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Programa Administración y Dirección de Empresas

Investigación de Mercados

Caso Práctico Unidad 2

Diana Paola Manrique Valencia

Nombre Estudiante

Luyfer David Osorio Castañeda

Profesor

Fecha, 14/03/2021
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Enunciado

Investigación de Mercados: La encuesta de Harvard para estudiantes

universitarios graduados

En una fría mañana de otoño, un pequeño equipo de ejecutivos de Harvard y un

experto en diseño de encuestas se reunieron en Harvard Square para establecer las pautas
para la Encuesta de alojamiento de estudiantes graduados de 2005. Esta encuesta fue una
nueva iniciativa de Harvard Real Estate Services (HRES) para evaluar las experiencias y
deseos de vivienda de los estudiantes. La intención del equipo era actualizar, mejorar y
expandir una importante encuesta anterior administrada en 2001.

Como directora comercial de las 2,600 unidades que la Universidad de Harvard

suministró para albergar a sus estudiantes graduados y otros afiliados, la directora de HRES
Susan Keller fue responsable del desarrollo y alquiler de dormitorios habitaciones, estudios
y apartamentos que presentaban un equilibrio optimizado de ubicación, precio y espacio.
Las presiones sobre las decisiones de HRES fueron múltiples, pero todas estaban sujetas a
la consideración primordial de la universidad: ofrecer a sus estudiantes una vida
excepcional y experiencias de aprendizaje. La toma de decisiones de Keller depende de la
comprensión de las condiciones cambiantes del mercado de la vivienda privada, así como
del mosaico fino de la población estudiantil de posgrado. Otra preocupación constante de
Keller fue supervisar las iniciativas de vivienda en otras universidades líderes que podrían
interferir con el reclutamiento exitoso de estudiantes de posgrado en Harvard.

También estuvo presente en la reunión Rena Cheskis-Gold, directora de

Demographic Perspectives, una consultoría con sede en New Haven, Connecticut, que se
especializó en el diseño de encuestas. Conocida por su experiencia de investigación en el
dominio de la educación superior, Cheskis-Gold ya había escrito el cuestionario de 2001.

Un desafío particular para la encuesta de 2005 fue generar información útil para lo
que se conoce localmente como la "Iniciativa Allston", un esfuerzo coordinado para
establecer el marco de expansión de las extensas propiedades propiedad de Harvard en
Allston, justo al otro lado del río Charles desde el campus universitario histórico y
adyacente a las instalaciones deportivas y Harvard Business School. La extraña mezcla de
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parques de contenedores, almacenes y edificios comerciales que actualmente ocupaban las

propiedades de Allston iba a ser reemplazada en el transcurso de los próximos 10 a 25 años
por lo que algunos se atrevieron a llamar un "segundo Harvard Square". Aunque las
proyecciones de largo alcance Situada la Escuela de Graduados de Educación y la Escuela
de Salud Pública en estas propiedades, el presidente de Harvard Larry Summers había
lanzado una iniciativa destinada a establecer una visión para el uso de este espacio. Harvard
Planning and Real Estate (HPRE), la organización establecida en el momento de la encuesta
de 2001, se había dividido posteriormente en dos distintas entidades, HRES y Harvard
Planning + Allston Initiative.

A este último se le encomendó "planificar de la manera que mejor apoye la misión

académica y las necesidades de crecimiento de Harvard, as egurando que el nuevo campus
sea una parte integral de la comunidad urbana en general". Creer que la vivienda era una
parte importante de esta misión, Keller comentó: "Sería criminal no utilizar la oportunidad
de la encuesta de 2005 para evaluar e informar la visión de la vivienda en Allston". Una
tercera participante, Alexandra Danahy, enlace entre HRES y la Iniciativa Allston, había
visto de primera mano el valor de la Datos de la encuesta de 2001 a las fuerzas de tarea
Allston de primera ronda. Por lo tanto, tenía grandes expectativas para la nueva encuesta,
aunque agregó: Estamos hablando de un tipo de información muy diferente, no solo de lo
que los estudiantes están dispuestos a pagar o qué funciones prefieren actualmente, estamos
buscando información para ayudar a planificar patrimonio que se desarrollará en 25 años.

Cuestión 1

¿Cuáles serían las limitaciones de esta nueva encuesta? ¿Y qué sugerencias

aportarías para cumplir con el objetivo de la investigación de mercados?

Las limitaciones que veo son a quien va dirigida la encuesta ya que deberían tener
claridad hacia su idea principal, teniendo preguntas acordes con lo que desean investigar
las sugerencias que tengo son:

• Establecimiento de los objetivos de tu investigación: Este es el paso más importante de

tu diseño de investigación de una encuesta y puede hacer que tu investigación sea un éxito
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o un fracaso. Cada elemento de la encuesta debe hacer referencia a este diseño. De lo

contrario, será fatalmente defectuosa.
Si la investigación es demasiado amplia, tendrás que hacer demasiadas preguntas y no
lograrás investigar el tema lo suficientemente bien.
• Investigación y determinación de tu grupo de muestra: El primero es la precisión.
Deseas tratar de entrevistar a la más amplia base posible de personas. La cantidad no
siempre es la respuesta. Si estuvieras investigando sobre un detergente, por ejemplo,
querrías orientar tus preguntas hacia los que realmente utilizan este tipo de productos.
Siempre conviene verificar de antemano qué cantidad y amplitud de respuesta debes
ofrecer para obtener resultados significativos o todo tu trabajo podrá ser en vano. Antes de
comenzar la planificación, es importante consultar a alguien sobre el lado estadístico de tu
diseño de investigación de una encuesta. De esta manera, podrás saber la cantidad y el tipo
de respuestas que necesitas para lograr una encuesta válida y evitar resultados inexactos.
• Metodología: Existen muchas maneras de llegar a la gente, aunque todas tienen ventajas
y desventajas. En el caso de un estudio universitario, es poco probable que cuentes con los
medios para realizar una encuesta por internet, por correo electrónico o por teléfono. Por
lo tanto, nos concentraremos sólo en los métodos que probablemente utilizarás.

Referencias

ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA. (13 de 03 de Consultado 2021). Obtenido de

Aplicaciones y Manejo de las Principales Técnicas de Investigación Cualitativa:

https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/investigacion_mercados/unidad2_pdf1.pdf

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Manejo de las Principales Técnicas de Investigación Cualitativa: https://www.centro-

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Marketing y Ventas. (13 de 03 de Consultado 2021). Obtenido de Diseño de investigación de una

encuesta: https://explorable.com/es/diseno-de-investigacion-de-una-encuesta%20

Prieto Herreraé, J. E. (2009). Investigación de Mercados. Bogotá: Ecoe Ediciones. Obtenido de

https://elibro.net/es/ereader/uniasturias/69104?page=6