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RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL RECURSO HUMANO

CASO No.1
El Ministerio de Educación necesita que se impartan en la República de Panamá, cursos
técnicos a más de 5,000 estudiantes a nivel nacional. En la actualidad, cuenta con 300
catedráticos que participan, de una u otra manera y a distintos niveles en las clases de
computación.
En el pasado reciente se dieron clases de computación a los alumnos, pero se produjeron
quejas respecto al nivel de formación técnica que imparten. El Ministro de Educación Joaquín
Castillo insinuó que usted probablemente tendrá una excelente oportunidad profesional en la
institución y le explicó el problema que enfrenta de manera directa y honesta.
Nuestras clases tienen tal variedad de niveles y cursos que lamento confesarle que la mejor
manera de describirlos es con una sola palabra: CAOS. Por ejemplo, cada uno de los
profesores parece preferir un equipo distinto y cada uno de ellos tiene un estilo diferente de
enseñar, examinar, calificar y evaluar.
Para remediar la situación voy a proceder a la creación de un módulo formal de computación
que prestará sus servicios a todo el país. La solución de los problemas técnicos, por supuesto
corresponderá a otras personas, así como los aspectos de equipo y aulas.

Definición de hechos relevantes
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Ya hay 300 catedráticos participando de alguna forma en las clases de computación.
Los alumnos se quejan del nivel técnico de la formación que reciben.
No existe una guía que unifique la forma en la que los docentes imparten la formación.

Análisis de hechos relevantes
El Ministro de Educación Joaquín Castillo es consciente de la existencia de un problema con la
formación en computación que reciben los alumnos de la República de Panamá.
Por las cifras que nos comunica parece que se cuenta con un número suficiente de
catedráticos (300) involucrados en este tipo de formación ya que, según sus estimaciones, hay
unos 5000 estudiantes a nivel nacional interesados en este tipo de formación, unos 17
alumnos por profesor.
Para nosotros, por las explicaciones del Ministro se puede observar que efectivamente hay un
problema con la formación que se está impartiendo a los alumnos, problema que es
sustentado por las quejas que han realizado los propios alumnos.
Para nosotros los hechos más relevantes son que los alumnos sientan que no están recibiendo
una buena formación y que el propio Ministerio sea consciente de que no existe una
regulación interna de los cursos que se imparten, la forma de calificar, evaluar, etc.
Esto nos lleva al siguiente punto, definir el problema central.

posteriormente de ser necesario contratar personal externo que ya tenga los conocimientos requeridos. Tengo que identificar a 24 profesores para que impartan las clases básicas del módulo de computación. y de eso depende que lleguemos a un acuerdo para trabajar. se refiere al campo de los Recursos Humanos.000. Deseo proceder de manera rigurosa pero justa. 1. 1. Podemos observar que el problema existente se basa en la claridad (por parte del Ministerio) y el desconocimiento (por parte de los profesores) de lo que realmente se quiere y como debe hacerse (el personal sin información no puede actuar responsablemente. Mi consulta con usted. por tanto no sabemos tampoco si están capacitados para dar los cursos que tienen asignados. y de ser necesario recurrir a las nuevas ideas de los profesionales externos.Primero debemos aprovechar el conocimiento y las competencias de los profesores existentes. El personal con información se ve impulsado a actuar responsablemente). Sin unos programas oficiales que sirvan de guía para los profesores se pueden producir diferencias muy importantes en la formación que reciben alumnos de distintos centros para el mismo curso. es decir. en la falta de existencia de un análisis y descripción de puesto.Problema Central El principal problema con el que nos encontramos en este caso es la falta de estandarización de los cursos de computación impartidos en la República de Panamá. es necesario desarrollar un programa por niveles en los que se especifiquen los temas a impartir en cada nivel junto con la metodología de evaluación y calificación más adecuada para cada uno de ellos. en activo. recomendamos: . Qué me recomienda usted: ¿Promover internamente a 24 profesores actuales? ¿Efectuar una contratación externa? Sustentar su respuesta. En segundo lugar es importante conocer si los profesores que se encuentran actualmente. tienen la capacidad y los conocimientos necesarios para impartir los cursos que los alumnos requieren con el temario revisado en el primer punto. La omisión de este ejercicio. No tenemos información sobre la formación de cada uno de los profesores. es fatal para cualquier proceso. Motivo por el cual.00) y disfrutarán de considerable prestigio profesional. R. Alternativas de solución En primer lugar. Las personas que seleccione recibirán un ingreso económico superior al promedio de otros catedráticos (B/. En caso de detectar que los profesores no tienen la capacidad requerida habría que realizar una clasificación entre los existentes para estudiar la viabilidad de escoger entre ellos según sus conocimientos y competencias.

las habilidades y competencias necesarias para poder cubrir la impartición de las clases básicas del módulo de computación. la tecnología cada día va a pasos acelerados y de la misma manera la actualización con lleva costos elevados. la base para la elaboración de los currículos de formación basados en competencia. los criterios de desempeño. ¿Cuál es la estrategia que ustedes aplicarían para obtener 24 profesores especialistas en esta área? R. 3. dándoles la oportunidad a los profesores de la universidad y si no se logra cubrir a los 24 profesores. 5. indicando los requisitos del puestos. a su tiempo. En el pasado reciente perdí a cuatro de mis mejores profesores en computación porque varias empresas locales les ofrecieron mejores ingresos. ya que es el cimiento para la elaboración de normas de competencia laboral (como tal. Establecer diagrama en dónde se muestre el proceso de reclutamiento y selección de los 24 profesores para las clases básicas. En su opinión. los elementos. ¿Cuál es la mejor manera de determinar qué grado de preparación técnica y docente tiene cada uno? Sustentar su respuesta. primero a nivel interno. La integración de una norma de competencia en sus diferentes componentes: las unidades de competencia. las evidencias de desempeño. (Tomen en consideración las fuentes externas e internas para reclutar) (Ver al final) 4. Adicional. que nos permita conocer los requerimientos. tengo que identificar a nueve profesores para que dicten los cursos de nivel avanzado.Tras el paso uno (Realizar un análisis y la descripción de puesto) Elevar a concurso la posición. Para que esto no vuelva a suceder recomendaría: . es. ¿Cuál es el futuro del mercado de trabajo en esta área profesional? Y ¿Qué recomendaría para esto no vuelva a suceder? El futuro del mercado de trabajo en el área de la computación es un área altamente competitiva. ahora sí dirigirnos al mercado laboral externo. 2. está en la raíz de la descripción de las áreas ocupacionales objeto de normalización). podríamos identificar las competencias laborales inherentes al área de computo e identificar las competencias laborales inherentes a una función productiva. el campo de aplicación.1-Realizar un análisis y la descripción de puesto. En sí con “El análisis funcional”.Consideramos que la mejor manera de identificar a los 9 profesores que dicten el curso avanzado es utilizando la herramienta del método del análisis funcional. las evidencias de conocimiento y las guías para la evaluación. R.

Crear planes de incentivos. reconocimiento y fomentar una excelente cultura de comunicación. 3. no todo es remuneración económica.Darle participación. seguros de salud y flexibilidad de horario (permitirles ir a citas médica en horas “laborables”. como inscripciones a gimnasios.1. los beneficios paralelos. atender a actos escolares de sus hijos o trabajar desde casa. Diagrama del proceso de reclutamiento y selección de 24 profesores para clases básicas Planificación de RRHH Puesto Vacante Requerimiento de personal Análisis del puesto y de la Organización Perfil de requisitos Reclutamiento Interno  Aviso de concurso  Correo electrónico  Tablero de información  Cartas directas  Evaluación curricular  Entrevista inicial  Entrevista Final Reclutamiento Externo  Aviso en periódicos  Redes Sociales  Agencias de empleo (internet)  Asociación de profesionales  Evaluación curricular  Entrevista inicial  Pruebas de conocimiento  Prueba Psicológica  Verificación de referencias  Entrevista Final . descuentos en tiendas. son medidas que no cuestan mucho. 2. los cuales son factores que también influyen en la retención del personal. pero para el empleado significa mucho).Que se haga un estudio de mercado salarial para tratar de alinear los sueldos de manera que cubran el salario promedio del mercado. Estos estímulos brindan motivación y seguridad.