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Universidad de Concepcin Facultad de Ingeniera Departamento Ingeniera Elctrica Ingeniera Civil Biomdica

TAREA 2: GESTIN DE RECURSOS HUMANOS


Modulo Unidad Profesora Fecha Autores : Economa. : Administracin. : Rosa Medina. : 01 de Octubre del 2012 : Irina Daroch Barrueto. Victoria Jara Figueroa.

NDICE

Introduccin Descripcin del puesto de trabajo 1 Descripcin del puesto de trabajo 2 Gua para la observacin de los puestos de trabajo Anlisis Referencias

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INTRODUCCIN La Administracin de Recursos Humanos proporciona a los individuos de una empresa las habilidades y aptitudes necesarias para lograr la satisfaccin y eficiencia requerida dentro de la organizacin. Adems reglamenta las funciones desempeadas dentro de la empresa, se elaborarn de acuerdo a las metas que se deseen lograr, a la magnitud de la empresa, a su ubicacin geogrfica, a la forma de organizacin y a las polticas gubernamentales. Los objetivos sern los mismos que tenga la organizacin, estos son principalmente la eficiencia y la eficacia para lograr mayor productividad mediante la satisfaccin del trabajo de los individuos que integran la empresa. Es por esto que en el trabajo que se presenta a continuacin se compararn dos puestos de trabajos, de una misma organizacin, para posteriormente analizar las similitudes diferencias que se pueden encontrar.

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DESARROLLO El anlisis y descripcin de los puestos de trabajo es un documento que describe las tareas, los deberes y las responsabilidades de un cargo. Entre los aspectos que incluyen con mayor frecuencia en la descripcin de un puesto de se encuentran los siguientes: Resumen del puesto de trabajo. Funciones esenciales a realizar. Especificaciones del puesto (Educacin, experiencia, habilidades requeridas).

Dentro de este informe presentaremos la descripcin de dos puesto de trabajos en el Hospital Clnico Regional Guillermo Grant Benavente: Puesto 1 Alicia Gonzales Videla Jefe Unidad Unidad de Control Gestin Puesto 2 Mauricio Beddings Jefe Centro de Responsabilidad de Centro de Responsabilidad Logstico

Nombre Cargo Unidad

1.-DESCRIPCIN DE PUESTO DE TRABAJO 1: Conocer los contenidos del puesto (identificacin del puesto): Nombre del Cargo: Jefe de Unidad Servicio o Unidad: Unidad de Control de Gestin Dependencia directa: Centro de Responsabilidad Desarrollo Institucional Subordinacin a su cargo: Profesional(es) clnico, profesional administrativo y Secretaria Misin o razn de ser del puesto: Otorgar asesora integral, tcnica y administrativa en el mbito de gestin, para el logro de los objetivos institucionales Adecuar las personas al puesto (perfil personal): Perfil del Cargo: Profesional responsable de prestar el debido e integral apoyo tcnico y administrativo en la ejecucin de la poltica de Control de Gestin del establecimiento, asesorando la toma de decisiones de los directivos. Establecer las trayectorias profesionales del personal: Requisitos: Ttulo Profesional de una carrera de a lo menos 10 semestres de duracin, de preferencia: Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil industrial o relacionado. Deseable estudios de Postgrado en reas relacionadas. Deseable manejo Ingles nivel medio o superior. Experiencia laboral mnima de 5 aos.

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Conocer las exigencias del puesto: Competencias y aptitudes Visn Estratgica Tener una capacidad de pensamiento estratgico, relativa a las polticas pblicas del Hospital, as como de la insercin del mismo en la red asistencial. Capacidad Gerencial Contar con formacin, conocimientos, capacidad y experiencia que le permitan gestionar una organizacin de complejidad y envergadura equivalente al Hospital Guillermo Grant Benavente de Concepcin Habilidades Emocionales Tener habilidades de liderazgo, trabajo en equipo, negociacin, persuasin, manejo de conflictos y trabajo bajo presin compatibles con la funcin y con la coyuntura que ste enfrenta en relacin a los nuevos desafos de la Reforma de Salud, Establecimiento Autogestionado y Centros de Responsabilidad Habilidades de relacin con el entorno Ser capaz de relacionarse y coordinarse efectiva y proactivamente con el entorno institucional Conocimientos tcnicos Contar con formacin y conocimientos tcnicos en materias de Planificacin estratgica, Control de Gestin, Procesos, Sistemas de Informacin, Manejo Computacional a nivel usuario mnimo nivel intermedio. Factor Probidad Poseer una actitud de integridad y transparencia, para generar confianza, tanto con sus superiores, empresas y proveedores como frente a los miembros de su equipo y los de la organizacin. Complejidad de las tareas: Funciones del cargo: Proponer Plan Anual de Control de Gestin del establecimiento. Implementar la Poltica de Control de Gestin del establecimiento. Controlar y evaluar seguimiento de Planes e indicadores Hospital, para corroborar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos y proponer las mejoras cuando corresponda. Asesorar a los directivos superiores hospitalarios, para la toma de decisiones. Apoyar al Director del establecimiento en la elaboracin de la Cuenta Pblica Anual. Capacitar a directivos superiores hospitalarios y Jefes de Servicios Clnicos y Unidades de Apoyo en temas asociados a la Gestin Hospitalaria. Orientar y capacitar al personal del establecimiento en temas relacionados con Gestin Hospitalaria. Informar, dirigir, asesorar, apoyar y evaluar el personal que se desempea en el rea.
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Distribuir con precisin distintas funciones y responsabilidades del equipo a su cargo Mantener actualizado y difundir el manual de organizacin y funciones de la Unidad.

Tiempo de dedicacin a la actividad Horario de trabajo: Lunes a Jueves de 8:00 am a 17:00 pm. Viernes de 8:00 am a 16:00 pm. Relaciones internas y externas Internas: - Directivos Superiores Hospitalarios - Jefes Centros de Responsabilidad - Jefes Unidades reas Administrativas - Jefes y Enfermeras Supervisoras de Servicios Clnicos y/o Unidades de Apoyo - Encargados de Programas Externas - Jefaturas Ministeriales - Directivos Servicio Salud Concepcin - Directivos de otros Servicios de Salud - FONASA 2. DESCRIPCIN DE PUESTO DE TRABAJO 2: Conocer los contenidos del puesto (identificacin del puesto): Nombre del Cargo: Jefe Centro de Responsabilidad Logstico Servicio o Unidad: Centro de Responsabilidad Logstico Dependencia directa: S.D. Administrativa Subordinacin a su cargo: Farmacia y Abastecimiento Clnico, Abastecimiento General y Operaciones (alrededor de 160 a 165 personas a su cargo). Misin o razn de ser del puesto: Controlar y gestionar las actividades del CR y actuar como soporte de las actividades asistenciales. Se incluyen todas las labores inherentes a la gestin de abastecimientos, bodegaje y distribucin. La creacin y constitucin de los Centros de responsabilidad (incluyendo el CR logstico) se enmarca en la reforma de salud y constituyen piezas claves para avanzar en la Autogestin Hospitalaria. Adecuar las personas al puesto (perfil personal): Perfil del Cargo: Profesional responsable de comprar, vender, controlar y gestionar los recursos esenciales para farmacia, abastecimiento clnico y abastecimiento general del establecimiento Guillermo Grant Benavente.

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Establecer las trayectorias profesionales del personal: Requisitos: Ttulo Profesional de una carrera de a lo menos 10 semestres de duracin, de preferencia: Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil industrial o relacionado. Deseable estudios de Postgrado en reas relacionadas. Deseable manejo Ingles nivel medio o superior. Se valorar contar con experiencia de al menos de 3 aos en cargos de direccin o jefaturas de equipos de trabajo, que le permitan dirigir y gestionar una organizacin de la complejidad y envergadura equivalente a su cargo.

Conocer las exigencias del puesto: Competencias y aptitudes Visin Estratgica Capacidad para detectar y comprender las seales sociales, econmicas, tecnolgicas, culturales, de poltica pblica y polticas del entorno local y global e incorporarlas de manera coherente a la estrategia, alinendose con las directrices entregadas por el Servicio de Salud Concepcin, Ministerio de Salud y la reforma del sector. Gestin Y Logro Capacidad para orientarse al logro de los objetivos, seleccionando y formando personas, delegando, generando directrices, planificando, diseando, analizando informacin, movilizando recursos organizacionales, controlando la gestin, sopesando riesgos e integrando las actividades de manera de lograr la eficacia, eficiencia y calidad en el cumplimiento de la misin y funciones de la organizacin. Relacin Con El Entorno Y Articulacin De Redes Capacidad para identificar a los actores involucrados (stakeholders) y generar las alianzas estratgicas necesarias para agregar valor a su gestin y/o para lograr nuevos resultados interinstitucionales, as como gestionar las variables y relaciones del entorno que le proporcionan legitimidad en sus funciones. Capacidad para comunicar oportuna y efectivamente lo necesario para facilitar su gestin institucional y afrontar, de ser necesario, situaciones crticas. Manejo De Crisis Y Contingencias Capacidad para identificar y administrar situaciones de presin, contingencia y conflictos y, al mismo tiempo, crear soluciones estratgicas, oportunas y adecuadas al marco institucional pblico. Liderazgo Capacidad para generar compromiso de los funcionarios/as y el respaldo de las autoridades superiores para el logro de los desafos de la Institucin. Capacidad para asegurar una adecuada conduccin de personas, desarrollar el talento, lograr y mantener un clima organizacional armnico y desafiante.
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Innovacin Y Flexibilidad Capacidad para transformar en oportunidades las limitaciones y complejidades del contexto e incorporar en los planes, procedimientos y metodologas, nuevas prcticas tomando riesgos calculados que permitan generar soluciones, promover procesos de cambio e incrementar resultados. Conocimientos Tcnicos Deseable poseer conocimiento y/o experiencia en materias de gestin y administracin de recursos informticos, fsicos, financieros, de abastecimiento, operaciones y/o logstica a un nivel apropiado para las necesidades especficas de este cargo. Factor Probidad Capacidad para conducirse conforme a parmetros de probidad en la gestin de lo pblico, e identificar conductas o situaciones que pueden atentar contra tales parmetros. Capacidad para identificar y aplicar estrategias que permitan fortalecer estndares de transparencia y probidad en su gestin y mtodos de trabajo idneos para favorecerlas.

Complejidad de las tareas: Funciones del cargo: Conformar los Equipos de Trabajo, Definir los objetivos de la unidad, Identificar con su equipo los factores crticos de xito para la consecucin de objetivos y metas; Negociar objetivos, metas y presupuestos; Facilitar un desarrollo homogneo e integrado de la gestin del establecimiento; Gestionar el presupuesto mensual de su rea, sin perjudicar el presupuesto global del hospital; Asegurar el abastecimiento general, en el rea de alimentos, aseo, oficina, equipamiento, etc.; Asegurar el abastecimiento clnico: medicamentos y dispositivos mdicos ms los reactivos; Realizar la compra de servicios que tiene a cargo toda la externalizacin de requerimientos del servicio al sistema privado: compra de camas UCI, exmenes de laboratorios, horas de pabelln; Asegurar el abastecimiento de las 7 farmacias que tiene el hospital y la gestin de medicamentos dentro del hospital y de sus unidades perifricas; Asegurar la adecuada distribucin de los productos dentro del hospital hasta llegar al consumidor final que es el paciente. Tiempo de dedicacin a la actividad Horario de trabajo: Lunes a Jueves de 8:00 am a 17:00 pm. Viernes de 8:00 am a 16:00 pm.

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Se debe considerar, que al ser hospital pblico, el horario de trabajo se ve modificado aumentando el tiempo de dedicacin a sus funciones para solucionar imprevistos o para cumplir con las exigencias que conlleva ser un servicio de salud autogestionado. Relaciones internas y externas Internas: - Directivos Superiores Hospitalarios - Otros Jefes de Centros de Responsabilidad - Jefes Unidades reas Administrativas - Jefes y Enfermeras Supervisoras de Servicios Clnicos y/o Unidades de Apoyo - Personal clnico y no clnico del hospital Externas - Jefaturas Ministeriales - Directivos Servicio Salud Concepcin - Directivos de otros Servicios de Salud - FONASA 3. GUA PARA LA OBSERVACIN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

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Puesto1: Descripcin tcnica Recibe inputs perceptivos Evala los inputs perceptivos que recibe Responde a los inputs perceptivos que recibe Realiza actividades de estimacin Emplea varios sentidos Cdigo 5 5 5 5 Descripcin Se recibe informacin de las distintas reas clnicas y/o administrativas. Se evala si un indicador esta bajo el nivel necesario. Dado a lo anterior si un indicador esta bajo el nivel se avisa al rea encargada para generar soluciones. Se desarrollan planes de accin tanto para los objetivos estratgicos y ministeriales.

Se utilizan varios sentidos dado que se trabaja 5 multidisciplinariamente con secciones administrativas como clnicas. Se recibe informacin tanto de los indicadores 5 como del ministerio, de las dems reas y del personal clnico y/o administrativo. 5 Se generan planes de accin con las reas respectivas.

Recibe informacin

Procesa la informacin que recibe

Toma decisiones Emplea herramientas, maquinas, equipos Realiza actividades manuales Requiere esfuerzo fsico Adopta diferentes posturas Manipula materiales Requiere coordinacin motriz Se comunica con otros Requiere relaciones interpersonales Riesgos materiales Riesgos psicosociales

Se toman decisiones tanto para los objetivos administrativos y/o ministeriales. Los primeros se 5 pueden evaluar con el rea especfica o con la direccin del hospital. 4 0 0 4 0 0 5 Principalmente el uso del computador y de las herramientas de gestin. No aplica No aplica El jefe de rea realiza a su vez las capacitaciones a otros empleados. No aplica No aplica Se necesita una alta comunicacin con el personal administrativo y/o clnico de cada rea.

5 Se requiere un trabajo multidisciplinario 0 No aplica 0 No aplica

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Puesto 2: Descripcin tcnica Recibe inputs perceptivos Evala los inputs perceptivos que recibe Responde a los inputs perceptivos que recibe Realiza actividades de estimacin Cdigo Descripcin Se recibe informacin de los software de gestin 5 relacionados con medicamento y abastecimiento. Se evala si es necesario compra, venta o control 5 de los suministros y/ medicamentos. De acuerdo a la evaluacin del punto anterior se 5 asigna, el quipo encargado Se realiza estimacin de presupuesto de acuerdo 5 a las necesidades de las reas a su cargo considerando los recursos asignado a su seccin. Se utilizan varios sentidos dado que se trabaja 5 multidisciplinariamente con secciones administrativas como clnicas. Se recibe informacin del rea de farmacia, 5 abastecimiento clnico en del hospital en general Se generan planes de accin de acuerdo a los 5 requerimientos de las diferentes reas mencionadas en el punto anterior Se toman decisiones tanto para el abastecimiento de farmacia como el de insumos hospitalarios y 5 de oficina, adems de la asignacin de recursos para las diferentes reas a su cargo. Principalmente el uso del computador y de las 4 herramientas de gestin. 0 No aplica 0 No aplica El jefe de rea debe ser capaz de realizar 5 acciones administrativas, logsticas, de proveedor, etc. 0 No aplica 0 No aplica Se necesita una alta comunicacin con el 5 personal administrativo y/o clnico de cada rea. 5 Se requiere un trabajo multidisciplinario 0 No aplica 0 No aplica

Emplea varios sentidos Recibe informacin Procesa la informacin que recibe

Toma decisiones Emplea herramientas, maquinas, equipos Realiza actividades manuales Requiere esfuerzo fsico Adopta diferentes posturas Manipula materiales Requiere coordinacin motriz Se comunica con otros Requiere relaciones interpersonales Riesgos materiales Riesgos psicosociales

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ANLISIS Al analizar los dos puestos de trabajo, nos encontramos con que: Las competencias y aptitudes para ambos trabajos son muy similares, en lo que respecta al pensamiento estratgico, las habilidades administrativas, al liderazgo, el trabajo en equipo, la gestin de procesos, el desarrollo de habilidades blandas, etc. Esto se puede explicar porque ambas personas ejercen cargos de administracin gerencial, en donde deben liderar la gestin administrativa del establecimiento, en relacin al adecuado funcionamiento de las reas de su competencia en concordancia con la gestin de la Red Asistencial con el fin de contribuir en el logro de los objetivos y metas del hospital y la implementacin de las polticas estratgicas de la institucin, asegurando acciones de calidad y la ejecucin de un proceso eficaz y eficiente en la gestin administrativa. Otra similitud es la interaccin con diferentes personas tanto del mbito clnico como personajes ministeriales y polticos, por lo que deben ser capaces de comunicarse de forma asertiva, de tal manera de poder influenciar en vez de coaccionar para que se cumplan sus rdenes y/o metas planificadas. Entre las diferencias principalmente destacan el nmero de subordinados a su cargo, siendo en el primer puesto solo de 3 personas y en el segundo 160, por lo que con mayor razn el seor Mauricio debe ser capaz de liderar y delegar funciones en su entorno. Otra diferencia que se presenta es las funciones especificas de cada cargo en el primero destacan la asesora de forma directa a la Direccin y en el segundo la gestin adecuada de recursos para mantener el abastecimiento del hospital, considerando la gran envergadura de este. Sin embargo la similitud ms importante es que ambos puestos de trabajo fueron creados para cumplir con los objetivos y metas que conlleva ser un Hospital Autogestionado en Red, tal como lo seala la ltima reforma de salud.

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Referencias [1] http://www.hospitalregional.cl/hggb2012/index.php/quienes-somos [2] Manual de Organizacin y Funciones Unidad Control de Gestin Hospital Guillermo Grant Benavente. [3] Entrevista personal a Ingeniero Comercial Sra. Alicia Gonzlez Videla. [4] Entrevista personal a Ingeniero Comercial Sr. Mauricio Beddings, facilitada por Constanza Mendoza y Gonzalo Seplveda.

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