ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS

1 ¿Dónde se puede aplicar el marketing?

Rta Se puede aplicar a los organismos sin fines de lucro, marketing de causa social,
marketing al servicio de la administración de los servicios públicos.

2 ¿Maneja usted o no el marketing?

Rta Si por que es algo importante dentro de la empresa SPORT WEAR para analizar la
gestión comercial de los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

3 ¿Cómo implementa el marketing en su empresa?

Rta La empresa SPORT WEAR Lo implementa a través de la conexión entre el consumidor

y la empresa, a través de él sabemos qué, cómo, cuándo y dónde demanda el
producto y/o servicio.

4 ¿Qué información desea transmitir al consumidor?

Rta Ofreciéndole la calidad que busca,en el producto creará una fuerte relación con él y las
ventas aumentarán notablemente.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

1 ¿Que hace la empresa para manejar el marketing?

Rta La empresa sport wear ofrece el valor de satisfacer al cliente con un objetivo de lucro.
busca estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los
consumidores.

2 ¿Cuáles son los factores más importantes para generar satisfacción en el

cliente?

Rta La calidad, el servicio y el valor

3 ¿La empresa cuenta con una estrategia de mercado?

Rta No tiene estrategias para la publicidad

ACTIVIDADES SECUNDARIAS O DE APOYO

1 ¿Que motiva al consumidor para comprar el producto?

Rta Puede ser la búsqueda del ahorro la compra o de la utilidad del producto o el deseo de
 hacer una buena compra buscando la mejor relación calidad/precio.

2 ¿Cuáles son las principales estrategias de un líder de mercado?

Rta Las empresas líderes deben poner énfasis en: aumentar todo el mercado y fijarse en
las nuevas innovaciones y copiar rápidamente las más efectivas.

3 ¿Qué estrategia de marketing funciona mejor en el mercado actual?

Rta La clave para un marketing con estrategia exitosa consiste en la concentración, el

posicionamiento y la diferenciación.

4 ¿Qué herramientas emplearía la empresa para hacer marketing?

Rta Promocionar el producto por redes sociales y cuando conozcan el producto, usar que
sí recomiendan 3 o más personas se le da una promoción o un incentivo.

CADENA DE VALOR: Aca van a encontrar un modelo de negocios que describe el rango
completo de actividades necesarias para crear un producto o servicio. esta cadena comprende
los pasos que llevan un producto desde la etapa de concepción hasta la de distribución
comparándolas las de la competencia, dando así información muy valiosa sobre la posición que
nuestro negocio ocupa en el mercado y la estrategia que debería seguir a nivel de procesos
internos o externos.

ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS:

ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Calidad, administración y finanzas, relaciones

públicas.

GESTION O ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS: Dialogo y politicas de

formacion permanentes, promoción interna.

DESARROLLO TECNOLÓGICO: Foco en la tecnología no subcontratación de servicios de

TI.

ADQUISICIONES O ABASTECIMIENTO: Materias primas

ACTIVIDADES PRIMARIAS
 LOGÍSTICA DE OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING SERVICIOS
ENTRADA EXTERNA DE VENTAS

Equipo propio de Proveedores con Centralizada en Centrados en Formación del

diseñadores. integración bogotá D.C solo una marca. personal de
velocidad, vertical. colombia. Tienda como tienda para la
informacion y Relación con 1 centro de punto de venta y atención del
tecnologia. proveedores a distribución a valla publicitaria. cliente.
30 trabajadores largo plazo. nivel nacional. Red de tienda Cambios
en bogotá. Fabricantes, Incorporación propia y devoluciones en
taller de del concepto. franquiciada. la misma tienda.
fabricación. Tiempo de Diseño e Garantía del
análisis y reposición. interiorismo igual producto.
planificación en toda la Facilidades de
conjunta. tienda. pago y
financiación de
compras.

GENERACIÓN DE VALOR: Para que nuestros clientes salgan satisfechos con el producto que
compraron Conocemos al cliente y creamos cercanía ya que el marketing se empatiza con el
cliente empieza por observar y escuchar.

Contamos con su opinión: Fomenta la interacción y ayuda a lograr mayores índices de

satisfacción.

Recomendar y sugerir: El cliente busca tanto que le sugiramos aquello que va a necesitar o
gustarle cómo hacerlo también él.

Reconocer nuestros errores: Atender a sus quejas con diligencia no es suficiente. Además
de ser rápidos y corteses, es importante conseguir que se sientan escuchados y atendidos.

Tratar con educación y empatizar: La educación y el respeto son valores que el cliente ha de
poder apreciar en la empresa sport wear.

VENTAJA COMPETITIVA:

1. Nuestras ventas y marketing nuestra forma de vender el producto.

2. Precios, Promociones tarifas y ofertas.
3. Recurso y número de empleados.
4. Posicionamiento en el mercado.