Desde su punto de vista, ¿Porque consideras que la presencia de conflictos

genera alternativas de crecimiento organizacional?

Porque nuestra actitud hacia el conflicto, determina nuestra manera de atenderlo.
Una actitud positiva y comprometida con el manejo constructivo del conflicto
aportará al bienestar y a la paz de todos en la organización. El conflicto pasará a
ser una oportunidad de crecimiento que garantizará la renovación y la continuidad
de todos los componentes. Es decir, gracias al “conflicto en positivo” que no
destruye, sino que problematiza y desafía la organización estará en un proceso de
mejoramiento continuo.
El conflicto manejado positivamente:
1. expone situaciones abiertamente
2. contribuye a clarificar situaciones
3. aumenta la participación
4. mejora la calidad de las decisiones
5. provee mayor espontaneidad en la comunicación
6. es necesario para el crecimiento
7. promueve la cohesión del equipo
El antídoto más poderoso contra el comportamiento violento es la unión saludable
entre personas.
Nuestra creatividad y deseo de promover el bienestar organizacional es clave en el
manejo positivo del conflicto. “Los líderes pueden usar la tensión creativamente,
capitalizar la energía del desacuerdo y encauzar a los participantes a hacer una
evaluación crítica de las posturas u opiniones que con tanta convicción
defendemos”. Para promover a promover un clima de trabajo saludable tomemos
como referencia:
Presente su posición clara y lógicamente.
• Escuche reflexivamente las reacciones de los demás y considérelas
cuidadosamente antes de expresarte.
• Apoye aquellas soluciones con las que está de acuerdo.
• Busque diferentes opiniones.
• Discuta premisas importantes, escuche cuidadosamente y promueva la
participación.
• Busque la alternativa que más beneficie la organización.
El conflicto puede ser interpretado de una manera positiva de modo que todos sean
capaces de manejarlo como parte inherente a la vida de las organizaciones

Desde el perfil laboral, ¿Cual consideras que debe ser tu posición frente a la
presencia de conflictos organizacionales?
Mi posición frente a la presencia de conflictos organizacionales debe ser la
comunicación, el dialogo y tolerancia entre las personas para así poder llagar a
solucionarlos.
Así mismo es importante analizar el problema para poder saber cuál es su clase,
pues podemos estar ante un conflicto o problema que nos lleve a replantear los
procedimientos e incluso las metas de la empresa, de tal manera que ayude a
mejorar el ambiente laboral, generando mayores ingresos para todos, es decir, un
conflicto que aporte de manera positiva a la organización, generando nuevas ideas
que repercuten en los clientes.
Es necesario erradicar los conflictos disfuncionales, es decir, aquellos nocivos para
cualquier organización, pues estos generan estrés, temores, agresiones, que
pueden ocasionar graves problemas en un ambiente laboral, conllevando a que el
potencial humano sea indebidamente utilizado en pro de las metas de la
organización de los trabajadores.
Es por eso que el conflicto debe ser tratado como algo natural, pero debe dársele la
importancia que tiene, con el fin de ser utilizado como una herramienta en beneficio
de la organización y del recurso humano, para que éste sea el valor agregado y
pueda hacer la diferencia, y que el producto pase a un segundo plano.

Referencias bibliográficas:
BARRERA SANTOS, Russed Yesid, 2004
“Negociación y Transformación de Conflictos:
Reto entre Escasez y Bienestar”