Mercadotecnia de servicios 

U1. Evidencia de aprendizaje. El plan de marketing

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

HIGINIO DANIEL ISLAS RODRIGUEZ

MATRICULA: ES1821004925

DIVISIÓN Y/O AULA:

DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA)

13/02/2021
La razón por la cual hemos decidido seleccionar una agencia de comunicación es por la
cercanía con sector en el que podremos trabajar en un futuro. Por ello hemos elegido una
empresa líder en el área de la Publicidad y las Relaciones Públicas. Si existe una figura
que sobresalga de entre todas las demás en el ámbito publicitario, esa es la de David
Ogilvy.

Breve Historia de la empresa

El inició de la Agencia Ogilvy se produce gracias a dos de las agencias más grandes de
Londres, Mather y Benson, quienes decidieron apoyar a David Ogilvy en su proyecto de
crear una agencia en EE.UU, pues querían penetrar en el mercado norteamericano.

La Agencia de publicidad Ogilvy fue creada en 1948 por David Ogilvy, EE.UU, bajo el
nombre Hewitt; Ogilvy; Benson & Mather, en un momento histórico donde en Estados
Unidos habían más de 3000 agencias de publicidad. Sin embargo, en sólo 15 años logra
que la agencia destaque en el panorama norteamericano. La agencia Mather acabó
comprando a Benson en 1971, y luego Ogilvy compró a Mather, quedando sólo Ogilvy
Advertising.

Hacia 1963 postula su estrategia propia, la “imagen de la marca”, en la cual proponía que
no se debía defender o describir las cualidades de ciertos productos sino otorgarle una
personalidad al mismo, es decir, su imagen de marca. A partir de allí, se basa en la
extensión de la marca, que le permitía ir más allá del efecto limitado de proyectar una
cualidad específica en determinados productos, siendo la imagen de marca lo que permite
superar estas barreras.
 Misión

“Nuestra misión es identificar y expresar la esencia de una marca, asegurándonos de que

esta esencia se refleja en cada punto de contacto de los consumidores. Construir marcas
a través de las fronteras y en todas las disciplinas, con el objetivo de encontrar los más
valioso clientes y mantenerlos de por vida.”

Visión

Ogilvy define su visión, como: Buscamos posicionarnos mundialmente como una empresa
definida por su devoción a las marcas, su total compromiso hacia la innovación, siempre
cumpliendo con los más altos estándares de calidad; con profesionalismo, valores y un
conocimiento amplio del entorno empresarial y aplicándolo al desarrollo y crecimiento de
nuestros clientes por los resultados que generamos para sus negocios.

Valores

 IDEALISMO: Lo grande que somos depende del tamaño de nuestros sueños.

Soñamos con sueños enormes, ponte nuestro traje, salgamos y construyamos.

 CURIOSIDAD: Un sinfín de ideas flota en el espacio. Solo los verás si tienes

curiosidad.

 ALEGRÍA: Todo nuestro arte, toda nuestra ciencia y toda nuestra filosofía han sido
inventados por personas lúdicas, no por personas serias.

 SINCERIDAD: Somos una empresa de solución de problemas. Nuestro trabajo

nos exige ser brutalmente honestos y totalmente dedicados a la verdad.

 INTUICIÓN: Todos nuestros mejores pensamientos y mejores ideas no son obra

de la mente lógica, sino regalos del inconsciente.

 LIBRE ESPIRITUALIDAD: Regla 1. No hay reglas. Regla 2. Nunca olvides la regla

uno.
  PERSISTENCIA Nunca se rinda. Nunca se rinda. Nunca se rinda. Nunca. Nunca.
Nunca. Nunca.

Descripción del servicio elegido

Aquí en esta empresa se brinda el servicio de creación de campañas publicitarias,

asesoramiento en marketing y comunicación. Está compuesta por profesionales creativos,
con aptitudes en marketing y publicidad, quienes se encargan de las diferentes funciones
asignadas dentro del proceso publicitario, como la investigación de mercado, la creación
de campañas creativas, planes de marketing, entre otros. Es decir todas las acciones
estratégicas para promover un negocio o producto a un determinado público objetivo de
forma creativa y asertiva. 
 Cronograma con pasos del proyecto

Cronograma con pasos del proyecto          

  Febrero Febrero Marzo Marzo Abril

SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA
actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
observación del
entorno                    
creación de
bitácora                    
formulación de
entrevistas                    
aplicación de
entrevistas                    
formulación de
experimentos                    
aplicación de experimentos
de

influencia                  
manejo de
datos en
conjunto                    

resultados                    
FODA enfocado a mercadotecnia

FORTALEZAS

 Las proposiciones que se le realizan a los clientes normalmente tienen relación con las
necesidades que demandan, como los objetivos y presupuestos.

 Ofrecen servicios y propuestas de varios productos al ofrecer una comunicación integral.

 Existe una conexión entre los diferentes servicios ofertadas, esto favorece la organización
y creación del contenido.

 Al tener una gran variedad de servicios, y tener un diversificación de productos, la agencia

de comunicación reciben mayor ingresos.

 En los servicios que ofrecen puede tener el “efecto de economía de escala” esto supone
que cuanto más productos contrates, más barato supone el realizarlos.

 Las agencias de comunicación realizan estudios del mercado y segmentan a sus clientes y
les ofrece servicios personalizados y apropiados.

OPORTUNIDADES

Estrechar la relación que existe entre clientes para fidelizarlos a la empresa, evitar la pérdida y
ofrecer más productos.

Con el constante avance de las nuevas tecnologías se pueden ofertar en menor tiempo mayor
contenido.

Utilizar metodologías y procesos más rápidos, a través de plantillas o maquetados de productos

prototipados, para reducir precios o márgenes de tiempo.

Comprobar con tus clientes si los servicios que ofreces pueden ser realizados, a través de la
automatización con sus clientes, con formularios, hojas de contactos...

DEBILIDADES

 Existen muchas empresas en un mercado cada día más pequeño, que supone una mayor
competencia.

 Las empresas o marcas más grandes suelen ser tradicionales para buscar nuevas agencias
de comunicación, en cambio las empresas más medianas o pequeñas buscan ahorrar y no
la fidelidad con las agencias, lo que supone un cambio de clientes constante.

 Existe una gran cantidad de agencias de comunicación nacionales.

  En un estudio realizada se puede ver que tres cuartos de las agencias de comunicación, no
tienen una relación con sus clientes, lo que supone una menor fidelidad con ellos.

 No existe un gran conocimiento del sector por parte de los individuos que no estén dentro
de él, y por tanto no conocen las grandes marcas de agencias de comunicación. Esto
supone que no exista una referencias del sector y que exista una menor confianza y
fidelidad.

AMENAZAS

El sector está repleto.

Algunas empresas de comunicación están siendo afectadas con el avance de las nuevas
tecnologías.

Al existir una gran cantidad de agencias, ante un mismo presupuesto existen muchas agencias que
ofrecen alternativas de servicios.

Con el avance de los nuevos medios y de las tecnologías han bajado los costes de la publicidad on-
line.

Algunas empresas o marcas han dejado de buscar la publicidad en los medios tradicionales.

Las marcas o empresas al tener mayor información del resto de agencias pueden elegir los
servicios que no tengamos y esto da lugar a la pérdida de clientes.

El sector de la publicidad ha bajado en ingresos y esto ha supuesto el fin de muchas agencias.

Bibliografía
manuduque. (s.f.). Recuperado el 13 de FEBRERO de 2021, de
https://www.manuduque.com/publicidad/agencias-publicidad-marketing-comunicacion/

UnADM. (s.f.). Mercadotecnia de servicios. Recuperado el 13 de FEBRERO de 2021, de Unidad 1.

Los servicios:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/06/IMSE/U1/descargable
s/IMSE_U1_Contenido.pdf