Valentina Mora Bayona 1103

¿Qué es un flujograma?

Se llama flujograma o como también se le denomina diagrama de flujo, a

una representación visual de una línea de pasos de acciones que
involucran un proceso determinado. En otras palabras, el flujograma
radica en representar de forma gráfica diversos hechos, como por
ejemplo, situaciones, acontecimientos, movimientos y relaciones de todo
tipo, para lo cual se vale del uso de diversos símbolos. El uso de los
flujogramas no se remite a una sola rama de estudios, por el contrario es
utilizado en gran parte de ellas, como por ejemplo en la programación
informática, procesos dentro de una industria, psicología de la cognición o
el conocimiento, economía, etc.

Características de los diagramas de flujo:

 Sintética: La representación que se haga de un sistema o un proceso

deberá quedar resumida en pocas hojas, de preferencia en una
sola. Los diagramas extensivos dificultan su comprensión y
asimilación, por tanto dejan de ser prácticos.
 Simbolizada: La aplicación de la simbología adecuada a los
diagramas de sistemas y procedimientos evita a os analistas
anotaciones excesivas, repetitivas y confusas en su interpretación.
 De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas nos
permiten observar todos los pasos de un sistema o proceso sin
necesidad de leer notas extensas

Tipos de flujogramas y ejemplos

- Formato vertical: El flujo o la

secuencia de las operaciones, va
de arriba hacia abajo. Es una lista
ordenada de las operaciones de un
proceso con toda la información
que se considere necesaria, según
su propósito.
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- Formato horizontal: El flujo o la secuencia de las operaciones, va de

izquierda a derecha

- Formato panorámico: El proceso entero está representado en un solo

diagrama, tanto en sentido vertical como horizontal, permitiendo
distintas acciones simultáneas.

- Formato arquitectónico:
Describe el itinerario de ruta
de una forma o persona sobre
el plano arquitectónico del
área de trabajo.
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- Diagrama de bloques de modelo matemático: Es el utilizado para

representar sistemas físicos (reales). Cada uno de los bloques que
componen el sistema físico es generalmente una simplificación de la
realidad, lo que permite un tratamiento matemático razonable.

- Diagrama de bloques de procesos de producción: Es un diagrama

utilizado para indicar la manera en la que se elabora cierto
producto, especificando la materia prima, la cantidad de procesos y
la forma en la que se presenta el producto terminado.
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¿Cómo se hacen los flujogramas y que finalidad tienen?

1. Determinar los principales componentes del proceso.

En este paso es necesario aclarar cuáles son las entradas del proceso y sus
salidas, así como las actividades que se desarrollan en el mismo.
Las entradas también se denominan inputs y pueden ser recursos,
información y otros elementos que “alimentan” el proceso.
Del mismo modo, las salidas (outputs) son los productos generados por el
proceso y también pueden ser informaciones, decisiones, permisos, insumos
para otros procesos, partes de productos, componentes, servicios,
productos terminados, etc.
2. Ordenar las actividades
El diagrama de procesos de negocio es un flujo, por lo que se necesita
ordenar estas actividades. Realizar una lista en orden cronológico.
3. Elegir los símbolos correctos para cada actividad
Hay varias notaciones usadas para dibujar diagramas de flujos de
procesos. Por lo tanto, al indicar correctamente cada tipo de actividad,
utilizando los símbolos correctos, será mucho más fácil para cualquiera que
esté familiarizado con los símbolos, poder entender el flujo rápidamente.
4. Hacer la conexión entre las actividades
Para esto se utilizan conectores, normalmente flechas y líneas de puntos, o
continúas.
5. Indicar el comienzo y el final del proceso
Puede parecer trivial, pero a veces, las personas se olvidan de indicar
cuándo el proceso comienza y cuándo termina. Y esta es una información
muy importante para establecer límites para los propietarios de los
procesos, gerentes y supervisores.

Finalidad de los flujogramas

- comprender e interiorizar mejor el proceso que se plantea, ya que al
estar realizado con dibujos la comprensión y la memorización es más
efectiva, incluso en aquellos procesos que se consideran más largos
y tediosos.
- ver las oportunidades y los problemas que presenta el proceso.
- Es una buena herramienta para la capacitación de nuevos
empleados ya que, de manera fácil, explican la forma de proceder
de la empresa en los diferentes procesos que tiene en marcha.
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- Mostrar todas las transacciones que se realizan y todos los agentes

que intervienen en ella, con lo que se puede llevar un mejor control
de quién es el responsable de cada etapa.
- Detectar áreas de mejora y permite estudiar en profundidad cada
parte del proceso e identificar qué necesidades están atendidas, o
no, en la actualidad.
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