El diagrama de operaciones del proceso

El diagrama de operación de procesos (DOP) es

una herramienta que permite representar
gráficamente la secuencia de tareas u operaciones
que en un proceso operativo se ejecutan, por lo
tanto permite “objetivar” un proceso “no visto” o
que se percibe de modo general, “descubriendo”
una secuencia. Es esta secuencia la que el
estudiante requiere ver para identificar problemas
en ella.
La American Society of Mechanical Engineers
(ASME) estableció un conjunto estándar de
elementos y símbolos:
Subproceso, actividad o
tarea pertinente a la
secuencia del proceso

Actividad de control o
supervisión, que asegura el
desarrollo correcto del
subproceso

Indica desplazamiento o
transporte ( movimiento de
empleados, personal o
equipo)
Para comenzar el DOP, es práctico iniciar
colocando una línea vertical a la izquierda de una
hoja, y en ella , colocar todas las operaciones,
tareas o actividades (subprocesos), luego anotar
las características en la parte derecha de cada
operación.

En el DOP se debe
identificar los puntos
débiles

El DOP debe de tener

título (indicando el
nombre del proceso) y
autoría
El PUNTO DÉBIL

significa una anomalía,

una operación que
presenta ciertas
características que
generan alteraciones a
la secuencia o proceso
y que se identifican a
partir de la observación
directa pero
principalmente de las
conversaciones con los
implicados.
La importancia de la identificación de los
puntos débiles radica en:

1. Se precisan los aspectos de la observación.

2. Da información pertinente para ir definiendo el

tema de investigación y por lo tanto la búsqueda
documental.

3. Operativamente abre la posibilidad para la

segunda fase del trabajo: la aplicación de la
técnica del ES – DEBE SER para precisar las
variables, el tema y la indagación documental.
Gracias