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DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA

EMPRESA SONIA’SPORTS UBICADA EN LA ZONA INDUSTRIAL EN LA
LOCALIDAD DE PUENTE ARANDA EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ D.C

PRESENTADO POR.

NEYLA GINET ROMERO LÓPEZ

DUVAN ERNESTO LUNA DUCARA
LAURA ALEJANDRA LONDOÑO FELICIANO

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Centro de servicios financieros
Tecnólogo Gestión Empresarial
Ficha 2022706 – Ruta 1
BOGOTÁ D.C
2020

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DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA
EMPRESA SONIA’SPORTS UBICADA EN LA ZONA INDUSTRIAL EN LA
LOCALIDAD DE PUENTE ARANDA EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ D.C

PRESENTADO POR:

NEYLA GINET ROMERO LÓPEZ

DUVAN ERNESTO LUNA DUCARA
LAURA ALEJANDRA LONDOÑO FELICIAÑO

INSTRURTORA: ZORAIDA MARTÍN MORA

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Centro de servicios financieros
Tecnólogo Gestión Empresarial
Ficha 2022706 – Ruta 1
Bogotá D.C
2020

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 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................ 5

Capítulo 1.
CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD
PRODUCTIVA…………………………………………………………………………………..6
1.1 Historia…………………………………………………………………………………….…6

Capítulo 2
DIAGNÓSTICO PRELIMINAR ................................................................................................................. 7

Capítulo 3
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................................ 8
3.1. Planteamiento del problema ......................................................................................................... 8
3.2. Árbol de problemas………………………………………………………………… ....... .8
3.3. Formulación del problema……………………………………………………........... .. 9
3.4. Enunciado del problema ................................................................................................................ 9

Capítulo 4
OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................................. 10
4.1. Objetivos específicos ........................................................................................................................ 10

Capítulo 5
JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................................................... 10

Capítulo 6
MARCO REFERENCIAL ......................................................................................................................... 12
6.1. Marco teórico ................................................................................................................................... 12
6.2. Marco conceptual ........................................................................................................................... 12
6.3. Marco espacial o geográfico...................................................................................................... 13
6.4. Marco temporal………………………………………………………………………...14
6.5. Marco legal ....................................................................................................................................... 14

3
Capítulo 7
DISEÑO METODOLÓGICO ................................................................................................................... 16
7.1. Tipo de investigación………………………………………………………………….16
7.2 Método de investigación……………………………………………………………….16
7.3 Fuentes de investigación ............................................................................................................. 17

Capítulo 8
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN E INSTRUMENTOS................................................................ 18

ANEXOS

Tabla 1. Unidad productiva…………………………………………………………………...19

Cámara de comercio ………………………………………………………………………….20
Rut…………………………………………………………………………………………….…21
Tabla 2. Cronograma………………………………………………………………………..... 22
Tabla 3. Presupuesto…………………………………………………………………….……22
Tabla 4. Marco legal…………………………………………………………………………….…23
Tabla 5. Entidades relacionadas……………………………………………………………..25
Tabla 6. Lista de chequeo…………………………………………………………………….26
Tabla 7. Frecuencias……………………………………………………………………………....27
Gráfico 1……………………………………………………………………………………….........28

4
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad nos encontramos con diferentes tipos de empresas que ofrecen sus
productos, bienes o servicios.
SONIA’SPORTS es una empresa dedicada a la confección de prendas deportivas, la
cual funciona desde hace diez años en los que se ha caracterizado por ofrecer prendas
de calidad y que colman las expectativas de sus clientes.
Se realiza este trabajo con el fin de analizar las diferentes problemáticas que se
presentan en la empresa y proponer soluciones a estas, utilizando los conocimientos
adquiridos y así lograr que el crecimiento físico de la empresa vaya a la par con su
crecimiento organizacional

5
 1. CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD PRODUCTIVA

1.1. HISTORIA

Sonia Martínez emprendió su empresa de fabricación de Ropa sport SONIA’SPORTS

hace 10 años de manera informal, a los dos años de funcionamiento legalizó la
empresa porque obtuvo clientes empresariales importantes que le exigían facturas
legales. Sonia ha visto crecer su empresa con mucho orgullo y alegría: de 3 empleados
con los que inició la empresa, ya cuenta con 30. Su hijo mayor, le colabora con algunos
asuntos de la administración, pero no ha querido involucrarse totalmente en los
manejos de la empresa pues no le ve mucho futuro.

En aquel entonces, pensó en diseñar una misión y una visión, pero finalmente
consideró que no era importante y que además esto no influiría en las ventas. La
señora Sonia no gusta de delegar muchas funciones, tiene miedo, pues piensa que no
es bueno que los empleados conozcan muchas cosas o tomen decisiones importantes,
prefiere hacer todo ella misma, su lema: “Si usted lo quiere bien hecho, tiene que
hacerlo usted mismo”. Ella ha gozado de buena memoria, pero en los últimos años ha
notado que descuida algunos asuntos por la cantidad abrumadora de actividades de las
que tiene que encargarse a diario.
Cuando inició la empresa, contrataba a los empleados por obra y labor, pero en los
últimos tres años, los contratos eran por prestación de servicios, esto lo hizo por
consejo de otra empresaria quien le dijo que no debía complicarse con pagos de
prestaciones sociales. Ella no sabe a ciencia cierta si esa fue una buena decisión; de
hecho, ha pensado contratar una persona que se encargue del talento humano para
administrar mejor. Aunque ella considera que se ha esmerado por aplicar con rigor la
Salud y seguridad en la empresa. (Anexo Tabla 1)

6
 2. DIAGNÓSTICO PRELIMINAR

Esta empresa nos fue asignada por el instructor debido a que no encontramos una
opción real para nuestro proyecto.
Para llevar a cabo este trabajo se debe utilizó el tipo de investigación descriptivo el cual
nos permite identificar las características de la situación actual de la empresa
SONIA’SPORTS.
Situación que debemos trabajar de manera creativa y que nos va permitir utilizar los
diferentes tipos de técnicas e instrumentos de investigación, basados en la información
que nos brinda el mismo caso de estudio.
En la empresa se quiere ayudar a fortalecer o mejorar sus diferentes áreas y tener un
mejor manejo de la misma, encontrando problemas que están afectando en el
desarrollo interno, ya que no se cuenta con una buena organización.

La técnica que se utilizó fue una lista de chequeo, la cual, siendo evaluada mediante la
observación, arrojó resultados negativos en cuanto a los procesos administrativos.
El resultado que nos muestra dicha técnica de recolección de la información es que la
empresa SONIA’SPORTS tiene problemas en las diferentes áreas funcionales que la
constituyen, cómo lo son el área administrativa, talento humano, producción, la
contabilidad, y comercio. (Esta lista se encuentra anexada en el presente documento)

7
 3. PROBLEMA DE INVESTIGACIÒN

3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa SONIA’SPORTS, dedicada a la confección de ropa deportiva desde hace

diez años; en la actualidad tiene problemas de organización en sus diferentes áreas,
planta de producción, sistema de almacenamiento, área administrativa, contable, y de
recursos humanos.
Con este estudio se quiere abordar cada uno de estos problemas encontrando la causa
por la cual se presentan y encontrar soluciones que se puedan aplicar a la misma.

3.2. Árbol de problemas:

La dueña no entiende los estados

Desperdicio de contables de su propia empresa y no hay
materiales e quién lo maneje adecuadamente además
insumos tiene maquinaria quieta porque no hay
personal capacitado para el uso de éstas

Ni los trabajadores ni la No hay una misión ni una visión Desconocimiento

Sobrecarga de establecida, lo que genera temor al de las normas y
propietaria tienen claro
trabajo para la crecimiento al no saber cómo se afrontarán horarios
las obligaciones del uno
Dueña con el otro los nuevos retos que se le presenten a la
empresa que está en crecimiento

No hay organización en las

diferentes áreas funcionales

Falta de claridad en No se cuenta con un

No se delegan No hay un tipo
los objetivos (Para manual interno de
funciones contrato adecuado
dónde va la empresa) trabajo

Falta de lugares Falta de personal

adaptados con las idóneo para el
condiciones requeridas manejo de la
para el almacenamiento contabilidad y
de los insumos operacional

8
3.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo contribuir a que la gestión administrativa de la empresa SONIA’SPORTS

ubicada en el barrio Zona Industrial de la localidad de Puente Aranda de la ciudad de
Bogotá, mejore su desempeño?

3.4 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Causa – Consecuencia:

Se observó que la señora Sonia Martínez no delega funciones en su empresa, para ella
es mejor hacer todo esto por ella misma ya que no le gusta que sus empleados estén
muy enterados de los movimientos de la empresa, lo cual la lleva a una sobrecarga de
trabajo, descuidando algunos asuntos.
Además, no cuenta con un contrato adecuado a las necesidades de la empresa, ni que
le brinde seguridad a los empleados, por lo cual cada quién lo asume a su manera,
pero nadie tiene claridad sobre los términos y condiciones reales del contrato,
incluyendo a la misma propietaria.

Al no tener una misión y una visión establecida, no se tiene claro el por qué ni para qué
de la empresa, lo que lleva a no tener unas bases sólidas sobre las que trabajar para la
expansión de la empresa.
Al no haber un manual interno de trabajo, los trabajadores no tienen claro las funciones que
deben desempeñar, tampoco se tiene claro cómo proceder en caso de un accidente
laboral; sin este manual, no se tiene claridad sobre las funciones, procedimientos y
responsabilidades que se deberían llevar a cabo en la empresa, tampoco hay claridad de
cómo se puede acceder a los incentivos de la misma, ya que su propietaria ofrece este tipo
de obsequios sólo a los empleados de su agrado, no teniendo en cuenta el desempeño de
cada quién, llegando a ser una persona no equitativa.
Esta empresa no cuenta con un espacio de almacenamiento óptimo para las materias
primas (Hilazas, telas y cauchos), necesarias para cumplir con su producción, lo que
lleva a un desperdicio de dichas materias ya que en los espacios que se tiene
destinados para almacenarlas hay humedad, lo que hace que se manchen o dañen.

9
 4. OBJETIVO GENERAL

Diseñar procedimientos de gestión administrativa a partir de la aplicación de

instrumentos de recolección de información que contribuyan a que la empresa
SONIA’SPORT ubicada en la Zona Industrial de Puente Aranda, en la ciudad de
Bogotá, mejore su desempeño.

4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Caracterizar la Unidad Productiva SONIA’SPORTS, teniendo en cuenta su

naturaleza jurídica, tamaño, objeto social, actividad económica y sector
económico al que pertenece

- Realizar el diagnostico externo e interno de la empresa SONIA’SPORTS,

aplicando herramientas administrativas.

- Elaborar las propuestas viables para las diferentes áreas de gestión.

(Mercadeo, finanzas, contabilidad, talento humano, producción e inventarios),
y procesos de la Unidad Administrativa que contribuyan a un desarrollo
eficiente de la misma.

- Establecer indicadores de gestión que contribuyan a la elaboración del mapa

estratégico y cuadro de mando integral de la empresa SONIA’SPORTS.

10
 5. JUSTIFICACIÓN

Para nuestro grupo GAES es importante realizar un estudio la empresa SONIA’SPORTS

que permita conocer y analizar la información sobre sus necesidades y las expectativas de
su propietaria en cuanto a llevar una buena administración y manejo de la misma , por lo
cual se parte de la elaboración de proyectos para dar solución a los requerimientos de la
empresa y así lograr la optimización y desarrollo de las diferentes áreas como talento
humano , producción , contabilidad y finanzas, producción y comercial; también para poner
en marcha los conocimientos adquiridos en nuestro proceso formativo.

Para todo lo anterior es necesario apoyarse en las herramientas que brinda la

investigación, iniciando con la recolección de datos con el fin de tener conocimiento de
las expectativas de los empleados en las diferentes áreas de la empresa.

11
 6. MARCO REFERENCIAL

Nombre de la empresa:
o SONIA’SPORT
Tamaño:
o Pequeña empresa
Origen de inversión:
o Privada
Localización geográfica:
o Local
Sector económico:
o Secundario

6.1 MARCO TEÓRICO

6.2 MARCO CONCEPTUAL
En el marco conceptual encontraremos varios aspectos administrativos enfocados en
la economía textil, donde se busca brindar una visión panorámica que ayude a
impulsar el crecimiento a la empresa, y ayudar con el portafolio de servicios que
brinda la empresa al cliente.

- Mano factura: Proceso de fabricación de un producto elaborado con las

manos o con maquinaria a partir de la materia prima.
- Confección: Acción de fabricar alguna cosa mediante la unión de material
establecido en un molde para formar una prenda.
- Gestión: Administrar y/o hacer los trámites necesarios para el buen logro o
el fin de algo.
- Optimización: Buscar la forma de realizar algo haciendo que esto de
mejores resultados de una forma eficiente.
- Indumentaria: Conjunto de ropa para realizar una labor en especial, en
este caso varía según los deportes a realizar.
- Flexibilidad: Disposición de algunos materiales para no romperse o ceder
al momento de halarlos.
- Evaporar: Acción y efecto de que un líquido se convierta en vapor para
mejorar la frescura al ejercer un deporte.
- Cualitativo: Es relacionado con la cualidad o la calidad de algo es decir las
propiedades de un objeto o su estado.

12
 - Hipótesis: Suposición de algo para sacar de ello una consecuencia.
- Lista de chequeo: Lista de actividades a evaluar con respecto a un proceso
o un individuo.
- Maquinaria: Conjunto de maquinarias para un fin, en este caso maquinaria
para coser.
- EPP: Elementos de protección personal brindados por talento humano
para cumplir con una labor sin incurrir en un accidente laboral.
- Competitividad: Acción de estar siempre a un nivel comercial suficiente
para no quedar atrás con respecto a las demás empresas del sector.
- Documentación: Actividad de comunicación humana, que se ocupa de los
procesos de transferencia de la información.
- Administración: Técnica que busca obtener resultados muy eficientes por
medio de personas o sistematizaciones.

6.3 MARCO ESPACIAL O GEOGRÁFICO

Figura 1: Mapa de la localidad de puente Aranda

13
Fig. 2 Mapa zona industrial (Imagen modificada)

6.4 MARCO TEMPORAL (Cronograma y presupuesto)

El tiempo de duración del proyecto es de 18 meses, en los cuales se aplicarán los
conocimientos que iremos aprendiendo según el proyecto formativo, en las siguientes
fases:
- Análisis der la situación actual de la empresa SONIA’SPORT
- Planeación: Reconocimiento y planeación de los procesos misionales de la
empresa SONIA’SPORT
- Ejecución: Formulación de estrategias de desarrollo organizacional para las
áreas misionales de la empresa.
- Evaluación del impacto de las estrategias de desarrollo organizacional.
(Anexo. Ver Tabla 2, Tabla 3)

6.5 MARCO LEGAL

A continuación se presentan aquellas leyes que rigen la empresa SONIA‘SPORTS

Documentos obligatorios:

• El RUT expedido por la DIAN

• Registro en la Cámara de Comercio

14
• Matricula mercantil

Además de estos dos documentos se debe presentar, si aplica:

• La declaración de importación ordinaria o reexportar las mercancías importadas bajo

el programa, que no hayan sido incorporadas en la producción nacional.

• Presentar un Informe Anual de Cumplimiento del Programa que contenga:

Los insumos importados, los productos producidos, el inventario de insumos
importados que no se han utilizado o que están incorporados a productos en proceso
de la relación y producción de mercancías obsoletas o destruidas y desperdicios del
proceso de producción. (Anexo. Ver Tabla 5)

15
 7. DISEÑO METODOLÓGICO

7.1 Tipo de investigación

La tipología de nuestro caso de estudio es descriptivo y documental, ya que como su

nombre lo indica describe la tendencia de cada grupo o población. Y documental ya
que se realiza en base a investigaciones, partiendo de documentos aportando
información. En su libro Sampieri manifiesta que “De acuerdo con Cerda (1998), una de
las funciones principales de la investigación descriptiva es la capacidad para
seleccionar las características fundamentales del objeto de estudio y su descripción
detallada de las partes, categorías o clases de ese objeto.
La investigación descriptiva es uno de los tipos o procedimientos investigativos más
populares y utilizados por los principiantes en la actividad investigativa. Los trabajados
de grado, en los pregrados y en muchas de las maestrías, son estudios de carácter
eminentemente descriptivo. En tales estudios se muestran, narran, reseñan o
identifican hechos, situaciones, rasgos, características de un objeto de estudio, o se
diseñan productos, modelos, prototipos, guías, etcétera, pero no se dan explicaciones o
razones de las situaciones, los hechos, los fenómenos, etcétera.” En cuanto a la
investigación documental señala que “La investigación documental consiste en un
análisis de la información escrita sobre un determinado tema, con el propósito de
establecer relaciones, diferencias, etapas, posturas o estado actual del conocimiento
respecto al tema objeto de estudio” ( P.112 - 113).

7.2 Método de investigación

Este caso tiene un enfoque cualitativo, ya que comprende los fenómenos explorándolos
desde las cualidades que se encuentran de acuerdo a la situación que rodea a la
empresa, así mismo Roberto Hernández Sampieri en su libro Metodología de la
Investigación manifiesta que “El enfoque cualitativo de acuerdo con Bonilla y Rodríguez
(2000), se orienta a profundizar casos específicos y a no generalizar. Su preocupación
no es prioritariamente medir, sino cualificar y describir el fenómeno social a partir de
rasgos determinantes, según sean percibidos por los elementos mismos que están
dentro de la situación.
Los investigadores que utilizan el método cualitativo buscan entender una situación
social como un todo, teniendo en cuenta sus propiedades y su dinámica. (Explorar y
describir, y luego generar perspectivas teóricas)” (P.60). (Tomado de Metodología de la
investigación – BERNAL. César. Tercera edición).

Por consiguiente este proyecto cumple con las características que según Sampieri
deben tener los estudios descriptivos, documentales y el enfoque cualitativo ya que se
unen por medio de la observación (Lista de chequeo) haciendo más fácil la adquisición,
tabulación y descripción del mismo, definiendo la recolección de información de manera
independiente a la población establecida.

16
7.3 Fuentes de investigación:
Primarias: Dueña de la empresa, empleados.
Secundarias: - Proyecto de grado “MODELO DE NEGOCIO DE FAMIEMPRESAS DE
ARTE TEXTIL (BORDADO COMPUTARIZADO) UBICADAS EN LA CIUDAD DE
BARRANQUILLA. De: ORTIZ, Montaña Trianna.
- www.deportescadena.com
- www.grupodavidadavila.com
- www.digitaltec.com

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 8. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN E INSTRUMENTOS
Técnica: Observación
Instrumento: Lista de chequeo
Técnica: Comparación
Instrumento: Comparación con lo real. Investigaciones. (Anexo, Ver tabla 6, Tabla
7)(Anexo, Ver Gráfico 1)

18
 ANEXOS

Tabla 1. Caracterización de la unidad productiva

NOMBRE DE LA EMPRESA SONIA'SPORTS

NOMBRE DEL PROPIETARIO SONIA MARTINEZ

NUMERO DE NIT 52489404-4

Calle 12 B nro. 37 -31 ( Zona
DIRECCIÓN industrial, Puente Aranda)

SECTOR Secundario

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA Manufactura

NUMERO DE EMPLEADOS 11

TIPO DE MIPYME Pequeña

19
20
21
Tabla 2. Cronograma

CRONOGRAMA DURACIÓN (TRIMESTRES, Inicia 27 de Enero de

2020)
Fases del 1° 2° 3° 4° 5° 6°
proyecto
Análisis de la
situación actual
de empresa
SONIA´SPORT.
Planeación:
reconocimiento y
planeación de los
procesos
misionales de la
empresa
SONIA´SPORT.
Ejecución:
Formulación de
estrategas de
desarrollo
organizacional
para las áreas
misionales de la
empresa.
Evaluación del
impacto de las
estrategias de
desarrollo
organizacional.

Tabla 3. Presupuesto
PRESUPUESTO TOTAL
FUENTES
1 Trimestre Entidad Familia Propios TOTAL
Alimentación 0 60.000 80.000 140.000
Material impreso 0 10.000 20.000 30.000
Transporte 0 30.000 50.000 80.000
250.000

22
Tabla 4. Marco legal
NORMA APLICACIÓN
Constitución política de Colombia El código de Trabajo y la Ley De
Protección al Trabajador
establecidas por el gobierno de
Colombia en su legislación para
controlar las contrataciones de
personal.
LEY 1343 DE 2009 Por medio de la cual se
aprueba el “Tratado sobre el
Derecho de Marcas” y su
“Reglamento”, adoptados el
27 de octubre de 1994.
Ley 1430 DE 2010 Por medio de la cual se dictan
normas tributarias de control y para la
competitividad. Artículo 62.
intervención de tarifas o precios
Ley 905 de 2004 Por la cual se dictan disposiciones
para promover el desarrollo del
micro, pequeñas y medianas
empresa. MYPIMES.
Ley 789 del 2002 Por la cual se dictan normas para
apoyar el empleo y ampliar la
protección social.
Ley 1258 del 2008 Una sociedad por acciones
simplificadas podrá constituirse por
una o varias personas naturales o
jurídicas, quienes solo serán
responsables hasta el monto de sus
respectivos aportes.
Ley 1480 DE 2011 Por medio de la cual se
expide el Estatuto del
Consumidor y se dictan otras
disposiciones
Resolución 3388 de 2008 Resolución por la cual se establece el
reglamento técnico de requisitos
sanitarios que deben de cumplir los
juguetes y accesorios, que se
fabriquen, importen, exporten,
almacenen y comercialicen en el
territorio Nacional, con el fin de
prevenir un riesgo para la salud y
seguridad humana.

23
Decreto 1295 de 1994 Establece la afiliación de los
funcionarios a una Entidad
Aseguradora en Riesgos
Profesionales (ARP).
Decreto 1346 de 1994 Por el cual se reglamenta la
integración, la financiación y el
funcionamiento de las Juntas de
Calificación de Invalidez.
Resolución 2013 de 1986 Establece la creación Y
funcionamiento de los Comités de
Medicina, Higiene y Seguridad
Industrial en las empresas
Resolución 1016 de 1989 Establece el funcionamiento de los
Programas de Salud Ocupacional en
las empresas.
Decreto 1772 de 1994 Por el cual se reglamenta la afiliación
y las cotizaciones al Sistema General
de Riesgos Profesionales Medidas de
protección de salud
Decreto 1832 de 1994 Por el cual se adopta la Tabla de
Enfermedades Profesionales.
Ley 344 de 1996 Esta es la ley correspondiente a la
creación de empresas. En el artículo
116 de esta trata sobre el acceso a
los recursos para los proyectos de
incubadora asociadas al SENA.
Ley 1116 de 2006 Por la cual se establece el
Régimen de Insolvencia
Empresarial en la República
de Colombia y se dictan otras
disposiciones. Registro
Mercantil
Ley 1231 de 2008 Por la cual se unifica la
factura como título valor
como mecanismo de
financiación para el micro,
pequeño y mediano
empresario, y se dictan otras
disposiciones
Ley 1258 de 2008 Por medio de la cual se crea
la sociedad por Acciones
Simplificada (CAPITULO I.
DISPOSICIONES GENERALES.)
Ley 1340 de 2009 Por medio de la cual se dictan
normas en materia de
protección de la competencia

24
Referencia: Normas que rigen el sector Manufacturero en Colombia

Tabla 5. Entidades relacionadas

ENTIDADES RELACIONADAS CON LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Cámara de Comercio de Bogotá Registro
DIAN Rut
NANDINA Facilita la identificación y clasificación
de las mercancías, las estadísticas de
comercio exterior y otras medidas de
política comercial de la Comunidad
Andina relacionadas con la
importación y exportación de
Mercancías
Referencia: Control del cumplimento de cualquier empresa

25
Tabla 6. Lista de Chequeo
ÁREA ADMINISTRATIVA SI NO OTROS
¿La empresa cuenta con un
reglamento interno de trabajo? x
No especifica las areas
¿La empresa tiene diseñado un funcionales de la
organigrama? Empresa

¿Se cuenta con una misión, visión

debidamente publicada para el
conocimiento de todos los
empleados?
x
¿La empresa cuenta con personal
idóneo para el área contable y de
talento humano? x
TALENTO HUMANO SI NO OTROS

Al momento de firmar el contrato, ¿los

empleados tienen claro las funciones y
responsabilidades de cada quién? x
¿Se cuenta con un tipo de contrato
acorde a las necesidades de la
empresa? x

¿Se emplean las normas de seguridad

para este tipo de empresa? No completamente.
¿Existe un proceso de inducción para
los empleados nuevos? x
AREA DE PRODUCCIÒN SI NO OTROS
Se cumple con los pedidos de los
clientes? x
¿Tiene manuales sobre la operación
de los equipos o maquinaria que
utiliza? x
¿Cuenta con una persona que
supervise la producción? x

26
 Cuenta con el lugar
pero no tiene las
¿Cuenta con una bodega de condiciones para el
almacenamiento que cumpla con las almacenamiento de
condiciones que se necesitan para los insumos
guardar los materiales e insumos?
FINANCIERA SI NO OTROS
¿Los ingresos económicos permiten el
funcionamiento de la empresa? x

Si, pero no tiene

¿Se cuenta con herramientas que personal capacitado
permitan llevar el control de clientes, para el manejo de
inventarios, y la contabilidad de la estas.
empresa?
¿La empresa está constituida
legalmente? x
COMERCIAL SI NO OTROS
¿La empresa goza de credibilidad ante
los clientes? x
¿A diseñado estrategias comerciales
en pro de atraer nuevos clientes? x
¿Se cumple con las expectativas de los
clientes frente al producto? x

Tabla 7. Frecuencias
x f Frecuencia Frecuencia Frecuencia relativa
Absoluta
acumulada relativa Acumulada

SI 6 6 33% 33%
NO 8 14 44% 78%
OTROS 4 18 22% 100%

27
Gráfico 1. Áreas funcionales

28