La Administración de Conflictos

Para (Riquelme, 2017), la gestión de conflictos es un proceso sistemático para

encontrar un resultado satisfactorio entre las partes en conflicto. Con la gestión de

conflictos, un equipo, grupo y organización funcionan más eficazmente y

logran objetivos. Sin ella, el rendimiento del grupo se ve afectado. El manejo de

conflictos es menos acerca de identificar un problema que de establecer un proceso en

curso con líderes dedicados a crear canales de comunicación abiertos, desarrollar

relaciones de trabajo productivas, fomentar la participación, mejorar los procesos y

procedimientos organizacionales y ayudar a los individuos a lograr resultados »

Fuente: Riquelme. (2017). La Administra de Conflictos. Recuperado de:

https://www.webyempresas.com/la-administracion-de-conflictos/#:~:text=Un

%20empleado%20no%20informado%20de,objetivos%20son%20diferentes%2C

%20enfrenta%20conflicto.

Para (Sánchez, 2012), la gestión de conflictos identifica y maneja el conflicto

utilizando una comunicación efectiva, la resolución de problemas y la comprensión del

interés de cada persona para negociar de manera justa.

Que otros lo manejan de manera más práctica y pacífica, evidenciando que cada

persona tiene una forma distinta de reaccionar ante una situación similar.

Fuente: Sánchez. (2012). La Administración de Conflictos (Manejo de

Conflictos). Recuperado de:

https://www.eoi.es/blogs/ruddyramonalonzo/2012/02/28/manejo-de-conflictos-

en-las-organizaciones/
 Para (Zambrano, 2011), Es una disciplina que dispone de autoridad para dirigir

una institución o un grupo de personas, y cuyo objetivo es mantener un nivel óptimo de

conflicto con una coordinación eficaz y eficiente de todo aquello que necesiten los

grupos.

La administración de conflictos es el uso de técnicas para solucionar o estimular

conflictos, permitiendo que los administradores controlen los niveles de conflicto hasta

alcanzar el nivel deseado que permita a la organización funcionar productivamente.

Por lo tanto la administración de conflictos debe enfocarse en lograr que los conflictos

se conviertan en fuerzas positivas, para que los grupos se mantengan viables, auto-

crítico y creativos. Porque un grupo que no enfrenta ningún conflicto esta propenso a

volverse estático, apático, y a no responder a las necesidades de cambio o innovación.

Fuente: Zambrano. (2011). CONCEPTO DE ADMINISTRACION DE

CONFLICTOS. Recuperado de:

https://www.buenastareas.com/ensayos/Administracion-De-

Conflictos/1606317.html

Importancia

Para (Gonzales, 2016) la importancia de la administración de conflictos es el

manejo de conflictos consiste en que los individuos logren vincularse, reflexionar,

entender el quehacer del otro, mejoran su rendimiento, aumenta la productividad, genera

lealtad y evita la fuga de talento dentro de las organizaciones.

Fuente: Gonzales. (2016) IMPORTANCIA DEL MANEJO DE CONFLICTOS

DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES. Recuperado de:

http://blog.empleate.com/importancia-del-manejo-de-conflictos-dentro-de-las-

organizaciones/2244/#:~:text=Sin%20embargo%2C%20el%20principal

%20beneficio,talento%20dentro%20de%20las%20organizaciones.

Conclusión:

La gestión de conflictos precisa y opera el conflicto utilizando una comunicación

efectiva, la resolución de problemas y la perspicacia del interés de cada persona para

negociar de manera equitativa.