Taller 2: Aplicación de los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 en los

procesos de una Organización

PRESENTADO:
Judith Susana Mesa Gualy

CINDRI MILENA MELO BEJARANO

ID:627627
 TALLER
• 1- Escoger una Organización.
• 2- Revisar su estructura de procesos para desarrollar el producto y/o
servicio entregado a un cliente.
• 3- Identificar para cada proceso los requisitos que le aplican de la NTC
ISO 9001:2015.
 SUMINISTROS Es una organización dedicada a realizar actividades de Comercio al por menor de
HIDRÁULICOS artículos de ferretería, pinturas y productos de vidrio en establecimientos
S.A.S. especializados

MAPA DE PROCESOS

O E Producción Compras Almacenamiento Inventario Facturación Ventas

P S
T
E R
R A

A
T
E
Recursos Humanos Recursos financieros Distribución
G
T I
I A

V
O Toma y revisión de
pedidos Almacenamiento y
Servicio al cliente
Procesos operativos distribución
Programación y
control de calidad
 Formación
Proceso Actividades Requisitos de la Norma

7.1 Recursos
Procesos de apoyo

Recursos
Almacenamiento y 7.1 .1 Generalidades
RECURSOS recursos 7.1.2 Personal
Compras 7.2 competencia
7.1.3 Infraestructura
7.1.4 Ambiente para los
procesos
Gestión documental