo para detener a Alvy Ray Smith de irse o para hacer su salida algo menos
dolorosa.
Algo peor, Steve habia montadon una activa campaña para reescribir la historia. En discursos y
entrevistas, así como en el sitio Web de Pixar, todas las menciones de Alvy Ray Smith habían sido
excluidas. Es como si nunca hubiera existido, nunca hubiera contribuido en cualquier de la tecnología
fundamental, nunca hubiera cofundado Pixar con Ed Catmull. Hasta lo que concierne a Pixar, es “Alvy
¿quien?”
Por la usurpación de Alvy a la pizarra, Steve Jobs había demandado una forma decisiva de venganza.
La idea de hacer la animación con computadoras no era nueva alrededor en Disney, pero el primer
proyecto mayor había hecho poco más que proporcionar munición para los anticuados del estudio que
querían apegarse a lo que ellos hacían que nadie en el mundo entero: la animación tradicional de tinta-y-
pintura de 2-D de la bella durmiente y Blanca Nieve y los siete enanos.
La primera incursión del estudio en la animación con base en computadora había sido Tron.
Originalmente concebido como un corto animado de seis minutos por un animador independiente de la
costa oriental, Steve Lisberger, fue reencarnado en un especial de televisión animado de una hora que
sería parte de la cobertura extensiva de la NBC de los juegos olímpicos en Moscú en 1980. Cuando el
presidente Jimmy Carter, en un ajuste del pique con los soviéticos, decide que los EE.UU. no participarian
en los juegos, el proyecto se quedo sin casa.
La animación de Disney en ese momento estaba viviendo bajo una nube negra debido a una cadena de
películas decepcionantes. Tron sería una apuesta, pero ofrecía el atractivo de intentar romper el plazo de
pésimas películas al cambiar a la animación de gráficos por computadora.
Cuando la película se presento en 1982, combina actores reales con animación por computadora y
cierto sentido eso fue impactante para su tiempo. Fue descrito posteriormente por el estudio como “una
obra maestra de innovación (gráficos por computadora) genial, una película deslumbradora en un punto
revolución continua en su genero.” Sin importar el grado de verdad que esa descripción pudo haber
contenido. La producción logro conseguir dos nominaciones al Oscar, por vestuario y sonido, pero el
publico no se convenció de ir a verla.
Sería años antes de que el liderazgo Disney podría ser convencidos para intentar gráficos de
computadora nuevamente en cualquier manera importante.
Mientras tanto, el interés en gráficos de computadora estaba tomando vuelo en otros lugares de
Hollywood. Uno de sus jefes proponentes fue el enormemente prolífico escritor-director James Cameron.
Él ya había hecho su reputación con The Terminator en 1984 (memorable en parte por se protagonizada
por Arnold Schwarzenegger en un papel que se convirtió en parte de su leyenda) y Aliens en 1986, que
obtuvo siete nominaciones al Oscar.
El siguiente trabajo de Cameron fue sobre un thriller submarino de ciencia ficción, El Abismo.
Cameron y su socio guiones y algunas veces esposa, Gale Anne Hurd, concibió un personaje que Cameron
el director tendría un tiempo difícil en filmar –una criatura compuesta de agua de mar. Cameron entiende
lo suficiente sobre la tecnología actual y reconocer que los gráficos de computadora ofrecían la solución.
El proyecto fue dada a Industrial Light and Magic de Lucasfilm, y "magia" es un buen término para
describir su éxito. El Abismo fue la primera gran película de Hollywood con un personaje creado
enteramente en la computadora, y que obtuvo un Oscar por efectos visuales.
La contribución de Cameron por la utilización de gráficos de computadora tomó un salto adelante con
su próxima película, Terminator 2. Para este, puso una aún más difícil tarea pidiendo un personaje que
apareciera en toda la película y pareciera ser de metal líquido. El efecto fue cautivante para los
espectadores y absolutamente convincente para casi todos los involucrados con especial efectos visuales
que todavía no habían sido convencidos. Los gráficos por ordenador había ganado un lugar permanente
en la cinematografía.
 Maestro de ceremonias 103

Después de que Tin Toy recibió un Oscar, John Lasseter encontró suficiente confianza en la tecnología
de la industria cinematográfica para permitirle planear más proyectos difíciles. Jeffrey Katzenberg de
Disney, el que era propietario de la animación, era ya un gran fan de la Lasseter -había tratado de tentar a
John en volver Disney y había sido rechazado. Cuando se acercó, Katzenberg fácilmente acordo una
reunion. Lasseter tomó el gran salto de proponer que Pixar, que nunca había hecho una película más larga
de unos cinco minutos, produjera un especial de televisión animado por computadora de media hora,
posiblemente un especial de Navidad, que Disney podria financiar, Katzenherg estaba tentado perono
comprometido.
Disney todavía no había llegado con éxito animado por computadora, y James Cameron había
demostrado a Hollywood que los gráficos de computadora no era un juguete sino una poderosa arma para
contar historias de una manera nunca antes posible.
Después de comentarlo con el jefe del estudio Michael Eisner, Katzenberg contacto a Lasseter para
hacer una notable contraoferta: Disney estaba abriendo la puerta para que Pixar produjera una película
animada de larga duración, que Disney estaría dispuesta a financiar, promover y distribuir.
Para Steve Jobs, las noticias llegaron como un salvavidas. ¡Una película! ¡Para Disney! ¡Con el estudio
proporcionando suficiente dinero para dejar a Pixar solvente! No es una miserables producción de
televisión sino una película de larga duración, que él seria distribuida por Disney y se mostraría en su
teatro local, alrededor del mundo. ¡Increíble!
Por Steve Jobs, las noticias no podría haber sido mejor, pero él no era del tipo que comparte su
pesimismo y sentido de la fatalidad cuando las cosas están oscuras, y ahora que alguna luz había pasado
por las nubes, él no iba a bailar en los corredores de Pixar o aplaudir a Ed o John en afectuosos,
agradecidos abrazos. Pero incluso si él no lo mostró exteriormente, él sabía que ellos habían traído su
salvación, envuelta para regalo de parte Katzenberg y la organización Disney. No había ningún detalle
aún, pero un acuerdo con Disney significaría que decenas de millones de dólares fluirían a la arcas de
Pixar.
Steve no haría frente a la humillación pública de tener que cerrar la empresa. Comenzó la espera de la
llamada de Disney.
Anteriormente, Steve había visto el trato con IBM venir a nada como resultado de su propio retrasos.
Ahora el trato de Pixar con Disney fue atrasado sin que nada pasara. Si el tan necesario efectivo de Disney
no aparecía pronto, Steve podría tener que cerrar las puertas no sólo de Pixar sino de NeXT también.

Arrebatando el tiempo de repuesto del trabajo en los comerciales de televisión que proporcionaban
cierta entrada de flujo de efectivo, John Lasseter estaba anotando notas de historias y llenando bloques de
dibujo con personajes e ideas de escenas. Pero Disney no había acordado un concepto de historia todavía.
Peor aún, la gente de Disney ni siquiera había establecido reuniones para tratar el tema de los términos.
Las palabras procedentes de los viejos contactos de John en Disney no podrían haber sido más
desalentadoras. El deseo de Katzenberg de ir fuera del estudio y tener a otra empresa produciendo todo
un filme animado de Disney por su cuenta voló en el rostro de la tradición Mouseworks. En el negocio por
más de medio siglo, la empresa nunca había hecho eso.
Con el estudio aparentemente incapaz de romper su cadena de mediocres películas animadas,
Katzenberg estaba dispuesto a ir en contra de la tradición y lanzar los dados con unos externos. Pixar
tenia a John Lasseter, lo cual daba fuerza al proyecto sobre la parte artística. Y Pixar sabía cómo hacer una
película de dibujos animados usando computadoras, lo que significa que podría hacerse para mucho
menos dinero que en la tradicional manera de Disney, que a menudo involucraba a cientos de personas en
la creación de una sola película. Para Katzenberg, tenía sentido intentar.
La historia que consiguió volver a Pixar suena como si el numero dos de Katzenberg, Peter Schneider,
podría estar afianzado a un "sigue con la tradición" punto de vista, y que sus contra argumentos son los
que ganaron el día. Schneider ahora dice que no es cierto –que él nunca se opuso a la disposición- pero
una fuente dentro de la empresa contradice esto, diciendo que él pensaba que Schneider estaba en
oposición. “no estaba seguro de que Lasseter no podría hacerlo ver mal al final porque Peter tendría a
todos creyendo que el era el único capaz de hacer excelentes filmes animados, y aquí estaba alguien mas
 Maestro de ceremonias 104

que estaba haciendo excelente películas animadas,” un ejecutivo de Pixar que tenia conocimiento de las
negociaciones dijo, “Peter era muy en contra de todo, pero dijo Jeffrey, “vamos a darles una oportunidad
–esta [animación 3-D basada en computadora] puede ser el futuro.” Katzenberg, este ejecutivo dijo,
“tenia la visión”.
Hasta el norte en Pixar, se comenzó a ver como si el hecho de hacer una película para Disney nunca
podrían suceder. Finalmente, los poderes de Pixar se decidieron por una estrategia que combinaba la
esperanza con el manipuleo. Ellos comenzó a tener reuniones con otros estudios en la ciudad, si
cualquiera de estos ejecutivos de estudio estaban dispuestos a tomar tiempo para almorzar en un lugar
que los tipos de la industria favorecian, como el Polo Lounge, Be Air Hotel, o Ivy, ser vistos con ellos
podria mejorar todo.
La trama aparentemente funciono. Jeffrey Katzenberg envió un aviso de que deseaba reunirse con
Steve Jobs. Steve fue, acompañado de Ed Catmull y otros dos, ellos se presentaron en la sala de
conferencias de Jeffrey contigua a su oficina, donde se encontraba una muy larga mesa. Steve midio la
situación intuitivamente: si se sentaba en un lado, Jeffrey tendría su habitual asiento en el final y todos los
demás, Steve incluido, sería sus subordinados.
Steve se sentó en el extremo mas alejado de la mesa. Los dos reyes que enfrentan cada otros como
iguales.
El contingente de Pixar debe haberse reído por sus adentros cuando Jeffrey llego y anunció que si los
animadores de Pixar quería hacer un proyecto para Disney, ellos hablarían sólo con Disney.
Pixar había conseguido a tirar la cadena de Jeffrey Katzenberg!
Es el estilo de Steve Jobs negociar como si sostuviera una posición de poder. Él negocia de esa manera
aun cuando las tarjetas están apiladas contra él. Katzenberg no sabia cuan débil era la posición de Steve -
que ya no podía permitirse financiación para mantener sus dos compañías y prácticamente se había
quedado sin opciones para producir ingresos en cualquiera de ellas. A los menos ingresos suficientes para
hacer que las empresas fueran viables a largo plazo, sin embargo Steve intuitivamente entendido que él
necesitaba hablar con Jeffrey Katzenberg como si fueran una negociación desde igualmente fuertes
posiciones.
Steve insistió en que Disney solo financiaría el trabajo de producción; el trato no incluiría vender
derechos de Pixar de cualquier tecnología. Jeffrey actuó como si Disney "soy todo y termino todo, y Pixar
sólo es un mosquito” dijo el ex ejecutivo de Pixar Pam Kerwin. Todos los ingresos de ventas en video iría a
Disney, le dijo a Steve. Pixar no participara. Sin embargo, no sólo estaba hablando de una película, estaba
hablando sobre tres.
Jeffrey ahora llevo a Steve hacia el principal campo de batalla, el debate del presupuesto de
producción y cómo el pastel de beneficios serían repartidos. Pixar recibiría 12.5 por ciento de la red,
Jeffrey dijo. Es dudoso que Steve o Ed Catmull siquiera supieran lo que un número razonable era. Esto es
información de informante interno de Hollywood, información que no podrías encontrar en cualquier
libro. Sólo un puñado de personas en la parte superior de la estructura del estudio, y sus abogados, sabían
si 12.5 por ciento representaba un buen numero.
Steve debe haber estado conteniendo su aliento. El tamaño del presupuesto de producción era clave.
Suficientemente grande, y que significaría la supervivencia de Pixar, Steve, Ed, y John había revisado los
números completamente, pero no como un problema de matemáticas del SAT: “¿Si 15 personas pueden
crear una película animada de 5-minutos en 3 meses, cuantas personas se tomarán para crear una película
de 90 minutos en de 3 años?" Hay tantos bienes intangibles.
Peor aún, los completos elementos del cine eran completas incógnitas para estos nerviosos neófitos.
¿Cuánto presupuesto necesitas para una partitura musical, orquestación, y sesiones de grabación?
Cuando para cada uno de la lista de estrellas que grabaran sus voces? Cuando para la fianza de
finalización -la póliza de seguro que protege contra el hecho de que algunos indispensables miembro del
equipo de producción caigan víctimas de un terrible dolencia a mediados del proceso?
Una publicado cuenta describe cómo Jeffrey forzó a Steve para anunciar una cifra para el presupuesto
de producción, diciendo entonces que Disney no gastaría eso, y seducir a Steve a aceptar una cifra inferior,
 Maestro de ceremonias 105

cuando todos el tiempo la cifra original que Steve habían nombrado era significativamente menor a lo que
el estudio había estado gastando por película.
Es una buena historia, Pero no es la forma en que las cartas fueron jugadas, según Pam Kerwin.
Disney entendieron que los chicos de Pixar no sabían cómo presupuestar una película animada, dijo,
"Nosotros ideamos los costos en colaboración con Disney." Era en el interés común de ambas partes para
llegar a un presupuesto que hiciera sentido.
Para Steve, la parte importante era que Disney pondría el costo total de la producción. Si Pixar
permaneció dentro del presupuesto, Steve no tendría que sacar de su propio bolsillo. Si la película se
pasaba sobre el presupuesto, el estaría en la línea tanto como $3 millones de dólares. Él permanecería en
el borde acerca de esos $3 millones de dólares durante la mayor parte del tiempo que tomara para
producir la película, pidiendo informes y garantías a intervalos frecuentes de que los gastos permanecian
en línea.
Pero eso fue todo por delante, el día de la reunión con Katzenberg, Steve salio con un apretón de
manos de compromiso para un acuerdo por tres películas con la más prestigiosa empresa en la historia de
películas animadas, un acuerdo que lo salvaría a el y a su compañía. Un acuerdo que finalmente llevaría a
su vez a un éxito incluso más allá de sus sueños.
Ahora todo lo que él tenia que hacer era esperar para que los subordinados de Disney arreglaran los
pormenores y llamar para decir que estaban dispuestos a negociar los detalles.
Aunque Disney y Pixar sólo comenzaban a bailar juntos en el nivel ejecutivo, las dos empresas habían
estado ocupada por algún tiempo en otras zonas que ya había dado sus frutos.
Esta colaboración temprana entre Pixar y Disney construyó la confianza entre la gente en Burbank
hacia sus hermanos del norte. Como Ed Catmull describe, Pixar había -ejecutado en tiempo y
presupuesto y les dio mas que lo que ellos negociaron.” y como consecuencia, " Disney comprendió que
ellos tenían algo especial.”
El proyecto retribuyó hermosamente, no solo al establecer una confianza de Pixar con Katzenberg,
sino en otra importante forma también. Los premios de academia de 1992 incluyeron un premio técnico
para Pixar para CAPS (Computer Animation Production System). Como una ironía atrasada, Alvy Ray
Smith, quien había hecho ya su dolorosa salida de la compañía de Steve Jobs, era uno de los receptores
compartidos de premio.
El año siguiente, lo mismo: otro Oscar a Pixar, esta vez para el software RenderMan. El único
producto comercial de software de Pixar, RenderMan ha continuado proporcionando una corriente de
entrada durante los años y aún hoy es el software de renderizado mas ampliamente usado, no solo en las
películas animadas, sino también en los efectos visuales con base en computadora para películas de accion
viva. (de hecho, a partir de 2004 , RenderMan ha sido usado en las últimas treinta y nueve películas
nominadas para un Oscar en la categoría de mejores efectos visuales.)
Finalmente, Disney entró contacto para decir que estaba listo continuar de inmediato con las
negociaciones de contrato. Steve se puso a buscar un buen abogado de medios del espectáculo para que lo
asesora en la elaboración de trato. Después de considerar varios talentos se decidió por Harry Brittenham,
cuya lista de clientes incluia a personas como Harrison Ford y los productores lideres de películas
independientes en Hollywood, Bob y Harvey Weinstein de Miramax. Brittenham, conocido como Skip, era
un hombre corto, delgado. En un pueblo lleno de abogados de boleto grande, el ocupaba una posición
entre los cincuenta mejores y era considerado como uno de los dos o tres con mayor capacidad entre los
abogados de entretenimiento.
Resulto que Disney no había estado ignorando a Pixar sino que había estado ocupado todo ese
tiempo, con su departamento legal revisando los términos y los ejecutivos clave revisándolos y pidiendo
cambios. Porque esto eran nuevos caminos para el estudio como la primera-de-su-tipo producción de
animación que seria “subcontratada,” proceder con precaución tenia sentido. Para Steve, ed, y John, sin
embargo, que podría haber sido un menos inquieto, el tiempo menos ansioso si las personas de Disney los
hubieran mantenido informados con los reportes de avance.
Ahora que las negociaciones estaban en marcha, Steve volaba a Burbank de vez en cuando para
sentarse con Jeffrey Katzenberg y examinan detalles del contrato, ¿en una aeronave rentada? Para nada;
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el no estaba gastando el dinero de manera frívola este punto. Voló por la aerolínea SouthWest, haciendo
fila como cualquier turista u hombre de negocios en un presupuesto. Pam Kerwin decía que las personas
de Pixar tomaban el vuelo de SouthWest de Oakland a Burbank tan a menudo que lo apodaron “el
ómnibus SouthWest .” ella recuerda una ultima ocasión cuando Steve decidió después de sus reuniones
que quería experimentar la diversión del paseo jurásico de parque en el viaje de turismo de estudios
universal. Él hizo una llamada telefónica que les consiguió estar al frente de la línea y en el paseo, “nos
fuimos al aeropuerto totalmente empapados,” recuerda.
En el trato que fue puesto finalmente en la mesa, Disney, además de tomar el costo de producción,
también garantizan la promoción y la distribución, Pixar desarrollaría todos los aspectos creativos-
personajes, apariencia de personaje, argumento, diálogo, audición de actores para las voces, etcétera.
Disney, por supuesto, retendría decisiones creativas completas con su poder de aprobación, pero eso
estaba bien para el equipo de Pixar. ¿Quién se va a quejar de tener la pericia y la sensibilidad creativa de
los setenta años de herencia de animación como un secreto?
Los términos completos siguieron las líneas que habían sido puestos por Katzenberg en la reunión
inicial, conjuntamente con dos artículos que no habían salido. John Lasseter tenia que firmar un contrato
a largo plazo, atándolo para quedarse a bordo para las tres películas cubiertas por el acuerdo. Katzenberg
era obstinado. Después de el Oscar de Tin Toy, él habia estado intentando atraer a John de vuelta a
Disney, prometiendo libertad creativa en sus propias producciones; John había contestado que en Disney
el podía hacer películas, pero en Pixar podía hacer historia. Si Katzenberg no pudo tener a John, este
negocio era al menos una vía avalada para adquirir su talento. Así que un compromiso de John era un
rompedor de negocio: él se comprometería a quedarse por completo o el negocio se terminaba.
John coincidió. Si es agradable hacer falta, es aún mas agradable que se peleen por uno.
El segundo nuevo término decía que Disney mantenía los ingresos de comercialización - juguetes de
personas reales, juegos, enlaces de comida rápida, y todo el resto. Cuando Steve vio más tarde cuánto
añadía esto, dedujo una forma para incluir a Pixar en las películas subsecuentes.
Con John Lasseter en el papel predominante como director y escritor principal y Ralph Guggenheim
(un colega de los días del laboratorio de gráfico de ordenador de New York) como productor, Pixar se
lanzo a la intimidante, totalmente poco familiar tarea de desarrollar una película de larga duración que
vino a ser llamada Toy Story. John siempre se había sentido atraído por películas de camaradas, y él había
ganado un Oscar por su corto de tres minutos caracterizando a un bebé pequeño y sus juguetes. Esos
temas se juntaban en el concepto de dos juguetes en la colección de un jovenzuelo luchando con su propia
competitividad hasta que deben unirse en conjunto contra un adversario exterior. La película de
camaradas típica, por supuesto, pero nunca se había hecho antes con juguetes como los héroes.
Sobre un período de meses, ellos desarrollaron la historia al punto de que John sintio que estaba lista
para ser presentada a Disney. Miembros del equipo de Pixar armaron los bocetos a lápiz que ellos habían
preparado los transfirieron a video. John tomó el video a Burbank, donde se la mostro a Jeffrey
Katzenberg mientras que el proporcionaba una narración viva y una banda sonoro interpretando todos los
papeles. (Lasseter puede cautivar a una audiencia tan efectivamente en este tipo de la sesiones que
algunos claman pudo haber tenido una carrera exitosa como un actor.) Después que John salió, dijo
Katzenberg a otro ejecutivo de Disney que era “maravilloso -la mejor presentación que he presenciado.”
(el mientras tanto, él estaba diciéndoles a todos cuanto trabajo era necesitaron para corregir problemas en
la historia.)
De ese germen de una idea, John y sus socios de escritura pasaron la mayor parte de un año completo
desarrollando un guión. John se tomo un fin de semana largo para aprender las herramientas básicas del
arte de libretista de Hollywood al inscribirse en un curso de apretura en Los Angeles.
John escogió una escena de la historia con los dos personajes centrales, el astronauta Buzz Lightyear y
Woody, un vaquero, y puso a los animadores y las tripulaciones técnicas para trabajar en producir un
demo de treinta segundos con la intención de capturar el aspecto brillante y realista que la película
terminada tendría. Todos los altos ejecutivos de Disney sabían como se veía la animación 3-D, pero
ninguno de ellos lo había visto antes en el metraje desarrollándose para una película que llevaría el
nombre del estudio. Peter Schneider, que haya prevalecido en su guía para tener el proyecto bajo su
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control, mirado el clip y quedo asombrado. A mediados de enero de 1993, Pixar finalmente recibido la
aprobación de Jeffrey Katzenberg en el concepto la trama.
Mientras que resto de Pixar –la gente que no estaba trabajando en la película, los desarrolladores de
software, los tipos de negocio mercantil, y así en- sufrieron de restricciones en costos, el lado de
producción de la casa creció de un puñado de personas a más de cien, finalmente incluyendo treinta
directores técnicos y casi igual numero de animadores.
Los libretistas a menudo vuelven hacia las fichas cuando trabajan en la estructura de una historia,
escribiendo una descripción breve de cada escena en una tarjeta, sujetando todas las tarjetas en un tablero
perforado para anotar puntos de juego con estaquillas, y entonces moverles alrededor para encontrar un
orden mejor. Los animadores del filme a menudo hace lo mismo pero usan los esbozos en lugar de las
fichas. Si hubieras visitado Pixar a principios de 1990 , podría haber encontrado los vestíbulos avivados
por una exhibición artística improvisada de esbozos para los momentos sucesivos en una escena, con
editores de historia y animadores que dando ideas de cómo hacer fluir la escena.
A medida que te sitúas en el vestíbulo examinando esas rudos pero atractivas piezas artísticas
contraídas manuales, podrías haber visto a John Lasseter pasar apresurándose. Como el director de la
película, John era el comandante en jefe, a cargo de cada aspecto creativo. Todos los días su trabajó era
pasar por todo el gran recinto donde los animadores tenían sus cubículos individuales. Meticulosamente
detallado, los dibujos permitieron a John para mirar a una serie de imágenes e visualizar cada aspecto de
la acción, entonces desconcierte una serie de sugerencias, de que la vía los dedos del pie de un carácter
está puntiaguda o cómo es que agarra el objeto en su mano, hasta que tan rápidamente gira, donde sus
ojos son enfocados, y cómo él muestra una reacción para lo que ve.
John había sentido desde temprano en su carrera que se necesita más que habilidad para dibujar para
ser un animador superior. Para Pixar, él insistió que los animadores que puede ser “más actores que
artistas.” Creando los personajes animados esa primavera para tomar vida en pantalla, él dijo, requiere
tener habilidad para actuar más que nada, luego, la compañía ayudaría a desarrollar esa habilidad
solicitando a los animadores, shaders y modelistas entrantes, y asistir a la universidad Pixar, " un curso
de varias semanas que aún incluye sesiones en el arte del improvisar.
Cuando una escena involucra dialogo, los animadores inicialmente trabajan en una "huella borrador"
registrada por varios empleados de Pixar, ninguna experiencia requerida. Más tarde en el proceso, los
actores de gran nombre y sus hermanos menos conocidos se presentan en un estudio de grabación en Los
Angeles, donde Lasseter los guía a través de la ejecución, línea por línea. Para Toy Story, John escoge a
Tom Hanks para la voz de Woody, porque, John dijo, Tom tenía “la habilidad para tomar emociones y
hacerlas atractivas.” Antes de Hanks fuera a discutir el proyecto, Lasseter preparó un carrete de treinta
segundos mostrando un poco de la acción con el personaje de Woody, y una banda sonora de la voz de
Hanks de la película Turner & Hooch, al ver el clip, echo su cabeza para atrás, riendo a carcajadas, y
entonces pregunto, “¿cuando empezamos?”
Mientras los animadores trabajan en un personaje para una escena en particular, ellos no solo
escuchan la pista de diálogos sino que también ven los videos de los talentos de voz leyendo el diálogo,
repasando el metraje y el diálogo repetidamente hasta que ellos tienen orden de cada matiz. Al empezar a
trabajar en una escena, ellos animan primero los movimientos del cuerpo del personaje, entonces añaden
la animación facial y los movimientos de la boca y los labios en sincronización con la grabación, la
animación facial hace uso de los "puntos de tirón" que el animador crea para los músculos faciales; el
personaje Woody tenia ocho controles solo para sus cejas.
"John tenia un conocimiento del trabajo de todo,” decía el supervisor efectos visuales Tom Porter,
quien también trabajaba como un Shader, “él sabe bien cuando puedes hacer algo mejor” y no es el
mordido vacilante menor sobre pedirle a las personas a probar de nuevo. Sin embargo él se las ingenia
para invariablemente dan estas ordenes de cierta manera que haga sentir a las personas desafiadas en
lugar de regañadas o hechas menos.
Después de la visita matutina de Lasseter a los animadores, normalmente toma una sesión con el
equipo de iluminación, donde ellos escudriñaron las escenas que están listas -o casi listas- para
aprobación final y transferencia al filme. Aquí, John el director se convertía en John el perfeccionista.
Cambiar la característica de la iluminación, aún sutilmente, puedo moldear de nuevo el humor de la
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escena entera, reexpedir la atención de los espectadores, o transportar un mensaje diferente. ¿Qué quería
John originalmente que la escena expresara? –¿que punto de la historia o revelación de personaje? Que
meta se logra mejor por cambiar la luz clave de la escena para venir desde aquí en lugar de allí? ¿O por
añadir una luz de relleno en un lado? ¿o puede la escena hacer un punto mas fuerte que el se tenía
pensado originalmente?
No existe ninguna necesidad para reconstruir un escenario y volver a reunir los actores en este Nuevo
Mundo. Es uno de los milagros continuos de la realización de películas con base en computadora que
estos cambios se pueden realizar con apenas más esfuerzo que el movimiento de la vara de un mago aún si
existe una gran cantidad de caballos de fuerza de computadora detrás de ello. El director tiene tantas
nuevas opciones que se convierte en un Merlin, capaz para moldear de nuevo la realidad con una orden
simple.
un visitante a unas de estas sesiones viendo como Lasseter y su equipo de iluminación estudiaron una
escena en que el espectador mira el exterior una ventana cubierta con gotas de lluvia. "cada gota es una
lente,” John asesoro, “ y debe de reflejar todo lo que está pasando afuera. Vamos a añadir cincuenta más
de manera que las personas no se pierdan el efecto,”
Lasseter siente que una película animada necesita transportar el mismo sentido del credibilidad al ojo
como una película de acción viva. Eso se extiende a los detalles más pequeños; sus equipos crearon una
docena diferente de “bibliotecas de suciedad,” para cosas tales como darle a los pisos de los dormitorios
marcas que los hacen ver golpeados por puntapiés de los zapatos de niños.
Pocas personas lo podrían notar alguna vez, pero este tipo de pensamiento se extiende a la
movimientos de cámara de también. Craig Good supervisor de esquema explicó, “probamos hacer lo que
pudimos hacer en un escenario con los trípodes y grúas reales. Pedimos prestado deliberadamente las
tomas de los directores de acción viva.”
Todo de esto es hecho llamando ecuaciones y algoritmos almacenado en la computadora, las
declaraciones matemáticas que se desarrollaban y refinaban a través de los años, están trazando sus raíces
por todo el camino de vuelta a los días de Alex Schure, volviéndose más poderoso sino también más
complejo. Como un ejemplo, Bill Reeves director técnico explican que “es asombroso cuán grandes
nuestros shaders son. Acostumbraron a ser unas cuantas líneas de código. Ahora algunos de ellos son de
diez a doce páginas,” (un shader es un bloque de software que describe una superficie y define cómo la
superficie refleja y hace rebotar la luz.)
Cuando una vez una escena recibe la bendición final de John, se envía a la “renderfarm,” una fábrica
de trescientos estaciones de trabajo de Sun Microsystems, donde la compleja información para cada
escena es renderiada en píxeles, cuadro por cuadro, lista para ser traducida en filme de película. La
velocidad del filme de treinta y cinco milímetros que pasa por el proyector del cine a razón de 24 cuadros
por segundo, y existen algunos 116,000 cuadros en Toy Story. El proceso de renderizado toma tanto como
cinco horas para cada cuadro de película, lo que explica porque el renderfarm de Pixar tiene tantas
computadoras.
Mientras que Steve tenia bastantes razones para estar contento sobre el progreso que se estaba
haciendo en Pixar, su otra compañía, NeXT, estaba mal, Steve pensaba que podía tener una solución a los
problemas cuando él logro atraer de Microsoft a Mike Slade, un buen comercializador con un registro de
éxito espectacular, para bombear cierta vida a las ventas de NeXT como su nuevo director de
comercialización. Con Slade a bordo, la moral de los empleados se levanto dramáticamente, y así paso con
las ventas, multiplicarse cuatro veces.
Es increíble pensar que un salto de cuatro veces en ventas no podría seria suficiente, pero no lo era.
En todo 1992, NeXT vendió sólo veinte mil computadoras. si Pixar alguna vez hubiera vendido esa
cantidad, todos podrían haber sido festejo. Para NeXT, era patético. Apple estaba vendiendo más
computadoras que es cada semana.
Steve no estaba una posición de abundancia como para seguir tirando mas de si dinero –no sin
arriesgar su futuro entero.
Para Enero, sin embargo, la pintura era más alentadora. NeXT había reportado ventas anuales de
$140 millones, y Steve estaba haciendo declaraciones agresivas: “entramos al mercado de estaciones de
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trabajo comerciales hace algunos años, y nuestra participación en el mercado es casi la mitad de Sun y
creciendo. Vean como continuamos tomando participación en el mercado de Sun.” en realidad, la pintura
era sólo un poco brillante. La predicción de Steve vino más de su ciego optimismo que de las realidades
del mercado. Las personas en Canon, sin embargo, impresionadas por el incremento en las ventas de
NeXT y no deseosos de ver su inversión de cien millones de dólares irse por el desagüe, deciden poner
otros $30 millones para mantener la compañía a flote.
La promesa de nuevo dinero llego con una demanda. Canon estaba convencido ahora de que Steve era
una parte importante del problema y se puso como condición para esta nueva contribución que el
entregara en gran medida el control a un nuevo ejecutivo que Canon escogiera. Para Steve, era una
elección dolorosa. Esto era casi como una repetición de un encuentro de John Sculley dejándolo dejos de
Apple Computer, pero la alternativa era cerrar las puertas, dejando una gran cantidad de personas sin
trabajo, y la adolorida humillación del ridículo que la prensa apilaría en él. Por lo que accedió
Nadie podría alguna vez argumentar que Steve Jobs no eran una pesadilla para trabajar, de vez en
cuando. Sin embargo su notable carisma, la atracción misteriosa que atraía las personas a él aún cuando
supieron que podría ir al ataque de un momento a otro, creando un grado de lealtad que pocos ejecutivos
alguna vez han igualado. Tener un nuevo co-jefe de NeXT podía haber parecido una idea buena en el
papel, desde una perspectiva de administración, pero no lo era exactamente un ganador con el staff.
Personas claves empezaron a entregar sus renuncias. El vicepresidente de comercialización salió, entonces
el vicepresidente de ventas, entonces el jefe del hardware -el último cofundador restante de la compañía.
Esto ocupó una posición entre los momentos mas oscuros de Steve, pero iba ponerse aun peor.
Los $30 millones de canon pronto se fueron, la compañía japonés proporcionó aun más,
posiblemente tanto como otros 70 millones, para un total de $200 millones, según Wired. Para 1993 ,
Steve tenia que enfrentar la realidad: la única manera para mantener NeXT a flote más tiempo era
cerrando el negocio de hardware. un reportero que le entrevistó cuando la decisión se volvió pública lo
encontró “ frágil, deprimido, y aislado.” Ross Perot se desilusiono con el estilo de administración de Steve,
y retiro su inversión.
Steve difícilmente podía saber en este oscuro momento que lo que quedaba de NeXT –el
impresionante software del sistema operativo de la NeXTStation basado en el núcleo Mach de Carnegie
Mellon- resultaría ser el trampolín para su máximo triunfo.
John Lasseter se sabia bendecido por tener la tradición y experiencia de Disney detrás de él. Era
bueno, -aún excelente y las películas animadas de Disney habían estado vacilando recientemente, pero
Disney era todavía incuestionablemente el gigante de la industria, con un sentido adquirido de lo que las
audiencias responderían a.
Sin embargo, la actitud de algunas de las personas de Disney hacia su socio norteño era no era tan
paternalista como patrocinando. Eso era reflejado en observaciones del presidente de animación Peter
Schneider, “actuamos como los socios tienen que actuar,” Schneider dijo. “revisamos todos los días lo que
ellos están haciendo, nosotros exigimos, ejercemos presión, hablamos,” que, él insistió, nos lleva a un
producto mejor. Siendo Peter Schneider, no podía resistir un empujón: "Quien consigue el crédito
realmente nunca es el asunto para nosotros, aunque sé que a veces lo es para Steve [Jobs].”
Uno de sus antiguos ejecutivos pensó que Schneider estaba ahora en conflicto sobre un nuevo asunto
sobre Tin Toy y Pixar. Si él se hubiera originalmente opuesto al proyecto y resultara ser un éxito, lo haría
parecer como un pobre juez de las personas y del material. Si fallaban, él sería simplemente otro ejecutivo
de animación de Disney respaldando proyectos que alcanzaban la pantalla y que no podían encontrar una
audiencia.
Toy Story era el bebé de John Lasseter, pero John sabia que tenia que mantener Schneider y
Katzenberg contentos. A intervalos regulares, John y su equipo armaban los bocetos rudos de arte para
una escena próxima y les ponían bajo la cámara para crear una crudo storyboard filmado. John tomaría
un vuelo a Burbank y ponerle el metraje a Katzenberg y Schneider, mientras que actuaba los papeles y
proporcionaba una descripción de la acción.
John respetaba a Katzenberg por su experiencia y perspicacia; Katzenberg respetaba a Lasseter por su
talento obvio y genio creativo. Con Steve, tambien, la relación era sólida, y fue más allá de meramente lo
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profesional. Katzenberg incluso había desarrollado bastante respeto y admiración para el CEO de Pixar
que invitó Steve a su casa para la cena.
Pero ahora Jeffrey Katzenberg estaba en problemas. Algo sobre la historia simplemente no estaba
trabajando para él. Supo lo que no le gustó, sólo que no sabia como arreglarlo. En un punto pequeño,
cuando la historia estaba arrastrando, Jeffrey tiene unas notables antenas para sentir que algo no esta
bien, y él dijo una de sus líneas favoritas: “Se están yendo por palomitas” –significado “los estas
aburriendo.”
Sin embargo con lo que ahora luchaban no era algo pequeño, Lasseter sabia que los animadores de
Pixar estuvo innovando, logrando cosas que nadie en el campo había pensado posibles. El trabajo se veía
excelente. relucia. Estaba excitado acerca de que estaban logrando. Pero Jeffrey Katzenberg era infeliz, y
no era un solo un problema de palomitas.
El problema era algo que Katzenberg no le podía poner su dedo encima y Lasseter no podia
reconocerlo aun, porque era tan fundamental. El concepto para la historia entera hubo saltado de la
fascinación de Lasseter con la idea de traer juguetes a la vida mediante la animación, un tema que ha
pasado por su demo ganador de premio a Pixar, a partir de las bombillas eléctricas en Luxo Jr., que habia
tratado como juguetes. Empezando desde allí, John y su equipo de escritura habian originalmente
adaptado un historia sobre un soldado de hojalata dejado detrás en un lugar de descanso de la autopista, y
los riesgos y las aventuras que enfrento al tratar de encontrar su camino a casa.
El libretista Andrés Stanton, uno de los escritores en la película, dijo que sobre un período de meses,
los escritores concibieron a Buzz y Woody como los dos personaje principales -Woody, el vaquero
anticuado, y Buzz, el astronauta con los artefactos del piloto espacial. “ellos pelearan sobre quien puede
ser el favorito,” dijo Stanton. “entonces los dos se perderan y tienen que aprender a trabajar juntos para
poder regresar a casa.”
Pero el equipo de redacción se había extraviado en el desarrollo de los personajes. Woody y Buzz
necesitan diferentes personalidades; el buen drama exige eso. Sus personalidades o metas tendría que
chocasr –una vez más, como lo exige un conflicto dramático pero aún más como un elemento básico de la
fórmula películas de compañeros -antes de que se unan fuerzas para superar una amenaza común o
enemigo. Al tratar de satisfacer esas necesidades esenciales, sin embargo, los escritores han sido
demasiado influenciados por películas como Lethal Weapon, con la actitud “me vale” del personaje de Mel
Gibson –no es exactamente la inspiración correcta para Woody y Buzz. El guión no transmite un humor
divertido para una audiencia de niños, aun cuando sus padres pueden disfrutar humor agudo el
abotargadas ego de Woody.
Se había sido un emocionante hito cuando Jeffrey Katzenberg permitió que la película avanzara desde
el guión a la producción a mediados de 1993, pero ahora, meses más tarde, él aún no era feliz. John estuvo
regresando con nuevas ideas, pero ninguna de ellas ofrecía una solución a lo que molestaba a Jeffrey. Al
igual que los primeros magnates de Hollywood, Jeffrey era increíblemente astuto sobre lo conectaría y
otorgaría calidez al. Él podía decirle en un instante si había un problema. La dificultad era que no podía
decirle cómo solucionarlo.
El 17 de noviembre, una fecha en que el equipo Pixar vino a llamar "viernes negro.” Pixar fue
oficialmente notificado de que Walt Disney Company cerraba la producción sobre Toy Story. El estudio
había decidido que el guión era demasiado “juvenil,” Lasseter dijo, y que había presionado para que fuera
“más anguloso, más adulta.” Tom Schumacher, vicepresidente ejecutivo de animación de Disney, aceptó
algunas de las culpas en nombre del estudio. “Nosotros los empujamos a ellos demasiado lejos,” dijo.
“Ellos nos interpretaron mal e hicieron la película demasiada abrasiva. Perdido mucho de su encanto.”
Aceptando algunas de las culpas no ayuda; la producción estaba estancada.
Steve Jobs, una vez el muchacho de portada de la industria informática, estaba siendo arremetido en
la prensa por los problemas en NeXT. Los héroes caído hacer grandes copias. Steve podría esperar que la
prensa de negocios lo ridiculizara, pero eso no era la peor parte. La desaparición de Toy Story era secreta y
oculta en el sector comunicaciones privadas, pero una vez que fuera público, todos las pretensiones se
terminarían. Steve seria un fracaso.
El imperio de Steve Jobs estaba en ruinas y parecía improbable que pudiera recuperarse.
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Diez años después del lanzamiento de la Macintosh y el deslumbrante comercial 1984 del SuperBowl,
1994 fue el año del infierno para Eisner y Disney, así como para Steve y Pixar.
Una vacaciones de Pascua en esquí vino a un abrupto y mortal término en abril con el accidente de un
helicóptero. Frank Wells, el número dos de Eisner y el presidente de Disney; fue uno de los cuatro que
perecieron la vida. La gigantesca pérdida para el liderazgo de Disney no sería recuperado por cualquier
medida provisional de reemplazo. Frank Wells había sido la esencia ir al chico para Eisner quien había
dado a Eisner el lujo de compartir un parte gigante de la carga de dirigir la cada vez más compleja
combinación de empresas de Disney. Wells era el filtro y el intérprete que le permitió al sentido materia
prima del negocio de Eisner ser una realidad práctica.
La tarea de encontrar al hombre correcto para tomar el lugar de Frank Wells resultaría ser mucho
más largos, costosos; y complejo de lo que nadie podría haberse imaginado –menos de todos Michael
Eisner.
Para meses después de la muerte de Frank Wells, Eisner luchó por administrar la compañía por si
mismo, todo el tiempo buscando a alguien con la inteligencia, la unidad, el conocimiento, la experiencia, y
la habilidad con las personas que Wells había tenido en abundancia.
Una persona que él no había considerado en primera instancia fue, curiosamente, un amigo cercano:
Michael Ovitz, jefe de la empresa de talento Creative Artist Agency; y uno de los hombres más poderosos
en Hollywood. Ovitz tenia un conjunto diferente de calificaciones, jefe entre ellos su estrecha lazos a casi
todo el mundo de importancia en la ciudad y su decidida, casi situación conducir a poner trata juntos para
beneficiar a sus clientes. El estaba en la parte superior de la pirámide de agentes de la ciudad.
Una vez que Eisner comenzó a pensar en Ovitz como una sustitución de Wells, sin embargo, tuvo que
ser sutil sobre las negociaciones. La infame industria de chismes podría estropear cualquier frente antes
de que nunca llegara a la mesa. En un sentido curioso, el trato que Michael Eisner ahora concertado con
Ovitz sería como un ensayo para su posterior trato con Steve Jobs. Ambos relaciones sería mal empañada
por un gigante choque de personalidades.
En su primera conversación sobre el tema, Ovitz respondió, "estoy listo para un cambio" y "Nosotros
haría una equipo inmejorable”. Eisner intuyo que habían pasado el umbral. Entonces Ovitz flotaba su
versión del acuerdo entre ellos: "Nosotros deberíamos ser co-directores ejecutivos," Eisner
inmediatamente entiende que su visión de Ovitz como un reemplazo de Frank Wells, como un número
dos en lugar de una co-igual, no era el mismo papel que Ovitz veía para sí mismo.
Poco después, Eisner comenzó a tener dolores que lo llevaron al hospital, enfrentando una inmediata
cirugía de corazón. le dijo a su esposa, Jane, quien debería tener sucederlo como CEO de Disney en caso
de que no pudiera continuar después de la operación. Él nombro a dos hombres: Barry Diller, quien
había sido director de Fox cuando Eisner fue presidente, o Michael Ovitz. También dijo que quería ser
enterrado sobretierra. El temor era real.
Jane llamo a Ovitz, como un amigo cercano de la familia, le dijo sobre la inminente cirugía, y le pidió
acudir al hospital –Cedars Sinaí de Los Angeles- para hacerse cargo y dar órdenes en caso de ser
necesario, que era suficientemente comprensible, dada la tensión emocional bajo la que cualquier esposa
estaría en un momento así. Después del quadruple bypass, concluyó sin problemas, Ovitz ordenó que a
nadie se le permitiría a la cabecera de Eisner con la excepción de su familia inmediata, su psicoterapeuta,
y su abogado. Cuando el asesor general de Disney Sanford Litvack llegó para tener un comunicado de
prensa aprobado por Eisner, Ovitz –aunque no era un empleado de Disney y no tenía autoridad para
tomar decisiones empresariales- enfureció a Litvack al negarle el acceso a Eisner. En cambio, Ovitz tomó
para sí mismo la aprobación de la liberación. Su absorción fue una ayuda para Jane pero ya había
sembrado las semillas de la disensión entre los ejecutivos de Disney que regresaría para rondarlo en el
futuro cercano.
Steve Jobs no quería creer que Toy Story estaba muerto. Él tenía un contrato. Disney habían invertido
millones en la producción.
En Hollywood, Steve estaba aprendiendo, los estudios de tiempo en tiempo cierran producción en
problemadas. A menudo las vuelven a arrancar. ¿Disney no estaba satisfecho con el guión? Apóyate en los
escritores para encontrar una solución.
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No era como si los escritores no estuvieran intentando. Como es habitual con tales cosas, cuando se
encontró la respuesta, parecía evidente. El desafío era que no podían cambiar el personaje de Woody de
modo que se le quitara toda la filosidad. Pero finalmente comprendieron que no tenían que hacerlo. Ellos
escribieron algunas nuevas escenas para la primera parte de la película, estableciendo a Woody como un
buen chico; útil a los demás juguetes, generoso con sus esfuerzos, y no presumido, una vez que las
audiencias habían tenido esta positiva, perspectivas favorables de Woody, aceptarían su cambio de
personalidad bajo la presión de competir con Buzz Lightyear, quien aparece y desafía su liderazgo.
Steve estaba calculando que los estallidos de los ejecutivos en Hollywood no deben ser tomados a
pecho. La ciudad fue cubierta con un alto ensartadas ejecutivos, nada sorprendente dado que, los
productos que tratan costaban millones de dólares, considerando las posibilidades de un alto fracaso, y
cuando pasan gran parte de su día en conversación con directores y actores y demandantes abogados,
agentes, y gerentes.
Alentado por su nuevo acercamiento, el equipo de Pixar volvió con Katzenberg, que amó la nueva
solución, dió su bendicion, y levanto el veto a la producción. Tin Toy estaba de vuelta en camino.
Cuando Eisner estuvo lo bastante bien para retornar a la oficina, buscar para un hombre número de
estuvo situado cerca de la parte superior de su lista de prioridades. Un nombre fue rapidamente sacado
del sombrero: Jeffrey Katzenberg. Durante sus siete años como presidente de producción de Disney y jefe
de animación, habia sido grandemente responsable para mantener el estudio vivo, extremadamente
visible, y cerca de la solvencia con una serie de los peliculas animadss: La sirena pequeña, belleza y la
bestia, Aladino , y pronto el rey león. Su estilo de personalidad pareció rebosar con la confianza en sí
mismo, y estuvo seguro que era un fácil ganador para el espacio de número dos.
Pero la química entre Eisner y Katzenberg no estaba bien. La fricción había sido construida durante
meses entre ellos, fechando de vuelta a inmediatamente después del accidente de helicóptero que tomo la
vida de Frank Wells. Dentro de los dos días, mientras los funerales se estaban haciendo, Katzenberg había
puesto la presión en el, pidiéndole un cara a cara cuanto antes. Eisner preparo un almuerzo privado.
Katzenberg no hizo caso de las delicadezas sociales. Tan pronto como los dos se sentaron, Katzenberg
mostró su ataque. “No puedo creer que no me ofrecieras el trabajo como presidente tan pronto como
supiste sobre la muerte de Frank,” él dijo, “después de dieciocho años juntos, me he ganado el derecho
para ser tu socio.”
Además del error pasmoso de Katzenberg de traer el tema en este punto, Eisner tenia grandes dudas
sobre sus calificaciones para la posición, encontrándolo “reservado” y “persiguiendo su propia agenda”
en lugar de actuar para el bien completo de la compañía. Algo peor, Katzenberg no tenia el apoyo del
consejo de Disney, Roy Disney, el unico miembro familiar representado en el consejo, habia advertido
específicamente a Eisner que no creía que Jeffrey Katzenberg estuviera listo para el trabajo, y otros
miembros de la junta aparentemente expresaron opiniones similares.
A finales de almuerzo, Katzenberg habia manifestado su intención directa para abandonar su trabajo
y dejar la compañía a menos que se le diera el puesto de Frank Wells como presidente de Walt Disney
Company.
Eso puso a Michael Eisner en una esquina extremadamente incómoda. Él escribio más tarde, " para
Jeffrey el abandonar inmediatamente después de la muerte de Frank sólo impulse más atención de los
medios, aumentar el trauma de la compañía, y exacerber el sentido de ansiedad que nuestros empleados
ya estaban sintiendo." exitian asuntos prácticos, también. Sobre la semana entrante, Disney estrenaria
belleza y la bestia en Broadway, seguido por el rey de león en los cines. “Estaba especialmente reacio a
perder a Jeffrey antes de que estos proyectos fueran lanzados,” Eisner escribió.
Jeffrey Katzenberg sintio que habia ganado sus bonos. merecia el lugar número do. Y estaba cierto de
que tenia a Michael Eisner contra la pared. Eisner, entretanto, se sentia mal. “yo estaba hasta la coronilla,
molesto, y absolutamente convencido de que la única solución era dejar renunciar a Jeffrey. En otro nivel,
todavía apreciaba sus fortalezas dirigiendo nuestra división de películas."
Pero Eisner sobrentendido que necesitaba asumir lo peor, y estaba en lo correcto. Cuando Katzenberg
supo que habia sido pasado por alto, le pagó a Eisner saliendo con una lluvia historias a los medios. En
primer lugar, allí estaba la pregunta de si él renuncio o habia sido encendido. Entonces los periodistas se
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deleitaron sobre la idea de que Katzenberg habia encontrado la manera de molestar a Eisner: se unía con
David Geffen y Steven Spielberg para formar un nuevo estudio para abrir sus puertas en Hollywood:
DrearnWorks SKG.
Eisner no solo se había quedaba corto de un ejecutivo superior, ahora tenia un nuevo competidor
mayor para hacer una oferta contra para los productores de talento, escritores, directores.
Entonces Katzenherg exigió los $250 millón que él decía le debía Disney bajo su contrato, basado en
el cambio que había logrado el éxito de peliculas de Disney. Eisner rehuso. El pleito seria arrastrado por
las cortes por años. A un punto, los dos lados acordaron un pago de $90 millones como un compromiso,
pero Eisner vetó el trato. Eso resulto ser una decisión costosa; cuando el tema fue finalmente arraigada,
Disney pago incluso más que los $250 millones que Katzenberg habia reclamado originalmente, encima
de una fortuna pagada de los honorarios de abogados en tres años.
El acuerdo de Pixar con Disney hubo sido puesto en su lugar en 1991 , para que una pelicula fuera
liberada cuatro años después. Para el 1994, con la producción en camino de vuelta y sólo un año más para
preceder con la liberación, Steve Jobs debía de estar reventando de confianza y entusiasmo.
No lo estaba. Cerrando las fabricas de hardware de NeXT y las operaciones de ventas habia liberado
gran parte de la presión financiera en ese fin pero traia sólo un alivio temporal. Para el 1995 , la compañía
estaba en contratiempos mas profundos. El personal, y todo el equipo original de fundadores de NeXT, así
como la mayor parte de las contrataciones iniciales, se habia ido. Steve se rodeaba con una nueva multitud
de ejecutivos que estaban listos para ser tomados por su aura y creen en sus visiones obligatorias, pero
ninguno lo era bastante. NeXTSTEP estaba inerte. La compañía habia creado versiones que corrian sobre
el chio INTEL 486 y en SPARCstations de Sun, así que existía un amplio mercado destinopara el software
de NeXT. Pero para toda la comodidad que la programación orientada a objetos prometia, pocos clientes
la tomaron. La pintura se estaba volviendo mas oscura y oscura. No obstante, Steve se negaba a tirar la
toalla.
Entretanto, Pixar ahora estaba tomando millones anualmente por la venta del software RenderMan,
así como de las infusiones regulares de la producción garantizando de Disney.
Aunque el problema de flujo de efectivo se habia aliviado, era todavía una fuente interminable del
dolor. Steve refunfuñó para fortune Brent Schlender, “si yo supiera en 1986 cuánto iba a costar mantener
a Pixar funcionando, dudo si hubiera comprado la compañía." Habia hecho los cálculos. Toy Story tendría
que introducir más dinero a la taquilla que cualquier película reciente de Disney filma sólo para estar a
mano. Sólo si la película ganada al menos $100 millones Pixar en realidad haría algo de dinero. Lasseter y
Catmull eran grandiosos, ¿pero podrian estos primerizos realmente pudieron hacer que una película no-
Disney fuera Disney?
Steve habia logrado comprender lo que alegremente había acordado cuando Katzenberg insistió
sobre quedarse con las ganancias de la comercialización, si Toy Story era sólo un éxito modesto, Steve
vería apenas un goteo del ingresos de las utilidades, mientras que Disney podía recoger con rastrillos las
buenas ventas de juguetes, juegos, camisetas, barras de chocolate, y el resto. Era tan buen negociador, y
Katzenberg le habia derrotado. Sólo el pensar en eso molestaba a Steve.
Estaba tan angustiado por el apuro financiero de Pixar que comienza a buscar un respiro, en realidad
haciendo preguntas a varias compañías, reportándose incluso a Microsoft, esperando que alguien pondría
una oferta en la mesa de modo que él al menos tuviera la opción de vender y retirarse con la frente en alto.
Dejo de buscar cuando Michael Eisner hizo lo que, para Steve, fue una decisión monumental. Con
Eisner proclamando que “ambas una película espectacular y una película adorable,” el estudio aconsejó a
Steve la liberación de Tin Toy fuera pospuesta. . . porque seria la liberación de la navidad de 1995 de
Disney. No solo seria sacada en la temporada Otoño/Invierno sino que obtendría todos lo veneficios de la
temporada navideña, cuando los padres se vuelven entusiastas sobre hallar cada película pueden tomar la
familia entera para.
Steve habia ganado un respiro momentáneo.
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Steve estaba sobre el escenario por si mismo y

Silicon Valley estaba ahí para ofrecerle
homenaje.
-Julie Pitta, Forbes

8. Icono

A medida que la fecha de liberación para Toy Story se acercaba, el equipo de Pixar procuraba ignorar
la presión de las expectaciones de la máquina de promoción de Disney. Peter Schneider estaba
declamando, " en mi corazón, sé que es una excelente película. Es realmente, realmente, realmente
cómica. Y parece tan diferente.” Eisner prometido, " la tecnología es brillante, la elenco es inspirador, y
pienso que la historia tocará un nervio." Steve estaba cantando la misma cancion: “tienes que creer que
existe cierta verdad en la reputación de Disney para ser de trato difícil, pero no hemos experimentado eso.
Hemos encontrado que nosotros compartimos mismos valores.”
En su vida de negocio, Steve Jobs estaba enfrentando dos puertas y no tenia ninguna idea de cual
escoger. Una lo llevaria a la oscuridad: la falla continua en NeXT, la posibilidad de una falla desastrosa
para Toy Story, la humillación pública, y quietamente pasar el resto de su vida como –¿que? ¿un
capitalista de empresa empaquetando las fracciones su remanentes? ¿un maestro Zen? ¿un padre
hogareño?
La otra puerta lo llevaría a la luz del sol y cielos despejados –una mundo en donde Toy Story seria un
gran éxito popular, Steve llevaria a Laurene a los oscares, Pixar seria descrita como una compañía de
maravilla, y Steve venderia acciones de Pixar en una oferta pública inicial que lo haría nunca preocuparse
sobre el dinero.
Su vida de negocio, en otros términos, significaba enfrentar los resultados posibles que eran nada
menos que extremos.
Afortunadamente, su vida privada le proveía soledad. Steve el esposo y padre era un Steve que nadie
había visto alguna vez antes calmado y más en paz con el mundo. Parecia prosperar en jugar con su hijo,
Reed, y ocasionalmente pueden ser visto patinando alrededor de la vecindad con su hija, Lisa, ahora en
una escuela secundaria, a quién habia aceptado en su vida, las alegrías de la paternidad habían finalmente
ablandado el rechazo de Steve a su primer hijo. Amigos le acreditaron a Laurene el cambio. Dar la
bienvenida a la adolescente en su vida, y su casa.
Laurene, mientras que todavía esta en la universidad de Stanford trabajando en su MBA, ha
empezado un negocios con un compañero de clase, y estaba medrando. Porque, tambien es vegetariana (o,
al menos, lo ha sido desde que conocio a Steve), el negocio esta dedicado a proporcionar alimentos
naturales a los mercados locales. Ellos llamaron a la compañía Terra Vera y finalmente lograron
proporcionar sus ensaladas orgánicas y otras ofertas saludables por las salidas de vecindad de las cadenas
de alimento principales.
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Bajo la influencia de Laurene, los Jobses han comenzado a vivir como “sólo otra familia.” Ellos
continúan viviendo en el mismo lugar a pesar de sus cambios en circunstancias, financieras y desde el
punto de vista del tamaño familiar.
En diciembre de 1994 , Laurene se entero de que estaba embarazada de nuevo.
En 1995 , Apple estaba en una situación desesperada. Con el mundo de los negocios afluyendo a la
última generación de la IBM PC, mejorada con el mucho mas mejorado software de Microsoft Windows,
Apple había continuado seguido cayendo mas y mas bajo. La compañía pareció atrampada en un callejón
de saco propietario, con el hardware no podia o no deseaba competir con el mercado de IBM compatible.
Apple estaba forcejando torpemente.
John Sculley había sido forzado a renunciar en 1993 después de que la participación en el mercado de
Apple se redujo de 20 por ciento hasta un débil 8 por ciento. Michael Spindler, un alemán que había
vivido también en Francia y había hecho un impresionante trabajo como la cabeza de Apple en Europa,
había sido traído por Sculley estaba en la mira de los miembros de la junta como el hombre del momento
cuando ellos decidieron que el liderazgo de Sculley había fracasado. Pero Spindler había sido el hombre
equivocado para el puesto.
Callado, taciturno, un analizador operacional fino, y un trabajador muy constante que frecuentemente
lo hacia dieciocho horas diarias (lo que le ganó el apodo "Diesel" ), Spindler se mostró falto de inspiración
cuando se trataba de atrapar el espiritu del consumidor. Quiso dirigir a Apple hacia los grandes mercados
de la PC, esperando ir a un mano a mano con Microsoft por el mercado de la oficina grande y negocios que
Microsoft entendia a la perfección. En este espacio, sólo el precio y la capacidad importaban. El estilo era
casi totalmente impertinente –especialmente cuando el estilo no tiene un abogado como Steve, cuya
historia personal única y la lengua de plata engañaron casi a todos.
Cada vez más desesperados a medida que las ventas se estancaban en 1994 , Spindler hizo sondeos a
varias compañías, pensando que Apple sólo podia ser salvada por un caballero blanco. Phillips y Sun
estaban intrigados, y, a medida que las ventas se alentaron en 1995 , el interés de Sun creció más fuerte.
Mientras que la fortaleza principal de esa compañía era el negocio de estaciones de trabajo, Sun
encontraba difícil hacer mucho dinero en tal área especializada. La Internet estaba solo empezando a
conseguir atención, y esta nueva tecnología finalmente despliegue energía a la fortuna de Sun por un
tiempo. Si Sun podía ingeniárselas para adquirir Apple, el movimiento instantáneamente pondría la firma
de luchar en el proyector público.
Por el comienzo de 1996 , justo cuando las negociaciones para vender la compañía a Sun habían
alcanzado un delicado punto, Los siempre alertas reporteros de negocio que cubren el valle de silicio
tomaron los indicios sobre un negocio en formación. Esto llego al mismo tiempo que Apple soltó un
informe de entradas que mostraba que la compañía estaba en terrible forma. Era demasiado. Scott
McNealy CEO de Sun anunció que ya no estaban interesados en Apple.
En ese momento, Apple parecía condenada. El consejo de Apple hubo visto bastante del Spindler, y
los miembros de la junta conversaron entre ellos sobre candidatos para el reemplazo. Dos posibilidades
estaban ya puestas en la mesa como miembros de la junta. Uno era Jurgen Hintz, el ejecutivo
vicepresidente de Procter & Gamble, pero la idea de instalar otro alemán que pudiera resultar igualmente
inepto en el área de suma importancia de la comercialización a los compradores americanos no ganó
mucho apoyo entre el resto del consejo.
El otro era Gil Amelio. un físico de Ph.D. brillante que mostró una habilidad notable como un gerente
de negocio, Gil en ese momento era el autor de un nuevo libro de negocio, mejore de la experiencia, que
se habia convertido en un éxito de librería y habia sido nominado en el libro nacional de negocio conceda
competencia.
Amelio había escalado la escalera rápidamente en Rockwell internacional y entonces fue nombrado
presidente y el CEO de semiconductor nacional mientras que todavía estaba en sus cuarenta. Tres años
después, Amelio hubo barajado los naipes del personal administrativo, arrojo líneas de productos
improductivas, y se conviertio en un héroe de Wall Street por llevar la compañía a registrar utilidades
record.
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Gil habia sido un admirador de Apple de hacia tiempo. En su primera posición ejecutiva, salvando
una división con problemas de Rockwell, él habia instalado Macintosh en el departamento ejecutivo
mientras que el resto de los empleados era condenado para usar maquinas con Windows. Cuando una
invitación llego para unirse a Apple, Gil es sintió deleitado y acepto en el acto la oportunidad. Una vez en
la junta, él recibió una llamada Steve Jobs, pidiéndole una cita. Steve en ese momento habia estado fuera
de Apple durante años, por supuesto, y Gil no pudo saber lo que Steve querría hablar con el. Cuando Steve
llego, vestido en sus ropas usuales, no le llevó mucho tiempo tocar al punto: Apple necesitaba un nuevo
CEO, y él era el cofundador de la compañía y entendia su cultura y sus capacidades más de todo el mundo.
"Existe sólo una persona que pueda reunir y reanimar las tropas de Apple,” él dijo, “sólo una persona que
puede arreglar la compañía.” El quería que Gil defendiera su causa y convenciera al consejo para
concederle la corona que se le había escapado hasta ahora, nombrandolo CEO.
Gil estaba más de un poco sorprendido por la sugerencia pero estaba listo para escuchar. Él dijo, “OK,
supon que mañana eres CEO. ¿Qué harías? ¿Cuál sería primer decisión que harías y porque?" Steve
sugirió que “el mundo ha cambiado, la Macintosh ha sobrevivido a su poca utilidad, es hora de pasar a
algo diferente.” Pero cuando desafio acerca de que el “algo diferente” podria ser, Steve claramente no
tenia ninguna respuesta. Gil decidio que Steve no tenia un proyecto para Apple; todo él tenia era el deseo
para ser su líder.
En los meses siguiente desde es reunión, la foto había cambiado dramáticamente. Entonces, Steve
había pedido el trabajo de CEO cuando el trabajo había sido tomado ya; ahora, el consejo estaba buscando
un nuevo CEO, y Gil Amelio estaba junto en el medio, un miembro de la junta que había tenido ya las
agallas para argumentar que los problemas de la compañía podían ser resueltos, cuando casi todos los
demas miembros de la junta estaban enfocados en que como vender a Apple. Con los informe trimestral
en la mesa, la situación parecía demasiado drástica para esperar más tiempo, si siquiera lo bastante para
una búsqueda ejecutiva. El consejo le pidió a Gil tomar el trabajo como reemplazo de Spindler.
Para Gil, la decisión no era fácil. En National Semi, la parte más dura de cambio fue ya habia sido
hecha, y las acciones que tendría si se quedaba lo mantendrian de por vida. En Apple, él tenia que
enfrentar el hacer un cambio de rumbo desde cero, en una industria que él no conocia realmente, de una
de las compañias mas populares y mas visibles. Y el acuerdo financiero que se le estaba ofreciendo dejaba
muchas incertidumbres.
¿Sin embargo que CEO puede negarse a la oportunidad para dirigir Apple Computer? en una reunión
de la junta en Nueva York, a Gil se le ofrecido formalmente el trabajo, y él aceptó. Él estuvo como CEO
durante casi tres meses antes de que los términos fueran finalmente arraigados, dandole un paquete
provechoso de más de $3 millones al año, un préstamo de $5 millones, y los pagos para el uso de su
propio jet privado que asciende a sobre $1,000 por hora. Tan generoso como los términos suenan, eran en
realidad considerablemente menores de lo que le habia prometido para tomar el trabajo.
Resultó ser excelente gerente de negocios pero que no ajustaba con la cultura renegada de Apple, una
cultura que habia sido moldeada por Steve Jobs y que, de forma retrospectiva, ningún otro CEO de Apple
ha sido alguna vez capaz para acorralar con buen resultado. Gil tendría una reunión con sus gerentes
sobre cierto asunto de urgencia, tal como dos proyectos de desarrollo altamente caro, trabajando en
competencia, sin comunicación entre los grupos y cada uno tratando de socavar el otro. una decisión tenia
que ser tomada, y Gil dio la orden –uno de los grupos seria cerrado, los dos grupos serian combinados, o
alguna otra solución sensata. Meses más tarde, hallaría que el ejecutivo responsable había ignorado sus
ordenes –los dos grupos todavía estaban trabajando, todavía atacándose furiosamente uno a otro, todavía
agitando por el dinero la misma vía que ellos tuvieron en los días de la Apple II cuando hubo existido
dinero para quemar, el caos reinó en los equipos de desarrollo de producto y en el grupo desarrollando el
muy necesitado nuevo sistema operativo de la compañía.
Gil procuró tomar control al instalar ciertos ayudantes de sus días de semiconductor nacionales; ellos
sólo hicieron las cosas peor de hecho por crearon actitudes de manejo de orden y control, autoritarios, de
estilo antiguo y haciendo a los nativos más inquietos,
No ayudó a Gil no haber tenido ninguna experiencia de venta en el mercado de consumo y nunca
haber encontrado una campaña publicitaria viable o un acercamiento de comercialización exitoso.
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Amelio introdujo Fred Anderson, Los tiempos llamaron para tomar medidas duras. Los dos tomaron
hicieron una gran esfuerzo para reducir el inventario y reestructurarlo y anunciaron un doloroso despido
de empleados de 15 por ciento de la fuerza de trabajo; éstos no podrían ser los únicos despidos de
empleados en el turno de Gil.
Al tomar los pasos de manejo profesionales, Amelio parecia haber taponado el flujo de la tinta roja.
Ahora continuar con los asuntos más intratables: conseguir que los productos de Apple regresaran al
camino. Entretanto, las ventas continuaron cayendo y los desarrolladores de software continuaron
insistiendo en específico sobre el tan largamente prometido sistema operativo de siguiente generación.
Mientras que Gil estaba haciendo enormes zancadas para resolver la crisis constante de Apple, dentro
de la compañía parecería no poder para unir el golfo entre el y los equipos de desarrollo de nuevos
productos. La mayoría de los cuales era rebeldes tratando de probar su brillantes. Algo peor, aún sus
gerentes eran rutinariamente desleales; cuando Gil decidió que la historia interior de su lucha para salvar
una compañía principal haría una leccion de historia de negocio invalorable e hizo los arreglos para
empezar a acumular los datos para el proyecto, sus personas de relaciones públicas concluyeron que no
les gustaba la idea y filtraron la información a un reportero de Business Week, que publique debidamente
el artículo –exitosamente matando el proyecto pero a expensas de avergonzar públicamente a su propio
CEO.
Para Steve Jobs además, 1995 prometia estar lleno de eventos dramáticos. Laurene dio a luz su
segundo hijo, Toy Story se estrenaria en noviembre (Dios mediante), y Steve se estaba ciñendo para el
esfuerzo de hacer que la IPO de Pixar sucediera.
Steve queria lanzar la compañía poco después del estreno de Toy Story. Estaba desesperado para
despachar el gancho para financiar infinitamente la compañía, y una oferta pública también le daria el
dinero en efectivo que necesitaba para resucitar sus finanzas. Si la película resultaba un éxito –o aún sólo
un éxito moderado pero que generara una gran cantidad de atención de los medios, con lo que Steve podia
contar dado el poder de la máquina de promoción de Disney detrás de la película –la publicidad para la
película atraería la atención al IPO también.
Steve, con su desfachatez usual, escogió ignorar el lado negativo. Pixar era un candidato altamente
improbable para un IPO. ¿Por qué el inversionista sensato querría invertir dinero en una compañía que ha
estado en negocio por casi una década pero aun no ha generado ninguna utilidad? Steve había estado
viviendo con el dolor aislante del fracaso; si nada más, puedes haber tenido el pensamiento de que su
esposa de Stanford M.B.A. habría intentado convencerlo de que tratar de arreglar un IPO para una
compañía muerta de hambre de dinero e improductiva era una locura.
Steve siempre habia vivido en determinación y audacia. Si era a menudo golpeado en la cara con un
pescado humedo por atreverse a cosas temerarias que los hombres más precavido saben que es tonto
intentar, estas misma determinación y audacia se mantiene a flote, todavía allí dentro balanceando,
mientras que los tipos más precavidos hubieron dejado caer ya de y arrastre se fuera de la vista.
Empezó a buscar instituciones negociadora de inversión, conociendo que necesitaba personas que
puede estar en la misma longitud de onda, significaba personas podía hechizar. Estaba deseoso para ver
ciertas abejas obreras calificadas financieras empiezan a elaborar la tonelada del papel que se necesitar
archivar en intención para vender pagares al público, y existían tantas decisiones para hacerse sobre cómo
el beneficio podría ser abierto.
Todos en la industria de las computadoras están familiarizados con un evento de lanzamiento de
producto que evocan palabras como prodigio, memorable, y vista espectacular. Y reuniones anuales con
actores profesionales, compañías viajeras de las parejas de baile, y rayo laser encienden las exhibiciones
acreedoras de un concierto de rock. Steve Jobs habia estado en bastantes exhibiciones elaboradas en su
tiempo.
Él no estaba preparado para el espectáculo que Disney puso bajo una tienda en la parque central de
Nueva York como avance para su propio Pocahontas próximos , así como Toy Story. El alcalde Rudolph
Giuliani dió la introducción de apertura. Michael Eisner estaba allí, y Roy Disney, y la mayor parte de los
periodistas de entretenimiento. Steve estaba deslumbrado. Él siempre habia suplicado por la aprobación
de otros y se sentia incompleto sin la alabanza y admiración que un cuerpo de prensa le proporcionaba en
tiempos anteriores, ahora, repentinamente, él se parecía un inválido que habia sobrevivido a una
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operación exitosa y podia arrojar sus muletas. Toy Story iba a ser un éxito vehemente: las personas de
Disney lo creian, estaban hablando de un esfuerzo de promoción a gran escala, y Steve estaba extático.
Retornó a California con nueva resolución. Él tuvo siempre deje a los tipos de Pixar corren Pixar,
mientras que se enfocaba en NeXT, donde al menos él entendia el idioma, conocia a los jugadores, y tenga
cierta orden de la tecnología. Y era todavía respetado por los ingenieros y tecnologo en NeXT, aunque
ellos le tuvieron miedo.
En Pixar él siempre se sintio como un externo, como cierto inversionista de brazo largo que hospeda
el dinero, visita sólo una vez en un mucho tiempo mientras que preguntar las preguntas tontas que
avergüenzan a todos, y quietamente sale furtivamente de nuevo. Pero ya no. Aboyado con el entusiasmo
del respaldo implicado por el espectáculo promocional en Nueva York, resolvió entrar y encargarse.
Steve notificó a Ed Catmull de un cambio en el estatus. Ed podría todavía continuar con todo sus
funciones pero no seria presidente de Pixar. Steve estaba tomando ese titulo para el, así como el
presidente del consejo que se estaba formando para el IPO. Es vez de presentarse quizá una vez por mes,
El empiezao a pasar dos o tres días a la semana en Pixar. Solicito la presencia de los gerentes una vez a la
semana para sesiones a puerta cerrada; esto era bastante malo, pero insistio en que John Lasseter
estuviera allí tambien, que le alejaba de sus presiones de ascensión como el director de la película y su
principal fuerza creativa, con la liberación de la película a unos pocos meses.
Steve Jobs caminaba alrededor de sus compañías como si un escudo invisible le rodeara, un escudo
que desviaba cualquier vibra de antipatía y cualesquiera síntoma de fricción que estubiera causando. Un
ex ejecutivo de Pixar lo describe discretamente como "no socialmente adepto.' John Lasseter habia puesto
el tono a Pixar, hacer que ello un lugar donde las personas trabajado duro pero se sentian bien sobre si
mismos, el trabajo, sus compañeros de trabajo, y la compañía.
El tener a John Lasseter alrededor es divertido. Verdaderamente les Gustan las personas y se interesa
por sus sentimientos. Steve se desenfrena, a veces aún con sus socios y amigos cercanos. John da abrazos
y cumplidos. Steve demanda lealtad; John la gana.
Extrañamente, casi no se puede ayudar sentir apenado por Steve, él suplica respeto, tal vez incluso
afecto, sin embargo es capaz de caminar por un pasillo y dejar alboroto y mala voluntad en su vigilia. Sus
esfuerzos para encargarse de Pixar probaron ser un desastre, y algo peor estaba por venir.
Habia pasado un año desde la comprobación inicial de Michael Eisner con Michael Ovitz, la fortaleza
de la amistad entre las dos familias ha permitido puertas de posibilidad para permanecer abierto, y el
asunto de la juntura de Ovitz a la casa del ratón encontró su vía en numerosas conversaciones. La
necesidad de Eisner por ayuda al correr el negocio gigantesco se convierte en aún más urgente. El año
previo hubo visto el esfuerzo gigante de Eisner para comprar la red de televisión de ABC. Esa adquisición
por si sola tiene más de doble del tamaño de las operaciones de Disney, y Eisner estuvieron todavía
manejando todas las responsabilidades anteriores de Frank Wells, sobre las propias. Las presiones en él
eran enormes, y él sentia la tensión,
En Agosto, Eisner seguir su instinto, y le hace una oferta a Ovitz. Por su parte, Ovitz era aprensivo
sobre su propia compañía consiguiendo el viento de su salida inminente y causando un pánico antes de
tener una oportunidad para decirles a las personas en su propia forma. Eisner habia decidido ofrecer un
$1 millon de sueldo, una cifra que sabia que Ovitz consideraría nada comparado con los casi $20 millones
que él habia estado obteniendo de su agencia. Pero Ovitz, Eisner esperaba, atraido por la promesa de las
opciones de compra de acciones basado sus resultados, el mismo arreglo que el mimo Eisner tenia. Esto
puede ser enormemente lucrativo, bastante para compensar por la estaca de propiedad en CAA ese Ovitz
de la cual se alejaria, una pila de oro que Eisner entendia que estaba apreciado en más de $100 millones
de dolares.
El asunto principal de Eisner era si Ovitz podia ser más listo que habia sido el año pasado para tomar
una posición tan secundaria en el orden en lugar de como una co cabeza dividiendo igualmente el poder. "
si la respuesta era un suficientemente entusiasta sí;' Eisner escribió, "estaba fuertemente inclinado para
armonizar con el."
Se encontraron en Aspen, los dos pasaron un dia entero hablando sobre sueldo y opciones de compra
de acciones, deberes y responsabilidades, y otros innumerable detalles. Ovitz pidio tiempo para hablar
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con su esposa. Él llamó a Eisner un ratito más tarde y le dijo, “me estoy poniendo en tus manos. Sigamos
adelante. "
Eisner colgo y casi inmediatamente llamo a Tony Schwartz, el escritor que en ese tiempo estaba
activamente comprometido como coautor de la autobiografía de Eisner. Eisner le dijo abruptamente,
“pienso que he hecho la equivocación más grande de mi carrera.”
Más tarde en la noche, Ovitz, habiendo terminado con la dosis excesiva del día de elaboración de
negocio, llegado por su esposa a su casa de Aspen. Preguntó cómo habia ido el dia. Increíblemente, su
respuesta fue, “acabo de hacer la equivocación más grande de mi carrera:.”
Esta era una decisión sumamente importante para los dos hombres y para Walt Disney Company y
todos sus accionistas, y ambos hombres, inmediatamente después de la decisión fue hecha, concluyeron
que era desastrosamente mala. Sin embargo ambos se sentian unidos por la fortaleza de su amistad
personal y sus valores de negocio para honrar el compromiso que ellos habian hecho mutuamente.
“Acabo de hacer la equivocación más grande de mi carrera” fue la cosa más sagaz que ellos dijeron en
todo el dia.
Gil Amelio veia un nuevo, actualizado sistema operativo como un elemento clave para que Apple
recobrara su participación en el mercado contra los equipos Windows, pero él finalmente perdio la
esperanza de que el grupo de desarrollo interno alguna vez llegara a tener un producto terminado. en
desesperación, él y su jefe funcionario de tecnología, Ellen Hancock, empezaron a hacer propuestas a Sun
en esperanzas de licenciar su software como la base para una nueva generación de las máquinas de Apple.
Entonces una sugerencia diferente se le presento a Gil. si Apple tiene que ir al fuera de la compañía
para conseguir un sistema operativo, al menos debia de hablar con a Jean-Louis Gassée. Bajo Sculley,
Gassée paso de ser director de marketing para convertirse en la cabeza del desarrollo de Macintosh.
Gassée era un perfeccionista, sin embargo, incapaz de soltar un proyecto hasta que estaba enteramente
satisfecho, que en un proyecto después de otro habia comenzado a parecer a Sculley como “nunca.”
Sculley y este francés chocaron a menudo y ruidosamente en batallas que se convertírian en leyendas del
valle de silicio.
Sculley finalmente le mostró la puerta a Gassée. Jean-Louis puede tener el pensamiento de que fue
una bendición. Usando los $1.7 millones de la separación que Sculley arreglo Jean-Louis fue capaz de
empezar su propia compañía de software, Be, Inc., que enfocada a desarrollar un sistema operativo
alternativo para correr sobre hardware de Macintosh. Equipado completamente con varias características
innovadoras, era el querido de los cognoscenti pero, como los proyectos de Jean-Louis en Apple, nunca
parecia alcanzar un estado donde la compañía fuera capaz de lanzarlo como un producto principal. En los
seis años que había estado digiriendo la compañía, habia embarcado muy poco y tomado en sólo una
miseria de las entradas por ventas. Aún así, su software era no era lo bastante bueno para servir como la
base para un proyecto que pudiera ser llevado a Apple terminarse rápidamente.
Gil estaba bajo presión para firmar un acuerdo antes de la próxima MacWorld Expo de 1997 en enero,
de modo que tendría una respuesta realista –y, él esperaba, una fecha de liberación realista - para
ofrecerse a los accionistas y a la confianza de Apple.
Entretanto, Bill Gates había tirado su sombrero en el anillo. Le hacia a Gil llamadas telefónicas
diariamente, argumentando su Windows NT se podía convertir para ser el nuevo sistema operativo de
Apple e insistiendo en que “pondré cientos de personas en el proyecto” para conseguirlo rápidamente.
Por supuesto, Gates quería algo a cambio -no solo el dinero sino algo mucho mas grande. “Apple es
realmente buena en la interfase de usuario. Mucho mejor que nosotros,” admitió. Gates esperaba usar la
promesa de una solución de sistema operativo que Gil desesperadamente necesitaba como una cuña para
convencer a Gil en firmar los acuerdos intelectuales de propiedad que Gates necesitaba. en la frase de Gil
que “daría a Microsoft Windows el mismo encanto que el sistema operativo de la Macintosh tiene.”
La oferta de Gates hacia cierto tipo de sentido, sin embargo Gil sabia que cada negocio con Microsoft
inflamaría las pasiones bajas de los leales y empleados de Apple, así como de muchos accionistas;
Microsoft era el enemigo, y un negocio con Gates podría ser visto como una venta.
Un día Ellen Hancock recibió una llamada . Recuerda que dijo el llamador, “Escuche que estás
buscando un sistema operativo.” el tipo en el teléfono era un ingeniero trabajando para Steve Jobs en
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NeXT. Ellen escogió un equipo de sus ingenieros los envio. Hicieron varios viajes, y los informes eran
favorable. En realidad, Gil habia estado queriendo hablar con Steve sobre si su software NeXTSTEP
podría ser una opción viable para Apple pero habia estado inseguro sobre localizarlo.
Finalmente, los ingenieros de NeXT le dieron las noticias a su jefe, Steve Jobs, de que estaban en
conversación con Apple. Para Steve, esto tuvo que ser asombrosas noticias. Su mente debe haber estado
girando con las posibilidades.
La idea de licenciar el software de Sun estaba aun en la mesa, mientras que las negociaciones con Be,
Inc. Se prolongaron hasta octubre y noviembre. A un punto, Jean-Louis voló a Hawai donde Gil estuvo
atendiendo a una reunión de la fuerza de ventas de Apple, sólo para ser capaz de sentarse con Gil y
exponer su caso. Gil se estaba inclinando hacia el software de Jean-Louis, llamado “BeOS,” como la mejor
solución tecnológica, cuando Gil preguntó por el precio, Jean-Louis contesto, “el dinero no importa para
mí. no consigo implicarme con el precio.” y sugerido que aceptaría cualquier precio fuera considerado
justo.
La historia de la reunión de Gassée con Gil fue filtrada a la prensa. Gil estaba seguro de que Jean-
Louis era la fuente, sospechando que era un intento para forzar su mano. Pero hizo algo diferente. No
existe nadie en el negocio de la tecnología que Steve Jobs odie más que a Jean-Louis Gassée, el hombre
que había proporcionados sus planes a Sculley. Si alguna vez Steve necesitaba una razón para tragar su
orgullo, la compra inminente por parte de Apple del BeOS lo era.
En el momento en que se presento en la primera semana de diciembre, Steve tenia preparada su
munición. Reunirse con Gil y Ellen, les daría un discurso que era la especialidad de Steve.
Ese día, él empezó por dar las razones de porque el sistema operativo Be puede ser un desastre para
Apple y entonces, casi como una idea tardía, se movio a su tema principal: "Si piensan que hay algo para
ustedes en NeXT, estructuraré cualquier tipo de negocio que quieran –licenciar el software, venderles la
compañía, cualquier cosa que quieran.” Entonces dio el paso principal. “Cuando de una mirada cercana,
ustedes decidirán que desear más de mi software. Querrá comprar la compañía entera y tomar a todas las
personas.” Gil prometio tener un equipo técnico de Apple junto con sus contrapartes de NeXT.
La verdad era que ambas compañías la de Steve y Jean-Louis tenían buen software pero se estaban
hundiendo rápido. Ambos hombres estaban desesperadamente esperanzados que Gil Amelio y Apple les
tirara una cuerda salvavidas y los salvara de ahogarse.
No obstante, Jean-Louis, que no habia proclamado ningún interes monetario, envio una oferta para
vender su compañía a cambio de acciones representando el 15 por ciento de Apple. Gil hizo la aritmética
un poco mental: la cifra vino sobre $500 millones. Llamó Jean-Louis y le dijo, “tienes ventas de cero,
tienes un sistema operativo que esta a tres años de distancia de cualquier realidad, y deseas 15 por ciento
de la compañía. Eso no es posible. Eso no esta aún dentro del reino de posibilidades.” Jean-Louis
finalmente los bajo a $275 millones, aun más de lo que Gil estaba listo a pagar por BeOS. La oferta del
francés estaba calculada. Dijo Ellen que Jean-Louis le habia dicho, " no pienso tiene ningunas otras
opciones."
Gil tiene a Ellen armando paneles de expertos en casa para evaluar por pros y contras de utilizar cada
uno de los cuatro contrincantes –Microsoft, Sun, Be, y NeXT. Un miembro de equipo, un ingeniero de
software mayor de Apple, dice que el proceso es confuso. "Doug Salomón [vicepresidente senior de
desarrollo empresarial] pensó que estaba a cargo, Ellen Hancock pensó que ella, Gil estaba
desempeñando un papel, diferentes personas estaban llamando a reuniones. todo el proceso fue un poco
extraño. "Esto no parece sorprendente, dada la presión de Amelio estaba aplicando para conseguir una
decisión rápidamente.

El equipo de evaluación elaboró dos conjuntos de parámetros para medir cada solución. Su análisis
demostró que mientras el software Jean-Louis ya era capaz de correr en Macintosh, había una serie de
deficiencias. Por una cosa, cada vez que el software necesitaban ser actualizadas, cada desarrollador
externo tendría que actualizar sus aplicaciones simultáneamente, que sería inaceptable para los
desarrolladores; por otro lado, el sistema operativo no tiene disposiciones para apoyar un sistema de
lenguaje complejo como el japonés, chino, o el coreano –un requisito básico, dada la Apple ventas en el
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Lejano Oriente. En el sistema de puntuación que los equipos técnicos había concebido, NeXTSTEP de
Steve Jobs la ganó decididamente, por un puntaje de 184 a 146.
La propias evaluaciones de Gil lo habían llevado a la misma conclusión.
La decisión final era demasiado importante y participan demasiado dinero para Gil se siente cómodo
haciendo solo. Invitó a Steve y Jean-Louis cada a comparecer ante todo el equipo ejecutivo de Apple y
hacer su caso. Las sesiones se celebraron el 10 de diciembre en el jardín Corte hotel en Palo Alto, en
espera de evitar los reporteros, que habían tenido un día de campo con la historia.
Steve Jobs fue primero, y otra vez fue brillante y apremiante. "Pragmático, específicos, y precisas," Gil
lo lamo más tarde. Luego llamo a Avie Tevanian, su gurú técnica superior. Tevanian había llevado un
ordenador portátil para demostrar que NEXTSTEP no sólo era una idea en progreso sino un sistema
operativo en funcionamiento.
Ellos fueron seguidos por Jean-Louis, quien o no había entendido que esta era su última oportunidad
o estaba tan seguro de la decisión en su favor que él no penso que tenía que hacer nada más que
presentarse. Llegó solo, con las manos vacías, y no está preparado para hacer algo mucho más que solo
contestar preguntas. Gil escribió posteriormente que "todo apuntaba hacia Steve Jobs y NeXT, pero Jean-
Louis lo habia hecho un no-concurso. La votación para NeXT fue casi un conclusión anuciada:
(algunos privilegiados piensan que el software de Gassée habría sido la mejor solución, Busca por la
perspectiva de todos estos años, Jean-Louis discrepa, insistiendo en que la decisión final de Gil fue la
correcta. Pero esto puede ser el experimentado juicio de un hombre razonable que no está dispuesto a
flagelarse a sí mismo por acciones del pasado.).
Gil necesitaba hablar con Steve de números pero tenía que hacerlo fuera de la vista de ojos
inquiriendo. Ellos se reunieron en casa de Steve, y Steve hizo té para ellos. El primer número que Steve
puso sobre la mesa fue de $12 por acción. Gil escribió más tarde, "Ese fue alto, pero yo estaba calculando,'
Estamos recogiendo un sistema operativo existente, estamos recogiendo $50 millones de dólares al año
en ingresos adicionales de las ventas de NeXT, estamos recogiendo WebObjects, y estoy recibiendo un
equipo de unas 300 muy talentosos personas. Todas estas cosas yo no las habria conseguido en un
acuerdo con Jean-Louis; esto obviamente tiene más valor -pero ¿cuánto más? “
El plazo para las diligencias de calculo se había terminado; Gil sabían por lo que mostró la empresa
que valía, pero en una situación estratégica como esta, cuando la adquisición es fundamental para el
futuro de la empresa, "el precio es prácticamente irrelevante," El tenía en cuenta que incluso un costo
adicional de $100 millones "representaría sólo tres días de ventas de Apple.”
Le dijo a Steve, "creo que tengo una oportunidad de convencer a la junta para tomar $10, no creo que
pueda conseguir un centavo más qu eso." Steve estuvo de acuerdo.
Dentro de una semana, la junta aprobó la compra de NeXT por $377.5 millones de dólares en efectivo
y 1.5 millones de dólares acciones de Apple. El dinero en efectivo fue para pagar a los inversores. Las
acciones fueron todas para Steve. Gil designó a Steve como un “consejero especial” y en el deseo de
restaurar algo de la gloria y entusiasmo de los primeros días de la compañía, convenció al mismo tiempo a
Woz de que aceptara la misma posición honoraria.
Pero mientras Amelio respiraba un suspiro de alivio y pensó que él habia logrado una forma de dar
nuevo impulso a Apple, la historia fue mucho más complicado.
En diciembre de 1996, Michael Ovitz había sido el ejecutivo número dos de la empresa Walt Disney
por catorce meses. Catorce feos meses, quizás habría sido de cierto consuelo para Eisner si podía haber
visto a su lucha con Ovitz como una oportunidad para aprender las lecciones que podía utilizar
provechosamente en las luchas que pronto encararía con Steve Jobs. Pero habría requerido infrecuente
previsión. Como sea, Eisner estaba demasiado ocupado dirigiendo Disney y sosteniendo las guerras con
Ovitz para buscar lecciones en todo.
La reputación bien merecida e indiscutible de Michael Ovitz como un poderoso titan en Hollywood,
que había parecía inicialmente una atracción, llevando consigo las semillas de un creciente agravamiento.
Aquí estaba un hombre que había pasado doce años acostumbrándose a estar a cargo como el CEO de su
propia enormemente exitosa empresa. Estaba completamente no acostumbrado a la astucia política y
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etiqueta necesaria para trabajar debajo de un hombre superior. Su probada trayectoria fue construida
sobre su capacidad de hacer las cosas, y era universalmente conocido que tenía su propia forma de darse a
conocer.
Al inicio, Eisner elogió a Ovitz como "profesional, atractivo y competente." En una carta en 1995 a los
miembros de la junta y los accionistas, Eisner escribió, "su venida a Disney fue un gran golpe para
nosotros y un gracia salvadora para mí. Todo el mundo está entusiasmado con él, disfrutar de su energía y
el conocimiento, sentido del humor y entusiasmo:' Menos de un año más tarde, un e-mail a un jefe de
relaciones públicas del estudio encontró a Eisner etiquetando a Ovitz como un "psicópata,'" totalmente
incompetente," y "no confiable a todo el mundo.” ¿Qué pasó?
La relación amor-odio creció exponencialmente fuera de control a medida que Eisner y Ovitz
convirtieron malentendidos ejecutivos de alto nivel en un nuevo evento olímpico. Desde el comienzo,
otros directivos de Disney vieron a Ovitz como una locomotora fuera de control y trataban de evitar ser
atropellados. Eisner invitó a Steve Bollenbach, director financiero de Disney, y al asesor general Sandy
Litvack a su casa para que conocieran a Ovitz en vísperas del primer día de Ovitz. Bollenbach ofreció su
felicitación y luego sacudió Ovitz hasta el núcleo diciendo, "y por cierto; no te voy a reportar a ti. Le voy a
reporte a Michael Eisner.” Litvack asintio con su acuerdo a ese sorprendente sentimiento. Ovitz estaba
atónito-Eisner habia dejado en claro que ambos hombres le reportarían a él. Ahora se habían negado, y
Eisner no insistio. Fue como dejarlos rebelarse. La explicación es sencilla: ambos apreciaban su relación
de trabajo directamente con Eisner y sabía de la reputación de ser difícil de Ovitz, Eisner claramente los
consideraba demasiado valiosos para arriesgarse a perderlos.
Eisner pensó haber encontrado una solución a su dolor y frustración. Ovitz estaba involucrado en las
negociaciones con Sony, y las personas de Sony estaban obviamente impresionadas con él. Eisner trato de
convencer a Ovitz de que él debería ofrecerse a dirigir las operaciones estadounidenses de. Ovitz, por
supuesto, reconoció este era sólo una táctica para deshacerse de él, y no cayo en ella.
Por último, desesperadamente utilizo las bellas artes de la anulación y la delegación simultáneamente,
Eisner envió a Sanford Litvack a informar Ovitz que estaba siendo terminado. Ovitz se negó a creer a el
desafortunado mensajero y le dijo, “Sandy, vas a tener que sacarme de aqui. no me voy."
El 12 de diciembre, en Nueva York para las vacaciones, Eisner entregó un comunicado de prensa a
Ovitz. Anunciaba la salida de Ovitz de Disney "por consentimiento mutuo" En los términos del contrato
original, Eisner había reconocido que Ovitz estaría alejándose de un ingreso anual sería de $20 millones
de dólares que recibía de su agencia de negocios y había incluido una "que si" disposición en caso de que
el trabajo en Disney no funcionara. Nadie esperaba que la disposición fuera utilizada, pero ahora lo
estaba.
Proporcionaba que si Ovitz dejaba Disney, salvo si era despedido "por causar" –fraude, malversación
de fondos, o algo similar- Ovitz tendría derecho a una indemnización de $140 millones de dólares, que es
una gran cantidad de dinero, especialmente cuando se paga por no trabajar. Pero ese fue el acuerdo, y
Disney pago.
En las propias palabras de Steve , después de haber entregado a Apple "una vez bozo antes." ahora
que estaba de vuelta, estaba decidido a hacer sentir su presencia y a rescatar a la empresa desde el borde
del desastre donde ya había estaba tambaleándose.
Pero el joven como artista es siempre en algunos medios en guerra con el joven interior. El momento
de reconocer que él puede ser exitoso es también "el momento en que un artista realmente decide que él o
ella. Si se mantenga en arriesgando fracaso, son aún artistas. ¿Dylan y Picasso siempre estuvieron
arriesgados al fracaso? "
Esa lección estaba ahora profundamente arraigada dentro de Steve. " Apple es que para mí. Yo no
quiero fallar, por supuesto. Pero aunque no se que tal malas realmente las cosas estuvieron, yo todavía
tenía mucho que pensar antes de decir "sí" [para convertirse en parte del Apple nuevo, aún como un
'consejero especial’. ] yo tenía que examinar las consecuencias para mi familia, para mi reputación. decidí
que realmente no me importaba, porque esto es lo que quiero hacer. Si doy lo mejor de mi fracaso, bien,
hice mi mejor intento.”
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"Nosotros no tenemos una forma de hablar de este tipo de cosas' Steve dijo. "En la mayoría del
vocabularios de la gente ‘diseño’ significa chapas. Es decoración de interiores. la trama de las cortinas y el
sofá, pero no para mí, nada podría ser mas lejano del significado de diseño. diseño es el alma fundamental
de la creación hecha por el hombre que termina expresándose a si misma en sucesivas capas externas del
producto o servicio.”
Sin embargo, era mucho más de diseño lo que el creía faltaba en la Apple a la que había regresado. El
fuego se había ido. “era mucho peor de lo que podría imaginar. A las personas se les había dicho que eran
perdedores durante tanto tiempo, que estaban al borde de renunciar. Los primeros seis meses fueron muy
sombríos, y a veces estuve muy cerca de tirar la toalla, también.”
Apple no podía competir cuando la línea inferior es el precio y el desempeño y cuando el estilo era
irrelevante –como lo fue en el mercado estándar de oficina. Apple podía vender cuando un consumidor
estaba dispuesto a pagar un poco más por ser diferente, por verse mejor, por sentir la emoción de
pertenecer a una élite con una cierta condición, o para obtener la ventaja de la facilidad de uso. Apple fue
una empresa con dos magníficos, graves sectores empresariales: gráficos y autoedición, donde la
LaserPrinter (que Steve defendió contra las objeciones de casi todo el mundo) y el software de descripción
de pagina de Aldus habían convertido a la Mac la suerte alrededor en los años después de que fue
derrocado. Pero su otro mercado era el consumidor, y la empresa había perdido su camino.
Dentro de un mes de su regreso, los lugartenientes claves de Steve de NeXT estaban a cargo del
software –en manos del arquitecto de NeXTSTEP Avie Tevanian- así como del hardware.
A medida que la tripulación de NeXT llevó a cabo su golpe de estado –eso es lo que fue, aunque pocas
personas en Apple reconocía aun la escritura sobre la pared, menos de todos Gil Amelio –las cosas se
pusieron peor. Gil había permitido a sí mismo permanecer rodeado por ejecutivos que fueron parte del
problema y una junta de directores con muy poca experiencia informática de consumo.
Cuando los ingresos fueron totalizados para el año fiscal de 1997 en el verano de ese año, las ventas
había caído a $7 mil millones de dólares y las pérdidas fueron más mil millones de dólares. Sólo era la
apertura que Steve habían estado esperando. Así que muchas veces en el pasado había negado mostrar
fríamente lealtad a sus amigos más cercanos; ¿porque ahora debería mostrar algo de lealtad a Gil Amelio,
simplemente porque Gil lo había traído de regreso a la empresa que amaba?
Steve Jobs habia mantenido una relación de un brazo de longitud con la mayoría reporteros.
Básicamente, el parecia desconfiar a quien usara palabras para una vivir, una actitud que se formó en el
crisol de la experiencia. Sí, la prensa habia sido a menudo extremadamente laudatoria; es los medios de
comunicación que convirtieron a Steve en la estrella del rock de alta tecnología. Pero la prensa ha sido
dolorosamente dura así.
Es fácil decir que este es el precio de ser una figura pública; sólo porque la declaración lleva una gran
cantidad de verdad no hace que sea menos difícil que soportar las mordaces palabras.
Así que Steve respondió dando entrevistas y reportajes sólo en sus propios términos e incluso
retirandose de una entrevista o una aparición en televisión cuando sus reglas eran rotas, pocos reporteros,
muy pocos se han ganado la confianza de Steve y uno de ellos es Brent Schlender de Fortune, quien ha
basado su éxito en parte por se capaz de establecer fuertes conexiones con lideres de la industria como
John Chambers, Michael Dell, Bill Gates y Andy Glove.
Gil Amelio nunca formó ese grado de conexión con Schlender que Steve Jobs tenia. Cuando
Schlender escribió una historia principal de Apple para ejemplar de fortune de febrero de 1997 , él no vió
los éxitos de Gil en limpiar errores pasados, deshaciéndose de inventario invendible, y arreglando
préstamos para mantener la compañía de funcionamiento. En lo que se enfoco Schlender fue en los
problemas.
El simple título contaba la historia: "Algo está podrido en Cupertino.” El artículo era más que una
letanía de quejas contra Gil y su estilo de manejo. Schlender le dijo a los lectores de Fortune que existía
salvación para el Apple: Steve Jobs estaba esperando en la antesala.
Steve no pudo haber preguntado por mejor munición, el artículo puso el plan; Steve supo cómo sacar
el mejor partido de la oportunidad. Una dolencia que puede ser llamada “La impaciencia del consejo
directivo” también entro en juego. El funcionario de tecnología principal de Gil, Ellen Hancock, que era
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miembro del ahora la tabla de las compañías principales tal como Colgate-Palmolive y EDS –encuentran
que los consejos de las compañías preocupadas tienen una tendencia para no dar el tiempo suficiente a los
CEO para resolver los problemas. "Aún cuando la mayor parte de los signos apuntan a que la compañía
esta en su vía para recuperarse, el consejo puede ser impaciente y echar al CEO."
Ambos de estos factores probablemente ayudaron a avivar el fuego. El incendiario en el caso, sin
embargo, era Steve mismo, y la leña que usó era el miembro de la junta Ed Woolard, que era entonces el
presidente de DuPont y había estado en el consejo de IBM. El hecho de que Gil había reclutado a Woolard
personalmente para Apple para estar en el consejo hacia poca diferencia ahora. según una fuente cercana
a la situación, “Steve trabajo a Ed Woolard y lo convenció de armara una revuelta, que él hizo, convenció
una mayoría del consejo de que todos iban a ser demandados si no hacían el cambio.” aparentemente, la
espada de Damocles de un juicio no era una amenaza ociosa; la misma fuente cree que Steve había
obtenido un acuerdo previo de su amigo millonario Larry Ellison para demandar al consejo y sus
miembros si no sacaban a Gil. Ellison dejó caer indicios a un reportero que estaba considerando una
licitación de toma del mando hostil para Apple. La estrategia, y el cortejo de Woolard de sus miembros
asociados, ganaron el día. Mike Markkula y Del Lewis abogaron en dejar a Gil terminar el trabajo que
habia empezado, el informante dice, pero otros tres miembros exteriores acordaron lanzar sus votos con
Woolard.
En julio de 1997 , Gil recibió una llamada de Woolard, que dijo estuvo llamando " con malas noticias."
Woolard continuo, " has hecho mucho para ayudar la compañía, pero las ventas no han subido. Pensamos
que necesitas hacerte a un lado." Gil sintio que una discusión era fútil pero señalo que la compañía habia
"sólo terminado un cuarto con los resultados que fueron mejores que las predicciones de los
analizadores." Él preguntó, “¿quiere que me haga a un lado justo cuando las cosas están comenzando a
parecer mejor!?"
Woolard respondido, "queremos encontrar un CEO que pueden ser una excelente líder de
comercialización y ventas para la compañía." pero, por supuesto, ellos ya lo habían "encontrado"; la
descripción hecha quedaba a la medida para ajustar a Steve Jobs.
Steve fue la primera persona que llamó cuando Gil regresaba de sus vacaciones del cuatro de Julio.
¿Estaba ofreciéndole condolencias o gozando? Gil nunca estuvo seguro.
Cuando Gil habia tomado el puesto como CEO de Apple, le dijo al consejo que necesitaría tres años
para traer la compañía de vuelta a la salud. Ahora el consejo lo había despedido después de un año y
medio. Gil se lamento posteriormente por no haber puesto una cláusula de tres años “sin despido” en los
términos de su contrato.
Mucha gente dentro de la compañía y afuera le agrado ver a Gil dejar Apple. Algunos en la prensa
ridiculizaron el éxito de librería nacional en “On the firing line” que escribió sobre su experiencia en
Apple, atacándolo por representar sólo el punto de vista propio de Gil –como si cada autobiografía
pudiera ser estimada para hacer cualquier otra cosa. Pocas personas parecen tomar nota del más
significativo hecho del reinado de Gil Amelio en Apple: cuando él asumió la autoridad, la compañía tenia
bastante dinero en el banco para sobrevivir durante tres meses; cuando él abandonó, dejó una herencia de
$3 mil millones de dólares –un fondo que permitió a Steve mantener la compañía en negocio mientras
que él trabajó mal.
Ahora aplicar su propio principio de lealtad en la dirección opuesta, Steve aparentemente reconocía
cómo su gigantesca deslealtad había dañado la reputación y la estatura del mismo hombre que habia
salvado NeXT del olvido, haciendo a Steve rico de nuevo, y dándola la posición firme dentro Apple que le
ha permitido tener la plataforma para colocarse para tomar el mando. Reconociendo lo desleal que él
había sido hacia Gil, Steve se volvió frió y distante, como si estuviera asustado que el sentido propio de Gil
de la lealtad le hiciera vengativo. A veces Steve pudo mostrar una lectura sobrenatural de otras personas;
a veces pudo ser ciego.
En el fondo, aún desde el mismo comienzo, Steve se había sentido seguro de que podía dirigir Apple
como el CEO de la compañía. nadie pudo argumentar que no tiene ningún reclamado justificar el deseo-
habia sido la fuerza de conducción que consiguió que la compañía iniciara. Steve Wozniak había sido
esencial, pero no era ningún empresario.
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Finalmente, después de trece años de haber sido echado de su propia compañía, Steve Jobs estaba de
regreso –y no sólo de regreso, pero con creces, como el primer mandatario. Su primera sugerencia fue
refijar el precio de las opciones de compra de acciones de modo que la moral del cuerpo administrativo
mejorara; su segundo, hacer que todos en la compañía recibieran una bonificación que estuviera
relacionada con las acciones de modo que la tripulación entera trabaja en armonía.
Una de las primeras llamadas de Steve fue a Bill Gates, que había estado negociando con Gil por
meses, sólo una alianza con la compañía más importante en el mundo de la tecnología podía apuntalar
rápidamente la sugerencia las fortunas de Apple, Steve sabia que justo lo que Gates y Microsoft deseaban:
un acuerdo que permitiera a Microsoft diseñar una interfaz de usuario como la de Apple –el mismo tema
con el que Gates había estado acosando Gil por casi para dieciocho meses, que Gil reconocía seria una
traición y privaría a Apple de su diferenciación más significativa del torpe sistema operativo de Microsoft.
Steve entregó la propiedad intelectual mas preciada de Apple, sin parpadear, de modo que él sería capaz
de aparecer en el escenario a principios de Agosto en otro MacWorld Expo con Gates a su lado, acopiando
la alabanza de los medios por colocar una vieja disputa. ¡Pero a que costo! el trato le pidió invertir a
Microsoft $150 millones en Apple, y continuar actualizando y vendiendo los programas de productividad
de Microsoft Office para la plataforma de Macintosh para el futuro previsible. Ello pidio a Apple a adoptar
el navegar web de Microsoft Internet Explorer como su programa implícito para acceder la Web,
instalándolo en todo Macintosh vendido. Steve tenia una profunda comprensión de las realidades de la
situación que casi todo el mundo: sin el apoyo de Microsoft, Apple estaría en un callejo sin salida para
operar en un mundo que Microsoft dominaba. Tuvo que esperar su tiempo manteniendo a Gates a su el
lado.
La multitud en el MacWorld de Boston en el verano de 1997 abucheó el anuncio.
Steve entendía el poder de la propiedad. Él no tenía ningún interés existente en estar en la nómina de
pago; en realidad, Steve Jobs raramente aceptaba cheques de pago de cualquier de sus compañías. Su
sueldo en Apple sería de $1 al año, y su título sería “CEO Interino,” mientras que consejo sin mucho
entusiasmo se comprometió a contratar un firma para buscar afanosamente a un reemplazo permanente.
Por años, la compañía había sido dirigida por una serie de externos, ninguno de ellos alguna vez capaz
de conseguir el control de la cultura de Apple. La única persona que puede ser capaz de hacerlo es la
persona mayormente responsable de la cultura disfuncional de la compañía: su cofundador, Steve Jobs.
Encontró que el consejo no podría acompañar sus ideas. No hay problema –el era presidente del
consejo, podía remediar el problema fácilmente. Steve fue capaz de conseguir que la mayor parte de la
junta directiva renunciara dentro de las semanas siguientes, aún la mano mas antigua que había estado
ahí desde el principio, Mike Markkula. Como los reemplazos, Steve introdujo a un par de viejos amigos:
Larry Ellison y su alguna vez vicepresidente de ventas, “el entrenador “ Bill Campbell.
Steve rápidamente vio gran cantidad de cosas que no le gustaron. Sus predecesores en la oficina del
CEO nunca hubieron deducido cómo tomar las riendas en una manera dominante. Cuando Steve Jobs
pone su mente a una tarea, será mejor que te unas le o quitarte del camino. El se fijo la idea de cambiar la
cultura de Apple. Algunos de los cambios eran pequeños ( no perros en el trabajo, se prohíbe fumar ), y
algunos eran cosas enorme, tal como una absoluta prohibición a hablar con representantes de la prensa.
Éstos nuevos edictos eran puestos encima del aura de miedo que Steve llevaba con él como un nube
oscura. No quieres ser llamado delante de él para hacer una presentación de producto porque él puede
decidir recortar el producto, y a ti con el. No quieres encontrártelo en un vestíbulo porque no podría
gustarle una respuesta tuya y podría decirte degradante puede socavar tu confianza por semanas. Y tu sin
duda alguna no quieres quedar atrapado en el ascensor con él porque en el momento que las puertas se
abran, puedes no tener un trabajo. Algunos incluso prefieren tomar las escaleras para evitar la posibilidad
de un encuentro de ascensor.
Seria fácil llamar a esto un régimen de terror, pero el hecho es que la compañía empezó a dar vuelta.
Las dos personas de tecnología mas confiables de Steve de NeXT estaban manteniéndose en posiciones
altas -Avie Tevanian dirigiendo el software y el brillante ingeniero Jon Rubinstein dirigiendo el hardware.
Las nuevas carteleras de Apple, reservadas y asombrosas, con un mensaje simple de “piensa diferente.” Se
esparcieron en todas partes, aún pintados en paredes de edificios, anunciando un fresco inicio para la
compañía. Empujaron la moral de los empleados.
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Steve estaba de vuelta. Él parecía saber lo que sucedía en cada rincón de la compañía. Él estuvo
consiguiendo poner a Apple otra vez en el camino.
Cinco meses después de su golpe, Steve apareció en el MacWorld de Enero de 1998 en San Francisco
para dar su discurso de apertura. Al final de todo, pretendiendo que había terminado para entonces
retornar al micrófono, agrego como si sólo fuera una nota al pie de la página, "Casi lo olvido somos
rentables.”
La audiencia de MacWorld nunca había adorado a Steve tanto como en ese momento triunfal.
Habiendo regresado hacia solo unos meses y ¡había logrado que su amada Apple fuera rentable de nuevo!
A la verdad, por supuesto, es que nadie vuelve una compañía gigantesca de un lado a otro en el año
medio. Casi todo el crédito por la recuperación perteneció a Gil Amelio, pero él no conseguiría ninguna
alabanza, no de esta audiencia y no de la prensa. Esta sido olvidado ya. Sus talentos para salvar la
compañía podrían ser enterrados profundo, ocultos, e ignorados. Steve estaba una vez más tomando el
crédito de otra persona.
Este día Steve mostró ningún desconcierto por su comportamiento con Gil. pero entonces, Steve
nunca había sido famoso por mostrarse afectuoso aún a sus amigos cercanos.
Un jugador podría haberse vuelto loco por las señas y las contraseñas indicadas direcciones opuestas
sobre cómo Toy Story debería viajar con las audiencias. Michael Ovitz estaba hablando mal de la película
a todo el mundo y a cada segundo comandante de Disney que escuchara, prediciendo que la taquilla seria
desastrosa. Por otra parte, había sido un proyecto mimado de Jeffrey Katzenberg y Katzenberg estaba en
desgracia con Disney, así que para mucha gente las predicciones terribles de Ovitz sonadas parciales e
insignificantes, triviales, despreciables.
Entonces una versión casi final de la película fue pasada para una audiencia seleccionada al azar, y la
reacción inicio un pánico pequeño. Quizá Ovitz tenia razón, después de todo. Mientras que los
espectadores se habían calentado con la película a medida que la historia se desarrollaba, el primer
momento grande de risa fue recibido con silencio. un mortificado John Lasseter puso a sus tripulaciones
de escritura a trabajar en descubrir algo que cautivaría a la audiencia desde el principio.
Todavía, dentro de la jerarquía de Disney existía unos cuantos que pensaban que Toy Story ganaría el
corazón de las audiencias, entre ellos Dick Cook, el jefe de comercialización del estudio. Él reunión un
presupuesto de promoción que pasmó a Steve, John, y Ed Catmull -según se informa, unos $100
millones.
¡cien millones! más de tres veces lo que había costado producir la pelicula !
Toda la incertidumbre pronto se resolveria. El estreno de Toy Story estaba programado para un
miércoles, el día anterior al día de Acción de Gracias en 1995 , en el palacio de películas de 1920 el teatro
El Capitan en el bulevar de Hollywood. una premiere de Hollywood es una cosa de leyenda, como dar un
paso en las páginas de Vanity Fair, sin embargo éste era un asunto notablemente casual.
Al final de la película, a medida que los créditos empezaron a rodar, la audiencia aplaudió de forma
entusiasta. ¿Pero que es lo que realmente significa? Esto era una audiencia de la industria, por naturaleza
inclinados a ser corteses y alentando aún si todos odiaron la película.
El equipo de Pixar camino de un lado a otro en un ofuscamiento hasta que las reseñas empezó a
aparecer. La sección de estilo de Washington Post destacada en la alabanza: "Debe de verse, debe de
hablar de ella, ,debe de planear volverla a ver.” Ello no consigue mucho mejor que eso. Variedad, el
periódico de la industria que es tan importante porque es leído por todos en Hollywood y por lo tanto
forma las opiniones que pueden afectar las carreras de las personas, ofrecido una predicción que hizo los
pulsos corren de prisa en Emeryville: “la película luce con ostentación una historia provocativa e
implorante que es todo el igual de esta realización técnica. Ello es una combinación difícil de tener que se
traducirá en una taquilla generosa en retorno y proporcionara [Disney] con una total nueva corriente del
productos animados con la apelación del mercado masivo."
En el momento en que esas reseñas aparecieron, Steve Jobs hubieron estaba teniendo su propio
estreno. Para la ocasión, él alquiló el Regency, un teatro de película de San Francisco que era una
reversión a los palacios elaborados de película de los años treinta y cuarenta. Invitó viejos amigos,
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asociados y una lista de personas importantes de la tecnología. En lo qué parecía como una inversión de
papeles para el infamemente casual Steve, las invitaciones decían “ corbata negra creativa” un buen
número personas vistio formalmente, pero algunos tomaron la frase como una invitación para mostrar su
en-su-enfrente respuesta a la sugerencia que Steve, que casi nunca se muestra en cualquier parte con algo
mas que su uniforme estándar de camiseta negra, jeans, y zapatos tenis, se podia esperar que ellos
llegaran vestidos para la ocasión.
Steve los sorprendió al ponerse en un esmoquin, contrarrestado por lo que un observador describio
como “un chaleco de seda de color beige.” en realidad, él y Laurene parecía el tipo de gente de Hollywood
a quienes los paparazzi se acerca cautelosamente.
Ed Catmull tomó el riesgo de invitar su alguna vez cercano compañero, el hombre que hubo sido su
ayudante para poner el plan que hizo Toy Story posible: Alvy Ray Smith, que vino para participar en el
momento a pesar de su animosidad de hacia Steve Jobs.
Conjuntamente con el resto de la audiencia, Alvy tomo una dosis completa de comportamiento
Jobsiano que le había hecho huir de la compañía. Cuando la película se termino, Steve tomó el escenario.
Un reportero que estuvo allí, Julie Pitta de Forbes, describa el momento al autor Alan Deutschman: “Esto
era el retorno de Steve a la escena centrar. Steve estaba en el escenario solo, y el valle de silicio estaba allí
para pagarle homenaje. Él no iba a compartir el escenario con John Lasseter, que se había mantenido
mucho tras bambalinas.
Era fácil ridiculizar a Steve. Pero en ese momento, se convertía en lo que siempre había imaginado
ser, lo que había sido una vez, en su días de portadas de revistas, pero que habia perdido.
Steve Jobs era un icono.
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Parte Tres

Definiendo el Furuto
 Mogol 129

Pienso que Pixar tiene la oportunidad de ser el

próximo Disney -no reemplazar a Disney-pero
ser el proximo Disney.
-Steve Jobs

9. Mogol

A finales del otoño de 1995, mientras se acercaba el IPO de Pixar, Steve tuvo una vez que ayudar a
poner un modelo, aunque él no pudo haber sabido en ese tiempo, Pixar estaba a punto de convertirse en
parte de la ola inicial que se convertiría en una inundación de inversión especulativa que miramos ahora
hacia atrás -en la mayor parte de los casos, con la pena- como el auge de la empresas punto com.
Cuando Steve había ido primero tocando en puertas buscando una firma de inversión para llevar su
IPO, los banqueros casi se rieron en su cara. Personas que invierten dinero sólo quieren compañías que
hacen dinero, se le dijo. Primero debes de mostrarle un registro de años de elaboración de beneficios
exitosos y un manejo estable.
Todo muy sensato, la sabiduría aceptada de cada institución negociadora de inversiones respetable.
Excepto que sólo unos cuantos meses antes, una compañía llamada Netscape habia logrado romper
los reglamentos. Netscape habia estado en negocio para un año, ofreciendo un producto de software que
permitia a las personas conectarse al no muy entendido todavía universo del internet, ellos nunca habian
mostrado un beneficio, sin embargo en ese entorno recalentado de algún modo por la prensa de negocio
se vió un potencial único. Escritores cotejaron con uno a otro para describir un futuro alguna vez
potencial brillante para la compañía, que causó un clamor las acciones. El comercio abrio a $28 , y en el
momento del cerraron al final del primer día, el precio se había doblado. La posesión de Jim Clark valió
mil millones dólares medios.
Steve hizo su trabajo más fácil, en ninguna parte pequeña debido a su instinto sobre la habilidad de
escoger el momento oportuno. Por fijar la hora del IPO sólo una semana después del estreno de Toy Story,
Steve no deseaba tener que depender en la usual exhibición de perro y pony, en donde los ejecutivos de la
compañía van de viaje a las principales ciudades de los EE.UU. en esperanzas de los bolsistas y firmas de
inversión convincentes locales para elevar la voz de la compañía a sus clientes. En vez, estaría montando a
raíz de la campaña masiva de publicidad de Disney. Cada inversionista en el campo podría ser
bombardeado con el nombre de Pixar sólo al momento oportuno.
El IPO tuvo lugar el martes último de 1995 de noviembre, una semana después del estreno de Toy
Story. En las primeras horas de la mañana un selecto grupo del equipo de Pixar se presento en las oficinas
de Robertson Stephens en San Francisco del centro comercial de la ciudad. El comercio debía empiezar en
Pixar –símbolo PIXR- en NASDAQ a las 7:00 A.M en tiempo de la costa oeste. La firma habia preparado
planes en su habitación mercantil de modo que los visitantes de Pixar pudieran testificar la escena de
primera mano.
 Mogol 130

La ex ejecutiva de Pixar Pam Kerwin dice, “Robertson Stephens estaba en un edificio magnífico en la
calle mercado” ella recuerda que el grupo incluyó a Ed Catmull, el funcionario financiero en jefe Larry
Levy, John Lasseter, Ralph Guggenheim, y Bill Reeves. “Steve se retrasó pero llegó justo a tiempo.”
La acciones habían sido puestas a un precio inicial de $22. Los consultores financieros de Steve
habían argumentado por rango de $12 a $14. Steve sabia que el menor precio significaría menos dinero
para Pixar –una vez que las acciones iniciales han sido vendidas, cualquier subidas de precio adicional
pone dinero en los bolsillos de los comerciantes y los especuladores, y la compañía no se beneficia
directamente. Insistió sobre el precio más alto, y veintidós dólares se quedó.
El precio más alto representó un riesgo significativo. Quizá las personas que invierten dinero se
figurarían que una compañía sin ningún beneficio, no puede valer tanto. Si alguna de las acciones siendo
ofrecidas permanece sin vender al final del día, Steve se podría enfrentar a la humillación y a una
catástrofe pequeña. La falla de vender todas las acciones asustaría a las personas que invierten dinero, que
empiezan a vender, bajando el precio.
Steve Jobs desde luego tienen un registrado mezclado al juzgar el mercado; la falta de computadoras
NeXT era toda la prueba que el mundo necesitaba. Esta vez, sin embargo, estaba completamente en lo
cierto. Exactamente a las siete en punto, el receptor telegráfico mostró el comercio activo en PIXR.
El grupo de Pixar se sentaba mirando las filas de comerciantes en sus computadoras.
Esos momentos son todavía vivos en su memoria: "el equipo de Pixar, que hubo estado luchando para
sobrevivir por más diez años para entonces, estaba eufórico –todos en privado multiplicaron sus opciones
de compra de acciones por el precio corriente para determinar su valor neto. Todo hicimos un brindis con
el jugo de zanahoria de Odwalla favorito de Steve para celebrar.”
A finales de la primera media hora las acciones se estaban vendiendo a $49. PIXR había mas que
doblado su cotización de apertura. Repentinamente Steve Jobs tenia, en papel, bastante como para nunca
tener que preocuparse acerca de lo que alguien piensa nunca más.
A finales del día, el precio había retrocedido a un menos impresionante pero todavía fantástico $39.
Steve Jobs eran billonario.
Dentro de la compañía, cuatro hombres fueron bendecidos por el IPO pero no por la lista
generosidad de Steve. Disney había insistido en que originalmente estos cuatro fueran amarrados a largo
plazo con Pixar, de modo que si Toy Story resultara exitosa, el equipo creativo estaría confirmado para
trabajar en las otras películas cubiertas por el contrato de Disney. A cambio de su compromiso, cada uno
de los cuatro –Ed Catmull, John Lasseter, Ralph Guggenheim y el director técnico Bill Reeves- se les
daria una arreglo de participación de una porción pequeña de beneficios de la película. Pero al hacer los
planes para el IPO, Steve aprendido que los tratos de participación no les gustan a los inversionistas ya
que no acepta la idea de que los empleados están recibiendo beneficios que deben de ir a los accionistas.
Steve se enfureció ante la idea, pero tuvo que encontrar algo que convenciera a los cuatro para
renunciar a su participación de beneficios. La peor parte era que no tenia mucho para negociar. Él tenia
que conseguir sus acuerdos. Cuando el negocio finalmente termino, Steve, con treinta millones de
acciones, todavía poseía un colosal 75 por ciento de la compañía en acciones, pero él había sido forzado a
dejar de control sobre un buen número de acciones que él quería. John Lasseter al final del día valía $31
millones.
Sin embargo, los cuatro padecieron de emociones contradictorias. Steve había sido menos que
generoso con el resto de la compañía, y allí habia caras largas, acompañado por bastantes refunfuñando,
en los vestíbulos. unas cuantas personas eran repentinamente, inexplicablemente ricas, y todos los demás,
incluso las personas que habian estado con la compañía durante años, se sintieron excluidos, Steve había
sido ásperamente criticado por ser apretado sobre esto, cuando fácilmente pudo haber mostrado
apreciación por las horas increíblemente largas y de lealtad de sus empleados.
Un ex ejecutivo, que había salido de la empresa mucho antes de que se empezara a hablar de un IPO,
discrepo. “Steve estaba haciendo cheques para pagan las cuentas a partir de su cuenta personal para
mantener a todos empleado. Así que me parece a mí algo superficial por parte de ellos decir, “no conseguí
 Mogol 131

mis acciones.” Como en cualquiera otra compañía, él dijo, sabes cuando se te contrata si vas a recibir
acciones y cuántas. Todo eso esta escrito en tu contrato de empleo.
Él dijo, “vivimos en un mundo donde todos dicen, ‘es injusto –alguien obtuvo más que yo’.”
Seguro, algún otro CEO podría haber sido más generoso, pero, como este ex ejecutivo señala, “Steve
había estado vertiendo dinero en Pixar todos los meses. Aún mucho tiempo después de pareciera haber
alguna esperanza de recobrar su inversión.” en dos ocasiones diferentes, compañías enlistadas en fortune
500 se habían presentado, chequeras entre manos, ofreciendo comprar Pixar. No le ofrecían tanto como
Steve había invertido ya. Él puede ser obstinado, tan obstinado que se opondrá a sus mejores propios
intereses. Un hombre más razonable podría haber cortado sus pérdidas, estar contento por conseguir lo
que fuera, y salir mientras todavía tenia algo de dinero. En ambos ocasiones, Steve se rehúso.
La filosofía go-go no estaba atrincherada en el momento de IPO de Pixar. En la siguiente semana, el
precio accionario de Pixar cayo de vuelta a $28.50 por acción, sólo un poco mas sobre la cotización de
apertura y muy abajo lo que la mayor parte de las personas que invierten dinero habian pagado. Los
pícaros del mercado que se llaman a si mismos los tontos excéntricos en 1998 describían la situación en
términos simples: “levantarte temprano para hacer una compra en la primera hora del primer día del
comercio puede garantizarte un mal día, o incluso un par de malos años. Hace tres años, los estudios de
animación Pixar. Tuvieron su IPO durante la semana siguiente al estreno de Toy Story. . . . Las acciones
de Pixar se estuvieron comerciando en $25 dentro de esa semana, y para hundirse hasta $12 en un año. Le
tomó más de dos años y el entreno de “A Bug’s Life” para que las acciones de Pixar retornaran al precio en
que se habian comercializado ese primer dia.”
Steve no era un billonario entonces, sin embargo la categoría "casi" es suficiente para la mayoría de
los propósitos. En todo caso, él había sido uno el tiempo suficiente para hacer observaciones a Larry
Ellison y Bill Gates: Larry, el amigo de largo tiempo que tenia en estima a Steve y quien anhelaba tener su
presencia en el escenario y carisma, pero a quién Steve habia envidiado por su riqueza, y Bill Gates, su por
largo tiempo rival. Steve parecía tener la actitud de que Gates no merecía todo ese éxito, Ahora eso no
importaba mucho, ¿O si?.
La dura realidad del negocio de las películas es la imprevisibilidad del producto. A diferencia de,
digamos, un nuevo mueble, la generación próxima de la computadora personal, o una nueva línea del
utensilios de cocina, cada nueva película es como reinventar la rueda. No quienes sean las estrellas , o el
escritor o el director; no importa que en los previos las audiencias hayan amado la película. Ninguno de
ellos proporciona todas las garantías. William Goldman libretista lo resume en una sola línea que ha
vuelto famosa en Hollywood: “Nadie sabe nada.”
Steve Jobs tenía porque sonreír, era como si hubiera apostado en la ruleta y se le hubiera pagado dos
veces. No solo se había unir a las filas del ricos del IPO, sino que también Ton Story era un éxito
asombroso –el tipo del éxito que en Hollywood vuelven a loa jugadores en príncipes. En su semana de
apertura, los cines a través de EE.UU. recibieron $29 millones, virtualmente igual al costo de producir la
película. La película pasó a convertirse en el mejor estreno del año, finalmente logrando más de $350
millones a nivel mundial, más otros $100 millones en alquileres de video.
Steve Jobs había sido siempre un negociador capaz de ser cruel, por momentos casi vicioso, en su
determinación para ganar. Cuando se había sentado originalmente con Jeffrey Katzenberg para terminar
los términos del negocio Disney-Pixar, él había estado prácticamente ciego pero habia defendido a sus
compañías con las uñas.
Sin embargo Steve nunca consideró que un acuerdo estuviera escrito en piedra, sin importar lo
intrincado del contrato o cuántas firmas estuvieran en la página final. Ahora Steve estaba listo para tirar
otro contrato en la papelera: el de Disney.
Desde su perspectiva, las cartas habían sido mezcladas otra vez. Con Toy Story como éxito de taquilla,
él ahora tenia una mano ganadora. Además, él era ahora el CEO y presidente de una compañía con una
capitalización de un mil millones y medio de dólares y era personalmente sentado en cientos de millones
de dólares de acciones de Pixar. Las posiciones negociadoras habían cambiado.
Steve llamó a Michael Eisner y le dijo que necesitaban hablar. Cuando Eisner descubrió de lo que
Steve quería hablar, estaba sorprendido. ¡Tenían un contrato! ¡Los términos estaban puestos! y quien era
 Mogol 132

este joven, este forastero de Hollywood, este novato en el negocio de las películas en que Eisner con quien
había trabajado todos estos años, que parecía querer ser tratado como un igual?
Steve Jobs tenía el dominio: tenía al diamante en bruto, pero brillante llamado John Lasseter. Eisner
sabía lo que un tesoro que era. Salvo cierta catástrofe, el talento de John sólo crecería, y las películas que
crearía podrían traer cientos de millones de dólares; mil millones, incluso.
Jobs y Eisner, a pesar de ser de mundos muy diferentes, eran notablemente similares. Ambos
treparon hasta llegar a la cima, ambos estaban dotados con gran inteligencia y perspicacia inusual, ambos
tenian un instinto para los negocios y para manejar a las personas que lindaba en lo extraordinario,
ambos valoraban la lealtad como una de las características más atesoradas de carácter de las personas
alrededor de ellos, ambos eran capaces de deshacerse cruelmente de un antiguo socio a quién deciden
haya probado ser indigno.
Ahora, envalentonado por el éxito de Toy Story, Steve puso tres demandas en la mesa. En primer
lugar, Pixar debia de tener el control creativo total sobre las peliculas que le produjera a Disney –no mas
correr con Burbank para revisiones de conceptos, caracteres, historia, escenas, y detalles insignificante y
triviales.
El siguiente punto giró en la visión de Steve del nombre de Pixar como una marca que podia soportar
la venta de una amplia gama de artículos de consumo, similar al de las tiendas Disney -y Disney estaba
vendiendo productos de consumidor por una cantidad de $10 mil millones al año. Imagina si Pixar
pudiera hacer aún fuera la mitad de eso. El tercer punto. Más dinero del que pudieran llegar a hacer de la
venta de entradas.
Así que el segundo punto de Steve era una puñalada al hacer al público más consciente de la marca de
Pixar. Él insistió en que en todas las peliculas, paquetes de DVD, paquetes de comida rápida, juguetes, y
otros productos, el logo de Pixar fuera del mismo tamaño que el logo de Disney. Esto puede parecer un
pequeño detalle –que tan a menudo cualquiera de nosotros es conscientemente de la marca en un
juguete, un juego, o una envoltura de comida? Pero con millones sobre millones de exposición por año, el
nombre empieza a grabarse en el conocimiento público. Steve, con su innata perspicacia de negocios,
habia examinado el futuro distante y vea millones de dólares fluyendo hacia Pixar en un negocio lateral.
Si esas primeras dos demandas eran difíciles para Eisner, la tercera eran un golpe aturdidor: Steve
quería que todas las utilidades de las películas de Pixar fueran dividida cincuenta - cincuenta entre Disney
y Pixar.
Steve Jobs y Michael Eisner eran capaces de darle curso a la cólera. Ambos eran maestros
negociadores que sabían cómo exponer las debilidades del otro tipo y aprovecharse de ellas. La cultura
entera de Walt Disney Company estaba fundada en la noción que si querías hacer negocio con Disney,
tenias que acceder a hacer las cosas a la manera de Disney, sin discusiones acerca de lo que era “justo.”
Sin embargo Michael Eisner capitulo. Uno de los hombres más poderosos en Hollywood se daba por
vencido, no debido Steve Jobs y su capacidad de negociación sino debido a John Lasseter, tomar una
parte mas pequeña de las utilidades generadas por Pixar es mejor que molestar a Steve y hacer que
cancele el contrato y entonces vaya y encuentre otro estudio para distribuir sus películas. El odiaría que
Jeffrey Katzenberg seguramente le ofrecería un negocio tentador para tomar a Pixar lejos de Michael
Eisner. Eso era una posibilidad demasiado dolorosa para Eisner como para no tomarla en cuenta.
El nuevo contrato cubría siete películas en total: Toy Story, Toy Story 2, A Bug’s Life , y cuatro
peliculas más por determinarse. Disney podría todavía controlar los derechos para hacer secuelas, pero
Pixar empezaría a participar en el dinero de la comercialización. En una industria donde muchos de los
mejores productores se contenta con un magro 15 por ciento de las entradas por taquilla, Steve
conseguiría 50 por ciento. En una ocasión el ejecutivo de marketing y socio cercado de Steve Jobs Pam
Kerwin dijo que Steve “nos habilito a negociar como iguales.”
Aún antes del estreno de Toy Story, los animadores que habían terminado su parte del proyecto
habían empezado a trabajar en las fases iniciales para la secuela la Toy Story 2. parece curioso ahora
mirando atrás, pero esta estaba pensada para ser una producción directo a video, una decisión gobernada
estrictamente por los móviles financieros. Eso chocaba contra la cultura de Pixar. Ed Catmull explica, "
Toy Story 2 era el momento definidor para el estudio. Habíamos empezado a hacer la película para video
 Mogol 133

en lugar de un entreno en cine, pero comprendimos en el medio en ello que hubiamos creado un estudio
de dos filas. Y eso, “ él reconoció, “no era bueno para nuestras almas.”
Nueve meses antes de ser entrenado, básicamente dejamos de lado. Rehicimos la película entera
aunque se nos dijo que era demasiado tarde, pero nosotros lo hicimos de cualquier modo porque no era lo
bastante bueno. [Debido a la presión intensa de tiempo ]. había personas que tenian repetitivas heridos
por el estrés, una permanentemente. Después de eso, pensé para mí, “no podemos dirigir una empresa de
esta forma."
En ves de eso, Pixar cambio de velocidad y se trasladó a la siguiente película sobre el calendario, A
Bug´Life. Se termino a tiempo para la temporada de vacaciones 1998, y una vez más Disney estreno la
pelicula justo antes accion de gracias. Para gran alivio de todos, Bug’s dio la muy-esperada-prueba de que
Toy Story no había sido un pura suerte. La película rompió el récord para el epoca de accion de gracias,
ganando unos $46.5 millones de dólares y quitando del pedestal al titular del récord anterior de ese
período: Toy Story tambien de Pixar.
En poco tiempo entre su entreno y la final del año, A Bug’ Life se convirtió en la película animada mas
galardonas de 1998. Toy Story había ganado dos nominaciones al Oscar por la música y por el guión, y la
Academia había presentado a John Lasseter con un merecido premio especial al logro “su inspirado
liderazgo al frente del equipo Toy Story Pixar, resultando en la primera película de larga duración
animada por computadora.” A Bug’ Life añadio la lista del estudio con una nominación al Oscar en la
categoría de música.
Ayudado nuevamente por la publicidad de la película y con otras dos películas ya en producción, Las
acciones de Pixar aumentaron en todo el año, en un punto rompió la barrera de $60 por acción, el 73 por
ciento de Steve lo puso de nuevo entre los exaltado. Su acciones valían $1.4 mil millones de dólares. Y en
mayo, su tercer hijo con Laurene nació; fue nombrada Eve.
Por ese tiempo, Jeffrey Katzenberg estaba bien resguardado en DreamWorks, donde él estaba
ferozmente determinado a establecer un reino de animación que claramente opacara no sólo a Pixar sino
a Disney en particular.
Un ejecutivo de Disney que había trabajado estrechamente con dijo Katzenberg dijo, "lo primero que
debes de saber acerca de Jeffrey es que sabe muy poco sobre algo. Aprende rápido y él había aprendido
mucho sobre películas de la experiencia, pero no parece estar en contacto con un rango ancho del
conocimiento. siempre me asombró que toque los temas tan cándidamente."Es un hombre de muy alta
auto-estima, dijo este ejecutivo, y “una de las personas que menos he entendido en la vida." En reuniones
con las personas superiores de Disney, Katzenberg decía cosas como, “si las personas en esta habitación
dirigieran General Motors, piensen que mejor podría ser.” Esa declaraciones eran tan extrañas que
“volverían a Eisner ligeramente loco y él expresaría algo como ‘Jeffrey-por favor!'"
John Lasseter sentía que había desarrollado una amistad con Katzenberg, recordando cómo Jeffrey
habia defendido Toy Story. “el fue el que nos creyo cuando queriamos estar aquí en San Francisco
haciendo el películas para Disney:' Lasseter recuerda. Así que Lasseter quiso seguir en contacto con
Katzenberg después de que dejó Disney por DreamWorks.
En un momento en el otoño de 1995 , cuando John estaba en las fases tempranas de considerar A Bug’
Life, él y el libretista Andrés Stanton fueron con Jeffrey y le comentaron algunas de las ideas de la
historia. “nosotros le dijimos todo a cerca del Bug’s, " dijo Lasseter,
Jeffrey resulto ser un escuchador entusiasta, alentando a John con preguntas y dibujando le el
exterior. Preguntó por la fecha de liberación. John dijo que la pelicula estaba programada para estrenarse
justo antes del día de Acción de Gracias.
La conversación de John Lasseter fue, por lo menos, desatinada. No es que Jeffrey no tuviera los
mismos sentimientos de John de la amistad; el probablemente veia a John como amigo. Pero existía otro
elemento más fuerte trabajando, de ese John no pudo haber sido consciente. Según el ex ejecutivo de
Disney, Michael Eisner habia instruido a Jefrey Katzenberg el poder intimidante de la información, y
Jeffrey habido aprendido la leccion bien. Información, Eisner crea, es una arma a las oportunidades
halladas e identifica debilidades en lo que sus competidores están haciendo y entonces usan el
conocimiento para golpear la competencia en su propio juego.
 Mogol 134

Una vez Eisner sentado en en un reunion semanal del equipo de películas de domingo de Disney. un
funcionario de relaciones públicas relacionado que ella tuvo un amigo, un ejecutivo a otro estudio, que
habia mencionado que estaba trabajando en un proyecto similar. Eisner le hizo una pregunta sobre el otro
proyecto. Dijo la mujer que su amigo no habia compartido esa información. Eisner la miro y dijo, “¿Aun
no has dormido con el?" le dijo ella, “no me importa cómo lo hagas, pero vas a conseguir esa
información.” La mujer no parecio ofendida por la admonición de Eisner, pero el momento subrayó su
actitud de que la información reina.
En otra ocasión, Eisner generó vendavales de risas de un grupo de sus ejecutivos con un cuento de
cómo él y un colega habian subido sobre la cerca de el lote de Universal para hacer cierta exploración.
Fueron perseguido por perros de guardia, escapando por poco por la parte posterior de la cerca en el
momento preciso.
Estas dos historias, cada una de la fuente que lo oiga de primera mano, ilustra la cruelsed por la
información que Jeffrey Katzenberg habia aprendido de Michael Eisner. Así que, lo que hizo Katzenberg,
después de bombear a Lasseter sobre A Bug’ Life no estaba violando una amistad; estaba haciendo
simplemente negocios.
No mucho tiempo después de la visita de John Lasseter, DreamWorks compro un 40 por ciento en
imagenes de datos pacíficas (PDI), una casa de animación pionera en San Francisco que estaba luchando.
La historia salió posteriormente de que Katzenberg le dijo a PDI que él harían un negocio con ellos
que incluia una infusión de dinero en efectivo y un contrato para producir una película animada sólo con
la condición de que ellos pudieran completar la película y conseguirlo en el estreno antes de a Bug’s Life.
La película de PDI iba a ser desarrollada de la idea de la hormiga y el saltamontes: Katzenberg estuvo
socavando a su amigo Lasseter al enfrentar una pelicula de insectos contra otra -y asegurandose que la
suya se estrenara primero las pantallas de cine.
Un ejecutivo de la industria que trabajó con Katzenherg durante varios años no ve algo
particularmente inesperado o malicioso en este comportamiento. “Jeffrey era muy estratégico sobre ese
tipos de cosas,” el ejecutivo dice. “él puede mirar a las dos proyectos compitiendo con la misma idea, y él
absolutamente, religiosamente no está listo para ser el segundo en al mercado. Harían que estrategia
quedara perfectamente clara para todos los que estan trabajano en este proyecto: 'Es absolutamente
esencial para nosotros al hacer esta película que seamos primeros.”
"y es fue el caso con Antz. Su decisión para hacer Antz era que la harían sólo si podia hacerlo antes de
A Bug’s Life. Ese tipo de pensamiento estratégico es una de las cosas en las que Jeffrey es muy bueno.” el
ejecutivo añadio, “él probablemente tenga una historia de las relaciones agrias [por la forma en que ha
jugado el juego].”
Antz abrió el 2 de octubre de 1998 , unas seis semanas antes de a Bug’s Life de Pixar. Para cuando
Bug’s se estrenó, Antz ya hubia tomado $84 millones.
Steve Jobs y John Lasseter tuvieron la última risa. John había ejecutado una vez más increíble magia.
Cuando loa ingresos de tatilla fueron juntados al final del año, Antz había sumado en bruto $87 millones,
una suma miserable comparado con la película de Pixar con un total de $114 millones. A finales de enero,
un boletín de noticias de la industria anoto que a Bug’s Life habia cruzado ya la marca de $150 millones
para convertirse en la cuarta película animada de mas ingresos de todos los tiempos.
Un año más tarde, una revisada Toy Story 2 estaba lista. Ed Catmull hizo alarde de, “nosotros hicimos
Toy Story 2 en nueve meses, cuando normalmente toma cuatro años para crear una presentación
animada. Estoy muy orgulloso de eso.” Pero las personas que va a menudo al cine no estaban interesadas
por el record roto en tiempo de producción. ¿Trabajar en un horario comprimido, habia hecho a Pixar
tropezar finalmente y echar una bomba?
Para nada. Las audiencias no podia esperar para pasar más tiempo con Woody y BuzzLightyear y el
resto de los juguetes. Las personas se alinearon en las aceras y llenaron cada asiento. En su fin de semana
de apertura, Antz hizo $17 millón, Toy Stoyry 2 unos sorprendentes $57 millones en un solo fin de semana
y $80 millones en los de cinco días iniciales, rompiendo los records previos para una película animada
que habian sido puestos sólo un año antes por A Bug’s Life. Los números la ponian en una rara
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clasificacion con el cuarto fin de semana de apertura más grande que cualquier película haya tenido
alguna vez, Solo detrás de Star Wars, Jurasic Park, e Independence Day.
Es sabiduría aceptada en Hollywood que las secuelas no hacen tanto negocio como la original. Toy
Story 2 se convirtio en la primera secuela animada que supero a su predecesora. Los niños lo suplicaban
para verla una y otra vez.
Pixar habia hecho tres peliculas enormemente exitosas en fila –una por año en tres años. Para ciertas
personas, eso ponía a Jobs al mismo nivel de George Lucas y Steven Spielberg. Con el éxito viene la
influencia; Steve hubo adquirido un alarde de fuerza.
En Hollywood, los premios van para los realizadores; la aclamación va para el director y también para
el productor y la cabeza del estudio. Los Steve Jobs habia obtenido el manto de un gigante de la industria
cinematografica. Era un verdadero mogol.
Steve no habia tomado ningún sueldo de NeXT desde los años iniciales, hasta después de su
matrimonio. En Pixar, había tomado $50 en algunos años; en otros, nada. Aún en Apple, después de
haberla retornado a la rentabilidad y cuando la compañía podría haber proporcionado una buena
compensación para su CEO, explicó su sueldo diciendo que era solo para poder calificar para el servicio
médico. El consejo regularmente lo presionaba para aceptar un paquete grande de acciones de Apple; él
siempre rehusó, un escritor calculo que con la ganancia en el precio accionario de Apple, Steve había
logrado tanto como mil millones en utilidades.
“¿Steve Jobs, capitalista?” La etiqueta no parecía ajustar. En realidad, es risible. Sin embargo Steve
había hecho claramente la distinción entre ser un asalariado y ser un dueño. Era casi como si aceptar un
sueldo fuera desagradable para él, algo que su padre adoptivo, Paul Jobs, había tenido que hacer y que
Steve no quería repetir.
En enero de 2000 , el consejo de Apple convenció a Steve. Esto fue seguido del noveno trimestre
sucesivo con ganancias, y el consejo se sintió generoso. El miembro de la junta de Apple Ed Woolard dijo
en una declaración, “el mercado de Apple ha aumentado de menos de $2 mil millones de dólares a más de
$16 mil millones de dólares bajo el liderazgo Steve desde su regreso a la empresa dos años y medio atrás.”
La declaración del Woolard pasó a anunciar que la junta estaba entregandole dos cosas a Steve en
agradecimiento. La primera fue la opcion sobre diez millones de acciones de Apple, con un valor en el
momento de $870 millones de dólares.
La otra valía un décimo del valor monetario pero mucho más en la maravillosa sensación de lo
práctico: un Jet empresarial Gulfstream V, un avión que puede llevar hasta veinte pasajeros (aunque esta
normalmente equipado para llevar sólo ocho), velocidad de crucero de Mach 0.8 y lleva suficiente
combustible para volar desde San Francisco a Londres sin escalas. Esto no era un avión de la empresa que
serían proporcionados para su uso sino un regalo personal a Steve. Apple también absorbió el costo de los
impuestos que Steve tendría que pagar por este regalo.
Con el estreno de Monsters, Inc. en 2001, Pixar entró a una nueva modalidad y una nueva era, por
primera vez, John Lasseter paso el papel de director a otras manos -Peter Docter, David Silverman, y Lee
Unkrich- dejando la correcta impresión de que probablemente se necesitaban tres personas para hacer lo
que John había estado haciendo solo. El rumor reinante en Hollywood era sobre la cuestión de si Pixar
podría convertirse en demasiado, demasiado pronto –sobre valuándose y socavar la calidad del producto.
El escépticos fueron silenciados a comienzos de noviembre. Monsters, Inc. irrumpió con $100
millones de dólares en sus primeros nueve días, más rápido nunca para una película de dibujos animados.
La película obtuvo tres nominaciones al Oscar, incluidas la de mejor película animada, en su camino para
convertirse en la tercer película animada mas taquillera de todos los tiempos.
Cuatro en fila, cuatro enormes ganadores récord en la taquilla, aclamado por los críticos y el público
en general. Jeffrey Katzenberg habían establecido afirmar que "era dueño" de la animación. Si alguien
merecía el título de ser dueño de la animación, no era Jeffrey Katzenberg.
Steve Jobs dijo, “creo que Pixar tiene la oportunidad de ser el próximo Disney.” Años antes, esto
habría parecido más como humo y espejos Stevianos.
 Mogol 136

Pero tal vez "el próximo Disney" era demasiado modesto. Los medios de comunicación pronto
informaron que Pixar, obteniendo $2.5 mil millones de dólares en ingresos, se había convertido en el
estudio de Hollywood más exitoso de todos los tiempos.
Steve Jobs había estampado su marca en dos de las más destacadas industrias del mundo. Y aún no
había terminado.
 Abriendo nuevos caminos 137

Apple es un deporte de equipo.

-Steve Jobs

10. Abriendo nuevos caminos.

Buscando un nuevo papel que establecería a Apple aparte de los demás, Steve se percato que obtener
un ángulo de Internet para la Macintosh necesitaba ser una prioridad. Mientras estudiaba las ruinas de
Apple, se dio cuenta de que tenía que captura la ola del Internet entre los consumidores. Desde el
comienzo, Apple había pregonado su facilidad de uso; no era mas que un salto para el combinar esa
facilidad de uso con Internet, la compañía tenia que entregar un nuevo tipo de computadora para los
consumidores.
Él previó un producto que capturaría a las corrientes del interés público y cautivaría a las personas
con un diseño radical. “Las computadoras todavía son horribles.” Se quejo, “Son demasiado complicadas y
no hacer lo que realmente quieres que hagan. Tenemos un largo camino por recorrer. Se siguen haciendo
automóviles después de casi 100 años. Los teléfonos han estado por aquí un bien rato, pero aun así, la
revolución celular es bastante interesante.” Steve no veía suficientemente innovación en su industria. "Mi
propósito en volver a Apple, fue que nuestra industria estaba en coma. me recordaba a Detroit en los años
70, cuando los coches americanos eran barcos sobre ruedas.” Estaba absolutamente seguro de que Apple
tenía una buena oportunidad de ser un buen jugador nuevamente si sólo podía integrar la facilidad de uso
y la elegancia de la Macintosh con la libertad de Internet.
Steve siguió con el estilo de Gil Amelio para arreglar los desechos en la unidad de desarrollo, sobra
mencionar que ese esfuerzo no era que él mismo había comenzado, “Hemos examinado la hoja de ruta de
nuevos productos y cancelamos más del 70 por ciento de ellos,” dijo," manteniendo el 30 por ciento que
valían la pena.” De hecho, Amelio había establecido un plan para cortar el 80 por ciento de los proyectos
de desarrollo y ya estaba en conciente del proceso de limpieza cuando Steve tomó el control.
Un programa para crear una nueva Mac de consumo de bajo costo fue otro esfuerzo del que Steve
también tuvo crédito, explicando que "tenemos un montón de clientes, y tenemos un montón de
investigación de nuestra base instalada. También hemos visto las tendencias de la industria muy
cuidadosamente. Pero en el final, para algo asi de complicado, que es muy duro diseñar productos
enfocados a grupos. Muchas veces, la gente no saben lo que quiere hasta que se lo muestran.” Otro gran
mentira de la distorsión de la realidad. Junto con Ellen Hancock, Gil había lanzado una proyecto para una
computadora de bajo costo tiempo antes en su reinado, y el producto estaba "a tres o cuatro meses de ser
terminado cuando Steve asumió el control,” Amelio dijo. “Steve le dio el nombre de iMac y tomó todo el
crédito." Un ejecutivo de ingeniería del régimen Amelio dijo, “la mayoría de los productos que salieron en
los primeros tres años después de que Steve entro se iniciaron bajo Gil.”
 Abriendo nuevos caminos 138

El nuevo Steve había pasado por tres diferentes empresas. Ahora, en su segundo mandato en Apple,
entendia algunas cuestiones básicas de la organización y evangelismo de alta tecnología. Un paso
fundamental era crear grupos de marketing, ventas, manufactura, y financieros que funcionaba en toda la
empresa, como una forma de remediar las partes beligerantes de los equipos, y la falta de comunicación
que había sido la norma desde los primeros días. Despidió a la agencia publicitaria de John Sculley,
EBDO, y recontrato a Chiat/Day, la empresa que había creado el famoso comercial 1984. Steve hizo a los
desarrolladores una prioridad, asignando a cada uno un evangelista cuyo trabajo era manejar todas sus
necesidades. Él sabía que detener el vuelo de desarrolladores a Windows era esencial para el futuro de la
línea Macintosh.
Uno de las demandas más fuertes de Steve siempre había sido su gestión operativa. Desde los días de
su trabajo de escuela en Haltek a sus agresivas gangas para las partes para Apple II, y a la Mac, estaba
obsesionado con los detalles. No sólo los detalles de diseño y la interfaz de usuario del software, sino de
los detalles de la eficiencia en la fabricación. Así, qie mientras él estaba remodelando a Apple en el lado
estético, también fue modernizando la imagen de la fabricación e inventario en Apple. En el trimestre
después de haber llegado, Gil había reducido los inventarios de Apple abajo de $400 millones de dólares.
Nueve meses más tarde, cuando la empresa informó los ingresos del año fiscal 1998, Steve había
continuado con éxito el esfuerzo, y los inventarios se redujeron a $75 millones de dólares.
Steve dijo posteriormente que la gestión de inventarios fue uno de las más cosas valiosas que aprendió
de Gil, en particular la forma en que Gil había tomado $2 mil millones de dólares del inventario heredado
de Michael Spindler y lo convirtió en $1.5 mil millones de dólares en efectivo. El poder de este tipo de
disciplina impresiono a Steve, y él acogió la lección, "Fred Anderson;" dijo Gil, compartiendo el crédito,
"también educo a Steve en esto.”
La magia estaba comenzando. Apple había recobrado impulso y el interés de los consumidores. La
mayoría de eso estaba sobre la iMac –una pequeña computadora con paneles laterales de plástico claro
coloreado que, a $1,300, era también un trato muy astuto. Incluido en la computadora estaba un cuadro
completo de las características que un consumidor necesitaba para ir en línea. La introducción de la iMac
el 6 de mayo 1998 –mantenido tan secreto que pocos incluso dentro Apple sabían que era lo que venia-
fue el clásico talento para el espectáculo de Steve. Así fue el aspecto de la computadora. Al integrar el
monitor en la misma caja así como todos los circuitos, módems, y enchufes, había vuelto a los días de la
primera Macintosh y creó una computadora-aparato de consumo en una sola unidad. El Plug and Play
(enchufar y trabajar) había sido un viejo grito de batalla de Apple, que ahora estaba reaplicado en una
nueva era. Abrir la caja, enchufar, y empezar a navegar.
Esto no fue tan revolucionario como evolutivo. Cada compañía de computadoras personales del
mundo se había atascado en el diseño de monitor y CPU separados desde que el IBM PC lo había hecho en
1981 y la Apple II incluso antes, la Mac, con su concepto de tostador, había tratado de romper el molde a
la mitad de los ochenta, pero la tecnología y componentes no eran lo suficientemente avanzados entonces.
La máquina original era demasiado pequeña. En el Inter, Apple había perdido el camino y había
introducido una serie de computadoras que agregaron los problemas de la Mac original pero no
mostraron ninguna innovación en el diseño –ellos habían separado el CPU y monitor y era apenas
distinguible del resto del mercado.
El iMac tomo la mejor idea de la Macintosh y la reaplico a la nueva era. No había ningún disco flexible
en la iMac –que incluía un CD-ROM, con una mucha mayor capacidad, pero no hubo ninguna forma de
escribir archivos en un disco y llevarlas a alrededor. En la opinión de Steve, el camino para transferir
archivos era por Internet y mediante correos electrónicos –olvida los disquetes, esos eran para una
generación anterior. Fue criticado sin piedad por esto, pero esta vez tenia la mejo mano.
"Mira, tienes que hacer lo correcto. Simplemente quitar el disquete: la gente no piensa claramente,
nadie va respaldar un disco dura de cuatro gigabyte duro en disquetes de un megabyte. Ellos utilizan un
disco Zip si quieren hacerlo, pero son demasiado caros para incorporarlos a un producto de consumo.
además, casi nadie respalda de todas maneras, ¿por qué incluir el costo en cada sistema? La segunda
razón para un disquete es la distribución de software, pero un montón de software ahora viene en CD-
ROMs porque es mejor y más barato.”
Este era el mismo Steve que pensaba que sabía que era mejor que los mismos gurús de mercado -sólo
que esta vez realmente sabia lo que era mejor. Estaba 110 por ciento correcto. La unidad de disco era un
 Abriendo nuevos caminos 139

anacronismo e innecesario, y la iMac despegó en el mercado sin uno. Años atrás, el gerente de marketing
del equipo Mac habían descrito sus investigaciones de mercado como consistentes en “Steve mirándose al
espejo cada mañana y preguntarse qué quería.” Eso todavía era el caso, pero ahora no sólo era Steve –el le
estaba pidiendo al resto del equipo en Apple que se mirara al espejo), y los escuchaba también.
La iMac era sólo un elemento en una secuencia de aceleración de los productos que empezaron a salir
de la recientemente fortalecida empresa. Actualizaciones del nuevo sistema operativo aparecía cada pocos
meses. Luego fue el iBook, una portátil inspirada en la iMac. Cuando se introdujo, también ofreció
"AirPort" –una opción para redes inalámbricas para liberar la iBook de cables en una casa u oficina. No
revolucionario, pero un paso evolutivo que muchos consumidores apreciaron. Y Apple lo menciono
mucho, tanto que Dell, Compaq, y otras empresas también lo ofrecieron.
En poco más de un año, Apple vendido más de dos millones de iMacs, y el impulso se acelero. Fue
suficiente para lanzar a la empresa a una cadena de trimestres rentables.
Lo que a un simple CEO que conduce a su empresa a una nueva zona de productos lo considera un
logro culminante, para Steve Jobs se había convertido en rutina. Ahora iba a hacerlo de nuevo y, en el
proceso, sacudir a una de las industrias mas vistas de E.U. -y del mundo;- no sólo agitar, sino salvar al
dinosaurio de una industria de la amenaza de extinción.
Cuando Steve se había instalado como CEO Interino de Apple, entre los productos que se cancelaron
estaba el Newton, la primera práctica PDA del mundo. Había sido liberado prematuramente pero fue
finalmente llegando a su madurez como un producto y estaba a punto de repuntar, con un enorme
prometedor futuro por delante. Su característica de reconocimiento de escritura, aunque torpe y poco
fiable, en primer lugar, había mejorado a un estado sorprendentemente precisa que no fue acompañado
ningún otro producto durante años. Gaston Bastien, el belga que era el vicepresidente administrando la
Newton, tenía mucho de que estar orgulloso. John Sculley separado al grupo de la Newton, como un
negocio exterior. Steve primero había traído de vuelva esta unidad a Apple y luego, después de haberlo
pensado, la cerró. Para él, La Newton tenia una gran falla: no había sido creada por él. Peor aún, había
sido el bebé de John Sculley. Que mejor razón para cancelarla.
Aun siendo tan contradictorio, Steve seguía mostrando signos de de mayor madurez, mientras que al
mismo tiempo acciones como estas daban testimonio de que el Antiguo Steve aún seguía muy vivo.
También reconocía la necesidad de algo nuevo para revitalizar Apple y la nueva frontera digital. Las
adiciones a la línea Macintosh, tomando ventaja de las últimas mejoras en la tecnología y la Internet –
seguro. Pero esto no era suficiente. Mas allá de eso, estaba buscando algo mas, algo grande, algo éstas
tomara la promesa explosiva de convertirse en “la próximo nueva cosa” la meta, él dijo, era "revitalizar." y
con un optimismo que pudiera no estar justificado en ese tiempo pero que resulto ser presiente, añadió “si
existe alguna oportunidad, la veremos.”
Finalmente, sus ojos se fijaron en la escena músical. ¿Por qué música?, cuando todo mundo y su
hermano estaban lanzando un proyecto intensivo para crear cierto nuevo tipo del PDA? En una entrevista
del 2001 para la revista fortuna con Brent Schlender, Steve explicaba, “no puedes imaginar cuántas
personas piensan que estamos locos por no hacer una Palm [una PDA de mano]. Yo no mentiré;
pensamos sobre eso a menudo. Pero me empiezo preguntar, ¿Qué tan útiles son realmente? ¿Cuántas
personas en una reunión dada la sacan? Ya sea aquí o en Disney o en Pixar, el porcentaje alcanzó un
máximo hace un año de 50 por ciento, y ahora a empezado a menguar a menos de 10 por ciento.
“No quiero ser irrespetuoso con esos tipos en Palm de ningún modo. Estoy diciendo que no pienso las
culturas tempranas sean organizadas, pero sé tienen música. Está en nuestro DNA. Todos la ama. Esto no
es un mercado especulativo.” Las personas de relaciones públicas de Steve deben de haberse estado
desgarrando su pelo de que su idioma no fuera más gracioso. Pero para cualquier persona de negocios, las
ideas pesan mas que la elegancia del idioma, y en este caso las ideas estaban dando en el blanco.
Con tantos proyectos cancelados, Steve estaba desesperado por encontrar algo revolucionario. Sus
exploradores de industria volvieron con un producto de software de música llamado SoundJam MP que
estaba ciendo vendiendo por ciertos amigos de la familia Apple, una compañía pequeña llamada Casady y
Greene (C&G).
Un día en 1992 , un joven programador llamado Jeff Robbin llego a C&G g, esperando venderle a la
compañía un software de uso práctico que él habia desarrollado, y se encontro con Terry Kunysz,el
 Abriendo nuevos caminos 140

presidente de la firma. Terry no pensó que el producto fuera lo bastante fuerte para sostenerse por si
mismo pero el peson que el programador prometía. Le ofreció a Jeff la oportunidad para trabajar en una
idea de producto que C&G estaban desarrollado. Jeff se retiro para considerarlo y regrese para decir
estaba interesado. El resultado fue una utilidad llamada ConflictCatcher, que corregía incompatibilidades,
que rápidamente atrapó a los usuarios de la Mac gano el premio por "mejor utilidad" tres años seguidos.
C&G también desarrollaron varios juegos para Macintosh, incluyendo el primer juego en color para
Mac, Crystal Quest. Pronto Jeff tomó un trabajo con Apple, entonces se salio porque tenia una idea para
un programa en él quería trabajar. Llego otra vez C&G le dijo sobre su idea: Desarrollar un mejor
reproductor de MP3. Esto era un software que podía reproducir archivo de sonido digital en una
computadora, antes de que alguien hiciera los dispositivos portátiles. Los resultados de sus esfuerzos,
guiados por la retroalimentación de C&G en el conjunto de características y criterios de diseño fue un
programa llamado SoundJam MR. El personal de ingeniería de Apple ayudo con consejos y guía en el
desarrollo. “a ellos realmente les gustaba lo que estabamos haciendo; realmente sacaba a relucir el
coprocesador matemático de la Mac.” Terry dijo. SoundJam se convirtió en el reproductor MP mas
popular del mercado.”
En breve, la compañía de tres hombres creció para tener un personal de cerca de cuarenta,
obteniendo tanto como $5.5 millones anualmente, prácticamente la mayor parte de SoundJam. Las
cosas parecían rosas para C&G, y la compañía invirtió dinero en el desarrollo de nuevos productos. Jeff
quedado involucrado, sacando nuevas y mejores versiones de SoundJam cada tres o meses y haciendo las
actualizaciones de ConflictCatcher al mismo tiempo.
Entonces un día, “Apple viene a nosotros como un gorila de 800 libras.” la compañía quieres comprar
los derechos de SoundJam, y la oferta no eran muy sutil. El mensaje básico, Terry dijo, era “vende los
derechos, o nosotros desarrollaremos un producto competitivo y te dejaremos fuera del negocio.” La
verdad era que dado lo que Apple tenia entre manos, no existía bastante tiempo para que desarrollaran un
producto competitivo, no especialmente tomando en cuenta la fecha que Steve le había impuesto: tenerlo
listo para su venta en la época navideña . pero C&G no tenia forma de saberlo.
Las buenas noticias eran que Apple no tuvo problema con C&G continuara vendiendo SoundJam por
ahora. Así, además de ser pagados por Apple por los derechos del codigo del producto, la compañía
todavía tendría un movimiento de tesorería saludable de sus ventas propias del producto. Como fueron
jugadas la cartas, sin embargo, existía un detalle serio en el acuerdo. Apple no solo estaba obteniendo de
la compañía el software sino también a las personas. Querian que Jeff Robbinche formara parte clave del
equipo interno de software, modificando el SoundJam para convertirse en el producto de software de
música de Apple. Jeff, dijo Terry, no le había gustado la atmósfera en Apple en su experimente previa allí,
pero la compañía le hizo una oferta que no pudo rehusar.
C&G se quedaban con un diezmado staff de personal, limitado contractualmente en lo que podia
desarrollar, y una incertidumbre sobre cuando tiempo permitiría Apple el seguir vendiendo SoundJam.
Encima de eso, C&G no podían aún hablar sobre el trato con Apple. Otras compañías estaban también
interesadas en la arena de música digital, y a fin de evitar prevenir a sus competidores sobre las
intenciones de Apple, C&G tenían prohibido mencionar su arreglo con Apple.
Lo que había sonado al principio para Terry como las mejores noticias de un un contrato con Apple
paso a ser una sentencia de muerte para C&G. Apple estuba matando a una de las compañías de desarrollo
que son tan vitales para cualquier firma de computadoras siga teniendo exito. En la frase llena de colorido
de Terry, “Apple se estaba comiendo juventud de nuevo.”
Un día la noticia vino Apple: dejaran de vender SoundJam en sesenta días. Dos años después, C&G
cerro sus puertas.
un hilo diferente de este cuento intrincado comenzó a un buen trecho de California, con un estudiante
de universidad aburrido por sus cursos de nivel de entrada y vejado por un compañero de cuarto
refunfuñando sobre cuan doloroso era descargar música de Internet, siempre quejándose acerca de todas
las direcciones que funcionaban y los índices de música que no se actualizaban. Este estudiante hizo algo
sobre ello.
 Abriendo nuevos caminos 141

Shawn Fanning ama la música. Fuera de ese amor, en 1999 el novato de universidad entonces de
dieciocho años trajo pánico a la industria de la música. Shawn y otros típicos jovenzuelos lanzaron un
movimiento que cambiaria la industria para siempre. Un año más tarde de que él atestiguara antes el
comité judicial del senado, su esfuerzo se convertía en un tema de preocupación nacional.
Shawn tuvo un interés tardio en las computadoras. En la escuela secundaria era el tipico joven, ávido
para el béisbol, baloncesto, y tenis, pero entonces fue cautivado por computadoras y la Internet dejo los
deportes y utilizaba su tiempo libre para aprender la ciencia y arte de la programación. Cuando las quejas
de su compañero de cuarto sobre la molestia de descargar la música de Internet empezaron a ponerlo de
nervios, Shawn tuvo una idea sobre cómo aliviar el dolor de su amigo.
No le tomo mucho a los amantes de música deducir que la Internet era una excelente vía para
adoquinar en conjunto una colección de todas sus canciones favoritas de sus más apreciados artistas sin
tener que soltar una fortuna. Convertir tu música de un CD en un archivo digital y entonces enviarcelos a
tus amigos. Rápidamente se convirtio en un buffet vasto para las melodías: presentabas un conjuto de tus
propios favoritos y luego descargabas lo que habian puesto los demas. Al principio, era algo de pesadilla
debido a todos los paquetes de software que competian; con demasiada frecuencia, al encontrar un sitio
que tenia las canciones que estabas buscando, tenias que descargar sin embargo otra aplicación de
software antes que poder conseguir la música.
La tecnología llamada MP3 , que proveyó una norma para la compresión de archivos de música,
pronto ascendio a la parte superior del paquete.
Cuando un graduado de la universidad de San Diego sale con una compañía llamada MP3.com,
ofreciendo un servicio bien organizado para almacenar e intercambiar archivos de musica, más de diez
mil usuarios entraron al sitio solo en las primeras treinta y seis horas, dentro de poco, millones de pistas
de música estaban disponibles para su toma. En el frenesí de los años del auge de Internet, la compañía se
hizo pública dieciséis meses después, en julio de 1999. En ese momento, los fundadores habian logrado
obtener 1.4 millones. Las acciones abrieron a $28 y subieron a $105 antes de posarse de vuelta a $63 a
finales del día, los inversionistas habian arrebatado acciones de la compañía por la cantidad de $340
millones.
Para todo el entusiasmo de los obsesivos fanaticos del rap, hip-hop, country, cristiano, fácilmente
escuchando, y otros sabores de música popular, el sitio de almacenamiento de la compañía, my.mp3.com,
era inestable e inconsistente, una fuente principal de la frustración sufrida por el compañero de cuarto de
Shawn Fanning. Fanning comenzó a escribiendo código de computadora para un sistema en tiempo real
que localizara archivos de musica en los discos duros de otros usuarios en la Internet pero pronto
encontro que él no tenia toda la experiencia de programación de computadoras necesaria. Compró un
libro de programación en Amazon y siguio adelante, cautivado por el proyecto y, según lo que ya se ha
convertido en una leyenda, trabajando dieciséis horas al día. Su tío John, que era su mentor y
patrocinador, dijo, “no podia estar mas contento. El finalmente habia desarrolle la ética de trabajo para
ser exitoso en la Internet."
Con la ayuda de dos otros, Shawn terminó una versión funcional de su paquete de software de
descarga de música al comienzo de junio de1999, la cual repartió a treinta personas para que fuera
probando, principalmente jovenzuelos que habia encontrado en las salas de chat. Su solicitud fue, en
efecto, “pruebe esto y me dejenme saber si existe algun problema o sugerencia, y por favor mantengalos
para sus adentros porque no quiero que personas sepan de esto todavía.”
Unos cuantos días más tarde, el software habia sido descargado por de 10,000 a 15,000 personas. En
ese momento, dijo John, “nosotros supimos desde el principio que esto podría ser enorme.”
Shawn dejo la universidad para dedicarse constantmente para lo que habia empezado como un
negocio adicional divertido, John obtubvo dinero de las personas que invierten dinero. Cuando vino
tiempo para incorporar, Shawn siguio usando el nombre que habia sido usando como un mango en línea y
una dirección de correo electrónico basada en el apodo que él hubo adquirido de su fuerte corte de pelo.
Lo llamó “Napster.”
En septiembre de 1999 , Shawn salio de Boston y abrio una oficina en California. A pesar del
escepticismo de amigos que dudaban que las personas estarían listas para compartir sus archivos, por
octubre del año siguiente Napster tenia treinta y dos millón de usuarios y se añadia otro millón todas las
 Abriendo nuevos caminos 142

semanas. El software de Shawn era simplemente mejor que lo que los usuarios encontraban en MP3.com
u otros sitios competitivos.
Ambos servicios, por supuesto, enfrentaron contratiempos de profundidad: permitiendo a las
personas descargar la música gratis que de otra manera tendrían que comprar, los servicios negaban a los
editores de música sus beneficios y los artistas sus regalias. Puesto de forma simple, Napster y mp3.com
estaban rompiendo la ley. La industria de la música levando la mano, asustadata totamente acerca de un
futuro en que se pueden encontrar redundante, tal vez cesando para existir.
Los fieles a la Macintosh y ADS (Amigos De Steve) hacen largas filas cuando Jobs habla en público. El
9 de enero de 2001 , más de cinco de mil las personas encararon el tiempo de San Francisco y abarrotaron
el auditorio del centro Moscone para oirle da el discurso de apertura para el primer evento de ese año, la
MacWorld Expo. Otra audiencia de unas treinta y cinco mil personas estimadas escuchó o miró el
Webcast en vivo.
En esta ocasión el MacWorld de inicios de 2001 marco un punto crítico para Apple, una entrada
principal en lo que Steve habia llamado el nuevo “eje digital” de Apple que extenderia el sufragio de la
compañía de computadoras para incluir otros elementos digitales tales como música y fotografía. El nuevo
producto que se estaba anunciando, habia sido llamado “iTunes.” desde luego no era el primero en el
campo, y ello ofreció muchos de los mismos caracteriscas que la aplicación SoundJam MP en la que se
basó. En realidad, en la prisa de Apple para conseguir el programa terminado, hubo dejado fuera varias
funcionalidades de SoundJam, de modo que Soundjam de C&G ofrezca la ventaja de tener más
característica que iTunes.
La diferencia era inconfundible. En cada proyecto en el que Steve ha estado relacionado, se mide en
los temas de elegancia, facilidad de uso, y arte de diseño. iTunes no era ninguna excepción. Como Steve
dejo claro en su discurso y demo en el anuncio de lanzamiento de MacWorld, iTunes era repentinamente
el producto de su categoría.
Con el, los usuarios de Macintosh padian copiar pistas de un CD en su computadora, de donde podian
escoger y reproducir cualquier deseado en un instante. Podian descargar también archivos de musica MP3
de la Internet. (solo usuarios Mac; habria una versión para Windows luego, pero inicialmente, el
producto trajo sus ventajas sólo a los usuarios de Apple.) Aún mejor, los dueños de reproductores de MP3
portátiles tales como los populares Rio podian usar a iTunes para descargar canciones al reproductor. Un
reportero australiano que se despertó para mirar el Webcast en vivo a las 3.A.M. tiempo de Australia
estaba especialmente impresionado por una característica del programa que Apple se ofrecía. "la mejor
noticia de todo,” escribió, era que “iTunes es una descarga gratis.”
Con iTunes, Apple se habia unido a la revolucion. Era otro paso en la creación de Steve de servicio de
Internet para acompañar productos Apple, su visión de la experiencia de Apple de la cuna a la sepultura.
Pero el mundo pronto aprendería que Steve Jobs no estaba solamente uniendose a la revolución; estaba a
punto de moldearla de nuevo.
 iPod, iTunes, por lo tanto soy 143

Alguien finalmente lo hizo correctamente.

-Dr Dre

11. iPod, iTunes,

Por lo tanto soy

Sólo después de que Apple anuncio su proyecto para hacerce de un espacio en el area de archivos de
música digital hizo que Steve y su equipo empezaran a mirar más estrechamente al campo de la música.
Mientras que ciertas personas descargaban música para reproducirlas en sus computadoras, otros
cargaban las canciones en sus Rios y la escuchaban mientras iban manejando, yendo de compras, o
trotando. Los reproductores portátiles ofrecieron un tipo Walkman de tamaño bolsillo. Los usuarios podia
escuchar la música de más de un sólo un CD y más agradablemente que de una estación de radio, donde
tienes que sufrir el dolor de los comerciales y locutores para cada canción reproducida.
Parecía que un mercado hecho, sin embargo los consumidores no se habia hecho a la idea. Las
personas de Steve le mostraron los números: ventas de los dispositivos eran anémicas. ¿Por qué no se
estaban vendiendo mejor? el vicepresidente de Apple Greg Joswiak lo hirvió hasta las bases: “Los
productos apestan” dijo Steve que allí habia “bastante evidencia de los reproductores de MP3 que ya estan
allá afuera que los constructores de electrónica de consumo no saben nada sobre software.”
Steve cancelado varios esfuerzos de desarrollo de Apple porque no estaban alineados a crear
productos enfocados al núcleo de la compañía. Ni tampoco lo estaba un reproductor de MP3. Ahora ese
razonamiento ya no parecia tener importancia. Vió la nueva frontera, reconocio el mercado potencial, y lo
midio.
Apple ya tenia el iTunes, un grabador de pistas para excelente diseño industrial. Las cartas parecian
pesadamente apiladas en favor de un reproducto de música sobre el PDA.
Eso, por supuesto, resulto ser una decisión brillante.
Steve se da crédito para ser el que empezó a rodar la bola, viendo las posibilidades en un pestillo de
relámpago de inspiración: “¿no seria grandioso si las personas pudieran comprar las pistas de audio de
alta calidad via Internet y las cargara directamente en iTunes en lugar de ir a la tienda para comprar un
CD para depues grabarlo?”
Apple ya tenia un carrito electrónico a la mano, la tienda Apple, que estaba obteniendo un monto de
$1 mil millones en ventas todos los años en computadoras y software. ¿Por qué no añadir la música?
Establecer una cabeza de playa en el negocio de música le desembarcaría en un mundo al que le tenia
respecto, sin embargo principalmente desde lejos. Seguro, pudo conseguir a Bono de U2 en el teléfono;
podia extraer una cita entusiasta sobre la Macintosh de una superestrella de Rock y sacar a relucir sus
productos al gusto de Mick Jagger. Sin embargo en su mayor parte él se parecía a un visitante a los
 iPod, iTunes, por lo tanto soy 144

oscares que tiene que sentarse detrás de las cuerdas en los blanqueadores de acera y mirar pasar de
desfile.
¿Cómo podria empezar Apple? En realidad, un acercamiento práctico para crear un reproducto de
música hubo sido puesto a Apple en una fuente.
Aun Steve no siempre sabe de donde vendra la siguiente gran cosa. Un día un joven consultor
ambulante de alta tecnología fue a trabajar a Apple con los rudimentos de un diseño en su cabeza para un
reproductor de música. Era, como algunos dicen ahora, un matrimonio hecho en el cielo de alta
tecnología. Pero solo pudo haber trabajado con el nuevo Steve; el viejo nunca podría haber aceptado una
idea que él hubiera no defendido originalmente
El tipo de hardware, Tony Fadell habia trabajado en desarrollar varios dispositivos en General Magic
y más tarde en Philips. Después de Philips, él hace patente en su propio y prueba para ir de compras la
idea para un negocio que combinara un elemento de hardware –un reproducto de MP3- con uno elemento
principal de ventas, una fuente de música de tipo Napster. Lo probó en varias compañías, sin éxito,pero
resulto ser precisamente lo que Apple estaba buscando.
Se hizo contacto con Ruby y se le ofrecio trabajar en Apple, pero el trabajo venia con una espectacion
que hubiera detenido a cualquiera: el tendria que diseñar un producto lo suficiente distintivo, intuituvo de
usar que cumpliera con las exigencias de Steve Jobs. Y para hacer la asignación aun mas dificil, Steve
dispuso el mismo tipo de fecha final que habia puesto en el proyecto de convertir el SounfJam en iTunes:
el producto deberia estar listo para la temporada navideña, a menos de doce meses de distancia.
Fadell decide basar el nuevo diseño en un producto existente, PortalPlayer, de una compañía en Santa
Clara, California. Ciertas personas consideraron la decisión “única y arriesgada,” tal vez porque el
PortalPlayer mismo habia estado disponible durante menos de dos años en ese momento.
Tony habia hecho su tarea y supo que PortalPlayer estaba trabajando en diseños de al menos dos
reproductores de MP3, uno de ellos no mucho grande que un paquete de cigarrillos.
El desafío de diseño era deducir cómo lograr una ejecución superior y reducir lo necesario en un
paquete pequeño, pero que no consumiera tanto poder que la baterías dejaran de funcionar rápidamente.
A pesar de los obstaculos, Tony encontro que los diseños electrónicos de PortalPlayer eran bastante
avanzados, sin embargo de ningún modo terminados. Los prototipos eran "bastante feos,” según Ben
Knauss gerente de compañía. Uno en particular era “típica interface hecha por los tipos de hardware.
Parecía como un radio de FM con un racimo de botones.”
En el momento que Apple llego a la escena, PortalPlayer estab ya reconocido como un líder en el
campo de diseño de MP3. IBM era un cliente, conjuntamente con cierta docenas de otras compañías,
principalmente asiáticas. El concepto de IBM era para un reproductor negro, delgado, tamaño de bolsillo
encolado de bolsillo alisado, diseñado para trabajar con auriculares Bluetooth –una característica que los
usuarios de iPod de hoy todavía estan esperando. Pero Steve Jobs mantiene una vista
extraordinariamente de propiedad intelectual. Una condición exigida de PortalPlayer era que renunciara a
sus otros clientes, esto no pueda haber sido fácil, pero la predicción de Tony Fadell de que este proyecto
moldearía de nuevo a Apple pueda haber sido bastante mas que una zanahoria para ayudar a la decisión a
la larga. Para la mayor parte de ese año, la fuerza entera de ingeniería de PortalPlayer, en los EE.UU. y en
India, trabajaron sólo en el nuevo dispositivo de MP3 de Apple.
Debido al horario imposiblemente corto, no existía ningun tiempo para chips de computadora de
diseño a la medida. Como ello resultó, está muy bien así. Tal vez la calidad de música pudo haber sido un
poco mejor, la unidad un poco mas ligera, o las baterías un poco mas resistentes si los diseñadores
hubieron empezado desde el principio, pero ellos estaban atrapados con estos componentes, y los hicieron
trabajar,
En las manos de Rubinstein y Fadell, la cadena de diseño de Apple dependió de componentes
estandares integrados en una forma especialmente elegante. Aun las piesas críticas tales como los
convertidores análogo- digital fueron seleccionados del catálogo de un fabricante. El disco duro
supercrítico, casi microscópico que el equipo selecciono eran otro articulo disponible-para-todo el mundo,
una pieza estandar de hardware de Toshiba, aunque Apple arrinconó al mercado en el primer año al
comprar toda la producción.
 iPod, iTunes, por lo tanto soy 145

El genio creativo detrás de la apariencia y sensacion del iPod fue Jonathan Ive, vicepresidente del
grupo de diseño industrial de Apple. El consideró a Apple Computer como un lugar estelar para trabajar
porque el jefe compatia su amor por el diseño excelente. Él considera a Steve “un diseñador excepcional.”
Steve pasó, " toma un compromiso apasionado para comprender realmente completamente algo. .. . la
mayoría no se toma el tiempo en hacer eso." él entonces procedido para decir una historia que ambos
iluminan su vida privada y dé a cierta perspicacia en el proceso de decisión que a menudo vuelve la vida
en un infierno para las personas que trabajan con él. Hacer el punto que diseño no es un asunto para "
imaginan nuevos artefactos, " describió cómo su familia entera llegó a ser envuelto en, de todas las cosas,
la selección de una nueva lavadora y secador. Esto es un poco duro a la pintura: los trabajos billonarios la
familia no tuvieron muy bien máquinas. Escoger los nuevos se convertía en un proyecto para la familia
entera. La decisión grande bajó para si comprar una máquina europea o un hecho americano. La máquina
europea, según Steve, hace un trabajo mucho mejor, usos sobre de un cuarto tanta agua, y tratan las ropas
más suavemente de modo que ellos último más tiempo. Pero las máquinas americanas toman sobre la
mitad como desea mucho el lavado las ropas.
“nosotros gastamos algún tiempo en nuestra familia hablando de lo que es el |tradeoff| que queremos
hacer. Nosotros gastamos el dinero cerca de dos semanas hablando de que esto. Todas las noches a la cena
tabule " conversación de mesa de cena de -imagine sobre las lavadoras cada nightl- " tenemos alrededor a
esa discusión de secador de máquina de lavar vieja. Y la conversación era sobre el diseño:' A la larga,
optaron para máquinas europeas, que Steve describir como " demasiado caro, pero eso es sólo porque
nadie les compra en este país."
Por supuesto, esto no era realmente sobre las lavadoras; era casi pasajero a lo largo del asunto para el
diseño a sus niños y tal vez a Laurene. La decisión claramente le dió más placer que esperaría. Él llamó las
nuevas máquinas "uno de los pocos productos que hemos comprado sobre los últimos pocos años que
estamos todo realmente contento sobre. Estos tipos had realmente pensado el proceso completamente.
Ellos hicieron tal arte de diseñar de trabajo excelente estas máquinas de lavar y secadores."
La frase de efecto sorprendente de Steve en la historia dice un montón, mucho, bastante sobre cómo
mucho diseño realmente significa a él: "conseguí mayor emoción fuera de ellos que yo tengo fuera de cada
pieza de entrado en años alto de tecnología:'
A pesar de lo que parecia ser una fecha de entrega poco realista de Steve más temprano las promesas
sin esperanza inexactas para el primero Macintosh, el iPod estuvo siguiendo la pista de en realidad en el
horario. En Agosto, varios prototipos estaban listos para probar con los grupos de foco. Los diseños eran
todavía mucho bajo las mantas, y Steve era maníaco sobre los escapes, así cada unidad era sellada en una
separada caja de plástico reforzado, mucho más grande que el cerrador de unidad real al tamaño de una
caja de zapatos. Los alambres para los controles eran sensitivos a sitios casuales en el exterior de la caja.
En algunos, la rueda en espiral era como negocio extra, por ejemplo, y la pantalla en la parte superior;
todo el mundo pareciendo a la caja tenga ninguna idea cómo los controles eran situados en la unidad real.
Era toda la parte de la custodia la competencia del equilibrio hasta el velo sea sido disipado a la
introducción oficial, y parte de la paranoia creciente sobre los escapes que afligen Steve.
Para Steve, el iPod proveído una excusa para habitar con los artistas prominentes del mundo de la
música. Varios de ellos estuvieron tan impresionados por el producto que se permitieron alegremente ser
tomados en el video para mostrarse en el lanzamiento de producto. Moby, el músico de electronico,
entusiasmaron, " he tenido tres reproductores de MP3 , y yo no he deducido cómo usar alguno de ellos. Y,
con éste, lo tuve y 45 segundos después, supe cómo usarlo." Seal, un cantante de Soul británico que estaba
entonces de trabajo en su tercer álbum, ofrecido, “puede ver el pensamiento, y el tiempo, y el amor que se
ha agotado en ello. Es verdaderamente maravilloso. Lo quiero ahora!"
Aun los miembros del equipo de Apple que trabajaban en el proyecto hubo accionado una bomba.
Jonathan Ive lider del grupo de diseño comentó, “como un equipo de diseño, yo no puedo recordar la
última vez donde estabamos codiciando vehementemente colectivamente un producto tan mal como
nosotros estamos en busca de un iPod,”
Ningún proyecto alguna vez va lisamente de principio al fin. Hacia fines del juego, cuando los
parámetros del diseño electrónico estaban ya fijados, pruebas de rutina revelaron un defecto alarmante.
Cuando el iPod era apagado, continuaba descargando energía de las pilas. Apagarlo a la hora de acostarse,
 iPod, iTunes, por lo tanto soy 146

y cerca la mañana la unidad podría estar muerta. En realidad, era aún más peor que eso - tres horas en el
estado de fueron suficiente para desaguar la batería a lo largo de. Según PortaiPlayer Ben Knauss, " las
líneas de producción se hubieron preparado ya. Esa era una parte tensa del proyecto. Durante ocho
semanas pensaron de que tengan un reproducto de MP3 de tres horas:'
En el momento que el problema fue arreglado, Ben había perdido la confianza. El renuncio poco antes
la fecha de liberación, sospechoso de que el producto fallaria. “Era probablemente una equivocación, pero
entonces tienes que ir con lo que piensas en ese momento."
Como los días hechos tictac fuera hacia los ostentosos octubre lance el evento, un artículo rutinario en
las noticias de negocio hace sombra a través del camino de todos envuelto en el proyecto. La dirección
astilla fabricante INTEL, localizado sólo abajo el camino Apple en la santa Clara, anunciado que estuvo
cerrando las puertas en su división de electrónica de consumidor. INTEL, con todo de su sentido común
de ingeniería y comercialización brillante, esté admitiendo que no pudo deducir cómo sobrevivir en la
electrónica de consumidor. Y los productos de una de la división hubieron sido un reproductor de MP3
portátil.
En este jueves, 23 de octubre de 2001 , Apple estaba introduciendo lo que vendria a ser su producto
más exitoso de todos los tiempos. Bastante exitoso, en realidad, que parece estar cambiando el carácter de
Apple de una compañía de computadoras en, bien, el tiempo lo dirá,
El primero de los iPod introducidos ese día ha luchado más allá del problema de batería para ofrecer
tanto como diez horas de reproduccion el tiempo entre las cargas. era blanco, y no sólo blanco diario pero
un blanco de ganancia de atención asombroso, luminoso, brillante. Adentro, llevó 32 megabytes de la
memoria de astilla, más que casi cualquiera palma pilotee. Siendo construido alrededor de un disco duro
de 5 |gigabyte| en lugar de la memoria ampliamente chillón usada, el IPod ofrecido bastante
almacenamiento por 1,000 canciones. " Apple ha inventado un total nueva categoría de reproductor de
música digital que le deja poner su colección de música entera en su bolsillo y escucha para le deja ir;'
Steve se jactaba.
“¿no es esto padre?" Steve preguntó la multitud armada. Demostrando cómo rápido e indoloro los
diseñadores lo hubieron hecho para transferir las canciones, él dijo, " iTunes sabe por todas partes iPod, e
iPod saben por todas partes iTunes."la conveniencia alta era otro de las características excelentes: el
software y el hardware eran integrados así buenos que el usuario no necesitó hacer algo ataruga más del
iPod en la computadora, y cualquier nuevas canciones almacenadas en la computadora de forma
automática descarga, pero entonces, Steve Jobs habia definido prácticamente las normas para la
comodidad del uso, y él hubo roto personalmente el equipo de diseño del whip over iPod y diseñar. Nadie
que Steve sobrentendido pudo haber esperado algo el menos. Este producto una vez más levantó la barra
siendo un dispositivo que tuvo ninguna necesidad para un manual del usuario grueso.
¿Él dijo, " con iPod, escuchando a la música nunca es el mismo de nuevo?' La declaración resulta más
verdadera que Steve Jobs pudieron alguna vez haber imaginado.
Ciertos observadores de industria hicieron las observaciones deshonrosas sobre el iPod,
especialmente sobre el precio de $399 , significativamente más alto que la mayor parte de los productos
competitivos. Allí estaban los reproductores de MP3 pequeños alrededor del tiempo, así como otros que
pudieron tener una gran cantidad de música. Pero el |ipod| respondió ambas demandas en un paquete
sencillo: tamaño pequeño, la capacidad grande. Sin embargo ponga iniciales a la reacción de la plaza del
mercado era mezclada: la cuestión cuesta reproductores tanto más de digitales existentes que impulsó un
escéptico en línea para sugerir que el nombre puede el acrónimo de judía para " precio de idiotas nuestros
dispositivos." al principio, ello llamó para prestar atención al Newton, el organizador personal con base en
pluma de manzano que era los años delante de su tiempo, sin embargo valúe fuera de la extensión fácil,
Pero Steve continuó para hacer funcionar a lo largo de Churchillian se alinean: ¿" nunca, nunca,
nunca, nunca dé por vencido?'
Las ventas tempranas estuvieron alentando pero exactamente ruptura. Steve y enrojezca mantenga
una corriente de nuevas versiones viniendo el exterior-una versión de 2,000 canciones en marzo de 2002,
seguido en julio por una versión para " todos de otro modo;' los legiones de los usuarios de Windows.
 iPod, iTunes, por lo tanto soy 147

Las ventas empezaron para saltar. Tn la caída de 2002 , 140,000 unidades se vendían; más de
200,000 eran comprados en el cuarto de Navidad. Los siguientes julio, el funcionario financiero principal
de Steve Federiquito Anderson ( que han el único las distinciones de ser los trabajos ejecutivos mayores
sólos hubieron retenido de la administración previa ) anuncie que Apple era la compañía sóla de
computadora aparte de Dell para estar ganando un beneficio en las operaciones.
El reproductor de música de bolsillo pequeño era enormemente |outsefling| el producto de núcleo de
Apple, los Macintosh, y Steve empezaron para predecir que el iPod y el almacén de música de iTunes
explicaría medio la entrada de la compañía. Ajustar para lo que parezca a ahora un cambio algo así como
la compañía, Steve creó una división de iPod separada y preguntó Jon Rubinstein para dejar de su
posición clave como la cabeza del hardware para hacerse cargo de manipulando magistralmente el IPod y
operaciones de música.
Si por buena suerte extraordinaria, el amor puro de la música, o previsión sorprendente, Steve Jobs
hubieron encontrado un minas de oro.
Pocas cosas en la vida son pura bendición o pura maldición. Steve nunca tuvo el pensamiento que la
ganancia en el negocio de música puede ser sin tribulaciones.
Steve tenia una meta de negocio específica cuando él extendió la invitación a Dre: él quiso que el
derechos a la música de Dre, incluyendo el catálogo de pabellón de la muerte, para Internet descargando.
Según empresario de música y Steven Machat de productor, cuando Dre y caballero de Suge se rompían
las inscripciones de pabellón de la muerte de subida, Dre sobrentendido que tuvo que ser una rotura
limpia de modo que Suge tenga ninguna razón para ser infeliz con él posterior. Dre reconoció ese teniendo
Suge airado con usted pueda ser malo para su salud. Para hacer la rotura tan limpio como sea posible, Dre
en realidad firmado lejos su se endereza a toda la música de pabellón de la muerte que los dos de ellos mal
registró y soltó en conjunto.
Algún tiempo más tarde, Machat sea sido comprometido por una compañía llamado musicmaker.com
al corredor la descarga de Internet se endereza sumamente la música de fila. Viajó de los Los Angeles al
lugar donde Suge estuvo viviendo entonces, en gasto de gobierno: una prisión de California fuera de
Sacramento. ¿Suge dió al visitante un tiempo duro-que era este tipo blanco tratando de hacer un negocio
con él? Machat mantuvo su fresco, diga directamente, y habite la confianza del productor. Suge relajado
bastante para jactarse de un asidero tuvo sobre Dr. Dre,
Cuando Suge oído ese al menos unos millones dólares eran sin retardo, sin embargo, fue suficiente
para derrumbar su barrera. Él firmó el acuerdo, y el dinero examine la cuenta de banco designada.
Aquí estaba Suge recibir unos millones dólares para la música que Dre tiene conjuntamente tiene
mano en crear. Dre se puede haber esperado trinchar una pieza de ese millón. Sus letrados enviaron una
carta afirmando ese cuando Dre firmar sobre el pabellón de la muerte enderece se a Stage, no incluyó el
derecho para descargar la música de pabellón de la muerte en la Internet. Argumentaron que esta
tecnología no hubo existido cuando el acuerdo es sido firmado. Dre fieltra seguro al tirar este |curveball| ,
dijo Machat, porque un caballero de Suge detrás de barras era un caballero de Suge incapaz para traer
daño a su socio viejo.
Cuando Dre subió volando a Cupertino, Steve Jobs estuvieron resuelto a obtener los derechos para
descargar no sólo la nueva música de Dre, que incluyó algunas de las canciones de Eminem, pero toda
cosa en el catálogo más temprano de pabellón de la muerte también.
Dre hubo dicho ya públicamente ese nunca, sobre su cuerpo muerto, él alguna vez cede Internet se
endereza para cualquier de su música, ofreciendo como la explicación la misma razón las compañías
récordes dieron: ese descargando presente una amenaza a la industria entera de música, así como a su
propia cartera. Machat cree que él probablemente haya otro razones también: ¿si Suge embolsó unos
millones dólares del catálogo de pabellón de la muerte, porque Dre debe contentarse con unos cuantos
centavos cada vez una pieza de la música es sido descargada?
Los encanto y carisma de Steve hubieron cimbrado mucha gente y aún han traído audiencias de
personas de prensa duro de nariz a sus pies, aplaudiendo le con una ovación de pie. Personas de prensa !
ahora aquí él esté sentando con Dr. Dre, aldaba de |gangsta| de una vez, el par improbable se apilaba en
 iPod, iTunes, por lo tanto soy 148

conjunto en unas horas-la sesión larga. Después de la sesión Dr. Dre anunciado, “hombre, alguien
entiende bien finalmente."
A la larga, Dre firmo el acuerdo, dando Apple los derechos a su nueva música.
El producto que Dre estuvo entusiasmando sobre era la tercer pieza de la ecuación de música de
Apple: el almacén de música de iTunes. Steve y su equipo hubieron gastado meses poniendo este en
conjunto, y la parte dura no hubo sido la tecnología pero la cooperación de otros reproductores: Sony,
amonestador, proposición universal, EMI, y BMG-las cinco compañías de música grandes. En la época del
|demo| de Dr. Dre, Steve tuvo en sus acuerdos firmados de bolsillo de todas las cinco compañías, acuerdos
que hizo posible el nuevo proyecto que Apple estuvo preparando para lanzarse.
El almacén de música de iTunes podría ser el primer servicio de música de descarga excelente, el
primero en tener la bendición de la industria de música. Steve supo en el fondo que su servicio digital
cambiaría para siempre la música intermedia se vende y distribuye. Como de costumbre, tuvo su dedo en
el pulso del futuro.
La solución de Steve no pudo haber llegado un tiempo mejor. La industria de música estuvo
sufriendo, con las rentas totales abajo más de 8 por ciento en el año previo. En la parte, esto era el
resultado de crecer la resistencia de los consumidores, que no pueda ayudar pero el anuncio que en lugar
de arrancar un nuevo CD de la percha al $15 de objetivo y pago local o $20 , ellos pudieron caminar a un
pasillo diferente y para el mismo precio, o aún menos, rompa y remover un DVD de una película reciente,
complete con la extra entretenida media de docena se destacan más cierto contenido interactivo.
Aún más significativamente, el negocio de la música habia sufrido dolor por las pérdidas de la entrada
de las hordas vastas de las personas que descargaban ilegalmente los archivos de musica sobre la Internet.
Napster tiene sido refrenado en y grandemente por pleitos pero haya sido reemplace por algo mucho algo
peor y, de la perspectiva de 2003 , virtualmente incontrolable. Napster sirve de una bóveda de
almacenamiento vasta de canciones, pero el servicio llamado Kazaa y sus hermanos hace funcionar más
como un equipo de determinación de la antigüedad de Internet, ayudando un interese la fiesta se pone en
comunicación con otro para lo que ascienden a un electrónico - mesa de noche. Lo que es más, los
servidores estaban en Dinamarca, el software estaba en Estonia, el sitio Web tenga un australiano el
registro-y que es sólo para los iniciadores,
Cuando el calor conseguía formado en, las personas detrás de Kazaa añadido varios acoda más tenga
la intención de para confundir además todo el mundo tratando de seguir la pista de les abajo,
especialmente personas con revólveres y otorgan una insignia que pueda venir portador un orden de
registro o una garantía de arresto. El enlace era formado sobre a una compañía llamado redes de
Sharman, los días formados antes la nación pacífica meridional de isla de vanuatus, que orgullosamente
las jactancias de sus leyes de secreto estrictas. Propiedad del campo desembarcó en las manos de LEF
interactivo ( LEF de modo supuesto significan que liberté, egalité, fraternité, el lema de la revolución
francésa). Sharman, ello parece, no tienen ningunos empleados-son todo contraídos por LEE una
compañía con las oficinas en Sydney. La mujer encargado, con el título de CEO, es un rubio treinta - algo
el golpe aturdidor británico con una mirada directa y único un poco de desconcierto al |skullduggery|
corporativo que está ocultando detrás. O más bien, que la operación entera está ocultando detrás.
Si usted tuvo inquiete siguiendo ese, puede imaginar lo que los conductores de la industria de música
y sus abogados han sido abocados a.
Mientras que Steve Jobs estuvieron sonriendo arriba el mejor Apple sirve entrado en años y la
perpectiva de un empuje saludable continuo en rentas, las compañías grandes de música eran la
colocación ocupada de miles de empleados y diciendo a gritos "piratería" completo esos millones de las
canciones ser trocando y descargue en la Internet, un aguaje interminable ilegal, día y nocturno, alrededor
de el mundo. Steve Jobs conocieron piratas; ¿no haya él sido el rey de pirata, en los días de Macintosh
tempranos cerca de veinte años atrás?
Steve ha previsto que él estaría apiñando en las aguas de cocodrilo infestado. La piratería de música
podría ser un asunto radical con el almacén de música, más que con iTunes y el iPod. Ello era un asunto
que Steve tenido profundidad siente casi. Era bien consciente de la sangre, sudor, y lágrimas que
examinan cualquier esfuerzo creativo así como haya un más alto los grados de la sensibilidad que mayoría
hacen sobre el valor del trabajo de un músico. " Apple es pocas compañías en nuestra industria que posee
 iPod, iTunes, por lo tanto soy 149

cualquiera propiedad intelectual:' él dice. "Nosotros sabemos cómo caro ello es desarrollarlo, y así
nosotros creemos en realmente protegiendo lo."
Las protecciones tienen sido incorporadas en el iPod para disuadir piratería. No el cliente, rígidos-es-
el tipo condenado de las restricciones que la industria de música favoreció; desde luego no el algo-van la
libertad de las ciudad universitaria de universidad y |swappers| de canción; pero un proyecto sensato,
cuidadosamente bien considerado que reúne los pagos de realeza apropiados en una escala que los
amantes de música pudieron vivir con. Creyó que mayoría, dé una elección razonable, opte por hacer lo
correcto. " robando música es un problema comportamiento más de un problema tecnológico:' él dijo.
"Creemos che la mayoría es honrada y quiera pagar su música." Parte del desafío, que él crea, esté
haciendo seguro ese ser deshonesto no es demasiado fácil.
Con el iPod, Steve tenga maneje su personas para idear un plan que encuentra sus normas exigentes
para la comodidad del uso mientras que al mismo tiempo levanta rápidamente barreras para las personas
que probaron para usar su iPods para compartir la música si con otros. Puede transferir la música de su
computadora a su iPod en una brisa, pero no espere ser capaz de cargar esas canciones en alguna otra
persona la computadora. O para descargar canciones de alguna otra persona la computadora en su iPod.
Steve explicó que si usted probara a la sincronización su iPod con alguna otra persona tipo, un
mensaje le advierte que continuando la operación cargaría las nuevas canciones pero también borraría
toda la música que se tenia almacenado ya. Y entonces, cuando regresó a su propio tipo, la misma cosa
sucedería. ( en realidad, resultó que existía una manera de realizar el trabajo bastante fácil, pero ello es
improbable ese más de un número pequeño de los usuarios de núcleo duro alguna vez aprendió el truco.
¿Haga Steve sabe que la protección se pudiera derrotar así fácilmente? Después de todo, esta era la monja
que una vez amó circunviniendo los sistemas de facturación de AT&T.)
Para el almacén de música de iTunes, Apple desarrolló un total nuevo conjunto de las protecciones de
piratería, incluyendo un formato de archivo de música crecido domestico, AAC - creado porque ninguno
de los formatos disponibles tuvo la capacidad para construido en las defensas suficientes. Era también
propuesto para mantener los usuarios de iPod atados a Apple, que se negaban a licenciar el formato para
otros. Compre una canción del almacén de música de iTunes, entonces trate de cargarlo a Kazaa u otro del
trueque ilegal colocan, y encontrará su camino bloquee. El archivo song de AAC es codificado con una
llave digital que lo impida de ser transfiriendo en línea.
una gran cantidad de canción frustrada piratea probablemente probado para quemar las sintonías en
un CD y entonces recargue les en su computadora en el formato de MP3. Los trabajos de método. Allí está
sólo un problema: adrede, la calidad sana de los archivos resultantes es mala, tan mal que nadie lo quiere
escuchar.
En el pasado lunes en abril 2003, Steve esté de vuelta al centro de Moscone, el norte de guía de una
hora del sede de Apple en el corazón del valle de silicio. enganchando radiante, bombeado como de
costumbre delante de una audiencia, su carisma giró hasta los máximos, se lanzaba a su anuncio del
almacén de música de iTunes. Steve el forastero habia hecho lo que observadores habian predicho que era
imposible: conseguir firmas en acuerdos con las compañías superiores de música.
Él hubo querido esos acuerdos así mal que él hubo hecho el negociando personalmente.
Ordinariamente, en un asunto con implicaciones más estratégicas como este, los ceos podrían haber
acordado en principio y entonces deje sus dependientes para ver si un acuerdo pudo ser trabajado
ausente. Steve consiguió cada CEO para decir, " nosotros lo consideraremos, " y entonces haya sido listo
para hacer los mercantiles caballares se.
Aún para Steve Jobs, rompiéndose la masa de troncos estancados de la industria de música no era
ninguna ganga. Rosen de 1 |lilary| , que era entonces primer mandatario de RIAA (la asociación de
industria de grabación de la América), explique que cubra los poderes ejecutivos de las compañías de
música principales eran cautelosos de las personas de la industria de computadora, que en el pasado
hubieron mostrado poco los asimientos de los asuntos de industria de música.
"la industria de la música estaba muy centrada sobre cómo crear una simple empujar/desempeñar
tipo de medio ambiente porque eso es lo que los consumidores fueron utilizados. La industria IT nunca
había operado con ese tipo de normas antes: "Entonces cuando Steve primero se acercó a la compañías
discográficas," hubo escepticismo que podía tire off ".
 iPod, iTunes, por lo tanto soy 150

Steve ganó a lo largo por dos razones, Hilary cree. La primera es mundanas y casi ridículo: "el Malaga
esta capital pequeño la participación en el of that their risk For hizo bastante bajo ]." La otra razón no es
inesperado:
"El cambio vinieron sobre todo debido a la mera wifipower de Steve. Su pura carisma y su intensidad
absolutamente hizo una diferencia.
"Entonces hay Steve atención al detalle. Hilary llegó a recibir ese aspecto de observación personal: "La
primera vez me mostró un prototipo de la Apple Music Store, nos estábamos sentando en una habitación
de conferencia con un par de miembros de su equipo ].
Habían sólo volver con otra versión basada en información que habían conseguido. Steve gastó unos
veinte minutos atrás y adelante con los ingenieros sobre el mejor lugar dentro de un tres-cuadrado
pulgadas sección poner tres palabras. Fue que se centró en los detalles de la diseño ".
Sheer entusiasmo también ayudó a ganar la música ejecutivos de la industria. "Para lotes de gente en
la tecnología mundo;' Hilary dijo," música fue solamente software. Steve es un increíble clásica ventilador.
Para la gente en la industria de la música, que fue muy especial:'
Muchas personas, Hilary dijo, creo que Universal primera firmado para Steve la visión, De hecho,
"Steve desarrollado una relación al principio con Roger Urbandale, a Warner. Roger fue realmente la
primera uno para saltar a bordo:'
Una ejecutivo que estaba estrechamente implicados en las negociaciones para un inicio-cinco clásica
firme vio la acción desde una perspectiva interna. La música empresas, dijo, había sido cautelosos acerca
de la idea de descarga, arrastrando los pies, no están dispuestos a avanzar hasta completamente satisfecho
con cada detalle de los términos. Entonces Steve Jobs mostró hasta en la escena. Repentinamente, dijo la
fuente, "la industria doblado a sus pies, consentir a lo que quería. Hubo un tren a salir, y todo el mundo
quería estar seguro de que su empresa malditas fue sobre ella. Por primera vez, la influencia [al negociar
los tratos de descarga ] cambie al otro lado." Fue el mismo en todas las cinco de las empresas, dijo.
Hablando en condición de anonimato, describió uno de los más visible vicepresidente ejecutivo
presidentes en la industria de la música, quien fue que la empresa punto hombre en tratar con Steve, la
meta para cada bit de Steve abrumadoras carisma. Cada vez nuestro informante vio el vicepresidente
durante este período, el hombre estaba lleno de hablar Steve este y Steve. Fue completamente adoptadas
en, brillando como si hubiera acaba de encontrar su verdadero amor o al menos un aprendizaje amigo. Si
el vicepresidente había pedido, dijo el informante, habría arrodillaron abajo y brillaban Steve zapatos y
habría sido dispuestos a hacerlo en frente de una sala de conferencias de otras personas.
Otros ejecutivos rápidamente cayó en línea Steve porque lo que se propone hizo mucho sentido,
Andrew Lack, CEO de Sony Music, fue uno de ellos. "Yo no creo que es más que una decisión de quince
segundos en mi mente [páralicenciar música a Apple] una vez Steve empezar hablar, " dijo.
Steve el multimillonario, Steve la llamar-para una empresa mundial, se sentó en su conferencia mesa
mientras un desfile de vicepresidentes ejecutivos y directores ejecutivos marcharon hasta Cupertino a ser
serenata por él.
Los acuerdos Steve les dio no disuadir a los cinco compañías de perseguir sus propias empresas
competitivas. No sólo competitivo con Apple, pero con otro. Universal y Sony unido en un proyecto
denominado Pressplay en línea, mientras que el padre empresas de Warner y BMG unió fuerzas con EMI
y RealNetworks para formar Música-Net.
Olvídese todos conjuntamente buscando soluciones a los problemas muy reales que sacudió la
industria-lo único que los dos grupos rivales podría estar de acuerdo en que no Pressplay licencia
cualquiera de sus música a MusicNct, y MusicNet no licencia cualquiera de sus música a Pressplay.
Peor aún, ambas operaciones establecer reglas que atendían a los intereses de los empresarios y los
músicos, dejando los consumidores bastante en el frío. Una permitía a los usuarios bajar canciones en un
solo ordenador sobre una suscripción mensual; dejar de pagar su cuota mensual, y la música todo va
poof!-borrados. Y usted pudiera escuchar sólo en que una computadora. La otra operación permitió disco
ardiendo, pero sólo para una pequeña porción de su catálogo. Ni siempre nada para los millones de
propietarios de reproductores de música portatil. Estas restricciones no eran parte de iTunes Music Store.
 iPod, iTunes, por lo tanto soy 151

Permanente sobre el escenario del lanzamiento Music Store, Steve era capaz de dejar que el mundo
sabe que él había los acuerdos. Esa fue la importante. Eso era lo que le permitio anunciar “una nueva era
en el consumo de musica digital” La tienda de musica estaba abriendo sus puertas con una biblioteca de
200,000 canciones. Disponibles para su compra individual por 99 centavos, o como un album por
alrededor de $10, noventa y nueve centavos, un articulo de impulso.
Incluso mejor, la lista de canciones incluido anteriormente no liberada material de artistas como
Missy Elliott, Sheryl Crow, Bob Dylan, y 1J2. Steve anunció que los usuarios inmediatamente ser capaz de
descargar música desde los Eagles, quien nunca antes había permitido a sus canciones para ser vendidos
para descargar. También dijo a la entusiasta que él era personalmente cabildeo big-nombre renegociar
como los Rolling Stones.
Pasó unos momentos teniendo swipes en algunas de las otras opciones de descarga. La ilegal, peer-to-
peer operaciones como Kazaa probar que "la red fue construida para distribución de música", dijo, pero
"de robar." Y, como si se tratara de un motivo que podrían influir el más difícil corazón, agregó como para
un: "no es un párr meterse en la karma."
Como para la suscripción-servicios en línea basado en los que la industria de la música intentó, Steve
ridiculizó ellos: sus normas rígidas "tratar usted como un criminal", dijo, cuando "la gente quiere comprar
descargas como lo comprar CDs,"
Esas clásica ejecutivos de compañías que pensaban que había hecho un gran amigo nuevo se
encuentran criticó severamente. Dentro de dos semanas, Fortune fue a prensa con una larga entrevista en
la que Steve dice que nadie de la música empresas nunca salió y preguntó usuarios, "Deseas de seguir
pagando cada mes para la música que usted pensó que ya ha comprado?" Por el contrario, insistió, "El
empresas de grabación obtuvo esta loca idea de algunos financiar persona mirando AOL, y luego frotando
las manos juntos y diciendo,' yo seguro como para conseguir algunos de los ingresos que recurrentes
suscripción'".
Steve dijo, "Este pasará en la historia como un punto de inflexión para la industria de la música. Esto
es hito cosas. no puedo sobreestimar!
Si Steve Jobs demasiado a menudo ha sido demasiado entusiasta en promover las perspectivas de sus
productos, esta vez fue sobre la marca. Steve era en realidad, como periodista Peter Lewis, "casi solo
arrastrar a la industria de la música; pataleando y gritando, hacia un futuro mejor'
En breve orden, el iTunes Music Store había tomado a 70 por ciento de los negocios legítimos
descargar música. A un año más tarde, el almacén había vendido un increíble 85 millones de canciones y
fue nombrado revista Fortune producto de la Año para 2003.
Un raro magia puede transformar un producto de los familiares tema a ícono cultural, tentativa para
predecir qué temas wifi alcanzar prominentes estado es peligroso. Reconociendo cuando está sucediendo
es más fácil,
Steve Jobs viajaba por Madison Avenue en Nueva York a mediados de 2004 y observó que en cada
cuadra, habia alguien con auriculares blancos. Señaló más tarde, “pensé, ‘Oh, Dios mío, esta empezando a
ocurrir." Periodistas informó avistamientos todo el mapa. Una dijo de la Universidad de Michigan
profesor quien dijo, "Cuando caminar a través campus, la proporción [de personas que llevaban puestos
auriculares de iPod] parezca tan alto como dos de cada tres personas.' Y el profesor mismo era parte del
rebaño: "Cuando mis estudiantes verme el campus con mi iPod, ellos sonrisa. Es una especie de bonding:'
El diseñado del iPod Jonathan Ive encontró la misma cosa en Londres. "En las calles y saliendo de los
tubos, si quieres ver a la gente deformar con él:"
él mismo Ive había convertido en algo de un ícono cultural británico. Por su labor de dise o en el
iPod y productos de la iMac, fue nombrado "la persona más influyente en cultura británica" para 2004,
golpearon fuera contendientes que incluían Ewan McGregor y J. K. Rowling. Una computadora diseñador
había ganado el creador de Harry Potter!
Music Store compradores también puede comprar libros de audio, aunque muy extraño que parezca,
el audio título es en algunos casos más caros que los tapas duras, aunque el costo de entregar el título
digital es cercano a cero. Pero la conveniencia de llevar su lectura en forma digital, en lugar de cargando
 iPod, iTunes, por lo tanto soy 152

un volumen, ha ganado ávido fans. Cuando el ex presidente Bill Clinton autobiografía salió a la venta en 3
A. M. un día, a pesar de los impíos hora, miles de copias digitales fueron descargados dentro de los
primeros minutos, en la sala de audiencias, en el caso de Apple v. Apple-los Beatles' discográfica disputan
la empresa de computadoras del uso de su nombre de marca-el juez pregunta alta voz desde el banquillo si
debería abstenerse él mismo porque él es un iPod ventilador. (decidió él pudo servi imparcial el Método
|anywa| la disputa en la litigación ].)
PortalPlayer, la empresa que Apple contratado para abastecer a los MP3 decodificador fichas para el
iPod, se hizo público en noviembre de 2004. Inversores habían advertido que una empresa con sólo uno
de los principales cliente podría llegar a problemas en una prisa, pero que no poner mucho de un
amortiguador sobre la IPO.
El stock, fijada inicialmente para introducir comercio con un precio en el $1 ito $13, abierto en
realidad en $17 y aumentaron como alto como $27 en el primer día, cerrando el día con una ganancia de
más de 50 por ciento. El iPod respecto había pagado en otra forma. Otro empresas Synaptics, montó la
misma ola: la empresa creó la rueda que es uno de los principales del iPod características. Un rumor que
Apple iba a hacer ellos sí cortar el stock precio en haif, Audibles, la empresa que vende libro contenido
registrada para el iPod, vio como su stock también dispararse. Sigma-tel, un pequeño fabricante de chips
que suministró audio los primeros Apple reproductores, había un mercado de valores, demasiado. Esto es
iPod países.
Sobre el mismo tiempo, Apple anunció su financieros para el trimestre de verano: ganancias hasta 37
por ciento y el iPod ventas hasta un asombroso 500 por ciento del mismo trimestre del año anterior. La
empresa está haciendo casi como mucho beneficio sobre cada iPod como en una iMac, pero el iPod costos
una fracción de fabricar. Con la moda reproductor de música el camino, Apple había peldaño hasta su
mejor cuarto trimestre ingresos en casi una década. Steve Jobs reconoció que estaba "muy emocionados."

Él guardó subrevelado nuevo goodies iPod fuera de la bolsa. En lo que se considera un "conferencia de
prensa/concierto de rock" en San José, Steve estaba parado junto estrella del rock Bono de la banda
irlandés U2. Como cada uno de ellos se celebraron hasta una nueva edición limitada-negro y rojo-versión
del iPod, Steve anunció una industria primero: la iTunes Music Store sería vender un conjunto completo
de cuatrocientos U2 canciones que incluiría música desde un no-todavía-liberados álbum y dos docenas
raros o no liberada pistas. Bono llamado "mente-soplar:" Esta fue la Bob Dylan 964.6 Cintas ido digital y
corriente.

Un TV comercial para el producto pulsada al compás de una nueva U2 único, "Vertigo” bajo tema
visuales que aparecía siluetas de bailarines contra shimmying sólidos brillantes-color antecedentes, un
arresto diseño que define la mirada de iPod anuncios de televisión y vallas publicitarias para ese período.
Aunque U2 será obtener regalías de la venta de su homónimo iPod, Bono dijo que la banda no estaba
cargando Apple un centavo para estar en el anuncio, aunque el grupo supuestamente había rechazado
ofertas de $20 millones de dólares para el uso de su música en otros anuncios publicitarios. La banda,
Bono dijo que conseguir tanto valor como Apple funciona desde el comercial, promoviendo su música y la
U2 iPod. Este tipo de la realidad distorsión campo es incomprensible, excepto a aquellos que hemos
experimentado la Steve Jobs efecto.
Steve propio había fijado una meta de soga en algunos grandes de la música, especialmente artistas y
grupos que anteriormente había retenido materiaL La increíble Empleos persuasión había ganado el día
nuevamente.
Steve Jobs promocionada el iPod como "la Walkman del siglo XXI". Bill Gates fue destinada a hacer
más como otro de los principales Sony producto: el aprendieron, con VCR tecnología que, aunque
superior, perdió a vhs y murió.
Steve era feliz para contemplar el traslado Apple desde computadoras en el entretenimiento, donde la
compañía gloried en márgenes más altos, mejorado enormemente ingresos, y un resurgimiento de sus
existencias precio. El problema fue que Bill Gates y su CEO Steve Balirner estaban aplicando una meta
similar. No es que habían ninguna intención de la empresa slighting fenomenal software ventas, pero
 iPod, iTunes, por lo tanto soy 153

también habían descubrieron el impresionante ventas en diversos rincones del mercado de

entretenimiento.
El iPod hace un blanco atractivo. Microsoft no era solo, sólo el elefante lleva la delantera y esperando
una repetición de la historia. Ni Steve ni Internazionale nunca olvida los días cuando Apple fue rey de la
colina en el negocio de computación con la Apple II, mientras Microsoft era sólo una pequeña empresa
buscando con envidia. Mike Murray, Steve gerente de marketing para Macintosh, solía decir que Steve
"golpearon a Gates una vez cada mientras que" durante los años antes de la Mac fue liberado y Apple fue
el más importante empresa computadoras personales en el mundo sobre la base de la Apple II. Gates
convertido las tablas de Apple una vez antes y no ve ninguna razón para que él no puede hacer lo mismo
este tiempo alrededor. "Esta historia ha desempeñado en la PC y trabajó muy bien para la elección
enfoque allí;' dijo. Pero el mercado consumidor es fundamentalmente diferente de la humorless ambiente
de negocios. Microsoft, incluso con la Gates miles de millones, bien puede ser inicio, desarmados, y
outmaneuvered por Steve Jobs.
Qué sucede cuando rivales entrar en el mercado con reproductores de música diseñadas para
coincidir con las más apreciadas características del iPod? Incluso el mejor de estas entradas
probablemente no tendrá la snazzy, con-atractivo de la Apple dispositivo, pero algunos son ciertamente
menor precio. Qué es más, el iPod funciona sólo con la música de Apple Music Store; competitiva modelos
será ofrecer a los usuarios mucho más amplia elección de fuentes de música. Este no es un espacio que
Apple voluntad propia para siempre. Algunos erosión ya está ocurriendo; los primeros en 2005 Apple
anunció recortes de precios para su iPods.
Pero el gran tema es, cuánto es fresco valor? ¿In un mundo de indiferenciada productos y Wal-Mart
minoristas, no mayoría de los consumidores estar dispuestos a pagar $50 más para tener un producto
fresco innegablemente? Quizás que no se pagan miles más, pero menos de $100 probablemente sea
segura, especialmente cuando el "experiencia del usuario" de la iPod, parte del producto que Steve se
centra en y en la que él es casi preternaturally excelente, es muy bueno. Años de Apple labor detrás de la
combinación de hardware, software, y en línea maquinaria que hace tener un iPod satisfacer una
experiencia. No otra empresa de la tierra tiene esta combinación.
No otra empresa ha Steve Jobs, tampoco. Ya Steve y su equipo se imagine ingeniosas soluciones para
el resto entre los actores dominantes será fascinante para mirar. No apuesta contra ellos.
Con la entrada en la música negocios, la puntuación Steve Jobs sacudido hasta un sorprendente
ganar. Steve palpable envidia por el éxito de Steve Wozniak la Apple IT disparó el duro para demostrar
que él como capaz de el mismo tipo de progreso. Primero fue la Macintosh, entonces la NeXT cubo. Ni
calmó los demonios.
En la música negocios, Steve lobs fue finalmente su día. Él había logrado el verdaderamente
extraordinaria, teniendo en uno de los más arraigada, "mi manera o la autopista" industrias en los
Estados Unidos, y remodelación, deformacion a su voluntad. Llegó junto en un momento en la industria
estaba en un paroxysm de la contracción ingresos, la reducción fuerzas de trabajo, y el peligro de
extinción de un aparentemente imparable fuerza llamada descarga.
Un extraño y ni siquiera un ventilador de hoy la música, Steve había hecho el casi impensable: él
había cambió la cara de un segundo sector.
Y él todavía no había terminado. No por un largo disparo.
 Duelo de titanes 154

[Steve Jobs] tiene su cara en Time Magazine, es

amado por Wall Street. Es la persona perfecta
para tomar control de Disney.
-Un ejecutivo de Disney

12. Duelo de Titanes

La esencia del choque entre Steve Jobs y Michael H Eisner se reveló en un momento de la Pixar-
Disney asociación, Poco antes Buscando a Nemo fue liberado en 2003, Eisner Disney se reunió con el
consejo de administración y ofrece un pronóstico:
Pixar estaba encabezada por un "realmente comprobar." Early clips de payaso ftsh película había
fracasado en impresionar él, dijo. La película son en comparación con Toy Story o Monstruos, Inc. y no
venden como muchas entradas.
Es como si Eisner fueron reveling en la idea de un Pixar restos. Esa una cruda realidad le daría poder
de negociación en la próxima contrato-renovación negociaciones con Steve Jobs. Si Buscando a Nemo
ligados en la taquilla, Steve sería pierde la influencia él tuvo gane de las bombas de demolición de Pixar
previas. A diferencia de la negociación última, él no desearía ser capaz de ejercer presión para los
términos más favorables. Eisner desesperadamente necesitó proteger cada real de Disney sirven, que
haya movido un el 41 por ciento increíble en el cuarto creciente de 2003. Sin embargo Disney perdería
beneficios a corto plazo con un aleteo de |themo| de n, ganaría en el a largo plazo con un contrato de
Pixar-Disney favorable.
Encontrar Werno es la historia de una papá de pescado de payaso que ve su el hijo precioso sólo lleva
por un buzo, y tiene que superar sus propios miedos y ansiedades en una búsqueda larga para reunirse
con su descendencia.
Aún como una liberación veraniega, Nemo era un éxito resonante. Ganar cierto $70 millones a la
taquilla en su fin de semana de apertura, la pintura tuvo a finales del año tomado casi $370 |mfflion|. Una
vez más Pixar hubo roto todas las inscripciones: Nemo se convertía en los más altos-ganando la
característica animada de todo cronometre, y los más altos novenos-sumando en bruto película en la
historia de Hollywood. No era audiencias que la tala enamorado de la película: Nemo acopió las
nominaciones de Oscar para argumento, edición sana, y la cuenta original, y habite el Oscar como la
mejor película animada del año.
Todo de esto es aún más impresionante considerando los planes de producción. John Lasseter
permanece en la carga de los aspectos creativos completos de todas las producciones, pero se estaba
mostrando listo para ayudar a otros animadores de talentoso adelantar las filas de tropa por poner los
deberes día a día como el productor en otras manos. Esta vez era Andrés Stanton que llevó la carga
 Duelo de titanes 155

creativa y que acepte la estatua áurea en la academia concede nocturna. Lasseter estuvo demostrando sus
fortalezas como un animador pero como un reproductor de equipo y un líder.
En el proceso, Steve hubo ganado influencia más de mejor; hubo robado el derecho primerísimo fuera
de la mano de Eisner. "el impacto de Nemo, " decir David Davis, persona mayor vicepresidente y
analizador de taquilla a Houlihan, Lokey, Howard y Zukin, " parezca se un jugador de béisbol que golpea
sesenta jonrones en la temporada final de su contrato:'
Las existencias de Pixar se levantan bruscamente para el 4 por ciento.
Otros pretendientes bajaron rápidamente en casa. Hermanos de amonestador. parado por el estudio
de Pixar. Así haga Sony representa. quien no desea querer estar en negocio con Pixar?" decir una vocera
para Sony. Los poderes ejecutivos de Disney humearon casi El yo de Steve. " se está pavoneando alrededor
como un gallo en este momento;' un diga. " sólo el tiempo lo dirá si él consigue su empluman arrancado:'
Si Steve era un gallo de cantar, Eisner era un pavo real herido. " esta es toda la nota particular;' un
ejecutivo de Disney de formador se quejaba. Dijeron ciertas personas que Eisner fieltre amenazado por
Steve el éxito aparentemente fácil-y su celebridad. Steve " consiga su cara puntual revista, se ama por Wall
Street. Él tuvo es un tipo perfecto para hacerse cargo de Disney:'
Steve bromeó una vez sobre robar Disney de Eisner, aludir en mayo de 2003-sólo antes de la
liberación de Nemo-que él pudo comprar Disney completamente. Comprende inmediatamente que los
repórteres estuvieron tratando su mofa como si hubo sido serio. Cuando pregunte, él contestó, " puedo
sólo dejar que sólo" como si la decisión perteneciera para aludir, un emperador jugando con los tratados
terrestres. Eisner supo exactamente cómo dar un puntapié a Steve abajo unos cuantos peldaños. " lo que
Pixar ha que no tenemos;' dicho el Disney preside, " es John Lasseter." John-no Steve propulsado Pixar a
aclamación crítica y éxito de taquilla, y Eisner supo que ello. Sabe también que lo pudo usar como un club
para golpear Steve en los medios.
Todavía, Eisner hecho cierta propuesta de miembro amigable, invitando Steve a una cena de
primavera a un restaurante indio en el área baya. Cuando pregunte si adobe y |naan| hubieron calentado
las relaciones entre los dos ceos, Steve mofado, " expresé uno su opinión tenemos cena." van también a un
juego de serie mundial en el otoño de 2003. Cuando repórteres preguntaron Steve si significó los dos haya
un acercamientos, era igualmente dismissive: " a veces un juego de béisbol es sólo un juego de béisbol;' él
replicado.
Hace que cierto sentido poético que Steve busque un negocio similar al un Jorge Lucas haya trabajado
fuera con el zorro financiando y produciendo sus propias películas, Lucas les posea total, meramente
pagando engañan con astucia unos honorarios para manejar su distribución. Por normas de industria, ello
es un negocio malo para el zorro, pero la compañía hace cierto dinero del arreglo y también beneficie se de
la conexión a uno de los sufragios más poderosos en el negocio de |picfttre| de movimiento.
Para su vuelta próxima de negociaciones con Eisner, Steve firmado en anterior Lucasfilm el
presidente Gordon Radley como un compañero de equipo, que aconsejó le para ser firme: " dibuje una
línea en la arena " a fin de forzar la mano de Eisner. De otra manera, Radley advirtió, las conversaciones
pudieron prolongar tediosamente indefinidamente sin el acuerdo favorable.
'La línea en la arena que dibujamos, " dijo Steve, " era que nosotros queriamos poseer nuestras
propias películas, y nosotros quisimos y Cars." éstos eran los dos quedar rueda en el pacto de Disney-Pixar
reajustado.
Según Steve, él ofreció Disney un negocio " menos favorable a nosotros que nosotros pudimos
conseguir de varios otros estudios-para ejemplo, con los honorarios de distribución mucho más altos, un
compromiso mucho de término más largo, y uso libre de nuestros caracteres en sus parques de tema." que
era su declaración pública; en realidad, estuvo exigiendo 92 por ciento de los beneficios. Describir el tipo
de la distribución negocia que él estuvo en busca de, él dijo, " alquila un sistema."quiso alquilar la
máquina de comercialización de Disney, no asocie se con ello.
Steve debe haber conocido lo que la respuesta de Eisner podría ser. El Walt Disney Company espera
perder cientos de millones de los dólares por señas ausente los derechos, cerrando se fuera de no solo el
dinero de rotular ventas sino también sufragios de mercadería, enlaces, y secuelas. Ningún CEO podría
haber sacrificado voluntariamente tanto, aún para salvar una asociación valiosa.
 Duelo de titanes 156

"no somos se alquila para alguno, " Eisner dijo. Él quiso que un la asociación, y en su mente era
Disney que traiga la mayoría a la mesa.
Negociaciones tocaron al punto que al cornea intentaron una intervención. Formador el
vicepresidente Gore unió Apple la junta directiva de computadora en 2003 y ofrezca ver si pudiera el
corredor una paz entre Pixar y Disney, donde fieltra che él tuvo ciertas conexiones, sin embargo éstos
estaba en el lado débil. La compañía hubo donado belleza y los vestuarios de bestia a él y su esposa para
una fiesta de víspera de Todos los Santos, y cuchillo, mientras que todavía sirviendo como vicepresidente,
haya discutido la legislación con Eisner. Él llamó los miembros de la junta de Disney Jorge Mitchell, un
senador democrático anterior, y le aliente para arremeter en las conversaciones. Mitchell a su vez llamado
Eisner.
Los esfuerzos del cuchillo sólo levantados los rastrillos de Eisner. No un vicepresidente anterior
uniforme pueda convencerle para hacer que delicado.
Los problemas eran personales. Ya en el 2003 Steve haya sido haciendo ojales varios segundos
comandantes de Disney para advertirles que y Michael Eisner no pudo trabajar en conjunto: "no veo cómo
la relación pueda continuar mientras Eisner está allí;' dijo un ejecutivo. Esta paloma - proveído de cola
con una batalla de sala de juntas elaborando cerveza en el reino mágico. Roy Disney, el sobrino de Walt,
haya decidido que Eisner tiene que ir. Después de una cena a la casa de Steve en el contralto de Palo para
sonar ausente su sienten, Roy es sido alarmado. Ello parecido como sin embargo Steve esté listo para
tomar Pixar fuera del pliegue de Disney, y que pueda ser desastroso para los mejorar enfermizos de la
compañía.
Roy el reson tenido para concernirse. La hacha estuvo a punto de oscilar, y el leñador era Steve Jobs,
En enero de 2004 , Pixar abruptamente las negociaciones terminados. " después de diez frustrando
meses, nosotros terminamos nuestro hablan con Disney:' Steve dijo. "frustrante" no era ningún error de
lengua. Con esa palabra una, Steve hizo su posición se aclara: las conversaciones no eran amistosas. Pixar
jugó la víctima de la tiranía para Eisner.
Justificado o no, Steve actúa como si Disney y Eisner tuvieron rompa un solemne el juramento de la
lealtad a Pixar. Nunca disparó una advertencia pública sencilla tirado antes de hacer su anuncio sobre la
huelga. No uniforme cocinero de Dick, el jefe de estudio de Disney, supo que Steve se proponía liquidar su
tienda y movimiento en-y Steve en realidad gustado cocine,
Steve no pudo apuntar el inimaginado Disney teniendo caracteres de Pixar amados y prisionero de
títulos de película. Ello le hizo tomar a mal su acuerdo actual todo el más. "Nosotros sentimos náuseas
sobre Disney haciendo las secuelas, " dijo. "Porque si parezca a la calidad de sus secuelas, como el rey de
león 1½ y sus secuelas de Peter Pan, es bastante desconcertante."
Desde su punto de vista, Disney ha nunca contribuido al proceso creativo de Pixar. "La verdad es que
ha existido la colaboración creativa pequeña con Disney durante años, " dijo. "La colaboración que
nosotros hacemos ha con Disney es centrada alrededor la comercialización de las películas, no la
elaboración de ellos."
Aún denigró los esfuerzos de comercialización de Disney. Él pagó un cumplido para " cocinero de Dick
y su talentoso vendiendo el equipo " aloje en una choza entonces aludió el Disney aletea y añada, " pero
ninguna cantidad de la comercialización volverá una bomba que no estalla en un golpe." en otros
términos, Disney no pudo aún vender sus propias producciones en las bombas de demolición.
Su insulto final, sin embargo, era también la mayoría aguzado. " pensamos che la marca de Pixar es
ahora el más poderoso y la marca fiable en la animación;' Steve dijo. Él mencionó la investigación propia
de Disney mostrar que Pixar hubo excedido Disney como una marca. Pixar era ahora más persuasivo y
significativo a la película ventilan que Disney era. Steve querido un el negocio que lo refleje.
Disney lamió sus heridas y parte posterior de pedacito. Zenia Mucha, el vicepresidente de persona
mayor de Disney de las comunicaciones corporativas, llamado lo " triste y desafortunado que él recurre a
insultos y uso de insultos inmediatamente después del desacuerdo. Nosotros esperamos mejore de él."
 Duelo de titanes 157

El Stevian tira desde un escondite contra la animación de Disney olió a yo. El rey de león 2: El orgullo
de Simba tiene unas ventas de DVD registra. La mayor parte de las secuelas de Disney han sido DVI
fugitivo ) golpean. La dama y el vagabundo que ello:
La aventura de bribón vendió más de tres millones de copias dentro de su primer de seis días en los
estantes,
Steve significó falta en otro sentido, algo más intangible que beneficios o premios. A él, Disney fracasó
a crear. " usted puede el |conipare| la calidad creativa de Pixar últimos tres ruedan con la calidad creativa
de Disney últimos tres ruedan y juzgan la habilidad creativa de cada compañía para se;' él dijo.
En parte, Steve todavía escocido de la lucha previa hace juego con Eisner. un año antes, en la
primavera de 2003 , Eisner tenga sea testigo antes del el comité de comercio de senado que Apple " rasgue
se, mezcle se, queme " campaña de comercialización prácticamente dieron a permiso de consumidores
para " cree un hurto si compren computadora de his."
Eisner y otros poderes ejecutivos de diversión se preocupaban sobre duplicación digital y archivo
Internet dividir, tomar a mal lo que vieron como la complicidad de Apple en hurto de consumidor, la
piratería digital amenazó para cortar severamente beneficios y dañan marcas. El trueque de memoria
robó las versiones digitales del cine en la Internet presente ninguna amenaza letal sin embargo-la calidad
de la mayor parte del cine de Hollywood entonces disponible en línea arregle de pobre para depresivo, y
descargando una película digital de calidad alta pudo tomar horas del tiempo en línea. Aún así, tecnología
mejora a un paso rápido; ello era no es de extrañar ése Eisner y otros zares de Hollywood estuvieron
mirando nerviosamente sobre sus hombros. Napster hubo temblado el negocio de música, cria casi la
industria entera a sus rodillas. El mismo pudo suceder al negocio de película.
El testimonio contra el " rasgue se, mezcle se, queme " campaña estuvo rozando a Steve. No hizo
ningún sentido. Disney era, después de todo, el socio de Steve en el negocio de película; ¿por qué Eisner
ataca su propio socio, aún en otra área?
Steve más tarde comentó, "rasgón" en eso frasea los medios " toman los bits del CD y les ponga en su
disco duro.' Rasgue los bits de su CD-como si usted es físicamente excelente les de y poniendo les en su
disco duro. Michael Eisner,. . . porque no tuvo todos los niños de la adolescencia viviendo a la casa, y no
tuvo todos los niños de la adolescencia trabajando a Disney que él hablar para, piense "rasgón" tenido
intenciones " quite rasgando: Y cuando alguien en realidad dé una pista le en para lo que tuvo intenciones,
se disculpaba:'
Pixar también hendido a las memorias amargas de la historia de juego 2 , cuando el exterior batido de
Eisner el contrato e interpretaron cada coma, período, y de puntos yo en su favor, insistiendo en que la
consecuencia no pudo incluir el negocio de |multifilm|. Entonces él hizo el imperdonable. Según los Los
Angeles Times, él " públicamente hecho alarde de sobre la influencia tuvo sobre PixarT
Ahora, Steve pudo jactarse justo cuando ruidosamente.
La vista de Steve de las negociaciones pareció para tener oscilación con los accionistas. En las noticias
que tuvo abandone las conversaciones, las existencias de Pixar escalaron, mientras que la tala de Disney.
Accionistas aparecido-para un momento, a menos-para estar situado firmemente en el lado de Pixar.
“lo inducen a parecerse a Eisner haga algo hace mal a de nuevo, pero no debemos saltar por encima de
conclusiones:' decir Patricio McKeigue, un analizador a inversión de independencia-no exactamente un
voto de confianza para Eisner, pero no una denuncia, tampoco.
El Wall Street Journal anotado que Disney <estar> situado equilibre para servir uniforme más ahora
que su estudio pudo producir secuelas de Pixar sin dividir mitad el take. ¿Analizador de medios dijo
Jeffrey Logsdon que los ingresos de Disney no puede ser " que dramáticamente diferente desde el punto
de vista de dólares?' Además, Pixar podría ser forzado para pagar su propia producción garantiza y
posiblemente el claro filman principal para encabezar contra Disney ponen en circulación y contra las
liberaciones de Katzenberg de DreamWorks y PDI, también.
Eisner hubo dicho más temprano sobre la posibilidad de un divorcio de Disney-Pixar, " somos avión y
Lewis. Somos Abbott y Costello. Somos un equipo mejor en conjunto que separe se. sé che ello. espero che
conoce che lo." Abbott and Costello? ¿Eisner quiso decir para aludir uno de los feudos más famosos en la
 Duelo de titanes 158

historia de diversión? Tal vez así, porque Abbott y Costello fueron tan tonto que para abrir, a pesar de sus
diferencias.
" yo tengo siempre fieltre del día un, " dijo Eisner, " que está en intereses de mejor de Pixar para
continuar con la compañía de Disney. . . ¿pero podemos hacer sólo la mitad el negocio?'
Dennis McAlpine, de la firma para la investigación McAlpine se asocian, se agrego a levanta el catch-
22. " la gente de Pixar podría ser tonta para ir en otra parte, porque este negocio ha trabajado. ¿Disney,
por otra parte, podría ser tonto para les dejar ir, porque este negocio ha trabajado?'
Todavía, Pixar tuvo, increíblemente, explique más de 45 por ciento del ingreso operativo de estudio
cinematográfico de Disney entre 1998 y 2001. Merrill lincha pone ese al estudio de 35 por ciento de
Disney mejoran. El agregado de Wall Street Journal levanta el dilema de Eisner: "el movimiento es un
revés de alto perfil para presidente de Disney y primer mandatario Michael Eisner, de quién compañía a
menudo ha dependido pesadamente en los destrozos de Pixar guste encontrar Nerno para generar el
beneficio Disney propio animado películas no pudieron producir en los últimos años?'
Aparte financiero, la huelga de Pixar olió distintamente nota particular. Dennis McAlpine dijo sobre
Steve y Eisner que " si pone les en una habitación
¿en conjunto, las oportunidades de ellos viniendo fuera ileso era imposible?' En realidad, el choque
entre Steve Jobs y Michael Eisner pareció destine casi, engordado en el sentido shakesperiano.
A un lado sientan Steve, que gastaron su niñez y adolescencia en California, el epicentro de dos
estremecimientos culturales: la tecnología y 1960 la música sicodélica. Amó Bob Dylan y computadora.
Odia televisión; él todavía hace. " cuando es joven, le mirar a televisión y piense existe una conspiración.
¿Las redes han maquinado para enmudecer nos abajo?' Para Steve, la televisión es el " la mayor parte de
la tecnología corrosiva " alguna vez. Prefiere che la tecnología que le espolea para obrar recíprocamente y
pensar, y él ha gastado su vivificante las computadoras mundiales que mejoran exactamente eso.
Cuando él vió música y tecnología de punta con mutuamente debido al archivo Internet dividiendo,
empieza paz de elaboración. El almacén de música de iTunes de Apple era no menos que la culminación
de todos sus sueños creativos. " esto bajará en la historia como un punto crítico para la industria de
música:' Steve dijo. Él hubo probado sin embargo de nuevo que sus ideas, en realidad, cambie el mundo,
justo cuando con Pixar, la tecnología y arte hubo convergido en uno. Hizo una abolladura en el universo.
En el otro lado siente Eisner, que crezca en manhattan, la ciudad capital de América para los teatro y
diversión vivos. Él tuvo empiece su la educación de universidad como un estudiante de pre-estudiante de
medicina pero conmute a la literatura. un trabajo veraniego como una página de NBC excitó un deseo
para trabajar en la industria de diversión. Amó televisión,
Dijo Eisner que su padre le requirió " para leer dos horas para todas las horas de la televisión " que
quiso velar. " yo vine del manhattan, y cuando se hace lea se así puede mirar esta nueva tecnología
llamada la televisión.. . ¿honradamente, a mí era el tipo de una tarea?'
Eisner es sido deslumbrado por la promesa de tecnología, justo cuando Steve era. La diferencia clave
es que Eisner nunca creó su propia compañía o, en cuanto a eso, su propia exhibición. Steve tenido ya
computadora de Apple de cofundador por envejecer veintiuno. Las empresas administradas creativas de
Eisner; Steve se creaba.
Esta diferencia no escapó el anuncio de la prensa. "Eisner podría ser el accionista más grande sencillo
en Disney, " Claudio Brodesser inserte en la variedad, " pero que no es igual que being su padre." Cuando
Steve jugado encrudece, el público le concedió. Después de todo, hubo construido sus compañías. Eisner
no era afrontado ese lujo.
Tal vez si la imagen de Eisner no hubo ya sido dañado por su choque con el otro titán, Michael Ovitz,
así como una cuerda de otros asuntos - la depresión deserta a ABC, precios accionario planos, la
ejecución pobre del cine, los contratiempos al Euro Disney, y los problemas con el disidente suba a bordo
de los miembros-él puede haber sido alabado para volviendo abajo un negocio decididamente
desfavorable de Pixar. Toda cosa Eisner haga pareció oscurecido por los nubes revoloteando sobre él.
David Shore, el director de la iniciativa de confianza a la escuela de Harvard de higiene pública y un
experto de marca corporativo, dicho, " en la mayor parte de las industrias, el CEO es el mayordomo de la
 Duelo de titanes 159

compañía, la cara de la marca. Esa cara se empaña ahora, y con ello, la reputación y las ventas de la
compañía a menudo siga."
Ello no ayudó que Disney paga Michael Eisner ciertos $7 millón anualmente; el valor del sueldo, las
bonificaciones, y las existencias que ha recibido de la compañía sobre el trecho de sus años allí son antes
mencionado para ser una figura asombrosa: alrededor del $1 mil millones. Los accionistas no han viajado
también. Según Ricardo Barrett, presidente de capital de Stonebridge en los Los Angeles, todo el mundo
que tenga un $10,000 estaca en la compañía cuando Eisner llegado y haya valido en las porciones podido
tener un valor de posesión sobre el $210,000 hoy. Pero en los diez años desde l994-perhaps no es así
coincidentalmente, el año franquea bien cortado-existencias de Disney han retornado el 84 por ciento
sólo, mientras que los valores públicos de la s y el 500 índice de p ha retornado casi doble esa figura.
El break with Pixar pudo haber venido apenas a un tiempo peor. Eisner enfrentó hostilidad de
adentro sus propias categorías, la mayor parte del notablemente de los miembros de la junta anteriores
oro de Stanley y Roy Disney, el miembro familiar sólo todavía en la compañía. Eisner, aparentemente
irritando bajo las críticas de Disney, tenga tome medidas para el subido a bordo de para imponer su
limitación existente en la edad de miembros de la junta. Su meta era espléndidamente clara: sólo un
miembro es sido afectado. Roy Disney tenía setenta y tres. Su ayudante y socio de negocio, los miembros
de la junta oro de Stanley, dimitido en protesta y deje el board with Roy.
Para Roy Disney, el juego de aprieto que le fuerce el exterior simbolizado una cultura corporativa en la
declinación. ¿En su carta de la renuncia como el presidente de la división de animación de característica y
de la junta directiva, escribió que el Walt Disney Company tenga " perdieron su foco, su energía creativa, y
su herencia?' Él listado como una de sus quejas "
por todo de nuestros depositarios de una apuesta-consumidores, personas que invierten dinero,
empleados, distribuidores y suministradores-que la compañía es rapaz, menor propia y característica de
la cultura de los negros de E.U, y siempre buscando el dólar rápido."otros artículos en su lista incluido " el
deje de devolver período de tiempo en que los programas tienen más público de ABC de los abismo de
clasificaciones;' " el timidez de inversiones " en parques de tema, una "fuga de cerebros creativa" en la
compañía, y Eisner " dejan de establecer y construir las relaciones constructivas con los socios creativos;'
incluir Pixar. La carta entera era menos una renuncia que un cañonazo apuntadas directamente a Eisner.
En tiempos más contentos, Roy tiene sido llamado el "grillo de palanca" de Disney. Ahora era listo
para jugar un papel diferente: Terminador. Disney y de oro lance una campaña para expulsar Eisner,
abriendo un sitio Web que ellos llamaron SaveDisney.com. El nombre dijo su historia: si es un accionista
en el Walt Disney Company, si es un ventilador de Disney, o si se sólo interesa por la herencia de bella
durmiente y Blanca Nieve, acompañe en el esfuerzo para salvar la compañía consiguiendo libra de su
usurpador malo.
Según Roy, el Walt Disney Company sufrió dolor durante años bajo el reinado del régimen autoritario
de Eisner. " nadie faculte se para hacer algo en su propio;' él dijo. ¿" toda cosa sube a Michael si cuesta
más de un real?'
" a Disney:' SaveDisney.com proclama, " el sistema es el rey; La teoría de manejo es equivalente.
¿Ésos que no pueden jugar limpio u obedecer los reglamentos no pueden sobrevivir?' Otros ensayos
cantan las alabanzas de Pixar.
Roy fue tan lejos como para archivar una queja de SEC, alegando eses poderes ejecutivos de Disney
era |overcompensated| en extremo, tomando la casa más de $68 millones en los paquetes de
compensación totales sobre los tres años previos, aún como precios de las acciones dejados caer por 50
por ciento. ¿La queja también alegado que el " retando, el manejo dinámico, creativo y sistemático de los
años post-1984 haya dado intermedio a un grupo formal e ínsito bajo la regla singular de perilla de un
Emperador (Michael Eisner) y su habilitando la corte (la junta directiva)?'
Eisner y la tabla, Roy cargado, producido " intrigantes, que antes que apoyar el alma creativa, dicte a
los artistas lo que se deba hacer ( y no tolere difiriendo las vistas )."
Estas paradas en el contraste riguroso a condiciones a Pixar, donde la cultura corporativa es de punto
cercano, intensamente personal, e igualitaria-en la parte grande debido al estilo de correr en marcha libre
 Duelo de titanes 160

de John Lasseter, templado sólo ligeramente por la postura principalmente sin control de Steve.
Reuniones de tecnología alta
Hollywood en un abrazo exitoso, contento. El traslado uniforme en un más grande Emeryvilie
construyendo no rompieron las obligaciones familiares. El edificio es un renovado $88 millones de
ladrillo almacena, lleno de luz y elegancia - existe una corte de badminton interna, abastecido de calidad
alta ( vegetariano, por supuesto ) alimento, puentes de acero pavonados con un chorro de arena, un horno
de pizza de ladrillo, y una piscina. Existe también una almohadilla de helicóptero para el uso de Steve en
su van brincando rápido chorreando entre contralto de Palo, Cupertino, y Emeryville. En el centro del
lugar entero es un atrio, un lugar de reunión para la compañía entera. Fuera en una esquina es un
pasadizo de cintura alta en la antesala de amor, una antesala de acero inmaculada para el calmante en el
trabajo que personifica el espíritu único del lugar.
En una de la bonificación se destacan en el DVD de Buscando a Nemo, creativos de Pixar vestido
levante se para un concurso feo, un evento diseñó para alentar interacción y colaboración durante los días
tempranos desmañados en el nuevo espacio vasto. Los hombres criaron bigotes ( y a veces bigotes de
mitad ), mientras que mujeres untaron con una capa gruesa la sombra azul llamativa, escarchada de sus
párpados a sus cejas. Los vestuarios llegaron a ser más y más atroz todos los días. El concurso feo
trabajado, crie posterior los sentimientos de cohesión y deja nos-ayuda-cada-otra cooperación.
Steve halla defecto en otras compañías para revolver innovación creativa y comercialización, notando
cómo pierden su filo cuando " las personas de producto no son los que maneje la compañía remite nunca
más." como consecuencia, animadores de Pixar se suelta del micromanagement por un decididamente no
artístico CEO.
A Disney, Michael Eisner haya sido rotule un micromanager, una carga que los medios se repiten
repetidamente. La acusación es grandemente injusta, insista un ejecutivo de animación de Disney
anterior, que dice que desde su punto de vista, " Michael no haga micromanage más de ningún otro
ejecutivo " pero por momentos pudo ser excesivamente práctica. El mismo ejecutivo dice la historia de
una experiencia con el piloto para una serie de televisión estrella Elena Burstyn. Después de escudar el
piloto, Eisner anunciado que quiso dar a sus notas al escritor / productor en persona. (En Hollywood,
"notas" se refieren a los comentarios, críticas, y demandas hechos por un estudio o una red para cambios y
es una parte estandar del desarrollo procesa casi universalmente odiado por productores y los escritores.)
Normalmente, la cabeza de una red o un estudio pasan sus notas al ejecutivo apropiado, para
transmitirse. No esta vez. Cuando el productor
entre, Eisner empiece como de costumbre en " un miembro amigable, la vía agradable y entonces
ofrezca alabe y los cumplidos." después de eso, se echaba a trabajar en negocio. La conclusión le inquietó,
específicamente la parte sobre la madre y la hija ser dibujando en conjunto cuando el gato familiar es
hallado en el armario, donde ha dado nacimiento a gatitos. un gato, Eisner explicado, era la elección mala.
Más los americanos poseyeron perros que los gatos. " todos ama perros:' él insistió. " los perros son más
humanos, más |ernotionah| " la conclusión podría ser maravillosa, él dijo, si las criaturas recién nacido
pequeñas no eran gatitos pero cachorros. La cabeza de un negocio muchos millones de dolares estuvo
tomando su tiempo para cambiar las mascotas en un piloto de TV de gatos a perros !
En otra ocasión él clavó por fuerza en una conferencia de historia y demanda que los escritores y
animadores cambian el protagonista en el pollo poco, un próximo Disney animado destaque se, de una
niña a un muchacho. Ninguna explicación. Ninguna razón. Los animadores eran simplemente estimados
para hacer el cambio.
Incidentes quieren que ayuda explica la fricción entre Eisner y Roy Disney, que además de ser unos
miembros de la junta también tenidos el poste del presidente de la división de animación de
característica. Sólo unas cuantas semanas antes de la tabla le forzaron el exterior, Roy hallado que unos
desperdicios del cribado hubieron sido fije la hora de para una nueva pintura animada-unos desperdicios
del cribado sobre que Roy no hubo sido informado, aunque ello estaba en su división de la compañía,
llamó a Eisner para quejarse. Eisner lo hizo no aclarar que invitando no le era un descuido: Roy no era de
bienvenida a los desperdicios del cribado. Roy insistió que él estuvo viniendo de cualquier modo, Eisner
ofrecido ninguna disculpa. " supongo no puedo poner una guardia vecino a la puerta:' él dijo.
 Duelo de titanes 161

Durante las negociaciones desordenadas con Pixar, Eisner sabotee las amistades, mandando ese
ningún un-no la visita de Roy uniforme el estudio de Pixar. Probablemente, él no quiso su posición
debilitado por conversaciones desautorizadas o información se escapan, y desde luego no quiso Steve o
John parlantes dulces todo el mundo en el lado de Disney de la línea Maginot. " era preguntado, no es así
cortésmente, para quedarse fuera de ese, " Roy dijo.
Esto explica porque, inmediatamente después de Steve anuncie un fin a negociaciones, Roy soportado
con Pixar. "Nosotros tuvimos esta relación con ciertas personas brillantes y creativas, " dijo. "Tocó en
argumentos sobre si ellos pudieron inducir a un juguete a embellecer con historias 3. John Lasseter tenido
una excelente idea para ello , y no podrían hacer ello."
La vía Roy describió lo, sin embargo, el movimiento de Save Disney aspiró a más de simplemente
salvando las asociaciones creativas de Disney o liberando la compañía de un régimen totalitario. Roy
nunca pudo ocupar puesto de alerta para usar las palabras marca y Disney en la misma oración. Marque "
significan que todas las cosas que no somos:' él dijo. "Somos Blanca Nieve y Mickey Mouse y pato de
Donald y tonto y todos los esos tipos y gales."
Todavía, debajo de toda esta rectitud oculte una estrategia calculada, Roy y las salidas de Stanley eran
el secuelas a un drama viejo; retirarme con asco era la batalla planea los dos tuvieron usado en 1984 ,
cuando ellos ayudan a expulsar entonces-molinero de Ron de CEO. Poniendo abajo no eran una retirada
pero más bien una negociación tácticos.
Ciertos analizadores creyeron que Pixar esté trabajando el mismo ángulo. Claudio Brodesser de la
variedad pensó Steve esté tomando simplemente una tachuela diferente: " les das el |rop| bastante y ' con
Eisner en tanto el aprieto, " no podría existir un estudio diferente en el futuro de Pixar, sólo un CEO
diferente:'
Mientras que los accionistas de Disney lamentaron sobre el |underperforrning| provea y amenguando
beneficios, y Roy lanzaron las primeras granadas en su guerra, Steve planeó el equivalente táctico de
revolotear sobre el reino mágico con una bomba atómica. Eisner podría ser forzado para salvar las
apariencias y ceder en los increíbles y automóviles. Mejor todavía, él pudo ser forzado ausente en
conjunto-en la rendición completa y total. La situación tocó en un Lose-pierda para Eisner: si él
estropeara el negocio con Pixar, enfrentó ataques de accionista para perder otro socio creativo, pero si él
firmó el negocio Steve querido, calle de VTafl podría censurar las pérdidas potenciales.
Predestine tuerza la profundidad de cuchillo en el lado de Eisner. La junta general de anuario de
Disney se vislumbraba en marzo de 2004 , y Roy y Stanley reunieron y reanimar sus tropas.
El dúo envió una carta a los accionistas grande y pequeño. "Estamos buscando un voto de NO en
Michael Eisner, " escribieron. "Y también un voto de NO en Jorge Mitchell, estrona de Judit y John Bryso
la Eisner-leales junta membersi porque simbolizan, respectivamente, los pobres managernent, la
mala gobernanza, las malas prácticas de compensación y una falta de la junta directiva independencia que
obstaculizan el desarrollo de un largo plazo para los accionistas en La Walt Disney Ir:'
En la reunión en Filadelfia, Roy y Stanley bunkered en el hotel Loews, cruzando la calle de la Marriott
Disney donde estaba celebrando su reunión. Roy del lenguaje, aunque significaba simbólicamente, llevaba
una burla amenazante: "Solia decir... si yo tenía suficiente fusiles podríamos tener esta cosa.”
Pasar marchas a lo mundano, pasó ", he tenido c-mails me pregunta cuando nos detuvimos limpiar el
baños. Quien toma el control va a necesitar cambiar un montón de lighthulbs, tanto literal y
figuradamente: "lo que implica que el derrocamiento Eisner era un hecho.
Se es contraria a los cargos en su carta de renuncia. ¿Could Roy realmente culpa Eisner sucio aseos?
Un estrictamente análisis lógico sería perder el punto. Esto fue tambor-palizas, una acumulación de lo que
Roy vio como el CEO peores del fracaso de todos:
rubefacción asociaciones creativas al inodoro. Eisner era un fuerza opresiva que talento creativo
consideró amordazados, según Roy. "Ahora, el
"Ahora, el segundo alguien intenta mantener su poco cabeza fuera del conejo hoyos, reciben golpeaba
derecho hacia atrás."
 Duelo de titanes 162

Al final, los accionistas entregó un asombroso 43 por ciento ninguna confianza votar en contra Eisnet
Como resultado, la junta ha votado por unanimidad para dividir las dos posiciones-presidente y CEO-en
dos puestos. ¿This forzado Eisner fuera de su cargo como presidente pero conservó él como CEO. De
repente, su futuro en Disney parecía incierto, Podría nunca renovar su contrato como CEO, o que
finalmente anunciar su dimisión de ese puesto, demasiado?
Para muchos inversionistas era puro déjà vu, pero no reconocen Eisner similitudes entre el actual
clima de la Walt Disney Company y el estado de la Magic Kingdom cuando llegó a su rescate en 1984. "La
única relación entre 2004 y 1984:' dijo," es que tienen ambas fours en ellos ",
Para Steve Jobs, sin embargo, Roy Disney-Michael Eisner titanes choque no podría haber sido más
bienvenida. Se poner Eisner muy bajo presión pública para llegar a un acuerdo sobre la Pixar tratar. Steve
posibilidades de prevaleciente espera cada vez más prometedores, incluso si iba a tener que esperar un
Eisner libre Disney Company para ver que suceda.
Mientras tanto, Pixar estaba a punto de liberar su película más riesgosos todavía: Los Increíbles,
Antes de iniciar Los Increíbles, Pixar trabajó como un laboratorio herméticamente sellados, con casa
talentos crear y dirigir cada característica: John Lasseter, la fuerza creadora detrás de todas las películas
Pixar; Andrew Stanton, escritor y director de A Bug vida y Buscando a Nemo; y Peter Docter, director de
monstruos, Inc.
De hecho, la política de la empresa claramente que el estudio "crearía todas las historias e ideas en
casa:" No historias no solicitados fueron aceptadas-período.
"Hemos pasó los últimos diez años;' Steve dijo," creciente nuestro talento creativo base y nuestro
talento técnico base. Estos son habilidades que no puede salir y adquirir en el exterior. No hay personas
que saben cómo hacer esas cosas que usted puede ir contratar. Así que usted tiene que crecer:' Pixar
Gustado poco su familia.
Riesgos hacer acechan cuando un estudio construye un foso para mantener forasteros bahía. Muchas
personas pensaban que la naturaleza de endocriada Disney inicio filas explicó los problemas que el
estudio tuvo con apagar películas que el público quería ver. Algunos culpó a la "vieja nueve hombres"
filosofía:
los restantes antiguos que estaban con Walt en los primeros días había sido en sus veinte o treinta
cuando ayudó a crear el estudio más perdurable clásicos, pero ahora se resistieron fresco voces. Para ellos,
animadores en sus veinte años necesarios para poner en varias décadas antes de que harían algo valioso.
Una actitud que simplemente sofoca innovación.
¿Could Pixar ser complacientes? ¿Could perder su innovador borde y producen fuera soggy clones de
sus primeros éxitos, ala Disney? Es fácil imaginar cómo salvaje éxito podría inflar egos e incluso los más
riguroso proceso vulnerables. Aún Pixar elevada desde el éxito rotundo éxito con Toy Story y Buscando a
Nemo, John Lasseter quiso mantener el libre flujo de la congelación creatividad en un duro, el frío, tundra
irrompible.
Hablar Apple, Steve dijo, "El sistema es que no existe ningún sistema:" Entonces añadió, "Eso no
significa que no tenemos un proceso:" Hacer la distinción entre proceso y sistema permite una cierta
cantidad de fluidez, espontaneidad, y el riesgo, whiie al mismo tiempo que reconoce la importancia de
definen las funciones y disciplina.
En 2000, que era tiempo de tomar el salto y evitar que el proceso de Pixar convirtiendo en un sistema.
Entre el forastero: Brad Bird.
John Lasseter efectivamente habían hablado con Brad unirse Pixar [back en la vida Bug días, pero en
el momento Brad estaba ocupado terminar lo que se convertiría en una obra maestra, el gigante de hierro;
para Warner Bros.
Un aclamado aunque no animadas característica, insinuó intrigante posibilidades de una
colaboración con Pixar, Brad no había trabajado con basados en computadoras animación, pero no hizo
ninguna dife rencia i-I c había lo que tomó para tener éxito en Pixar, la calidad que John Lasseter más
valorado: una pasión por buenas historias. De muchas maneras, fue la elección obvia.
 Duelo de titanes 163

Brad había aterrizado en su primer trabajo animación cuando fue contratado por Disney en la
licitación de quince años de edad para trabajar bajo Milt KahI-el hombre detrás prominentes películas
como Banibi y 101 Dálmatas, "Fue mi héroe;' dijo Brad. “lo parecerse ser un actor y la ganancia entrenado
por Brando.”
Pero una vez Walt murió", Brad dijo", observar películas de Disney get hacer eran como observar amo
chefs cocinar hot dogs Mike Barrier próximo dijo en nyworid divertido.""Read películas todavía aturdidas
con su brillo fish ual, pero se basaron and lo que puntilla llamado" lisian read ideas]." Terminaba estudio.
"Pero en cuanto Walt se murió, "Brad dijo", observando películas de Disney get hacer barrera de Mike
próximo dijo en Funnyworid, era como observar amo chefs cocinar hot dogs. "las películas todavía
aturdidas con su brillo visual, pero se basaron en lo que puntilla llamado " lisian las ideas."
Terminó un estudio en animación en Disney CalArts sobre una beca, donde se reunió primero John
Lasseter. Después de su graduación, tenía que decidir entre el retorno a Disney o aceptar una oferta de
trabajo sobre La Simpsons, donde las ideas eran sorprendentes pero la animación menos estelar. Aunque
dedicado a la animación, optó por ideas y fui a trabajar sobre The Simpsons.
Dadas las mismas circunstancias, John Lasseter tendría sin duda hizo la misma decisión. Brad él
mismo había demostrado ser una vida, la respiración ejemplo de exactamente el tipo de carácter Pixar tan
amado. Él comprometido a ideas sobre márgenes de beneficios, talento artístico más fórmula.
Cuando John Lasseter llamado y dijo que la puerta estaba abierta, Brad llegaron y montaron una
historia llamada El Increíbles. Sería un ordenador animación de gráficos característica con-estremecen --
toda una familia de los derechos humanos superhéroes, los seres humanos son notoriamente difícil de
describir en CG animacion que es por qué tantas películas característica animales o monstruos, con tan
pocos personajes humanos como sea posible.
Para proponer una característica de todos-personajes humanos CG animación a un estudio
equivaldría a creativo suicidio-si se pitching a cualquier otro líder estudio de animación.
Pero John estaba feliz con la idea de un desafío que tirar el estudio "balance," impulsar sus
animadores y asistentes técnicos los límites. Se fue sólo el tipo de desafío había arrojado en su anima tor
lo largo de todo, pero esta vez escalará hasta el próximo imposible. Pixar dijo sí a El increíbles y a la
compañía del primer forastero. "En todos los sentidos", dice Ed Catmull, "estamos buscando personas que
están mejor que estamos, quien hacer las cosas que no podemos hacer.
Usted no están buscando alguien que ecos lo que vas a decir Brad encontrado refrescante para ser
aceptado precisamente a causa de las dificultades que podría despertar ", 1 han sido despedidos para
agitar cosas, pero nunca he sido contratados para ella, y esto fue Ml con la complicidad de los jefes de la
empresa, John Lasseter, Ed Catmull, y Steve Jobs." (Un ex Pixar exec dijo de Catmull, "porque él es
tranquila, él no conseguir mucha atención. Pero él sí' jaron del equipo, y que la persona que hace el lugar.
Él no conseguir casi suficiente crédito:')
Sacuda cosas hasta que hizo. Los Increíbles Pixar fue la primera PG-valorados puesta en libertad tras
una serie de G-valorados superventas. Nadie sabía si una película lilce esto podría vender boletos,
especialmente en una longitud de 115 minutos. Podría que un llamamiento a los adultos y niños? Podría
ser padres ofendido? Pixar decidió dejar a la audiencia. Brad explicó, "Algunos chicos eran suavemente
traumatizados por Raiders del Lost Ark, y que probablemente no debería haber visto, pero no creo que
usted nunca decir cosas que tome todas. . . . Raiders es la película que se exponen a ser:'
Brad la película Pixar empujó a su técnica límites, "yo tenía las rodillas de ese lugar temblor bajo el
peso de esta cosa:' Brad dijo. Supervisar director técnico Rich Sayre estuvo de acuerdo. "Lo más duro
sobre Los Increíbles fue no había ninguna cosa más difíciles. Brad heaping ordenó una ayuda de cada caro
en el menú. "
La película fue hacer-o-para romper Pixar, como su primer estudio liberación desde la blowup con
Disney. Steve Jobs necesario otro enorme golpear para mantener la Pixar influencia como ha negociado
con los nuevos pretendientes. También necesita éxito rotundo ganancias a proporcionar a la inicial para
financiar un flujo continuo de películas,
 Duelo de titanes 164

Por este tiempo, uno titan fue plegables bajo presión. Bajo ataque desde varias direcciones
simultáneamente, Michael Eisner en septiembre anunció sus planes a dimitir como Disney CEO cuando
su contrato expiró en 2006. Nunca había recuperado de perder su puesto como presidente de la junta.
Mientras tanto, un paquete de Nueva York abogados presentación acción de clase trajes acusando
empresas de malversación, deshonestidad, o acciones no en el mejor interés de los accionistas sus vistas
sobre Eisner. Los abogados firmado dispuestos accionistas y presentó una demanda contra la empresa
Walt Disney durante los $140 millones de dólares Ovitz recibidas en su paquete de indemnización.
Después de siete años de haciendo, la Corte de Cancillería en Georgetown, Delaware-el estado donde
Disney fue incorporated_slotted el caso en su agenda.
El juicio abierto en frente del canciller William B. Chandler Malos en octubre de 2004. Los años de
prisión descubrimiento descubrieron un montón de pruebas masivas, en su mayoría apoyar las
acusaciones Roy Disney y Stanley Gold había arrojaron en Eisner y sus compinches en la empresa.
Universidad de Miami profesor de derecho Elliott Manning llamado este "otra exposición en el problema
de los CEO imperial".
De todos los titulares decisiones historias que surgido del juicio, quizás el más impresionantes fue
ésta: la raíz de la acción surgió de la contratación Ovitz (sobre los motivos que estaba inadaptada a la
posición) y dispararon Ovitz (sobre los motivos que los $140 millones de dólares paquete de
indemnización era injustificada y innecesaria). Ovitz y Eisner ambos necesarios para defender el paquete
de indemnización y refutar los demandantes' caso.
Entonces Ovitz y Eisner, cuyo conflicto constituye el corazón de la acción, encuentran en el mismo
lado. Hablar extraño bedfellows!
En un punto, el tribunal no obturados una carta Eisner había escrito a su antiguo amigo Ovitz. Se
reveló un lado al choque que pocos nunca había visto. Aquí fueron dos de los hombres más poderosos en
el espectáculo biz participan en un juego de rey-de-la-colina, Eisner resumió todo en simples, directa,
"Usted no ser número dos en una empresa," escribió, "Y no creo que realmente entender o o son capaces
de administrar una empresa pública en el estilo Disney.’
Qué una perfecta poco de dramática ironía: Eisner, el acusado anti-Disney, acusando Ovitz de no ser
Disney suficiente.
Ovitz, por su parte, nunca han experimentado la magia de la "magia reino." En el testigo, dijo que la
empresa no era "particularmente sensibles a los seres humanos:" El detallada cómo ejecutivos llama cada
otro sobre el teléfono, en lugar de caminar unos pocos metros a la oficina próximo puerta.
El juicio sacó cómo Eisner había rechazado un plan Ovitz después de otro-incluido un plan para
comprar un 50 por ciento de participación en Yahoo! por $100 millones de dólares, un trozo de la Internet
pastel que habría sido vale $24 millones de dólares en el momento del juicio.
En una ocasión, el actor Tim Allen caminó desactivar el conjunto de las mega-afectados show de
televisión Home Improvement. Ovitz declaró que él invitó a cenar el actor en su casa y le presentó con un
$1.200 Roy Lichtenstein imprimir como un regalo. La estrella pronto cayeron sobre su pique y regresó a
la serie. en lugar de la empresa expresando su agradecimiento por su heroica rescate de la televisión, Ovitz
testificó, un "altos ejecutivos Disney" regañado él que el regalo violado Disney política y conferenciante él
sobre gestión empresarial.
Según Ovitz, el jefe Disney jurídico caminó detrás de él "con un cuchillo" y Michael Eisner "tenía la
última palabra sobre todo:"
A través de todo esto, Steve Jobs debe haber sido secretamente vítores. Michael Eisner había
trabajado su camino hacia la Stevian "bozo" lista, y ahora aquí fue Ovitz haciendo su mejor para probar
Steve punto. Si Empleos había contratado todo un escuadrón de profesionales verba' toxicómanos, que no
podían haberlo hecho más daño que Ovitz había sí sola logrados.
Documentos entró en pruebas demostraron embarazoso para ambos. Eisner había escrito en 1996 un
menio que Ovitz la "fuerza de la personalidad junto con su comportamiento errático y problemas
patológicos (y yo odio diciendo que) es una mezcla conducir al desastre para esta empresa. El mayor
problema es que nadie confía él, para él no puede decirle la verdad, "
 Duelo de titanes 165

Los dos fueron en el mismo lado en el juicio, tanto desesperada para establecer que los $140 millones
de dólares pagados a Ovitz era adecuada y justificada, pero cada estaba haciendo un admirable disparan
de cortar el otro en las rodillas.
Eisner escribió una serie de Ovitz-memos relacionados con él, en longhand o picoteaban sobre el
teclado, presumaNy para evitar Mindy, su asistente personal, para conocer los detalles. Su rampante
errores de ortografía y gramática planchazos traicionado sus sentimientos-uno imagina su temblor dedos
y enrojecimiento facial como las palabras fluido.
En una última carta, Eisner Ovitz plasman la permanencia en Disney. "Nosotros comenzó a tener
diferencias desde el comienzo:' Eisner escribió. "Qué me atribuidos a algunos equivocadas sobre-
entusiasmo Usted comenzó lentamente con el cual. Creo que usted estaría de acuerdo. Usted fueron
nerviosa y quería impresionar a todo el mundo. Cualquier usted coincida en that era una equivocación. he
intentado para apoyar a usted, fue frustrado por usted, y quería ayudar, informar y posiblemente guía
usted. En enero, yo estaba realmente preocupado acerca de nuestra relación ".
El más reveladora Eisner parte de la carta Estimado John llega al final "Usted puede pensar que tanto
de lo que he escrito en esta carta es mezquino", confesó. ¿Did la altamente alfabetizados Eisner reconocer
un Shakespeare calidad a esta debacle-dos hombres vinculados por una larga amistad, tanto brillante en
su propio derecho, destruyendo uno al otro más de un desadaptado de trabajo estilos?
"Quisiera a permanecer amigos," Eisner concluyó, "Para finalizar este lo que parece que lo decidieron,
y a ser positivo y apoyo. . *. Espero podemos trabajar juntos para lograr lo que tiene que hacerse. estoy
dispuesto a trabajar duro como necesario y como siempre: "Como duro y mientras sea necesario, es decir,
para conseguir Ovitz fuera de Disney con la cantidad mínima de publico espectáculo.
Pese Eisner los intentos de suave durante la cocción, Ovitz sentido traicionado por su uno-tiempo
amigo. "Yo fue cortada como un cáncer:' declaró en el tribunal. "Supongo que podría decir que conseguí
empujado [mi social] sexto piso ventana."
En un memorándum 1995 Eisner escribió a Ovitz, dijo, "La mayor la posición de la persona cometer el
error, el más interesante la caída, y el aún más la caída." La nota se misteriosamente profético y quizás
incluso triste, porque aquí fueron dos viejos amigos en las más altas posiciones, cuyo mayor errores
fueron unos a otros.
Aunque Eisner soportado estas revelaciones embarazosas en la corte. Los increíbles se había
convertido otra caja-oficina aplastar, teniendo en $45,5 millones de dólares en su primer fin de semana-el
mayor internacional único fin de semana en la historia. Pixar ha demostrado más allá de cualquier duda
de que no se necesita una fórmula, y que la Pixar magia se no se limita a uno o dos brillantes en la casa
talentos choza que Pixar podría spot brillante A-nivel talento como Brad Bird por fuera y poner ese talento
al trabajo, Los Increíbles rompió todas las normas-una computadora humana-películas animadas,
valorados PC, orientadas a los adultos, y éxito tanto con audiencias y críticos por igual.
Por Steve, lo que significaba algo más: Pixar podría producir y financiar futuras películas sin Disney.
Independiente financiación es sumamente importante, dada la distribución tratar el estudio busca. Steve
expresado su visión: "Si nuestros próximos dos películas así como en la taquilla como esperamos,
proyecto que tenemos Pixar tendrá entre S800 millones y $1 millones de dólares de dinero en efectivo en
el banco en 2006, y que la red de financiación 100 por ciento de nuestro futuro producciones:'
Una vez más, que era tiempo de pedir Michael Eisner reabrir las negociaciones y reescribir el acuerdo.
Y una vez más, Steve fue cruelmente perfecto en su oportunismo.
las secuelas de Steve enero romper-fuera de las negociaciones con Disney, informó en el colorido jerga
de la revista variedades comerciales como su haber "ankled el Magic Kingdom," se había alejado tras diez
meses de veces climatizada conversaciones. Steve needled con una declaración que dijo, "Es una
vergüenza que Disney no estar participando en el futuro de la Pixar éxitos".
La declaración de Eisner era más gentil, admirando "el equipo creativo maravillosamente [en Pixar],
llevado por John Lasseter " y deseandole “mucho éxito en lo sucesivo.” Disney hubiera “disfrutado
continúar nuestra colaboración exitosa bajo términos mutuamente aceptables,” la declaración dijo, al
reconocer que “Pixar comprensiblemente ha escogido ir por su propio camino para crecer como una
compañía independiente.”
 Duelo de titanes 166

Incluso Eisner críticos tuvo que reconocer que el uso de la palabra comprensiblemente mostró que
reconocía el buen sentido detrás Steve decisión.
En ese punto, la Pixar cinco películas habían ganado más de $2,5 millones de dólares en el mundo
taquilla y vendió más 150 millones de dólares DVDs y vídeos. Si bien podría ser difícil de sostener,
especialmente si avanza sin la asociación Disney, la empresa había logrado un notable 30 por ciento anual
de crecimiento en los ingresos.
Pero en este choque de la titanes, ambos fueron ganadores y ambos fueron perdedores. Disney pierde
una enorme cantidad de ingresos. Steve pierde lo que puede ser el mejor comercialización socio de todo el
tiempo.
El choque fue apenas merece la pena los costos en ambos lados. A pesar del Eisner despedida palabras
conciliatorias, Empleos y Eisner había actuado como Eisner y Ovitz, disparos veneno-inclinado flechas,
lanzándose rocas, y hurling insultos. Fue como si los dos hombres necesitaba una lucha.
"Pixar poner un acuerdo sobre la mesa que estaba casi insultante para Disney;' dijo Jordan Rohan de
Schwab Soundview Capital Markets. Steve había sido insultado tantas veces que no podía resistir una
declaración de guerra.
Sin embargo, Steve victoria postura tuvo su componente agridulce.el, John Lasseter, y todo equipo
Pixar sufrirán la indignidad de mirar Buzz Lightyear y Woody y el resto de la Toy Story caracteres
mediante un desfile Toy Story 3 Disney hechas por el estudio, tomando ventaja de la disposición del
contrato que todos los derechos para producir secuelas de la Pixar películas pertenecen a Disney. Para
hacer todos los peor, Eisner-como si buscando una manera de conducir en el cuchillo tan profundamente
como posible-anunció en enero de 2005 que una competencia se había realizado por un concepto TS3
historia, y el escritor con el ganador fue un script hovice desde el programa Disney por escrito. Un novicio.
Se todos misteriosamente reminiscencia de la Ovitz-Eisner pelea: dos hombres, cada brillante en su
propio derecho, choques como dioses norses en un Wagnerian ópera. Roy Disney pesaba en, teniendo la
oportunidad para otro ataque sobre Eisner. "Más que hace un año;' dijo," nos advirtió a la junta Disney
que creíamos Michael Eisner fue el mal manejo Pixar asociación y expresó nuestra preocupación de que la
relación estaba en peligro ".
Al final, Steve ganó una batalla crucial. Eisner será paso abajo un año antes de lo previsto, y nuevo
CEO Bob Iger tendrá una mejor oportunidad de obtener el Pixar-Disney relación [back en la pista.
Mientras tanto, Pixar tiene suficiente dinero en el banco para financiar su próximo varias producciones-
sin Disney. Lo que sucede en el futuro, si Pixar reanude su baile con Disney o elige otro baile socio, será
Steve Jobs que hace la llamada.
quien corre Disney ejecuta un gigantesco complejo de las empresas, pero que no le hace el rey de
animación. Este título pertenece a Steve Jobs. Nunca presente que él nunca podría haber alcanzado un
puesto exaltado excepto sobre los hombros de John Lasseter,
Steve es una película magnate certificadas.
Incluso sobre Monte Olimpo, los dioses de leyenda griega no eran invulnerable. Mere mortales tarifa
no hay mejor. riqueza, el éxito y celebridad no brindar protección de la misma plagas que huelga personas
ordinarias.
El domingo, 1 de agosto, 2004, Steve Jobs envió un e-mail a sus amigos, asociados, y los empleados.
Es como leer esto:
Equipo,
tengo algunas noticias personales que necesidad de compartir con ustedes, y yo quería escuchar
directamente de mí.
Este fin de semana me sometí un éxito cirugía para extirpar un tumor de mi pancreas. yo tenía una
forma muy rara de cáncer de páncreas llamado un islote célula neuroendocrinos tumor, que representa
aproximadamente un 1 por ciento del total de casos de cáncer de páncreas diagnosticados cada yeai; y
pueden curarse por extirpación quirúrgica si diagnosticados en el tiempo (mina era). Yo no requerirá
cualquier quimioterapia o radiación tratamientos.
 Duelo de titanes 167

El mucho más común de cáncer de páncreas se llama adenocarcinoma, que actualmente no es curable
y usualmente lleva una esperanza de vida de cerca de un año después del diagnóstico. T esta mención
porque cuando uno oye "cáncer de páncreas" (o Googles), uno inmediatamente encuentros este mucho
más comunes y mortíferas forma, que, gracias a Dios, no es lo que yo tenía.
me voy a estar recuperándose durante el mes de agosto, y esperar a regresar a trabajar en septiembre.
Aunque Soy, he pedido Tim Cook a ser responsable de Apple día a día operaciones, lo que debemos pierda
un compás. estoy seguro T' II llamando algunos de ustedes forma demasiado en agosto, y espero a verle
en septiembre.Steve
Añadió una P. S. de que demostró que no había perdido su sentido de contra o a su sentido del humor.
P. S.: estoy enviando este desde mi cama de hospital usando mi PowerBook de 17 pulgadas y un
AirPort Express.
Aunque algunos treinta-dos mil casos de cáncer de páncreas son diagnosticados en los Estados
Unidos cada año, sólo unos pocos centenares de esos son del tipo que Steve. Dr. Robert Howard, un
oncólogo con el Centro Médico de la Universidad de California en Los Angeles, dijo, "El pÃncreas se ha
descrito como un pan de raisin pan:" En esta analogía, el pan parte hace enzimas para la digestión y otras
funciones. "Los islotes son las pasas de uva, y hacen hormonas:' El tumor puede no producen síntomas
mientras todavía pequeñas. A menudo detectados cuando el paciente tiene una resonancia magnética o un
CAT scan por alguna otra razón o empieza a mostrar síntomas como dolor abdominal.
Un oncólogo puede determinar con procedimientos ambulatorios qué tipo de tumor está presente y si
es benigno. En un caso como Steve, los resultados venir como un gran alivio porque la paciente aprende
que el tumor es la lenta-creciente tipo y que es "operable"-extraíble por cirugía.
La cirugía no necesita ser programadas sobre una base de emergencia. Aun así, Dr. Howard dice, el
paciente ordinariamente él ruedas en la sala de operaciones dentro de un par de semanas o de un mes.
Cuando el tumor atrapados temprano y eliminar completamente; vida de la paciente es probable que
volver a disfrutar de una norma, aloja es una choza no existe ningunas garantías, Dr. Howard enfatice ].
"Usted puede decir lo que el pronóstico es típico de un centenar de personas, churuata no puede decir lo
que es para cualquier persona en particular. Hay demasiadas variables:' ¿The probabilidades? 50 por
ciento de los pacientes sobrevivir por cinco años.
Steve la predicción de un pronto regreso al trabajo no sólo era un sueño. Él comenzó a mostrar un
pocas reuniones a principios de septiembre, apenas más de un mes después de la operación, apareciendo
entusiasta y hacer mención alguna de lo que había sido mediante.
Aunque su ruptura con la empresa co-fundador Steve Wozniak nunca ha sido completamente curado,
al menos dos están en contacto estos días, y Woz pudo informar que su antiguo compañero "era excelente
espíritus:'
La razón Steve regresar al trabajo tan rápidamente después de la cirugía quedó claro en pocos meses:
La e de App debería construyendo una colección de nuevos productos that era diseñada párr completar el
juego del éxito del transparente, after perguiéndose des extraño de Enrique Stevian: párr vuelto de recibir
el negocio de computadora de Microsoft.
Por supuesto, todo el mundo familiarizado con la historia de Steve Jobs saber que tiene una vía de los
sueños hechos realidades extraños de elaboración.
 Showtime 168

13. Showtime

A Comienzos de 2005, Steve estuvo montando encima del mundo, las 1 figuras de ventas cubren el
iPod era intermedio delante de las expectaciones, un hecho que revelaría al anuario MacWorld Expo en
San Francisco. Tuvo aparentemente golpee el cáncer pancreático posterior, que, irónicamente, reclame su
adversario original sobre el Macintosh-Jef Raskin - sólo un mes más tarde. Pixar estuvo teniendo otro
éxito grande con los increíbles, en su vía para ganar un premio de academia con la mejor intención anime
la película del año. Al show ese año Steve mostrado su recién encontrado humildad por dejar el pájaro de
puntilla de director de escritor toma el sol en el proyector orientable por aceptar el premio solo. Steve
estaba al ápice de su popularidad.
La marca de un empresario de espectáculos maestro es que puede deslumbrar una multitud, da una
experiencia mágica, envia les de zumbar acerca de que ha producido, y crea un |tsunami| comunicado
verbalmente que mantendrá multitudes afluyendo a su tienda durante meses para venir. El evangelista,
un caballete de olmo; haga otra cosa más: puede convencer su fiel para salir y ganar prosélitos para su
religión.
Steve Jobs son el evangelista maestro de la edad digital. El fiel de tipo sale y haga su licitación,
convenciendo no los lavado, el los incrédulos, ese existe la verdad en Macintosh. Pero hacer así, se tienen
que dar las herramientas correctas.
Finalmente, en enero de 2005 , Steve Jobs están moviendo de un lado a otro su da, vendiendo el
sueño del Macintosh como el " computadora para el resto de nosotros " con nada comparado con la parte
posterior que ello levante se, deslumbrando con pulen comercialización y publicidad de 1984 estilos,
obligatorio el comprometido para seguir su que fascina a otros con promesas falsas actúe por las calles de
la ciudad digital con su oratoria extraordinaria sólo. Por primera vez desde el Macintosh tenga sido suelto
en 984 , Apple realmente tuvo lo necesario.
La historia comenzó a parte posterior en la era de Internet, cuando el amigo mejor de Steve, Lorencito
Ellison, señale que la Internet hizo las computadoras personales complicadas, con los procesadores caros
y sistemas operativos complicados, dinosaurios. Finalmente, todo ese era necesitar hacer la mayor parte
de las personas de tareas quiere hacer era lo que sea sido llamado un "cliente delgado": una computadora
de Internet capaz simple equipó con un visor y un disco duro grande para almacenar material descargue
de la red
 Showtime 169

Por supuesto, esto desafió toda cosa que Macintosh esté situado para subida para ése apunta el BMW
de las computadoras, con los microprocesadores de potencia altos, las capacidades de video, y las mejor
capacidades de esquema de página y gráficos de cada computadora en el mercado. Para los años, el
negocio exitoso sólo de Apple el segmento hubo sido gráficos de fin alto y edición, y ha explotado que
coloque en un nicho desvergonzadamente, nunca reduciendo los precios y los características y
capacidades siempre ampliables. El video era sólo el último de éstos.
Si Lorencito era en realidad correcto, la mayor parte de las capacidades futuras que personas fueron a
usar pueda ser dado a través de un de alta velocidad - ( o broadband- ) habilite Internet. El software
empaquetado desaparecería, para reemplazarse por en-exigen que programas. Las más importantes
"aplicaciones" podrían ser dadas por los portales de Internet tales como Yahoo! o Google. Si Apple fue
tener exito, tendría que encontrar la manera para construir los clientes delgados que dió la experiencia de
Apple.
El primer paso fue crear un portal de Internet verdadero poseído por Apple. iTunes era el baile de
salón en este desarrollo, pero iMovies, iCards, e iPhotos vinieron primero. Éstas eran todas las
aplicaciones que se pueda acceder arriba la Internet, de cada tipo, y crearon el sentido de la comunidad
ese la mayor parte del fiel de tipo suplicado. Cuando iTunes acompañó, era la próxima fase del desarrollo,
porque ello no sólo soportó tipos, sino también pc, dar la bienvenida dueños de iPod de cualquier entorno
de funcionamiento en la experiencia de Apple. Como parte de esto Steve golpeó un negocio con Hewlett
Packard - formal venerable HP, experimentando una transformación bajo Carleton Fiorina que pronto
chisporrotea cuando era airada-para vender iPods para la plataforma Windows con el logo de HP. Aunque
de 1 ip nunca haga mucho progreso, mostró que Steve estuvo cubriendo todas las bases.
el ft era un desarrollo modesto y apenas agitó cualquiera atención en Redmond como Microsoft
desenrolló su propia red de MSN y un par de otras iniciativas de usuario de fin, existía una diferencia
gigantesca, sin embargo:
Los servicios de Apple eran de consumidor orientado y construidos alrededor de las cosas divertidas a
hacer; Microsoft carecido de bromee apelación y era utilitario. Quietamente y sin dibujar atención para sí,
Apple ha preparado la estructura la de su futuro. Pronto participe en un safari, un visor de Web de Apple,
sea sido puesto en circulación, y las máquinas de tipo no eran dependiente de Microsoft Internet Explorer
para examinar la red el negocio que Steve hubo golpeado cuando él retornar a Apple no era tan
importante.
Todo de esto era reunido en algo llame, el tipo (puntear el tipo), un portal de calidad de miembro que
ofrezca un departamento de servicios (incluyendo almacenamiento de disco duro en línea, soporte, y el
software automático mejoran) para la comunidad de tipo.
Entonces venga nación de iPod. El éxito de la música barata - jugar el dispositivo cambió los
intermedios Steve pensó sobre toda cosa. Mientras que Apple no hizo tanto dinero en cada un vendido
como ello hizo en sus computadoras de G5 de fin alto, el volumen de las ventas significado que a finales
del primero de la compañía el cuarto fiscal en 2005 ( Apple, idiosincrásico al fin, haya un el año fiscal que
corre desde septiembre hasta Agosto ), el iPod estuvo generando tanto contante como las computadoras
de la compañía. Steve empezó a considerar lo que lo todo tenido intenciones.
" nosotros vivimos en una era donde más y más de nuestras actividades dependa de tecnología:' dijo
en una entrevista temprano en 2005. " nosotros tomamos nuestras fotos sin filmar y tener que hacer algo
con ellos para hacer les útil. Conseguimos nuestra música sobre la Internet y lo lleve de un lado a otro en
los reproductores de música digitales. Está en su automóvil y su cocina. La fortaleza de núcleo de Apple es
traer la tecnología muy alta a los mortales simples de cierta manera esas sorpresas y les deleitan y que
pueden deducir cómo el uso. El software es la llave para eso. En realidad, el software es la experiencia de
usuario."
Para todo ese Steve quiso que él un proveedor a escala ancho de la tecnología digital, sin embargo, las
pc tradicionales era todavía mucho más barato, y Microsoft era el rey de software, cómo era que él yendo
para cambiar que ése?
El primer paso hubo sido el eMac, un tipo integrado que incluyó la computadora con un monitor en
un paquete. Añada un teclado y un ratón, y no existía cada computadora boxea. El éxito de esa idea-una
evolución elegante de lo que constituya un personaje ] la computadora - diodo emisor de luz a la línea de
 Showtime 170

iMac G5. Éstos eran de panel plano todo-en-unas computadoras que usaron los procesadores más rápidos
ese Apple tenido e integre toda cosa en una unidad, eran muy exitosos, pero todo de esto era sólo el
preámbulo. Después de todo, estos tipos eran aun más caros que pc comparables, y requirieron que los
compradores son motivados bastante para pagar el precio de unir el universo de Apple.
¿Cómo Apple pudo combinar el éxito pasmoso del iPod con la ubicuidad de la Internet de cierta
manera ese traiga las personas que hubieron sido introducen a Apple por el reproductor pequeño de
música en el pliegue? Esto era el asunto que analizadores de pagareses enfocar en con la intensidad de
|laserlike|:
¿las ventas de guía de iPod de las computadoras de Macintosh? Y cómo el
¿la compañía se abre paso por en el mercado de negocio?
Una semana antes de Steve caminó en el escenario del MacWorld Expo en January2005 , la compañía
quietamente introdujo dos piezas cruciales de su nueva estrategia: una actualización al servidor de tipo de
alto de potencia de Xserve que añadió una configuración de procesador dual y el XSAN, un sistema de red
de área de almacenamiento. El primero proporciono un servidor corporativo de potencia alto para
negocios, y el |iatter| un sistema de almacenamiento de disco para negocios que es valorado
extremadamente agresivamente comparado con sistemas de Microsoft capaz de compañías como Dell,
EMC, y aplicación de red. Con estos dos productos, Apple ha puesto la fase la para un corporativo CIO (el
funcionario de información principal) para escoger Apple. Cuando se introducen los productos, sin
embargo, no existía ningún indicio en el mundo entero sin restricciones que Apple probaría
para cambiar la cara de la informática de negocio. Los productos eran solicitados como perfecto para
proporcionando el poder de informática con base en Linux-el tipo ha sido mucho tiempo el patrón oro
para las personas que favorezca Linux, el sistema operativo de fuente abierto, porque el sistema operativo
de x de OS de Apple es
Con base en UNIX y por lo tanto un cierre bueno para Linux-y ello ofrece el tipo del almacenamiento
vasto que es necesario para la edición de video.
Pero Steve tiene algo más en la mente.
Los años de veintiuno después que Steve introdujera el Macintosh a una multitud amistosa a la
universidad de Anza de policía de Cupertino en enero de 1984 , él el |onstage| movido unos cuantos
minutos después de las 9 A.M. el 11 de enero, 2005. Los años de veintiuno más temprano, que tuvo duran
un el traje de doble enfrentado, de alfiler descortezado, y su intensidad era palpable. Ahora llevó puesto
una camiseta negra y jeans. La intensidad estaba allí, pero su humor era muy diferente. Era casi que tiene
corazón claro, y él expresó con una sonrisa mucho más.
Cuatro mil personas estaban en la audiencia, muchos en las habitaciones de exceso donde le tuvieron
que mirar en pantallas gigantescas de proyección, cierta versión sofisticada del hermano mayor. El
zumbido que Apple fue a introducir una nueva versión del iPod haya sido por todos los medios y los
|blogs| (diarios de Web) en las semanas previas. La multitud no podría quedar desilusionado.
"Buenos días."
El aplauso último sólo bajo un minuto. La voz era todavía cubierta de cañas, delgado, y extrañamente
insubstancial. Para alguien con tal presencia dominante, Steve es más corto, a sobre 510 " , y menosprecie
que uno esperaría.
" el te tuvo una gran cantidad de primeros para usted hoy. Entre ellos es que esto es la primera vez
nosotros hemos usado hola ), la proyección de definición alta. Podría preguntarse porque."
Con ese, él se lanzaba a un de un hombre muestre que último durante casi dos horas. Él empezó con
una discusión breve sobre Apple venda al por menor almacénes y entonces el iMac. De allí, él cabeceó en
el nuevo tipo OS 10, "pantera" y describió la versión próxima del sistema operativo, llame " tigre:' Ello
incluye cierta capacidad de búsqueda llamado " Spotlight7 que es el asesino de Google de Apple-habilita
un usuario para encontrar algo almacenó en sus discos duros. " por supuesto, es de Apple así su interfaz
de usuario es mucho delicado:' él se mofaba, recibiendo un montón del aplauso. A mediados del |demo| ,
el software estalló. " tuve un poco insecto aquí;' él explicó. Problemas así delante de una audiencia nunca
 Showtime 171

le han molestado en el pasado, y no moleste le ahora. " bien, ése es el por qué tenemos los sistemas
suplementarios aquí;' él se mofaba, como él comenzó de nuevo el programa y vaya derecho en.
De allí, cubrió varias características que hubo sido mejore en la nueva versión del sistema operativo. "
es fresco bastante maldito. . . . Estamos en la huella para darlo este año, y que es mucho antes el ganado
de cuernos largos Microsoft's next version de Windows;' un pinchazo a Bill provee de puerta.
Pero estaba en iMovies que Steve quitar el velo la última magia de Apple. Para los años, Apple hubo
sido el líder en las edición y asamblea de video digitales en línea. " esto es el año de video de definición
alta;' Steve dicho varios. tiempos durante su presentación. Cuando él se lanza a su explicación de cómo la
compañía esté expandiendo iMovies para manejar el video de HD como un formato nativo, sacó a relucir
el último |camcorder| de Sony HD. un producto de $3,499 , y " usted ha sólo llegado a ir consiga uno de
estos:' 'entonces él puso en escena el presidente de Sony.-Kunitako Ondo-que diga durante unos cuantos
minutos sobre la cooperación de Apple de Sony.
Ello era como si los ic |companywas| de si respondiendo la queja de Steve sobre compañías de medios
de "generación vieja" que ha expresado en una entrevista. " le o yo me muevo en una nueva casa, y el lo
primero nosotros hacemos es llamar la compañía de teléfono para conseguir nuestra línea terrestre vuelta
en. Niños, sólo toman posesión de con sus teléfonos de celda. Los aparatos estereofónicos son el mismo:
los niños no están consiguiendo estereoscópicos; están consiguiendo portavoces para su iPods. Eso es
convertido en el mercado de audio. Las personas están comprando portavoces de iPods y Bose en lugar de
un sistema estereoscópico de JVC o Sony. ¿Y esos tipos nunca han venido a nosotros y dijeron, " pudimos
trabajar con usted en el iPod?' Ciertas compañías son presos de su punto de vista."
Después venga IWorks, su salvedad sobre las inclinaciones de Microsoft. Primero mostró che tónica,
el resbalón de Apple muestre se y la presentación programa que compita con el PowerPoint de Microsoft.
Por primera vez, PowerPoint tendría la competencia seria como el software para crear resbale-muestran
que presentaciones. Pero el programa próximo era el importante: Páginas. Las páginas son la versión de
Apple de Microsoft Word, un nuevo profesional de elaboración electrónica de textos - granule que
combinan las bases de la elaboración electrónica de textos con las capacidades de esquema de página ese
Apple exploró años más temprano cuando ello destruir la litografía y negocio de componer con el
LaserWriter y fuentes de PostScript y donde todavía lleva el mercado. " el elaboración electrónica de
textos con un elegante increíble de sentido :' Por criar posterior un programa de elaboración electrónica
de textos de negocio orientado, la compañía hubo echado por tierra el las manoplas a Microsoft, que ha
tenido el Macintosh y la manipulación de palabra de PC vende para sí para años, y a Adobe, con su
programa de Pagemaker para el esquema de página. Cuando Steve retornó a Apple en 1997 invitó los
poderes ejecutivos del adobe sobre y pregunte que ellos para ayudarle a crear una versión de su software
de edición de video para el tipo, aunque ello hubo sido Steve y Apple que ponga la compañía de
importancia veinte años antes, ellos ahora rehusado. Galvanizó su decisión para reforzar el software
interno de Apple esfuerzos de desarrollo. Ahora Apple hubo combinado palabra y PageMaker en conjunto,
añadiendo el sentido inefable de la compañía elegante y levantando la apuesta inicial. Otra razón más
para no usar tipos como máquinas de negocio han desaparecido.
Existe los únicos errando pieza: una hoja de cálculo para competir con Excel. Mientras que Steve no lo
anunció a la exhibición de MacWorld, no será mucho antes se quita el velo.
“That está próximo?"Steve pasó. "deseo che yo tuve un níquel para cada vez alguien me pregunte
porque Apple no construye un desnudo-abajo tipo así hoy lo estamos introduciendo: es llamado el mini de
tipo." los ochenta y dos minutos en su presentación que reveló el más importante producto del día. Tiró
un exterior por detrás un contador. Era pequeño, y no incluyó un teclado, un ratón, o una exhibición. Eso
era el genio de ello.
" esta es una computadora muy robusta, pero ello es mismo, muy pequeño, suministramos la
computadora. Suministra el resto. La cosa excelente casi el mini de tipo es que puede irse hasta cada
norma de industria muestre, teclado, y ratón. Nosotros quiere el precio este tipo de modo que personas
que es pensando de la conmutación no habrá todas las excusas."
La audiencia es sido arrebatada. El aplauso derramó arriba como él anunció los precios: $499 y 5599-
" los más baratos, la mayor parte del a un precio aceptable Apple de tipo alguna vez ha ofrecido." era un
desafío a la hegemonía del mundo de Microsoft Tnte.
 Showtime 172

Combinar los servidores corporativos y redes de almacenamiento con los dispositivos baratos que
pudieron poblar cada escritorio, un departamento de aplicaciones que desafió las aplicaciones cansadas
de productividad de Microsoft, y un entorno en línea que proveyó una experiencia de usuario placentera y
agradable era un desafío fuerte. Desde luego en el mundo de consumidor, donde el iPod tuvo ya domine el
mercado y Apple eran el rey de fresco ( una parte superior reciente cinco marque el estudio mostró Apple
como la dirección del mundo marque-interesantemente, Disney tenga deje de la lista el, y Pixar era
número cinco ), los nuevos minis de tipo fueron probable que es un éxito grande. Pero es los buroes de
|busiress| del mundo donde las cantidades de ventas son enormes. ¿Apple pudo competir?
Cuando Steve retornó a Apple él canceló lo clones de Mac que sus predecesores habian de mala gana
licenciado. Reclama que ellos roban sólo las ventas de Apple con sus precios bajos, nunca penetrando el
Windows y mercado de IBM PC. Ahora estuvo yendo el baile de salón mejor. Con los precios decadentes
de componentes, y su experiencia con el contrato lejos oriental manufacturando para el iPod, Apple era el
|outcloning| los |clonemakers| de PC.
Steve ha reunido todas las piezas-puertas de Bill son un competidor duro. La batalla debe ser intensa.
¿Refrescará el imitador fatigado?
Steve no era hecho. Ello fue tiempo para moverse a iTunes y finalmente el iPod.
"en el cuarto menguante yo me complazco en el informe que hemos vendido sobre cuatro y medio
millones de iPods. Eso es un año sobre el año. Nosotros hemos vendido sobre 10 millón IPods a la fecha y
sobre el 8 millones de ellos en 2004. La era digital de música es sobre nosotros, y nosotros estamos
guiando la carga.
"gracias." era unos agradecimientos notablemente más sentido, dé directamente a su audiencia. Steve
pareció para haber aprendido que el real clave a su éxito era sus clientes. Esto era los nuevos Steve Jobs.
Con ese, describió algunos de los productos secundarios cuatrocientos sobres para la nación de iPod-
iPod-y describa una serie de automóviles con los adaptadores de iPod. "La palabra usada en el código de
comunicaciones para la letra a uniforme Romeo y Ferrari." Pero que no estaba todo. Él relató sobre el
MOTOROLA ITunes negocie y muestre que uno de los los teléfonos de celda que jugarán pronto música.
"estas dos cosas y muchos más es porque creemos que hemos comenzado a sólo el mundo de los medios
digitales.
" pero existe otra cosa más que queremos decirle casi. Es bastante excelente."
Después de describir la participación en el mercado de iPod como habiendo doblado contra los
reproductores con base en memoria chillones en uno años-de 31 por ciento hace un año a 65 por ciento en
2004-se lanzaba a su nuevo reproductor. (El original iPods contiene unos reproductores de memoria de
guía chillón pequeños de disco duro almacenan canciones en llamadas astillas de memoria "chillones".)
La nueva oferta de Apple era un reproductor basado chillón llamado el turno de barajar de iPod. Era
pequeño, " ningún grande que la mayor parte de los paquetes de la goma, " almacene sobre las canciones
cienes, y era más simple para usar que el original IPods. No fue encontrado el entusiasmo del resto de la
presentación, pero todavía tuvo la audiencia en sus manos después de los noventa minutos.
Una línea de etiqueta apareción inesperadamente en la pantalla: “iPod Shuffle. Porque la vida es
casual.” para un hombre que había combatido cáncer y parecia que había vencido, esto era un epígrafe
propio.
Para terminar la presentación, él invitó John Mayer para cantar su canción ganadora de un Grammy,
" hijas.” Para un hombre que había descuidado a su propia hija primogénita por años, era una elección
irónica. Pero quizá no. “Padres, sean buenos con sus hijas,” cantaba Mayer. “Las hijas te amarán como tu
lo hacer.”
Steve Jobs ha retornado, a todas luces tan justo como antes y aún mejor.
Un par de días más tarde, Apple anunció su mejor trimestre de la historia. La utilidad fue de$3.49
miles de millones, subiendo un 74 por ciento comparado con el mismo trimestre del año anterior. Las
utilidades fueron de 70 centavos una acción, comparada con 17 centavos de un año antes -21 centavos
arriba de lo que estimaron los analistas. Mientras que las ventas del iPod se han elevado súbitamente –
 Showtime 173

cinco veces mas de lo vendido el año pasado- las ventas de la Macintosh se han también levantado en 26
por ciento año tras año, a más de un un millón de Macs.
Steve Jobs, a la edad de cincuenta, se ha convertido a si mismo en un icono de tres industrias
diferentes.
Sin embargo por momentos parece como si apenas estuviera empezando. No ha cambiado
fundamentalmente; Es todavía el mismo creador agresivo, obstinado, conducido que inspira a las
personas alrededor de él para alcanzar alturas inimaginables y destruir los frágiles egos de ésos cuya piel
es demasiado delgada para manejar sus púas abruptas y el interrogatorio implacable. Sin embargo ahora
es un hombre de edad madura, con tres niños en la casa y un mundo de experiencias detrás de él. Es mas
calido, rico, misericordioso, y comprensivo, pero al llegar a los cincuenta, es todavía el mismo hombre que
de siempre.
"[Llegar a los cincuenta] nos hacen mirar a futuro, pero ello no nos hace más paciente,” él dijo, “sabes
mejor que pregunta hacer. No existen bastantes personas buenas para hacer todo lo que quieres hacer. Así
que ahora nosotros revisamos las cosas por algún tiempo antes de que decidamos mandar al primer
equipo para hacer algo. Eso no es igual que ser más pacientemente.”
La paciencia es una cualidad que nadie verá en Steve. una legión de admiradores, un mundo de
personas que invierten dinero, un universo de los amantes de la música, una audiencia de las personas
que va a menudo al cine, y una generación de niños digitales están impacientes por ver los mundos que
conquistará próximamente.
Tambien el.
 Epílogo 174

Epílogo

Cada uno de nosotros es un conjunto andante de contradicciones. Los grandes entre nosotros no son
diferentes, excepto que sus contradicciones tienden a irse a los extremos. El día de hoy Steve Jobs de
cierta forma padece de la misma necesidad de estar en control como cuando forzó a sus padres a mudarse
para que el pudiera ir a una escuela diferente, la misma intolerancia que lo llevó de dejar a algunos de sus
amigos y socios mas cercanos fuera del IPO de Apple por asuntos de lealtad, la misma aspereza pueril que
lo llevó a expulsar a uno de los fundadores de Pixar por algo tan insignificante, trivial y despreciable como
tomar la pizarra de Steve.
Todo esto viene de uno de los visionarios mas grande de nuestro tiempo, un hombre que ha
remoldado tres diferentes industrias y que, a la edad de cincuenta, a veces parece como si apenas
estuviera empezando.
A través de los años, aún los más flagrantes defectos se pueden ablandar. En una entrevista cuando
tenia cuarenta, Steve Jobs mostro que la familia y la experiencia han alisado algunos de sus angulos.
Habla sobre computadoras y tecnología él dijo, “este material no cambia al mundo. Realmente no.” El
entrevistador contestó, eso va romper el corazón de la gente." Steve dijo, “lo siento, es verdad. Tener niños
realmente cambia tu visión de estas cosas. Nosotros nacemos, vivimos por un breve instante, y morimos.
Ha estado sucediendo durante mucho tiempo. La tecnología no está cambiando eso, de modo alguno."
Se le pregunto en otra ocasión que era lo quería heredarle a sus hijos, su respuesta era igualmente
pensativa: “sólo tratar de ser tan padre para ellos como mi padre lo fue para mi” él siga con una
observación que era ambas conmovedora y el memorable: “pienso en eso todos los días de mi vida.”
Para una estrella de rock, la adulación significa un auditorio lleno de fans de pie. Para Steve Jobs, la
unica estrella de la tecnología de la edad digital, significa un precio accionario en alza y la adulación que
viene de cautivar el público que invierte.
Unos cuantos días después del quincuagésimo cumpleaños de Steve, el lunes, 28 de febrero de 2005,
las acciones de Apple se dividieron por tercera vez en la historia de la compañía. Cada una de los
ocasiones previas, comunicaba el fin de un período recalentado de crecimiento y percepción. ¿La misma
cosa sucederá esta vez?
Veinte años atrás, cuando Steve tenía treinta, era un joven inmaduro que maduro en el caldero de una
compañía pública que llevo al mundo a revelar las posibilidades traídas por la tecnología. Él había tomado
su fascinación con la electrónica y realizo una serie de dispositivos que impulso una industria.
Cuando fue echado de Apple, él pensaba que la magia de Apple estaba en su hardware. Como
consecuencia, él probó construir una nueva compañía –NeXT - alrededor de una nueva pieza de hardware
y compro otra compañía, Pixar, que pensaba también que era todo hardware hasta que halló una realidad
diferente.
 Epílogo 175

Finalmente, comprendió que el genio verdadero de Pixar no estaba en el software sino en la

creatividad que habilitaba. La misma cosa sucedió en NeXT, en el momento vendió la compañía a Apple,
no era el hardware lo que importa, o aún el software, sino lo que el software hizo posible.
Con su nuevo enfoque en el software, la batalla próxima que Steve quiere ganar ha entrado a
enfocarse agudamente. Existe una compañía en la tierra que controla el software. Es dirigida por el
hombre que le robó la corona Apple hace veinte años, y Steve no lo ha olvidado. Ahora es Apple, no
Microsoft, quien tiene la atención de todos.
Habiendo apenas salido de la batalla de titanes, Steve Jobs han puesto ahora una nueva batalla, por
él, con el gigante de titanes: Bill Gates. Cuando Steve retornó a Apple en 1997, no existia duda alguna de
quien ganaria. La pequeña compañía de Cupertino estaba en cuidados intensivos, y necesitó de Microsoft
para sobrevivir. Ahora las cosas han cambiado, el ímpetu ha cambiado, y Apple lleva ventaja.
Toma todo esto y reunelo, y existe una compañía a la que Apple está apuntando. No es Sony o
cualquiera de las compañías de electrónica de consumo. Están proporcionando las cajas, dispositivos, los
tipos de productos que el joven Steve Jobs piensa que son importantes. Ahora; cerca de diez años después
de que se enrolo para salvar Apple, Steve ha llegado a comprender que la combinación de software y
contenido es lo que hace especial a Apple. “Lo mas grandioso es que el DNA de Apple no ha cambiado,”
dijo en una entrevista reciente. “El lugar donde Apple han estado en las dos décadas pasadas es
exactamente a donde la tecnología de computadora y los mercados de electrónica de consumidor están
convergiendo. Así que no es como si tuviéramos que cruzar el río para ir a otra parte; el otro lado del río
está viniendo a nosotros.”
Un bromista una vez dijo que la madurez significa saber cuales son tus fortalezas, de modo que no
tengas que luchar contra ellas nunca más. Esto es exactamente lo que Steve ha hecho con Pixar y Apple.
Steve ya no es un emperador que apunta a un río y demanda que cambie su cause. Ahora es el capitán
de una balsa navegando río abajo a través de rápidos; está guiando el barco, pero él tiene además un
equipo de compañeros con remos, si son los animadores a Pixar o mil ingenieros de software en Apple,
Steve es el líder pero ahora comprende que no es el único participante que importa.
En los viejos días, Steve siempre considero que un conjunto de superestrellas eran la magia que hacia
funcionar el hardware de la Macintosh o daba a algún otro proyecto su resplandor y encanto. Siempre con
la superestrella principal entre ellos, desde su punto de vista, habia sido el mismo Steve, él podia ser
amable cuando estaba siendo elogiando o aplaudido, pero nunca era genuino; su arrogancia se mantenia
palpablemente bajo la superficie, ahora su preocupación por los deseas es genuina.
Un amigo de Steve que fue con el durante la Navidad de 2004, tres meses después de su operación de
cancer. Dijo que se describa a si mismo como “sintiendose bien y afortunado.” Se veia robusto, dijo el
amigo, y recordo su reciente gusto cuando un analista le dio una buena critica a Apple, tal buena fue dicha
recomendación que las acciones de Apple subieron. Steve estaba sonriendo y relajado, y, se le comentaba
lo bien que se veia, el parecia apreciar sinceramente el comentario.
Para Enero siguiente, Steve estuvo de vuelta, asi como Apple. Con un cabello delgado y canoso, ya no
al raz. Steve ya aparentaba su edad –empezando los cincuenta. Pero parecía tan vigoroso como siempre
cuando caminaba hacia el escenario para su tradicional discurso de apertura en MacWorld. Cuando llego
al final de la presentación de dos horas, mostró su sabiduría.
“Me gustarían se unieran conmigo para agradecer a todas las personas en Apple que han trabajado
tan duro para crear todo estos nuevos productos.” Entonces él añadió, “quiero agradecer a las familias y
los cónyuges de todas las personas en Apple porque sé que ustedes nos quieren tener alrededor de un
poco más.”
Era el nuevo Steve: un hombre que ya no creia que el mundo iniciaba y terminaba con lo que se
interesaba. Este era un hombre que todavía tenia las calidades de su juventud –Buenas y malas- pero que
han sido leudados con el paso del tiempo y sabiduría y experiencia. Había rescatado a su primer amor-
Apple- y la hizo bella de nuevo. Ha cautivado a familias enteras, padres así como a niños, con una serie de
historias animadas que celebran la vida con un humor que alzó las historias fuera de los sentimentales en
exceso y las hizo eternas. Él ha revitalizado la industria de la música, dándole nueva vida, y enviándola a
un nuevo futuro digital.
 Epílogo 176

En las alturas del Olimpo, la vista es diferente. Steve Jobs nos han comprobado que puede
cautivarnos de nuevo, le ha mostrado a sus niños que es dueño del universo, y que ha hecho dinero para
todos los que ha invertido en él de nuevo. Se ha hecho cargo de tres industrias en un truco de magia sin
precedente.
Sin embargo existe otra batalla más que quiere ganar. nada tiene que ver con dinero, fama, o la gloria.
Como todas las mejores luchas, ésta es personal. Steve Jobs va a Bill Gates, esta lucha es shakesperiana,
elemental, y emocional; mirar su desenvolvimiento debe de ser la más fascinante historia de negocios de
este joven milenio.
Nosotros esperamos que nuestros héroes sea imperfectos. Héroes sin defectos no podrían ser
exitosos. Sin embargo a la larga, no son los defectos los necesitamos recordar sino los logros.