Asignatura: Administración 1.

Los 13 errores que incurre los gerentes los y

como evitarlo.

Facilitador
Francisco Antonio Rodríguez Bare.

Integrantes
Britni Sofia Arias Michel.
Roderick Alexander García Familia.

Britni Arias y Roderick Garcia 1

 Introduccion

Un gerente no es una persona que puede hacer el trabajo

mejor que sus hombres, es una persona que puede hacer
que sus hombres hagan un trabajo mejor que él. -Fred
Smith-

La intención es que esto quede reflejado en el perfil de

todo gerente, en este trabajo verá desglosado las
caracteristicas de un gerente y a sabiendas de ellos que
cosas no hacer para defraudar estos principios, 13
Errores fatales, como evitarlos y las frases
motivacionales, la información recolectada es de BROWN,
W. STEVEN.

Britni Arias y Roderick Garcia 2

 Índice

Los 13 errores que incurren los gerentes……3

Cómo evitarlos ……………………………….8

Oraciones motivacionales …………………..13

Bibliográfica ………………………………..14

Britni Arias y Roderick Garcia 3

 ➢ 13 errores fatales en que incurren los gerentes
y cómo evitarlos.

1) Rehusar, responsabilizarse.

En este primer error el autor hace referencia

a la responsabilidad que debe asumir todo gerente
ante los errores que bajo su administración se
cometan, tanto de tipo personal como
administrativo. El gerente tiene que reconocer los
errores y hacer un plan de acción para superarlo, en vez de buscar excusas
responsabilizando a otros. Siendo de esta manera un gerente irresponsable. En este
sentido el autor hace referencia a dos caminos a seguir: el de la ejecución, que enfoca en
el reconocimiento de los errores y el establecimiento de un plan de acción para superarlos,
el segundo es el de las excusas donde se busca responsabilizar a otros de los errores de la
gerencia.

2) Fallar en promover el desarrollo de la gente.

Este error es muy dañino tanto para la empresa

como para los gerentes. El mismo deja mucho que
decir del desempeño de un gerente, y al mismo tiempo
afecta las operaciones de la empresa. En este error
incurren muchos gerentes dominicanos, los cuales se
descuidan en la capacitación y desarrollo del personal para realizar sus tareas aún en su
ausencia y quede esta manera si tiene que ausentarse, la empresa puede continuar sus
operaciones normales sin que el gerente tenga que estar dirigiendo la empresa por teléfono
a menos que sea un problema de extrema urgencia.

Britni Arias y Roderick Garcia 4

 3) Tratar de controlar los resultados en lugar de influir en el
pensamiento.

Los gerentes incurren en este error al tratar de controlar el nivel de rendimiento

de las personas que están bajo su mando, muchas veces estableciendo parámetros sin tener
encuenta la capacidad productiva de cada individuo en particular. No tomando en cuenta
la importancia de influir en la idea de la gente. Mediante la influencia en la manera de
pensar de la gente el gerente puede obtener mejores resultados, que obligándole a producir
una cantidad que no es capaz. El gerente tiene que motivar y dar ejemplo a las personas
que dirige, ayudándole a crear buenos hábitos de trabajo a través de la entrega de
incentivos por logros alcanzados, para que la gente trabaje y pueda tener un buen
desempeño.

4) Juntarse con el grupo inapropiado

.Esto sucede cuando el gerente no se identifica con la administración de la

empresa, llegando hasta tal punto de desligarse de las decisiones tomadas por la
administración y utilizar el pronombre ellos para referirse a los demás miembros del

Britni Arias y Roderick Garcia 5

equipo administrativo, en vez de nosotros. En las empresas también podemos encontrar
gerentes disgustados que buscan influir en el equipo administrativo dividiéndolo en dos
fracciones en guerra y para esto utilizan empleados de puestos menores, lo hacen
enfrentarse y luego lo dejan que corra la suerte de ser despedido o sancionado sin
importarle a dicho gerente la situación del subalterno.

5) Dirigir a todas las personas de la misma manera.

Esta es una falta grave que cometen muchos gerentes a la hora de dirigir un equipo
cuando utilizan una misma técnica para todos los miembros del grupo de subalternos.
Este error lo cometen los gerentes que son incapaces de desempeñar su rol, se hacen una
falsa idea del puesto mediante la orientación de otros gerentes, los cuales le dicen que
tienen que desempeñar un papel adecuado y estos gerentes usando como si fuese un
disfraz, quieren agradar a todos, fingiendo un comportamiento, mostrando el puesto
desempeña en la empresa para que vean que es capaz de desempeñarlo. Estos mismos
gerentes tratan de estar bien con todo el grupo de colaboradores. Aprovechan las
reuniones semanales o mensuales para realizar actividades de entrenamiento, intercambio
de información entre otros problemas. También este tipo de gerente utiliza el método de
envío de comunicaciones a todos los empleados en general regañándoles la falta cometida
por un empleado. Creando disgusto y malestar en los demás que no tienen culpa.

6) Olvidar la importancia de las utilidades.

Las utilidades son la razón de ser de una empresa. Con la medición de las
utilidades el gerente se da cuenta de la rentabilidad de la empresa. Aún aquellas empresas
sin fines de lucro hay que prestar atención a las utilidades. Toda posición gerencial en una
empresa está enlazada a las utilidades. Olvidar la importancia de las utilidades es un error
grave que atenta contra la existencia de la empresa misma. Por tanto todo gerente debe
estar enfocado en hacer inversiones con miras a descubrir y obtener informaciones que
conduzcan a la empresa a conseguir futuras utilidades.

7) Concentrarse en los problemas más bien que en los objetivos:

Britni Arias y Roderick Garcia 6

 Un buen gerente no debe concentrarse solo en problemas, ya que muchas veces
enfocarse solos en los problemas, no le permite se darse cuenta que están gastando la
mayor parte de su tiempo en problemas que influyen muy poco en su productividad y se
envuelven tanto en ellos que pierden de vista totalmente sus objetivos, al contrario hay
que ver los problemas como oportunidades para no repetirlos de nuevo. No hay que perder
de vista los objetivos hay que ser creativo y buscar la solución al problemas no
estancándose en el mismo lugar. La creatividad es parte esencial en los negocios y ayuda
bastante al gerente en la manera de actuar y resolver un inconveniente.

Un gerente al momento de ver un bajo rendimiento laboral del empleado debe

preguntarse cuál es la razón de la falla y no empezar a buscar posibles defectos es decir
hay que ir directo al punto.

8) Actuar como compañero no como jefe:

El gerente debe siempre cuidar su papel como jefe, porque muchas veces quieren
ser compañeros de los empleados después de las horas de trabajo y al otro día al llegar a
la oficina a dirigirlos ya los empleados no se lo permiten, porque tienden a confundir la
relación, por lo que el gerente tiene que ser o bien el compañero o bien el gerente, y
cuando se esté en una actividad social no se debe de perder de vista que mientras este con
la gente a quien dirige, la situación es una relación profesional de negocios, pero no quiere
decir que no pueda relajarse, divertirse o pasarlo bien. El gerente debe saber llevar la

relación con las personas que dirige ya sea que estén dentro y fuera de la empresa,
esto no quiere decir que no le muestre confianza a su empleado, sino que debe saber hasta
que punto se debe delegar confianza. Si están en una actividad social entre empleados no
es muy conveniente que se tome mucho alcohol ya que puede saltar los límites de
confianza y respeto. En la institución se puede dar ciertos conflictos con gerente y
empleado más si el gerente empezó con el mismo puesto que el compañero. Un error muy
frecuente es que muchas compañías pequeñas tratan de funcionar como una compañía no
como un negocio y cuando adquiere crecimiento y llegan una organización y control los
empleados viejos sienten que se le ha echado al menos. Algo que se da muy a menudo
son relaciones amorosas entres gerente y empleado, esto no es lo más recomendable
aunque el amor sea el mas honesto. Un gerente no debe caer nunca en la trampa de

Britni Arias y Roderick Garcia 7

desempeñar el papel de padre, sacerdote, compañero etc. La responsabilidad de un gerente
es ser gerente en la vida de un empleado.

9) Dejar de establecer normas

Se debe ser constante y establecer normas, que no tengan por objeto hacer cumplir
a la fuerza una lista de disposiciones, sino que deben tener como meta crear orgullos
personal y orgullo colectivo y que sirvan para medir el desempeño de la organización y
facilitar su administración, debe estar al pendiente de que sus personal sea capacitado y
entrenado constantemente y que estos adquieran mayores conocimientos en sus trabajo.
Un gerente debe de establecer claramente las normas a seguir en la empresa, ya que de
esta manera se trabaja con orden y bajo un patrón, así mismo el empleado sabe que se
debe hacer y que no. Unas buenas normas y bien expresadas le indica a los empleado la
calidad de personas ala que se está asociando. Además de aumentar el orgullo de los
empleados las normas pueden servir como un activo importante para eliminar las
presiones inherentes a la administración y por lo mismo ayuda a la toma de decisiones.
Bien es necesario celebrar las normas como un convenio entre la compañía y sus
empleados.

10) Fallar en el entrenamiento de su gerente.

Es importante mencionar que para ser un gerente exitoso nunca se debe evitar
tolerar la incompetencia aunque muchas veces se espera que el problema desaparezca si
se pasa por alto, porque es indispensable actuar con rapidez, antes de que el problema se
desarrolle y no dejarlo para después. El propósito no es castigar sino buscar la mejor
solución al problema. No es más cierto que todos los empleados nuevos son torpes ya que
no conocen aplenitud el desempeño de la compañía. Un consejo para no fallar en el
entrenamiento cuando se le de ingreso en la empresa a un empleado, no espere que esta
se dedique a pensar empléela para que haga y piense usted por ella. Todo empleado nuevo
debe reunirse con su gerente o supervisor. Después de cerciorase que el empleado sabe

Britni Arias y Roderick Garcia 8

en que consiste el trabajo y las actividades que deben desarrollar para desempeñarlo bien,
le sigue el entrenamiento. Sin tener encuenta lo que esperamos de la persona, su nivel de
desempeño refleja directamente sus capacidades. El entrenamiento requiere un grado de
organización más alto que la instrucción porque el resultado de conocimientos
desorganizados es la confusión.

11) Tolerar la incompetencia

Por último para administrar con éxito y sin manipulaciones, un gerente

debe conocer a su gente y pensar en ella, para poder entender las presiones
que están afectando a nuestra gente, para poder darle el apoyo que necesitan,
teniendo el cuidado de no verse involucrado personalmente, comprendiendo
a fondo a cada uno de los empleados para poderlos manejar en tal forma que
no crean que usted se está aprovechando de ellos.

Hay que reconocer los buenos trabajos por más mínimos que sean.
Cuando la administración le ayuda a la gente a lograr sus objetivos es cuando
está funcionando almas alto nivel. Un gerente debe convertirse en consejero
o en el sistema de apoyo para ayudar a cada persona a alcanzar su meta.

12) Reconocerlos los méritos únicamente a los máximos

realizadores

El gerente debe ser analítico y ver la importancia que tiene cada persona en su
organización y por lo tanto se debe reconocer los méritos para todos y no únicamente a
los máximos realizadores, ya que muchas veces dejamos de reconocer debidamente los
méritos a todas las personas de nuestra empresa, quienes contribuyen constantemente con
nuestro éxito y todo empleado no solo Merece, sino que necesita reconocimiento, tanto
por sus realizaciones individuales, como por sus esfuerzos de trabajo en equipo, a fin de
que realice que labor a nivel optimo enforma continua y motivada. Si como gerentes nos
descuidamos y toleramos los trabajos inadecuados cometemos un grave error. NO trate

Britni Arias y Roderick Garcia 9

de enemistarse con sus empleados tratando de utilizar castigos por fallas en el trabajo,
trate que el empleado se sienta que debe cambiar su manera de trabajar, y quiera ser mejor.
El enfrentamiento eficaz es una habilidad. Usted solamente puede desarrollar habilidades
cuando comprenda claramente un procedimiento que funcione.

13) Tratar de manipular a la gente.

Si existe algún secreto para administrar con éxito y sin manipulaciones es este,
conozca su gente, administrar es pensar no hacer. Para una administración eficaz a
menudo es necesario entender a las presiones que están afectando a nuestra gente para
poder darle el apoyo que necesita.

Como evitarlos:
Fatal No. 1

Rehusar Responsabilizarse.

Cómo Evitarlo

Britni Arias y Roderick Garcia 10

 Desarrollar la Responsabilidad. El gerente eficiente y con madurez emocional
acepta responsabilizarse personalmente de todos los resultados. Debe de actuar como un
internalista, lo que quiere decir que esté orientado hacia la ejecución, aceptando la
responsabilidad personal de sus acciones, éxitos y fracasos .Se deben de aceptar los
fracasos, para aprender de ellos y verlos como un futuro éxito.

Error Fatal No. 2

Fallar en promover el desarrollo de la gente

Cómo Evitarlo

Ayudar a las personas a desarrollarse profesionalmente. La prueba para un

gerente no el lo que él pueda hacer, sino más bien lo que pueda hacer su gente sin él. Un
gerente debe estimular a la gente para que se desempeñe, sacando a relucir sus mejores
esfuerzos. Todos deben actuar con carácter y no como personajes. Los buenos gerentes
dejan que sus empleados resuelvan sus propios problemas. Un gerente siempre trabaja
para hacer progresar a la gente y hacerla superar sus propias capacidades.

Error Fatal No. 3

Tratar de Controlar los resultados en lugar de influir en el pensamiento

Cómo Evitarlo

Influir en el pensamiento en vez de controlar los resultados. Lo que hace triunfar

a la gente son sus hábitos de trabajo, es por ello que debemos de entender el factor humano
y manejar con eficacia las actitudes, los temores, los estorbos para la motivación y los
fantasmas que se esconden en lamente de la gente. El resultado del pensamiento es el
aumento de la productividad. Se debe de exhortar a los empleados para que crean en sí
mismos y tengan una auto estimación elevada. Se necesita gente que crea profundamente
en lo que hace, que comprenda La importancia de su oficio y que se sienta muy orgullosa
de lo que está haciendo.

Error Fatal No. 4

Britni Arias y Roderick Garcia 11

 Juntarse con el grupo Inapropiado

Cómo Evitarlo

Fomentar las actitudes Correctas. Hay que asegurar que el gerente y su gente
mantengan las actitudes y afiliaciones correctas para desempeñar el cargo y cumplir las
responsabilidades gerenciales. Solamente se debe utilizar un pronombre cuando se hable
de cualquier parte de la organización:

Nosotros

, nunca se debe utilizar el pronombre fatal: ellos. Todos deben de compartir un

mismo objetivo y similares expectativas y esforzar separa alcanzarlo. La lealtad es la
clave tanto para obtener un cargo como para conservarlo

Error Fatal No. 5

Dirigir a todas las personas de la misma manera

Cómo Evitarlo

Aprender la manera de motivar a cada individuo. El gerente de criterio maduro

que acierta capta las diferencias esenciales de la personalidad de cada uno de sus
inmediatos colaboradores, y habiéndose enterado de sus lados fuertes y de sus lados
débiles, los maneja como personas. La administración es una proposición uno a uno. Se
debe conocer a los empleados tan bien como se conoce a la familia, y se debe hacer lo
más indicado para motivar a cada individuo.

Error Fatal No. 6

Olvidar la importancia de las Utilidades

Cómo Evitarlo

Britni Arias y Roderick Garcia 12

 Recordar la importancia de las . Ningún negocio o institución puede subsistir sin
generar un superávit que sea ampliamente superior a los costos de funcionalidad. Hay que
enseñarle a la gente que siempre existen eslabones entre la acción y las utilidades.
Siempre se debe tener presente que el que dirige tiene como fin producir utilidades, es
por ello la importancia de la colaboración de todos los integrantes dela organización.

Error Fatal No. 7

Concentrarse en los problemas, más bien que en los objetivos

Cómo Evitarlo

Enfocar los objetivos, no los problemas La administración es, esencialmente, una

labor de pensar, no de hacer. La necesidad de creatividad corre por cada segmento de los
negocios. La sangre vivificante de cualquier organización son las ideas y el pensamiento
creativo. Creatividad es la habilidad de entender nuestro medio ambiente a sus
condiciones y emplearlos en beneficio nuestro. Nuestra menta y nuestra vista se debe
mantener fija en la meta y no en las trampas, ni en los escollos ni en los problemas que
se interpongan entre ambos. Los problemas deben ser vistos como oportunidades.

Error Fatal No. 8

Actuar como compañero, no como jefe

Cómo Evitarlo

Actuar como jefe, no como compañero. La relación que debe de existir ente
empleado – gerente es pues: nunca haga con un empleado lo que no haría con el cliente
número uno de su empresa. En la organización lo que debe de existir son relaciones
profesionales o sea que cada uno haga el trabajo que le corresponda. Un gerente no puede
ser responsable de la gente, pero si debe responsabilizarse ante ella. Para administrar no
se puede poner el bienestar de ningún individuo por encima del bienestar de la
organización.

Error Fatal No. 9

Britni Arias y Roderick Garcia 13

 Dejar de Establecer Normas

Cómo Evitarlo

Establecer Normas. Las normas deben tener como meta crear orgullo persona y
orgullo colectivo. Las normas deben ser expresadas en forma adecuada para indicar a los
empleados la calidad de las personas que se asocian con ellos. Las normas expresadas
positivamente pueden dar por resultado bienestar y confianza. Las normas producen el
efecto deseado únicamente cuando la administración practica lo que predica. Es necesario
que consideremos las normas como un convenio celebrado entre la compañía y sus
empleados.

Error Fatal No. 10

Fallar en el entrenamiento de su gente

Cómo Evitarlo

Entrenar a su personal. Se debe de inducir a la gente a actuar apropiadamente, es

decir, lograr que se desempeñe continuamente a nivel PAR (rendimiento a nivel mínimo).
El rendimiento a nivel PAR se da por los PROCEDENTES los cuales vienen antes de la
acción y son guía para evaluar el comportamiento futuro y forman la base del desempeño;
ACCIÓN que es lo que los empleados hacen o dicen; RESULTADOS que son las
consecuencias de la acción. Se debe de mantener en constante instrucción a los empleados
para que desarrollen eficaz y eficientemente su acción laboral.

Error Fatal No. 11

Tolerar la Incompetencia

Cómo Evitarlo

Negarse a tolerar la Incompetencia. Los gerentes exitosos se niegan a tolerar la

incompetencia. Se debe de hacer frente a los trabajadores que de una u otra forma están

Britni Arias y Roderick Garcia 14

fallando en su desempeño, para ello se deben de seguir la técnicas apropiadas como las
de: Qué, Cómo, Por qué o la de HPR. Se deben de buscar enfrentamientos positivos y no
negativos. El enfrentamiento eficaz es una habilidad. Para afrontar la incompetencia en
necesario tener habilidad y actuar oportunamente.

Error Fatal No. 12

Reconocer los méritos únicamente a los máximos realizadores

Cómo Evitarlo

Reconocer los méritos a todos los realizadores. Todo empleado no solo merece
sino que necesita reconocimiento, tanto por sus realizaciones individuales como por sus
esfuerzos de trabajo en equipo, a fin de que realice su labor a nivel óptimo en forma
continua. Se debe de reconocer las realizaciones de cada uno individualmente.

Error Fatal No. 13

Tratar de manipular a la gente

Cómo Evitarlo

Edificar Creencias. El desempeño de una persona tiene relación directa con su

manera de pensar (o su actitud). El cambio de actitud llega con el cambio de
circunstancias. Una forma de cambiar el pensamiento es empleando los conocimientos,
las ideas, la instrucción y el entrenamiento. Para administrar con éxito y sin
manipulaciones es primordial: Conocer a su gente. Existen métodos ineficaces de
motivación como lo son: el temor y las recompensas. El método de motivación eficaz es
el de: Edificar Fe. Ya que la productividad es un reflejó de la fe del individuo en sí mismo,
en su compañía, y en los productos y servicios que suministra.

Oraciones Motivacionales

1.El liderazgo es el propio corazón y el alma de la administración

empresarial.

Britni Arias y Roderick Garcia 15

 2.Los buenos gerentes son buenos escuchadores.

3.El éxito en los negocios nunca se produce por un accidente

afortunado; selogra por los esfuerzos de un equipo gerencial responsable y
activo.

4.Todo gerente debe entender que Dios ha sembrado semillas de

grandezaen todo ser humano.

5.La lealtad es la clave tanto para obtener un cargo como para

conservarlo.

6.La buena administración comprende tanto la elección como la

aplicación.

7.Un centavo ahorrado es en realidad un centavo ganado.

8.No podemos decir una cosa y hacer otra.

9.Una onza de prevención vale más que una libra de curación.

10.Los gerentes exitosos se niegan a tolerar la incompetencia.

Britni Arias y Roderick Garcia 16

 Bibliográfica

Autor principal: BROWN, W. STEVEN.

Formato: Libro

Idioma: español

Publicado: BOGOTÁ: NORMA, 1990.

Edición: 1ª. edición

Asignaturas: Administración 1

Britni Arias y Roderick Garcia 17