C IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE REQUISITOS

ISO 9001:2015

1. OBJETIVO

Identificar y analizar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en el numeral

asignado.

2. METODOLOGÍA

1. Cada participante deberá elegir dos numerales de la norma. Es preciso identificar

numeral y sub numeral seleccionado. Una vez realizada la elección, deberá
diligenciar los cuadros del numeral 4 especificando lo siguiente:

 Productos exigidos (qué requisito pide la norma).

 La razón de ser de dar cumplimiento al debe de la norma.
 Las acciones requeridas para dar cumplimiento al requisito (documentos,
metodologías como evidencia de cumplimiento del requisito) y el tipo de
documento que se necesita generar como evidencia objetiva.

2. Realice un análisis del estado de implementación de los numerales seleccionados

en su organización y plantee las acciones que propondría para su mejora.
Recuerde que es fundamental brindar un contexto general que nos permita
conocer el ámbito en el que se desenvuelve, describir los hechos relevantes y
argumentar su planteamiento.

Para promover su capacidad de síntesis este texto deberá tener una extensión
máxima de 500 palabras.

3. RECURSOS

 Norma ISO 9001:2015

4. DESARROLLO
1. Primer numeral de la norma
QUÉ
(PRODUCTOS EXIGIDOS)
8) Operación
8.2) Requisitos para los
productos y servicios
Los requisitos exigidos son:
- Comunicación con el
cliente
- Determinación de los
requisitos para los
productos y servicios
- Revisión de los
requisitos para los
productos y servicios
- Cambios en los
requisitos para los
productos y servicios
POR QUÉ QUÉ
(RAZÓN DE SER) (ACCIONES)
- Proporcionar la - Requisito legal y
información relativa a reglamento aplicable.
los productos y - Organización debe
servicios. Manipular o cumplir con las
controlar la propiedad declaraciones acerca
del cliente de los productos.
- Resolver las - Establecer los
diferencias existentes requisitos específicos
entre los requisitos para las acciones de
del contrato o pedido contingencia
y los expresados - Los requisitos para
previamente los productos y
servicios que se
ofrecer al cliente
incluye cualquier
requisito legal y
reglamento aplicable
- Revisión antes de
comprometer a
suministrar productos
debe tener requisitos
específicos por la
organización,
requisitos legales y
reglamentarios
aplicables.
Diferencias existentes
entre los requisitos de
contrato o pedido.
 2. Segundo numeral de la norma

QUÉ POR QUÉ QUÉ

(PRODUCTOS EXIGIDOS)
5) Liderazgo
Enfoque al cliente
Política
Roles, responsabilidad y
autoridades en la
organización
(RAZÓN DE SER) (ACCIONES)
- Demostrar liderazgo y - Determinar y cumplir
compromiso para los requisitos del
aumentar la cliente y los legales y
satisfacción del reglamentarios
cliente aplicables
- Asegurar que se - Determinar los
promueve el enfoque riesgos y
al cliente oportunidades que
pueden afecta la
conformidad de los
productos y servicios
- Asegurarse que el
SGC es conforme con
los requisitos del ISO
9001
- Informar a la alta
dirección sobre el
desempeño del SGS
y de oportunidades
de mejor

3. Estado de la implementación de los numerales en la organización

En mi organización debemos planificar, implementar y controlar los procesos necesarios

para poder implementar las acciones del capítulo 6.1. Es decir que crearíamos un control de
los procesos de acuerdo con los criterios para que l información documentada sea más
confiable, eficaz y demostrar conformidad. Es por esto que controlaríamos o revisaríamos
las consecuencias de los cambios no previstos tomando acciones para mitigar cualquier
efecto adverso y asegurarnos que los procesos externamente se encuentren controlados.
Asimismo, implementaríamos una política de calidad para asegurar el enfoque al cliente,
mantener la integridad del SGC cuando se planifican cambios y asegurar los procesos que
generan las salidas previstas.