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1. Esto es una tontería. ¡No puede ser eficiente, ni merece que le dedique mi tiempo!
2. Me asusta. Hace 20 años que no juego con LEGO. No me considero una persona creativa. ¡Me siento
intimidado!
Cuando se usa el método LEGO® SERIOUS PLAY®, todo lo que se hace en los primeros 30 a 45 minutos
está cuidadosamente diseñado para:
Lograr un 100% de participación desde el inicio, sin importar cuál de las 3 reacciones descritas
haya sido la reacción inicial del participante.
Lograr que los participantes confíen en el valor del proceso y se comprometan a seguirlo.
Las “ayudas” clave de las que dispone para lograr lo anterior incluyen:
La preparación de la sala.
Selección de los mismos ladrillos para cada participante.
Los ejercicios para el Aprendizaje de Habilidades
La presentación del resultado que se pretende alcanzar a través del taller.
Hemos ubicado en el diagrama las tres categorías mencionadas más arriba. Los “A” que piensan que la
sesión no va a constituir un desafío para ellos, mientras que los “B” opinan que va a ser un desafío
extremadamente difícil. Los “C” están donde les gusta estar, es decir, en la Zona del Flujo/Flow.
Cuando una persona está en el corredor del vaivén, tiene un alto grado de participación y lo que está
haciendo le parece muy significativo y pertinente. Además, desaparece toda sensación de ansiedad o
aburrimiento.
Los resultados y el impacto duraderos del taller están estrechamente relacionados con la forma en que
usted logre diseñar (para mayor información consulte el Manual 3) y facilitar una sesión para llevar a todos
los participantes a la posición C dentro de los primeros 45-60 minutos o antes, así como con la forma en
que logre que todos los participantes avancen por el corredor, paso a paso, hacia un nivel mayor (C+) de
participación y aprendizaje. El proceso de Aprendizaje de Habilidades es un conjunto de retos, esenciales e
indispensables, que te ayudarán a conseguir lo anterior. Los tres pasos del Aprendizaje de Habilidades se
describen más abajo.
Además, la preparación de la sala, una apertura convincente, una agenda clara, un conjunto de reglas
básicas, y el hecho de tener las cajas de ladrillos correctas son los otros elementos importantes. Use estas
“ayudas” para crear un espacio que sea lo suficientemente seguro y reconocible para que a los
participantes les resulte conocido, pero también lo suficientemente diferente y difícil como para que se
sientan desafiados.
Las participantes de la sesión experimentarán lo que algunos llaman un “viaje en la montaña rusa”.
Pasarán por diversos niveles de comodidad a medida que avancen con el proceso y los desafíos. Los
procesos fueron diseñados de esta manera deliberadamente con el fin de aumentar en gran medida las
posibilidades de que se generen cambios reales, aprendizajes a largo plazo junto con un profundo sentido
de logro.
1. Construir
2. Dar significado
3. Hacer historias
Estos son los tres pasos clave del Aprendizaje de Habilidades; más abajo volvemos a ellos y a los retos
específicos. En el manual 3 encuentras versiones avanzadas y alternativas para estos retos. Los retos
avanzados y alternativos son para usar cuando trabajas con participantes que han trabajado con el
método anteriormente. Cuando ya has construido una experiencia significativa con LEGO SERIOUS PLAY,
los retos avanzados pueden también ayudarte para añadir Aprendizaje de Habilidades en casos especiales.
En talleres cortos el Aprendizaje de Habilidades se adaptará de manera que también explore el tema del
taller.
Su historial con los ladrillos LEGO y/o el método LEGO SERIOUS PLAY
Sus expectativas pueden estar influidas por:
En el Starter Kit encuentras el librito de la Imaginopedia (imagen de la izquierda), usado para el reto 2.0.
Si usas el Window Exploration Kit usarás las instrucciones de construcciones que se muestran en la imagen
a la derecha.
En el Manual 3 dispones de más información sobre este tema y también opciones alternativas sobre como
facilitar la sección de Aprendizaje de Habilidades SI no dispones de lo anterior. La regla esencial es que
ANTES de comenzar con los tres retos del Aprendizaje de habilidades cada participante DEBE tener su
propio conjunto de ladrillos enfrente, sobre la mesa.
¡Introduce el nuevo lenguaje de LEGO! Si, son todo ladrillos (quizás distintos a los que teníais de
pequeños). Si, son ladrillos, pero también podemos asignarles con otros significados poderosos.
Destaque que los conjuntos de ladrillos que los participantes tienen frente a sí son todos exactamente
iguales y que a pesar de que tienen aspectos diferentes, son todos ladrillos (elementos) LEGO.
Es clave establecer el entendimiento de que este método aflora muchas respuestas posibles y diferentes, y
que aún así todas son “correctas” y que es así como funciona el método.
Construye una torre sobre esta mesa. Construye individualmente, comienza con la placa…, usa
únicamente… y termina con…
Los … indican que tu determinas las restricciones basándote en los ladrillos que tienen delante. Más abajo
tienes sugerencias.
Tenéis 4 minutos.
Paso 2: Construcción
Algunos participantes encontrarán dificultades en que los ladrillos encajen – esto no es una prueba de
habilidades con LEGO, por tanto, estate preparado para echarles una mano si se frustran. Algunos puede
que intenten con ahínco hacerla más alta que las de sus vecinos. Pero intenta que la competitividad no
domina; debería ser algo fácil y relajado.
Paso 3: Compartir
En este caso compartir consiste en decir unas pocas palabras sobre tu torre. ¿Tenías un plan, algo en
particular con lo que estás contento, etc.?
Paso 4: Reflexión
Simplemente mirando a las diferentes torres, dándose cuenta de la diferencia y reflexionar como los
ladrillos y el proceso consiguió que todos se involucraran al 100%.
Destaca como todos han construido torres muy diferentes, incluso teniendo el mismo reto y exactamente
los mismos ladrillos (y en la versión avanzada exactamente el mismo cambio, ver manual 3).
Así es como funciona LEGO SERIOUS PLAY, Yo os preguntaré una pregunta, todos construís la respuesta y
aunque los modelos (respuestas) siempre serán diferentes, siempre serán correctos.
Una bolsa o más: Este ejercicio funciona con sólo una de las bolsas “grandes” del Starter Kit o toda la
Exploration Bag. La recomendación es usar 1 – 3 bolsas, más material que ese añade en la dificultad
percibida del reto y, por tanto, sólo los que tienen más confianza o los constructores con experiencia en
LEGO, entrarán en flujo.
El segundo propósito de este reto es conseguir que se sientan más cómodos con su habilidad para usar
metáforas; este el foco del paso 2.
Los participantes se sorprenderán de este nuevo poder de transmitir significado con impacto. Sin embargo,
no menciones la palabra metáfora cuando hagas la pregunta, hazlo sólo en la segunda vuelta si sientes
que los participantes están cómodos con el concepto (lo que significa metáfora). Los ejemplos de
metáforas surgirán de manera natural hacia el final de una ronda de compartir, cuando ya son expertos.
Momentos de humor y emoción, y comentarios comunes como – “¡Vaya, no tenía ni idea que sabía tanto
sobre este tema hasta ahora!”, es conveniente citarlos al final.
Los modelos no es que sean fáciles; así que si necesitas “soporte técnico” dímelo.
Paso 2: Construcción
Estate preparado a ofrecer soporte técnico, pero permite que los participantes se
sumerjan profundamente en el proceso de buscar ladrillos, entender las instrucciones Fig. 2
de construcción y en hacer su construcción.
Sugerencias para metáforas XYZ: La metáfora debería ser, típicamente, sobre un aspecto de algo que los
participantes conocen bien. De esta forma el ejercicio no se percibe como demasiado difícil y las
perspectivas sobre el poder de las metáforas y el “confía en tus manos” se hacen evidentes. La elección
segura es “un aspecto de tu trabajo” o “lo que te da energía de tu trabajo”.
Aquí no hay bien o mal – e intuitivamente todo el mundo “sabe” que tu metáfora NO es la realidad
absoluta. Así que ¡adelante!
Si estas con un grupo con mucha aversión al riesgo, que quieren planificar todo antes de hacer algo,
…etc., puede ser potente hacer referencia a esos puntos de aprendizaje adicionales en el reto de la
metáfora:
Confía en tus manos – saben más que lo que sabes de manera consciente
Empieza a construir, aunque no sepas que construir
No empieces por “tener una reunión contigo mismo”. Demasiado pensar es un obstáculo.
Si dudas, sólo ponte a construir; échale una mano a tu cerebro.
Paso 3: Compartir
Invita a los participantes a compartir sus modelos usando metáforas.
Paso 4: Reflexión
Este ejercicio crea una oportunidad para que empieces a hacer preguntas a los modelos, con lo que
introduces esta conducta. En función de la situación real puedes atraer la atención sobre alguno de los
aspectos mencionados más abajo en las notas adicionales para el facilitador. Sin embargo - ¡no te pases!
Menciona que las metáforas son una manera muy eficiente de compartir información.
Las metáforas y los modelos permiten que temas sensibles sean explorados con seguridad.
Cuando usamos metáforas también podemos usar el humor y la emoción. Esto hace que nuestra historia
sea muy memorable. El humor hace también que sea seguro expresar ideas más “salvajes”.
Nuestros modelos pueden destilar significado rápidamente. De manera natural hablamos de nuestros
modelos usando metáforas porque las metáforas acceden a experiencias pasadas, y pueden contener una
gran cantidad de significado en unas pocas palabras.
A todos os pedimos construir la misma cosa por lo que no hay necesidad de estar preocupado sobre si
puedes, o no, hacer un modelo que es “impresionante”.
Si hubieras de ir a comprar un nuevo juego LEGO en la tienda, las instrucciones te darían la confianza de
que podrías seguirlas y construir el modelo de la caja. Sin instrucciones la gente pierde, a veces, el nivel
de confort.
¡Nuestra experiencia nos dice que la mayoría de las personas siente que es más difícil seguir unas
instrucciones! Las instrucciones son bi-dimensionales y el mundo real es tri-dimensional. Nuestro cerebro
ha evolucionado para manejar datos e información en 3D.
Argumenta que un proceso LEGO SERIOUS PLAY no va de seguir instrucciones. Se trata de liberar el
potencial del grupo. ¡Si todos construyeran el mismo modelo este potencial no podría aprovecharse!
Estando cómodos construyendo objetos usando ladrillos LEGO, los participantes reciben también una
nueva habilidad y lenguaje, lo que les permite transmitir ideas complejas a otros.
Cuando tenemos un modelo en nuestras manos podemos comunicar con mucha más confianza ¡porque
estamos hablando DEL MODELO! También se puede ver de qué estamos hablando. Todos pueden hacerlo
así que todos participan de forma igualitaria.
Comenta a los participantes, antes de comenzar a construir, que puede ser un poco retador para ellos –
pero que está previsto y explicarás por qué más tarde.
Técnicamente, lo modelos son un poco difíciles, es posible que tengas que ofrecer ayuda desde el
comienzo. Sin embargo, el retorno es sorprendentemente alto. Los modelos son “dinámicos”; no es fácil
imaginar lo que pueden hacer mirando a la figura. Sin embargo, una vez que han construido, los
participantes, casi intuitivamente, reconocen algunos de las características como una persona o asunto
que conocen. Es aquí cuando llevas al reto al siguiente paso.
¡El acceso a todo el conocimiento y sabiduría de todos los empleados – no sólo aquello que llevan a su
trabajo, con las restricciones de sus roles oficiales – sería una ventaja competitiva significativa para
cualquier negocio!
Las metáforas acceden al conocimiento y la sabiduría tanto del que habla como del que escucha, por igual.
Capturan emociones, asociadas con experiencias pasadas, y comprimen la información en un mínimo
número de palabras significativas e intensas, de una manera que los números y los informes, por sí solos,
no pueden hacer.
Cuando eliges la metáfora que quieres que construyan tus participantes asegúrate elegir algo de un
dominio del que saben algo. Se trata de usar metáforas para hacer sentido de lo que saben. Si no conocen
nada de un dominio, el pedirles construir un modelo metafórico en 3D sobre algo nuevo será estresante y
romperá el flujo.
La creación de historias lleva al que escucha a un viaje que de manera activa prueba y aclara algo que es
confuso o desconocido. Podría ser un problema; una oportunidad o podría ser el futuro. Solamente, a la
vez que hacemos la historia la podemos entender – en tiempo real. Con la creación de historias con un
modelo tenemos la mejor oportunidad de probar el futuro antes de encontrarnos en él.
Cuando el taller es largo la opción recomendada es pedir a los participantes que construyen el ideal o la
pesadilla de algo. Esto ayuda a crear un espacio y los participantes se enfocan a la habilidad de crear
historias. En talleres más cortos, la creación de historias está más adaptada y típicamente representa el
puente hacia el resto del taller.
Cuando pides el ideal/pesadilla anima a los participantes a que vayan más allá de la realidad y liberen su
imaginación para llevarlo al extremo. Por tanto, no es un “XYZ” real, no es alguien que haya existido o
exista. La siguiente es una lista de ejemplos para darte pistas de la naturaleza de las preguntas
ideal/pesadilla
Para realmente hacer que surjan historias, y desbloquear la imaginación, por favor construid el
ideal/pesadilla/…
Explorad las características, valores, competencias y cualidades de … (el ejemplo extremo elegido)
Paso 2: Construcción
Permite a los participantes que se sumerjan realmente. Si hay tiempo y realmente están en flujo entonces
está bien darles aquí algo más de tiempo.
Paso 3: Compartir
Invita a que los participantes compartan sus historias.
Anima a pregunta de otros participantes. La creación de historias potente y real sucede durante las
preguntas porque el constructor encuentra incluso más significado en su modelo.
Si has elegido ideal/pesadilla mantén que es acerca de los extremos, no de algo real. Mantén una
atmósfera de juego.
Paso 4: Reflexión
Las personas al final ENTIENDEN POR COMPLETO lo que han tenido enterrado en sus cabezas cuando
tienen un modelo al que hablar. La historia se desarrolla según se cuenta.
Las historias y los modelos permiten explorar de manera segura asuntos sensibles, lo cual construye
CONFIANZA. Literalmente, el modelo es un “mediador cercano”, mucho menos peligroso que una
confrontación cara-a-cara.
Percibe cómo, literalmente, ver la historia también ayuda a que las personas entiendan.
Date cuenta de cómo aquí, a menudo, cambia la energía en la habitación. Se hace más intensa, casi más
“seria”.
Este es el reto final en el Aprendizaje de Habilidades, por lo que los participantes deberían estar cómodos
con el uso de los ladrillos LEGO para crear historias, y compartiéndolas, por lo que todos los elementos del
proceso central han de estar cohesionados en este momento.
Si percibes que alguno de los participantes está aún un poco inseguro, puedes generarle confianza
diciendo “no hay forma de que estés equivocado – puedes trabajar con toda confianza”. Desde la Edad de
Piedra, el creador de historias ha tenido licencia para exagerar e incluso ser excesivo – esto es lo que
capta nuestra atención.
(Alguno de los puntos de aprendizaje del reto de la metáfora pueden usarse aquí, o repetirse)
Por favor, usa la Imaginopedia para soportar más que para estructurar tu Aprendizaje de Habilidades. Usa
este manual para la estructura.