Biblioteca de procedimentos documentados EducAcción

REDENCIÓN BONO DE RECOMPRA

¿Por qué es importante esta tarea?

A través de los Bonos de recompra se realiza la devolución de dinero

en las reclamaciones por garantía o satisfacción en las que se cumple
con los criterios definidos por la política de satisfacción.

¿Qué debes hacer?

Los Operadores, Supervisores o Jefes de Tienda deben redimir en

POS los Bonos de recompra de manera que los vecinos puedan
utilizarlos en el pago de sus productos.

Solo podrán ser redimidos los Bonos de recompra que hayan sido
generados en la misma tienda.

¿Cómo debes hacerlo?

Antes de iniciar el proceso de redención, debes verificar que se

cumplan las siguientes condiciones:

 El Bono de Recompra debe ser de tu tienda.

 El tiempo de vigencia es máximo 1 año contados desde la
fecha de expedición.
 El Bono de recompra debe estar en perfectas condiciones.
 Para redimir el Bono de recompra el valor de la compra debe
ser superior o igual al monto representado en el bono, la
diferencia puede pagarse con cualquier medio de pago.
 Los Bonos de recompra no son acumulables, por transacción
solo se admitirá un bono.

Si tienes dudas sobre este documento no dudes consultar con el Entrenador de tu Región

Elaborador por: Cristian Vilpigue Versión: 09/2022 Proceso: Servicio al vecino

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Para redimir un Bono de recompra:

1. Registra y totaliza los artículos que el cliente desea comprar.

2. Escanea el código de barras del Bono de Recompra y confirma

el mensaje de éxito.

3. Si el valor de los productos es mayor al valor del Bono de

recompra, ingresa el medio de pago para el saldo y finaliza la
transacción.

El bono redimido se debe archivar con la conciliación de cajero

y será validado por auditoría.

Si tienes dudas sobre este documento no dudes consultar con el Entrenador de tu Región

Elaborador por: Cristian Vilpigue Versión: 09/2022 Proceso: Servicio al vecino