PREGUNTAS DINAMIZADORAS

 
Pregunta 1
En esta primera unidad, estudiamos los conceptos relacionados a la calidad en los
proyectos, ¿Qué beneficios considera usted que se obtienen cuando se aplica la
gestión de la calidad en los proyectos? ¿Qué sucedería si no se tiene en cuenta este
aspecto? Argumente su respuesta.
Respuesta
La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la
organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de
calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue
emprendido. Implementa el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y
procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo
durante todo el proyecto, según corresponda.

BENEFICIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD EN LOS PROYECTOS

• La satisfacción del cliente. Entender, evaluar, definir y gestionar las expectativas,
de modo que se cumplan los requisitos del cliente. Esto requiere una combinación de
conformidad con los requisitos (para asegurar que el proyecto produzca aquello para lo
cual fue emprendido) y adecuación para su uso (el producto o servicio debe satisfacer
necesidades reales).
 • La prevención antes que la inspección. Uno de los preceptos fundamentales de la
gestión moderna de la calidad establece que la calidad se planifica, se diseña y se
integra (y no se inspecciona). Por lo general, el costo de prevenir errores es mucho
menor que el de corregirlos cuando son detectados por una inspección.
 • La mejora continua. El ciclo planificar-hacer-revisar-actuar es la base para la
mejora de la calidad, según la definición de Shewhart, modificada por Deming.
Además, las iniciativas de mejora de la calidad emprendidas por la organización
ejecutante, tales como TQM y Six Sigma, debe mejorar tanto la calidad de la dirección
del proyecto, como la del producto del proyecto.
 • La responsabilidad de la dirección. El éxito requiere la participación de todos los
miembros del equipo del proyecto, pero proporcionar los recursos necesarios para
lograr dicho éxito sigue siendo responsabilidad de la dirección.

Si no se tiene en cuenta la aplicación de la gestión de la calidad en los proyectos, se

puede ver afectado ya que la calidad es un pilar determinante en la gestión de
proyectos. Existen tres grandes enemigos de la calidad que al momento de aventurarse
en un gran proyecto no se puede satisfacer las necesidades de quienes la propusieron,
y son las siguientes:
v  La falta de comunicación: Entre el patrocinador y el equipo asociados al proyecto
es una de las maneras más habituales de destruir la calidad del proyecto.
v  El intangible de la calidad: La calidad tiene mucho que ver con la percepción, por
lo que el cliente tendrá una noción distinta a la del director del proyecto o el analista
que se encarga de hacer realidad los detalles técnicos más complejos. Para que este
carácter subjetivo no se convierta en un obstáculo, es conveniente llegar a
compromisos y acuerdos claros sobre qué significa la calidad en el resultado esperado.
v  El conformismo con lo planificado: Es lo mismo, pensar que los requisitos se
convertirán en un producto redondo y terminado en cuanto se finalice todo el trabajo
planificado. Si no se mide el progreso de forma continua, evaluando las necesidades
de integración adicional entre requisitos, añadiendo nuevas tareas y solucionando
incidencias de forma proactiva, el resultado no podrá tener la calidad esperada, sino
que será, en el mejor de los casos, un producto alfa sobre el que haya que añadir una
segunda fase de trabajo.

Pregunta 2
Mencione dos ejemplos de las consecuencias negativas que trae consigo el
incumplimiento de los requisitos de calidad que se deben implementar en todo
proyecto. Explique sus respuestas.
Respuesta
El incumplimiento de los requisitos de calidad del proyecto puede tener consecuencias
negativas graves para algunos interesados en el proyecto e incluso para todos. Por
ejemplo:
1.    Se pueden generar errores no detectados al realizarse apresuradamente las
inspecciones de calidad planificadas para cumplir con los objetivos del cronograma del
proyecto.
2.    El trabajo en exceso para cumplir con los requisitos del cliente puede ocasionar un
importante desgaste de los empleados, errores o reprocesos.
 
Bibliografía
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/dgp_direccion_proyectos_pmi_ii/clase2_pdf1.pdf
https://uacm123.weebly.com/4-gestioacuten-de-la-calidad-del-proyecto.html
https://uv-mdap.com/programa-desarrollado/bloque-ii-certificacion-pmp-pmi/gestion-de-
la-calidad-del-proyecto-pmp-pmi/
https://www.itmplatform.com/es/blog/gestionar-la-calidad-del-proyecto-el-ejemplo-de-
una-aseguradora/