GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIDZAJE No 7

 Programa de Formación: TECNICO ASISTENCIA ADMIISTRATIVA

 Código del Programa de Formación: 122121
 Nombre del Proyecto: OPTIMIZACIÓN AL PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE DE UNA UNIDAD
EMPRESARIAL DEL MUNICIPIO DE GIRARDOT O SU AREA DE INFLUENCIA
 Fase del Proyecto: ANALIZAR.
 Actividad de Proyecto: ANALISIS Y ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA, RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN.
 Competencia: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: REDACTAR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES TENIENDO
EN CUENTA EL ASUNTO, EL TIPO, LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA; APLICANDO
LAS NORMAS GRAMATICALES, DE SEMÁNTICA Y DE SINTAXIS, LAS NORMAS TÉCNICAS
COLOMBIANAS VIGENTES PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN Y LAS NORMAS DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD.
 Duración de la Guía: 72 HORAS

2. PRESENTACION

A. Motivar hacia la actividad de aprendizaje en consideración a las fortalezas que aportará en el

desarrollo de habilidades y destrezas

REDACTAR

Escribir con claridad y precisión es una necesidad de primer orden no sólo para quienes cultivan la
vocación literaria, sino para todos, porque todos precisamos exteriorizar lo que pensamos ya sea en el
ámbito académico, en el profesional o en el particular.

Para aprender a escribir o redactar no hay fórmulas mágicas, es cuestión de práctica: se aprende a
escribir escribiendo. La redacción es una técnica que debe perfeccionarse día a día, lo cual exige el

GFPI-F-019 V3
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desarrollo de habilidades mentales. Al finalizar esta guía, usted debe estar en capacidad de: redactar
párrafos a partir de ideas principales y secundarias, con sentido sicológico y de la actitud del hablante;
redactar, a partir de un bosquejo dado, cartas comerciales de cualquier índole

Se recomienda que su participación en el desarrollo de la presente guía se realice de manera responsable

y comprometida.

DE MANERA INDIVIDUAL RESPONDA:

¿Qué es un texto argumentativo, propositivo y expositivo? ¿Considera importante saber redactar y

comprender estos tipos de textos?

En su programa de formación cree qué es de vital importancia la ortografía. Argumente su

respuesta

B. Guiar y organizar el aprendizaje de manera que se oriente al desarrollo integral del aprendiz,
consultar: (INDIVIDUAL)
Consultar la importancia de la comunicación escrita, Redacción, gramática, sintaxis, dequeísmo,
puntuación y elaboración de documentos organizacionales, luego inicie un proceso de consulta
con el propósito de ubicar los conceptos, importancia y la correcta utilización de: morfología,
sintaxis, gramática. oración y sus clases, accidentes gramaticales: sustantivo, adjetivo,
conjunción, pronombre, preposiciones. Acentuación: división silábica (ortográfica y
mecanográficamente), hiato, diptongo, triptongo, clasificación de palabras según el acento; signos
de puntuación; entonación; escritura de cantidades en números arábigos y romanos, obteniendo
como producto la estructura del párrafo en todas sus modalidades.

C. Motivar a la acción, al trabajo autónomo sistemático y organizado: CONSULTE DE MANERA

INDIVIDUAL
Elaborar un trabajo escrito previa consulta en el que se plasmen todos los fundamentos de
redacción de párrafos, clases de párrafos, clases de textos, estableciendo incorrecciones
gramaticales (gerundio, dequeísmo, solecismo) y vocabulario empresarial.

Con el fin de fortalecer la fundamentación de los temas, se deben realizar los talleres encontrados
en los anexos de manera individual, se sugiere imprimir para aprovechar al máximo cada una de
las actividades

D. Relacionar conocimientos previos con los nuevos para la construcción significativa de los
mismos. (individual)

De manera individual elabore un escrito descriptivo de la situación económica y social del país;
debe ser de dos páginas tamaño carta y en letra arial 12.

Redacte una carta solicitando el pedido de papelería para su empresa (proyecto formativo).

Redacte una carta de invitación para el lanzamiento de la nueva sucursal de la empresa ubicada en
Centro Comercial América.
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Redacte una carta al Banco de Colombia solicitando una chequera para uso de la empresa
No olvide que tanto los memorandos como las cartas deben tener logotipo o membrete y los datos
de la empresa del proyecto formativo.

Redacte un memorando Para citación a reunión a todos los empleados de su empresa para el
próximo sábado 29 de agosto de 2017 a las 8:30 de la mañana en el salón de eventos.

Redacte un memorando de parte del gerente para uno de los trabajadores de la empresa del
proyecto indicando el cambio de horario jornada diurna a la nocturna a partir del 1 de noviembre
agosto de 2017.

Redacte un memorando de parte de jefe de ventas para uno de los vendedores de la zona. /
Llamada de atención por incumplimiento en las labores que le corresponden.

Redacte las siguientes circulares en estilo bloque extremo:

 PARA TODO EL PERSONAL de la empresa. /Asunto: Seminario/informando sobre el tema de
Atención al cliente y calidad total.
 PARA TODOS LOS JEFES DE SECCIÓN administrativa invitar a una actividad de integración a los
empleados y sus familias, se debe indicar el día, hora y lugar y las actividades a realizar como
también la hora de finalización.
 PARA TODO EL PERSONAL administrativo. /Asunto: Descuento/La Gerencia General informa que
según resolución 8720 del 15 de mayo de 2012, se aprobó establecer un descuento del 15% para
todas la ventas de contado/ es de esperar que cada jefe de Sección tome las medidas necesarias
para evitar especulaciones en las ventas/ Atentamente/(nombre del Gerente General).

Este documento debe ser enviado en las fechas establecidas por su instructor en el espacio corresp
ondiente a la entrega de documentos del resultado de aprendizaje

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

A. Descripción de la(s) Actividad(es)

Ambiente Requerido Aula de clase

Entorno Social
Entorno Empresarial
Material Textual

B. Papelería
Marcadores
Papel periódico
C. Materiales
video beam
Marcadores
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Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de aprendizaje
citado en la guía de desarrollo curricular

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Aprendizaje Evaluación

Evidencias de Conocimiento Identifica de manera precisa el Mesa redonda, Respuestas a preguntas

Evidencias de Desempeño
Evidencias de Producto:
hiato, diptongo, triptongo, formuladas durante el proceso
clasificación de las palabras según
el acento.
Realiza corrección del lenguaje
Redacta documentos
organizacionales aplicando las
normas gramaticales, de sintaxis y
las de redacción.
Elabora documentos Participación activa y propositiva en
organizacionales, aplicando las el proceso
técnicas de digitación; las Normas Entrega de talleres
Técnicas Colombianas vigentes.
Digita con precisión y velocidad
documentos aplicando las
técnicas de digitación
La entrega del producto final está
bien diseñada, no presenta Exposiciones, mesa redonda
errores mecanográficos, ni de Entrega de Producto en plataforma,
ortografía en la fecha indicada por el instructor
Entrega de manera oportuna la (manual de funciones)
evidencia del producto Evaluación
Socializa el manual de
funciones y competencias en
la instancia correspondiente en
la organización.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

HABILIDAD: Del lat. habilĭtas, -ātis. Capacidad

CORRESPONDENCIA COMERCIAL: Se refiere a
adquirida por formación y/o experiencias toda las comunicaciones cruzadas entre
requeridas para actuar de manera adecuada comerciantes, industrias, banqueros y su
dentro de una competencia. finalidad es promover y agilizar las diversas
DESTREZA. Arte o propiedad con que se hace transacciones comerciales Ordinarias o
algo. normales; son las que se efectúan por medio de
cartas, memorandos, circulares. etc. Urgentes
TIPOS DE CARTAS: Carta comercial, es aquella Carta de pedido, es aquella carta que se envía
comunicación escrita que surge entre si sobre por una empresa o pequeños proveedores con
cosas comerciales Carta oficial, la cual es la finalidad de pedir o hacer un pedido de
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expedida por funcionarios de instituciones mercancías.

gubernamentales para tratar asuntos
concernientes a las gestiones de la Carta de empleo, es aquella carta para solicitar
administración pública. una entrevista para presentar mi hoja de vida y
se me considere como un nuevo prospecto de
Carta familiar, es aquella que se utiliza para empleo.
comunicarnos con cualquier familiar que se
encuentre fuera de la ciudad. Carta de ventas, es Carta de recomendación, es aquella que se hace
aquella comunicación que se envía a los para recomendar a alguna persona la cual debe
probables clientes, con el fin de inducir una ir acompañada de la hoja de vida
acción que será la de la compra correspondiente.

Carta de presentación, es aquella que se usa Carta de referencia, es aquella la cual se envía
generalmente para que una persona presente un cuando a petición de alguien se desea mayor
amigo o conocido a otra que está interesada en información acerca de una persona particular.
su perfil

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Curso de redacción, Teoría práctica de la composición y del estilo, XXXIII edición

actualizada por Martin Vivaldi, Gonzalo y Sánchez Pérez, Arsenio, Editorial Paraninfo.
Guía técnica colombiana – 185 Icontec
Redacción comercial estructurada, cuarta Edición, Editorial McGraw Hill.
Cómo acentuar y tildar correctamente las palabras. Serna
Ortografía programada. Ortega

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) EQUIPO EJECUTOR CTDPE julio- 2017

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)