MANUAL DEL DISTRIBUIDOR

 Este Manual podrá ser modificado de tiempo en tiempo a entera discreción de Hy Cite Colombia. Las
modificaciones al Manual serán publicadas y notificadas al Distribuidor mediante aviso publicado en la Página
de Internet.
 los Distribuidores deberán revisar cotidianamente el Manual del Distribuidor para conocer cualquier
modificación.
 La compañía tiene más de 55 años de historia en Estados Unidos, en donde ha generado ventas por más de 300
millones de dólares anuales, con más de 3,600 Distribuidores y JVs y 700 empleados.
 Hoy tenemos un fuerte grupo de más de 2,000 Distribuidores y la oficina matriz y centro de distribución en
Guadalajara, con 60 empleados.
 comprendemos que el Vendedor es la sangre de nuestra asociación y el Consumidor es quien la alimenta.

TÉRMINOS IMPORTANTES
1. JV: “Joint Venture,” es aquel que empieza en el negocio y que requiere entrenamiento e instrucciones de su
distribuidor patrocinador para tener éxito en el negocio. Hasta alcanzar el nivel de distribuidor independiente,
un JV sigue bajo la guía directa de su patrocinador, quien es responsable por el JV en caso de una terminación.

2. TRANSMITTAL: Reporte Semanal de Cuentas. Reporte actualizado una vez a la semana mostrando los créditos y
cargos al distribuidor, incluyendo, pero no limitado a: ganancias de órdenes procesadas, cargos de IVA, cargos
de procesamiento, etc

3. SAMPLES PROGRAM: Programa para Equipo de Demostración. También conocido como “Programa de
Muestras.” Programa que le ayuda al distribuidor a comprar mercancía para uso exclusivo en sus
presentaciones, para ser pagado a través de un porcentaje cada venta.

4. PREMIUMS: Premios. Categoría de mercancía usada para cerrar una venta, por ejemplo: utensilios de cocina,
tazas térmicas, tazones para mezclar, etc. Tiene un área distinguida en la Orden de Compra.

5. PRICE REBATE: Descuento de Nivel de Precios. Descuento de 5% sobre las compras de mercancía de los
Distribuidores Nivel III, IV, y JVs de la red directa de un distribuidor.

6. FINANCE CHARGE REBATE: Descuento de Nivel de Precios. Descuento de 5% sobre las compras de mercancía
de los Distribuidores Nivel III, IV, y JVs de la red directa de un distribuidor.

7. TERRITORY DIRECTOR/MASTER TERRITORY DIRECTOR (NIVELES DE DISTRIBUIDORES): Director de

Territorio/Máster Director de Territorio. Nivel de un distribuidor quien ha demostrado sus talentos en el
negocio tanto a través de las compras como sus capacidades de liderazgo. Estos niveles son una clasificación de
distribuidor solamente y no significan que sean empleados.

 La línea de productos Royal Prestige es exclusiva de Hy Cite Enterprises, LLC, quien controla, a escalas nacional
e internacional, la distribución de todos los productos que llevan el nombre de Royal Prestige.

CADA DISTRIBUIDOR SE COMPROMETE A REGIRSE BAJO LAS SIGUIENTES REGLAS:

 Devolver de forma inmediata todo el pago inicial en cualquier pedido cancelado.
 Respetar a los Clientes y Vendedores de otros Distribuidores.
 Cumplir con toda reglamentación Nacional, Departamental y local, en cuanto a las actividades de venta,
publicidad, los impuestos y las licencias necesarias.
 Cumplir con todos los términos y condiciones del Acuerdo de Distribución vigente.

GARANTÍA
El proceso de envío de productos para inspección deberá llevar un detalle dentro de la caja (formato de garantía),
indicando que el producto se envía a inspección para efectos de garantía e incluyendo una breve descripción del
defecto. El costo de envío de cualquier mercancía a Hy Cite con el objetivo de recibir un reemplazo bajo garantía es
responsabilidad del Consumidor o el Distribuidor.

Servicio al Distribuidor
El Departamento de Servicio al Distribuidor es el primer contacto de los Distribuidores con la compañía. Este
departamento tiene como responsabilidad contestar las preguntas del Distribuidor y solucionar problemas
relacionados con las órdenes, su procesamiento y facturación de contado y las garantías.

Reporte Semanal de Cuentas (Transmittal) – Realizado una vez por semana

transacciones procesadas durante un determinado período de tiempo, de la siguiente manera: todas las
transacciones pre-archivadas por el Distribuidor hasta el cierre del día jueves son reflejadas y pasadas en el reporte
del día viernes, el cual estará disponible en el sitio Web del Distribuidor el mismo día. Estas transacciones son
pagadas el siguiente día viernes.
 Se recomienda guardar copias de todos los Transmittals para sus propios registros.
 Recuerde que usted es un agente independiente y no un empleado de Hy Cite Enterprises Colombia

Muestras
Con el objeto de ayudarles a hacer presentaciones en vivo de los productos e incrementar las ventas, Hy Cite
Enterprises Colombia ha establecido un programa para Distribuidores. Este programa permite que los
Distribuidores obtengan ciertos productos y que éstos sean pagados a través de deducciones a las Órdenes de
Venta. Este programa, conocido como Programa para Equipo de Demostración “Samples”, es un beneficio
concedido a nuestros Distribuidores en buen estatus con la compañía.
Requisitos Generales:
 Cualquier orden previa de equipo de demostración debe haber sido pagada antes de procesar una nueva
orden.
 Los costos de envío, manejo e impuestos deben de ser cubiertos por el Distribuidor antes de procesar la orden.
Requisitos Financieros:
 Promedio de morosidad de los últimos 6 meses inferior al 10%.
 Promedio de recompra de los últimos 6 meses inferior al 1%.
 Nivel de reserva por encima del mínimo requerido por Hy Cite.
 Transmittal positivo.
 Volumen de ventas de los últimos 6 meses por lo menos 3 veces mayor al volumen de compras (sin contar
productos misceláneos).
 Promedio de compras mínimo de $4,000,000.00 pesos mensuales por los últimos tres meses (sin contar
productos misceláneos).
Acuerdos:
 Hy Cite Enterprises Colombia aprobará las órdenes de acuerdo a la capacidad que la Distribución que esté
haciendo el pedido tenga para pagar en un máximo de 90 días.
 Los productos ordenados no deben ser predestinados para venta, regalar, mantener un inventario, o
incrementar sus compras. Son productos única y exclusivamente para uso de demostración.
 Solo se procesan órdenes recibidas hasta el 20 de cada mes, dentro del mismo mes.
JVs:
 Los JVs que lleven menos de tres meses en el negocio, califican para un máximo de $2,200,000.00 pesos en
mercancía.
 Para los JVs que llevan más de tres meses activos, aplica la regla de capacidad de repago dentro de 90 días
 Deben obtener la garantía de su Patrocinador (calificado de acuerdo a los requisitos del programa)
 La garantía es un plazo máximo de 90 días. Es decir, si el JV no ha terminado de pagar la orden en 90 días, el
balance será transferido al transmittal del Patrocinador.

Pagos: Si la solicitud es aprobada, deduciremos de un 20% a 45% del costo de la mercancía de todas las órdenes
aprobadas, hasta que el equipo (sample) haya sido pagado en su totalidad.
Centro de Llamadas del Consumidor El Centro de Llamadas del Consumidor es responsable de manejar cualquier
pregunta, problema o petición del Cliente del Distribuidor en lo que se refiere a la entrega, reparación o reemplazo
de mercancía. Esto incluye: reemplazo de mercancía bajo garantía y contestar preguntas básicas de crédito.
Tiene una línea gratis (018000128694), que es para uso único y exclusivo del Cliente.

Recepción de Órdenes
 Al recibir un contrato, se registra toda la información del Cliente el mismo día en el que se recibe.
 Esto permite que el Distribuidor siga, paso a paso, el proceso de la aprobación a través de la página Web de Hy
Cite.
 Es obligación del distribuidor revisar que todas las ordenes que envía a Hy Cite contengan datos correctos,
incluido la información de la persona que está realizando la venta.

Literatura, videos y material de entrenamiento

 Royal Prestige provee una completa línea de piezas de literatura, videos y otros materiales de entrenamiento
que le ayudan a hacer crecer su negocio.
 Contacte a su representante de Servicio al Distribuidor, si desea ordenar cualquiera de estos materiales.

Sitios en Internet
 Ningún miembro de la red podrá crear páginas Web, páginas o perfiles de Facebook, ni cuentas en Twitter,
canales o listas de reproducción en YouTube, ni portafolios o canales en Vimeo o cualquier otra red social o
medio cibernético, en las que se identifique como Royal Prestige, Hy Cite, o use el logotipo de la marca o el de
Distribuidor Autorizado.
 También está prohibido publicar en Internet (YouTube, Facebook, etc.) videos y materiales que hagan
referencia a la marca Royal Prestige.
 En caso de infringir alguna de estas disposiciones, el acceso a su página Web de Hy Cite le será bloqueado sin
previo aviso, hasta cumplir categóricamente con los lineamientos aquí establecidos.

ARENA COMPETITIVA
 Las oportunidades de competencia ofrecidas por Royal Prestige no pueden ser encontradas en otro lugar de la
industria.
 Como sucede con cualquier otra herramienta, solo es efectiva cuando es promovida y utilizada.
 Es necesario que el Distribuidor entienda y promueva dicha competencia para que pueda usarla efectivamente
como recurso.
Planilla para Nuevos Vendedores (Ice Breaker Form)
 Una fotocopia a color de un documento de identificación con foto (emitido por una oficina gubernamental) del
nuevo vendedor.
 Una foto reciente a color (estilo pasaporte) del nuevo vendedor.

Primeras 3 citas y primeras ventas de un Novato

 El volumen de la primera venta de un Novato en entrenamiento se le da al 100%, a pesar de que la venta es
normalmente completada con el apoyo de un Gerente o el Patrocinador.
 El Novato recibirá la comisión completa de un Vendedor en todas las ventas de las primeras tres citas hechas
con su Gerente o Patrocinador.
 Después de tres citas de entrenamiento, el Novato normalmente está listo para hacer las citas y ganará la
comisión del Vendedor en cada venta hecha por sí solo.

Órdenes que generan Volumen

son todas aquellas órdenes que se procesan con Contrato de Financiamiento o con Contrato en Pago de Contado

Razones por las cuales un Distribuidor o Empresa Conjunta no podrá asistir a una Convención y/o será
Descalificada del Ámbito Competitivo
(1) Prácticas comerciales inadecuadas
(2) Prácticas de cobranza inadecuadas
(3) Proselitismo de un cliente o vendedor
(4) Infracciones de propiedad intelectual
(5) Infracciones de confidencial
(6) Conducta o comportamiento inadecuado
(7) Infracciones éticas

Juntas de Distribuidores y JVs

 Royal Prestige lleva a cabo seminarios destinados a cubrir las necesidades y retos actuales del negocio.
 Por lo general, estas capacitaciones son complementarias y están disponibles para todos los distribuidores y JVs
exclusivamente (no familiares, invitados, personal de ventas).
 Los asistentes son responsables de sus propios gastos.
 Hy Cite Enterprises Colombia celebra estas juntas en varias ciudades del país dos veces al año.

Juntas Regionales
Juntas de Distribuidores se realizan regionalmente en varias ciudades del país dos veces al año.

Reunión de los Directores de Territorio

 La reunión de Directores de Territorio se lleva a cabo una vez al año, como mínimo.
 En esta reunión participan todos los Directores de Territorio de Colombia.
 El propósito de estas reuniones es consultar acerca de nuevos productos o servicios requeridos por el campo,
así como presentar cambios propuestos en ambos aspectos.

Convenciones
 Hy Cite Enterprises Colombia provee a los Distribuidores y Vendedores tres reuniones/viajes de incentivo
durante el año calendario.
 El costo de la estadía, comidas y actividades programadas de aquellos que clasificaron es cubierto por Hy Cite
Enterprises Colombia.
 Si un individuo alcanza por lo menos la mitad de la cuota de clasificación puede solicitar permiso para asistir. Si
el permiso es aprobado, dicho individuo necesitará pagar el costo de la convención por adelantado

La Gran Convención
 Se lleva a cabo durante 4 días y 3 noches, y generalmente es celebrada en la primavera.
 La convención tiene como objetivo presentar nuevos productos, programas y herramientas de venta, así como
tener algo de diversión.
 El costo de la estadía, comidas y actividades programadas de aquellos que clasifican es cubierto por Hy Cite
Enterprises Colombia (el pasaje no está incluido).
 El período y requisitos de clasificación para ganar el viaje son publicados en la página Web del Distribuidor.

Convención Royal Stars

 se extiende durante 4 días y 3 noches, y generalmente se celebra en el otoño.
 Esta convención es para Novatos y Reclutadores.
 Es estrictamente un viaje de incentivo para reconocer a aquellos individuos que reclutan y entrenan a nuevas
personas, permitiendo así que su negocio crezca y prospere.
 El costo de la estadía, comidas y actividades programadas de aquellos que clasifican es cubierto por Hy Cite
Enterprises Colombia (el pasaje no está incluido).
 El período y requisitos de clasificación para ganar el viaje son publicados en la página Web del Distribuidor cada
mes de enero

Incentivo VIP
 El Viaje de Incentivo VIP es por 5 días y 4 noches, y generalmente se celebra en el período de febrero a mayo.
 Este viaje es para dos personas y Hy Cite Enterprises Colombia paga el costo total de la estadía, comidas y
actividades planificadas durante las fechas programadas, solamente a aquellos Distribuidores que clasifican.
 Si un asistente desea quedarse días adicionales, el costo correrá por su cuenta.
 Hy Cite Enterprises Colombia también ofrece viáticos a los ganadores para que cubran los gastos de transporte
parcial o totalmente (dependiendo del destino seleccionado por el Comité de Masters).
 Solo los individuos que han ganado el viaje son elegibles para asistir.
 El período y requisitos de clasificación son publicados en la página Web del Distribuidor cada mes de enero, y
pueden encontrarse bajo la Sección de Ventas y Mercadotecnia / Convenciones e Incentivos / VIP / Información
Importante.

Retención del 1.5% FDT A todo contrato de venta de mercancía se le retiene el 1.5% para el “Fondo de Director de
Territorio”. Este fondo es utilizado por el Director de Territorio para los gastos inherentes a la realización de las
Juntas de su propio Territorio.

Retención del 1% para Fondo de Abre Puerta A todo contrato de venta de mercancía se le retiene 1% para el fondo
de Abre Puerta. Este fondo se utiliza para obtener productos “abre puertas”, literatura de ventas, o videos
(productos que comiencen con “SP”, “LT” o “VD”

Retención del 2% para Fondo de Publicidad

Este fondo está destinado para medios de publicidad seleccionados y acordados por los Directores de Territorio,
por ejemplo:
 Menciones y cortesías en el programa Masterchef Colombia del canal RCN.
 Lanzamiento de la marca a medios de comunicación con uso de celebridades como Rafael Novoa, Adriana
Tarud y Leonardo Moran.
 Cápsulas de cocina y publicidad en el programa Día a día del Canal Caracol.
 Loto y Loto del Automóvil, rifados en la Gran Convención.
 Videos de entrenamiento y reclutamiento, elaborados por Hy Cite Enterprises Colombia y agencias
profesionales de publicidad.

Plan de Mercadeo de Royal Prestige

El propósito del Plan de Mercadeo es proveer una estructura de recompensas financieras e incentivos a los
Distribuidores, que traigan como resultado lo siguiente:
(1) Desarrollo de nuevas personas en el negocio.
(2) Incremento en la participación de mercado y el conocimiento público de los productos de la marca Royal
Prestige. (3) Proveer una oportunidad verdadera, que atraiga y retenga a personas altamente calificadas.

El Plan de Mercadeo de Royal Prestige fue diseñado para estimular a los Distribuidores actuales a que sigan
haciendo crecer su negocio a través del desarrollo de nuevos Distribuidores. Para lograrlo exitosamente, existe el
proceso de 4 pasos (cuya efectividad ha sido comprobada):
(1) Reclutar continuamente a nuevas personas y entrenarlas a vender el producto apropiadamente.
(2) Enseñar a las personas interesadas a coordinar, reclutar, entrenar y motivar a nuevas personas.
(3) Proveer a aquellos que estén interesados y calificados una oportunidad para convertirse en JV. En esta etapa,
ellos aprenderán las destrezas de negocio necesarias para operar su Distribución.
(4) Clasificarlos como Distribuidores y seguirles enseñando a construir su negocio

 Un Vendedor puede convertirse en JV a través de una de las siguientes maneras:

“Fast Track”: Esta opción exige US$30,000 en ventas personales (sujetas a verificación) y dos (2) reclutas
directas con US$8,000 en ventas personales (cada uno, (sujetas a verificación), en un mínimo de cuatro meses y
un máximo de nueve meses

 “Normal Track”: Esta alternativa requiere que el Vendedor haga un mínimo de US$50,000.00 en volumen
personal (sujeto a verificación) dentro del período de 12 meses tras haber comenzado en el negocio. Esta
calificación para JV no requiere reclutas.

NOTA: Los Distribuidores son responsables de sus JVs

Los JVs siguen siendo considerados parte del plan de compañía del Distribuidor Patrocinador. Para mantenerse
activo, los JVs deben contar con un Distribuidor Patrocinador activo en todo momento. Éste es responsable de
todas las deudas del JV, incluyendo, pero no limitándose a: cuentas pendientes, cheques sin fondo y balance
negativo en el Transmittal. El término de un JV debería ser de doce (12) meses desde su fecha de inicio.
Razones por las que un Distribuidor o JV pudiese ser desactivado
(1) No cumplir las cuotas de JVs
(2) Falta de compras
(3) Terminación (desactivación) por solicitud del Distribuidor Patrocinador
(4) Trabajar para la competencia
(5) Realizar prácticas deshonestas/desleales
(6) Renuncia –Fuera del país
(7) Renuncia –No se encuentra más en el negocio
(8) Tener baja reserva y/o alta morosidad (9) Matrimonio con un Distribuidor(a)

Plan de Mercadeo- Incentivos por prestar Servicio

Para recibir incentivos por servicio y otros de los beneficios de tener una red bajo el Plan de Mercadeo, el
Distribuidor debe estar activo y proveer servicios a un Distribuidor o JV. Los siguientes constituyen los servicios
requeridos:
 Proveer consulta y dirección a todos los Distribuidores y JVs en su red.
 Asistir y participar activamente en las reuniones de otros Distribuidores o hacer que ellos participen en sus
reuniones.
 Asistir a otros Distribuidores con cualquier problema específico que surja.
 Ayudar a otros Distribuidores a construir su negocio: enseñarles a reclutar, entrenar y motivar, así como darles
herramientas para gestionarlo.
 Enseñar y promover la implementación exitosa de los programas de Royal Prestige.

Desarrollo y Crecimiento Como Distribuidor Independiente

Territorio
Para ser un Territorio, usted debe tener al menos a un Distribuidor en su red al cual le esté prestando servicios. Las
responsabilidades de un Territorio son:
 Desarrollar a nuevos Distribuidores dentro de su Territorio, a través del reclutamiento de nuevos Vendedores y el
desarrollo de JVs y Distribuidores.
 Llevar a cabo al menos cuatro Reuniones de Territorio por año. Éstas deben proveer entrenamiento y
reconocimiento (ejemplos: trofeos, placas, expositores invitados, información sobre los productos, etc.)
 Responder a las necesidades y problemas de los individuos.
 Enseñar programas efectivos de Royal Prestige.  Proveer consulta cada vez que sea necesario.

Hy Cite proveerá a los Directores de Territorio de un fondo equivalente al 1.5% de las ventas de la red, para cubrir
gastos de reclutamiento, juntas de reconocimiento, motivación y capacitación, y otros costos relacionados con el
crecimiento de su Territorio y Compañía.

Venta de una Distribución Un Distribuidor no puede vender, dar, legar, dar en usufructo o transferir una
distribución, el Acuerdo de Distribución, el Plan de Mercadeo o el Manual del Distribuidor, o cualquiera de sus
derechos, beneficios, obligaciones o responsabilidades, a excepción de lo establecido en el Acuerdo de Distribución
vigente.

Distancia entre oficinas y/o puntos de prospección La distancia entre oficinas y/o puntos de prospección es de
medio kilómetro (500 mts) entre cada una. Para tener control y hacer cumplir esta política, tiene que registrar su
oficina con el Departamento de Administración de Ventas.

Registro de oficinas, ferias y puntos de prospección

 Hy Cite Enterprises Colombia no recauda, monitorea o actualiza independientemente información sobre la
ubicación de oficina, ferias o puntos de prospección de distribuidores.
 Por tanto, es obligación del Distribuidor el realizar con el departamento de Administración de Ventas el registro
de sus oficinas, ferias y puntos de prospección.
 El registro de Ferias y Expos deberá obligatoriamente ser renovado anualmente y, en caso de oficinas, se
deberá notificar (por email) en caso de cambio de domicilio.

Excepciones en Plazas Comerciales

 En el caso de las tiendas de cadena de grandes superficies se aplicará una excepción, si un Distribuidor tiene un
punto de prospección en una de estas tiendas, aunque exista una oficina dentro del radio de 500 mts.
 Si una plaza comercial está conectada con una tienda de autoservicio dentro del mismo edificio, solamente
podrá existir un stand de Royal Prestige.

Marca exclusiva
 Con el objetivo de proteger nuestra marca, no se permite la venta ni la exhibición de otros productos junto a
aquellos de nuestra empresa.
 ¡Su colaboración en este aspecto se traducirá en una mejor reputación, al beneficio de todos

Mercados Internacionales
 Los Distribuidores no pueden enviar mercancía o reclutar en mercados fuera de Colombia, sin contar con la
aprobación de Hy Cite Enterprises, LLC.

Programa de Retiro
 Un Distribuidor puede retirarse y continuar recibiendo sus overrides, sin exigencia de compras en su número,
siempre que:
 Reorganice su Territorio de forma que sólo tenga Distribuidores Blue o Royal directamente bajo de él.
 No vaya a trabajar a la competencia.

Uso del nombre y logotipo de Hy Cite

Está prohibido que los Vendedores, JVs y Distribuidores se identifiquen como Hy Cite, así como que usen o
modifiquen el logotipo de Hy Cite en cualquier material o comunicación. Incumplir con estos lineamientos puede
ser motivo de desactivación.

Manejo de páginas web de JVs y Distribuidores

 Nuevas contraseñas de JVs solo pueden ser solicitadas por medio del distribuidor patrocinador.
 Nuevas contraseñas de distribuidores pueden ser solicitadas por ellos mismos, a excepción de páginas
bloqueadas.  Las páginas web de JVs podrán ser bloqueadas (cerradas temporalmente) solamente por solicitud de
patrocinador y por motivos de negocios. En cuanto a las páginas de distribuidores, en caso de recibir una solicitud
de bloqueo de parte de su DT el departamento de Administración de Ventas hará una revisión de la solicitud y
tomará la decisión final.
 Se recomienda nunca compartir su contraseña.