Caso Práctico Unidad 2

Investigación De Mercados

Mónica María Montoya Parra

Corporación Universitaria de Asturias

Programa Administración y Dirección de Empresas

Profesor Luyfer Osorio

Marzo 2021
 Objetivos

* Proporcionar información real y precisa que ayude a identificar posible producto o

servicio.

* Conocer el tamaño del mercado que se ha de cubrir con el servicio.

* Realizar una investigación del servicio para poder determinar o poder tomar una
decisión correcta, para cubrir las necesidades de los estudiantes y padres.

* Resolver de la manera más adecuada y de beneficio que pueda suplir la necesidad

de dichos estudiantes con el fin de no atrasarse en el proceso educativo.
 Introducción

El enfoque hacia el mercado es la etapa más nueva de la evolución de esta práctica

administrativa; implica que las organizaciones conozcan de manera profunda a sus
clientes reales y potenciales, sin importar si son consumidores finales o intermedios.
Con base en el conocimiento del mercado las empresas desarrollan sus estrategias de
negocio, las cuales buscan lograr una posición en el mercado entre las diferentes
opciones de marcas de las que dispone el consumidor. En esta unidad trataremos el
concepto de mercado, así como las diferentes formas que las organizaciones tienen
para estudiar su comportamiento. Conoceremos los diferentes tipos de mercado y su
naturaleza; en función de esto analizaremos las alternativas con las que cuentan las
organizaciones para desarrollar sus estrategias de negocio, dependiendo de las
circunstancias que se enfrentan en el mercado. Además, explicaremos lo que significa
lograr una posición competitiva a partir del análisis del comportamiento del mercado.
Cuestiones ¿Cuáles serían las limitaciones de esta nueva encuesta?

Rta.
• La investigación de mercados se apoya en el método científico para obtener
información, sin embargo, solamente reduce el riesgo, pero no lo elimina.

• El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse

continuamente. Los cambios se dan no sólo por las acciones que una empresa tenga,
cuenta mucho la influencia de la competencia y el mercado en general.

El entorno y el clima social también son cambiantes y afectan a la toma de decisiones

debido a que si algo funciona hoy no significa que mañana también sea un éxito.

• Es muy importante el tipo de metodología que se va a usar, ya que el muestreo o el

uso del cuestionario atraen errores, aunque se pueden medir y detectar, mas no
eliminar.

La investigación de mercados da una medición del mercado, sin embargo, la

interpretación de esta medición es tan o más importante que la medición misma.

En este caso opino que falta preguntas abiertas, lo que se podría ver como una gran
limitación.
Se debe realizar encuestas en periodos más consecutivos, debido a que los mercados
son cambiantes, de igual los gustos y la moda, por lo que hay que estar en constante
mejora, para poder alcanzar las metas trazadas.

¿Y qué sugerencias aportarías para cumplir con el objetivo de la investigación de

mercados?

Rta.

* Sugiero que se debe analizar las preguntas abiertas, ya que es un tema sensible.
* Se debe seleccionar grupos: primero que sean nuestros estudiantes, luego a los
padres, ya que son ellos quienes en la mayoría de casos son el apoyo económico para
sus hijos, luego a padres y a estudiantes que aún no pertenezcan a la universidad.
* Cuantificar el impacto económico, social, ambiental, cultural e imagen de la
universidad antes de emprender e iniciar dichos proyectos.
* Definir claramente la problemática y delimitar cada caso de estudio, estableciendo
cronogramas, identificando diferencias y priorizarlas.
 Conclusiones

* Hemos enfocado nuestro estudio en el tema del mercado, ya que del análisis completo
de éste se puede lograr un conocimiento que desarrolle mejores estrategias de
mercado.
* Se definió el concepto de mercado y las condiciones que se requieren para que un
grupo de consumidores sea considerado mercado, las cuales son: deben tener
necesidad de un satis factor, una intención de compra y la capacidad económica para
comprarlo.
* Estudiamos la importancia de la detección de necesidades de los consumidores como
opciones de nichos de mercado, enfatizamos en que lo importante es la identificación
de la oportunidad de negocio, pero siempre ligada a la viabilidad económica para la
empresa.
* Finalmente revisamos el concepto de posicionamiento, para comprender que los
productos y servicios ocupan un lugar en el mercado con base en la segmentación que
hemos hecho de éste.

Bibliografía
Google
Lecturas Asturias.