Aeropuertos: agente de facturación y embarque

290,00 €

Matricularse

o Duración: Ocho semanas

o Tres temas autoevaluables con seguimiento tutorial

o Trabajo final práctico personalizado

o Diploma del curso

o Material complementario descargable de la Plataforma

o Tutorías dos veces a la semana

o Temporalización: Los tres temas autoevaluables tienen una duración de seis semanas
y el trabajo final, dos semanas

o 15% de descuento para personas desempleadas y ex-alumnos/as

o Profesora: Arena Yáñez Gago Leer más

El curso se inicia siete días después de confirmarse la matrícula.

OBJETIVOS DEL CURSO

El agente de facturación y embarque es una pieza clave en el aeropuerto y en cualquier

compañía aérea o de handling, ya que suele ser la primera toma de contacto presencial entre
el pasajero y la aerolínea, además de ser la puerta de entrada al mundo aeroportuario.

Por ello es importante conocer cómo funciona un aeropuerto y cuáles son sus diferentes áreas,
conociendo más en profundidad la compleja labor realizada día a día por los agentes tanto en
los mostradores de facturación como en las puertas de embarque.

Este curso está dirigido a todos los apasionados por el mundo de la aviación que tengan como
meta trabajar en el entorno aeroportuario.

TEMARIO

TEMA 1: EL TRANSPORTE AÉREO. CONCEPTOS GENERALES.

o 1.1. El transporte aéreo. Situación actual.

o 1.2. Los organismos del transporte aéreo.

o 1.3. El acuerdo Schengen. Países firmantes.

o 1.4. Compañías aéreas y tipos de vuelos.

o 1.5. El handling aeroportuario.

o 1.6. El aeropuerto.

o 1.7. Las alianzas aéreas y los vuelos en código compartido.

 o 1.8. Hora GMT

o 1.9. El alfabeto aeronáutico.

o 1.10. Resumen.

TEMA 2: PREPARACIÓN DE LA FACTURACIÓN DE UN VUELO

o 2.1. Tipos de pasajeros.

- Por edad: bebé, niño y adulto. 

- Menor sin acompañar o Unaccompanied Minor (UMNR o UM). 
- Mujeres embarazadas. 
- Pasajeros con movilidad reducida (PMR). 
- Pasajeros inadmitidos y deportados. 
- Pasajeros en grupo. 
- Pasajeros no admisibles en el vuelo. 
- Pasajeros con billete sujeto a espacio (stand-by passengers). 
- Tripulante extra (extra crew).

o 2.2. Servicios de las compañías áereas en facturación.

- Animales domésticos en bodega (AVIH) y en cabina (PETC).

- Asiento extra (extra seat).

o 2.3. Preparación de la facturación.

- Material de facturación.
- Comprobación de datos.
- Tipos de mostradores de facturación.

o 2.4. Resumen.

TEMA 3. FACTURACIÓN Y EMBARQUE.

o 3.1. Proceso de facturación (checkin).

- Apertura de mostradores de facturación.

- Identificación del pasajero.
- Facturación del equipaje.
- Asignación de asientos.

o 3.2. Proceso de embarque (boarding).

- Antes de empezar el embarque.

- Voces de embarque.
- Aceptación de pasajeros/embarque.
- Comunicación entre el coordinador del vuelo y el agente de embarque.
- Tipos de embarque.
- Fin de embarque.

o 3.3. Resumen.

COMPETENCIAS

o Analizar la situación del transporte aéreo actual a nivel nacional e internacional.

 o Conocer los organismos más importantes relativos al sector aéreo y sus principales
funciones.

o Clasificar los países según el acuerdo Schengen de supresión de fronteras aéreas.

o Analizar la historia de las aerolíneas, identificar los distintos tipos de vuelos y las
principales compañías aéreas pertenecientes a cada grupo.

o Conocer el handling aeroportuario y los diferentes tipos de servicios de asistencia a

terceros existentes, así como las empresas de handling más relevantes en la
actualidad.

o Comprender el concepto de aeropuerto y las diferentes áreas en las que se divide.

Principales aeropuertos de España y del mundo. Aprender el significado de los
aeropuertos hub.

o Analizar cuáles son las alianzas aéreas más relevantes a nivel mundial y para qué sirven
los vuelos en código compartido.

o Descubrir las horas GMT y el alfabeto aeronáutico como herramientas fundamentales

en el mundo aeroportuario.

o Analizar los distintos tipos de pasajeros y las particularidades de cada uno de ellos a la
hora de facturar y embarcar.

o Conocer otros aspectos relevantes de la facturación de vuelos, como los servicios que
ofrecen algunas compañías aéreas de transportar animales en cabina o en bodega, la
posibilidad de comprar asientos adicionales, etc.

o Analizar la manera de realizar una adecuada preparación del vuelo, estudiando el

material de facturación más utilizado, comprobando los datos del vuelo y conociendo
los diferentes tipos de mostradores de facturación.

o Examinar los procesos más habituales durante la facturación de los vuelos: apertura de
mostradores, identificación del pasajero, facturación del equipaje y asignación de
asientos.

o Determinar las fases del embarque, desde la preparación previa, teniendo en cuenta
las diferentes voces de embarque, la aceptación de los pasajeros, los distintos tipos de
embarque, las incidencias que habitualmente surgen en puerta y el fin del embarque.

REQUISITOS DE ACCESO

Para poder optar a trabajar como agente de facturación y embarque, la mayoría de las
compañías aéreas y de handling tienen como requisito imprescindible tener Estudios
Secundarios, nivel medio-alto de inglés y experiencia en atención al cliente.

Otros requisitos que suelen valorar son: tener experiencia en puestos similares en el
aeropuerto, tener coche propio y hablar una segunda o tercera lengua.
Curso de agente check in ofrecé rápida salida laboral

ESPECIFICACIONES

El curso dará inicio el 09 de febrero próximo, las clases se dictan dos

veces por semana los días martes y viernes. El horario del mismo será de 09:00
a 12:00 horas.

El costo del curso completo asciende a G. 1.550.000, ya que la matrícula

es de G. 550 mil y la mensualidad G. 500 mil.

La duración del mismo es de 2 meses, en los cuales el alumno adquirirá

todos los conocimientos para desarrollarse correctamente ya que se encargarán
de la reserva, venta de boletos de vuelos, firmar la llegada y salida de los
pasajeros y serán la primera impresión que se lleva el cliente de la empresa.
Por lo que la buena presencia y buena desenvoltura será fundamental, además
si los mismos tienen manejo de idiomas generaría un plus adicional.

Al término
del curso, el alumno podrá acceder a una semana de pasantía en Aerolíneas
Amaszonas, ya que cuentan con una alianza con la empresa. Los alumnos podrán
aplicar sus conocimientos en ese lapso de tiempo, el horario lo fijara Aerolíneas
Amaszonas y de acuerdo al desempeño del mismo podrán quedar contratados.

Inscripciones abiertas a partir del 05 de Diciembre.

Inicio de clases: 10 de Julio del 2018

Días de clase: Martes y Viernes

Horario: Turno Mañana: 09:00hs a 12:00hs

Matricula:  650.000 Gs. 
Observacion:  Material incluido
Cuotas Mensuales:  600.000 Gs.
Duración del
curso: 3 meses.

Requisitos de Inscripción: 2 fotocopias de cédula, 2 foto tipo carnet, 1 fotocopia

de certificado de estudios.
Contenido Curricular - Programa de Estudio
Instrucción Teórica

Materias Horas Cátedra

1 Presentacion personal 6

2 Sistema de Aviacion Civil 6

3 Reservas y Compras de pasajes 12

4 Informacion al Publico 12

5 Documentacion del pasajero 3

6 Rutinas de Check-in 6

7 Embarque/Desembarque 11

8 Aceptacion de equipajes 6

9 Mercancias Peligrosas 15

10 Pasajeros en Conexion / Tarifas y Endosos 15

11 AMADEUS SELLING PLATFORM 30