Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña

Tema:
Uber Eats
(Trabajo Final)

Estudiante
Manuel Felipe Herrera 20-0498
Franklin Peña 20-1611
Marielvis Mendoza 19-0137

Materia:
Principio De Mercadotecnia

Maestra:
Francisca Rodríguez

Sección:
MER-100-04
 Índice
Introducción ..........................................................................................................................................3
Objetivo general de la investigación .....................................................................................................4
Importancia y justificación del tema. ....................................................................................................4
Métodos de investigación, decir cómo se realizará el trabajo. Ser preciso ..........................................4
TEMA 0: ASPECTOS GENERALES............................................................................................................6
Reseña histórica de la compañía. .....................................................................................................6
Describir su misión, visión y valores. ................................................................................................6
TEMA I: NATURALEZA DE MERCADO. ...................................................................................................7
1.1.- Mercado meta de la marca.......................................................................................................7
1.2.- Posicionamiento de la marca´ ..................................................................................................7
1.3.- Participación de mercado de la marca dentro de la categoría .................................................8
1.4.- ¿Cuál es la marca líder de la categoría? ...................................................................................8
1.5.- ¿Cuál es la participación de las demás marcas que conforman la categoría?..........................9
1.6.- Analice su competencia directa e indirecta............................................................................10
1.7.- ¿Cuál es la empresa que mercadea la marca? .......................................................................11
1.8.- Etapa del ciclo de vida ............................................................................................................11
TEMA II: ESTRUCTURA DEL PRODUCTO: .............................................................................................12
1.2.- Forma en que se presenta la marca .......................................................................................12
2.2.- Color .......................................................................................................................................12
2.3.- Según la etiqueta, ¿cuáles son las principales materias prima del producto? .......................12
2.4.- Cuál es el logo de la marca? ...................................................................................................13
2.5.- Cuál es el emblema del producto? .........................................................................................14
2.6.- Cuál es el envase del producto? .............................................................................................14
2.7.- ¿Cuál es el empaque en que viene el producto?....................................................................14
2.8- ¿Cuál es el embalaje? ..............................................................................................................14
2.9.- Describa la etiqueta de la marca (explicar su contenido).......................................................15
TEMA III: ESTRUCTURA DE PRECIO: ....................................................................................................15
3.1.- Cuál es el precio de venta al cliente final del producto? ......................................................15
3.2.- Cuál es la estrategia de precio que emplea la empresa con su marca? ...............................16
3.3. - Compara los precios con las competencias. ..........................................................................16
TEMA IV: MEZCLA DE PROMOCION: ...................................................................................................16
4.1.- Cuál es el Slogan con que se comercializa la marca?............................................................16
4.2.- ¿Tiene la marca campaña publicitaria actualmente? .............................................................17
4.3.- Cuáles medios de comunicación está utilizando la marca. ..................................................17

1
 4.4.- Tiene Anuncio en radio. ........................................................................................................17
4.5.- Tiene Spot en TV. ..................................................................................................................17
4.6.- Manejan arte de prensa........................................................................................................17
4.7.- Existe alguna publicidad de exterior. ....................................................................................18
4.8.- Cuál es la agencia publicitaria que maneja de esa marca su cuenta? ..................................18
4.9.- Incide la publicidad en la decisión de compra de los consumidores? ..................................19
4.10.- ¿Utilizan algún tipo de publicidad directa? ..........................................................................19
4.11.- Hacen Muestreo ...................................................................................................................19
.4.12.- ¿Utilizan Promotoras como impulsadoras de la venta? ......................................................19
4.13.- Hacen alguna oferta. ............................................................................................................19
4.14.- ¿Cuál tipo de oferta hace la marca? .....................................................................................20
4.15.- Existe un departamento de Servicio al cliente en la empresa? ¿Cuál es su fusión? ...........21
4.16.- Manejan el Internet como instrumento de comunicación? .................................................21
4.17.- ¿Tiene la empresa un departamento de ventas? .................................................................22
4.18.- ¿Tienen las empresas programas de relaciones públicas? ..................................................22
TEMA V: ESTRUCTURA DE DISTRIBUCIÓN:..........................................................................................23
5.1.- ¿Cuáles canales de distribución utiliza la empresa para comercializar la marca?................23
5.2.- ¿Qué canales utiliza la empresa para hacer llegar el producto al consumidor final? ...........23
5.3 ¿Tienen Merchandising?...........................................................................................................24
5.4 ¿Qué hacen éstos? ...............................................................................................................25
Conclusiones y recomendaciones .......................................................................................................26
Bibliografía ..........................................................................................................................................27

2
 Introducción

Uber Eats no es la primera aplicación de delivery pero si cambió el

juego, esta aplicación le ha sido muy difícil introducirse a muchos
mercados incluyendo la República Dominicana ya que este tipo de
servicios agregándole lo moderno es muy impactante, por lo cual se
hace difícil adaptarse a ella. Pero Uber Eats ha sabido posicionarse
en, Estados Unidos, países de Latinoamérica, países de Europa. Etc,
A través de una costosa campaña electrónica que ha llevado a cómo
utilizar y a conocer el funcionamiento de esta aplicación, llevando
consigo promociones y descuentos de muchas cadenas de
restaurantes famosas. Por eso vamos analizar a este producto, ya
que es interesante como cambio el juego y como los competidores
de este implantaron la estrategia de esta aplicación y conciertas
añadiduras que ahora compiten fuertemente con uber eats.

3
 Objetivo general de la investigación
Conocer su plan de marketing, origen y propósito de la marca,
estructura del producto. Cada uno de estos aspectos nos dirá como
se maneja esta marca a nivel de mercadeo mara perdurara como los
ejercidos durante años.

Importancia y justificación del tema.

Nos ayudara a entender el comportamiento de esta maraca tan
exitosa, y como piensa y planifica sus estrategias para logras sus
éxitos. Esta marca se caracteriza por su promoción de ventas y es
interesante saber como función y como se maneja esta marca en su
fuerte

Métodos de investigación, decir cómo se

realizará el trabajo. Ser preciso

Hay un total de 45 preguntas y como somos tres personas fueron

repartida equitativamente (15 cada una). Las primeras quince le toca
a Manuel, luego a Franklin u las ultimas 15 a Marielvis, y cada
integrante enviara un archivo con su parte elabora, y uno lo unificara
y le colocara el formato(Manuel).
Nuestra fuentes de informaciones, se basaran en indagar; en
internet, página de la marca, diarios, información de la marca en
diferentes foros, para luego dar una conclusión y redactarla.
Si tenemos una duda sobre alguno de los puntos, podemos
consultarnos y buscar la solución de manera inmediata.

4
5
 TEMA 0: ASPECTOS GENERALES.
Reseña histórica de la compañía.

La compañía creadora de Uber

Eats, Uber, fue creada en 2009
por Garrett Camp y Travis
Kalanick. La compañía entró en
el mercado de la comida a
domicilio en agosto de 2014 con
el lanzamiento del servicio Uber
Fresh en Santa
Monica, California. En 2015, la
plataforma se renombró como
Uber Eats, y se lanzó al mercado
también una aplicación de Uber
Eats, independiente de la
aplicación de Uber como medio
de transporte . El sistema
empezó a estar disponible a partir de 2016, estuvo liberado como
propio aplicación, separado de la aplicación para Uber paseos. Su
En agosto de 2018, Uber Eats cambió su tarifa invariable de $4.99
como coste de entrega a una tarifa variable determinada por la
distancia del trayecto.10 Las tarifas van de 2 a 8 dólares.

Describir su misión, visión y valores.

Misión: Ser la mejor plataforma de entrega de comida, Con ella,

pedir tus platos favoritos de los restaurantes locales es tan fácil
como solicitar un viaje.
Visión: ser la plataforma de crecimiento para restaurantes pymes y
así incrementen el alcance de su negocio en la ciudad donde
trabajan. Conectar con toda una variedad de restaurantes locales
para que nuestro clientes puedan pedir sus platos favoritos siempre
que le apetezca.

6
Valores: la obsesión por la calidad, la innovación, «ir cara a cara
con los colegas», ferocidad, ejecución, comunicación.

TEMA I: NATURALEZA DE MERCADO.

1.1.- Mercado meta de la marca.

UberEats involucra distintos tipos de consumidores, a personas que

quieren trabajar de repartidores y a restaurantes que quieren vender
su comida vía delivery
Principalmente jóvenes, escolares y universitarios, profesionales que
viven solos o con amigos, comúnmente solteros
UberEats ofrece una mezcla comercial dirigida a un segmento en
particular que son los jóvenes y una estrategia basada en el
marketing digital y la venta on-line

1.2.- Posicionamiento de la marca´

Actualmente la marca se encuentra dentro del top de aplicaciones de

deliverys, en el mundo, ya que su posicionamiento depende de su
marketing, y por eso esta app no se queda atrás, a pesar de que fue
una de las propulsoras de este sistema de de deliveys, fue la que
impulso el mecanismo de como hacer marketing .
Se la ha caracterizado: Posibilidad de programar pedidos, pagar con
efectivo o tarjeta de crédito y hacer seguimiento al pedido, Servicio
específico, Extensión de marca de Uber, Gran variedad de locales
adheridos, Calidad y variedad.
Fue una de las usadas en esta pandemia.
Se encuentra dentro d el 25.2% en Estados Unidos

7
1.3.- Participación de mercado de la marca dentro de la
categoría

La participación que esta tiene es muy grande, pero a medida que la

competencia se pone mas fuerte la van sacando del top. La
aplicación de servicio se encuentra en países, por lo que su iteración
se encuentra dentro del top

1.4.- ¿Cuál es la marca líder de la categoría?

Las aplicaciones que dan este servicio están dentro de las mas
usadas, y es por que son número uno en alguno países. Pero uber
eats se encuentra por debajo, pero eso no quita que sea una de la
mas usadas.

PEDIDOSYA

La primera app de delivery fue lanzada hace 10 años, -Pedidos Ya

se lanzó en octubre del 2009-, el boom se dio en los últimos dos. Hoy
en día, esta aplicación de origen uruguayo tiene la mayor cobertura
con operaciones en más de 400 ciudades a nivel regional y en más
de 160 ciudades, solo en la Argentina.
Una demostración de este ‘boom’ es que, en el último año,
PedidosYa registró un crecimiento de más del 110% en la cantidad
de pedidos procesados en el país, consagrándose como la empresa
líder, con mayor experiencia y alcance en el mercado del delivery de
Latinoamérica.

8
 Estaos ultimas se han
posicionado de una manera
increíble en mundo. Globo que
era de una empresa china,
ahora pasa a hacer una de las
mas grandes, por su mercado
chino. Rappi es una app, que ha
usando mucho a los influencer
de la redes sociales y ofertas
para posicionarse .

1.5.- ¿Cuál es la participación de las demás marcas que

conforman la categoría?

La empresa Delivery RD fue elegida por PedidosYa al compartir

mismos valores y visión, que le convirtieron en líder en el mercado
dominicano, con más del 60 % de share de mercado y con un camino
de desarrollo similar en cuanto a las verticales y ofertas.

9
 1.6.- Analice su competencia directa e indirecta

DIRECTA

Sus competidores han mejorado

su modelo de negocio colocando
en desventaja a la aplicación.
Estas app se han afiliados a otras
empresas para su funcionamiento,
han visto que la aplicación de uber
eats, le a ha bajado a sus ofertas,
promociones y publicidad, y estas
se han aprovechado y lo han dado
todo colocándose número uno en
varios países del mundo

Indirecta

Aunque estas sean cadenas de

comida que están en las otras
aplicaciones, estos sitios tiene su
propia app de domicilio, le hace
competencia por que puede ser
que los usuario de uber eats no
utilicen la app para comprar estos
servicios, y utilicen la app de
propia de estos establecimientos

10
 1.7.- ¿Cuál es la empresa que mercadea la marca?

Uber eats tiene su propio departamento de marketing y ventas,

incluso le ofrece técnicas de marketing a los restaurantes registrados
en la app.

1.8.- Etapa del ciclo de vida

Crecimiento
En esta etapa las ventas crecen de manera continua y existe una
conciencia general de la existencia del producto o del servicio y
empieza a relucir la competencia.
La estrategia en esta etapa es reforzar el posicionamiento, la
fidelidad y estar atento a la competencia.
La verdad es que estas aplicaciones tiene una ola de vida, por que
puede haber momentos donde la empresa se mantenga en una
postura de madurez, pero luego viene la competencia y rápidamente
puede de caer por que sus usuario emigraron a otra a pp

11
 TEMA II: ESTRUCTURA DEL PRODUCTO:
1.2.- Forma en que se presenta la marca

Uber eats se presenta en un

software, donde podemos entrar
en nuestra tienda de aplicaciones
favoritas, luego de haberla
descargado, nos presentara un
icono en la pantalla de inicio.

2.2.- Color
Los colores de la aplicación son verde selva oscuro y verde Mar
Medio

2.3.- Según la etiqueta, ¿cuáles son las principales

materias prima del producto?

El contenido adictivo que tiene esta aplicación es el diseño llamativo.

No podemos hablar de una materia prima ya que esta es una
aplicación de servicio, donde se concentra en hacer deliverys

12
 2.4.- Cuál es el logo de la marca?

El logotipo de Uber Eats utiliza dos tipos de letra diferentes para sus
dos partes. El «Uber» negro se ejecuta en la fuente personalizada,
creada para la empresa y llamada Uber Move, que es bastante similar
a fuentes como Yaro St Regular y Kaleko 205 Medium, pero con
algunas líneas modificadas. En cuanto a la inscripción más atrevida
«Eats», utiliza una tipografía diferente, la que está más cerca de las
fuentes Okta Neue Semi Bold y Galano Grotesque Semi Bold.
La paleta de colores verde y negro, que el servicio eligió en 2016, se
modificó ligeramente a lo largo de los años, y la versión actual refleja
el crecimiento y el movimiento de la empresa, evocando una
sensación de éxito, progreso y energía.

13
 2.5.- Cuál es el emblema del producto?

"De la cazuela a la mesa en

minutos"

2.6.- Cuál es el envase del producto?

El servicio de ubert eats viene directamente en una aplicación que
es muy intuitiva, pero sus colaboradores los deliverys tiene un bulto
o mochila capacitada para conservar los alimentos
2.7.- ¿Cuál es el empaque en que viene el producto?

2.8- ¿Cuál es el embalaje?

14
 2.9.- Describa la etiqueta de la marca (explicar su
contenido).

Los diseñadores organizaron la frase «Uber Eats» en una fila con el

fin de atraer la atención de los consumidores potenciales, la dirección
de la empresa cambió el color de las letras “Eats” a verde-
aguamarina. El resto de los elementos no se cambiaron, siguieron
siendo los mismos.

TEMA III: ESTRUCTURA DE PRECIO:

3.1.- Cuál es el precio de venta al cliente final del
producto?
El precio mínimo es RD$99.00 y el máximo es RD$119.00 ( tarifa de
envió )

15
 3.2.- Cuál es la estrategia de precio que emplea la
empresa con su marca?
Uber utiliza la estrategia de posicionamiento de precios y basada en
los beneficios del usuario para atraer clientes de diferentes estratos
de la sociedad. Debido a que el viaje diario es un costo enorme para
los clientes, el posicionamiento basado en la economía marca una
gran diferencia en la mentalidad de los clientes.

3.3. - Compara los precios con las competencias.

Min. RD$65.00 – Max. RD$95.00

Min. RD$100.00 – Max. RD$140.00

La comparación es por los envíos

TEMA IV: MEZCLA DE PROMOCION:

4.1.- Cuál es el Slogan con que se comercializa la
marca?
De la cazuela a la mesa en minutos" es el slogan elegido
para Uber EATS.

16
 4.2.- ¿Tiene la marca campaña publicitaria
actualmente?
Actualmente la empresa no tiene ninguna campaña publicitaria.

4.3.- Cuáles medios de comunicación está utilizando

la marca.
Ellos utilizan las redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter.
También como la televisión.

4.4.- Tiene Anuncio en radio.

La empresa Uber no tienen ningún anuncio en la radio.

4.5.- Tiene Spot en TV.

https://www.youtube.com/watch?v=3H1BipMxm4o

4.6.- Manejan arte de prensa.

4.7.- Existe alguna publicidad de exterior.

17
 4.7.- Existe alguna publicidad de exterior.

Presentar material POP y foto de vallas

Material POP:

Vallas:

4.8.- Cuál es la agencia publicitaria que maneja de esa

marca su cuenta?
MediaCom ha sido nombrada agencia de medios global de Uber y se
encargará de la gestión de los medios tradicionales y digitales a partir
del 1 de enero de 2021. La agencia, que actualmente gestionaba la
cuenta en Estados Unidos y Australia, ampliará su ámbito de

18
actuación a todos los mercados operativos de Uber en Norte
América, América Latina, EMEA y Asia.

4.9.- Incide la publicidad en la decisión de compra de

los consumidores?
A raíz de la publicidad obtienen el gran porcentaje de ventas y
aplicaciones como esta es atreves de la misma publicidad que se
posicionan y logran entra en un mercado.

Atreves de esta los consumidores son más activos cada vez que
lanza una publicidad ósea que tienen más interacción en la aplicación
cuando esta lanza una publicidad o promocionan algo.

4.10.- ¿Utilizan algún tipo de publicidad directa?

A través de correos , Emailing, especialmente destacado en los
últimos años con la aparición de las nuevas tecnologías y el acceso
al correo electrónico desde nuevos dispositivos.

4.11.- Hacen Muestreo

Al ser un servicio no pueden hacer degustaciones o muestreo, ni
prueba de producto, solo que los establecimientos lo hagan atreves
de la mismos establecimientos registrados en la app

.4.12.- ¿Utilizan Promotoras como impulsadoras de la

venta?
Al ser un servicio no cuentan con promotoras. Pero un promotor
indirecto son los repartidores, ya que estos se identifican por su
bulto y pueden incentivar a sus colegas a usar la app.

4.13.- Hacen alguna oferta.

Si realizan ofertas y promociones

19
 4.14.- ¿Cuál tipo de oferta hace la marca?

 Precios vejados y 2x1

provechan los días festivos y eventos de tu localidad para generar

promociones de ventas y promociones especiales en uber eats

 Juegos y concursos
Este es el último tipo de promoción dentro del grupo Promociones de
regalos. Los juegos y concursos le permiten a un número limitado de
ganadores seleccionados conseguir ventajas sustanciosas y
diversificadas, por lo general, premios en forma de regalos
 Códigos de descuentos; que se lo puedes pasar a otros usuarios
y a eso genera un descuento en los servicios de comida

 Delivery ¨gratis´´; por un día o semanas a un restaurante o

franquicia en especifica

20
 4.15.- Existe un departamento de Servicio al cliente en
la empresa? ¿Cuál es su fusión?

Cuenta con servicio al cliente , y en su pagina web tanto como en las

redes sociales también dan servicio al cliente , como en email y
teléfono.
Una vez expuestos estos datos de comunicación con Uber Eats, en
nuestro país, pasamos a hacer un breve repaso de las preguntas
frecuentes. Simultáneamente, ofrecemos la ruta a seguir, para poder
conocer todas las dudas de los usuarios de la misma. Algo, que
también haremos con los teléfonos de contacto. Para ello, antes de
empezar, esquematizamos todos los números de la repartidora de
comida a domicilio:
o Los teléfonos de contacto de Uber Eats:
o Teléfonos de asistencia de Uber Eats:
o Llama al número de teléfono para cancelar un pedido.
o Teléfono para problemas con el envío
o Contacto telefónico con repartidores:
o Descargar la aplicación de Uber Eats.
o Llamar al restaurante:
o A través de la app de Uber Eats
Por lo que, para un funcionamiento óptimo, lo más recomendable
es descargarse la aplicación Uber Eats. Aun así, con la intención de
facilitar el teléfono de contacto de Uber Eats Sigue @Uber_Support

4.16.- Manejan el Internet como instrumento de

comunicación?
Claro, si el uso del internet no existirá esta plataforma
Si lo manejan , a travez de una pagina web, y las redes sociales tales
como Instagram ,Facebook , twiter, youtube y la app de la misma.
Su funsion es que nos Permite compartir información de un modo
mucho más rápido y eficaz que otros métodos de
comunicación tradicionales. A raíz de esto, nos permite ofrecer al
público información actualizada en todo momento. ... Por otro lado,

21
también puede permitir el intercambio de información
entre empresa y cliente.

4.17.- ¿Tiene la empresa un departamento de ventas?

Si tiene un departamento de ventas La función del departamento de

ventas es planear, ejecutar y controlar actividades en este campo.
Debido a que durante el desarrollo de los planes de venta ocurren
varias sorpresas, el departamento de ventas debe dar seguimiento y
control continuo a las actividades de venta.
4.18.- ¿Tienen las empresas programas de relaciones
públicas?

Uber eat participa en muchos eventos como patrocinador

La imagen es lo más importante para una empresa, por lo que un
plan de relaciones públicas (RRPP) nos permite afianzarla,
incrementar la comunicación entre sus públicos internos como
externos, consolidar sus vínculos con otras entidades y manifestar
una favorable y definida opinión.

22
Samsara hace que los eventos virtuales sean especiales con Vales
para Uber Eats.

TEMA V: ESTRUCTURA DE DISTRIBUCIÓN:

5.1.- ¿Cuáles canales de distribución utiliza la

empresa para comercializar la marca?

Sus canales de distribución son con sus principales socios

(restaurantes) de uber eats
5.2.- ¿Qué canales utiliza la empresa para hacer llegar
el producto al consumidor final?

Canales directos .
En los canales de distribución de una empresa denominados
“directos”, los productos o servicios salen de la empresa y llegan

23
directamente al consumidor final sin necesidad de mayoristas,
minoristas o intermediarios de ningún tipo .
Canales de distribución
Los agentes implicados en el proceso de mover los servicios desde
el proveedor hasta el consumidor.
Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar
una sistemática de cómo hacer llegar los productos a los
consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).
Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock,
almacenes, logística.

5.3 ¿Tienen Merchandising?

Claro que si, podemos incluir: es muy inusual pero la forma de
presentar su marca es muy clara , como letreros en cafés y
vestuario para sus colaboradores

24
 5.4 ¿Qué hacen éstos?

Como el merchandising es inusual su forma de presentar su

aplicación en restaurantes con un emblema de que puedes pedir
haciendo que los consumidores del restaurante descarguen la app.
y la misma aplicación tiene dentro un sistema para los restaurantes
de como colocar sus comidas

25
 Conclusiones y recomendaciones

Uber Eats fue una de las pioneras aplicaciones de servicios de

delivery que revolucionar el mercado, ya que esta comiso
implementar estrategias de marketing a un nivel masivo y muy eficaz
para llegar a cada usuario y que esto se mantenga activo en su
aplicación. No obstante a pesar de que muchas aplicaciones salieron
primera que está Uber Eats y suena diferencia en priorizar y apoyar
a los negocios locales lo cual fue su distintivo, A partir de ahí
comenzó a surgir lo que fueron sus competencias y muchas de ellas
lo han superado por su efecto de promoción y venta, pero aún así
Uber Eats se mantiene en el top de las aplicaciones de delivery.
Sus principales movimientos publicitarios es a través del internet pero
sus principales distribuidores son sus socios, qué son los
restaurantes quienes realmente los ayudan a crecer ya que estos se
unen cada vez más a este tipo de plataforma, Y los principales
promotores son aquellos colaboradores que llevan el nombre de la
empresa.
Las aplicaciones de este tipo su ciclo de vida es como una ola cómo
puede estar en una etapa de madurez rápidamente puede decaer,
pero esta aplicación tuvo su momento de madurez pero a medida de
que salieron sus competencias está decayó y rápidamente como
estrategia de promociones está en una etapa de crecimiento.
Para que esta aplicación se mantenga o esté por encima de sus
competidores debe de estar en constante actividad de promoción ya
que esto es lo que incentiva al público a interactuar con la aplicación
y hacer compras dentro de esta

26
 Bibliografía

wikipedia. Uber Eats. (24/04/2020). Recuperado de

https://es.wikipedia.org
help.uber. ¿Qué es Uber Eats?. (07/06/2014). Recuperado de
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la actualidad.(10/08/2020). Recuperado de
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hacer? #microtipsempresariales (02/02/2020).
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Miranda, L. (18 de Noviembre de 2020). Uber Eats. Obtenido de

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usara-empaques-biodegradables-en-pedidos

Gelano Susana. (12/06/2020) Uber Eats App: opiniones, análisis y

valoración . https://marketing4ecommerce.mx/-
Marketinginsiderreview. ( 16/06/2017). Recuperado de
https://www.marketinginsiderreview.com/

27
Entrevista a un(a) mercadólogo(a)

ROSANGELA ÁLVAREZ
Universidad Tecnológica de Santo Domingo (UTESA)
2013-2018
LIC. EN MERCADOTECNIA

1. Que es el mercadeo, marketing o mercadotecnia para ti?

El marketing es el conjunto de técnicas y cualidades que debe tener una

persona para vender un producto o servicio.

2. Cuales cualidades debe tener un buen mercadólogo?

 Optimista
 Ser una persona social
 Curiosidad (esto te da la habilidad de investigar)
 Ingenioso
 Creativo
 Una persona que se adapte a nuevos cambios
 Versátil

3. Cuáles son las principales actividades que usted ha desempeñado como

mercadólogo a lo largo de su carrera?

Trabaje como asesora de ventas, en una empresa encargada del marketing

digital y también como subgerente de un departamento de ventas.

4. Cómo ve el futuro del marketing dentro de 10 años?

Gracias a la tecnología y como poco a poco está en constante innovación, el

marketing podrá convertirse en un estilo de vida, las personas podrán tener el
contacto y la capacidad de atraer al cliente y de mercadear un producto sin
problema gracias a las innovaciones tecnológicas y a dar a conocer una
empresa mediante el trabajo de sus equipos y el marketing digital

5. Usted Sabes porque las personas tienden a confundir los términos "Venta" y
"Marketing"?

Realmente es muy común, la acción de vender no es marketing y viceversa,

pues como dije anteriormente, el marketing incluye un montón de factores,
temas y técnicas mientras que vender es simplemente eso.

28
6. Porque es fácil para los estudiantes de otras carreras contestar para que
estudian? Y difícil de contestar para los estudiante de mercadeo?

Lo es debido a las tantas cosas que se tratan dentro de la carrera, así que es
muy común el quedarnos callados unos minutos antes de contestar, el
marketing lo es todo y dentro de cualquier cosa se utiliza, aunque sea un
poco.

7. Que le motivo a estudiar esta carrera?

Honestamente no sabía que quería estudiar, así que pensé "¿Cuáles cosas me
gusta hacer?" Y ahí descubrí que mi fuerte es el relacionarme con los demás,
saber entender necesidades o crearlas, por ello me sumergi en la carrera
hasta enamorarme de ella. Fue la mejor elección.

8. Usted ¿por qué y para qué estudió mercadeo?

Estudié mercadeo más bien por curiosidad, pero a mitad del camino descubrí
que era realmente lo que me apasiona, ¿por qué? Es muy simple, adoro el
hecho de relacionarme y conocer personas, poder escucharlas, poder
planificar un plan de venta, analizar como dar a conocer un producto, todo
eso me hace sentir plena como mercadóloga.

9. Como fueron sus inicios?

Bastante difíciles pues yo decía ¿para qué tantas cosas? ¿es necesario todo
eso para vender? Y así seguía, hasta que con el tiempo me di cuenta que si,
realmente todo es necesario y cada cosa aprendida tiene su función dentro de
la carrera.

10. Se siente realizado (a) como mercadológo hasta el momento? Justifique

Sí, he logrado muchas cosas que nunca pensé, me he dado cuenta de lo

grande que es la mente y todo lo que uno mismo puede construir a base de
esfuerzo.

11. Como Usted se ve en los Próximos 10 años?

Con aún más oportunidades de seguir creciendo, retos nuevos, experiencias

extremas dentro del área.

12. Cuál es el principal reto del empresario y el mercadólogo dominicano?

29
 Por la situación económica del país y el hecho de innovar con el público
dominicano por la mentalidad que estos poseen, también que las empresas
utilizan siempre el mismo mecanismo y no consideran incorporar personas
jóvenes entre su equipo al 100%

13. Puede haber una empresa exitosa sin tener un departamento de mercadeo?

No, el mercadeo es quien se encarga de dar a conocer la empresa y servicios,

de buscar oportunidades para introducirse de manera correcta al mercado y
pues sin eso no se logra nada.

14. Como ha cambiado la dirección de marketing en los últimos años?

El marketing ha evolucionado de manera significativa al pasar de los años

pues ya no se utilizan los mismos métodos que anteriormente, el hecho de
que cada día se descubren cosas nuevas le da un plus a la carrera, pues
debido a esto hay una innovación presente en la actualidad.

15. ¿Cuáles son las tareas necesarias para tener éxito en la dirección del
marketing?

Para tener éxito dentro de esta carrera es súper necesario tener la disposición
de crecer y la mentalidad de enfoque, saber cuáles son tus fuertes y en qué
eres débil, trabajando en esos puntos podrás lograr lo que sea dentro de esta
área tan amplia.

16. Qué consejo daría usted a los estudiantes que serán los futuros profesionales
del marketing, para que ellos puedan triunfar en su carrera?

Tener mucha paciencia, enfocarse en su creatividad, confiar aún más en si

mismos, seguir investigando sobre los nuevos métodos de ventas, tener
mucho enfoque, evitar las malas relaciones, y tener iniciativa.

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