Cuentos JL logística

Análisis de la variabilidad y la incertidumbre en los procesos logísticos.

Han sido unos años muy buenos para la compañía Herramientas Binford donde actualmente
trabajo, hemos crecido a gran escala en el mercado, nuestras ventas están por las nubes y los
clientes muy satisfechos, no cabe duda que todo ha sido gracias al equipo de logística de la
empresa por las estrategias y planes de acción que han tomado durante este tiempo; sin embargo
considero que se pueden hacer ciertos cambios e innovaciones en los procesos para seguir siendo
líderes en el mercado.

Reunión de personal- Sala de juntas de la empresa – 8 AM

-- Como pueden ver la empresa sigue siendo líder en ventas – Explicó Andrew

-- Así es, nuestra participación en el mercado sigue creciendo cada vez más y más – Exclamó Carla
apoyando a su compañero.

-- A este paso seremos inalcanzables, tenemos que seguir así – Dijo Oliver.

-- Estoy muy satisfecho con los resultados que han obtenido en estos últimos tiempos, sin ustedes
el equipo de logística, la compañía no sería lo que es hoy en día. – Dijo Isaac, jefe de la empresa,
muy agradecido con sus empleados.

-- Si estoy de acuerdo con ustedes, pero creo que estas estrategias logísticas pueden empezar a
decaer por lo que considero que deberíamos innovar y seguir desarrollando nuevas – Propuso Ray
muy animado.

-- ¿Por qué deberíamos cambiar algo que nos ha dado resultados? – Reclamó Oliver.

-- Está demostrado que aquellos que no innovan y se quedan en lo mismo de siempre decaen,
propongo una reestructuración e inicio de planteamiento de nuevas estrategias para los próximos
años – Expuso Ray con autoridad.

-- ¿Y que puede saber alguien que recién llega del departamento de producción? – Dijo Carla
despreciando la opinión de su compañero.

-- Sé más de lo que crees Carla, he estudiado mucho, no por nada trabajo aquí – Se defendía Ray

-- A ver Ray trata con más respeto a tu equipo, coincido con Oliver y Carla, lo que ellos han hecho
nos ha dado resultado, además tu recién llegas al equipo de logística; Seguiremos tal como
venimos. Finalizo esta reunión por hoy, vuelvan a trabajar – Ordenó Isaac.

Ray se sintió muy ofendido y no le gustó nada que ni siquiera su jefe lo hubiera escuchado por lo
cual quedó muy pensativo. Una vez acabo la jornada se fue para su casa.

--Queridaaa, ya llegué – Grito Ray avisando a su esposa de su llegada.

-- Ray, llegaste ¿Cómo te fue en el trabajo? – Preguntó Blanca la mujer de Ray.

-- Lo de siempre cielo, nada fue de lo común – Expresó Ray un poco desmotivado.

Blanca notó que Ray se encontraba un poco desanimado por lo que se preocupó mucho.

-- ¿Estás bien? ¿Paso algo en el trabajo? – Preguntó Blanca muy preocupada

-- Hoy tuve una reunión con el jefe y mi equipo, nadie me escucha y todas mis opiniones no son
tenidas en cuenta, estoy cansado ya de esto, quiero encontrar un lugar donde me tengan en
cuenta. – Dijo Ray.

Finalmente los dos se fueron a dormir, Blanca quedó pensativa por lo que su esposo le había
contado, en ese momento recordó que una amiga tenía una empresa no muy grande por lo que al
día siguiente le propondría a Ray dejar su actual trabajo y convencer a su amiga de contratar a su
esposo.

Al día siguiente Blanca habló con Sara la dueña de O.C.P Corporation y logró convencerla de traer
a Ray a sus filas, para trabajar con el equipo de logística solo le faltaba contarle a su esposo.

Cuando llego del trabajo Blanca le contó la situación y Ray fue muy fácil de convencer, quería
desesperadamente cambiar de ambiente por lo que el siguiente día renunció a Herramientas
Binford.

Luego de unos días Ray llegaría para encontrarse con que todo era un desastre por lo que tendría
mucho trabajo por delante para sacar a flote la empresa. Ray se presentó ante sus compañeros
como el nuevo jefe del departamento de logística, todos le dieron la bienvenida muy contentos de
tenerlo en la empresa. Su nuevo equipo de trabajo está conformado por Lina, Kate, Alberto y Alan

--Les doy las gracias por su cálido recibimiento, les contaré lo que tengo preparado para cada uno
de ustedes, cuento con todos y sé que juntos saldremos adelante. – Dijo Ray muy motivado con su
nuevo equipo de trabajo.

-- Bueno, he revisado todo y actualmente la empresa no tiene una demanda presupuestada, esta
es incierta y no sabemos con certeza que tanto demandaran nuestros clientes, por lo que sugiero
implementar una distribución de probabilidad discreta para lograr predecir y hacer simulaciones
de lo que puede llegar a pasar, para posteriormente crear estrategias, te encargo esto Kate. – Dijo
Ray frente a todos.

--Por supuesto Ray yo me encargo de eso – Respondió Kate muy entusiasmada.

-- Muchas gracias Kate, espero mucho de ti – Mencionó Ray.

-- Continuando, para ti Alberto, he notado que la empresa tiene una gran variabilidad en la
producción, claramente esto es algo muy aleatorio pero necesito que encuentres las causas ya sea
por la mano de obra, materiales, maquinaria, método, medio ambiente y mediciones, me lo
informes para ver qué podemos hacer – Dijo Ray.

-- No será nada fácil pero haré todo lo posible Ray – Contestó Alberto

-- En cuanto a ti, Alan, quiero que busques la manera de aumentar la confiabilidad en el suministro
de las materias primas, utiliza procedimientos estadísticos para lograr encontrar esa confiabilidad
para la empresa – Sugirió Ray.

-- Por supuesto! – Respondió Alan muy animado.

-- Y por último Lina, he visto que los tiempos de entrega son muy inconsistentes, necesitamos
mejorar este aspecto de manera urgente, ya que es muy importante para la empresa – Expresó
Ray.

--Claro! Ya mismo empezaré a trabajar – Dijo Lina.

Una vez termino la reunión pasaron casi 3 semanas trabajando en lo que Ray les había pedido,
todos lograron concretar la meta que Ray les había propuesto por lo que pudieron crear
estrategias a largo plazo para los procesos logísticos, sin embargo Alberto fue el único que no
encontró el problema.

--Alberto! Se puede saber que has estado haciendo todo este tiempo? – Preguntó Ray con un tono
molesto.

--He trabajado incansablemente Ray, no ha sido fácil, entiéndeme por favor – Se excusó Alberto.

-- Los trabajos de tus compañeros tampoco han sido sencillos y aun así lo lograron ya generamos
las estrategias que aplicará la empresa pero tú nos estas retrasando – Dijo Ray.

Entre susurros Kate le dice a Lina: -- Oye Lina que feo ese comportamiento de Ray.

-- Ya mismo iré a hablar con Sara por lo incompetente que eres. – Exclamó Ray.

Ese mismo día Ray le contó todo a Sara, ella escuchó todo lo que tenía que decir, sin embargo no
tuvo ninguna respuesta. Más tarde Sara llamaría a Blanca para contarle lo que Ray había hecho y
como estaba tratando a un miembro de su equipo. Por lo que Blanca tomaría acción en esta
situación.

Casa de Ray y Blanca

--Ray, Sara me contó todo lo que ha pasado con un compañero de trabajo llamado Alberto, no
estoy de acuerdo con la forma en la que lo tratas, ¿no te das cuenta que haces lo mismo que te
hicieron en tu anterior trabajo? – Expresó Blanca muy preocupada por la actitud de su esposo en
su nuevo trabajo.

Las palabras de Blanca tuvieron impacto en Ray, tanto así que lo hizo reflexionar y al día siguiente
pedirle una disculpa a Alberto

Oficina de Alberto- 9 AM

-- Alberto quiero pedirte una disculpa por lo de ayer, no fue justo como te traté, me siento muy
mal por eso. – Dice Ray muy arrepentido.

-- No te preocupes Ray, entiendo perfectamente, me alegra que hayas entendido que cometiste
un error – Aceptó Alberto la disculpa de Ray.

-- Quería mostrarte que encontré que la maquinaria de la empresa y algunas mediciones que
realizamos generan que exista esa variabilidad en la producción, por lo que considero que
podemos implementar un plan de mantenimiento para las maquinas que actualmente no tiene la
empresa y probar nuevas mediciones para reducir este problema. – Explicó Alberto.
Ray quedó sorprendido con lo que Alberto le estaba diciendo, había sido totalmente injusto con
un empleado muy capacitado

Luego de unos años de arduo trabajo en la empresa, los resultados se empezaron a evidenciar, la
empresa había mejorado mucho internamente y se había hecho muy reconocida, las estrategias
que Ray y su equipo plantearon con respecto a la variabilidad y la incertidumbre en los procesos
logísticos habían dado sus frutos.

Mientras tanto en Herramientas Binford

-- ¿Pueden decirme que ha pasado? La empresa ha decaído mucho en estos últimos años, ya no
somos lo que éramos antes – Dijo Isaac muy preocupado por su compañía.

-- Danos tiempo Isaac, las estrategias que tenemos actualmente con el equipo de logística no
pueden fallar – Se excusó Oliver.

-- Quizás me equivoqué con ustedes, debí haber escuchado a ese empleado que propuso una
reestructuración hace unos años – Mencionó Isaac lamentándose.

-- ¿Cómo llegamos a esto? Éramos los mejores… Dijo Carla.

Fin

Aprovisionamiento y ética en las compras.

Mi nombre es Jean soy el mejor ingeniero industrial de todo el país, graduado de la universidad de
Oxford con los mejores resultados, hace 1 mes tuve la oportunidad de aplicar para dos de las
mejores empresas, del país C.H.A y Zyro ( no se me ocurren nombres), sin embargo aún no
obtengo respuesta por parte de ninguna.

-- Jean!!Ya está el desayuno!!! Baja por favor – Gritó Liz llamando a su hijo.

-- Enseguida voy – Contestó Jean.

*Jean baja al comedor y comienza a desayunar

-- Hijo, ¿ya revisaste el correo?, vi que tienes correspondencia – Preguntó Liz.

-- Lo revisaré ahora, gracias mamá, tengo que salir de urgencia cuando regrese veré que es – Dijo
Jena

Unas horas más tarde Jean regresa a su casa y revisa sus cartas en el buzón, para su sorpresa es
una respuesta a una solicitud de trabajo en C.H.A. al abrirla aparece el nombre de la empresa y del
señor Leorio dueño de la compañía y dice lo siguiente:

-- !!FELICIDADES!! Joven Jean te hemos seleccionado dentro de miles de solicitudes laborales que
teníamos por lo que ahora formas parte de nuestras filas, empezarás a trabajar a partir de mañana
como Jefe en el área de logística, te esperamos a las 7 am.

Jean no podía creer lo que ocurría, estaba tan emocionado que corrió a contarle a su madre, esta
se alegró y se sintió orgullosa por el logro que había tenido su hijo.
Al día siguiente Jean llega a la empresa muy puntual y conoce a todo el personal con el que va a
trabajar, Mia directora regional de operaciones, Carlos el director comercial, James director y
responsable de compras y finalmente Andrea responsable de logística. Todos le dieron una grata
bienvenida a su nuevo compañero de trabajo Jean. Jean sentía un ambiente muy tranquilo y
calmado hasta que apareció el dueño de la empresa Leorio para darle la bienvenida a su nuevo
empleado, todos se pusieron muy serios

-- Jean bienvenido a C.H.A, veo que ya conociste a tus compañeros, espero te lleves muy bien con
ellos. – Dijo Leorio Jean.

Luego entre susurros Leorio le dijo a jean.

-- Espero que rindas como espero, verás tenemos una fuerte rivalidad con Zyro, imagino que ya lo
sabes, por lo que estaré esperando mucho de ti, aparte de esto quiero encomendarte una misión,
tengo leves sospechas de que uno de tus compañeros de trabajo es un traidor, espía y
manipulador de Zyro, últimamente hemos tenido diferentes quejas por parte de algunos clientes
por lo que tendrás que descubrir quién es y que ha estado haciendo – Encomendándole su
primera misión a Jean.

Jean se sintió un poco intimidado por las palabras de su jefe sin embargo respondió con autoridad

--Para eso estoy yo aquí, no por nada soy el mejor ingeniero industrial de todo el país, descubriré
quien es y te informaré – Contestó Jean.

A lo que Leorio solo sonrió y finalmente se despidió de todos.

Los compañeros de Jean le explicaron muy bien que era lo que hacía cada uno y sus actividades, a
lo que no encontró ningún problema.

Después de llevar 1 mes trabajando sin ningún tipo de problema y notar nada extraño, finalmente
Jean notaria algo raro con James el director y responsable de las compras; encargado del
aprovisionamiento de toda la empresa, a Jean algo no le cuadraba con los materiales que la
empresa había adquirido para la producción por lo que decidió ir a revisar y encontró que los
materiales estaban en pésimas condiciones y no era el necesario para cumplir con la demanda de
los clientes, por lo que decidió ir y confrontar a James en su oficina.

-- James, ¿puedes explicarme que está pasando? – Preguntó Jean muy molesto.

-- ¿De qué estás hablando? – Respondió James como si no supiera que pasaba.

-- Deja de hacerte el que no sabes, se lo que has estado haciendo con el dinero de la empresa, no
compras los materiales de buena calidad y necesarios para la producción, sino todo lo contrario y
el dinero que sobra te lo estas robando – Acusó Jean a su compañero de trabajo.

Ante las acusaciones de Jean, James en lugar de defenderse con palabras procedió a mostrarle a
Jean las facturas de los materiales que había adquirido, donde claramente se evidenciaba que
James había comprado los materiales que eran y con el presupuesto asignado, por lo que Jean se
mostró muy confundido y le ofreció una disculpa a James.
-- Te pido disculpas James, pero estaba revisando los materiales y encontré que no son los que
compraste, por lo que algo pasó, alguien debió haber hecho algo y necesito tu ayuda para saber
qué pasó con los materiales – Dijo Jean muy apenado por su equivocación.

Jean tras esto estaba seguro que James no había podido ser, además él era con el que mejor se
llevaba en la empresa y con quien tenía más confianza.

-- Entiendo perfectamente, no hay ningún problema, te ayudaré pero primero muéstrame el

material – Queriendo ver con sus propios ojos de lo que hablaba Jean.

Jean procedió a llevar a James al cuarto de almacenamiento.

-- Tienes razón, esto no es lo que yo compré, tenemos que descubrir que pasó aquí – Dijo James
muy preocupado.

--Corrección, que ha venido pasando porque esta no es la primera vez, el señor Leorio me
comento el día que empecé a trabajar que la empresa estaba recibiendo muchas quejas por los
productos y que tenía sospechas de que alguien del equipo era un traidor – Contando por primera
vez lo que el jefe le dijo su primer día de trabajo.

James no podía creer lo que Jean le decía, el llevaba años trabajando con todos y tenía plena
confianza en los demás.

-- Estoy muy sorprendido por todo esto, ¿cómo es que nadie lo había notado? – Pregunta James

-- No lo sé, pero tenemos que descubrirlo – Dice Jean.

Al día siguiente Jean reunió a todo el equipo de trabajo y fue directo al grano les contó lo que
había descubierto, él sabía que el traidor no querría ser descubierto ya que perdería su trabajo en
CHA y en Zyro ya que sus funciones como espía ya no serían requeridas, además de ir a prisión, y
aun así sabiendo que el traidor estaba entre ellos decidió contárselos, el notó a todos muy
tranquilos sin embargo notó a Mia muy nerviosa, por tal motivo decidió descartarla a ella.

*Oficina de Mia- Dos semanas atrás- 9 Am

-- Mia, aun no recibo tus reportes ¿qué ha pasado? – Preguntó Jean con un tono un poco
amenazante.

-- Dis..Disculpeme señor Jean, he tenido unos inconvenientes pero.. pero a más tardar esta tarde
los tendré, lo lo siento mucho señor Jean – Respondió Mia casi sin poder hablar de lo nerviosa que
estaba.

-- Tranquila mia, no te preocupes – Le dijo Jean

-- Creo que la presioné mucho, James me ha dicho que ella es muy nerviosa y se asusta por todo,
a la próxima se lo diré con más tacto – Pensó Jean.

*Vuelve otra vez a donde estaban

Eso me deja como sospechosos a Carlos y Andrea, seguro uno de ellos dos debe ser.
-- La verdad esto me tiene impresionado pero si debo decir que alguien es el culpable es James, es
el encargado de todas las compras de la empresa – Acusó Carlos

-- !!!Carlos!!! No digas esas cosas en frente de todos – Le recriminó Andrea.

-- Mia: …..

-- Carlos sé que James no tiene la culpa porque él me mostró las facturas y recibos del material
que compró para realizar la producción por eso sé que no es el – Defendió Jean a su compañero.

-- Dejaremos esta charla para después, hay que ir a trabajar – Ordenó Jean.

Una vez termino la jornada laboral Jean fue a hablar con Leorio y le informó que Carlos era el espía
de Zyro y le explico los motivos y por qué pensaba que era él.

Al día siguiente Leorio llamo a su oficina a Jean y a Carlos que por primera vez desde que está en la
empresa se mostraba un poco nervioso, sabía que lo habían descubierto.

-- Carlos, Jean me ha dicho todo y cree que tú eres el que ha estado robando el material de la
empresa, ahora puedes confesar todo lo que has hecho o bien puedes no decir nada – Dijo Leorio
muy imponente.

-- ¿eso es todo?, ¿para eso me llamaste? Es claro que yo no soy, Jean te está mintiendo Leorio –
Dijo Carlos queriendo evadir cualquier acusación.

-- No confieses nada, pero ten en cuenta que a partir de ahora te estaremos vigilando por lo que si
te llegamos a descubrir que tú has robado el material de la empresa no solo serias despedido sino
también iras a la cárcel – Contestó Leorio con un tono amenzante.

Carlos se vio entre la espada y la pared ya que el si era el espía de Zyro, y al estar vigilado no podía
hacer nada por lo que igual perdería su trabajo allí y temía que estando en la empresa en algún
momento fuera descubierto, por lo que tomo la decisión de confesarlo todo.

-- Muy bien confesaré todo pero a cambio quiero ser simplemente despedido de la empresa, no
quiero pasar a lo legal – Dijo Carlos ya muy asustado.

-- Está bien, acepto, respetaré tus condiciones – Aseguró Leorio.

-- Trabajo en Zyro desde hace 7 años, allí tenía la misma función que tengo en C.H.A, hasta que un
día mi jefe me ordenó aplicar para trabajar aquí y lo conseguí, me gané la confianza de todos al
principio, por lo que fue muy fácil robarles los materiales, James adquiría un material de excelente
calidad y lo suficiente a un buen precio por lo que yo esos materiales los robaba e intercambiaba
con Zyro por unos con insuficiente calidad e incluso dañados. Nunca nadie lo notó hasta que
empezaron a llegar las quejas de los clientes, sin embargo Leorio no nos dijo nada a ninguno de
nosotros – Confesó Carlos sabiendo que había perdido.

-- Así es no quería que nadie sospechará que ya sabía que había un traidor en mi empresa, para
eso contraté a Jean y que buen trabajo hizo – Manifestó Leorio muy orgulloso de su reciente
contratación.

-- ¡¡Señores!! Ya se lo pueden llevar – Gritó Leorio.

Posteriormente entran los agentes de policía y se llevan a Carlos mientras este grita

-- ERES UN MENTIROSO LEORIO ME DIJISTE QUE NO PASARIA A LO LEGAL, NOOO POR FAVORR
TENGO UNA FAMILIA QUE DEPENDE DE MI – Se lamentó Carlos.

-- Debiste pensarlo antes de hacer lo que hiciste – Recriminó Leorio a su exempleado.

-- Señor Leorio, ¿por qué le mintió? – Preguntó Jean muy inocente.

-- Porque sino no habría confesado, además no podía permitir que nos robaran y con esta
confesión que quedó grabada podré demandar a Zyro por lo que le ha hecho hacer a Carlos –
Aseguró Leorio.

Finalmente Jean fue felicitado por Leorio y recibió un aumento y un ascenso por haber descubierto
a Carlos. C.H.A contrato a otro empleado confiable para cubrir el puesto vacante, además gracias a
la confesión de Carlos, Zyro perdió la demanda y tuvo que pagar millones a la empresa de Leorio
por lo que cayó en bancarrota, dejando así a Leorio sin su principal competidor y con el camino
libre.

FIN

Configuración de redes logísticas, canales de distribución (omnicanalidad) y operadores

logísticos.

Todo a la moda es una empresa de ropa muy reconocida a nivel mundial, tiene los diseños más
originales y más llamativos para cualquier género y edad, además de ofrecer dichos productos a
un precio muy económico por lo que cualquiera puede comprar allí. La empresa tiene varias
plantas de producción de las cuales se envían a los almacenes de todo el país mediante una
empresa de transporte y distribución; sin embargo hubo un día en el que algo falló, y esa es la
historia que se contará a continuación.

Todo empezó un día como cualquier otro en las oficinas de Todo a la moda

- Ya tenemos lista la cantidad prendas que se le suministrará de cada planta a todos los almacenes
de ropa – Dijo Juan.

- Muy bien, comuníquense con la nueva empresa de transporte – Exclamó Luis – Díganles que ya
estamos listos para empezar con sus servicios.

- Si señor, enseguida me pongo en contacto con ellos – Expresó Paula.

Todo iba en orden la nueva empresa que habían contratado para realizar la distribución de las
plantas de producción hacia los almacenes donde miles de compradores adquirirían la nueva ropa,
se había puesto en marcha, cargaron con todo y partieron hacia sus destinos. No había ninguna
anomalía, los almacenes empezaron a confirmar que todo había llegado sin ningún problema y
correctamente todo, sin embargo más tarde dos de los almacenes (el número 18 y el 24)
informarían que la distribución de los pedidos había llegado incorrectamente.

-- ¿Qué ha pasado? Se supone que al almacén 18 y 24 les llegaría una mayor cantidad de prendas –
Dijo Luis con un tono preocupado
-- Así es, ya estaba planificado todo, ¿qué ocurrió con las prendas que faltan? – dice Paula
desconcertada de lo que ha pasado

-- Revisemos nuevamente nuestro trabajo y que lo hicimos todo correctamente – Respondió Juan
con autoridad.

Unos minutos después…

– No hay ningún error en las redes de distribución, el problema debe ser de la empresa de
transporte—Exclamó Juan.

-- No lo creo — Respondió Paula – Llamé y aseguran haber recogido todo y entregado a los
almacenes correctamente.

-- Entonces ¿qué pasó con el producto que falta? ¿Acaso desapareció? – Dijo Luis

-- Debemos averiguarlo, revisemos las cámaras de seguridad para ver que pasó.

Al revisar la cámara de seguridad nuestros protagonistas encontraron que el camión que

entregaría a los almacenes 18 y 24 había sido cargado correctamente por lo que sacaron la
conclusión que el conductor debió robar el faltante, por lo que llamaron a la empresa de
transporte y comentaron la situación.

La empresa dio con la persona que se encargaba de llevar de la planta a los almacenes, era un
hombre llamado Dylan y efectivamente, había robado gran parte de la mercancía para venderla el
mismo.

--Creía que si robaba de a poco nadie se daría cuenta, empecé a trabajar aquí pero el salario no me
alcanza para mantener a mi familia – Expresó Dylan muy angustiado por el pensamiento de que
iría a la cárcel.

-- Juan quien estaba presente cuando llamaron a Dylan para interrogarlo le dijo que era evidente
que Todo a la moda se enteraría de los faltantes, ya que la empresa tiene una planificación
detallada de lo que se distribuye de cada planta a cada almacén por lo que cualquier faltante sería
evidente.

Luego de esto Dylan fue despedido de la empresa de transporte, tuvo que conseguir un nuevo
trabajo para mantener a su familia, pero claro esta vez por el camino de la honestidad. Todo a la
moda mantuvo los servicios de la empresa como operador logístico ya que la culpa de todo no fue
de ellos sino de Dylan; a partir de aquí no volvieron a ocurrir este tipo de incidentes y Todo a la
moda se mantuvo como la empresa de ropa más reconocida en el mundo.

Inventarios: rotación, ciclo de conversión de efectivo, ley de potencia en la clasificación de los

SKU, política, costos y sistemas de revisión.

Atlas Corp. es una empresa muy pequeña que recién está comenzando, no tiene mucha
experiencia pero igualmente es muy organizada en su planificación, organización y estructura, por
lo que nunca han tenido ningún inconveniente con algún cliente; se preocupa mucho por la
satisfacción de sus compradores por lo que procura siempre ofrecer un excelente servicio; Pero no
siempre las cosas salen como se tienen planificadas. Aquí es donde comienza esta historia, la vez
en la que Atlas Corp tuvo inconveniente con uno de sus clientes.

Mi nombre es Jake trabajo para Atlas hace años y junto a mis compañeros de trabajo, Juan,
Nicolás y Camila nos encargamos de toda la parte de control de inventarios, nunca habíamos
tenido problemas ya que el sistema que maneja la empresa mantiene un registro continuo de cada
artículo del inventario, de esta forma los registros muestran las mercancías disponibles en todo
momento. Es útil para preparar estados financieros mensuales, trimestrales u otros estados
intermedios. Con esto la empresa puede determinar el costo del inventario final y el costo de las
mercancías vendidas directamente de las cuentas, sin tener que hacer un conteo físico de las
mercancías.

Sin embargo llegó el día en el que un cliente llamó a la empresa muy molesto por haber recibido
un producto que no había pedido, por lo que inmediatamente con mi equipo empezamos a
discutir que pasó y como podíamos solucionar el problema a nuestro comprador.

-- ¿Alguien puede explicarme que ha pasado? -- Preguntó Nicolás.

-- No lo sé, probablemente hubo un error a la hora del envió y por accidente no llegó el producto
pedido – Dijo Camila.

-- Primero que todo, tenemos que solucionar esto rápido, nos caracterizamos por tener un muy
buen servicio a los clientes, por lo que no podemos dejar una mala imagen – Sugirió Jake.

-- Ya mismo arreglaré el problema – Dijo Juan con un tono de seguridad.

Finalmente solucionaron el problema y el cliente recibió el producto ordenado desde el principio,

sin embargo aún faltaba descubrir por qué no había llegado correctamente. Camila revisó y se dio
cuenta que el control de inventarios que maneja la empresa no es del todo efectivo por lo que en
una reunión con sus compañeros propondría algo nuevo.

-- He analizado e investigado y encontré que para no volver a repetir el incidente ocurrido

podemos comenzar a referenciar nuestros productos con un SKU, con el podemos identificar,
localizar y hacer seguimiento interno de cualquier producto en la empresa, por lo que considero
que puede ser muy beneficioso – Explicó Camila muy segura de sí misma.

-- Suena muy interesante Camila, además de que es algo que la empresa puede implementar muy
fácilmente – Contestó Jake a lo expuesto por su compañera.

-- ¿Podrías darnos más detalles de esto? Preguntó Juan que no estaba muy seguro de esto.

-- Claro, mira, un SKU recoge información para identificar cada producto en función de su color,
precio, marca, talla, tamaño, entre otros. La combinación y el orden de las letras y números
dependen de la prioridad que necesite cada vendedor, siempre determinada por las necesidades
del comprador y el objetivo de la empresa, por eso considero que puede ser de mucha utilidad
para así tener un mejor control de nuestro inventario – Aclaró Camila a su compañero Juan.

Finalmente Camila termino convenciendo a todos sus compañeros de trabajo por lo que se
comenzó a implementar esto en la empresa, así nunca más volvió a ocurrir un incidente como el
que tuvieron y la compañía Atlas Corp. continuó manteniendo satisfechos a sus clientes y logró
continuar creciendo; Camila por su parte fue felicitada por todos sus compañeros y recibió un
ascenso por su aporte a la empresa.

Transporte: contexto de la infraestructura del transporte en Colombia, equilibrio de costos de

inventario y de transporte (fletes) para la selección del modo de transporte y sistemas de
información del transporte (TMS, tecnologías 4.0)

Mi nombre es Alfred, trabajo como conductor de una empresa de transporte llamada desde hace
10 años, me encargo de llevar pedidos y transportar mercancía por todo el país, la empresa tiene
una gran fiabilidad para que los envíos y entregas lleguen en buen estado, además de una
cobertura adecuada con los destinos requeridos y una versatilidad logística; por lo que el servicio
que ofrece es excelente y me siento orgulloso de formar parte de este tipo de empresa.

No es nada fácil este trabajo, sobre todo por las condiciones en las que se realizan los viajes en
Colombia, ya que por lo general algunas vías están en malas condiciones, la existencia de retenes
para revisar la mercancía, los trancones que se llegan a formar, todos estos son factores que a
veces llegan a retrasar un poco los pedidos, pero aun así me gusta lo que hago y me esfuerzo por
que la empresa tenga una excelente imagen.

Me queda muy poco tiempo en la empresa, ya que estoy próximo a pensionarme, por lo cual estos
últimos meses he sentido nostalgia al realizar los recorridos y llevar la mercancía de un lugar a
otro, esto es el trabajo que amo y aunque por fin podré descansar siento un poco de tristeza de
tener que dejarlo.

Hace unos pocos días el gerente Felipe me notificó que la empresa había invertido en un nuevo
sistema de información, el software TMS, me explicó todo acerca de él y fue muy preciso con la
información que tenía para darme.

3 días atrás.

-- Alfred, quería comentarte que a partir de ahora la empresa implementará una nueva tecnología,
mejor conocido como TMS. – Le dijo entusiasmado Felipe.

-- ¿Enserio? ¿Y cómo funciona? ¿Es costosa? – Preguntó Alfred con ganas de saber más acerca de
lo que su jefe le contaba.

-- Mira Alfred, el TMS, es un tipo de sistema de logística o de cadena de suministro que automatiza
el programa de gestión de transporte de una empresa, este ofrece como un módulo dentro de los
planes de planificación de recursos empresariales (ERP) y SCM (gestión de cadena de suministro),
además ayuda a las organizaciones a trasladar las compras entrantes y salientes mediante
herramientas tales como planificación y optimización de rutas, construcción de carga, ejecución de
operaciones, auditoría y pago de carga, visibilidad de pedidos y administración de
conductores. Los objetivos finales de usar un TMS son mejorar la eficiencia del envío, reducir
costos, obtener visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real y mejorar el servicio al
cliente – Explicó detalladamente Felipe – Se notaba que tenía claro el funcionamiento del
software.

-- Entiendo perfectamente, veo que esto le traerá muchos beneficios a la empresa – Respondió
Alfred muy contento.
-- Por supuesto que sí, Alfred, es una pena que pronto tengas que dejarnos – Dijo Felipe muy
triste.

-- Todos en el equipo de trabajo te conocemos y te tenemos un gran aprecio, no cabe duda que te
vamos a extrañar Alfred – Recalcó Felipe.

-- No hay duda de que yo también los extrañaré, le tengo un cariño inmenso a la empresa, dejarla
será difícil, pero Señor Felipe, quisiera que me contará más acerca de esto, me llamó mucho la
atención y no voy a poder probarlo. – Dijo Alfred muy interesado en el TMS.

-- Claro Alfred, mira, esto le trae muchos beneficios a la empresa ya que permite a los
usuarios rastrear y monitorear el ciclo de vida de los pedidos y envíos en tiempo real y obtener
actualizaciones de estado en cada uno. Esto ofrece a los usuarios un pronóstico preciso para el
inventario y mejora la visibilidad y la responsabilidad de la red de la cadena de suministro, además
al automatizar el pago de la carga, los usuarios pueden reducir los errores que puedan surgir de los
procedimientos manuales – Explicó Felipe.

-- Estoy muy impresionado, no cabe duda que la empresa mejorará con esto – Respondió Alfred
muy contento.

-- Claro que sí, esa es la idea Alfred, esto nos ofrece información detallada y capacidades de
generación de informes que les proporcionan una visibilidad muy precisa de los datos y métricas
de carga para ayudar a identificar cualquier discrepancia. Con esta información, los usuarios
pueden realizar los cambios necesarios para mejorar la entrega del servicio y reducir los costos,
que al final es lo que quiere la empresa Alfred – Terminó de explicarle todo Felipe.

Finalmente terminé comprendiendo y sabiendo mucho acerca acerca de esta nueva tecnología,
desafortunadamente nunca pude probarla, ya que a los pocos días me pensioné, la empresa me
realizó una fiesta de despedida y me fui con honores tras mis 10 años de trabajo allí, estoy muy
feliz por la empresa y espero que pueda seguir adelante en el negocio de transporte, y se
convierta en la referente en su sector.

https://www.sitca.co/blog/nwarticle/33/1/que-es-un-transport-management-system-tms

Logística inversa y logística verde

Isma Corp. es una gran empresa, líder y referente en el mercado, pertenece a la industria de
perfume y cosmética, por lo que sus productos necesitan de un empaque lujoso y llamativo para
captar la atención de sus clientes y seguir manteniéndose arriba en este sector; sin embargo,
pronto llegaría algo que hiciera que la empresa se viera obligada a hacer un cambio.

Oficinas de Isma Corp. Sala de juntas

-- ¿Alguien puede explicarme que es esto? – Preguntó desesperado Mario, jefe de la compañía.
-- Señor, hemos recibido demandas legales y varias protestas por redes sociales debido a nuestros
empaques, dicen que los productos que ofrecemos contaminan y son malos para el medio
ambiente sobre todo los empaques hechos en plástico – Respondió Eduardo.

-- Si no hacemos algo podríamos perder a nuestros clientes, lo que generaría grandes pérdidas
para la empresa – Añadió Silvia.

-- Es algo que no podemos permitirnos – Respondió Mario.

-- Tenemos que buscar la manera de cambiar y ofrecer productos, con una buena imagen
ambiental – Propuso Martha.

-- Concuerdo totalmente, pero primero pienso que deberíamos ofrecer una disculpa en redes
sociales y avisar a nuestros compradores que nos preocupa el impacto y daño que estamos
causando al ecosistema y que nos encontramos trabajando para mejorar y seguir creciendo como
empresa – Sugirió Eduardo, a lo que todos estuvieron de acuerdo.

Una vez terminada la reunión el equipo empezó a trabajar e investigar cómo podían mitigar el
impacto ambiental con sus productos, pues se veían en la obligación de arreglar este problema si
no querían perder a sus clientes. La disculpa pública a través de las redes sociales tuvo muy
buenas respuestas, por lo que ya habían dado el primer paso, solo faltaba encontrar la solución al
problema.

En la siguiente reunión se encontraron con propuestas muy interesantes por parte de todos los
empleados, sin embargo, la que más destacó fue la de Martha.

-- He estado investigando y encontré acerca de la logística verde e inversa, pienso que es algo que
podemos implementar en nuestra empresa – Aseguró Martha.

-- ¿Puedes contarnos de que trata todo esto y como arreglará nuestra situación? Preguntó Mario
muy interesado.

-- Claro, empezaré explicando el concepto, la logística inversa se ocupa de los aspectos derivados
en la gestión de la cadena de suministros del traslado de materiales desde el usuario o consumidor
hacia el fabricante o hacia los puntos de recogida, para su reutilización,  reciclado o
eventualmente, su destrucción. Y la logística verde es la transformación integral de las estrategias
de la logística, estructuras, procesos y sistemas para empresas y redes empresariales sirviendo
para crear procesos de logística ambientalmente racionales y un uso eficaz de los recursos –
Explicó Martha.

-- Entiendo perfectamente, ¿pero cómo podemos aplicar esto a la empresa? – Cuestionó Eduardo.

-- Para empezar, lo que podemos hacer es dejar de lado los empaques y embalajes de lado y
comenzar con un material que sea más amigable con el ambiente para reducir la contaminación,
un ejemplo de esto puede ser el bambú ya que permiten reducir el impacto ambiental y propician
un planeta más saludable. – Expresó Martha.

-- Muy bien, estoy de acuerdo, Silvia encárgate de esto, por favor – Ordenó Mario, a lo que Silvia
no tuvo problema.
-- Pero esto no es todo señor Mario, también quiero proponer un nuevo sistema en la empresa,
que consiste en la devolución de compras de los clientes, la recuperación de embalajes y
empaques. Para esto es importante que la empresa cree una política de devolución clara para los
compradores y establecer centros de distribución y almacenes para administrar la logística inversa.

-- Muy interesante todo esto, Martha – Contestó Mario.

-- Claro que sí, además que traerá muchos beneficios para la empresa, no solo solucionamos los
problemas legales y la imagen que tiene la empresa actualmente, sino también mejora el
rendimiento de los servicios, optimiza el inventario y la logística, mejora la satisfacción de cliente,
disminuye costos de inventario y lo más importante que favorece el cumplimiento de la legislación
ambiental. – Explicó Martha

-- Estoy muy entusiasmado por probar todo esto en la empresa Martha, hiciste un buen trabajo –
Respondió Mario.

Finalmente la empresa pudo solucionar todos los problemas que tenían gracias a las ideas de
Martha, por lo que recibió un merecido aumento; Isma Corp. mejoró su imagen siendo ahora
amigable con el medio ambiente y pudo continuar siendo líder en la industria de la perfumería y
cosmética, dejando como enseñanza lo importante que puede ser para una empresa el
ecosistema.

https://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica_verde#:~:text=Log%C3%ADstica%20Verde
%20(tambi%C3%A9n%20conocida%20por,uso%20eficaz%20de%20los%20recursos.

https://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica_inversa