FORMATO DE ACCIÓN CORRECTIVA, PREVENTIVA Y DE MEJORA

FECHA DE SOLICITUD DIA MES AÑO TIPO DE Acción

SOLICITUD Correctiva

Nombre y cargo de quien reporta(s) Pr

Fuente que origina la Acción correctiva, Preventiva o de Mejora (Marc

Auditoria interna de Auditoria Mapa de Producto y/o Indicadores de Incumplimiento

servicio no gestión de de documentos
calidad o de gestión Externa Riesgos conforme procesos del SIC

DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD REAL O POTENCIAL U OPORTUNI

ANALISIS DE LA CAUSA ( causa o causas por la que se presento la no conformidad real, o se detecta una no
CAUSA SUB CAUSA (POR QUÉ)

PLAN DE ACCIÓN (Escribir las acciones que permitan eliminar las causas reales o potenciales o de
ACCIONES RESPONSABLE
 SEGUIMIENTO A LA EJECUCIÓN DE PLAN DE ACCIÓN (Registrar el seguimiento y evidencias que permitan
FECHA DE SEGUIMIENTO RESULTADO DEL SEGUIMIENTO

EVIDENCIA DE LA EFICACIA DE LA ACCIÓN TOMADA

Variable o Indicador De Control Antes

Fecha de Serie de la La acción tomada fue efectiva (se logro el resultado espe
Acción no conformidad real, potencial u
 CODIGO: F-AC-01
VERSION: 1
Y DE MEJORA
FECHA DE
7/27/2019
ELABORACION :

Acción Acción de Consecutivo Acción

Preventiva Mejora

Proceso(s) involucrado(s)

a, Preventiva o de Mejora (Marcar con una X)

Otras fuentes ¿Cuál?
Quejas,
Acciones reclamos o Encuesta
propuestas en de
reunión, comité. sugerencia Revisión satisfacción
s por la
dirección

EAL O POTENCIAL U OPORTUNIDAD DE MEJORA

rmidad real, o se detecta una no conformidad potencial u oportunidad de mejora)

ULTRA CAUSA (POR QUÉ) CADA CAUSA
Falta de medicion o control
Incumplimiento de un metodo o
procedimiento
Metodo inexistente
Planeacion inadecuada
Falta de recursos economicos
Falta de recursos fisicos
Falta de recursos Tecnologicos
Falta de insumos o suministros
Falta de talento humano
Falta de entrenamiento

as causas reales o potenciales o desarrollar la oportunidad de mejora)

PONSABLE FECHA INICIO FECHA FIN
uimiento y evidencias que permitan demostrar la ejecucion de plan de acción)
UIMIENTO REALIZADO POR

ACIA DE LA ACCIÓN TOMADA

Variable o Indicador De Control Despues

fectiva (se logro el resultado esperado y se utilizaron los recursos disponibles) para efectos de la
no conformidad real, potencial u oportunidad de mejora identificada.