República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular de Economía y Finanzas

Escuela Nacional de Administración y Hacienda Pública
Fundamentos de la Administración
Semestre N°1. Sección “J”

Teoría Neoclásica y Relaciones Humanas

Profesora: Elaborado por:

Anibeth Salazar Alfredo Zajia 27.163.943

Mariangela Rodríguez 29.622.760

Germena Puleio 29.782.492

Wilker Parra 28.175.669

Octubre, 2020
 TEORÍA NEOCLÁSICA

La teoría neoclásica surgió de la necesidad de utilizar los conceptos válidos

y relevantes de la teoría clásica, y es la que actualmente es más usada en casi
todas las organizaciones a nivel mundial. Para los neoclásicos, “La
Administración” consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un
grupo de individuos para lograr un fin común con un mínimo de recursos y de
esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades útiles. A esa teoría
se le caracteriza por hacer gran énfasis en los aspectos prácticos de la
administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos,
es casi una reacción a la gran influencia de las ciencias del comportamiento en
el campo de la administración. Los autores neoclásicos, a pesar de basarse en
gran parte en la teoría clásica, son bastante electicos y recogen el contenido de
casi todas las teorías administrativas, como de la teoría de las relaciones
humanas, de la teoría de la burocracia, de la teoría estructuralista, de la teoría
del comportamiento, de la teoría matemática y de la teoría de los sistemas. La
teoría neoclásica cumple con mostrar por un lado el eclecticismo de la teoría
neoclásica de la administración, su preocupación por la práctica administrativa
y su énfasis en sus objetivos y resultados. Por otro lado, en tanto teoría
eléctrica, el relativismo con que asume los postulados clásicos, aunque
mantienen el énfasis sobre los principios clásicos de la administración. Afianza
la administración como una técnica social básica que el administrador utiliza
para alcanzar resultados, ayudado por las personas con quienes trabaja.
Define las funciones del administrador, que conforman el proceso
administrativo. Define los principios básicos de la organización y considera el
dilema centralización. Y los factores que afectan las decisiones respecto de la
descentralización y sus ventajas y desventajas.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus

colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de
los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue un movimiento
de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

La teoría clásica pretendía desarrollar una civilización industrial en que la

tecnología y el método de trabajo constituyeran las más importantes
preocupaciones del administrador. Sus principios no siempre se aceptaron de
manera sosegada, sobre todo en un país democrático como Estados Unidos,
donde los trabajadores y sindicatos la describieron como un medio sofisticado
de explotación laboral a favor de los recursos patronales.

A consecuencia de lo anterior nace la Teoría de las Relaciones Humanas,

para contrarrestar a la deshumanización del trabajo.
 ELTON MAYO

Elton Mayo (1880-1949) fue un psicólogo, profesor e investigador

australiano cuyo legado es reconocido por sus aportes en el campo de la
sociología industrial en Estados Unidos en la primera mitad del siglo XX.

Mayo desarrolló investigaciones en diferentes fábricas estadounidenses

para comprender la forma en que las relaciones sociales determinan la
productividad de las empresas. Gracias a estos estudios elaboró teorías sobre
las interacciones laborales que siguen vigentes hasta hoy. Uno de los
principales aportes de Mayo, consistió en el énfasis en las necesidades
emocionales de los empleados para aumentar la productividad. Este psicólogo
promovía la idea de que las buenas relaciones laborales son más motivadoras
que los incentivos económicos.

SUS APORTES

El principal aporte de Mayo consistió en demostrar la importancia de las

relaciones sociales dentro de los ambientes de trabajo. Con el tiempo sus
teorías fueron revaluadas y cuestionadas pero siguen siendo una base
importante para los estudios de las relaciones laborales.

LA INVESTIGACIÓN DE HAWTHORNE

En 1927, Mayo dio inicio a un experimento socioeconómico pionero en el

campo de la investigación industrial. Este estudio, conocido como la
Investigación de Hawthorne, toma su nombre de la compañía eléctrica
Hawthorne, donde se llevó a cabo.

Esta investigación consistió en someter a los trabajadores a una serie de

cambios en sus horarios, salarios, descansos, condiciones de iluminación y
grados de supervisión. El objetivo de estas observaciones consistía en
determinar cuáles serían las condiciones más favorables para la productividad.

Inicialmente se pensó que los estímulos económicos aumentarían la

eficiencia de los empleados. Sin embargo, los resultados fueron sorprendentes:
la causa del aumento de la productividad se debía a la atención extra que se
les estaba prestando.

Los resultados de este proyecto fueron publicados en 1939 por los

investigadores asociados F.J. Roethlisberger y William J. Dickson, en el libro
Management and the Worker.

CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

Centralización y descentralización son dos términos que se refieren a dos

modelos de administración y control de la autoridad, que se contraponen, y que
pueden ser aplicadas, una u otra, en una organización, departamento o sistema
político.

Por su parte, la centralización indica la acción de concentrar la autoridad, es

decir, la toma de decisiones recae o se centraliza sobre una persona o grupo
en específico de individuos, a fin de optimizar el sistema de trabajo de una
organización o administración de una empresa.

Ahora bien, la descentralización es la acción de transferir o delegar la

autoridad a otras jerarquías, es decir, otros departamentos o unidades de una
organización o gobierno pueden tomar decisiones y generar mayores
beneficios. Se puede, incluso, tener un sistema descentralizado de educación.

VENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

Tanto la centralización como la descentralización tienen una serie de

ventajas en cuanto al manejo de la autoridad y su efectividad.

VENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN

 Quienes tienen el poder y la autoridad de tomar decisiones tienen una

visión amplia de la empresa o gobierno.
 Posibilita que la toma de decisiones sea uniforme a nivel general, lo que
facilita la aplicación de métodos y políticas de trabajo.
 Se evita realizar un mismo trabajo más de una vez por problemas o falta
de comunicación.
 Quienes tienen mayor autoridad deben contar con una preparación
especializada y que corresponda a sus obligaciones. Es decir, implica
mayor capacitación y conocimientos.

VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

 Se incrementa la capacitación de las jerarquías inferiores.

 Los jefes de departamento son los que toman las decisiones
directamente, por lo que se hace un mejor aprovechamiento y uso del
tiempo.
 Se puede tener mayor control en ciertos temas laborales o
gubernamentales.
 Se incrementa la capacitación del personal subordinado.

DESVENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

Así mismo, tanto la centralización como la descentralización tienen diversas

desventajas que pueden hacer dudar a las personas sobre cuál de éstas es
más conveniente. Sin embargo, una u otra opción serán menos recomendadas
según la situación a la que se haga referencia.
 DESVENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN

 Suele haber demoras en la comunicación u orientaciones por la

distancia que existe entre las autoridades y demás subordinados.
 Los jefes o autoridades suelen estar recargados de trabajo debido al
gran número de tareas que deben atender.
 Limita el desarrollo de las subdivisiones y se reduce la motivación de los
empleados.
 Muchas veces las autoridades desconocen las problemáticas de los
demás departamentos que dirige.

DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

 En ocasiones las decisiones de los departamentos u organizaciones no

están alineadas según los términos generales que los rigen.
 Puede haber pérdida de tiempo y dinero en el caso de que dos o más
personas, sin saberlo, trabajen en una misma tarea que puede ser
resuelta por uno solo.
 No se toman en cuenta los conocimientos de los especialistas porque
pertenecen al departamento central de la empresa u organización.
 Puede ocurrir, que los departamentos no cuenten con los equipos
apropiados para el desarrollo de sus tareas por falta de capacitación.