Comentarios sobre el libro Diálogo, el Arte de pensar juntos de

William Isaacs

por Arjen Hemelaar

¿Estamos listos para darnos un tiempo para realmente escuchar?

¿Somos capaces de suspender nuestras convicciones más arraigadas?

En este ensayo se presenta un resumen de las cosas que valen la pena recordar cada
día.

Los tres principales temas para crear un diálogo que valga la pena:

(1) Construir la capacidad para un nuevo comportamiento:

- Escuchar

- Vocalizar

- Respetar

- Suspender

(2) Intuición predictiva

(3) Arquitectura de lo invisible

- Construir el contenedor

- Campos de conversación

- Convocar el diálogo

- La ecología del pensamiento

En Team Academy usamos el diálogo como herramienta principal para pensar juntos y
convertir nuestros sueños en realidad.

Se puede considerar un conjunto de herramientas y escoger explícitamente antes de

las reuniones cuál se va a utilizar.

Se puede hacer un entrenamiento más profundo en diálogo.

Diálogo es el arte de pensar juntos

La conversación es el arte más antiguo del mundo. Es una pieza central en la

humanidad. Bohm, el físico, va un paso más allá:

"Como una semilla es una apertura hacia un árbol. Un diálogo es una apertura
hacia nuestro futuro".
Las palabras, el lenguaje, dan forma a nuestras vidas. Debemos tratar la conversación
como una herramienta muy poderosa, que puede ayudarnos pero también evitar que
logremos nuestras metas. Isaacs escribe: todos los grandes fracasos en la vida
provienen de fracasos en conversación.

Diálogo significa "flujo de sentido". Los Indios tienen un dicho: usted habla y habla
hasta que la charla comienza realmente. Dialogar es el arte de pensar juntos. No
hay ganadores o perdedores. En ese sentido es opuesto al debate. En otras palabras:
Un diálogo es una conversación con un centro, no con lados. Un diálogo no resuelve
problemas.

Dando un paso más allá, el diálogo se trata de explorar la naturaleza de la elección. El

diálogo reflexivo se trata de incrementar el número de soluciones en lugar de reducirlo.
Es una conversación sin juicios.

El diálogo es el arte de estar en el aquí y el ahora. Pensamiento sencillo sin usar la

memoria. Isaacs: "los seres humanos viven de su memoria, aislados de la experiencia
directa. Isaacs mira esto como un tema clave. Estar en el aquí y el ahora es
extremadamente difícil. Como es un prerrequisito para el diálogo es algo que debemos
entrenar mucho para dominarlo.

El diálogo suena vago para muchos, sin embargo su objetivo es alcanzar resultados
simples y concretos, a partir de un tema complicado. Es un proceso, si no logra
resultados no es un buen diálogo.

Hay por lo menos dos clases de diálogo:

- el diálogo reflexivo: reflexionar sobre lo que hemos estado haciendo pero no

notando, y

- el diálogo generativo: en el cual creamos posibilidades completamente nuevas.

El diálogo reflexivo siempre precede al diálogo generativo.

El diálogo es dinámico. Mientras se observa un diálogo, se puede discenir cuatro

roles principales:

1. El que consigue - Soberano

2. Opositor - Guerrero

3. Seguidor - Amante

4. Espectador - Mago

Los primeros tres hablan ampliamente por sí mismos. El espectador no es pasivo en

absoluto. La palabra mago lo explica todo. Es el que observa y materializa el
intercambio de palabras. Es un rol importante en un diálogo.

Otro aspecto del diálogo es que integra fuerzas fragmentadas. Aquí Isaacs nos
lleva de vuelta a los Griegos. El objetivo es integrar lo bueno, lo verdadero y lo bello.
(nosotros, ello y yo)

Estos son los tres lenguajes que Isaacs utiliza para estructurar su libro. El primero es el
lenguaje del significado, lo verdadero. El segundo es el lenguaje de los sentimientos y
la estética, lo bello. El tercero es el lenguaje del poder, el lenguaje de la acción, lo
bueno.

Isaacs discierne tres tipos de acción, el nombre de los capítulos más importantes del
libro. Debemos aprender a:

(1) Producir acciones coherentes, producir la capacidad para un nuevo

comportamiento para resolver la incoherencia y los efectos que pretendemos,

(2) Crear estructuras fluidas de interacción, intuición predictiva, que nos ayuda a
resolver fuerzas que retrasan o detienen el flujo de significado

(3) Proveer espacio sano para el diálogo, el espacio en el cual estamos influye
grandemente en los resultados de nuestro diálogo. Entonces, debemos construir
cuidadosamente el ambiente, crear un contenedor en el cual el diálogo pueda fluir
libremente. Isaacs lo llama la arquitectura de lo invisible.

Pensar solo

Hay muchas razones que evitan que las personas piensen juntas:

Abstracción and fragmentación: La ciencia contribuyó al hecho de que la realidad se

haya vuelto fragmentada. Bondad, verdad y belleza son tratadas separadamente. Esto
puede ser resuelto permaneciendo en el aquí y el ahora y mirar las situaciones con
mente de principiante. Citando a David Bohm: "Yo estoy en el mundo y el mundo está
en mí".

Idolatría y memoria: Son otros dos obstáculos para pensar juntos. La idolatría es una
representación o imagen colectiva que no es percibida como tal sino que aparece
como real. La idolatría nos bloquea de ver la realidad. Al igual que la memoria. Pensar
aquí es definido "decir cosas que nos sorprendan. Cosas que nuncha se han dicho
antes y no están presentes en nuestra memoria. Pensar es sentir el potencial
emergente de una situación, percibir lo que aún no es visible y darle una voz."

Certeza: Puede llevar a la inhabilidad para reflexionar - ver que una sola forma de
entendimiento puede limitarnos - restringe tanto a los individuos como a las
organizaciones.

Bajo la renuencia de soltar nuestras creencias está el miedo de que no habrá nada
debajo.

Isaacs propone a la atención como una solución, para suspender opiniones y para
permanecer presente en el aquí y el ahora.

Violencia

Imponemos nuestras perspectivas a otros y al mundo. Juzgamos. No deberíamos. En

cambio, debemos buscar coherencia, evitar romper el mundo en partes.

Los cuatro principios para el diálogo son: Participación, Despliegue, Atención -

Experiencia directa  y Coherencia

A continuación algunas de las herramientas e ideas presentadas en el libro:

- La escalera de inferencias: Esta herramienta ayuda a diferenciar entre la inferencia

que hacemos sobre la experiencia, y la experiencia en sí misma. No notamos la
diferencia entre una experiencia directa y la evaluación de ella.

- Brecha estructural: Si en un sistema una persona es requerida para hacer dos

acciones diferentes que se contradicen.

- Tres lenguajes: Poder-Acción, Emoción y Sentido

- Paradigmas sistémicos

-Sistemas abiertos: foco en los individuos y la verdad. La comunidad crece a

partir del respeto al individuo. Valora el aprendizaje y la adaptación mediante
participación.

-Sistemas cerrados: foco en la comunidad y la historia. Valora la tradición.

Respeta la posición y el lugar. La familia se ve como más importante que el
individuo. El espacio, tiempo y energía son todas reguladas.

-Sistemas aleatorios: Un sistema sin límites por lo menos donde los límites no
son percibidos como tales.  Son características de una cultura ferozmente
individualista.

Campos de conversaciones

Cuando un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados e independientes,

un campo de conversación deriva de las ideas, pensamientos y calidad de atención de
las personas aquí y ahora. La calidad de sentido y energía compartida.

El proceso de atravesar un campo de conversación es la clave del diálogo. Use la

imagen como una referencia. Note los pasos que un equipo debe tomar para
convertirse en un equipo de alto desempeño.

Diferentes cualidades del silencio

- En la primera fase el silencio puede ser realmente extraño

- En la segunda fase el silencio puede sentirse como tensión

- En la tercera fase el silencio es pensativo

- En la cuarta fase el silencio es completo y a veces sagrado

- Kronos - el tiempo exacto - y Kairos - recibe el movimiento de los ritmos naturales

Referencia: https://tmiberia.wordpress.com/2013/03/17/dialogue-the-art-of-thinking-
together-by-william-isaacs/

Fuentes completas de inspiración y recomendaciones de lectura:

Programa Mental Models Game ¿Deseas más información?

Informes aquí: https://wa.me/51990722336

Telmo Becerra - Mental Models Coach | CEO en LIDERATO