UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DE VERACRUZ

LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL

ALUMNA: TORALES ALEJANDRO KARELY ALEJANDRA

GARCÍA PASCUAL MARÍA MELISSA
MENDEZ MANUEL ANA KARINA
PAIZ GUILLÉN CLAUDIA MARLENY

CUATRIMESTRE: SEXTO

ASIGNATURA: PLANEACIÓN ADMINISTRATIVA Y GESTIÓN

ACTIVIDAD: FAMILIOGRAMA, ORGANIGRAMA

ORGANIZACIONAL Y DESCRIPCION Y ANALIS DE PUESTOS.

ASESOR SOLIDARIO: ESPERANZA GRACIELA GUILLÉN

HERNANDEZ

COATZACOALCOS, VER., 24 DE FEBRERO DE 2021.

 ESTRUCTURA FAMILIAR

PAPÁ MAMÁ

GENARO
WALDITRUDIS ESPOSA

PRIMOGENITO SEGUNDA TERCERA HIJO MENOR

HIJA HIJA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA).

METALMECANICA

LIDER ENCARGADO DE CONTABILIDAD

VENTAS Y SEGURIDAD
(PRIMOGENITO) (HIJO MENOR)
(SEGUNDA HIJA)

MANEJO DE MAQUINAS OFICIOS MENORES

(TERCERA HIJA) (NIETO)
 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTO DE LA EMPRESA
“METALMECANICA”
FECHA DE ELABORACIÓN FECHA DE REVISIÓN

NOMBRE DE LA EMPRESA METALMECANICA PUESTO DEL SUPERIOR NO APLICA

AUXILIAR ADMINISTRATIVO.
GERENCIA PUESTOS BAJO SU CONTABILIDAD.
DENOMINACIÓN DEL PUESTO COMERCIAL MANDO AUXIILIAR DE VENTAS.
OPERADOR DE TRACTOCAMION.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización, dirección y control a
fin de lograr metas establecidas

RESPONSABILIDAD

 Conocer las necesidades de diferentes tipos de clientes.

 Analizar los problemas para aumentar la eficiencia de la operación y proponer soluciones
rentables para la empresa.

FUNCIONES

 Coordinar y aumentar el porcentaje de ventas en función del plan estratégico organizacional.

 Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de trabajo.
 Proveer al personal y áreas lo necesario para desarrollar sus funciones.
 Impulsar la apertura a nuevos mercados y cuentas

ACTIVIDADES

 Coordinar las actividades de reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas.

 Supervisar el inicio diario de operaciones y generar los reportes necesarios.
 Realizar ajustes de inventario.
 Realizar evaluaciones periódicas sobre el desempeño y servicios que brinda la empresa.
 ANALISIS DE PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE COMERCIAL

REQUISITOS INTELECTUALES  Nivel de estudios: Licenciatura en

administración de empresas o afín.
 Experiencia mínima de 2 años en cargos
similares.
 Conocimientos administrativos, finanzas,
contabilidad, comercialización y ventas.
 Capacidad para resolver problemas.
 Visión de negocios.
 Capacidad de liderazgo.

REQUISITOS FISICOS  Control del estrés.

 Capacidad para tratar con diversas
clases de personas.
 Capacidad para resolver problemas y
toma de decisiones.
 Muy poco actividad física.
RESPONSABILIDADES  Supervisar la rotación de los productos
de la empresa.
 Controlar los niveles de cartera.
CONDICIONES DE TRABAJO  Se labora en instalaciones cómodas y
seguras
 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTO DE LA EMPRESA
“METALMECANICA”

NOMBRE DE LA EMPRESA PUESTO DEL SUPERIOR

METALMECANICA GERENCIA COMERCIAL

ASISTENTE DE CONTABILIDAD. AUXIILIAR DE

PUESTOS BAJO SU VENTAS. OPERADOR DE
DENOMINACIÓN DEL PUESTO GERENCIA MANDO TRACTOCAMION

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Dirigir y asesorar al personal encargado de las funciones administrativas, de seguridad, manejo

financiero, provisión de recursos y administración de personal.

RESPONSABILIDAD

 Conocer las necesidades de diferentes tipos de clientes.

 Analizar los problemas para aumentar la eficiencia de la operación y proponer soluciones
rentables para la empresa.

FUNCIONES

 Realizar y atender las llamadas telefónicas dirigidas a la gerencia de la empresa.

 Coordinar la mensajería interna y externa de la empresa.
 Administrar los archivos de la Gerencia General.
 Coordinar las compras y abastecimiento a los diferentes departamentos de la empresa de los
materiales de oficina, servicios de cafetería, botiquín de primeros auxilios u otros requeridos.
 Administrar la agenda del Gerente General de la empresa

ACTIVIDADES

 Manejo de facturación, cobro de cartera, atención a clientes, afiliación de personal nuevo,

cotizaciones, etcétera.
 Interactuar con clientes.
 ANALISIS DE PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE GERENCIA

REQUISITOS INTELECTUALES  Nivel de estudios: Carrera Trunca

o Licenciatura en administración
de empresas.
 Experiencia indispensable de 1 a 3 años
en cargos similares.
 Conocimientos administrativos
 Dominio de MS Office (Word,
Excel, power point)
 Habilidad para redacción.
 Relaciones de colaboración y ayuda.

REQUISITOS FISICOS  Control del estrés.

 Capacidad para tratar con diversas
clases de personas.

RESPONSABILIDADES  Discreción en el manejo de información.

CONDICIONES DE TRABAJO  El trabajo se desarrolla en instalaciones
cómodas y seguras.
 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTO DE LA EMPRESA
“METALMECANICA”

NOMBRE DE LA EMPRESA METALMECANICA PUESTO DEL SUPERIOR GERENCIA

CONTABILIDAD

PUESTOS BAJO SU
DENOMINACIÓN DEL PUESTO OPERADOR DE TRACTOCAMION.
AUXILIAR DE MANDO
VENTAS

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Ofrecer un servicio de alto nivel al cliente y aumentar el crecimiento y los ingresos de la empresa
maximizando las ventas.

RESPONSABILIDAD

 Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio de ventas.
 Cumplir con los estándares de promoción comercial visual.
 Identificar posibles clientes.

FUNCIONES

 Seguimiento y atención a cartera de clientes.

 Establecimiento de un plan de ventas.
 Impulsar la apertura a nuevos mercados

ACTIVIDADES

 Prospectar clientes vía telefónica

 Realizar inventario.
 Elaboración de cotizaciones de acuerdo a las necesidades de los clientes.
 ANALISIS DE PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: AUXILIAR DE VENTAS

REQUISITOS INTELECTUALES  Nivel de estudios: Bachillerato

 Experiencia demostrable como
ejecutivo de venta o en otro puesto
similar.
 Capacidad para aprender rápido y pasión
por las ventas.
 Motivación propia y un enfoque orientado
a los resultados.
REQUISITOS FISICOS  Capacidad para tratar con diversas
clases de personas.
 Trabajar bajo presión.
RESPONSABILIDADES  Supervisar la rotación de los productos
de la empresa.
CONDICIONES DE TRABAJO  Muy poca actividad física.
 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTO DE LA EMPRESA
“METALMECANICA”

GERENCIA
NOMBRE DE LA EMPRESA METALMECANICA PUESTO DEL SUPERIOR CONTABILIDAD
VENTAS

PUESTOS BAJO SU NO APLICA

DENOMINACIÓN DEL PUESTO OPERADOR DE MANDO
TRACTO CAMION

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Transportar contenedores vacíos o llenos, así como cargas diversas en el tiempo establecido según la
ruta y cubriendo la solicitud de nuestros clientes

RESPONSABILIDAD

 Conocer normas y reglamentos de tránsito; rutas e infraestructura carretera.

 Cumplir con los reglamentos de tránsito federal, estatal y de los clientes, así como de la SCT y
con las políticas, procedimientos y reglamentos de la empresa.

FUNCIONES

 Cumplir el reglamento interior de trabajo.

 Manejar siempre a la defensiva durante el viaje, encender las luces y mantener las puertas
cerradas.
 Saber sobre mecánica y electrónica; cómo reaccionar ante un accidente
 tener conocimientos en servicio al cliente.
 Cuidar el rendimiento del diesel, así como mantener en buen estado la unidad y equipo terrestre.
 Entregar la documentación en tiempo y forma.
 Conocer la capacitación de Seguridad de la empresa.
 Presentarse a los exámenes y capacitaciones que defina la empresa.

ACTIVIDADES

 Recibir indicaciones de su jefe inmediato para transportar contenedores.

 Cargar o descargar mercancía según instrucciones del cliente, en base a procesos ISO.
 Reportar e informar a su Jefe inmediato las fallas que presente la unidad a su cargo.
 Lavar y conservar limpio la unidad a su cargo.
 Participar en las reuniones de trabajo que organice la Dirección.
 Participar en los cursos de capacitación que así lo requiera su puesto.
 ANALISIS DE PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: OPERADOR DE TRACTO CAMIÓN

REQUISITOS INTELECTUALES  Nivel de estudios: Primaria

 3 años manejando tracto camión en full
 Conocimientos: Reglamento de
Tránsito en Carreteras Federales,
Mantenimiento básico a unidades de
diesel,
REQUISITOS FISICOS  Relaciones internas y externas: clientes,
maniobristas de patios y logística.
RESPONSABILIDADES  Mantener en buenas condiciones la
unidad de transporte.
CONDICIONES DE TRABAJO  Fatiga y seguridad vial.
 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTO DE LA EMPRESA
“METALMECANICA”

NOMBRE DE LA EMPRESA METALMECANICA PUESTO DEL SUPERIOR GERENCIA COMERCIAL

PUESTOS BAJO SU AUXIILIAR DE VENTAS.

DENOMINACIÓN DEL PUESTO CONTADURÍA
MANDO OPERADOR DE TRACTOCAMION.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Analizar y registrar en el sistema todos los movimientos y transacciones contables que se realicen en la
empresa, así como preparar reportes y estados financieros acordes a los principios de contabilidad.

RESPONSABILIDAD

 Registrar y verificar en el sistema los movimientos y transacciones contables (pagos a

proveedores, cargos bancarios, transferencias, facturas, inventarios entre otros.)
 Generar la información y asegurar el correcto cálculo de la plantilla.
 Asegurar la elaboración de informes obligatorios exigidos por la ley.

FUNCIONES

 Llevar el registro de los seguros de activos tangibles e intangibles, (seguros de incendio, equipos
entre otros)
 Coordinar auditorias.

ACTIVIDADES

 Preparar y efectuar pagos de impuestos.

 Generar el pago a proveedores bajo la aprobación del jefe directo.
 Preparar y emitir facturas por los servicios brindados.
 ANALISIS DE PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: CONTADOR

REQUISITOS INTELECTUALES  Nivel de estudios: Licenciatura en el área

correspondiente.
 Experiencia indispensable de 1 a 3 años.
 Conocimientos administrativos, finanzas,
contabilidad, comercialización y ventas.
 Manejo de cálculos de planilla, impuestos
y prestaciones.
REQUISITOS FISICOS  Capacidad para tratar con diversas
clases de personas.
 Capacidad para resolver problemas y
toma de decisiones.
 Muy poco actividad física.
RESPONSABILIDADES  Interacción entre las personas de la
organización en la comunicación,
colaboración y trabajo en equipo.
 Interacción con clientes, proveedores y
organismos externos.
 Información confidencial.
CONDICIONES DE TRABAJO  El trabajo se desarrolla en instalaciones
cómodas y seguras.
Tipo de organización: descentralizada.

Todos toman decisiones dentro de la empresa y no tiene como un orden,

cada uno de los trabajadores responde por el área donde trabaja, pero no
se juntan para que se pueda PLNEAR para el futuro que se tiene que
pensar para la empresa, así como también para organizar con calma el
retiro del fundador y después de este, qué futuro tendrá la empresa ya que
es una empresa familiar.

TIPO DE ESTANDAR A IMPLEMENTAR EN LA EMPRESA METALMECÁNICA

TIPO DE ESTANDAR QUE SE PODRÍA IMPLEMENTAR EN LA ORGANIZACIÓN

Conocimiento externo e interno:

Cada uno de los miembros conoce todo lo referente a la empresa, como se maneja por organización
y conocimiento interno, la cual es la actividad de cada uno de los trabajadores coadyuvando a
conocer cada uno de los movimientos dentro de las mismas.

Con el conocimiento externo no se tiene tanto conocimiento en el mercado exterior lo cual no

conocen las necesidades de los compradores o los que quiere, ya que en lo general ellos no tienen
el tiempo para poder reunirse para saber el rumbo que tienen que tomar la empresa, en un futuro, y
es por esto que no tienen un conocimiento externo.

La empresa Metalmecánica, Tienen una especial capacidad desde el punto de vista comercial para
la venta de los productos de su empresa, sin embargo, las grandes responsabilidades a las que se
enfrentan diariamente y el estrés que han soportado hacen que estas habilidades se vayan
desvaneciendo paulatinamente. 

La empresa metalmecánica debe implementar Estándares técnicamente elaborados porque son

aquéllos que se fundamentan en un
estudio objetivo y cuantitativo que le hace falta a la empresa, se considera que este estándar debe
implementarse porque se desarrollan en relación con la productividad de la maquinaria, del equipo y
de los trabajadores, los beneficios, entonces, se ven reflejados en los resultados positivos a mediano
y largo plazo en una empresa.

La empresa metalmecánica deben implementar Estándares técnicamente elaborados porque son

aquéllos que se fundamentan en un
estudio objetivo y cuantitativo que le hace falta a la empresa. se considera que este estándar debe
implementarse porque se desarrollan en relación con la productividad de la maquinaria, del equipo y
de los trabajadores.