El tema de los consumidores es muy amplio, sin embargo hay algunas cosas que

valen la pena analizar, ya que, nosotros como seres humanos consumimos, y

como consumidores que somos tenemos una serie de derechos que deben ser
obligatoriamente cumplidos y respetados por quienes nos proveen de bienes y
servicios en el mercado. Estos derechos están amparados en primer lugar por el artículo
65 de la Constitución Política del Perú y por el reciente Código de Protección y
Defensa del Consumidor (Ley 29571), cabe resaltar que la institución INDECOPI
cumple un rol muy importante en el mercado y economía.

Como seres humanos y consumidores en el ámbito de la economía uno de los derechos

que me gustaría hablar en este texto sería el “DERECHO A UN TRATO JUSTO Y
EQUITATIVO EN TODA COMPRA DE UN PRODUCTO O CONTRATACIÓN DE
UN SERVICIO”. Escogí este derecho porque me llama mucho la atención el
tema de la relación entre los consumidores y los vendedores porque todos nos
encontramos en las mismas condiciones al momento de elegir un producto y decidir
compararlo.

Podemos deducir que este derecho influye mucho en nuestra sociedad ya que a lo largo
de los años se presentaron casos de discriminación hacia las personas de distinta religión,
raza, color de piel, clases social, etc. Y no solo abarca ese aspecto, día a día al realizar
nuestras comprar podemos observar que se presenta el caso del mal trato por parte de los
vendedores ya que tiene algún disgusto con sus clientes al elegir el producto de su
preferencia. Para Muñoz Gabriel (2020) “INDECOPI como institución rectora del
mercado ha sabido leer la realidad y ha ido recogiendo los fenómenos del consumo
peruano, observando con atención la controvertida realidad y tomando acciones radicales
con las empresas de los casos ya mencionados”.
SOSA, R (2018) señala que es muy importante informar a los consumidores de sus
derechos, labor que debe ser realizada no solamente por los proveedores sino
también por el propio Estado, concretamente a través de Indecopi como entidad tutelar,
porque toda decisión de consumo debe ser sobre la base de una
información adecuada, suficiente, oportuna, precisa y coherente. A raíz de eso puedo
decir que es muy importante para el desarrollo de nuestra sociedad conocer nuestros
derechos de consumidor y como estos influyen en nuestra vida ya que al adquirir un
producto merecemos un trato justo y equitativo por todas las empresas para que así se
pueda autorregular las faltas que tienen hacia los clientes.
 ÍA
• 2009“Fortaleza del Consumidor está en la organización”. El
Peruano
.Derecho: Lima, 7 de septiembre de 2010, pp. 15.

• 2010 “Acciones ante el Código de Consumo”. El Peruano.

Derecho: Lima, 20 de septiembre de 2010, pp. 15.

• https://www.youtube.com/watch?v=JCE1JIBRNlw&ab_channel=InstitutoN
acionaldeDefensadelaCompetenciaydelaProtecci%C3%B3ndelaPropiedadIn
telectual