 Examen Unidad 3

Comenzado el viernes, 20 de septiembre de 2019, 10:33

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 20 de septiembre de 2019, 10:59

Tiempo empleado 25 minutos 58 segundos

Puntos 9,00/10,00

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El control del plan de ventas es responsabilidad de :

Seleccione una:
a. El departamento de finanzas porque si no se alcanzan los resultados de
venta no se logrará el objetivo financiero.
b. El departamento de marketing.
c. De los vendedores en exclusiva.
d. Del director de ventas.
Es el responsable directo del cumplimiento del plan.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El departamento de finanzas porque si no se alcanzan

los resultados de venta no se logrará el objetivo financiero.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En el método AIDA:
Seleccione una:
a. Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo.
Se reciben muchos mensajes y es necesario conseguir la selección.

b. Es un método cuyo éxito se basa en la elaboración del mejor argumento

de ventas.
c. Para captar la atención lo primero es presentar el producto y explicarlo.
d. Consiguiendo el interés del cliente, se ha conseguido la venta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lo primero es captar la atención del cliente para

conseguir atraerlo.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

De los gastos de los vendedores la partida más importante es:

Seleccione una:
a. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que
alcancen el objetivo de ventas.
b. Existen varias partidas y depende es éstas.
c. El gasto por desplazamiento.
d. El gasto generado en invitar a clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El método de ventas AIDA corresponde a las siglas:

Seleccione una:
a. Atención, interés, deseo y acción.
b. Atracción, interés, disposición y ayuda.
c. Alerta, inducción, deseo y atracción.
d. Atención, iniciación, demostración y ayuda.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Atención, interés, deseo y acción.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

12. el Servicio Posventa es:

Seleccione una:
a. Es la acción y efecto de traspasar la propiedad de algo a otra persona tras
el pago de un precio convenido.
b. Es cuando se procede a recoger información detallada de cada uno de
ellos para confeccionar un plan individualizado adaptado a las
características de cada cliente y
c. En una serie de actividades necesarias para mantener una estrecha
relación con el cliente y crear fuertes pilares entre la empresa y éste de
forma que se genere la lealtad del mismo, es decir, uno de los activos más
importantes de la empresa.
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: En una serie de actividades necesarias para mantener

una estrecha relación con el cliente y crear fuertes pilares entre la empresa y
éste de forma que se genere la lealtad del mismo, es decir, uno de los activos
más importantes de la empresa.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

14. En términos generales, la ___________es un proceso de mutua

comunicación encaminado a lograr un acuerdo con otros cuando hay algunos
intereses compartidos y otros opuestos
Seleccione una:
a. Transacción
b. Venta
c. Negociación
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Negociación

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

13. Servicios de reparaciones y soporte técnico es un servicio de.

Seleccione una:
a. Servicio Posventa
CORRECTO. undefined

b. Servicio de Descuento por volumen de compra

c. Servicio de Devoluciones.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Servicio Posventa

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

10 El Método AIDA es:

Seleccione una:
a. Un Tipo de Técnicas de Venta
CORRECTO. undefined

b. Una Fase del Proceso de Venta.

c. Un Proceso de Venta
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un Tipo de Técnicas de Venta

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

El intervalo para atraer la atención del cliente es:

Seleccione una:
a. De 1 a 5 segundos.
Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por teléfono o en
visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera impresión de
usted, donde lo que cuenta es la imagen personal y el marketing personal.

b. De 5 a 15 segundos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente?

Seleccione una:
a. El contacto visual.
b. Afirmaciones verbales.
c. Todas son correctas.
Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este transmite y son
fundamentales para el éxito de una Venta.

d. Afirmaciones gestuales.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.