Curso IPERC: Gestión de Riesgos Operacionales

Corporate Presentation
TSX:CNL
September 2011
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2

DISPOSICIONES DEL CURSO
Emergencias
SSHH y otras instalaciones
Mensajes y Celulares
Disciplina en asistencia
Refrigerios
Duración del Curso
TSX:CNL | High-Grade Gold in Colombia 3 www.continentalgold.com

CONTENIDO DE CURSO
Introducción
Modulo 1: Entendiendo IPERC

(explicar tarjeta)
Modulo 2: Entendiendo Peligros
Modulo 3: Entendiendo Riesgos
Modulo 4: Entendiendo Conducta
Humana como última defensa
Modulo 5: Entendiendo Controles
Modulo 6: Revisión del Proceso IPERC

CONTENIDO DEL CURSO
• Actividad 1 Por que IPERC no es efectivo (Discusión)

• Actividad 2 Distinguiendo los Peligros de los Riesgos
• Actividad 3 Identificar y analizar Peligros
• Actividad 4 Análisis de Conducta Humana
• Actividad 5 Análisis de Barreras
• Actividad 6 Las Reglas de Oro
• Actividad 7 Evaluación de Entendimiento (Ejercicio de grupo)
Hacer un IPERC práctico y presentación al grupo
• Actividad 8 Evaluación de Entendimiento
(Prueba Teórica Individual)

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
DESPUÉS DE COMPLETAR ESTE CURSO, EL PARTICIPANTE PODRÁ HACER:
• Identificar Peligros en el área de trabajo

• Identificar potenciales, por ejemplo ¿Que puede salir mal?
• Identificar y entender fallas Humanas
• Entender Peligros, Energías y Controles
• Entender y evaluar los Riesgos
• Conocer las categorías de Peligros
• Evaluar la efectividad de las medidas de control
• Hacer recomendaciones significativas para mejorar los Peligros y
Riesgos
• Entendiendo la integración del IPERC en sistemas normales

PELIGROS, DEFENSAS & PERDIDAS
PELIGROS DEFENSAS BLANCOS /

PERDIDAS

PELIGROS, BLANCOS Y BARRERAS
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CONDUCTA SEGURA

MODULO 1.
• 1.1 ¿Por que este curso?

• 1.2 Definiciones / Terminología
• 1.3 Una perspectiva Legal
• 1.4 Entendiendo el Proceso IPERC
• 1.5 Tres Tipos de IPERC

Gestión de Riesgo Operacional
Gestión de Riesgos
Riesgo Técnico Riesgo Humano
Gestión de Riesgo Fatal

Gestión de Conducta Fatal
Evaluación de Riesgos
(IPERC)
Control de Riesgos & Conducta
Efectividad Fatal Conducta
Implementación que salva
vidas
Monitoreo de
Cumplimiento
Mejoramiento
Continuo

MODULO 1.
ENTENDIENDO IPERC
1.1 ¿Por qué este curso?

• Discusión de grupo sobre si los accidentes son
prevenibles
• ¿Cuál es la percepción de riesgo de la gente en
nuestra organización?
• Discute las Causas de Incidentes. Los temas claves a
cubrir incluyen;
 Se abordan los riegos por IPERC
 La conducta es abordada por medio de reglas,
observaciones, inspecciones, coaching, dando el ejemplo,
etc.
• Entender el flujo del proceso IPERC

¿QUE TAN SEGUROS ESTAMOS?
Todas las actividades que hacemos tienen algún tipo de
riesgo asociado con ello
• Comer
• Conducir en las pistas
• Tomar café
• Viajar en aviones
• Trabajar con herramientas
• Entrar en espacios
confinados
• Trabajar en interior de la
mina
• Deportes
• Usar el cajero automático en
el banco
La lista es interminable y cubre todos los
aspectos de nuestras vidas
¿CUÁNDO ESTAMOS SEGUROS?
Cuando Todos Los

Cuando Todos Los Peligros
PeligrosHan
HanSido
Identificados
Sido Identificados y El Nivel y
DeEl Nivel
De Riesgo
Riesgo Es Aceptable Para Es Aceptable
El Nivel
de Competencia De Para El Nivel
Todos Los de
Competencia De Todos
Involucrados
Los Involucrados

NADA ES ABSOLUTAMENTE SEGURO
Hoy en los EEUU., 99,9% seguro significaría:
• Una hora de agua potable contaminada por mes

• 20 000 niños por año sufriendo de ataques o
convulsiones, debido a vacunas inefectivas contra la
tos
• 16 000 cartas o paquetes, perdidos en el correo, por
hora
• 500 operaciones quirúrgicas mal realizadas por
semana
• 50 recién nacidos que se le caen a los doctores
cada día
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NADA ES ABSOLUTAMENTE SEGURO
Un nivel libre de riesgo de 99,99 % significaría:
• 2 000 recetas medicas incorrectas por año

• 370 000 cheques cargados, a las cuentas
bancarias equivocadas, por semana
• 3 200 veces por año que tu corazón no
palpitaría
• 5 niños por año con daño cerebral
permanente, debido a vacunas falladas o
inefectivas contra la tos.

Causalidad, Riesgo, Seguridad
DISCUSION
“Todos los accidentes son prevenibles”
• ¿Esta de acuerdo con esta declaración?
• ¿Qué implicancias tiene esta declaración

para el IPERC?

CAUSAS DE INCIDENTES
ERRORES HUMANOS INCIDENTE PELIGROS
ABORDADO
POR IPERC
CONDUCTA
RIESGOSA
RIESGO PASADO POR ALTO
RIESGO SUBESTIMADO
OPORTUNIDAD
RIESGO RECOMPENSADO
PROCEDIMIENTO RIESGOSO RECOMPENSA INMEDIATA
RIESGO IGNORADO
PERCEPCION COMO BAJO RIESGO
RIESGO ACEPTADO

EL PROCESO IPERC
PASO 1
IDENTIFICAR PELIGROS
PASO 5
DETERMINAR CONTROLES PASO 2
ADJUSTAR/ARREGLAR/ ANALIZAR PELIGROS
APLICAR NUEVOS CONTROLES O
INFORMES AREA DE TRABAJO
HERRAMIENTAS
EQUIPOS
PASO 3
PASO 4 DETERMINAR EL RIESGO
EVALUAR EL RIESGO

ACTIVIDAD 1
En sus grupos, discutan que

tan efectivo piensan que
son sus IPERC
Si no son efectivos liste las
razones por que

POR QUE IPERC A MENUDO NO ES EFECTIVO??
• Centrarse en solo condiciones físicas – (QUE ESTA MAL)

• Enfoque Reactivo
• Centrarse en Fallas Activas
• Centrarse solo en acciones correctivas
• Ignorar fallas latentes – causas raíz
• Ignorar la influencia de conducta
• Los principios de IPERC no están incrustados en las
actividades diarias – no es una cultura

1.2 TERMINOLOGIA
• FUENTES DE ENERGIA: Todas las energías peligrosas

que podamos encontrar en el área de trabajo.
• BLANCOS: La gente, medio ambiente y proceso, en
otras palabras todo lo que puede ser afectado por
peligros y riesgos.
• CONTROLES: Medidas usadas para eliminar o
controlar los impactos dañinos de energías peligrosas
no deseadas.
• CONSECUENCIAS: Se refiere a los resultados, si hay
alguno, del contacto o choque con la fuente de
energía negativa.

1.2 TERMINOLOGIA
Un PELIGRO es algo que tiene el potencial de

causar daño a gente, procesos, equipos o al
medio ambiente.
Cualquier cosa que podamos ver, sentir, tocar,
oler, saborear.
Debe tener el:

Potencial para Impactar
Potencial para el Cierre - Contacto

1.2 TERMINOLOGIA
QUE ES UN RIESGO
La respuesta a la pregunta “¿que puede ir

mal?”
o “¿Cuáles son las posibles fallas humanas?”
QUE ES LA CLASIFICACION DE RIESGOS
Clasificación de riesgos es determinado por

la frecuencia de exposición, la
probabilidad de ocurrencia y la
severidad de los resultados si el incidente
ocurre.

1.2 TERMINOLOGIA
¿QUE ES EVALUACION DE RIESGO?
El proceso general de estimar la magnitud del

riesgo y decidir si el riesgo es tolerable o no.
TIPOS DE EVALUACION DE RIESGOS

Línea Base
Específico
Continuo

Una Perspectiva Legal a Evaluación de Riesgos
1. Identificar todos los Peligros Analizar los Peligros
(entendiendo)
2. Identificar y evaluar los riesgos
3. Desarrollar controles efectivos
4. Informar a los empleados

 Planes de Lección
 Específico al sitio
 Riesgo específico
 Capacitación
NECESITAMOS SER COMPETENTES EN RIESGO

COMPETENTE EN RIESGO
LA HABILIDAD DE APLICAR IPERC EN FORMA
EFECTIVA
1. La clave es también entender los peligros y sus

energías – conocer o memorizar los controles no
es siempre suficiente
2. El énfasis debe estar en entender los peligros y
sus potenciales para causar daño – esto influye
directamente la percepción de riesgo de la
gente
3. La interacción humana con los peligros también
debe ser “competente”
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EL PROCESO IPERC
PASO 1
PASO 5
HERRAMIENTAS
EQUIPOS
PASO 3
EVALUAR EL RIESGO
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¿QUE ES UN PELIGRO?
ACTIVIDAD 2
1. En forma individual:
 Indiquen si las 9 descripciones dadas en el ejercicio
son un Peligro o un Riesgo.
2. En sus equipos:
 Indiquen si las 9 descripciones dadas en el ejercicio
son un Peligro o un Riesgo.

2.1 EJERCICIO DE IDENTIFICACION DE PELIGROS Y RIESGOS
Descripción Peligro Riesgo

Un chofer de un vehículo de reparto conduce a 120 en zona de 60
kph
Un empleado manipula sustancias peligrosas sin el EPP adecuado
Un empleado esta apilando material en el pasillo

Un vehículo de la compañía esta estacionado en el garaje
Un panel de distribución eléctrico esta distribuyendo 220v a un
edificio
Un panel de distribución eléctrico aun no conectado a la fuente de
energía
Una faja transportadora parada
Una faja transportadora operando

Una arma de fuego guardada en una caja de seguridad en un
edificio con vigilancia

 Seleccione un equipo
 Hacer una vista panorámica, ver las áreas aledañas
 ¿Qué fuentes de peligro puedes identificar?
 ¿Qué equipos, herramientas y material son usados?
 Identifica todos los peligros que puedas pensar, y
 Qué tan peligrosos crees que son
 Otras condiciones, Ej. noche, fuera de horas, lluvia,
desperfectos
ESTE CONSIENTE DE “CEGUERA

OCUPACIONAL”
Entendiendo Peligros
Paso 2: Analizar los Peligros

Para poder trabajar y analizar los peligros
necesitamos saber sobre:
•Los tipos de energías (18)
•Las clases de energías (3)
•Las características de los peligros (6)
•Las categorías de los peligros (6)
•La clasificación de peligros (3)
•Las energías deseadas y no deseadas

CLASIFICACION DE PELIGROS
• PELIGROS DE CLASE A – Para y arregla
Ej. Un peligro que puede resultar en muerte,
discapacidad permanente o enfermedad
ocupacional, daños serios a la propiedad .
• PELIGROS DE CLASE B – Reportar de inmediato
Ej. Un peligro que puede resultar en lesiones serias o
enfermedad ocupacional resultando en
discapacidad temporal o daño a equipos o
propiedad
• PELIGROS DE CLASE C – Monitorear y Continuar
Continúe con cuidado.

TECNICAS Y FUENTES DE
IDENTIFICACION DE PELIGROS
• Investigación de
accidentes • Proceso de hacer
• Estadísticas conducta segura
• Inspecciones • 5 Pasos a Seguridad
• Auditorias • Ejercicios de Que Si
• Checklists • Solicitando a los
• Discusiones trabajadores que
• Entrevistas muestren los peligros
• Análisis de trabajo
seguro
• Observación de tareas

Características de un Peligro,
contribuyendo a riesgo
Peso liviano/pesado
Tamaño grande/chico
Forma filudo, redondo, plano,
etc.
Densidad sólido, concentrado
Superficies texturas - áspero/suave
Altura arriba/abajo

CATEGORIAS DE PELIGROS
 Biológica (TB, Hongos, Malaria, etc.)

(Corrosivo, Inflamable, Gas,
 Química etc.)
(Equipo, Maquinaria, Edificios,
 Mecánica Eléctrica, etc.)
 Física (Polvo, Ruido, Sol, etc.)
(Controles, herramientas de
 Ergonomía mano, diseño de área de
trabajo, etc.)
(Adicción, Depresión, Stress,
 Sicológica etc.)

ENERGIA
Esta es la parte del peligro que crea el riesgo

Energía significa fuerza o poder
ENERGIA puede ser
Inherente o Potencial (agregado)

ENERGIA INHERENTE
Existen en un peligro
Gravedad Temperatura Olor
Es una parte permanente de un peligro

No puede ser separada del peligro

ENERGIA AGREGADA
INCREMENTA EL RIESGO

ENERGIA POTENCIAL
No es parte PERO puede ser CAUSA INDIRECTA o directa

según sea el caso:
Energía Cinética Energía Térmica Energía Mecánica

TIPOS DE ENERGIA
Biológica Termal
Gravedad (fuerza hacia abajo) Mecánica
Eléctrica Sonido
Química Radiación
Cinética Neumática
Viento Sicológica
Fuerza Human Energía Almacenada
Electricidad Estática Energía Nuclear
Bioquímica Fuerza Animal/Insectos

CLASES DE ENERGIA
Clase A Clase B Clase C
Fuerza alta, Fuerza mas Fuerza baja,

duración baja, duración
corta Duración larga,
corta e continua
intermitente

Clase A
Fuerza alta, duración corta

Clase B
Fuerza mas baja, duración corta e intermitente

Clase C
Fuerza baja, duración larga / continua

FLUJO DE ENERGIA DESEADA
FLUJO DE ENERGIA DESEADA
¿Qué es lo que quieres que la energía haga?
• Apoyo (retenida)
• Tuberías
• Cables
• Contenedores
• Guías
• Guardas
• Abrazaderas / bridas
• Embudos
• Tanques
• Gravedad
• Medio de transmisión
• Controlada

FLUJO DE ENERGIA NO DESEADA
FLUJO DE ENERGIA NO DESEADA (RIESGOS)
¿Que es lo que no quieres que la energía haga?
• Capturado por
• Capturado encima de, adentro de, o entre
• Contacto con electricidad
• Golpeado contra
• Caer de o caer en
• Golpeado por
• Resbalarse, tropezarse o caer
• Quemado por
• Chocado por
• Chocado contra
• Atravesado por

Entendiendo Peligros
Paso 3: IDENTIFICA LOS RIESGOS-BLANCOS
Para poder identificar los blancos el

observador debe primero seguir la ruta
de la energía deseada y después las rutas
no deseadas. Cuando la ruta de una
energía no deseada (corto circuito) ha
sido identificada, pregunte ¿que puede ir
mal y por que?.

Factores que influencian
nuestra Seguridad
• Nuestro Nivel de Competencia –

Técnica y Riesgo
• Nuestras Habilidades
• Nuestro Entendimiento
• Nuestra Manera de Pensar
• Nuestras Herramientas y Equipos
• Nuestro Medio Ambiente
• La Manera que nos
Desempeñamos

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CONDUCTA SEGURA

PRINCIPIOS QUE GUÍAN
EL CONTROL DE PELIGROS
Diseñar para minimizar riesgos
• Obviar introducir el peligro

• Eliminar el peligro eliminando la energía
• Reducir el riesgo asociado con el peligro,
reduciendo la probabilidad
• Mejorar la fiabilidad del sistema
• Reducir/ Limitar el monto de energía o
material peligroso
• Substituir usando lo menos peligroso

PRINCIPIOS QUE GUÍAN EL CONTROL DE PELIGROS
Controles de Ingeniería y dispositivos de seguridad
• Prevenir la transferencia o liberación de energía no

planeada o no deseada
• Prevenir la acumulación de energía no deseada o
material peligroso
• Separar al blanco potencial de la fuente de
energía (físicamente o tiempo y espacio)
• Interponer barreras para proteger al potencial
blanco del peligro o energía
• Disminuir la liberación de energía o material
peligroso

PRINCIPIOS QUE GUÍAN EL CONTROL DE
PELIGROS
Proveer dispositivos que alertan
• Dispositivos para detectar la condición y producir una señal de
alerta
• Señales y etiquetas que instruyen o alertan
Controles Administrativos
• Procedimientos y estándares
• Capacitación y supervisión
• Inspecciones y auditorías
• Equipo de Protección Personal (EPP)
• Desarrollo e implementación de un sistema de Gestión de
Riesgos
• Evaluar y mejorar
Aceptación del Riesgo
• Esta es una decisión que se debe tomar por un equipo o la
gerencia, dependiendo del nivel y la severidad del riesgo

ENTENDIENDO PELIGROS
• Visita un área de trabajo que es

familiar
• Identifica dos peligros
• Analiza los peligros
• Presentación al grupo

MODULO 3:
Entendiendo Riesgos (Actividad 4)
CLASIFICA
ESTOS
RIESGOS
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ENTENDIENDO RIESGOS
P ALTO 3 6 9
R 3
O
B
A MED 2 4 6
B 2
I
L BAJO 1 2 3
I 1
D
A BAJO MED ALTO
D 1 2 3
CONSECUENCIAS
SEVERIDAD O CONSECUENCIA
MATRIZ IPER
1 Catastrófico o de desastre 1 1 2 4 7 11
CONSECUENCIA
SEVERIDAD O
2 Fatalidad o muy seria 2 3 5 8 12 16
3 Daño Permanente, Incapacitante o Daño Severo 3 6 9 13 17 20
4 Daño Temporal, Trivial o Daño Marginal 4 10 14 18 21 23
5 Daño Menor o Daño no significativo 5 15 19 22 24 25
A B C D E
CLASIFICACION DE RIESGOS FRECUENCIA O PROBABILIDAD
Riesgo Alto : 1 a 8 Inmediato
Riesgo Medio : 9 a 17 48 a 72 hrs
Riesgo Bajo : 18 a 25 1 semana a +
FRECUENCIA O PROBABILIDAD
OHSAS
A Común, muy frecuente 18001
B Ha ocurrido, frecuente
C Puede ocurrir, poco frecuente
D No es probable que ocurra, raro
E Imposible que ocurra, muy raro

EJEMPLO – MATRIZ DE RIESGO
Exposición X Probabilidad X Consecuencia = Riesgo
CONSECUENCIA – PEOR ESCENARIO SI EL EVENTO FUERA A OCURRIR
FACTOR SEGURIDAD Higiene y Salud Proceso & Medio Equipos & Material
RIESGO Lesión Personal Ocupacional Producción Ambiental
Catastrófico dos Fatal por enfermedad Interrupción de Catastrófico Múltiples Daños a Equipos/Material
fatales o mas ocupacional producción/proceso probable fatales o daños medio probable resultar en perdida en
100 resultar en perdida en exceso de
US$650,000
ambientales exceso de US$650,000
Desastre un fatal Múltiples casos de Interrupción de Desastroso Irreversible Daños a Equipos/Material

enfermedades producción/proceso probable impacto ambiental nivel probable resultar en perdida
40 ocupacionales resultar en perdida entre
$125,000 y $650,000
3 entre $125,000 y $650,000
Muy Serio Incapacitado Enfermedad ocupacional Interrupción de Muy Serio Reversible Daños a Equipos/Material
permanente o Incidentes compensable producción/proceso probable impacto ambiental nivel probable resultar en perdida
15 reportables resultar en perdida entre
$12,500 y $125,000
3 entre $12,500 y $125,000
Serio lesión con perdida de Enfermedad Interrupción de Serio Reversible Daños a Equipos/Material
tiempo o caso de trabajo Ocupacional producción/proceso probable impacto ambiental nivel probable resultar en perdida
7 restringido resultar en perdida entre $1,250
y $12,500
1 entre $1,250 y $12,500
Incidente de Tratamiento Mala Salud Ocupacional Interrupción de Importante auto Daños a Equipos/Material
Medico importante o caso producción/proceso que puede reversible impacto probable resultar en perdida
3 primeros auxilios ser recuperado en la siguiente
guardia
dentro de la vida de la
operación
entre $125 y $1,250
Incidente menor no requiere Incidente menor de Interrupción de Incidente menor Daños a Equipos/Material que
tratamiento salud ocupacional producción/proceso que puede ambiental no excede los $125
1 ser recuperado en la misma
guardia

EJEMPLO – MATRIZ DE RIESGO
EXPOSICION – Cuanto tiempo y cuantas PROBABILIDAD – Oportunidad que le
veces esta presente el peligro perdida seleccionada se realice durante la
exposición seleccionada
CONTINUO – Muchas veces al día ES MAS PROBABLE – Esperado si el evento
ocurre
10 10
FRECUENTE – Una vez al día MUY PROBABLE – probabilidad 50/50

6 6
OCASIONAL – Una vez por semana / mes INUSUAL – pero posible

3 3
INUSUAL – Una vez por mes / año REMOTAMENTE POSIBLE – sucedió algún
sitio
2 1
RARO – Una vez al año CONCEBIBLE PERO POCO PROBABLE –

no ha sucedido
1 0.5
MUY RARO – Menos de una vez por año PRACTICAMENTE IMPOSIBLE – una en un
millón
0.5 0.1
0 – 200 BAJO RIESGO 201 – 500 MEDIO RIESGO 501 – 10 000 ALTO RIESGO

Reducción Técnicas de
de Riesgo Evaluación
de Riesgo
Tratar Tolerar Transferir Terminar
Control
Riesgos

Discusión sobre Perfil de Riesgo
• ¿Qué es un perfil de riesgo?

• ¿Cuál es el valor de un perfil de riesgo
y como lo puedo determinar?
• ¿Cuál es el perfil de riesgo de su área?
• Discute en sus grupos como podemos
hacer que el perfil de riesgos sea
visible a su equipo

TRES TIPOS DE IPERC

IPERC LINEA BASE
• Determina que peligros existen en el área de

trabajo y cuales son los riesgos asociados con
estos peligros
• Desarrolla un registro de riesgos y un perfil de
riesgo
• IPERC de Línea Base nos puede llevar a
estudios mas profundos como el HAZOP
• Identifica los principales o mayores riesgos

IPERC ESPECIFICO
 Cambios en procedimientos de trabajo

 Peligros/Riesgos específicos tales como:
• Maquinaria móvil,
• Exposición al calor,
• Ventilación
 Cambios en herramientas, equipos,
maquinaria
 Introducción de nuevos productos químicos
o
 Nuevas Fuentes de energía

IPERC CONTINUO
• Lista preuso de inspecciones

• Observación Planeada de Tareas
• Permisos de trabajo
• Inspecciones SSMA mensuales
• Revisión y registro de equipos
• Búsqueda de Peligros
• Observaciones STOP
• Auditorias / inspecciones SSMAC
• 5 Pasos a Seguridad

 Observaciones
 Reporte de Incidentes
 Auditorías
 Inspecciones
 Mini Evaluación de Riesgos
 Análisis de Causa Raíz

Ejemplo
Haciendo una inspección

(que esta mal)
Vs:
Haciendo una evaluación de riesgo

(Que puede salir mal)

Descripción de Peligro:
Luz Fluorescente
Controles
Energía Riesgos ¿Efectivo?
Actuales

Manejando el riesgo en el
Cambio
70
TIPOS DE CAMBIO
Cambios Planeados
 Evaluaciones formales de Riesgo
 Basado en tareas
 Específico
 Capacitar a la gente en los cambios
Cambios No Planeados
 Mini Evaluaciones de Riesgo
 Que ha cambiado
 Informar a la gente de los Cambios – Comunicar

El activador para una Evaluación de Riesgos
Específica: CAMBIO PLANEADO
Evalúa el impacto del Cambio a;
• Organización/Gente
• Estándares, Procedimientos o reglas
• Equipos, herramientas, maquinaria
• Ambiente de trabajo
• Proveedores de Servicios
Evaluación formal de Riesgo Específico

• Requerido

CAMBIOS INESPERADOS
O NO PLANEADOS
• Mini Evaluaciones de Riesgo

• Identificar los riesgos
• Identificar el potencial de los riesgos
• Adaptar los controles
• Evaluar la efectividad de los controles

Cambios en el ambiente
del área de trabajo
Aplicaciones Practicas
• ¿Qué ha cambiado?
• ¿El cambio agrega o incrementa el
riesgo?
• ¿Cómo debo de adaptar/cambiar mis
controles/acciones? ¿Para lidiar con el
riesgo agregado?

MODULO 4
Conducta Humana como ultima barrera

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A
CONDUCTA SEGURA

Definición de Conducta
Conducta se refiere a actos o acciones

por individuos
que pueden ser observados por otros.
En otras palabras, conducta

es lo que la gente
hace o dice,
contrario a actitud,
Que es lo que el o ella
piensa, siente o cree.

¿QUE INFLUENCIA LA
CONDUCTA HUMANA?

DE ACUERDO A LOS EXPERTOS
EN CONDUCTA
Activadores
(Conocimiento)
+
Consecuencias
(Motivación)
Conducta

¿QUE INFLUENCIA LA CONDUCTA
HUMANA?
Consecuencia
Activador + Percibida = Conducta
• Actitud/ Percepción • Auto-aprobación • Segura o de riesgo

• Conocimiento/Habili • Amonestación • Error Humano
dades • Aprobación de • Conducir al limite
compañeros de velocidad
• Experiencia
• Inconveniencia • Usar cinturones
• Valores/Normas • Gracias de seguridad
• Cultura del sitio de • Ahorro de tiempo • Bloquear el Poder
trabajo • Usar EPP
• Factores personales • Usar Equipos
• Ambiente externo • Usar Guardas
• Comunicación
• Reglas/Instrucciones

Incidentes
Incidentes
Oportunidad Coincidencia Condiciones
para cometer Suerte
Actos
Inseguros
errores
Conducta
Beneficio
Inmediato
Percepción
de riesgo
equivocada

Influenciando Conducta
Incidentes
Influenciando
Coincidencia Peligros
Conducta Suerte
Actos
Inseguros
CONDUCTA
Reduce
Observaciones de oportunidad
Seguridad
de cometer
Proteger al prójimo
errores
Escoger Seguridad ACCION
Circulo de calidad Aborda el
Beneficio de
Reconocimiento Equipo trabajo seguro
DECISION
Observaciones Seguridad
Aborda
Capacitando en Percepción
Evaluación de Riesgo Bajo Riesgo
5 Pasos a Seguridad

TOMANDO DECISIONES
(JAMES REASON)
Decisiones Basadas
en Conocimiento
Decisiones Basadas
en Reglas
Decisiones Basadas
en Habilidades

Errores Comunes que causan una
Percepción de Riesgo Equivocada –
¡Tengan cuidado!
¿Cómo percibimos el riesgo?

Nuestra experiencia,
conocimiento y entendimiento
influencia nuestra percepción de
riesgo

“Errores en Percepción de Riesgo”
(Errores Humanos)
• ERROR DE AJUSTE
SOBRE ESTIMA EVENTOS CONOCIDOS
SUBESTIMA EVENTOS DESCONOCIDOS
• ERROR DE PROYECCION
TENDENCIAS A “INFORMACIÓN DÉBIL”
• ERROR DE ANCLAR
EXPOSICIÓN AUMENTA LAS POSIBILIDADES
Ej. ENERGÍA NUCLEAR, TIBURONES

“Errores en Percepción de Riesgos”
• ERROR DE SITUACION
RIESGOS ESCOGIDOS VS RIESGOS FORZADOS
• ERROR DE SEVERIDAD
MAS SEVERO MAS RESPONSABLE
CUASI ACCIDENTE VS ACCIDENTE FATAL

“Errores en Percepción de
Riesgos”
• ERRORES DE RUTINA
ACTIVIDADES COMUNES SUBESTIMADAS
• ERRORES DE CULPA
SE AUTO ACREDITAN POR EL ÉXITO
CULPAN EL FRACASO A CIRCUNSTANCIAS

Extractos de reclamos al seguro
(Error Culpa)
 Un peatón me choco y se metió de bajo de mi vehículo
 Yo me salí del lado del camino, mire a mi suegra y me dirigí directo al

terraplén.
 La persona estaba por todo el camino. Yo tuve que desviar un numero de

veces antes de atropellarlo
 En camino a casa, yo conduje a la casa equivocada y choque con un árbol

que yo no tenia.
 El peatón no tenia idea para que lado ir, así que lo atropelle.
 Cuando me acercaba a la intersección, de repente apareció una señal de

pare en un sito donde no había existido una antes. No pude para a tiempo
para obviar el accidente.
 El poste de teléfonos se acercaba muy rápido. Yo estuve tratando de

desviarme de su camino cuando me choco la parte delantera.

MODELO DEL QUESO SUIZO
CONTROLES
ADMIN
CONTROLES SIGNOS Y
ENGINEERING & SEÑALES
DISPOSITIVOS INCIDENTES
SEGURIDAD LESIONES
ALGUNOS CONTROLES DAÑOS
HUECOS DISEÑO
DEBIDO A
FALLAS
ACTIVAS
PELIGROS
OTROS HUECOS
DEBIDO A
CONDICIONES
LATENTES
CONDUCTA INCORPORADA EN
TODAS LAS BARRERAS

ACTOS INSEGUROS
ACTOS
INSEGUROS
Errores Violaciones
Errores
Errores de Errores de
basados en Rutina Excepcional
Habilidades Decisión Percepción

CONDICIONES INSEGURAS
PRECONDICIONES
PARA
CONDICIONES
INSEGURAS
Condiciones Practicas
Subestándar Subestándar
de de
Operadores Operadores
Tolerancia No- Disposición

Estados Estados Limitaciones Gestión de
Supervisada
Mentales Sicológicos Físicas / Recursos de de Personal
de Actos
Adversos Adversos Mentales Equipo
inseguros

SUPERVISION INSEGURA
SUPERVISION
INSEGURA
Imprevistos Conocidos
Operaciones Documentos/ Planear Fallar en

Supervisión Violaciones de
Peligrosas no Procedimientos Operaciones corregir
Inadecuada Supervisión
reconocidas inadecuados inapropiadas problemas

INFLUENCIA ORGANIZACIONAL
INFLUENCIAS
ORGANIZACIONALES
Gestión de Clima Temas

Recursos Organizacional Operacionales

VIOLACION / NEGLIGENCIA GRAVE
• Debe haber una regla clara y concisa

• La persona debe entender la regla
• La regla ha sido aplicada
consistentemente, y el no cumplimiento
no ha sido perdonado antes
• La persona debe tomar una decisión
deliberada de romper la regla

TIPOS DE ERRORES
HUMANOS /CONDUCTA / ERRORES
• Inhabilidad/incapacidad 10%
• Error Humano/errores 20 – 30%
• Conducta de toma de riesgo hasta 70%

INHABILIDAD / INCAPACIDAD
• FATIGA / SOMNOLENCIA
• DISLÉXICO U OTRAS RESTRICCIONES
• INHABILIDAD FÍSICA
• BAJO LA INFLUENCIA DE DROGAS /
MEDICAMENTOS / ALCOHOL
• CONDICIONES MEDICAS
• STRESS / DEPRESIÓN
• TRASTORNO DE ESTRÉS POST TRAUMA

Tipos de Error Humano
No Intencional
• Resbalones y Lapsos
• Lapsos de atención, omisiones inadvertidas,
limitaciones humanas naturales
• Errores
• Falta de conocimiento para seleccionar el plan/acción
apropiado
Intencional
• Violaciones
• Desviación de las practicas entendidas
• Rutina o Excepcional

ERROR HUMANO
El Ser humano es extremadamente fiable, sin embargo:

• La capacidad humana varia con el tiempo
• La gente comete errores, ± 10 por hora
• La gente tiene otras necesidades que satisfacer
• La gente confía mas en su propia experiencia

CONDUCTA DE RIESGO
RIESGO PASADO
POR ALTO
RIESGO RIESGO
IGNORADO SUBESTIMADO
INCIDENTE
RIESGO RIESGO
ACEPTADO RECOMPENSADO
PROCEDIMIENTOS
RIESGOSOS

POR NATURALEZA LA GENTE QUIERE
ESTAR SEGURA, ¿VERDAD O FALSO?
 Conductas de toma de riesgos a menudo
son más cómodas, más conveniente y más
eficiente en tiempo que conductas seguras.
 Conductas de toma de riesgo pocas veces
resultan en el tipo de consecuencia (Ej.
Lesión, enfermedad, disciplina) que
desalienta su ocurrencia.
 Tenemos que tomar “buenos” riesgos

BUEN TOMA DE RIESGOS
“Buena” toma de riesgo es:

 Cuando todos los riesgos son
“identificados”
 Cuando todos los riesgos son
“evaluados”
 Cuando las acciones sean
“competentes”

MALA TOMA DE RIESGO
“Mala” toma de riesgo es:
 Cuando el riesgo es “pasado por alto”
 Cuando el riesgo es “mal evaluado”
 Cuando la acción es “incompetente”

Error Humano
ERROR HUMANO
MAS DEFENSAS CON FALLAS & INDIVIDUO ACONSEJADO

PRECURSOR DEL ERROR Y/O DISCIPLINADO
DEBILIDAD ORGANIZACIONAL CICLO DE

CULPA CONFIANZA
LATENTE PERSISTE
REDUCIDA
GERENCIA MENOS CONSIENTE

DE CONDICIONES DE TRABAJO MENOS COMUNICACION

Obstáculos para
Conducta Segura
DISCUSION
• ¿Por qué la gente no siempre se comporta
en forma segura en su área de trabajo?
• ¿Por qué la gente no se corrige el uno al
otro cuando ven conducta insegura en su
área de trabajo?
• ¿Esta la gente dispuesta y puede reportar
conducta insegura a sus superiores en el
área de trabajo?

CONDUCTA HUMANA / FALLAS
ACTIVIDAD 5
• Visite un área de trabajo en superficie
• Identifique dos fallas humanas
• Tome fotos
• Categorizar las fallas

MODULO 5
ENTENDIENDO
BARRERAS/CONTROLES

BARRERAS Y CONTROLES
CONTROLES - BARRERAS
FUNCION UBICACION TIPO
Prevención Barrera Física

En Fuente de
Energía Diseño de Equipos
Control
Dispositivos de Advertencia
Minimización Entre Fuente
y Blanco Procedimientos y procesos de
trabajo
Capacitación
En el Blanco
Conocimiento y Habilidad
Supervisión

Tipos de Controles / Barreras
• Estándares
• Procedimientos
• Reglas
• Inspecciones
• Capacitación
• Auditorias
• Mantenimiento preventivo
• Evaluaciones de Riesgo
• Observación de tareas
• 5 Pasos de Seguridad
• Mini Evaluaciones de Riesgo


BARRERA DE SEGURIDAD
DAR PODER CLIMA CULTURA
COMPETENCIA LIDERAZGO TRABAJO EQUIPO COMUNICACION
HABILIDAD
ASUMCIONES CONDUCTA CONOCIMIENTO
REUNIONES PROCEDIMIENTOS AUDITORIAS MEDIDAS

ANALISIS DE
CAPACITACION INSPECCIONES IPER
INCIDENTES
MECANICO INTEGRIDAD ESTANDARES FISICOS MEDIO AMBIENTE
DISPOSITIVOS
MATERIAL INGENIERIA DISEÑO
SEGURIDAD
ORDEN Y
LIMPIEZA PROCESOS TECNOLOGIA MAQUINARIA

BARRERA DE SEGURIDAD
DAR PODER CLIMA CULTURA
COMPETENCIA TRABAJO EQUIPO COMUNICACION
HABILIDAD
ASUMIR CONDUCTA
REUNIONES PROCEDIMIENTOS AUDITS MEDIDAS
CAPACITACION INSPECCIONES IPER
MECANICO INTEGRIDAD ESTANDARES FISICOS
MATERIAL DISPOSITIVOS DE
SEGURIDAD
ORDEN Y LIMPIEZA PROCESO TECNOLOGIA MAQUINARIA

EFECTIVIDAD DE LAS BARRERAS
Para evaluar la efectividad de las barreras

uno tiene que evaluar los siguientes tres
requisitos:
•¿Existe una medida de control como una guarda,
dispositivo de seguridad, regla o procedimiento, en
sitio?
•¿Conocen las personas afectadas las reglas,
dispositivos o procedimientos y son competentes en
como aplicarlos?
•¿Cumple el personal aplicable con los
procedimientos, reglas o estándares?

ACTIVIDAD 6
• Liste las barreras disponibles para

controlar el peligro identificado en el
ejercicio anterior
• Evalúe la efectividad de cada barrera

DISCUSION SOBRE LA EFECTIVIDAD
DE REGLAS COMO BARRERAS
• ¿Estamos permitidos o permitimos que la gente rompa

las reglas?
• ¿Qué debemos hacer cuando una regla no es aplicable
o clara?
• ¿Qué debemos hacer si notamos que alguien rompe
una regla?
• ¿Qué podemos hacer para que la gente siga las reglas?

Paso 5:
Si alguna de las barreras existentes son

insuficiente o inefectiva deberán ser
descartadas o descontinuadas, corregidas,
o remplazadas con nuevas barreras. Los
siguientes tipos de controles (en orden de
prioridad) deberán ser usados para
desarrollar nuevas o revisar medidas de
control existentes :

Quite el peligro usando diseño
o substituya el peligro
• Trate de no introducir el peligro;

• Elimine / minimice el peligro eliminando / minimizando
la energía ;
• Reduzca los riesgos asociados con el peligro
reduciendo la probabilidad / frecuencia de
exposición;
• Mejora la fiabilidad del sistema;
• Reduzca o limite la cantidad de energía o material
peligroso;
• Substituya, usando el material menos peligroso.

Controles de Ingeniería o Dispositivos de Seguridad
• Prevenga la liberación o transferencia no planeada o no

deseada de energía;
• Prevenga o limite la acumulación no deseada de materiales
peligrosos;
• Separar los peligros y los blancos potenciales (físicamente o por
tiempo y espacio);
• Introduzca barreras para proteger los blancos potenciales de los
peligros o energías;
• Dosificar la liberación de la energía o material peligroso;
• Revisiones funcionales y mantenimiento de los dispositivos de
seguridad;
• Modificar las superficies concentradoras de choque

Instale alarmas de advertencia, signos
y señales de seguridad
• Dispositivos para detectar la condición y producir una señal

de advertencia;
• Señales informáticas y obligatorias;
• Etiquetas de advertencia o instrucción;
• Carteles, notas y avisos recordatorios

Implementar controles administrativos
• Procedimientos y estándares;
• Capacitación y supervisión;
• Inspecciones y auditorías;
• Equipo de Protección Personal;
• Programas de Gestión de Riesgo;
• Evaluar y mejorar.

ACTIVIDAD 7 – REGLAS DE ORO
• Liste las “Reglas de Oro” de su compañía

• Explique su entendimiento de cada una
• Explique por que piensa que la gente no
siguen estas reglas
• Explica como las vas a promover para
que la gente las siga

MODULO 6
REVISION DEL
PROCESO IPERC
122
EL PROCESO IPERC
PASO 1
PASO 5
HERRAMIENTAS
EQUIPOS
PASO 3
EVALUAR EL RIESGO

EVALUACION DEL ENTENDIMIENTO
ACTIVIDAD 8
IDENTIFICA 2 PELIGROS Y 1 CONDUCTA INSEGURA - EFECTUA
UN IPERC COMPLETO
 Identifica el Peligro / Conducta

 Análisis de Peligro
 Análisis de Energía
 Blancos / Riesgos (¿Que puede ir mal?)
 Fallas Humanas que pueden crear el Riesgo
 Análisis de Barreras (Evalúa cada barrera
individualmente)
 Implementa medidas de control efectivas

Bibliografía
• Haddon, William, Jr., M.D. “Energy Damage and the

Ten Countermeasure Strategies.” Human Factors
Journal, August 1973
• Johnson, William G. MORT Safety Assurance Systems.
Marcel Dekker, Inc. 1980
• Department of Energy “Barrier Analysis.” DOD 76-451;
SSDC-29
• James Reason “Managing the Risks of Organisational
Accidents” 1997
• James Reason & Alan Hobbs “Managing Maintenance
Error” – Practical Guide 2003

Evaluación de Entendimiento
Actividad 9
PRUEBA

¿Preguntas?
Por favor complete las
evaluaciones antes de
irse.
Si desea alguna consulta adicional mucho le
agradeceremos contactarnos a:
Atención: Fidel German Torres Inga.
Correo: f.torres@continentalgold.com
Teléfonos: 311. 622.2857 – 3123006879

PELIGROS
BARRIERS/DEFENCES PERDIDAS /
BLANCOS
PELIGROS
GENTE
R
U
T
A
E EQUIPOS
N
MAQUINARIA
E
R
G
I
A
AMBIENTE
CONDUCTA SEGURA

Ejemplos para Observación de Conducta
HACER CONDUCTA SEGURA DE RIESGO SEGURA
1. ¿Puede el empleado ser golpeado por cualquier cosa Ej. colgante, SI NO
maquinaria?
2. ¿Esta el empleado parado en la línea de fuego (entre peligros)? SI NO
3. ¿Esta el empleado sentado en un área donde no puede ser visto? SI NO
4. ¿Puede el empleado tensarse o sobre ejercerse? SI NO
5. ¿Puede el empleado resbalarse o tropezarse en cualquier cosa? SI NO
6. ¿Puede el empleado caer de algo? SI NO
7. ¿Puede el empleado ser expuesto a gas, polvo, llamas o humos? SI NO
8. ¿Puede el empleado lesionar a alguien? SI NO
9. ¿Están las herramientas del empleado en buenas condiciones? NO SI
10.¿Esta el empleado usando el EPP correcto para el trabajo? NO SI
11. ¿Esta el empleado transgrediendo alguna regla? SI NO
12. ¿Esta el empleado actuando en forma rara o extraña? SI NO
DAR RETROALIMENTACION INMEDIATA A PERSONA OBSERVADA

PASO 1
PASO 5
HERRAMIENTAS
EQUIPOS
PASO 3
EVALUAR EL RIESGO

PELIGROS ENERGIAS BLANCOS BARRERAS
CARACTERISTICAS TIPO DE ENERGIA BLANCO TIPO BARRERA

ELECTRICA GRAVEDAD
SUPERFICIE PESO VEHICULO PROPIEDAD SACAR CON DISEÑO
MECANICA CINETICA
TAMAÑO FORMA GENTE INSTALACION DISPOSITIVO SEGURIDAD
TERMAL QUIMICA
DENSIDAD ALTURA AMBIENTE IMAGEN SIGNOS Y SEÑALES
RADIACION HIDRAULICA
EQUIPOS PRODUCTO CONTROL ADMIN
NEUMATICA SONIDO
PRODUCTIVIDAD CONDUCTA SEGURA
FALLAS HUMANAS ANALISIS DE

CATEGORIAS CLASES INHABILIDAD O INCAPACIDAD BARRERA
BIOLOGICA MECANICA
A – FA, CORTA DURACION
FATIGA O SOMNOLIENTO
STRESS O DEPRESION
B – BARRERA
ERGONOMIA QUIMICA
SICOLOGICA FISICA B – FB, INTERMITENTE DISLECTICO U OTRO U - UBICACION
DESLIZ O LAPSOS MENTAL
C – FB, CONTINUA CONOCER / EXPERIENCIA E - EN SITIO
COMUNICACION / HABILIDAD C - COMPETENTE
CLASIFICACION APLICA REGLA EQUIVOCADA
C – CUMPLIMIENTO
CULTURA INCRUSTADA
Clase A: Alto (Rojo) DECISION GERENCIAL XXX = POBRE
Clase B: Medio BAJO INFLUENCIA √XX = NO EFECTIVO
FLUJO NO DESEADO CONDICION MEDICA √√X = EFECTIVO PARCIAL
(Amarillo) (RIESGOS) NEGLIGENCIA GRAVE √√√ = ALTAMENTE
Clase C: Bajo (Verde) CAPTURADO POR EFECTIVO
ATRAPADO ENCIMA, EN O ENTRE
CONTACTO CON ELECTRICIDAD
GOLPEADO CON O CONTRA
CONDUCTA DE RIESGO ERROR HUMANO
FLUJO DESEADO CAER DESDE O CAER EN
RIESGO PASADO POR ALTO
ERROR DE AJUSTE
TUBERIAS SOPORTES RESBALAR, TROPEZAR O CAER ERROR PROYECTADO
QUEMADO POR RIESGO SUBESTIMADO
AISLAMIENTO GUIAS ERROR ANCLADO
CHOCADO POR O CONTRA PROCEDIMIENTO REISGOSO
CABLES CONTENEDORES ERROR DE SITUACION
ATRAVESADO POR RIESGO IGNORADO
TANQUES EMBUDOS ERROR SEVERO
RIESGO ACEPTADO
RETENIDO ERROR DE RUTINA
ERROR DE CULPA

1. No realice una tarea a menos que esté entrenado, cuenta con los recursos y esté autorizado para ejecutarla.
2. No ingresar en áreas restringidas, a menos que tenga permiso. No ingrese en zonas de terreno deleznable no
sostenidas. Maneje los explosivos y realice voladuras de acuerdo a procedimiento. Mantener los frentes y
taludes con un ángulo seguro.
3. Nunca ingrese a un espacio confinado sin comprender y sin seguir el estándar y procedimiento preparados
para este tipo de trabajo
4. Al trabajar en alturas siempre use equipos de seguridad de protección contra caídas.
5. Asegúrese que todas las fuentes de energía se han aislado y se haya liberado la energía almacenada y
asegurado antes de trabajar en un equipo.” Bloquee, Señalice y Pruebe.
6. Siempre cumpla las reglas de tránsito
7. Asegúrese que el equipo/dispositivo de levante es capaz de izar la carga. Nunca permita que alguien esté bajo
la zona de caída / recorrido de la carga
8. Siempre utilice chaleco salvavidas cuando trabaje en o cerca de acumulaciones o almacenamiento de agua /
líquido y nunca lo haga solo
9. Asegúrese que sabe cómo manipular, almacenar y desechar cualquier producto químico o sustancia peligrosa
con la cual está trabajando
10. Sólo ingrese o trabaje en áreas donde hay metal / escoria caliente si se tiene los permisos necesarios
11. Nunca ingrese a una labor minera u otras que considere de ALTO RIESGO, sin antes haber tomado todas las
medidas de control que ayuden a minimizar los riesgos a un nivel aceptable para Usted
1. Es esta una situación peligrosa

2. Hay herramientas o equipos peligrosos aquí
3. Están los trabajadores haciendo algo peligroso
4. Que es lo que voy a hacer sobre esto ahora
5. Puede y deberá continuar a trabajar en forma segura el individuo o equipo

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Modulo 1: Entendiendo IPERC

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• Actividad 1 Por que IPERC no es efectivo (Discusión)

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• Identificar Peligros en el área de trabajo

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PELIGROS DEFENSAS BLANCOS /

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• 1.1 ¿Por que este curso?

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Riesgo Técnico Riesgo Humano

Gestión de Riesgo Fatal

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1.1 ¿Por qué este curso?

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Cuando Todos Los

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• Una hora de agua potable contaminada por mes

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Un nivel libre de riesgo de 99,99 % significaría:

• 2 000 recetas medicas incorrectas por año

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“Todos los accidentes son prevenibles”

• ¿Esta de acuerdo con esta declaración?

• ¿Qué implicancias tiene esta declaración

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ERRORES HUMANOS INCIDENTE PELIGROS

PROCEDIMIENTO RIESGOSO RECOMPENSA INMEDIATA

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En sus grupos, discutan que

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• Centrarse en solo condiciones físicas – (QUE ESTA MAL)

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• FUENTES DE ENERGIA: Todas las energías peligrosas

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Un PELIGRO es algo que tiene el potencial de

Debe tener el:

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La respuesta a la pregunta “¿que puede ir

QUE ES LA CLASIFICACION DE RIESGOS

Clasificación de riesgos es determinado por

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¿QUE ES EVALUACION DE RIESGO?

El proceso general de estimar la magnitud del

TIPOS DE EVALUACION DE RIESGOS

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2. Identificar y evaluar los riesgos

3. Desarrollar controles efectivos

4. Informar a los empleados

NECESITAMOS SER COMPETENTES EN RIESGO

1. La clave es también entender los peligros y sus

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Descripción Peligro Riesgo

Un empleado manipula sustancias peligrosas sin el EPP adecuado

Un empleado esta apilando material en el pasillo