Análisis

Administrativo
Misión Que es:

• La misión es una herramienta estratégica que

sintetiza el propósito de una empresa. Es el
objetivo o la propuesta que sirve a la
sociedad, al mismo tiempo que es la base del
plan de negocios y de las estrategias
operativas.
Misión Que es:
 MISIÓN

Propósitos
• Razón de ser de la empresa,
su esencia misma, el motivo
de para qué existe en el
mundo.
• Corta
• Clara, simplifique el objetivo
de la Empresa.
Herramientas:
 Características
• Ser precisa.
• Factible.
• Inspiradora.
• Corta.
• Memorable.
• Debe estar relacionada con
la visión de la empresa.
• Personal, es decir individual
para cada empresa o
organización.
• Debe estar orientada a los
consumidores, enfocándose
a los bienes y servicios.
• Debe actualizarse
periódicamente. Por lo
menos, una vez al año debe
revisarse y ver si
corresponde a la realidad de
la empresa.
• Debe ser ambiciosa y
romper posibles barreras
organizacionales.
• Es relevante y fácilmente
entendible por toda la
empresa.
Ejemplo

• Contribuir a mejorar la vida de

nuestros clientes, modificando sus
formas de trabajar, de aprender y
de comunicarse, a través de
delicados productos de cómputo
personal e innovadores servicios.
 VISIÓN
• Definir en pocas líneas la
situación futura que desea
alcanzar la organización;
tiene que ser una situación
realmente alcanzable con el
paso del tiempo y hay que
luchar por conseguirla.
 Visión Que es:
La visión de una empresa
establece su dirección

• ¿qué queremos para el

futuro?

• ¿cómo llegaremos?».
 Propósitos

• Futurista

• Clara y Visible

• Audaz

• Más de 5 años
Características
• Ser realista a la hora de • Amplia.
planear ideas. • Coherente.
• Consecuente con la misión. • Desafiante.

• Inspiradora. • Innovadora.
• Motivacional. • Dinámica.
• Proyectar a la empresa en un • Fácil de entender.
futuro. • Debe ser gráfica.
• Deseable.
 Ejemplo:
• Mejorar la calidad de vida de
nuestros clientes, a través de
tres pilares: profesionalismo,
tecnología y trayectoria, para
lograr ser reconocidos como la
empresa líder en tecnologías de
información, comunicación y
entretenimiento.
 Diferencia Misión y Visión
Misión Visión
• Que somos?
• A dónde nos gustaría llegar?
• Que hacemos?
• Dónde queremos estar en el
• Que nos hace diferentes futuro?
• Habla del PRESENTE de la • Habla del FUTURO de la
organización organización
• Dice cómo se ve a si misma
• Menciona cuál es el PROPOSITO
dentro de algunos años a
de la organización. partir de ahora.
• La misión ayuda a comprender el • La Visión ayuda a comprender
motivo de su existencia hacia dónde va la empresa.
Diferencia Misión Y Visión

LA VISIÓN ES UNA DECLARACIÓN AMBICIOSA

LA MISIÓN ES UNA DECLARACIÓN REALISTA

Valores Corporativos
• Los valores de una empresa se
definen como los principios
éticos, junto a la visión y
misión constituyen su esencia
e identidad corporativa.
Cualquier empresa que espere
obtener éxito debe tener un
sistema de dirección
estratégica formal.
Que se entiende por Valor

• Son aquellos juicios éticos acerca de

situaciones imaginarias o reales hacia los
cuales se percibe mayor inclinación por su
beneficio personal y social.
 Importancia Valores
• Establecer una cultura empresarial.

• Constituir pautas útiles en toma de decisiones.

• Proponer parámetros de cumplimiento en las metas

señaladas.

• Conquistar una baja rotación de empleados.

• Evitar conflictos personales entre los trabajadores.

• El cambio de pensamiento.

• La adaptación expedita de los trabajadores.

• Alcanzar el éxito mediante la mejora continua.

 Proceso de la Organización
Aplicar simultáneamente las
técnicas y los principios
organizacionales, así como
delimitar que tipo de
organización es la idónea en
la situación especifica que se
éste manejando.
• El objetivo de operar con la eficiencia y eficacia
requeridas para alcanzar los objetivos. Lo que se
espere de un proceso de organización es disponer
de una estructura organizativa a través de la cual
los individuos cooperan sistemáticamente para el
logro de objetivos comunes
DIVISIÓN DEL TRABAJO

• Adam Smith y Max Weber reconocieron que la

división del trabajo es esencial para maximizar la
producción de los trabajadores y las maquinas. La
división del trabajo significa dividir grandes tareas
en paquetes más pequeños de trabajo que se
distribuyen entre varias personas.
 DIVISIÓN DEL TRABAJO
• La división del trabajo crea muchos
trabajos diferentes y con frecuencia
estrechos, lo que intensifica la
necesidad de una coordinación
administrativa efectiva. La participación
en la toma de decisiones, la extensión
del puesto y los consejos junior de
administración son alguna de las
técnicas usadas por las firmas para
compensar los efectos potenciales
negativos de la especialización del
trabajo.
Jerarquización

• El grado de autoridad y responsabilidad que

se da dentro de cada línea, determina los
niveles jerárquicos, implica necesariamente
como ya hemos señalado, delegar
responsabilidad y autoridad.
 Organización
• Es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado
por dos o más individuos; la
cooperación entre ellas es esencial
para la existencia de la organización.
Una organización solo existe cuando
hay personas capaces de comunicarse
y que están dispuestas a actuar
conjuntamente para obtener un
objetivo común.
• .
 Organigrama
“El gráfico que representa la estructura formal de una
agrupación recibe la denominación de organigrama, en el cual
se visualizan las líneas de autoridad, de responsabilidad, los
diferentes cargos, las unidades departamentales, las relaciones
de comunicación, tanto horizontales como verticales, además, si
es una estructura plana o una estructura alta.”4

.
Importancia para que organigrama
• Objeto
• Es el instrumento idóneo para plasmar y transmitir en forma
gráfica y objetiva cómo está compuesta una organización.
• Utilidad
• Proporciona una imagen formal de una organización.
• Facilita el conocimiento de una organización, así como sus
relaciones de jerarquía y coordinación.

• Representa un elemento técnico valioso para el análisis

organizacional.
 Criterios Fundamentales Para Su
Presentación
 Precisión  Uniformidad
• En el organigrama deben definirse con • Para facilitar su interpretación
exactitud todas las unidades conviene homogeneizar las líneas y
administrativas y todas sus figuras que se utilicen para diseñarlo.
interrelaciones.
• Presentación
 Sencillez
• Debe ser muy simple, para que se • En gran medida su funcionalidad
comprenda fácilmente. Para ello, se depende de su formato y estructura;
recomienda no complicarlo con trazos
por ello, para prepararlo se deben
innecesarios o una nomenclatura
considerar criterios técnicos y de
compleja o poco clara.
servicio, en función de su objetivo.
 Reglas para estructurar un organigrama

• Para realizar un
organigrama con efectividad a
más de los criterios anteriores
tomaremos en cuenta los
siguientes ítems:
 El rectángulo correspondiente al
nivel más alto debe ser de
tamaño mayor que los demás o
por lo menos igual, pero nunca
menor.
 Reglas para estructurar un organigrama

• De la base inferior del

rectángulo debe salir la
línea jerárquica central,
la cual deberá ser
siempre más gruesa que
las demás
 Reglas para estructurar un organigrama

• En el nivel inmediato
inferior, a la
administración deberá
aparecer las asesorías.
• Luego de las asesorías
estarán las unidades
operativas, con cada
una de sus
clasificaciones.
 Reglas para estructurar un organigrama

• Un organigrama debe tener: sobriedad en el

esquema, equilibrio en la distribución de los
rectángulos, tipografía clara y de fácil lectura,
proporcionalidad en los tamaños, líneas cuyo
trazado no se cruce y debe ser de fácil lectura e
interpretación
 Formas de graficar un organigrama

• Disposición Piramidal
Vertical: Se visualiza la
estructura formal como
una pirámide con los
cargos jerárquicos
superiores ubicados en
la parte superior
 Formas de graficar un organigrama
• Disposición Piramidal
Horizontal: Se genera de
izquierda a derecha,
haciendo coincidir el
vértice de la pirámide
(donde se representa la
posición de mayor
jerarquía) con el extremo
izquierdo del diagrama
 Formas de graficar un organigrama
• Disposición Circular: El
gráfico se muestra en
forma de círculos. Los
niveles de autoridad se
ubican por capas, siendo
los de mayor rango los
que se encuentran en el
centro
 Clasificación del Organigrama
Por su Naturaleza: Este grupo se divide en
tres tipos de organigramas:

Micro administrativo: Corresponden a una

sola organización, y pueden referirse a ella
en forma global o mencionar alguna de las
áreas que la conforman
• Macro administrativos: • Meso administrativos:
Involucran a más de Consideran una o más
una organización organizaciones de un mismo
sector de actividad o ramo
específico
 Por su Ámbito:
• Generales: Contienen
información representativa
de una organización hasta
determinado nivel
jerárquico, según su
magnitud y características
 Por su Ámbito:

• Específicos: Muestran
en forma particular la
estructura de un área de la
organización
Por su Contenido
Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades
administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o
dependencia.
 Organización Lineal O Militar
• Se le conoce como organización lineal o militar porque,
precisamente, se utiliza en instituciones militares, siendo
aconsejable también su aplicación en pequeñas
empresas. La actividad y la responsabilidad se transmiten
íntegramente por una sola línea.
 Organización Lineal
• Ventajas:

• a) Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.

• b) No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
• c) Es claro y sencillo.
• d) Útil en pequeñas empresas.
• e) La disciplina es fácil de mantener.

• Desventajas:

• a) Es rígida e inflexible.
• b) La organización depende de hombres clave, lo que origina trastornos.
• c) No fomenta la especialización.
• d) Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que ocasiona que no se dediquen a
labores directivas sino de operación simplemente.
Organización Funcional O de Taylor

• Su creador fue Frederick Taylor, quien

observó que la organización lineal no
propiciaba la especialización;
propuso que el trabajo del supervisor
se dividiera entre ocho especialistas,
uno por cada actividad principal, y
que los ocho tuvieran autoridad, cada
uno en su propio campo, sobre la
totalidad del personal que realizaba
labores relacionadas con su función.
 Organización Funcional O de Taylor
• La organización funcional consiste en dividir el• e) Disminuye la presión sobre un solo jefe por el

trabajo y establecer la especialización de manera número de especialistas con que cuenta la

que cada nombre, desde el gerente hasta el organización.

obrero, ejecute el menor número posible de• Desventajas:

funciones. • a) Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad,
• Ventajas: lo que afecta seriamente la disciplina y moral de

• a) Mayor especialización. los trabajadores por contradicción aparente o real

• b) Se obtiene la más alta eficiencia de cada de las órdenes.

persona. • b) Se viola el principio de la unidad de mando, lo

• c) La división del trabajo es planeada y no que origina confusión y conflictos.

incidental. • c) La no clara definición de la autoridad da lugar a

• d) El trabajo manual se separa del trabajo rozamientos entre los jefes.

intelectual.
 Organización Lineo-funcional
• En ésta se combinan los dos tipos de organización
estudiados, aprovechando las ventajas y evitando las
desventajas inherentes a cada una, de ahí el nombre de
organización lineo-funcional, ya que se conserva:

• a) De la organización lineal o militar, la autoridad y

responsabilidad que se transmite a través de un solo jefe
para cada función en especial. (Cadena de mando).

• b) De la funcional, la especialización de cada actividad en

una función.

• Este tipo de organización es la más aplicada en la actualidad,

por ser la más ventajosa. Ejemplo: el departamento de
mercadotecnia tiene plena autoridad sobre las secciones
que le reportan.
Organización Staff
• La organización staff surge como consecuencia de
las grandes empresas y del avance de la tecnología,
lo que origina la necesidad de contar con ayuda en
el manejo de detalles, y de contar con especialistas
capaces de proporcionar información experta y de
asesoría a los departamentos de línea.

• Este tipo de organización no disfruta de autoridad

de línea o poder para imponer sus decisiones.

• Por lo general este tipo de organización no se da

por sí sola, sino que existe combinado con los tipos
de organización anteriormente mencionados y, por
lo general, en empresas de mediana y gran
magnitud.
 Organización Staff
Ventajas:

• a) Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas de dirección.

• b) Hace posible el principio de la responsabilidad y la autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite la

especialización del staff.

Desventajas:

• a) Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se delimitan claramente por medio de cuadros y manuales,
puede producirse una confusión considerable en toda la organización.

• b) Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus funciones, o por falta de un respaldo inteligente en la
aplicación de sus recomendaciones.

• c) Pueden existir rozamientos con los departamentos de la organización lineal.

 Organización Por Comités
• Técnicas que con más amplia y
progresiva extensión se usa hoy en la
organización, pese a todas las
objeciones que suelen oponérseles.

• El comité es un conjunto de personas

que se reúnen para deliberar, decidir
o ejecutar en común y en forma
coordinada, algún acto o función.
 Organización Por Comités
• Comités consultivos: su misión es discutir algún asunto, con el fin principal de aportar puntos de vista a quien
habrá de decidir o de ejecutar, pero sin que el comité tenga facultades, ni para decidir, ni para ejecutar: su
dictamen puede ser utilizado o no, por la persona a quien corresponden las facultades para decidir y ejecutar.

• Comités decisorios: tienen como finalidad limitar la autoridad de algún funcionario, al exigirse que. en
determinado tipo de actividades, se requiera la mayoría de los votos de los integrantes del comité, para que un
asunto se considere resuelto.

• Comités ejecutivos: son los que se integran para impulsar y cuidar de que se lleve a cabo alguna función.

• En razón del tipo de función que realizan los comités se pueden dividir además, en lineales o staff. Pueden ser
también formales o informales, permanentes o transitorios.
 Sus fines
• a) Contar con un grupo que ayude a la recomendables: de ordinario conviene
deliberación que conduce a llegar a una responsabilizar de la ejecución de las
decisión. decisiones del mismo comité a uno o varios

• b) Limitar la autoridad. funcionarios concretos.

• c) Representar los intereses de los diversos• Existen dos comités básicos, estos comités son:

grupos de una institución. • a) El de políticas de operación y

• d) Coordinar mejor planes y políticas. • b) El comité financiero.

• e) Transmitir información. • Estos comités, en los que toman parte todos

• f) Consolidar la autoridad. los gerentes operacionales, se encuentran

• g) Motivar a los funcionarios inferiores a la inclusive por encima del presidente de la

mayor participación en las tareas empresa.

administrativas, etc.

• Los comités como ejecutores suelen ser poco

Organización Matricial
• Una organización matricial combina algunas
características de los diseños de organización
funcional y por producto para mejorar la
capacidad de procesamiento de información
de gerentes y empleados. Los gerentes
funcionales y los gerentes de productos
reportan a un gerente matricial. La labor de
éste consiste en coordinar las actividades de
los gerentes funcionales y de producto, quien
consolida e integra sus actividades.
 Proceso de integración.
• Un diseño matricial integra las actividades y mantiene bajos los cestos,
pues elimina la duplicidad de actividades funcionales clave de cada línea
de productos. La responsabilidad del gerente funcional es identificar los
recursos necesarios para realizar una labor, y la del gerente de producto,
es reconocer qué productos puede elaborar la organización para satisfacer
las necesidades de los clientes. El trabajo del gerente matricial es lograr un
equilibrio general, para lo cual coordina las actividades funcionales y de
producto de la organización y se asegura de que la entrega del producto se
dé a tiempo y dentro del presupuesto.
Organización Virtual

• La organización virtual se basa

en las características de la
organización en red. Ambos
diseños organizacionales se
concentran en formar alianzas
y asociaciones con otras
organizaciones para hacer un
fondo común y compartir las
habilidades, la tecnología y los
costos.
Por Equipo de Trabajo
• Por equipo de trabajo La constitución del
equipo de trabajo es la actividad más
delicada con la que se enfrenta un Director
de Proyecto, y en la que más debe demostrar
sus capacidades. El equipo es creado “ad
hoc” para una operación determinada, y está
compuesto en su mayor parte por personas
sobre las que no tiene poder jerárquico,
provenientes de diversos departamentos o
especialidades, y que ha de funcionar como
un todo armónico y ser capaz de conseguir
los resultados esperados que, por definición,
son complejos, inusuales y arriesgados.
 Por Equipo de Trabajo
Ventajas:
• · Donde se privilegian las personas a la tarea
y los resultados.
• · Sus conductores e integrantes están más
preocupados y ocupados por las relaciones
interpersonales que por las otras variables.
• · El interés del equipo se centra en los
procesos que se realizan en la tarea.
• · El interés de los integrantes del equipo se
centra en la obtención de los resultados.
Desventajas
• Son equipos pobres en términos de enriquecer la
productividad y mejorar los resultados, si miramos
sus resultados son comparables a los de un trabajo
hecho individualmente.
• · La revisión permanente de estos equipos
obstaculiza a veces la percepción de la necesidad de
contemplar los resultados y de tener en cuenta a las
personas.
• · El privilegio de los resultados sobre las personas y
las tareas puede hacer que a veces el equipo logre
elevados estándares de productividad, pero al no
tener en cuenta como se alcanza dicha
productividad muchas veces se sacrifica calidad, por
lo que sus resultados resultan efímeros.
Organización Divisional
• En la forma divisional son unidades de la línea
media, que se denominan por lo general
divisiones, la administración que las reúne se
denomina sede central.

• La forma divisional difiere de las otras 4

estructuras en que en un aspecto importante,
no se trata de una estructura completa desde
el ápice estratégico, hasta el núcleo de
operaciones, sino una estructura superpuesta
en otras, es decir, que cada división dispone
de una estructura propia.
 Organización Divisional
Ventajas:
• · Elimina economías de escala en los
departamentos funcionales.
• · Conduce a una mala coordinación
entre las líneas de productos.
• · Elimina la competencia a profundidad
y especialización técnica.
• · Dificulta la integración y diferencias en productos, regiones, clientes.
estandarización entre todas las líneas
de productos
Desventajas:
• · Adecuada para cambios rápidos en un
ambiente inestable.
• · Lleva a la satisfacción del cliente porque la
responsabilidad del producto y puntos de
contacto son claros.
• · Significa una gran coordinación entre las
funciones.
• · Permite que las unidades se adapten a
• · Es mejor en grandes organizaciones con
varios productos.
 Bibliografia
• CHIAVENATO, Idalberto (2011) Administración de Recursos
Humanos, México: Mc Graw Hill
• FERRELL O.C., Hirt Geoffrey, RAMOS Leticia, FLORES Miguel
Ángel, (2004) Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante:
Cuarta Edición, Mc Graw-Hill Interamericana.

• FIGUEROA, José, SALEME, Gustavo, Estructura y cambio

Organizacional, Funiber FLEITMAN Jack, (2000) McGraw- Hill.

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licencias-laborales.html