FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Curso: ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO

Aula:
Sesión Nª 01 Grupal: Cardenas Rojas Marisol Azucena

Forme un grupo de 5 integrantes y desarrolle el siguiente caso a responder.

Tema: El problema de Juan navarro
Obtenido de: Dessler G. & Varela L. (2004) Administración de Recursos Humanos, enfoque
latinoamericano, (2da. Edición) México: Pearson Educación.

ESTUDIO DE CASO

Como nuevo miembro del consejo de administración de un banco regional, se

estaba presentando a Juan Navarro con todos los empleados de la oficina de la
localidad. Cuando lo presentaron con Ruth Jiménez, el mostró curiosidad acerca
del trabajo de Ruth y le preguntó que hacía su máquina. Jiménez contesto que en
realidad no sabía cómo se llamaba la máquina ni lo que hacía. Explicó que
llevaba trabajando ahí solo dos meses; sin embargo sabía con precisión como
operar la máquina. De acuerdo con el supervisor de Ruth, se trataba de una
empleada excelente.

En una de las sucursales, la supervisora encargada hablo con Navarro en forma

confidencial, y le dijo que algo estaba mal, pero no sabía que era. Explicó, para
empezar, que la rotación de personal era demasiado alta, y que no bien se
contrataba a un empleado otro renunciaba. Con todos los clientes que tenía que
visitar y los préstamos por hacer, ella tenía poco tiempo para trabajar con los
empleados nuevos antes de que se fueran.

Todos los supervisores en las sucursales contrataban su propio personal sin

comunicarse con la casa matriz ni con otras sucursales. Cuando se aperturaba
una vacante, el supervisor trataba de hallar a un trabajador adecuado para que
remplazara al que había renunciado.

Después de visitar las 22 sucursales y observar problemas similares en muchas

de ellas, Navarro se preguntaba que debería hacer la matriz o qué curso de
acción debería seguir el. En general el banco era visto como una institución de
buen funcionamiento que había crecido de 27 a 191 empleados durante los
últimos ocho años. Cuanto más pensaba al respecto, más desconcertado estaba
Navarro. No podía ignorar el problema ni sabía si reportar sus hallazgos al
presidente de la empresa.

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Conteste las siguientes preguntas:

1.- ¿Qué está causando el problema en la casa matriz y en las sucursales del
banco?

Rspt.

Que no hay ningún tipo de comunicación entre las sucursales, Tal es el

caso Como se ve reflejado al momento de la contratacion de su personal
no comunicaba a la casa matriz ni con las otras sucursales, además de no
Haber una área de gestión humana.

2.- ¿Por qué sería necesaria contar con un área de Gestión del Talento
Humano en la casa matriz?

Rspt.

Porque ellos son los encargados de contratar al personal y saben la

problemática de cada sucursal en la que se encuentra.

3.- ¿Qué funciones debería tener el área de Gestión del Talento Humano?

- Velar por el bienestar del personal, ellos son los encargados de la

selección del personal.
- Inducción al personal de lo que la empresa realice.
- Realizar línea de carrera para permitir el desarrollo profesional de sus
trabajadores.
- La Re inducción para identificar las habilidades de cada uno de sus
colaboradores.

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4.- ¿Qué funciones deberían desempeñar los supervisores?

- Se encarga de Supervisar el desempeño de su personal a cargo.

- Instruir sobre su labor a desempañar.
- El supervisor es el responsable de garantizar que todos sus empleados
cumplan con sus responsabilidades.
- El supervisor debe conocer bien a cada uno de los miembros del equipo
que lo conforma, con el propósito de identificar sus puntos más fuertes,
pero también los más débiles y así trabajar en conjunto para lograr que
cada uno llegue a su máximo potencial.

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