PLANEACIÓN DEL MARKETING

Realiza un breve plan anual de marketing, de la empresa ficticia creada para la

actividad 1 de la unidad 1. La misma debe cumplir con los lineamientos indicados
en los recursos de la unidad 1.

Emprendedor, si quieres lograr los objetivos de tu negocio de salón de belleza es

necesario que hagas un Plan de Marketing. Desarrollar un estudio previo te permitirá
entrar al mercado con éxito, pues te mostrará las estrategias a implementar y la
planificación que debes seguir. Si sigues los pasos que te presentamos a continuación,
podrás crear acciones que te diferencien del resto y tomar las decisiones adecuadas
para que tu empresa crezca.

1. Analizar el mercado

Para saber la situación en la que se encuentra tu negocio, debes hacer una evaluación
previa de todos los aspectos necesarios. Esto se realiza a través de un esquema FODA
(Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas). Con este análisis podrás
reconocer las carencias y los aciertos de tu salón de belleza.

• Debilidades (aspecto interno): Desventajas de tu salón con respecto a la competencia,

qué limitaciones tiene, y qué aspectos se pueden mejorar.

• Amenazas (aspecto externo): Cambios negativos en el entorno. ¿Hay muchos

salones que hacen competencia? ¿Es difícil posicionarse en la zona?
• Fortalezas (aspecto interno): Elementos que diferencian a tu salón de belleza.
Ventajas con respecto a los demás.

• Oportunidades (aspecto externo): Nichos de mercado en expansión. Tendencias

favorables. Hábitos de consumo y estilos de vida que impulsan el consumo de tu
servicio.

Otro de los aspectos a tomar en cuenta es el análisis de la competencia. Como en este

caso se trata de una estética o  salón de belleza, se deben analizar las ofertas y
precios de los negocios que ofrecen el mismo servicio, así como el tipo de clientas que
los frecuentan. También es necesario reconocer sus debilidades, si es que no innovan
con estilos modernos, o si no cuentan con ofertas atractivas. De esta forma podrás
buscar la manera de obtener ventaja.

Por supuesto, en este análisis también debemos considerar el perfil de tus clientes
potenciales. Hoy en día hacerlo no requiere de una investigación exhaustiva, ya que
herramientas como Facebook u otras redes sociales permiten obtener información
bastante detallada de usuarios, como datos demográficos, gustos y hábitos de
consumo.

2. Definir los objetivos:

Puedes trazar los objetivos de tu salón de belleza sobre la base de la información

recaudada hasta el momento. Es importante que tengas bien delimitado lo que deseas
alcanzar, por ello lo recomendable es separar el objetivo general de los objetivos
específicos. Un objetivo general podría ser, por ejemplo, posicionar tu salón como el
principal negocio que cubra la demanda estética de las mujeres de la zona. Y entre los
objetivos específicos podrían destacarse la especialización en tintes, captar nuevos
clientes, aumentar las citas a domicilio, etc.

3. Elaborar el Plan de Marketing

Llegado a este punto, ya puedes establecer las estrategias a realizar para lograr los
objetivos planteados. Las acciones que podemos ejecutar pueden ser:
a) Rediseñar la imagen: Modificar el logo, los colores corporativos y el concepto visual
de tu salón de belleza, para darle un un toque afín al estilo de tus clientas potenciales.
También se debe hacer un registro visual del resultado final de todos los servicios que
das, que se refleje en una nueva publicidad y en los canales digitales actualizados.

b) Modificar la oferta de tus servicios: Las promociones en un salón de belleza deben

ser lo primordial si quieres fidelizar a tus clientas potenciales, ya que ellas
generalmente no solo van a hacerse un solo retoque. Para esto debes incluir paquetes
atractivos de cambios de look, reinventar los estilos clásicos, Incluir nuevas tendencias
y reestructurar tus catálogos.

4. Innovar con Marketing Digital

Esta herramienta será de mucha ayuda al acercarte a tu público objetivo. Las acciones
concretas para posicionar tu marca en Internet son las siguientes:

• Utiliza las redes sociales: Una red social afín a la mayoría de los grupos es Facebook,
pero como el perfil de tus clientas potenciales también abarca mujeres jóvenes, puedes
utilizar Instagram.

• Publica contenido de interés: Debes hacerlo con frecuencia. Tus publicaciones deben

aportar un valor a tus seguidoras. Establece 3 o 4 ejes temáticos de comunicación de
aspectos que diferencien tu salón de belleza de la competencia y trabaja el contenido
en base a ellos.

• Presta atención a las consultas: Cuando más actividad tienen las redes sociales de
este tipo de empresas son los fines de semana, por la tarde antes de un compromiso, o
los festivos. Ten en cuenta que tus clientas exigirán inmediatez al hacer un comentario,
por lo que no debes hacerlas esperar una respuesta. herramientas como los chats bots
(mensajería automática) es ideal para no perder de vista a ninguna clienta.

• Muestra imágenes de máxima calidad: Dedica un día a hacer una sesión de fotos con
modelos que muestren el resultado de tu trabajo. No olvides que este es tu producto
principal y debes mostrarlo de la manera más atractiva posible.
• Optimiza tus perfiles: Debes tener contenido con información de contacto completa.
Rellena todos los campos de datos, no sólo el teléfono, e- mail o dirección postal. Por
ejemplo, Facebook te permite publicar el detalle de los servicios de tu empresa, y el
horario de atención.

• Promociona tus publicaciones: Hacer publicidad en Internet puede ser más barato de

lo que piensas. Formatos como Google Adds o Facebook Adds tienen tarifas que se
adecúan a tu presupuesto. Puedes iniciar con anuncios por un breve periodo de
tiempo. La publicidad en redes sociales pueden ir desde S/. 2.00 diarios, pero la escala
la definirá el nivel de implicancia que quieres que obtengan tus publicaciones.

• Crea eventos: Aprovecha las redes sociales para llevar tu estrategia de marketing

offline al online. Organiza un evento con un concepto original y genera expectativa con
contenido previo. Promociona un hashtag original para crear tendencia y contrata el
servicio de algunos influencers que te ayudarán a promocionar tu evento entre su gran
red de seguidores.

La creación de contenido te ayudará a posicionar tu marca en Internet, por lo que

debes crear un blog dentro de tu página web. Este debe tener artículos sobre los
intereses de tus clientas potenciales y su estilo de vida.
No olvides los concursos para desarrollar una estrategia de promoción. Lo ideal es que
haga efectivo para los días de menor acogida, pues cubrirás una de tus debilidades y
harás más conocido tu salón de belleza.

Por último, optimiza los perfiles de tu negocio en portales especializados de belleza,

además de aplicaciones como Google Mi negocio. Ganarás visibilidad local y tus
potenciales clientas te encontrarán más rápido.

Ya lo sabes, sigue estos útiles consejos y realiza un Plan de Marketing para cumplir los
objetivos de tu salón de belleza.